Bonprix відгуки з оцінкою Жахливо / страница 60

Издевательство!!!

Наталья 6 травня, 2020 год

И ещё раз здравствуйте! Абсолютной ничего не меняется в данном королевстве!!! Продолжаю выбивать свои деньги! Возврат отправлен 23.03 на сумму 649 грн - возврат до сих пор не отобразился в ЛК и, соответственно, не бонусов на счету. Прошло 7 недель.
26.04 отменён товар из дополнительной поставки, который оплачивался бонусами. Бонусы в размере 153 грн не вернулись на счёт. Прошло 10... Читати відгук И ещё раз здравствуйте! Абсолютной ничего не меняется в данном королевстве!!! Продолжаю выбивать свои деньги! Возврат отправлен 23.03 на сумму 649 грн - возврат до сих пор не отобразился в ЛК и, соответственно, не бонусов на счету. Прошло 7 недель.
26.04 отменён товар из дополнительной поставки, который оплачивался бонусами. Бонусы в размере 153 грн не вернулись на счёт. Прошло 10 дней.
Постоянно пишу модераторам в ВК, они всё время пишут передадим информацию польским коллегам и тишина... Бонусов нет...
Ну, почему это регулярно происходит с каждым клиентом??? Почему нельзя доработать программное обеспечение?

Відповідь представника Bonprix 6 травня, 2020 год

Добрый день, Наталия! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине. Примите искренние извинения от нашей компании за предоставленные Вам неудобства. В свою очередь, хотим заверить, что наша компания гарантирует возврат денежных средств. Подскажите , пожалуйста, номер клиента наши менеджеры выяснят данную ситуацию и свяжутся с Вами на Ваш контактный номер телефона. Заранее спасибо! Показати 1 відповідь

Гарантия на товары

Лена 6 травня, 2020 год

Нигде не нашла гарантийный срок на товары.
На рос.сайте указано полгода, а как у нас?
Только не извиняйтесь, не посылайте "по блату" в личку к менеджерам, а конкретно напишите гарантийный срок.

Недоліки:

Вещь развалилась через неделю использования.

Відповідь представника Bonprix 6 травня, 2020 год

Здравствуйте , Елена! В нашей компании гарантия на товары предоставляется в течение 6 месяцев с даты получения Покупателем посылки с данным товаром. Мы дорожим каждым нашим клиентом и рекомендуем обращаться в случае какой- либо нестандартной ситуации к нашим менеджерам компании или модераторам в социальных сетях для ее решения. Надеемся , что Вам не придется оформлять возврат по гарантийному случаю. Желаем Вам , чтобы покупки приносили только радость и положительные эмоции.

Светлана ждущая возврат денег от бонпри

Светлана ждущая возврат денег от бонпри 4 травня, 2020 год

Здравствуйте. Скажите номера переводов за мои возвраты.Почта требует номера переводов и на чье имя. Номер клиента 22704885 .

Переваги:

хороший магазин и ассортимент

Недоліки:

не возвращают деньги

Відповідь представника Bonprix 4 травня, 2020 год

Добрый день, уважаемый Клиент! Спасибо Вам за предоставленные данные. Наши менеджеры уточнят номер перевода и сразу же свяжутся с вами, для предоставления информации по вашему контактному номеру телефона.

Деньги не вернули!!!!!!!

Светлана 2 травня, 2020 год

Номер 32647472!Обращаюсь ко всем ,кто читает!Не рекомендую делать покупки БП!Рабочие по телефону малограмотные,ничего конкретно не отвечают,морозятся,говорят ждите.Два месяца -как украли ботинки,денег за возврат не вернули.Менеджеров на самом деле нет,какие-то подвальные особи,на телефон не отвечают,так как нечего сказать.Адреса в Киеве нет,только индекс,а это почтовый ящик,т.Е. Фирма Рога и Копыта.Мне дали официальный ответ,что потовым переводом эти сучехвостые мне адресно не отправляли денег.Немедленно... Читати відгук Номер 32647472!Обращаюсь ко всем ,кто читает!Не рекомендую делать покупки БП!Рабочие по телефону малограмотные,ничего конкретно не отвечают,морозятся,говорят ждите.Два месяца -как украли ботинки,денег за возврат не вернули.Менеджеров на самом деле нет,какие-то подвальные особи,на телефон не отвечают,так как нечего сказать.Адреса в Киеве нет,только индекс,а это почтовый ящик,т.Е. Фирма Рога и Копыта.Мне дали официальный ответ,что потовым переводом эти сучехвостые мне адресно не отправляли денег.Немедленно сообщите адрес,для подачи заявления в полицию.

Переваги:

Ноль

Недоліки:

Ужасно,столкнулась с голимым воровством.Работают мародеры и воронки.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 2 травня, 2020 год

Добрый день, Светлана! Нам очень жаль, что мы заставили Вас столько ожидать. Мы передали всю информацию в отдел по возврату денежных средств. Сейчас соответственный отдел решает данную проблему и мы держим ситуацию на контроле. В свою очередь, хотим заверить, что наша компания гарантирует возврат денежных средств. Ещё раз примите, пожалуйста, извинения.

ДУРЯТЬ на поверненні коштів!!!

Гость 2 травня, 2020 год

Клієнт 33358938.
Забула написати номер клієнта, щоб добре подивились, що справедливо про них пишу. Поверніть мої гроші.

Відповідь представника Bonprix 2 травня, 2020 год

Доброго дня, Шановний Клієнт! Дякуємо Вам за надану інформацію. Прийміть, будь ласка, виюачення за доставлені незручності. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує Вам дане повернення. Менеджери компанії вияснять всю інформацію по даному повернені і звяжуться з Вами на Ваш контактний номер телефону Вас проінформують.

ДУРЯТЬ на поверненні коштів!!!

Клієнт 2 травня, 2020 год

Тисячу разів пожалкував, що не прочитала відгуки на цьому сайті раніше тепер не мала б ніяких проблем. ДВА МІСЯЦІ!!! не повертають гроші за повернення і обіцянками годують. Мені цікаво совість у когось з вас є? А щоб кожен з вас
Бонпріксівці зробив на місці тих кого ви дурете? Коли конкретно повернете кошти? Скільки ще чекати ваших дзвінків?... Мені мої... Читати відгук Тисячу разів пожалкував, що не прочитала відгуки на цьому сайті раніше тепер не мала б ніяких проблем. ДВА МІСЯЦІ!!! не повертають гроші за повернення і обіцянками годують. Мені цікаво совість у когось з вас є? А щоб кожен з вас
Бонпріксівці зробив на місці тих кого ви дурете? Коли конкретно повернете кошти? Скільки ще чекати ваших дзвінків?... Мені мої кошти потрібні, а не ваші вибачення. Люди, Богом прошу, нічого в цих Лохотронщиків не замовляйте, краще зачекайте закінчення карантину і в нормальних місцях закупляйтесь.

Переваги:

Шкода, та немає

Недоліки:

ДУРЯТЬ на поверненні грошей

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 2 травня, 2020 год

Доброго дня, Шановний Клієнт! Ми приносимо Вам вибачення за доставлені незручності. Нам дуже шкода, що у Вас така думка про наш магазин. Наша компанія гарантує Вам повернення коштів. Підскажіть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Менеджери компанії вияснять інформацію по Вашому повернені і звяжуться з Вами на Ваш контактний номер телефону.

бардак усугубляется

Наталия 1 травня, 2020 год

Номер клиента 13079021 возврат от 16.04.2020 593грн.я указала вернуть на бонусный счет оформили опять почтовым переводом.Позвонила обьяснила извинились ну вообщем все по схеме-выясним, позвоним, вернем на счет в течение трех дней, мы вами дорожим.Итог сегодня уже первое мая деньги на счет не переведены,почтой не отправлены-испарились.Совет не связываться с этой компашкой или заказывать вещи ,которые точно не будете возвращать.Заказываю в боне... Читати відгук Номер клиента 13079021 возврат от 16.04.2020 593грн.я указала вернуть на бонусный счет оформили опять почтовым переводом.Позвонила обьяснила извинились ну вообщем все по схеме-выясним, позвоним, вернем на счет в течение трех дней, мы вами дорожим.Итог сегодня уже первое мая деньги на счет не переведены,почтой не отправлены-испарились.Совет не связываться с этой компашкой или заказывать вещи ,которые точно не будете возвращать.Заказываю в боне лет 15,но сейчас это треш под названием выбей свои деньги.Деньги на бонусный счет не переводят и почтой тоже бардак усугубляется и скоро останетесь без клиентов,а может им это и надо,судя по отношению к клиентам.

Переваги:

уже нет

Недоліки:

вагон и маленькая тележка

Відповідь представника Bonprix 2 травня, 2020 год

Добрый день, Наталия! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем интернет-магазине. Примите искренние извинения от нашей компании за предоставленные Вам неудобства. Менеджеры нашей компании делают все возможное для решения Вашего вопроса. С Вами свяжется менеджер по контактному номеру телефона.

Где деньги

Татьяна (номер клиента 32656285) 1 травня, 2020 год

За последний год фирма испаганилась. Мало того, что не понятно, что твориться с доставкой (то отменили заказ, то через два месяца он всё-таки пришёл, когда его уже не ждали). Оплатили за 8 вещей в итоге пришло 2. Долго не могли связаться с колл-центром, не понятно как оформили заявку. Через 2 недели после гневного отзыва перезвонил представитель. Деньги решили вернуть Укрпочтой,... Читати відгук За последний год фирма испаганилась. Мало того, что не понятно, что твориться с доставкой (то отменили заказ, то через два месяца он всё-таки пришёл, когда его уже не ждали). Оплатили за 8 вещей в итоге пришло 2. Долго не могли связаться с колл-центром, не понятно как оформили заявку. Через 2 недели после гневного отзыва перезвонил представитель. Деньги решили вернуть Укрпочтой, в смс сказано через 3 недели (ни номера, ни какой-нибудь информации для отслеживания). Итог прошло 6 недель, на почте ничего не знают и тут только одна фраза "ждите, перевод в пути"

Відповідь представника Bonprix 2 травня, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Мы приносим Вам извинения за доставлены неудобства. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине.Спасибо, Вам за предоставлены данные. Наш менеджер выяснит информацию по Вашему вопросу и обязательно свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Светлана ждущая возврат денег за возврат товара бонпри

Светлана ждущая возврат денег от бонпри 30 квітня, 2020 год

Здравствуйте. Спасибо что не забываете. Если целый день пытались связаться это позвонить и сбросить 1 раз, а потом когда я перезванивала абонент недоступен то это да называется связаться. номер телефона тот же. Зачем со мной связываться. Просто верните деньги. Номер клиента 22704885 . Когда я получу свой возврат за
12.11.2019г. 210 грн и 4 возврата от 14.02.2020г.
Читати відгук Здравствуйте. Спасибо что не забываете. Если целый день пытались связаться это позвонить и сбросить 1 раз, а потом когда я перезванивала абонент недоступен то это да называется связаться. номер телефона тот же. Зачем со мной связываться. Просто верните деньги. Номер клиента 22704885 . Когда я получу свой возврат за
12.11.2019г. 210 грн и 4 возврата от 14.02.2020г.
210 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г. 307 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г. 341 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г. 198 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г. 252 грн.
Неоднократно просила отправить их на индекс 49128.

Переваги:

Отличный магазин. Отличные цены.

Недоліки:

Не возвращает деньги за возврат.

Відповідь представника Bonprix 30 квітня, 2020 год

Добрый день, Светлана ! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине. Примите искренние извинения от нашей компании за предоставленные Вам неудобства. В свою очередь, хотим заверить, что наша компания делает все возможное для решения Вашего вопроса. С Вами свяжется менеджер по контактному номеру телефона.

Когда будет наведен порядок?

Наталья 29 квітня, 2020 год

Заказ через Интернет (9149746) после отмены допоставки 26.04 - бонусы не вернулись на мой счёт! Писала Ольге и Николаю, но бонусов до сих пор нет. Когда бонусы появятся в моем ЛК? Когда прекратится этот бардак??? Номер клиента 10074150

Відповідь представника Bonprix 30 квітня, 2020 год

Добрый день, Наталья! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине. Примите искренние извинения от нашей компании за предоставленные Вам неудобства. В свою очередь, хотим заверить, что наша компания гарантирует возврат денежных средств. Спасибо Вам за предоставленные данные , наши менеджеры выяснят данную ситуацию и свяжутся с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показати 1 відповідь

Светлана ждущая возврат денег за возврат товара бонпри

Светлана ждущая возврат денег от бонпри 29 квітня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Нам очень жаль что мы заставили Вас столько ожидать. Мы передали всю информацию в отдел по возврату денежных средств. Сейчас соответственный отдел решает данную проблему и мы держим ситуацию на контроле. В свою очередь, хотим заверить, что наша компания гарантирует возврат денежных средств. Вам нужно немного подождать. Ещё раз примите, пожалуйста, извинения.0 Очень интересно было почитать... Читати відгук Добрый день, Уважаемый Клиент! Нам очень жаль что мы заставили Вас столько ожидать. Мы передали всю информацию в отдел по возврату денежных средств. Сейчас соответственный отдел решает данную проблему и мы держим ситуацию на контроле. В свою очередь, хотим заверить, что наша компания гарантирует возврат денежных средств. Вам нужно немного подождать. Ещё раз примите, пожалуйста, извинения.0 Очень интересно было почитать подскажите пожалуйста - сколько это по времени немного подождать??? жду почти год. Верните мои деньги. номер клиента 22704885 . Когда я получу свой возврат за 12.11.2019г.
210 грн и 4 возврата от 14.02.2020г.
210 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
307 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
341 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
198 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
252 грн. Неоднократно просила отправить их на индекс 49128 Днепр.

Переваги:

Хороший магазин.

Недоліки:

Деньги за возвращенный товар не возвращают

Відповідь представника Bonprix 30 квітня, 2020 год

Добрый день, Светлана! Наши менеджеры пытались вчера целый день с Вами связаться по контактному номеру телефона и не смогли. Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас изменился контактный номер телефона? Спасибо.

Деньги не вернули!!!!!!!

Светлана 29 квітня, 2020 год

Светлана,номер 32647472!Как не стыдно людям давать шаблонные ответы?У вашей фирмы нет ни чести ни достоинства!Вы дешовая"фирма"прокладка,которая ворует деньги!Бумеранг существует,счастья вам не принесут сворованные вещи,деньги...Прживем увидем...

Переваги:

Ноль

Недоліки:

Воруют деньги,вещи,возврат нельзя делать,опасно, могут не вернуть!!!!!

Відповідь представника Bonprix 29 квітня, 2020 год

Светлана, нам очень жаль что мы заставили Вас столько ожидать. Мы передали всю информацию в отдел по возврату денежных средств. Сейчас соответственный отдел решает данную проблему и мы держим ситуацию на жестком контроле. В свою очередь, хотим заверить, что наша компания гарантирует возврат денежных средств. Вам нужно немного подождать. Ещё раз примите, пожалуйста, извинения.

деньги не возвращены

Гость 28 квітня, 2020 год

добрый день! Мой номер клиента 15573414. Перевод почтовый не осуществлен по возврату моих денежных средств. После неоднократного обращения к ним по телефону, уверяли , что менеджер со мной свяжется по решению моего вопроса. Но до сих пор так никто и не связался.Никогда не думала, что придется выбивать мои деньги!

Відповідь представника Bonprix 28 квітня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине. Примите искренние извинения от нашей компании за предоставленные Вам неудобства. В свою очередь, хотим заверить, что наша компания гарантирует возврат денежных средств. Спасибо Вам за предоставленные данные , наши менеджеры выяснят данную ситуацию и свяжутся с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Светлана ждущая денег за возврат товара от бонпри.

Светлана ждущая возврат денег от бонпри 27 квітня, 2020 год

Добрый день, уважаемый Клиент! Мы приносим Вам искренние извинения. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация,и надеемся что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее наше с Вами сотрудничество. Мы ценим каждого нашего клиента. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона. Вы мне это 3... Читати відгук Добрый день, уважаемый Клиент! Мы приносим Вам искренние извинения. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация,и надеемся что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее наше с Вами сотрудничество. Мы ценим каждого нашего клиента. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона. Вы мне это 3 раз пишете.Верните мои деньги. номер клиента 22704885 . Когда я получу свой возврат за 12.11.2019г.
210 грн и 4 возврата от 14.02.2020г.
210 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
307 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
341 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
198 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
252 грн. Неоднократно просила отправить их на индекс 49128 Днепр .

Переваги:

Магазин хороший.

Недоліки:

Работа отдела обслуживания плохая.

Відповідь представника Bonprix 28 квітня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Нам очень жаль что мы заставили Вас столько ожидать. Мы передали всю информацию в отдел по возврату денежных средств. Сейчас соответственный отдел решает данную проблему и мы держим ситуацию на контроле. В свою очередь, хотим заверить, что наша компания гарантирует возврат денежных средств. Вам нужно немного подождать. Ещё раз примите, пожалуйста, извинения.

Бонусы, вы где?

Наталья 27 квітня, 2020 год

Здравствуйте! Номер клиента 10074150. Сергей Махницкий отменил товар из доппоставки (Заказ через Интернет 9149746), на который были списаны бонусы. Но бонусы после отмены заказа на мой счёт не вернулись! И так происходит постоянно!!! Доработайте программу! Не списывайте бонусы в товары с доставкой 3-4 недели. Или это специально делается, чтобы клиент за два-три месяца ожидания забыл про них, а БП... Читати відгук Здравствуйте! Номер клиента 10074150. Сергей Махницкий отменил товар из доппоставки (Заказ через Интернет 9149746), на который были списаны бонусы. Но бонусы после отмены заказа на мой счёт не вернулись! И так происходит постоянно!!! Доработайте программу! Не списывайте бонусы в товары с доставкой 3-4 недели. Или это специально делается, чтобы клиент за два-три месяца ожидания забыл про них, а БП ими пользуются!!!
И второй вопрос - до сих пор не отобразился возврат от 21.03.2020!!! Верните бонусы на счёт!!!

Відповідь представника Bonprix 28 квітня, 2020 год

Добрый день, Наталия! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине. Примите искренние извинения от нашей компании за предоставленные Вам неудобства. В свою очередь, хотим заверить, что наша компания гарантирует возврат денежных средств. Спасибо Вам за предоставленные данные , наши менеджеры выяснят данную ситуацию и свяжутся с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показати 1 відповідь

Светлана жджущая возврат своих денег от бонпри

Гость 27 квітня, 2020 год

Здравствуйте. Мой номер клиента 22704885 . Когда я получу свой возврат за 12.11.2019г.
210 грн и 4 возврата от 14.02.2020г.
210 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
307 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
341 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
198 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
252 грн. Неоднократно просила отправить их... Читати відгук Здравствуйте. Мой номер клиента 22704885 . Когда я получу свой возврат за 12.11.2019г.
210 грн и 4 возврата от 14.02.2020г.
210 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
307 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
341 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
198 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
252 грн. Неоднократно просила отправить их на индекс 49128 Днепр . На днях писал отзыв на стене. Мне ответили из Бонпри что перезвонят и на этом все. писала на сайт Бонпри. Ни ответа ни привета. Мне вот все обещают со мной связаться и сожалеют. Просьба вернуть деньги.

Переваги:

Хороший магазин.

Недоліки:

Не возвращает деньги за возвращенный товар

Відповідь представника Bonprix 27 квітня, 2020 год

Добрый день, уважаемый Клиент! Мы приносим Вам искренние извинения. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация,и надеемся что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее наше с Вами сотрудничество. Мы ценим каждого нашего клиента. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Верните деньги.

Светлана ждущая возврат от бонпри. 27 квітня, 2020 год

Здравствуйте. Мой номер клиента 22704885 . Когда я получу свой возврат за 12.11.2019г.
210 грн и 4 возврата от 14.02.2020г.
210 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
307 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
341 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
198 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
252 грн Неоднократно просила отправить их... Читати відгук Здравствуйте. Мой номер клиента 22704885 . Когда я получу свой возврат за 12.11.2019г.
210 грн и 4 возврата от 14.02.2020г.
210 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
307 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
341 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
198 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
252 грн Неоднократно просила отправить их на индекс 49128 Днепр . На днях писал отзыв на стене. Мне ответили из Бонпри что перезвонят и на этом все. писала на сайт Бонпри. Ни ответа ни привета. Просьба вернуть деньги.

Переваги:

Хороший магазин. хороший ассортимент.

Недоліки:

Отвратительная работа отдела обслуживание клиентов.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 27 квітня, 2020 год

Добрый день, уважаемый Клиент! Мы приносим Вам искренние извинения. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация,и надеемся что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее наше с Вами сотрудничество. Мы ценим каждого нашего клиента. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Где мои деньги??

Гость 23 квітня, 2020 год

Здравствуйте. Мой номер клиента 22704885 . Когда я получу свой возврат за 12.11.2019г.
210 грн и 4 возврата от 14.02.2020г.
210 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
307 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
341 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
198 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
252 грн Неоднократно просила отправить их... Читати відгук Здравствуйте. Мой номер клиента 22704885 . Когда я получу свой возврат за 12.11.2019г.
210 грн и 4 возврата от 14.02.2020г.
210 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
307 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
341 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
198 грн
возврат / рекламация 14.02.2020г.
252 грн Неоднократно просила отправить их на индекс 49128 Днепр . Где мои деньги?

Переваги:

Магазин хороший. Ассортимент хороший и цены.

Недоліки:

Отвратительная работа менеджеров. Постоянный обман и безответственные работники. Не могу получить деньги почти год.

Відповідь представника Bonprix 24 квітня, 2020 год

Добрый день, уважаемый Клиент! Мы приносим Вам искренние извинения. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация,и надеемся что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее наше с Вами сотрудничество. Мы ценим каждого нашего клиента. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Обдурюють та ігнорують клієнтів

Юля 15 квітня, 2020 год

Номер клієнта 24893464. Одержала 26.03смс що мені відправлене замовлення 9155299, яке я зможу одержати на пошті через 7-8 днів. Станом на сьогодні я так і не одержала його,при спробі перевірити на сайті укрпошти де знаходиться посилка за номером декларації,з'являється повідомлення що такої посилки не існує. Телефонувала на бонпрікс,написала лист по електронній пошті, відповіли що це технічний збій , найближчим часом... Читати відгук Номер клієнта 24893464. Одержала 26.03смс що мені відправлене замовлення 9155299, яке я зможу одержати на пошті через 7-8 днів. Станом на сьогодні я так і не одержала його,при спробі перевірити на сайті укрпошти де знаходиться посилка за номером декларації,з'являється повідомлення що такої посилки не існує. Телефонувала на бонпрікс,написала лист по електронній пошті, відповіли що це технічний збій , найближчим часом все з'ясують і повідомлять мені. Але це просто відписки, так мені нічого й не повідомили. Більше того, 8.04 одержала смс про те що мені відправили інше замовлення 9171280. При спробі перевірити за номером декларації де знаходиться посилка - аналогічно до попередньої ситуації, Укрпошта дає відповідь що такого відправлення не існує. Відповідь від бонпрікс стандартна - вибачаємось , з'ясуємо і т.п. , а на ділі - нічого. Більше того ,не вірю ,що два рази був технічний збій.Тому хочу застерегти людей що збираються купувати у них речі - якщо ви купуєте товар по якому на сайті заявлена знижка , а ще плюс до цього акція , то з великою ймовірністю дана посилка до вас не прийде в зв'язку з технічним збоєм. Обдурюють!

Переваги:

Є одяг великих розмірів

Недоліки:

Обдурюють , ігнорують клієнтів

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 15 квітня, 2020 год

Доброго дня, Юліє! Прийміть, будь ласка, вибачення від нашої компанії за довготривале очікування та надані Вам незручності. Ми надіємось, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами співпрацю. Нам дуже прикро , що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Дякуємо Вам за надані дані, наш менеджер обов’язково з Вами зв'яжиться по вашому контактному номеру, для вияснення Вашого питання.

Нет возврата денег за товар

Полина 14 квітня, 2020 год

Номер клиента 32887015. Товар вернула 06.03.2020 (код товара 95380895, сумма с учетом скидки 509 грн). Сегодня в личном кабинете высветилось, что товар принят на учет, только код товара совершенно другой 90670381 на сумму 195 грн. Ждала-ждала и дождалась((( Просьба разобраться в ситуации. Как можно было принять на учет товар, который я не возвращала?

Відповідь представника Bonprix 14 квітня, 2020 год

Добрый день, Полина! Мы приносим Вам извинения за доставлены неудобства. Спасибо Вам за предоставлены данные. Наш менеджер выяснит информацию по вашему возврату и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Нет возврата денег за товар

Полина 13 квітня, 2020 год

Номер клиента 32887015. Товар вернула 06.03.2020. До настоящего времени он не поставлен на учет, не говоря уже о возврате средств. Думайте перед тем как заказывать в этом магазине. Очень жаль что испортился сервис в этом плане.

Відповідь представника Bonprix 13 квітня, 2020 год

Добрый день, Полина! Мы приносим Вам извинения за доставлены неудобства. Нам крайне неприятно, что у Вас сложилось такое мнение по поводу нашей компании. Спасибо Вам за предоставлены данные. Наш менеджер выяснит информацию по вашему возврату и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Выборочный возврат денег по типу МММ.

Анюта Звиздунец 13 квітня, 2020 год

Расскажу как это делается в одноименной группе по платному продвижению этого лохотрона!
Внезапно! Поднимается кипиш какой-то страшной Ирусей или сморщенной старушкой Лизой. Тут же набегает куча винницких менеджеров Олей, Николаев и новых Лесей.
И, о чудо!!! Все порешали в личке, деньги возвращены, спасибо милые менеджеры, тема потерта и закрыта. Тетки из забитых сел выцарапали свои копейки, отработали компенсации... Читати відгук Расскажу как это делается в одноименной группе по платному продвижению этого лохотрона!
Внезапно! Поднимается кипиш какой-то страшной Ирусей или сморщенной старушкой Лизой. Тут же набегает куча винницких менеджеров Олей, Николаев и новых Лесей.
И, о чудо!!! Все порешали в личке, деньги возвращены, спасибо милые менеджеры, тема потерта и закрыта. Тетки из забитых сел выцарапали свои копейки, отработали компенсации и спокойно могут дальше пилить луки на фоне ободранных халуп.
НО! Работает это все небесплатно, а за счет тех клиентов, которые так и не получат своих средств. Хоть менеджер Ольга и обещает, что "все получат свои деньги". Подумаешь, кто-то раньше, а кто-то через год. Это же не важно, правда? Просто, все остальные клиенты, вложившие приличные деньги, идут лесом!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нагло и бессовестно крадут наши деньги в пользу шайки нищих!

Відповідь представника Bonprix 13 квітня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим Вам извинения за доставлены неудобства. Нам очень неприятно, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Укажите, пожалуйста, Ваш номер клиента, наши менеджеры свяжутся с Вами для решения Вашего вопроса.

Война за бонусы.

Злая Люся 13 квітня, 2020 год

Вот уже два месяца,как я отвоевую свои 94 бонуса.
Результата нет.
И не важно-это 94,300,5000.
Ведь факт,остаётся фактом.
Фирма обворовуют своих клиентов.
Всех!!!

