Возврат грошей за повернений товар: Відгуки про Bonprix

› › ›

Оксана Картавих клієнт №3337369 Відгук додано 25 жовтня, 2021 год 4 перегляда

Кієнт №3337369
Нікому не раджу зв"язуватись з цією компанією. Я була постійним клієнтом, неодноразово здійснювала замовлення. В серпні 2021 року замовила куртку, розмір мені не підійшов,я вперше здійснла повернення і замовила куртку іншого розміру,повторно сплативши вартість товару, оскільки фірма обміну товару на товар не проводить.В вересні мені надійшло повідомлення про те, що повернення оформлене і впродовж 2-х тижнів кошти надійдуть у поштове відділення назване мною. Ось тут і почалася епопея з відписками і палкими безрезультатними обіцянками розібратися в тому ,чому вже більше як місяць кошти в розмірі 2106 грн не надійшли мені.На мої телефонні дзвінки оператори кажуть, що не володіють інформацією,що менеджери звяжуться зі мною.Менеджери не телефонують,по е-мейлу надсилають відписки- вибачення.Мені від цього не легше, бо не знаю як повернути належні мені кошти.Це просто обман клієнта.Та й дарувати більше ніж 2 тис грн цій компанії не збираюсь.
Достоинства:
нема
Недостатки:
суцільний мінус

Переваги:

нема

Недоліки:

суцільний мінус

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 25 жовтня, 2021 год

Оксано, дякуємо за уточнення! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом завтрашнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 306851 перегляд

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше