не вернули деньги за возврат - Відгуки про Bonprix

Bonprix
Відгук додано 3 лютого, 2021 год 25 переглядів
Столкнулась с крайне неприятной ситуацией и отношением к клиенту.
Первая проблема - я вернула посылку, мне пришла смс, что получу деньги в течение 2-х недель, но до сих пор ничего не получила, служба поддержки все еще выясняет в чем проблема уже несколько недель.
Также другой мой заказ был разделен на 2 части из-за сроков доставки: первую часть получила нормально, вторую часть отправили в другой город (причем написан был адрес половина моего правильного адреса, половина старого адреса, на который я заказывала лет 5 назад). по этому вопросу я оставила жалобу у них на сайте и мне даже не перезвонили.


После со мной связался оператор бонприкс и сказал, что деньги я получу в течении 3-х дней..и снова прошла неделя, а я по прежнему ничего не получила!

Недоліки:
  1. не вернули деньги за возврат
  2. перепутали адрес доставки и даже не попытались исправить ситуацию.




Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 3 лютого, 2021 год
Анастасіє, доброго дня! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені незручності. Згідно наших даних, кошти були відправлені компанією на поштове відділення 25019, яке було вказане в Вас в персональних даних. Також, менеджерами компанії було відправлено службовий лист для перенаправлення Вашого грошового переказу. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося в даній ситуації і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку відносно Ваших запитань.
Anastasiia 21501115 3 лютого, 2021 год
Почему было отправлено на это отделение, если в заявлении на возврат было указано 04210? По телефону неделю назад оператор мне сказал, что отправили на 04210. К тому же никаких уведомлений с укр. почты о прибытии денег я не получала.


Bonprix
Всі відгуки

1.8 5
3411 відгуків / 306979 переглядів
Bonprix
Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше

Інтернет-магазини
MAUDAU
MAUDAU

Рейтинг: 1.4
546 відгуків
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели

Рейтинг: 4.5
743 відгука
Matla-flowers.com.ua
Matla-flowers.com.ua

Рейтинг: 4.4
177 відгуків
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Рейтинг: 1.8
4109 відгуків
Sharff. Сервис доставки товаров из США
Sharff. Сервис доставки товаров из США

Рейтинг: 4.8
249 відгуків
Каталог товаров и услуг Zakupka.com
Каталог товаров и услуг Zakupka.com

Рейтинг: 3
494 відгука
Интернет- автомагазин "Китаец"
Интернет- автомагазин "Китаец"

Рейтинг: 3.4
211 відгуків
Магазин "Квіти Буковини"
Магазин "Квіти Буковини"

Рейтинг: 4.5
823 відгука
Интернет-магазин prokoleso.ua
Интернет-магазин prokoleso.ua

Рейтинг: 3.5
22 відгука
Интернет-магазин Техно Ёж
Интернет-магазин Техно Ёж

Рейтинг: 3.6
494 відгука