Bonprix відгуки з оцінкою Жахливо / страница 9

Верните деньги!!!

Наталья 26 жовтня, 2021 год

Номер клиента 17944029
Жду деньги за два возврата: один был оформлен 11.10, второй - 13.10.
По первому возврату регламентный срок истёк вчера!
По второму - истекает завтра.
Уважаемые представители bonprix Украина!
Почему на сегодняшний день я не получила ни одного перевода?!
Мне не нужны извинения и ваши стандартные отписки. Мне нужны мои деньги!

Відповідь представника Bonprix 26 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю! Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги

Светлана 25 жовтня, 2021 год

Здравствуйте, мой номер клиента 24268500, заказ 9747083 на сумму 679 гривен был оформлен как возврат(214360840) 28.09.2021., о чем я получила смс сообщение , а так же письмо на почтовик, прошли все сроки, но деньги компания так и не перечислила, я обращалась с письмом в контакт центр, ответили, что разберутся и перезвонят, но так никто не перезвонил. Когда мне... Читати відгук Здравствуйте, мой номер клиента 24268500, заказ 9747083 на сумму 679 гривен был оформлен как возврат(214360840) 28.09.2021., о чем я получила смс сообщение , а так же письмо на почтовик, прошли все сроки, но деньги компания так и не перечислила, я обращалась с письмом в контакт центр, ответили, что разберутся и перезвонят, но так никто не перезвонил. Когда мне перечислят деньги за возвращенный товар???

Відповідь представника Bonprix 25 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Світлано! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться протягом завтрашнього дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння!

Возврат грошей за повернений товар

Оксана Картавих клієнт №3337369 25 жовтня, 2021 год

Кієнт №3337369
Нікому не раджу зв"язуватись з цією компанією. Я була постійним клієнтом, неодноразово здійснювала замовлення. В серпні 2021 року замовила куртку, розмір мені не підійшов,я вперше здійснла повернення і замовила куртку іншого розміру,повторно сплативши вартість товару, оскільки фірма обміну товару на товар не проводить.В вересні мені надійшло повідомлення про те, що повернення оформлене і впродовж 2-х тижнів кошти надійдуть... Читати відгук Кієнт №3337369
Нікому не раджу зв"язуватись з цією компанією. Я була постійним клієнтом, неодноразово здійснювала замовлення. В серпні 2021 року замовила куртку, розмір мені не підійшов,я вперше здійснла повернення і замовила куртку іншого розміру,повторно сплативши вартість товару, оскільки фірма обміну товару на товар не проводить.В вересні мені надійшло повідомлення про те, що повернення оформлене і впродовж 2-х тижнів кошти надійдуть у поштове відділення назване мною. Ось тут і почалася епопея з відписками і палкими безрезультатними обіцянками розібратися в тому ,чому вже більше як місяць кошти в розмірі 2106 грн не надійшли мені.На мої телефонні дзвінки оператори кажуть, що не володіють інформацією,що менеджери звяжуться зі мною.Менеджери не телефонують,по е-мейлу надсилають відписки- вибачення.Мені від цього не легше, бо не знаю як повернути належні мені кошти.Це просто обман клієнта.Та й дарувати більше ніж 2 тис грн цій компанії не збираюсь.
Достоинства:
нема
Недостатки:
суцільний мінус

Переваги:

нема

Недоліки:

суцільний мінус

Відповідь представника Bonprix 25 жовтня, 2021 год

Оксано, дякуємо за уточнення! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом завтрашнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Возврат грошей за повернений товар

Оксана Картавих клієнт №3337369 25 жовтня, 2021 год

Клієнт код №33370369
Нікому не раджу зв"язуватись з цією компанією. Я була постійним клієнтом, неодноразово здійснювала замовлення. В серпні 2021 року замовила куртку, розмір мені не підійшов,я вперше здійснла повернення і замовила куртку іншого розміру,повторно сплативши вартість товару, оскільки фірма обміну товару на товар не проводить.В вересні мені надійшло повідомлення про те, що повернення оформлене і впродовж 2-х тижнів кошти... Читати відгук Клієнт код №33370369
Нікому не раджу зв"язуватись з цією компанією. Я була постійним клієнтом, неодноразово здійснювала замовлення. В серпні 2021 року замовила куртку, розмір мені не підійшов,я вперше здійснла повернення і замовила куртку іншого розміру,повторно сплативши вартість товару, оскільки фірма обміну товару на товар не проводить.В вересні мені надійшло повідомлення про те, що повернення оформлене і впродовж 2-х тижнів кошти надійдуть у поштове відділення назване мною. Ось тут і почалася епопея з відписками і палкими безрезультатними обіцянками розібратися в тому ,чому вже більше як місяць кошти в розмірі 2106 грн не надійшли мені.На мої телефонні дзвінки оператори кажуть, що не володіють інформацією,що менеджери звяжуться зі мною.Менеджери не телефонують,по е-мейлу надсилають відписки- вибачення.Мені від цього не легше, бо не знаю як повернути належні мені кошти.Це просто обман клієнта.Та й дарувати більше ніж 2 тис грн цій компанії не збираюсь.
Достоинства:
нема
Недостатки:
суцільний мінус

Переваги:

нема

Недоліки:

суцільний мінус

Відповідь представника Bonprix 25 жовтня, 2021 год

Оксано, дякуємо за уточнення! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом завтрашнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Возврат грошей за повернений товар

Оксана Картавих клієнт №3337369 25 жовтня, 2021 год

Клієнт №33370369 .Нікому не раджу зв"язуватись з цією компанією. Я була постійним клієнтом, неодноразово здійснювала замовлення. В серпні 2021 року замовила куртку, розмір мені не підійшов,я вперше здійснла повернення і замовила куртку іншого розміру,повторно сплативши вартість товару, оскільки фірма обміну товару на товар не проводить.В вересні мені надійшло повідомлення про те, що повернення оформлене і впродовж 2-х тижнів кошти надійдуть... Читати відгук Клієнт №33370369 .Нікому не раджу зв"язуватись з цією компанією. Я була постійним клієнтом, неодноразово здійснювала замовлення. В серпні 2021 року замовила куртку, розмір мені не підійшов,я вперше здійснла повернення і замовила куртку іншого розміру,повторно сплативши вартість товару, оскільки фірма обміну товару на товар не проводить.В вересні мені надійшло повідомлення про те, що повернення оформлене і впродовж 2-х тижнів кошти надійдуть у поштове відділення назване мною. Ось тут і почалася епопея з відписками і палкими безрезультатними обіцянками розібратися в тому ,чому вже більше як місяць кошти в розмірі 2106 грн не надійшли мені.На мої телефонні дзвінки оператори кажуть, що не володіють інформацією,що менеджери звяжуться зі мною.Менеджери не телефонують,по е-мейлу надсилають відписки- вибачення.Мені від цього не легше, бо не знаю як повернути належні мені кошти.Це просто обман клієнта.Та й дарувати більше ніж 2 тис грн цій компанії не збираюсь.

Переваги:

нема

Недоліки:

суцільний мінус

Відповідь представника Bonprix 25 жовтня, 2021 год

Оксано, дякуэмо за уточнення! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом завтрашнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Возврат грошей за повернений товар

Оксана Картавих 25 жовтня, 2021 год

Нікому не раджу зв"язуватись з цією компанією. Я була постійним клієнтом, неодноразово здійснювала замовлення. В серпні 2021 року замовила куртку, розмір мені не підійшов,я вперше здійснла повернення і замовила куртку іншого розміру,повторно сплативши вартість товару, оскільки фірма обміну товару на товар не проводить.В вересні мені надійшло повідомлення про те, що повернення оформлене і впродовж 2-х тижнів кошти надійдуть у поштове... Читати відгук Нікому не раджу зв"язуватись з цією компанією. Я була постійним клієнтом, неодноразово здійснювала замовлення. В серпні 2021 року замовила куртку, розмір мені не підійшов,я вперше здійснла повернення і замовила куртку іншого розміру,повторно сплативши вартість товару, оскільки фірма обміну товару на товар не проводить.В вересні мені надійшло повідомлення про те, що повернення оформлене і впродовж 2-х тижнів кошти надійдуть у поштове відділення назване мною. Ось тут і почалася епопея з відписками і палкими безрезультатними обіцянками розібратися в тому ,чому вже більше як місяць кошти в розмірі 2106 грн не надійшли мені.На мої телефонні дзвінки оператори кажуть, що не володіють інформацією,що менеджери звяжуться зі мною.Менеджери не телефонують,по е-мейлу надсилають відписки- вибачення.Мені від цього не легше, бо не знаю як повернути належні мені кошти.Це просто обман клієнта.Та й дарувати більше ніж 2 тис грн цій компанії не збираюсь.

Переваги:

нема

Недоліки:

суцільний мінус

Відповідь представника Bonprix 25 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотного зв'язку.

Возврат денег

Наталья М. 25 жовтня, 2021 год

Я 4.10.21.возвращала 8 товаров.Деньги получила за 5 товаров.верните деньги за 3 товара на сумму 1176 гр.все данные у вас на почте от 12.10.21.Мой № 24703010
Bonprix
Ответ представителя Bonprix среда, 13 октября
Наталіє, доброго ранку! Оскільки посилка з поверненням була вручена нашому підряднику лише 06.10.2021, необхідно очікувати оформлення повернення протягом регламентного терміну, а саме до 20.10.2021.
Прошло ещё 5 дней.... Читати відгук Я 4.10.21.возвращала 8 товаров.Деньги получила за 5 товаров.верните деньги за 3 товара на сумму 1176 гр.все данные у вас на почте от 12.10.21.Мой № 24703010
Bonprix
Ответ представителя Bonprix среда, 13 октября
Наталіє, доброго ранку! Оскільки посилка з поверненням була вручена нашому підряднику лише 06.10.2021, необхідно очікувати оформлення повернення протягом регламентного терміну, а саме до 20.10.2021.
Прошло ещё 5 дней. Верните деньги.

Відповідь представника Bonprix 25 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ по обробці повернень в нашій компанії для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.. Дякуємо Вам за розуміння!

Недотримання термінів доставки

Гость 23 жовтня, 2021 год

Номер клієнта 15749687 .Замовлення 9747440 було зроблено 10.09.2021 , на сьогоднішню дату 23.10.2021 мною не було отримано.Термін очікування сплив,тому я відмовляюсь від цього замовлення та наполягаю на поверненні мені коштів

Відповідь представника Bonprix 23 жовтня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Ми передали запит у відділ комплектації для перевірки даних щодо Вашого замовлення та уточнюємо чому посилка досі не була Вам відправлена. Не хвилюйтесь, будь ласка, по факту отримання інформації від даного відділу, ми Вас обов'язково проінформуємо по результату переданого запиту. Дякуємо за Ваше звернення!

Подскажите, это новая вещь?

Клиент 23 жовтня, 2021 год

Очень ждала вещь, по первой цене, новая коллекция. Долго не было в наличии, потом появилась в ходовом размере. О, чудо!? Или как всегда?
Приехала НЕновая вещь, стиранная, с протянутыми зацепками, отвисшими карманами и браком( или сумку носили) на плече.
Неужели, этого не видели перед отправкой товара?!
А т еперь еще и предстоит выбивать свои деньги!!!

Недоліки:

Обноски за ваши немалые деньги

Відповідь представника Bonprix 23 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності і ситуацію, яка склалася. Ми обов'язково розберемося у даній ситуації та з'ясуємо чому товар був надісланий Вам у такому вигляді. Для більш оперативного вирішення цієї ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта та у понеділок менеджер до Вас зателефонує для надання консультації. Дякуємо за розуміння та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Товар оплачений, посилка не доставлена, на запити жодної чіткої відповіді

Наталія 22 жовтня, 2021 год

Номер клієнта 34101949. Замовлення оплачене від 13.09, досі чекаю на посилку. На всі запити отримую відповідь - менеджер з'ясує і зателефонує вам, і тиша. На сьогоднішній день ні ви, ні Meest Express за трек номером не можете надати чітку відповідь, де взагалі знаходиться моє замовлення. Якщо воно втрачене - мені вже байдуже з вашої вини, чи з вини перевізника -... Читати відгук Номер клієнта 34101949. Замовлення оплачене від 13.09, досі чекаю на посилку. На всі запити отримую відповідь - менеджер з'ясує і зателефонує вам, і тиша. На сьогоднішній день ні ви, ні Meest Express за трек номером не можете надати чітку відповідь, де взагалі знаходиться моє замовлення. Якщо воно втрачене - мені вже байдуже з вашої вини, чи з вини перевізника - то зателефонуйте мені, нарешті, і повідомте про це. І ПОВЕРНІТЬ ОПЛАТУ, ЯКЩО НЕ В ЗМОЗІ ЗНАЙТИ МОЄ ЗАМОВЛЕННЯ. Я попереджаю, що буду звертатися з заявою у відповідні органи, оскільки гроші ви за товар взяли, а замовлення я чекаю вже другий місяць, і жодної інформації по замовленню ви не надаєте.

Відповідь представника Bonprix 22 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми володіємо інформацією, що менеджер з Вами зв'язувався для надання зворотнього зв'язку щодо доставки Вашого замовлення. Менеджери компанії тримають на контролі вирішення цієї ситуації та роблять все можливе, аби посилка була доставлена Вам якомога швидше.

Місяць очікую повернення коштів

Любов 21 жовтня, 2021 год

Замовлення робила перший і точно останній раз. Чекаю на повернення грошей з 21.09. Менеджери взагалі нічого не можуть сказать . Товар забрали, кошти не повертають. Номер клієнта 34080186. Прошу в найкоротші строки вирішили питання

Недоліки:

Місяць не повертають кошти

Відповідь представника Bonprix 21 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Любове! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться протягом завтрашнього дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння!

кидают людей на деньги, европейская компания-позор

Гость 21 жовтня, 2021 год

Возврат товара
клиентский номер 23597195, возврат оформлен 16.09.21 на 934 грн, о чем пришло смс-уведомление, деньги ваша компания мне не вернула. Вы присвоили и мой товар и мои деньги. Требую разобраться и решить вопрос с возвратом денег согласно законодательства Украины.
менеджеры на телефоне все время обещают разобраться.

Відповідь представника Bonprix 21 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом завтрашнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Не возвращают деньги за товар

Евгения 21 жовтня, 2021 год

Компании bonprix возвратила товар, в указанный срок получила смс, что компания товар получила, ожидайте перевод в течении 2 недель. Прошло уже 3 недели ,а перевода нет. Трижды письменно обращалась в компанию, мне отвечают, что разберутся. Вот так компания с мировым именем не возвращает деньги!!!!

Відповідь представника Bonprix 21 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Євгеніє! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться протягом завтрашнього дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння!

Абсолютно неадекватний сервіс, чекаю на замовлення з 13.09

Наталія 20 жовтня, 2021 год

Нікому не раджу зв'язуватися з Bonprix. Оформила замовлення 13.09. Компанія відправила замовлення, не вказавши номер телефона отримувача. Я прочекала три тижні на доставку (термін, зазначений при оформленній замовлення), зайшла на сайт перевірити, чому замовлення не прибуло у встановлений термін. Виявилося, що Meest Express не зміг доставити посилку через те, що не вказали номер телефона (як можна було взагалі відправити посилку,... Читати відгук Нікому не раджу зв'язуватися з Bonprix. Оформила замовлення 13.09. Компанія відправила замовлення, не вказавши номер телефона отримувача. Я прочекала три тижні на доставку (термін, зазначений при оформленній замовлення), зайшла на сайт перевірити, чому замовлення не прибуло у встановлений термін. Виявилося, що Meest Express не зміг доставити посилку через те, що не вказали номер телефона (як можна було взагалі відправити посилку, не вказавши номер??? - риторичне питання до Bonprix, на яке адекватної відповіді я так і не почула). 06.10 через колл-центр Bonprix начебто оформили запит на повторну доставку. 10.10 я передзвонила у Meest Express дізнатися за трек номером, коли чекати на замовлення. Мені відповіли, 5-7 днів. А сьогодні, 20.10 Meest Express нічого адекватного з приводу моєї посилки сказали не змогли, крім того, що відправлять (увага!) запит на повторну доставку. А що робили до цього??? Я чекаю на своє ОПЛАЧЕНЕ замовлення вже другий місяць. До речі, ніхто з Bonprix не передзвонив ні разу у відповідь на мої звернення. ШАХРАЙСЬКА КОМПАНІЯ, якій начхати на замовлення, яке не доставили замовнику. Номер клієнта 34101949.

Відповідь представника Bonprix 21 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації, раніше Ваше звернення було передане представникам кур'єрської служби для оперативного вирішення цієї ситуації та саме кур'єрська служба має надати Вам зворотній зв'язок щодо цієї ситуації. Менеджери нашої компанія працюють у посиленному режимі для того, щоб повернути Вашу посилку на доставку і кур'єр Вам її доставив якомога швидше. По факту отримання інформації від представників кур'єрської служби, наші менеджери Вас проінформують. Показати 1 відповідь

Возврат денег

Гость 20 жовтня, 2021 год

Здравствуйте! Эта компания уже несколько месяцев не возвращает мне деньги и все кормит завтраками. Выдумывают разные истории, мол мы вам звонили и не дозвонились. Что за обсурд!

Недоліки:

Не возвращают деньги

Відповідь представника Bonprix 20 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотного зв'язку.

