Name: Некачественная работа сайта и операторов
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Ukraine Отзыв написан 5 мая, 2021 год 3 просмотра

номер клиента 28284748. Мною был возвращен товар. На сайте Укрпочты отражено, что посылка доставлена во Львов 16.04.2021 (№ 0314212376269) сумма 2648грн. Почему вы не присылаете смс о получении возврата т.к. вкладка "ВОЗВРАТЫ" не работает?( я считаю, что клиент должен знать, что посылка получена и обрабатывается) Когда я получу деньги за возвращенный товар? Операторы ничего не знают. Ответ: "Ждите!" Ничего конкретного от них добиться невозможно!

Достоинства:

не наблюдаю.

Недостатки:

1.Отвратительная работа операторов (когда делаешь заказ все знают и отвечают, как только вопросы по возврату денег - ничего не знают).
2. Работа сайта.(не работает вкладка "Возвраты")

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 5 мая, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Згідно даних, Ваша посилка з поверненням була отримана нашим підрядником у Львові 16.04.2021 і передана на склад для оформлення повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує Вам оформлення повернення протягом регламентного терміну та повернення коштів за даний товар. Зі своєї сторони ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для оперативного вирішення цієї ситуації і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для уточнення деталей відносно Вашого повернення. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вашому особистому профілі. Вдячні Вам за звернення і бажаємо гарного дня!

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306852 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты

Интернет-магазины