Bonprix відгуки з оцінкою Жахливо / страница 8

отправьте товар

Наталья М. 22 листопада, 2021 год

Заказ № 9817416 от 12.11.2021 ПОЧЕМУ до сих пор не отправлен??Все товары в наличии! Что за безобразие? Прошло 10 дней.Мой № 24703010

Відповідь представника Bonprix 22 листопада, 2021 год

Наталіє, всі посилки в компанії відправляються в порядку черги і доставка здійснюється протягом 3-х тижнів з моменту оформлення клієнтом замовлення. Ваше замовлення було укомплектоване 12.11.2021 та найближчим часом буде відправлене Вам зі складу в Німеччині. Про відправку посилки зі складу, Ви будете проінформовані у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.

Возврат товара

Наталья М. 22 листопада, 2021 год

Я 29.10.21. г. возвращала 8 товаров.Денег не получила.Верните деньги в сумме 3287 гр. Все данные у вас на почте от 18.11.21.ВСЕ сроки вышли.Верните деньги немедленно.Мой № 24703010

Відповідь представника Bonprix 22 листопада, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Не получила свои деньги!!!

Мой клиентский номер 25498925 19 листопада, 2021 год

Мой клиентский номер 25498925 в BONPRIX.UA
Добрый день.
Возврат за товар по моему счету оформлен 22.10.2021 на сумму 679 грн. Когда же указанная сумма поступит на мое почтовое отделение? Регламентные 2 недели уже прошли ((

Відповідь представника Bonprix 22 листопада, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Довга відправка

Аліна 18 листопада, 2021 год

Замовлення було зроблене ще тиждень тому. До цих пір мені його не відправили, в особистому кабінеті взагалі жодної інформації про моє замовлення. Мені з Китаю посилки швидше приходять. Бонприкс в чому проблема? Ви стільки грошей і часу вкладаєте в рекламу, а сервісу 0.
А після того як почитала відгуки то сиджу і переживаю щоб мені прийшов мій товар,... Читати відгук Замовлення було зроблене ще тиждень тому. До цих пір мені його не відправили, в особистому кабінеті взагалі жодної інформації про моє замовлення. Мені з Китаю посилки швидше приходять. Бонприкс в чому проблема? Ви стільки грошей і часу вкладаєте в рекламу, а сервісу 0.
А після того як почитала відгуки то сиджу і переживаю щоб мені прийшов мій товар, а якщо прийде не мій, щоб повернули гроші після того

Відповідь представника Bonprix 18 листопада, 2021 год

Доброго дня, Аліно! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого замовлення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотного зв'язку.

Возврат товара

Наталья М. 18 листопада, 2021 год

Я 29.10.21. г. возвращала 8 товаров.Денег не получила.Верните деньги в сумме 3287 гр. Все данные у вас на почте от 18.11.21.

Відповідь представника Bonprix 18 листопада, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.. Дякуємо Вам за розуміння!

Возврат товара

Наталья М. 18 листопада, 2021 год

Я 19.10.21.возвращала 11 товаров.За 1 товар денег не получила.Верните деньги за товар в сумме 252 гр.Все данные у вас на почте от 2.11.21. Мой № 24703010
Bonprix
Ответ представителя Bonprix вторник, 2 ноября
Наталіє, оскільки у посилці з поверненням були відправлені товари з різних замовлень, то оформлення повернення може відбуватися у різний проміжок часу, але термін не буде перевищувати регламент... Читати відгук Я 19.10.21.возвращала 11 товаров.За 1 товар денег не получила.Верните деньги за товар в сумме 252 гр.Все данные у вас на почте от 2.11.21. Мой № 24703010
Bonprix
Ответ представителя Bonprix вторник, 2 ноября
Наталіє, оскільки у посилці з поверненням були відправлені товари з різних замовлень, то оформлення повернення може відбуватися у різний проміжок часу, але термін не буде перевищувати регламент компанії. Посилка з Вашим поверненням була вручена підряднику 25.10.2021, тому повернення на даний товар може бути оформлене до 08.11.2021. У випадку, якщо повернення не буде оформлене, зверніться, будь ласка, до нас повторно і ми передамо запит у Відділ по обробці повернень.
Прошло 16 дней! ГДЕ ДЕНЬГИ?

Відповідь представника Bonprix 18 листопада, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Мошеннический магазин не возвращает деньги

Покупатель 15 листопада, 2021 год

Оказалась в числе тех наивных, которые купились на якобы известность магазина - даже на Kaste он есть. Заказала, купила - не подошло, вернула. 30.09.21 написали, что все пришло, ждите в течении 2-х недель возврат.
С крайнего срока возврата прошло 2!!!! месяца, а денег нет. На официальные обращения отписки, в которых некий Сергей Махницкий каждый раз обещает, что передаст информацию... Читати відгук Оказалась в числе тех наивных, которые купились на якобы известность магазина - даже на Kaste он есть. Заказала, купила - не подошло, вернула. 30.09.21 написали, что все пришло, ждите в течении 2-х недель возврат.
С крайнего срока возврата прошло 2!!!! месяца, а денег нет. На официальные обращения отписки, в которых некий Сергей Махницкий каждый раз обещает, что передаст информацию и менеджер со мной свяжется.
Ужастнейший магазин - верните деньги!!!

Відповідь представника Bonprix 15 листопада, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотного зв'язку. Показати 1 відповідь

Мошенники.

0034118361 13 листопада, 2021 год

Ниже уже писала, со мной связались, но сказали делать возврат заявленных джинс и заказывать заново, как можно сделать возврат если я не получила свой товар, а получила чужой???
На почте посылку проверить нельзя, вы специально так людей обманываете?
Уже 1,5 месяца как вы получили от меня деньги, но за это время свой товар от вас я не получила, зачем так... Читати відгук Ниже уже писала, со мной связались, но сказали делать возврат заявленных джинс и заказывать заново, как можно сделать возврат если я не получила свой товар, а получила чужой???
На почте посылку проверить нельзя, вы специально так людей обманываете?
Уже 1,5 месяца как вы получили от меня деньги, но за это время свой товар от вас я не получила, зачем так поступать с клиентами???

Переваги:

Нет

Недоліки:

Получила чужой товар

Відповідь представника Bonprix 15 листопада, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Менеджер до Вас телефонував та проконсультував щодо процедури оформлення повернення. Для того, щоб ми могли розібратися по якій причині сталася така ситуація та чому у посилку не було вкладено Ваш товар, Вам необхідно здійснити повернення того товару, який Ви отримали, у Вашому випадку це джинси. В бланку повернення, напроти товару, який Ви мали отримати вкажіть, будь ласка, код причини повернення "22" (товар не відповідає замовленню). Також, ми можемо порекомендувати Вам написати заяву у довільній формі, де описати ситуацію, яка склалася - це допоможе нам оперативніше розібратися у даній проблемі. Компанія в обов'язковому порядку поверне Вам не тільки кошти за товар, а й всі поштові витрати, які були пов'язані з отриманням та відправкою посилки. Для компенсації поштових витрат, зверніться, будь ласка, на нашу електронну адресу - [email protected] після оформлення повернення на нашому складі.

Возврат товара

Наталья М. 12 листопада, 2021 год

Я 19.10.21.возвращала 11 товаров.За 1 товар денег не получила.Верните деньги за товар в сумме 252 гр.Все данные у вас на почте от 2.11.21. Мой № 24703010
Bonprix
Ответ представителя Bonprix вторник, 2 ноября
Наталіє, оскільки у посилці з поверненням були відправлені товари з різних замовлень, то оформлення повернення може відбуватися у різний проміжок часу, але термін не буде перевищувати регламент... Читати відгук Я 19.10.21.возвращала 11 товаров.За 1 товар денег не получила.Верните деньги за товар в сумме 252 гр.Все данные у вас на почте от 2.11.21. Мой № 24703010
Bonprix
Ответ представителя Bonprix вторник, 2 ноября
Наталіє, оскільки у посилці з поверненням були відправлені товари з різних замовлень, то оформлення повернення може відбуватися у різний проміжок часу, але термін не буде перевищувати регламент компанії. Посилка з Вашим поверненням була вручена підряднику 25.10.2021, тому повернення на даний товар може бути оформлене до 08.11.2021. У випадку, якщо повернення не буде оформлене, зверніться, будь ласка, до нас повторно і ми передамо запит у Відділ по обробці повернень.
Прошло 10 дней! ГДЕ ДЕНЬГИ?

Відповідь представника Bonprix 15 листопада, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Как всегда не отвечают на письма

Гость 10 листопада, 2021 год

Здравствуйте! Почему вы не отвечаете на письма на Эл. Почту? Почему каждый раз нужно писать здесь? И почему вы спрашиваете ч какой почты былр письмо и номер клиента? Вы выборочно просматривает письма???

Відповідь представника Bonprix 11 листопада, 2021 год

Шановний клієнте, прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію чому Вам своєчасно не була надана відповідь на електронний лист, нам необхідно, щоб Ви надали Ваш номер клієнта або адресу електронної пошти. Уточніть, будь ласка, цю інформацію і ми обов'язково розберемося чому така ситуація сталася. Ще раз приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Показати 1 відповідь

нет возврата денег

Инна 10 листопада, 2021 год

Кл.номер 13071500
11.09.21 возврат посылки
16.09.21 получение возврата Бонприкс
Стоимость посылки 1749 грн
До сих пор деньги не вернули

Недоліки:

Бардак

Відповідь представника Bonprix 10 листопада, 2021 год

Доброго дня, Інно! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Оформление возврата

Гость 8 листопада, 2021 год

Номер клиента 33950179. Ждать когда у магазина проснется совесть бесполезно.
27.09.2021 было отправлено 2 посылки с возвратами оформили из двух посылок один товар аж на 290 гривен и тишина.
1) номер посылки 0209077511896 вес 1,005 кг не оформлены возвраты на товары: 97824195 и 97114295
2) номер посылки 0209077511888 вес 1,05 кг не оформлены возвраты на товары 91020195, 95847295... Читати відгук Номер клиента 33950179. Ждать когда у магазина проснется совесть бесполезно.
27.09.2021 было отправлено 2 посылки с возвратами оформили из двух посылок один товар аж на 290 гривен и тишина.
1) номер посылки 0209077511896 вес 1,005 кг не оформлены возвраты на товары: 97824195 и 97114295
2) номер посылки 0209077511888 вес 1,05 кг не оформлены возвраты на товары 91020195, 95847295 и 94593595
Регламентные сроки оформления возврата истекли, вобщем, все как обычно в этом магазине. Тянут с оформлением возврата, потом еще деньги свои выбивать нужно.

Відповідь представника Bonprix 8 листопада, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Мошенники!

0034118361 6 листопада, 2021 год

5 октября я оплатила на перед выбранные на Бонприкс джинсы, сегодня 6 ноября и забрав с почты свою посылку, в ней оказались чужие вещи и моя ТТН, при этом в середине октября без уведомления о прибытии на место выдачи товара, я получила письмо, якобы с отказом от товара с моей стороны. Номер клиента 0034118361

Переваги:

Нет

Недоліки:

Через месяц после оплаты, я получила вместо женских джинс, мужские трусы и футболки

Відповідь представника Bonprix 8 листопада, 2021 год

Доброго дня, Інно! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Гроші треба вибивати з лопатою

Юлія 4 листопада, 2021 год

Я багато разів замовляла на бонпрі і мені щастило. Але в травні я замовила парку яка мені не підійшла. Я її швиденько повернула назад і квитанції з пошти акуратно зберегла.
О, це цілий епос можна написати, як бонпрі мені "спішив" повертати гроші. Все літо тягнулася наша переписка з Сергієм Махніцьким і дзвінки. Якось мені вже це так сильно набридло,... Читати відгук Я багато разів замовляла на бонпрі і мені щастило. Але в травні я замовила парку яка мені не підійшла. Я її швиденько повернула назад і квитанції з пошти акуратно зберегла.
О, це цілий епос можна написати, як бонпрі мені "спішив" повертати гроші. Все літо тягнулася наша переписка з Сергієм Махніцьким і дзвінки. Якось мені вже це так сильно набридло, що я написала скаргу до управління з прав споживачів і сповістила про це бонпрі.
На наступний день гроші дивовижним чином прийшли мені у відділення укрпошти. Магія, не інакше. Бо до цього моменту мене годували "вибачте за незручності, ми розглянемо ваше звернення" і бла бла бла.
А ще я згадала ось що: це не перший раз, що я повертала товар, але вперше я отримала гроші назад. Раніше, коли була тільки опція "зачислити на бонусний рахунок ", мені жодного разу нічого не було нараховано туди. А я, за життєвими клопотами, забувала про те, що мені мають нарахувати щось.
Я зробила дуже простий висновок: я більше ніколи в житті нічого там не куплю і радитиму всім оминати цю контору.

Переваги:

Жодного

Недоліки:

У відгуку

Відповідь представника Bonprix 5 листопада, 2021 год

Доброго дня, Юліє! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет - магазин. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та працюємо у посиленному режимі для вирішення звернень клієнтів в оперативному порядку. Чудово, що Ваше звернення було вирішене і у випадку додаткових запитань, будь ласка, звертайтеся! Ми завжди раді Вам допомогти!

не зв"язуйтесь з цією компанією, гроші не повертають

Оксана 4 листопада, 2021 год

Товари були повернуті ще в вересні 2021 року (номер клієнта 32808190), досьогодні годують обіцянками, що питання на розгляді, ніякої конкретної інформації щодо термінів повернення, сума більше 5000 грн., ніколи не думала, що така солідна компанія виявиться просто "мильною бульбашкою"

Відповідь представника Bonprix 4 листопада, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Возврат товара

Наталья М. 2 листопада, 2021 год

Я 19.10.21.возвращала 11 товаров.За 1 товар денег не получила.Верните деньги за товар в сумме 252 гр.Все данные у вас на почте от 2.11.21. Мой № 24703010

Відповідь представника Bonprix 2 листопада, 2021 год

Наталіє, оскільки у посилці з поверненням були відправлені товари з різних замовлень, то оформлення повернення може відбуватися у різний проміжок часу, але термін не буде перевищувати регламент компанії. Посилка з Вашим поверненням була вручена підряднику 25.10.2021, тому повернення на даний товар може бути оформлене до 08.11.2021. У випадку, якщо повернення не буде оформлене, зверніться, будь ласка, до нас повторно і ми передамо запит у Відділ по обробці повернень.

Возврат товара

Наталья М. 2 листопада, 2021 год

Сегодня вернули деньги за 2 товара.За 1 товар денег так и нет!
Сколько раз ЕЩЕ можно к вам обращаться??
Я 4.10.21.возвращала 8 товаров.Деньги получила за 7 товаров.верните деньги за 1 товар в сумме 558 гр.все данные у вас на почте от 12.10.21.Мой № 24703010
Bonprix
Ответ представителя Bonprix среда, 13 октября
Наталіє, доброго ранку! Оскільки посилка з поверненням була... Читати відгук Сегодня вернули деньги за 2 товара.За 1 товар денег так и нет!
Сколько раз ЕЩЕ можно к вам обращаться??
Я 4.10.21.возвращала 8 товаров.Деньги получила за 7 товаров.верните деньги за 1 товар в сумме 558 гр.все данные у вас на почте от 12.10.21.Мой № 24703010
Bonprix
Ответ представителя Bonprix среда, 13 октября
Наталіє, доброго ранку! Оскільки посилка з поверненням була вручена нашому підряднику лише 06.10.2021, необхідно очікувати оформлення повернення протягом регламентного терміну, а саме до 20.10.2021.
Прошло ещё 15 дней. Верните деньги

Відповідь представника Bonprix 2 листопада, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Розуміємо Ваше невдоволення, як клієнта, прийміть щирі вибачення за незручності. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб вирішити дане питання якнайшвидше і гарантуємо оформлення повернення всім нашим клієнтам. Як тільки отримаємо відповідь від Відділу по обробці повернень, ми Вас обов'язково поінформуємо.

Возврат товара

Наталья М. 1 листопада, 2021 год

Сколько раз ЕЩЕ можно к вам обращаться??
Я 4.10.21.возвращала 8 товаров.Деньги получила за 5 товаров.верните деньги за 3 товара на сумму 1176 гр.все данные у вас на почте от 12.10.21.Мой № 24703010
Bonprix
Ответ представителя Bonprix среда, 13 октября
Наталіє, доброго ранку! Оскільки посилка з поверненням була вручена нашому підряднику лише 06.10.2021, необхідно очікувати оформлення повернення протягом регламентного терміну,... Читати відгук Сколько раз ЕЩЕ можно к вам обращаться??
Я 4.10.21.возвращала 8 товаров.Деньги получила за 5 товаров.верните деньги за 3 товара на сумму 1176 гр.все данные у вас на почте от 12.10.21.Мой № 24703010
Bonprix
Ответ представителя Bonprix среда, 13 октября
Наталіє, доброго ранку! Оскільки посилка з поверненням була вручена нашому підряднику лише 06.10.2021, необхідно очікувати оформлення повернення протягом регламентного терміну, а саме до 20.10.2021.
Прошло ещё 15 дней. Верните деньги.

Відповідь представника Bonprix 1 листопада, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.. Дякуємо Вам за розуміння! Показати 1 відповідь

Верните деньги!!!

Наталья 1 листопада, 2021 год

Номер клиента 17944029
Оформлены два возврата 11 и 13 октября.
РЕГЛАМЕНТНЫЕ СРОКИ ДАВНО УЖЕ ПРОШЛИ!!!
По поводу этих двух возвратов на общую сумму 1718 грн. пишу сюда уже ТРЕТИЙ РАЗ!
/А в данный момент уже и третий оформленный возврат на подходе, где до конца регламентного срока осталось всего 4 дня/
Вот ответ представителя Bonprix четверг, 28 октября:
Доброго... Читати відгук Номер клиента 17944029
Оформлены два возврата 11 и 13 октября.
РЕГЛАМЕНТНЫЕ СРОКИ ДАВНО УЖЕ ПРОШЛИ!!!
По поводу этих двух возвратов на общую сумму 1718 грн. пишу сюда уже ТРЕТИЙ РАЗ!
/А в данный момент уже и третий оформленный возврат на подходе, где до конца регламентного срока осталось всего 4 дня/

Вот ответ представителя Bonprix четверг, 28 октября:
Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення від компанії за доставлені Вам незручності. Менеджери компанії працюють в посиленному режимі для того, аби вирішити Ваше запитання якомога швидше. Ми отримали інформацію, що переказ протягом 2-х днів має надійти на Ваше поштове відділення. Додатково про надходження переказу, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.

Так вот, ПРОШЛО УЖЕ 4 ДНЯ! ПЕРЕВОДОВ КАК НЕ БЫЛО, ТАК И НЕТ!!! СКОЛЬКО МОЖНО ПОЛУЧАТЬ ВАШИ ИЗВИНЕНИЯ И ОТПИСКИ?
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!

Відповідь представника Bonprix 1 листопада, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно отриманої інформації, Ваші перекази від 11.10.2021 та 13.10.2021 знаходяться на Вашому поштовому відділенні з минулого тижня. Уточніть, будь ласка, Ви зверталися на поштове відділення для отримання грошового переказу? Щодо переказу від 22.10.2021, то кошти у розмірі 936,79 грн надійдуть на Ваше поштове відділення до 05.11.2021. Дякуємо за звернення!

Возврат денег

Гость 1 листопада, 2021 год

Добрый день, номер клиента 33693567, оформлен возврат № 214359497 22.09.2021. Денег до сих пор нет. Прошу вернуть деньги

Відповідь представника Bonprix 1 листопада, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю! Показати 1 відповідь

Деньги вернуть ОЧЕНЬ трудно

Гость 30 жовтня, 2021 год

28 сентября получила смс, что насчитаны деньги за возвращенный товар, в течение 2-х недель ожидайте перевод. Прошло 2 недели, денег никто не перевел, позвонила на горячую линию - сказали что поставили мой вопрос на контроль и перезвонят в течение 3-х рабочих дней. Никто не перезвонил! Написала на адрес указанный на сайте - дежурная отписка, что извините за причиненные неудобстав, ждите... Читати відгук 28 сентября получила смс, что насчитаны деньги за возвращенный товар, в течение 2-х недель ожидайте перевод. Прошло 2 недели, денег никто не перевел, позвонила на горячую линию - сказали что поставили мой вопрос на контроль и перезвонят в течение 3-х рабочих дней. Никто не перезвонил! Написала на адрес указанный на сайте - дежурная отписка, что извините за причиненные неудобстав, ждите мы с вами свяжемся в течении 2 рабочих дней. Никто не связался! И так я зонила 3 раза и писала 2 раза, дежурные отписки - а денег как не было, так и нет! Наконец пришло извещение, что почтовый перевод пришел! Прихожу на почту - а там 1/4 причитающейся суммы! Индересно куда делось все остальное! А самое интересное - как можно так издиваться над клиентами! Мне должен поступить еще один возврат, естественно его нету и, с ужасом думаю какие бои мне предстоит выдержать. Наверное позову на помощь Защиту прав потербителя!

Відповідь представника Bonprix 31 жовтня, 2021 год

Дорого дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Для іирішення Вашого запитання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери з Вами зв'яжуться для надання зворотного зв'язку. Показати 5 відповідей

Товар не присылают

Хуяшка 30 жовтня, 2021 год

Заказала товар, оплатила 1000 грн, товар не пришел. Что будем делать, говнюки? говнюки, говнюки, нужно 100 символов …

Відповідь представника Bonprix 31 жовтня, 2021 год

Дорого дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Для іирішення Вашого запитання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

Возврат денежных средств

Гость 29 жовтня, 2021 год

Добрый день, номер клиента 33845448, когда в конце концов вернёте деньги за два заказа один от 28.09, второй от 5.10. Звонки на вашу горячую линию не приносят результатов. Это просто не уважение к вашим клиентам, и нет больше жилания с вами сотрудничать.

Відповідь представника Bonprix 29 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують у понеділок протягом дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Интернет-магазин одежды BONPRIX (бонприкс) СЛИВАЕТ наши номера!

Интернет-магазин одежды BONPRIX (бонприкс) СЛИВАЕТ наши номера! 28 жовтня, 2021 год

- Звонил мужчина (то ли заикался, то ли с бодуна язык заплетался) и пояснял мне, что с моего счета Сбербанк совершается перевод, через АльфаБанк и поэтому будет комиссия, согласна ли я?
- Ответила, проверю.
- Он: "Вы не помните, что 20 минут назад было?".
- Я: "Муж наверное что-то переводит".
- Он: "А где Ваш муж находится (далее озвучил Омская,... Читати відгук - Звонил мужчина (то ли заикался, то ли с бодуна язык заплетался) и пояснял мне, что с моего счета Сбербанк совершается перевод, через АльфаБанк и поэтому будет комиссия, согласна ли я?
- Ответила, проверю.
- Он: "Вы не помните, что 20 минут назад было?".
- Я: "Муж наверное что-то переводит".
- Он: "А где Ваш муж находится (далее озвучил Омская, Томская или Удмурдская области)?
- "Не знаю я, где сейчас мой муж находится".
- Он: "Актриса, без Оскара" и отключился =(
А НАЗВАЛ он меня по имени и ПОЗВОНИЛ на ту симку, которые я регистрировала при заказе одежды на сайте Бонприкс, при интернет заказе я всегда меняю имя, чего и вам рекомендую; поэтому легко СЛИВ ДАННЫХ определила. Ну, и вы сами это проверить можете.
#bonprix #БонПрикс

Відповідь представника Bonprix 29 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Компанія гарантує нашим клієнтам захист персональних даних і ні при яких обставинах не розголошує конфіденційну (персональну) інформацію клієнтів стороннім організаціям. Також, хочемо проінформувати Вас, що зміна персональних даних на нашому сайті неможлива клієнтом самостійно. Ознайомитися більш детально про захист персональних даних Ви можете за посиланням: https://www.bonprix.ua/pomogity/politika-znatok.

Верните мне денежный перевод!!!

Александра 28 жовтня, 2021 год

номер клиента: 32216706
Мой возврат денежных средств был оформлен 30.09.2021. С момента оформления прошло 28 дней!! и никакого денежного перевода до сих пор не пришло на мое имя!!
Ваши менеджеры ничего не знают и только пишут отписки и заученные извинения. Мне не нужны ваши извинения, мне нужен мой денежный перевод в размере 1001 грн.!
Когда деньги придут на мое отделение... Читати відгук номер клиента: 32216706
Мой возврат денежных средств был оформлен 30.09.2021. С момента оформления прошло 28 дней!! и никакого денежного перевода до сих пор не пришло на мое имя!!
Ваши менеджеры ничего не знают и только пишут отписки и заученные извинения. Мне не нужны ваши извинения, мне нужен мой денежный перевод в размере 1001 грн.!
Когда деньги придут на мое отделение Укрпочты? Почему вы не придерживаетесь своего регламента возврата денег?
У Бонприкс ужасный сервис!!!

Відповідь представника Bonprix 28 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Олександро! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом завтрашнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Жду возврат денег

не возвращают деньги, кормят обещаниями 28 жовтня, 2021 год

В середине августа 21 отправила возврат товара, на склад оприходовали 01.09.2021. Мой номер №33956355ю Пождала 2 недели и начала им писать и названивать. Операторы ничего не решают только передают заявку, говорят с вами свяжутся, по электронке пишут: ... Читати відгук В середине августа 21 отправила возврат товара, на склад оприходовали 01.09.2021. Мой номер №33956355ю Пождала 2 недели и начала им писать и названивать. Операторы ничего не решают только передают заявку, говорят с вами свяжутся, по электронке пишут: "Розуміємо Ваше невдоволення, як клієнта, прийміть щирі вибачення за незручності. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб вирішити дане питання якнайшвидше і гарантуємо повернення грошових коштів. Як тільки отримаємо відповідь від відділу по обробці повернень, ми Вас обов'язково поінформуємо.Якщо виникнуть додаткові питання – звертайтесь! З повагою, Сергій Махніцький" и Все. Однозначно заказывать больше не буду.

Відповідь представника Bonprix 28 жовтня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію.Володіємо інформацією, що Ваш грошовий переказ від 01.09.2021 на суму 764,00 грн. знаходиться на Вашому поштовому відділенні.Зверніться, будь ласка, на відділення Укрпошти з паспортом для отримання грошових коштів. Показати 1 відповідь