Возврат товара

Наталья М. 20 жовтня, 2021 год

Я 4.10.21.возвращала 8 товаров.Деньги получила за 5 товаров.верните деньги за 3 товара на сумму 1176 гр.все данные у вас на почте от 12.10.21.Мой № 24703010
Bonprix
Ответ представителя Bonprix среда, 13 октября
Наталіє, доброго ранку! Оскільки посилка з поверненням була вручена нашому підряднику лише 06.10.2021, необхідно очікувати оформлення повернення протягом регламентного терміну, а саме до 20.10.2021. Якщо повернення на ці... Читати відгук Я 4.10.21.возвращала 8 товаров.Деньги получила за 5 товаров.верните деньги за 3 товара на сумму 1176 гр.все данные у вас на почте от 12.10.21.Мой № 24703010
Bonprix
Ответ представителя Bonprix среда, 13 октября
Наталіє, доброго ранку! Оскільки посилка з поверненням була вручена нашому підряднику лише 06.10.2021, необхідно очікувати оформлення повернення протягом регламентного терміну, а саме до 20.10.2021. Якщо повернення на ці три одиниці товарів не буде оформлене, зверніться, будь ласка, до нас повторно і ми зможемо передати запит у Відділ по обробці повернень.
обращаюсь повторно---верните деньги.Сроки вышли.

Відповідь представника Bonprix 20 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Снова возврат

Ольга (18824418) 19 жовтня, 2021 год

День прошел. Мне никто так и не позвонил! Очень обидно, что компания вот так пренебрежительно относится к своим постоянным клиентам! Пожалуйста соблюдайте свои же регламентные сроки и выплатите мне мои деньги, иначе я просто не смогу выкупить следующую посылку!

Відповідь представника Bonprix 20 жовтня, 2021 год

Ольго, доброго ранку! Приносимо вибачення за доставлені незручності. На жаль, для вирішення Вашого звернення нам знадобилося трохи більше часу, але ми володіємо інформацією, що менеджер з Вами вже зв'язався та надав консультацію. По факту вирішення Вашого звернення компанія Вас також проінформує додатково. Дякуємо Вам за розуміння!

Нет ответов

Гость 19 жовтня, 2021 год

Здравствуйте! Номер клиента 0033784759. Получила платье 32/34 вместо 36/38 - это размер указан везде - в бланке, на пакете, а на платье 32/34...
Номер счёта 0011313934 от 04.10.2021.
Попросили уведомить! Написала здесь! Попросили на почту - написала! Фото приложила! За два дня ответ так и не получила!
Что это за сервис, что я должна стучаться во все двери??? А... Читати відгук Здравствуйте! Номер клиента 0033784759. Получила платье 32/34 вместо 36/38 - это размер указан везде - в бланке, на пакете, а на платье 32/34...
Номер счёта 0011313934 от 04.10.2021.
Попросили уведомить! Написала здесь! Попросили на почту - написала! Фото приложила! За два дня ответ так и не получила!
Что это за сервис, что я должна стучаться во все двери??? А это никому не нужно!!!
Жду компенсацию транспортных расходов!

Відповідь представника Bonprix 19 жовтня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для розгляду. Протягом сьогоднішнього дня, очікуйте, будь ласка, відповідь на Ваш електронний лист. Також, для компенсації поштових витрат зверніться, будь ласка, до нас на електронну адресу після оформлення поверення на складі. Дякуємо за розуміння і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Жахливий сервіс з повернення коштів

Olga 17 жовтня, 2021 год

Повернення 214357134 оформлене 21.09. Коштів досі немає. Пан Махніцький годує мене регулярними обітницями вияснити деталі мого повернення. Замість поверненого товару замовила аналогічний, менший за розміром. Якщо він прийде раніше, ніж мені повернуть кошти, я його НЕ заберу. Натомість щодня оформлятиму нове замовлення, щоб колись-таки отримати потрібний мені товар за повернені врешті-решт кошти.

Відповідь представника Bonprix 18 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Ольго! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться протягом сьогоднішнього дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння!

