не изменен способ возврата денег: Відгуки про Bonprix

› › ›

Елена Відгук додано 12 грудня, 2020 год 30 переглядів

Добрый день!
Номер клиента 29798915.
Интересуюсь: ПОЧЕМУ СПОСОБ ВОЗВРАТА моих бонусов в сумме 841 гривен на личном счете, которые компания решила отправить "денежным переводом" вместо зачисления на личный счет, как я указывала в бланке возврата товара, НЕ ИЗМЕНЕН?

ТРИ дня со дня обращения на вашу горячую линию (обращалась 9 декабря) по поводу изменения способа возврата денег за возвращенный товар, взятый на учет 08.12.2020, с "денежного перевода" на зачисление на личный счет, УЖЕ ПРОШЛО!
Там мне ответили что мое обращения зафиксировали и в течении трех дней изменят способ возврата.
По сегодняшний день ничего не изменено!

Возвращая товар № 90491995 я выбрала способ возврата денег как "зачисление на личный счет"!
Причем часть стоимости этого товара была оплачена предыдущими бонусами 283 грн., а часть 558 грн. - наличными при получении посылки.
Но на так называемый перевод ушли вместе одной суммой: и "бонусные" 283 грн., и "наличные" 558 грн. :)
До этого раза всегда сумма оплаченая бонусами, возвращалась на бонусный счет.

ТОВ "Директ Колл Украина", я не связываюсь с вашим возвратом денег под названием "почтовый перевод" ибо не считаю нормальным спонсировать аферы и позволять вам мурыжить деньги по два-три месяца!

На просьбу изменить способ возврата бонусов от 8 декабря, Сергей Махницкий
скопировал мне текст: "Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано на выяснения. Как только получим актуальную информацию, мы Вас обязательно проинформируем." Вчера поинтересовалась где мои бонусы - сегодня прислали только письмо "автоматический ответ", и молчок, ответа нет.

Я бы уже с 8 декабря пользовалась собственными средствами, а вместо этого получаю негатив.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 13 грудня, 2020 год

Добрый день, Елена! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение было передано на выяснение. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы проверим информацию и наши менеджеры свяжутся с Вами с предоставлением ответа по данному вопросу.

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 306975 переглядів

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше