не вернули деньги за возврат: Отзывы о Bonprix

› › ›

Anastasiia 21501115 Отзыв написан 3 февраля, 2021 год 25 просмотров

Столкнулась с крайне неприятной ситуацией и отношением к клиенту.
Первая проблема - я вернула посылку, мне пришла смс, что получу деньги в течение 2-х недель, но до сих пор ничего не получила, служба поддержки все еще выясняет в чем проблема уже несколько недель.
Также другой мой заказ был разделен на 2 части из-за сроков доставки: первую часть получила нормально, вторую часть отправили в другой город (причем написан был адрес половина моего правильного адреса, половина старого адреса, на который я заказывала лет 5 назад). по этому вопросу я оставила жалобу у них на сайте и мне даже не перезвонили.

После со мной связался оператор бонприкс и сказал, что деньги я получу в течении 3-х дней..и снова прошла неделя, а я по прежнему ничего не получила!

Недостатки:

не вернули деньги за возврат
перепутали адрес доставки и даже не попытались исправить ситуацию.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 3 февраля, 2021 год

Анастасіє, доброго дня! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені незручності. Згідно наших даних, кошти були відправлені компанією на поштове відділення 25019, яке було вказане в Вас в персональних даних. Також, менеджерами компанії було відправлено службовий лист для перенаправлення Вашого грошового переказу. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося в даній ситуації і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку відносно Ваших запитань.

Ответить

Anastasiia 21501115 3 февраля, 2021 год

Почему было отправлено на это отделение, если в заявлении на возврат было указано 04210? По телефону неделю назад оператор мне сказал, что отправили на 04210. К тому же никаких уведомлений с укр. почты о прибытии денег я не получала.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306979 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее