Как оформить возврат товара: Відгуки про Bonprix

› › ›

гость Ukraine, Kharkiv Відгук додано 27 квітня, 2021 год 14 переглядів

Здравствуйте! Можете мне подробно рассказать как сделать возврат товара который не подошёл. Что мне нужно заполнять, если я хочу вернуть не весь заказ. И скажите пожалуйста вы деньги возвращаете или товар мне обратно в случае если что то не так? Там у меня просто не маленькая сума и мне страшно отправлять. Вы точно отправляете деньги обратно.
Или мне писать письмо в службу права потребителя?

Коментарі до відгуку

тоже клиент (Ukraine, Kyiv) 28 квітня, 2021 год

возврат оформляется на складе полтора месяца (на самом деле до двух недель), но все это время компания искуственно придерживает деньги клиентов и не начисляет на бонусы или не отправляет переводом.

вне зависимости от выбранного вами способа возврата денег, они будут все равно отправлены почтовым переводом... через ТРИ месяца!

итого четыре с половиной месяца.

и не отправляйте вещи из разных заказов вместе в одной посылке, часть из них обязательно пропадет и ее оформят месяца через два после первой вещи.

итого к 4,5 прибавте еще 2 месяца.

вобщем через пол года деньги получите.

и лучше не отправляйте несколько вещей в одной посылке, шлите каждую вещь в отдельной посылке, так надежнее. а то у компании появилась новая фича - "вещь отсутствывала в посылке". кто и где спер вещь, и спер ли вообще - не выяснишь, но деньги вам не вернут вообще.

если вам прислали ту вещь, которую вы заказывали, а не другую (такое тут бывает), то деньги вернут. ждать только долго. если они перепутали и прислали другую вещь, то не вернут ни денег, ни вещь.

Відповісти

Відповідь представника Bonprix 27 квітня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Процес повернення товару в нашій компанії наступний: необхідно заповнити бланк повернення, вказавши бажаний спосіб відшкодування грошей (зарахування на клієнтський номер або отримання грошового переказу). Далі необхідно вкласти товари, які Вам не підійшли в оригінальну упаковку (прозорий поліетиленовий пакет з маркуванням) та відправити за зворотньою адресою: а/с "Bonprix", м.Львів 79000. Відправляти посилку тільки Укрпоштою, звичайною посилкою. Повернення буде оформлене на нашому складі і кошти будуть повернені обраним Вами способом. Компанія BonPrix Україна цінує кожного клієнта та гарантує повернення коштів за повернений товар!

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 306979 переглядів

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше