Name: Некачественная работа сайта и операторов
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Ukraine Відгук додано 5 травня, 2021 год 3 перегляда

номер клиента 28284748. Мною был возвращен товар. На сайте Укрпочты отражено, что посылка доставлена во Львов 16.04.2021 (№ 0314212376269) сумма 2648грн. Почему вы не присылаете смс о получении возврата т.к. вкладка "ВОЗВРАТЫ" не работает?( я считаю, что клиент должен знать, что посылка получена и обрабатывается) Когда я получу деньги за возвращенный товар? Операторы ничего не знают. Ответ: "Ждите!" Ничего конкретного от них добиться невозможно!

Переваги:

не наблюдаю.

Недоліки:

1.Отвратительная работа операторов (когда делаешь заказ все знают и отвечают, как только вопросы по возврату денег - ничего не знают).
2. Работа сайта.(не работает вкладка "Возвраты")

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 5 травня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Згідно даних, Ваша посилка з поверненням була отримана нашим підрядником у Львові 16.04.2021 і передана на склад для оформлення повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує Вам оформлення повернення протягом регламентного терміну та повернення коштів за даний товар. Зі своєї сторони ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для оперативного вирішення цієї ситуації і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для уточнення деталей відносно Вашого повернення. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вашому особистому профілі. Вдячні Вам за звернення і бажаємо гарного дня!

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 306853 перегляда

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше

Інтернет-магазини Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-магазини