Просили уведомлять

Гость 16 жовтня, 2021 год

Здравствуйте! Номер клиента 0033784759. Получила платье 32/34 вместо 36/38 - это размер указан везде - в бланке, на пакете, а на платье 32/34...
Номер счёта 0011313934 от 04.10.2021.
Зафиксируйте! Буду возвращать с возмещением транспортных расходов

Відповідь представника Bonprix 18 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності та таку прикру ситуацію. Уточніть, будь ласка, чи є можливість у Вас надіслати нам фото невідповідності на нашу електронну адресу [email protected]? Нам дуже важливо розібратися чому така ситуація сталася, саме тому просимо Вас надіслати фото даного товару, а також документи на електронну адресу. Дякуємо за розуміння і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю! Показати 1 відповідь

Жах, а не компанія

Ирина 16 жовтня, 2021 год

Чекаю на повернення товару. Так як і у випадках інших людей ніяк не повертають кошти. Замовляла комбінезон, надіслали його такого великого розміру, що я просто була у шоці. Мала справу з різними інтернет магазинами, але такого ще не бачила. Звісно сподіваюсь, що гроші таки надійдуть, але наразі найголовніше, щоб інші люди не потрапили на такі проблеми як в мене. Тому... Читати відгук Чекаю на повернення товару. Так як і у випадках інших людей ніяк не повертають кошти. Замовляла комбінезон, надіслали його такого великого розміру, що я просто була у шоці. Мала справу з різними інтернет магазинами, але такого ще не бачила. Звісно сподіваюсь, що гроші таки надійдуть, але наразі найголовніше, щоб інші люди не потрапили на такі проблеми як в мене. Тому буду намагатись написати у якнайбільше інтернет ресурсів. Люди не вірте їм, не купуйте! Доречі на їхньому сайті не з'являються погані відгуки, адже це у них заборонено.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 18 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Ірино! В нашій компанії представлені розміри європейських стандартів. При виборі розміру ми рекомендуємо клієнтам орієнтуватися на таблицю розмірів, яка представлена на нашому сайті. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення та надати Вам консультацію, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджер компанії з Вами зв'яжеться для надання зворотнього зв'язку. Завчасно дякуємо за надану інформацію!

Не возвращает деньги за товар

Елена 15 жовтня, 2021 год

Никогда бы не подумла, что компания с многолетним опытом работы будет так жестоко заниматься кидаловом!
В начале лета, в июне, заказала товара почти на 1200 грн.
Примеряв, по получению, все товары, поняла что не угадала с несколькими размерами, несмотря на отзывы покупателей и размерную таблицу... заказала ещё эти же... Читати відгук

Никогда бы не подумла, что компания с многолетним опытом работы будет так жестоко заниматься кидаловом!
В начале лета, в июне, заказала товара почти на 1200 грн.
Примеряв, по получению, все товары, поняла что не угадала с несколькими размерами, несмотря на отзывы покупателей и размерную таблицу... заказала ещё эти же товары и несколько других, с корректировкой по размерам.
Получила в июле... опять вылезли бока с размерам, по новой модели+ предыдущий заказ.
Оформила возврат по нескольким заказам в одной отправке, и отправила 13 августа!
Вернулась после отдыха и получила 27 августа подтверждение о принятии возврата... оформила возврат средств почтовым переводом...
И тут, в шаблоне компании произошел разрыв!!! Видимо я одна из немного пожелала деньги, а это несусветная наглость!!!
И компания решила меня наказать! Сейчас 15 октября... денег нет... это 800 грн ...
На все звонки и мои запросы, ответ один - мы выясняем у производителя... мы ищем причину, по которой не сформирована отправка средств... мы ждём ответ...
Это, извините, п... ц!
Три месяца возврата!
Я никогда и никому не пожелаю связываться с этой г... канторой!
Выберите здоровые нервы и хорошее качество, а не квест и лохотрон...

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нет возврата денег
Качество ниже среднего
Размерные таблицы не соответствуют действительности

Відповідь представника Bonprix 15 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують у понеділок для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

нет возрата денег

29798915 14 жовтня, 2021 год

Мой номер клиента 29798915.
7 октября писал обращение
https://www.otzyvua.net/bonprix/review-1508927
о том, что хочу получить деньги за возвращенный товар выбранным МНОЮ способом возврата, а именно почтовым переводом:
возврат денег в сумме 879 грн. за возвращенный товар №926704 из заказа №214364285. Я в бланке возврата выбрала этот способ возврата денег.
При получении возращенной вещи вы самовольно изменили способ возврата мне... Читати відгук Мой номер клиента 29798915.
7 октября писал обращение
https://www.otzyvua.net/bonprix/review-1508927

о том, что хочу получить деньги за возвращенный товар выбранным МНОЮ способом возврата, а именно почтовым переводом:
возврат денег в сумме 879 грн. за возвращенный товар №926704 из заказа №214364285. Я в бланке возврата выбрала этот способ возврата денег.

При получении возращенной вещи вы самовольно изменили способ возврата мне денег и зачислили их на клиентский номер, чтобы я смогла потрать их только в магазине Бонприкс.
По состоянию на 14 октября виртуальные бонусы присутствуют на моем клиентском номере, магазин так и не изменил способ возврата денег, хотя и было обещено это сделать.
Я хочу знать почему!?
Чего вы ждете и затягиваете?

Через 21 день после получения возврата по правилам вашего магазина, деньги должны быть мне возвращены.

28 октября если возрата денег за товар №926704 из заказа
№214364285 почтовым переводом не будет - я буду обращаться о вашем мошеничестве в:
Национальную полицию
https://www.npu.gov.ua/konataktu.html
Департамент киберполиции
https://cyberpolice.gov.ua/contacts/
https://ticket.cyberpolice.gov.ua/
Держпродспоживслужбу
https://dpss.gov.ua/zvyazkizgromadskistyu/zvernennya-gromadyan/kontaktna-informaciya-dlya-nadsilannya-zvernen
Советую остальным клиентам делать также.

Считайте 14 дней данный вам на возрат денег от даты принятия возрата по законодательству Украины, а именно от получения посылки с товаром - 2 октября, а не от того дня, когда сами захотите.

На 14 октября у меня нет возрата денег.

Магазин постоянно самовольно меняет способ возврата денег.
Когда хотите изменить способ возврата - то способны сделать это в течении дня, я это уже видела.
Вы уже один раз проигнорировали мое обращение и не изменили способ возврата денег, естественно первонально самовольно измененный на противоположный, чем тот который я выбрала.
Я это случай так же опишу в своих обращениях.
В этот раз так не пройдет.

Я не собираюсь делать покупки в вашем магазине.

Я хочу забрать свои деньги.

В этом магазине каждый возврат это проблема и постоянная нервотрепка и бессмыленный переписки.

Кстати, деньги в сумме 1337 грн. почтовым переводом за товар взятый на учет 5 октября стоило бы уже выслать почтовым переводом, их до сих пор нет.
"Ожидайте перевод на вашем почтовом отделении в течении двух недель", как вы сообщаете в своих СМС после оформления возрата, не означает - получения денег только ЧЕРЕЗ две недели после постоянных выклянчиваний и безрезультатных переписок через два месяца!

Відповідь представника Bonprix 14 жовтня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Запит для зміни способу повернення коштів був переданий у Відділ по обробці повернень .Повернення від 07.10.21 буде відправлене Вам поштовим переказом,як і повідомлялось Вам у відповідь на попердній відгук.
Відносно переказу від 05.10.2021-ми триматимемо на контролі ситуацію з доставкою коштів і коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо за Ваше звернення і бажаємо від покупок лише позитивних емоцій ❤ Показати 1 відповідь

Мошенники!!!

Наталия 13 жовтня, 2021 год

Добрый день. Заказывала платья 05.08.2021, рассчитывала получить посылку к отпуску. Но не тут то было. Мало того, что размеры платьев вообще не соответствуют размерной сетке, от слова "совсем", так еще и доставка была аж 26.08.2021. То есть доставка товара больше 3-х недель. Так что если планируете к какому-то событию имейте это ввиду. Но все бы ничего, если бы... Читати відгук Добрый день. Заказывала платья 05.08.2021, рассчитывала получить посылку к отпуску. Но не тут то было. Мало того, что размеры платьев вообще не соответствуют размерной сетке, от слова "совсем", так еще и доставка была аж 26.08.2021. То есть доставка товара больше 3-х недель. Так что если планируете к какому-то событию имейте это ввиду. Но все бы ничего, если бы не возврат денег за товар, который вам не подходит. Оформление возврата было 09.09.2021. СМСкой сообщили, что возврат денег будет в течение двух недель, а это до 23.09.2021 года. Сегодня уже 13.10.2021 года. То есть уже прошло четыре недели, деньги никто не вернул. А это 2047 грн. И походу никто ничего не собирается возвращать. На все мои обращения в Bonprix- пишут мы разберемся. Для меня это большие. Очень жаль что перед тем как делать заказ и платить такие большие деньги я не прочитала отзывы. Верните деньги!!!! Заказ № 9711892.

Переваги:

Из-за минусов совсем не видно плюсов

Недоліки:

Ооооочень долгая доставка и практически нет шансов вернуть деньги за возвращенный товар!!!! Размерная сетка вообще не соответствует размерам одежды.

Відповідь представника Bonprix 13 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Негативний досвід замовлення

Гость 13 жовтня, 2021 год

Виникла неприємна ситуація. Замовляла ось ці ботинки коньячного кольору (38 розмір) https://www.bonprix.ua/style/botinki-na-shnurovke-2007555989/?catalogueNumber=950667&category=1747&source=1. Оплата здійснена, однак у моєму профілі на сайті замовлення не оформилося. Відповідно - ботинки не відправлено. Ні грошей, ні товару. На електронній пошті мені відповідають загальними фразами на зразок "Ваше звернення було передано на з'ясування". Прошу повернути витрачені кошти!!!

Відповідь представника Bonprix 13 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого звернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу рекламацій. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у тому, чому така ситуація склалася та Вас проінформуємо по результату переданого запиту. Дякуємо Вам за звернення!

Деньги не вернули

Анастасия 12 жовтня, 2021 год

Возврат средств оформлен 17 сентября 2021 года. Сегодня 11 октября, денег нет. По телефону ничего добиться невозможно. Номер клиента - 16763500. Жду ещё максимум неделю свои деньги в размере 799 грн. В противном случае, вынуждена писать заявление в правоохранительные органы.

Відповідь представника Bonprix 13 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Анастасіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Не возвращают деньги за товар

Анастасия 12 жовтня, 2021 год

Мной был оформлен возврат товара на сумму 799 грн. Возврат средств оформили месяц назад, денег до сих пор нет. Разговор с менеджером закончился на том, что да, средства почему-то до сих пор не отправлены, ждите, Вам перезвонят. Ни ответа, ни привета! По мимо этого мной был оформлен ещё один заказ на женское белье, за которое я отдала не маленькие деньги.... Читати відгук Мной был оформлен возврат товара на сумму 799 грн. Возврат средств оформили месяц назад, денег до сих пор нет. Разговор с менеджером закончился на том, что да, средства почему-то до сих пор не отправлены, ждите, Вам перезвонят. Ни ответа, ни привета! По мимо этого мной был оформлен ещё один заказ на женское белье, за которое я отдала не маленькие деньги. Товар пришёл с этикеткой: сделано в Китае. Это дно какое-то... Аналогичное на алиекспрес стоит в разы дешевле.

Відповідь представника Bonprix 13 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Анастасіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Воруют бонусы

Наталья М. 11 жовтня, 2021 год

Сегодня утром вернули 122 гр бонусами за распроданый товар. На данный момент бонусов 0. Где мои деньги?

Відповідь представника Bonprix 12 жовтня, 2021 год

Наталіє, доброго ранку! Бонус у розмірі 122,00 грн був врахований у замовлення №9762871, комплектація якого була здійснена 11.10.2021.

Клиент с 2015года, Таисия

Гость 11 жовтня, 2021 год

Добрый день! Мой номер клиента 31952905, Коваленко Таисия. Прошу дать информацию о средствах возврата 214349985 от 01.09.21г. Когда можно получить почтовый перевод в сумме 1563,30грн., который отправлен 01.09? Отследить нет возможности из-за отсутствия данных. Написала три обращения, ответа нет. 10дней тому звонила на номер 044 364 74 69, обещали, что разберутся, но сегодня 11.10.21 , а перевода... Читати відгук Добрый день! Мой номер клиента 31952905, Коваленко Таисия. Прошу дать информацию о средствах возврата 214349985 от 01.09.21г. Когда можно получить почтовый перевод в сумме 1563,30грн., который отправлен 01.09? Отследить нет возможности из-за отсутствия данных. Написала три обращения, ответа нет. 10дней тому звонила на номер 044 364 74 69, обещали, что разберутся, но сегодня 11.10.21 , а перевода нет. Уже более 40дней. Скажите, совесть есть у людей? Вынуждена буду действовать по другому в законный способ...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 11 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Таїсіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом завтрашнього дня для надання консультації. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Мошенники ! Не рекомендую!!!!

Светлана 11 жовтня, 2021 год

Номер клиента 34050880.
Возврат зарегистрирован 27/08/2021. На 11/10/2021 деньги в сумме 1758,53 грн не вернули! Горячая линия грубит, внятного ответа не дает.
Очень обидно за такое отношение, ведь вещи достойного качества.
Не вижу другого выхода как обратиться в кибер полицию, т.к. мошеничество на лицо

Відповідь представника Bonprix 11 жовтня, 2021 год

Доброго дня,Світлано! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння! Показати 1 відповідь