Возврат денежных средств

Наталья 28 жовтня, 2021 год

Номер клиента 17944029
Оформлены два возврата 11 и 13 октября.
Регламентные сроки истекли!
Где мои деньги?!
Уже обращалась два дня назад по этому поводу. Ответ представителя компании не удивил оригинальностью. Всё как всегда: извинения за доставленные неудобства и такую неприятную ситуацию. Но эта неприятная ситуация, к сожалению, возникает с КАЖДЫМ возвратом! Неужели не проще просто отправлять переводы ВОВРЕМЯ?! Кстати,... Читати відгук Номер клиента 17944029
Оформлены два возврата 11 и 13 октября.
Регламентные сроки истекли!
Где мои деньги?!
Уже обращалась два дня назад по этому поводу. Ответ представителя компании не удивил оригинальностью. Всё как всегда: извинения за доставленные неудобства и такую неприятную ситуацию. Но эта неприятная ситуация, к сожалению, возникает с КАЖДЫМ возвратом! Неужели не проще просто отправлять переводы ВОВРЕМЯ?! Кстати, обещанного звонка менеджера в течение следующего дня так и не было. Хотя и не понимаю, зачем мне в этом случае нужны какие-то переговоры? Просто верните деньги!

Відповідь представника Bonprix 28 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення від компанії за доставлені Вам незручності. Менеджери компанії працюють в посиленному режимі для того, аби вирішити Ваше запитання якомога швидше. Ми отримали інформацію, що переказ протягом 2-х днів має надійти на Ваше поштове відділення. Додатково про надходження переказу, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.

Не возвращают деньги

Светлана 27 жовтня, 2021 год

Доброе утро, номер клиента 24268500, обращалась к вам по поводу невыплаты денежных средств за возврат , сообщение от 25.10, вы на сайте мне ответили, что со мной свяжутся менеджеры и прояснят ситуацию в течении следующего дня, никто не звонил. Почему компания так себя ведёт с постоянными клиентами, вы нарушаете условия купли-продажи, почему денежные средства за возврат нужно выбивать с... Читати відгук Доброе утро, номер клиента 24268500, обращалась к вам по поводу невыплаты денежных средств за возврат , сообщение от 25.10, вы на сайте мне ответили, что со мной свяжутся менеджеры и прояснят ситуацию в течении следующего дня, никто не звонил. Почему компания так себя ведёт с постоянными клиентами, вы нарушаете условия купли-продажи, почему денежные средства за возврат нужно выбивать с жалобами??? Когда я получу назад деньги???

Відповідь представника Bonprix 27 жовтня, 2021 год

Світлано, доброго ранку! Приносимо вибачення за доставлені незручності. На жаль, для вирішення Вашого звернення нам знадобилося трохи більше часу, але ми володіємо інформацією, що менеджер компанії з Вами зв'яжеться найближчим часом для надання консультації. Також, по факту вирішення Вашого звернення компанія Вас також проінформує додатково. Дякуємо Вам за розуміння!

несоблюдение сроков

Гость 26 жовтня, 2021 год

Добрий вечiр! Номер 27284515. Чому так довго вiдправляють переказ? iсторiя тягнеться ще з липня мiсяця, як таке можливо? Якщо прийняли вже рiшеннпро вiдправку коштiв, то вiдправте! Компанiя не вкладаеться нi в якi термiни)) Прийдеться писати вище! Телефонувати менi не потрiбно, просто вiдправте переказ!

Відповідь представника Bonprix 27 жовтня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Ми чудово розумію Ваше занепокоєння, як клієнта нашої компанії. Ваше звернення знаходиться в процесі розгляду у Відділі рекламацій. Ми приносимо Вам вибачення за такий тривалий термін очікування у вирішенні Вашого запитання, але я хочемо запевнити Вас, що ми тримаємо на контролі дану ситуацію, і як тільки будемо володіти більш детальною інформацією, Вас обов'язково проінформуємо. Ще раз приносимо вибачення від компанії за доставлені незручності. Показати 1 відповідь

Нет ответов на письма Регулярно

Гость 26 жовтня, 2021 год

Номер клиента 33784759. Жду ответ на Эл почту о возмещении транспортных расходов. Жду уже 3 дня. Почему интересуетесь номером клиента и Эл. Почтой? Отвечаете выборочно?

Відповідь представника Bonprix 27 жовтня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для розгляду цієї ситуації та надання Вам консультації. Менеджери обов'язково перевірять наявність Вашого електронного листа та протягом сьогоднішнього дня нададуть відповідь. Дякуємо за розуміння!