Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 16 января, 2012 год 1684 просмотра

У меня фасовщик перепутал заказ!!!Я заказала плащ - пришло короткое пальто!!!!!отказались возвращать сервисный сбор и почтовый переводы!!!!!электронные письма игнорируют!!!по телефону разговаривают грубо!!!!!так что не заказывайте ничего!!!!!
9 согласны 10 не согласны

Комментарии к отзыву

Ирина 16 февраля, 2012 год

Перед тем, как делать заказ, надо было прочесть условия возврата товара. Там ясно написана, что при любом раскладе пересылка товара за Ваш счет и сервисный сбор не возвращается. Если не согласен-не заказываешь, вот и все.

Ответить

Катерина 16 января, 2012 год

Ольга, у меня была такая же ситуация - вместо одного платья прислали совершенно другое, и на все мои вопросы - почему я дважды должна оплачивать сервисный сбор, если это ваш ляп - один ответ: "У нас такие сервисные условия". В других подобных интернет-магазинах (в том же Квелле) при подобном случае без вопросов поменяли вещь, без всяких доплат и сервисных сборов... Короче, я тоже послала этот бонприкс вместе с их "сервисными условиями" в ...

Ответить

Наталия 17 января, 2012 год

В 2008 году мне прислали вместо серых балеток лиловые ботильоны на шпильке. Это был один из первых моих заказов, я испытала легкий шок. Во-первых, понятия не имею, как делать возврат, во-вторых - почему я должна за свои деньги возвращать, если это их косяк? Позвонила им и выплеснула всё это на девушку-оператора. она вполне спокойно мне объяснила, что мне надо вложить в посылку письмо в свободной форме с описанием ситуации и просьбой вернуть почтовые расходы. о сервисном сборе речь не шла, так как остальные товары из посылки были положены правильно и полностью меня устроили. А если бы товар был один, то надо было написать еще и про сервисный сбор. В общем, пошла я на почту, всё сделала, не запечатывая посылку - чтобы сумму вписать - и, когда мне озвучили сумму, мне стало стыдно, что я из-за 120 рублей еще скандалила. Но уже письмо написала, пришлось вписать. Девушки-упаковщицы тоже люди, а не роботы, у них тоже бывают критические дни и проблемы дома. то теперь - убивать их за это? Через месяц мне вернули все деньги. тогда еще не было возможности положить их на клиентский счет. А теперь я получаю посылки на пункте выдачи, где можно сначала посмотреть, потом оплатить, поэтому такие ситуации просто исключены. А если что-то не подошло - отправляю назад и оставляю деньги на клиентском счете. Всё очень просто и быстро. Не надо гнать на хорошую фирму, если не умеете пользоваться.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 307295 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты

Интернет-магазины