Bonprix відгуки з оцінкою Погано / страница 8

единственный интернет-магазин, где деньги надо выбивать!

Елена Ш. 15 грудня, 2020 год

Делаю покупки в БП с 2012 года, ( № клиента 26303486) В начале моих покупок, возвраты денег были более-менее регулярные. Но где-то в течении 5 последних лет, проблема с возвратами стала вопиющая! я уже молчу о том, что случается, что если в возврате есть 2 товара из 2 заказов в одной посылке, обязательно один из артикулов "теряется" и приходится тормошить... Читати відгук Делаю покупки в БП с 2012 года, ( № клиента 26303486) В начале моих покупок, возвраты денег были более-менее регулярные. Но где-то в течении 5 последних лет, проблема с возвратами стала вопиющая! я уже молчу о том, что случается, что если в возврате есть 2 товара из 2 заказов в одной посылке, обязательно один из артикулов "теряется" и приходится тормошить менеджеров, чтобы искали утерянный товар, благо делаю фото всех накладных и возвратов для подтверждения. Но вопрос с деньгами - патологический!!!.Ожидаю возврат от 19,11 и от 03,12. 10 декабря со мной связывался менеджер и клятвенно обещала, что в течении 3!!!! дней получу деньги..Сегодня 16,12, денег нет! Это вранье менеджеров, унижает покупателей БП!! Мне обьясняли, что якобы деньги возвращают из Польши! Извините, но ни в одном инет-магазине нет такого. Возвраты других польских магазинов получаю без проблем на карту, автоматом..Почему данный магазин, не может решить в течении стольких лет, эту проблему? видимо нет желания у руководства компании. видимо все устраивает! Таким образом заставляют оставлять деньги на счету..Так и возвраты на бонусный счет ожидаешь месяцами..
Бонприкс, своим отношениям к клиентам, вы заставляете искать альтернативные магазины, с устоявшей и отработанной системой возвратов.

Переваги:

магазин следит за модными трендами
по скидке иногда можно купить хорошую и качественную вещь..

Недоліки:

проблемы с возвратами вещей, проблемы с возвратами денег, долго зачисление возвратов на бонусный счет..

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Bonprix 15 грудня, 2020 год

Добрый день, Елена! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине. Наша компания гарантирует получение денежных средств каждому клиенту. Также, мы будем прилагать максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Согласно данным, Ваше обращение находится на стадии уточнения номера денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении рабочего дня от наших менеджеров с предоставлением детальной информации. Показати 1 відповідь

Возврат денег, денежный перевод

Стороженко Яна Николаевна 14 грудня, 2020 год

Много лет заказываю в бонприкс. Что то нравится, что-то нет. Несмотря не на что пользуюсь этим магазином. Делая возврат, всегда зачисляла деньги на клиентский номер. А тут известно кто меня дёрнул указать возврат по почтовому переводу. Перевод жду уже 2,5мес.Разговоры с менеджерами уже начинают вызывать негатив. Объяснений нет, а только одни извинения. "Твои слова водица, так не годится.." вопрос не... Читати відгук Много лет заказываю в бонприкс. Что то нравится, что-то нет. Несмотря не на что пользуюсь этим магазином. Делая возврат, всегда зачисляла деньги на клиентский номер. А тут известно кто меня дёрнул указать возврат по почтовому переводу. Перевод жду уже 2,5мес.Разговоры с менеджерами уже начинают вызывать негатив. Объяснений нет, а только одни извинения. "Твои слова водица, так не годится.." вопрос не решён. Мой клиентский номер 29930449

Відповідь представника Bonprix 15 грудня, 2020 год

Добрый день, Яна! Нам искренне жаль, что мы доставили Вам неудобства и сложилась такая неприятная ситуация. Ваше обращение было передано нашим менеджерам на выяснение. Хотим заверить Вас, что компания bonprix Украина гарантирует Вам возврат средств за возвращенный товар. Менеджеры компании проверят информацию по статусу Вашего возврата и свяжутся с Вами для предоставления консультации. Ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера с подробной информацией.

И я в команде ждущих свои кровные

Гонтар татьяна ивановна 14 грудня, 2020 год

Мой клиентский номер0026301726.Смс 11.11 2020 ,что возврат оформлен. Несколько раз звонила, тратила деньги на городской номер. Все извиняются и ищут где перевод. Позор!!! 21 й век на улице, а Вы не можете выяснить, где деньги. Хоть немного поработайте и не позортесь. Верните деньги!!!

Переваги:

Терпимый ассортимент.

Недоліки:

Плохая работа с возвратом денег за возвращенный товар.

Відповідь представника Bonprix 15 грудня, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения Вашего вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, компания гарантирует нашим клиентам возврат средств за возвращенный товар. Менеджер проверить информацию по Вашему вопросу и свяжется с Вами в течении сегодняшнего дня для предоставления консультации. Благодарим за Ваше понимание!

Возврат денег

Наталия 12 грудня, 2020 год

Самые негативные впечатления.Интернет магазин не выполняет свои же условия возврата.Возвращенный товар приняли, а с деньгами, ранее полученными за этот товар, расставаться не хотят. Жду уже 2 месяца.Непорядочно! По этой причине никому не советую делать покупки в данном магазине.

Переваги:

Быстро приходит заказ

Недоліки:

магазин не выполняет условия возврата

Відповідь представника Bonprix 13 грудня, 2020 год

Добрый день, Наталия! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы будем прилагать максиму усилий для улучшения качества обслуживания наших клиентов. Для того, чтобы разобраться в данном вопросе и предоставить Вам информацию, уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента.

Возврат денежных средств не производится

Светлана 11 грудня, 2020 год

Добрый день!
Дайте, пожалуйста, ДАТУ , когда мне был отправлен денежный перевод в размере 1538 грн. ,а так же его НОМЕР за возвращенный товар?
Возврат был оформлен 05,11,20,что подтверждает СМС .На настоящий момент 11,12,20 деньги не получила.
Обращаю ваше внимание, что прошло уже больше двух недель, заявленных компанией ,как гарантированный срок возврата денежных средств за возвращенный товар, а... Читати відгук Добрый день!

Дайте, пожалуйста, ДАТУ , когда мне был отправлен денежный перевод в размере 1538 грн. ,а так же его НОМЕР за возвращенный товар?

Возврат был оформлен 05,11,20,что подтверждает СМС .На настоящий момент 11,12,20 деньги не получила.
Обращаю ваше внимание, что прошло уже больше двух недель, заявленных компанией ,как гарантированный срок возврата денежных средств за возвращенный товар, а точнее 37 календарных дней с даты оформления возврата.

Колл-центр Bon Prix ,куда я неоднократно обращалась, с вышеуказанным вопросом ,о моих личных денежных средствах за возвращенный товар отделывается нелепыми отговорками и просьбами подождать. Из чего можно сделать вывод ,что деньги мне не перечислены.

Требую немедленного решения этого вопиющего нарушения. Давайте экономить свое и чужое время.

мой №28700342

Переваги:

Сейчас не до позитивных отзывов

Недоліки:

Возврат денежных средств происходит не должным образом. Укр почта -единственный агент для Bonprix по денежным переводам

Відповідь представника Bonprix 11 грудня, 2020 год

Добрый день, Светлана! Согласно данным, Ваш денежный перевод в сумме- 1538,00 грн. находится на отделении Укрпочты. Уточните, пожалуйста, Вы обращались на Ваше почтовое отделение? Также, мы передали запрос на уточнение номера денежного перевода. В течении 2-х дней предоставим информацию в электронном виде на Ваш e-mail, пожалуйста, ожидайте. Показати 1 відповідь

Возврат денег из Bonprix

Ольга Шульгина 10 грудня, 2020 год

Больше десяти лет покупала вещи из бонпри и все было хорошо с доставкой и возвратом, но вот и я "попала" на деньги...уже два месяца и пишу и звоню ,а деньги не возвращают. Приносят извинения ,говорят разберутся ,обещают перезвонить и на этом все! Мало того,что мне прислали совсем не то, что заказала,так ещё и деньги не возвращают, и на доставке в... Читати відгук Больше десяти лет покупала вещи из бонпри и все было хорошо с доставкой и возвратом, но вот и я "попала" на деньги...уже два месяца и пишу и звоню ,а деньги не возвращают. Приносят извинения ,говорят разберутся ,обещают перезвонить и на этом все! Мало того,что мне прислали совсем не то, что заказала,так ещё и деньги не возвращают, и на доставке в обе стороны потеряла деньги! Я раньше хвалила этот магазин всем знакомым, теперь предупрежу о такой неприятной ситуации,что б они знали!Очень разочарована!!!!

Переваги:

Хорошая одежда,широкая размерная сетка

Недоліки:

Проблемы с заказами и возвратом!

Відповідь представника Bonprix 11 грудня, 2020 год

Добрый день, Ольга! Примите, пожалуйста, извинения за столь неприятную ситуацию и доставленные Вам неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться по какой причине Ваш возврат все еще не поступил на Ваше почтовое отделение, пожалуйста, уточните Ваш номер клиента. Менеджер компании проверит информацию и свяжется с Вами для предоставления консультации. Благодарим за Ваш отзыв и за то, что сообщили нам о этой неприятной ситуации.

Не придерживаются регламентных сроков возврата денежных средств

Ирина 9 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Прошу предоставить на эл. почту номер перевода, который, согласно смс, должен был поступить на отделение Укрпочты до 03.12.2020.
Также ожидаю очередной перевод на 1104 грн (дата принятия на учет 27.11) в регламентный срок. Именно, в регламентный, то есть до истечения 2 недель, а не после истечения 2-х недель!
Номер клиента 33681585

Відповідь представника Bonprix 10 грудня, 2020 год

Добрый день, Ирина! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Мы уточним информацию о Вашем денежном переводе и предоставим на Ваш электронный адрес в течении 2 рабочих дней, пожалуйста, ожидайте.

Не возвращают деньги

Марина 9 грудня, 2020 год

Уже несколько месяцев идет вялотекущая переписка по поводу возврата денег за заказ 9319135 (номер клиента 33424973).
Ответ пока один, мы свяжемся с Вами, ожидайте информацию, номер перевода узнать и сообщить пока не можем.
Письмо о том, что товар получен и перевод мне отправлен я получила еще 13 сентября. Почти три месяца прошло, верните деньги или зачислите на бонусный счет.

Відповідь представника Bonprix 9 грудня, 2020 год

Добрый день, Марина! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства и сложившуюся ситуацию. Мы проверим информацию относительно Вашего возврата и уточним номер денежного перевода для того, чтобы предоставить Вам его. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджеры компании обязательно разберутся в данной ситуации и свяжутся с Вами в течении сегодняшнего дня для предоставления обратной связи по данному вопросу. Благодарны за Ваше обращение и проявленную лояльность к нашей компании!

Сроки возврата денег

Гость 4 грудня, 2020 год

Нарушаются сроки возврата денег. Звонки на горячую линию ничего не дают, менеджеры не связываются. 32968732. Это уже не первый раз у меня проблемы с вашим магазином. Наверное, буду прекращать пользоваться услугами вашего сервиса.

Відповідь представника Bonprix 4 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Не волнуйтесь, пожалуйста, Ваше обращение находится на выяснении и уточнении номера денежного перевода. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы Ваш вопрос был решен как можно оперативнее. Ожидайте, звонка от наших менеджеров с предоставлением более детальной информации по данному вопросу.

Опять проблемы с возвратами!

Гость 3 грудня, 2020 год

Возврат денег жду ещё с сентября! Посылки приняты на учёт 10.09 и 30.09. Три раза писала в поддержку, два раза звонили менеджеры и обещали что-то выяснить, номера переводов так мне и не предоставили. А в последней посылке вообще получила чужие вещи, вернула месяц назад, их забрали во Львове 29 октября, и тишина. Надеюсь, хотя бы здесь мне ответят- когда я... Читати відгук Возврат денег жду ещё с сентября! Посылки приняты на учёт 10.09 и 30.09. Три раза писала в поддержку, два раза звонили менеджеры и обещали что-то выяснить, номера переводов так мне и не предоставили. А в последней посылке вообще получила чужие вещи, вернула месяц назад, их забрали во Львове 29 октября, и тишина. Надеюсь, хотя бы здесь мне ответят- когда я наконец получу свои деньги??? Номер клиента 14001131

Відповідь представника Bonprix 4 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим Вам свои извинения за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение находится на рассмотрении у руководства нашей компании и сейчас мы ожидаем ответ от наших коллег из Отдела по обработке возвратов. Не волнуйтесь, пожалуйста, компания гарантирует нагим клиентам возврат средств за возвращенный товар и оформление возвратов. К сожалению, для решения Вашей ситуации нам необходимо немного больше времени. Менеджеры компании сегодня с Вами свяжутся и предоставят Вам консультацию по данному обращению. Ожидайте звонка по Вашему контактному номеру телефона, который указан в Вашем профиле!

Возврат товара Bon prix

Гость 3 грудня, 2020 год

Оформила возврат товара еще 05.11.2020 Деньги до сих пор жду. Звонки в колцентр ничего не дают, кроме как "менеджер с вами свяжется". Сколько можно ждать? Я ваш клиент с 2004 года, но такого еще не было. Такая работа магазина не идет вам на пользу. Мой номер клиента 12485441.

Відповідь представника Bonprix 4 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства и сложившуюся ситуацию. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения Вашего вопроса. Пожалуйста, не волнуйтесь, менеджеры компании проверят информацию относительно статуса Вашего возврата и свяжутся с Вами для предоставления консультации. Ожидайте сегодня звонка по Вашему контактному номеру телефона, который указан в Вашем профиле. Благодарим Вас за обращение!

Повернення грошових коштів

Гость 3 грудня, 2020 год

Доброго дня. На попереднє моє звернення від 27.11.2020 про неотримання мною поштових переказів, отримала відповідь про те, що мені перезвонять у понеділок 30.11.2020, але на теперішній час дзвінків не було, моє питання не вирішено. Чи будуть нові обіцянки??? № клієнта 33144164. Дякую.

Відповідь представника Bonprix 3 грудня, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми приносимо Вам вибачення за доставлені незручності та тривалий термін очікування у вирішенні Вашого запитання. Будь ласка, не хвилюйтесь, компанія гарантує Вам повернення коштів за товар, який Ви повернули. Для вирішення Вашого запитання нам знадобилося трохи більше часу. Очікуйте, будь ласка, протягом сьогоднішнього дня дзвінка від менеджера нашої компанії з детальною консультацією, щодо цієї ситуацію.

Возврат денег.

Анна 1 грудня, 2020 год

Добрый день! Можно уточник в какие сроки происходит возврат денежных средств за товар который не подошёл? Вещь вам отправила, вы получили посылочку ещё 5.11.20., очень надеюсь получить денежный перевод до Новогодних праздников!
Номер клиента 33677065

Відповідь представника Bonprix 1 грудня, 2020 год

Добрый день, Анна! Примите извинения за доставленные неудобства. Мы передадим Ваше обращение для уточнения информации о Вашем денежном переводе. Не волнуйтесь, пожалуйста, наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления более детальной информации по данному вопросу.

Поверніть 4000 гривень!

Алла 1 грудня, 2020 год

Мій номер 33181558. Не думала, що ще щось замовлятиму, але деякий товар не підійшов, переплутані посилки, бонпрікс затримує понад 4000 гривень. Ще чекаю три посилки на схожу суму. Поверніть, бо потрібно ними ж викупити Ваш товар.

Переваги:

Посилки почали приходити швидше, одна із них за тиждень. Зручна доставка кур'єром, стильний одяг, велика розмірна сітка. Чудовий дитячий одяг із екологічної колекції.

Недоліки:

Через те, що кошти дуже довго повертаються, чекаю закінчення карантину, щоб стильний одяг купувати у Європі у фізичних магазинах. Під час карантину соромно не повертати чи затримувати кошти.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 1 грудня, 2020 год

Доброго дня, Алло! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ми передали Ваше звернення у відповідний відділ для оперативного вирішення. Будь ласка, очікуйте дзвінка від менеджерів протягом сьогоднішнього дня для вирішення Вашої проблеми. Вдячні Вам за те, що повідомили про таку неприємну ситуацію. Показати 1 відповідь

Нет денег за возврат товара

Елена 30 листопада, 2020 год

Номер клиента 26919916.
27.10.2020 г. магазином был оформлен возврат. Сегодня 30.11.2020 г. Денег нет. Бесконечные отписки. Пишут и говорят всякую чушь. Понятно, что "говорящие головы". Учите законодательство Украины!

Відповідь представника Bonprix 1 грудня, 2020 год

Добрый день, Елена! Приносим извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Мы передадим Ваше обращение в Отдел рекламаций для оперативного решения Вашего вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, компания гарантирует Вам возврат средств за возвращенный товар. Менеджеры компании проверят информацию о Вашем возврате и свяжутся с Вами для предоставления консультации.

Не вернули деньги

Гость 30 листопада, 2020 год

Добрый день.Когда будут возвращены деньги за возврат,номер клиента 21780545?Прошел месяц,по телефону ничего конкретного сказать не могут.

Відповідь представника Bonprix 30 листопада, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение было передано на выяснение информации о Вашем денежном переводе. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров с предоставлением детальной информации по данному вопросу.

Гроші не повернулись, замовлення не надійшло

Анастасія 27 листопада, 2020 год

В жовтні повернула частину замовлених товарів.
Отримала повідомлення 05.11 про термін повернення коштів протягом 2 тижнів. Сьогодні 29.11 - гроші й досі не надійшли.
Також й досі не отримала повідомлення про оформлення мого жовтневого замовлення.

Відповідь представника Bonprix 27 листопада, 2020 год

Доброго дня, Анастасіє! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Для того, щоб ми змогли оперативно вирішити дане питання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Показати 1 відповідь

Повернення грошових коштів

Гость 27 листопада, 2020 год

Доброго дня. Чому мені не надійшли поштові перекази від: 23.09.2020 - 688,00грн та 07.10.2020 - 510,00грн. Мій № клієнта 33144164.

Переваги:

Якість товарів.

Недоліки:

Несвоєчасне повернення поштових переказів.

Відповідь представника Bonprix 27 листопада, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передали Ваше звернення на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, наші менеджери звяжуться з Вами у понеділок для надання всієї інформації щодо Вашого грошового переказу.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

Светлана 26 листопада, 2020 год

№ клиента 18097346
Деньги в сумме 1001 грн с 4.09.2020 до сих пор не вернули. Кормят обещаниями и все

Відповідь представника Bonprix 26 листопада, 2020 год

Добрый день, Светлана! Примите извинения за доставленные неудобства. Мы занимаемся решением данного вопроса и уточнением номера денежного перевода. Наша компания гарантирует возврат средств каждому клиенту. Ожидайте, пожалуйста, наши менеджеры в течении сегодняшнего дня с Вами свяжутся и предоставят более детальную информацию о Вашем денежном переводе.

Невозврат денег

Оксана Клочко 26 листопада, 2020 год

Добрый день. Дело дошло до отзовика. Так как последнее время магазин bonprix стал портить себе репутацию махинациями с возвратом денег. Мало того, зная проблемы магазина с денежным переводом на почтовое отделение, всегда ставлю галочку напротив "зачислить деньги на клиент номер". Но уже неоднократно магазин самовольно решает отправить деньги почт переводом. Если раньше както реагировали на просьбу переключить на бонусный счет,... Читати відгук Добрый день. Дело дошло до отзовика. Так как последнее время магазин bonprix стал портить себе репутацию махинациями с возвратом денег. Мало того, зная проблемы магазина с денежным переводом на почтовое отделение, всегда ставлю галочку напротив "зачислить деньги на клиент номер". Но уже неоднократно магазин самовольно решает отправить деньги почт переводом. Если раньше както реагировали на просьбу переключить на бонусный счет, то сейчас объясняют невозможностью это сделать. Какую цель они преследуют этим только им известно. Явно какие то денежные махинации.
Теперь по последнему невозврату от 19.10.20. Звонила дважды. Вежливо обещали разобраться. И по сей день. Писала на почту. Менеджер Сергей Махницкий обещал собрать информацию. И по сей день собирает. Есть серъезные намерения обратиться в службу поддержки прав потребителей и довести это дело до конца. Ведь при заключении покупки мы заключаем соглашение с магазином о правах и обязаностях обеих сторон. И магазин средства получает сразу. А с выполнением обязаностей со своей стороны большые проблемы.
Мой номер клиента 11077331

Переваги:

Лет 15 уже в этом магазине

Недоліки:

Не выполнение условий своего же договора.

Відповідь представника Bonprix 26 листопада, 2020 год

Добрый день, Оксана! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение находится на контроле и выяснении всей информации касательно Вашего денежного перевода. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы как можно оперативнее решить данный вопрос. Не волнуйтесь, пожалуйста, наша компания гарантирует получение денежных средств каждому клиенту за возврат товара. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров в течении сегодняшнего дня с предоставлением детальной информации по данному вопросу.

Светлана ждущая возврат денег от бонпри

Светлана ждущая возврат денег от бонпри Bonprix 25 листопада, 2020 год

Здравствуйте. Номер клиента 22704885. Спасибо за быстрый ответ. Если перевод не отправляли можно поменять адрес получателя.

Переваги:

Хороший магазин

Недоліки:

проблема с возвратом денег

Відповідь представника Bonprix 25 листопада, 2020 год

Светлана, завтра менеджер компании с Вами свяжется и Вы сможете уточнить актуальные адресные данные получателя.

Товар хороший,але не сервіс...

Гость 25 листопада, 2020 год

Чекаю повернення грошей ще з 04.09.20. Питання,чому не повертають гроші??? Для чого дурити людей двома тижнями? Скільки часу ще чекати??? Ном.клієнта 33622783

Переваги:

Товар

Недоліки:

Не повертають гроші

Відповідь представника Bonprix 25 листопада, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності та тривалий термін очікування у вирішенні Вашого запитання. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для оперативного вирішення. Не хвилюйтесь, будь ласка, наш менеджер уточнить інформацію щодо Вашого грошового переказу та зв`яжеться з Вами для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом завтрашнього дня за Вашим контактним номером телефону.

Возврат денег

Nina 24 листопада, 2020 год

Мой номер клиента 28820224. Уже писала здесь в ленте 6 ноября. После обращения вернули деньги за один возврат товара и обещали второй возврат от 05.11.2020г. вернуть до 19 ноября. Но сегодня 24 ноября, а перевода денег нет.

Відповідь представника Bonprix 24 листопада, 2020 год

Добрый день, Нина! Мы приносим извинения от лица компании за доставленные Вам неудобства. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров завтра в течении дня с информацией о номере Вашего денежного перевода. Показати 1 відповідь

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Гость 17 листопада, 2020 год

кл.ном.32345395, три возврата взяты на учёт 02.11.2020, один возврат - 05.11.2020. на сегодняшний день переводов нет.

Відповідь представника Bonprix 17 листопада, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Приносим Вам извинения от компании за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения Вашего вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджеры компании проверят информацию по Вашему вопросу и свяжутся с Вами для предоставления консультации. Благодарны Вам за понимание и проявленную лояльность к нашей компании.

Bonprix не соблюдает сроки возврата денег

Nina 6 листопада, 2020 год

Мой номер клиента 28820224.Согласно условий возврата денег, я должна их получить до 13 октября 2020г. Запрос о переводе денег был подан 15.10.2020г. Выясняют до этого дня.
Прошу сразу выясняйте и за второй возврат 05.11.2020г.
В дальнейшем думаю отказаться от покупок в этом интернет-магазине, так как
Bonprix не выполняет условий договора.

Відповідь представника Bonprix 7 листопада, 2020 год

Добрый день, Nina! Примите, пожалуйста, извинения за столь неприятную ситуацию. Мы проверим информацию относительно Вашего обращения и сделаем все возможное, чтобы решить Ваш вопрос в оперативном порядке. Ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера в понедельник в течении дня. Благодарны Вам за понимание!

И со мной та же беда

Гость 6 листопада, 2020 год

Сегодня получила чужую посылку. Своя на 500 грн дороже. Позвонила в Бонпри, пока менеджер не связывался, но теперь буду вооружена вашим опытом, спасибо, что поделились.

Відповідь представника Bonprix 6 листопада, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Извините за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Не волнуйтесь, пожалуйста, наша компания возвратит Вам денежные средства и дополнительно мы компенсируем Вам почтовые расходы связанные с данной посылкой. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера, который предоставит Вам более детальную консультацию по данному вопросу.

Проблема с возвратом денежных средств

Наталья 5 листопада, 2020 год

Пишу отзыв о сотрудничестве с Bonprix,потеряв надежду на возврат денег за товар в сумме 1380 гр.Посылка была оформлена еще 16 сентября. Номер заказа 9326482 Клиентский номер 33631243 В указанные две недели,не вернули деньги,кроме стандартной отписки с извинениями-ничего вразумительного.Сложно поверить в такое отношение к клиенту,никто так не поступает с заказчиками. Много заказываю товара,есть возможность сравнить работу. Жду конструктивного решения проблемы от... Читати відгук Пишу отзыв о сотрудничестве с Bonprix,потеряв надежду на возврат денег за товар в сумме 1380 гр.Посылка была оформлена еще 16 сентября. Номер заказа 9326482 Клиентский номер 33631243 В указанные две недели,не вернули деньги,кроме стандартной отписки с извинениями-ничего вразумительного.Сложно поверить в такое отношение к клиенту,никто так не поступает с заказчиками. Много заказываю товара,есть возможность сравнить работу. Жду конструктивного решения проблемы от представителей торговой компании.

Відповідь представника Bonprix 5 листопада, 2020 год

Добрый день, Наталья! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение находится в Отделе рекламаций на выяснении и уточнении номера денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров с детальной информацией по данному вопросу.

Деньги вернули

Гость 4 листопада, 2020 год

Добрый день. Перевод получила сегодня, вчера писала отзывы здесь в ленте, мой номер клиента 33646844. Спасибо! Заказывать скорее всего больше не буду в Bonprix.

Відповідь представника Bonprix 4 листопада, 2020 год

Добрый день, Уважаемй клиент! Благодарим за обратную связь, рады что смогли решить Ваш вопрос. Также, будем прилагать максимум усилий, чтобы в дальнейшем покупки в нашем магазине, приносили клиентам только положительные эмоции.

Жду возврата денег с августа 2020г.

Ирина 4 листопада, 2020 год

Оформлен возврат денег 07 августа2020г. Сначала звонили менеджері после моего обращения,извинялись. А теперь даже не звонит никто. Ужасно... На качество товара не жалуюсь,но не буду больше ничего покупать...

Відповідь представника Bonprix 4 листопада, 2020 год

Добрый день, Ирина! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы будем стараться улучшать качество обслуживания наших клиентов. Для того, чтобы мы смогли предоставить Вам ответ по данному вопросу, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента.

Не возвращают деньги за возврат, одни обещанич

Гость 4 листопада, 2020 год

Мой клиент.номер 33132417 отравила возврат 23.09.20, до сих пор не отражается в личном кабинете, звоню пишу, одни обещания, ожидайте на этой неделе, неделя проходит на следующей, почему так происходит, я не могу получить свои же деньги?
Номер накладной 8433347933751 от 23.09.20, заказ 9348649, топ арт.90415281.
Очень не довольна вашим сервисом, вы нарушаете, регламентируемые сроки, кто должен нести ответственность за... Читати відгук Мой клиент.номер 33132417 отравила возврат 23.09.20, до сих пор не отражается в личном кабинете, звоню пишу, одни обещания, ожидайте на этой неделе, неделя проходит на следующей, почему так происходит, я не могу получить свои же деньги?
Номер накладной 8433347933751 от 23.09.20, заказ 9348649, топ арт.90415281.
Очень не довольна вашим сервисом, вы нарушаете, регламентируемые сроки, кто должен нести ответственность за это? И когда я смогу Точно получить свои деньги?

Відповідь представника Bonprix 4 листопада, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано на выяснение. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении сегодняшнего дня от нашего менеджера для уточнения детальной информации по данному вопросу.