Переваги:

Нет

Відповідь представника Bonprix 13 квітня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим Вам извинения за доставлены неудобства. Нам крайне неприятная данная ситуация. Для того, чтоб мы могли разобраться в данном вопросе, укажите, пожалуйста, Ваш номер клиента, наши менеджеры выяснят информацию и свяжутся с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Нет возврата денег за товар

Полина 10 квітня, 2020 год

Номер клиента 32887015.Пять недель прошло с даты отправки посылки с возвратом...Товар так и не поставлен на учет. В понедельник 06.04.2020 перезвонил менеджер, уточнил все данные по возврату и опять тишина... Непонятно что творится с фирмой. Не захочется дальше работать с такой компанией. Или заказывать только то, что наверняка подойдет.

Відповідь представника Bonprix 10 квітня, 2020 год

Добрый день, Полина! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства.Мы сожалеем что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Массовый обман многолетних клиентов!!!

Ната Косая 8 квітня, 2020 год

Возвраты даже не оформляют уже второй месяц. Значит, денег , вообще, не стоит ждать? С Алиэкспресса деньги возвращают за 2-3 дня!
Т.н. "менеджмент" игнорирует все обращения.
Массовую проблему пытаются замолчать, самым наглым и занимающимся джинсой в пользу БП вернут, но остальные останутся ни с чем!
Когда вы это поймете и перестанете в личке решать только свои шкурные интересы или... Читати відгук Возвраты даже не оформляют уже второй месяц. Значит, денег , вообще, не стоит ждать? С Алиэкспресса деньги возвращают за 2-3 дня!
Т.н. "менеджмент" игнорирует все обращения.
Массовую проблему пытаются замолчать, самым наглым и занимающимся джинсой в пользу БП вернут, но остальные останутся ни с чем!
Когда вы это поймете и перестанете в личке решать только свои шкурные интересы или вырывать подачки в 200грн?
Жлобство у нас неискоренимо...
Коллективное обращение в киберполицию даже на фирму-посредника Директ Колл(БП не имеет представительства в Украине) имеет больше шансов быть услышанным!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Тупо крадут наши деньги!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 8 квітня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Мы сожалеем о том,что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Прошло 2 недели с момента обращения в службу поддержки

Николай 7 квітня, 2020 год

Возврат товара отправлен 18.02, прошло 8 недель! Возврат на один товар из посылки оформлен еще в феврале, а второй товар - видимо в воду канул. Обращение в сервисную службу первое было 23.03. Прошло 16 дней - результат нулевой. Никто естественно не перезванивает, никакой менеджер, ответ один - ждите. Чего мне ждать не понимаю, Я ждал 4,5 недели офрмления возврата согласно... Читати відгук Возврат товара отправлен 18.02, прошло 8 недель! Возврат на один товар из посылки оформлен еще в феврале, а второй товар - видимо в воду канул. Обращение в сервисную службу первое было 23.03. Прошло 16 дней - результат нулевой. Никто естественно не перезванивает, никакой менеджер, ответ один - ждите. Чего мне ждать не понимаю, Я ждал 4,5 недели офрмления возврата согласно правилам магазина, чего еще мне ждать? Написал в киберполицию и в немецкий офис. Мой номер клиента 32737935

Переваги:

Нет

Недоліки:

1. Аферисты и м*шенники
2. Не возвращают вовремя деньги НИКОГДА
3. Реальный срок возврата денег после кучи потраченных денег на звонки и потраченных неврово 3-4 месяца

Відповідь представника Bonprix 7 квітня, 2020 год

Добрый день, Николай! Мы приносим Вам искренние извинения. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация,и надеемся что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее наше с Вами сотрудничество. Мы ценим каждого нашего клиента. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

нерешенная проблема с возвратом средств

Вера 6 квітня, 2020 год

Я оформила возврат товаров по заказу № 9106096 на сумму 594 гривны. В документе по возврату товаров выбрала опцию «зачислить на бонусный счет клиента».
29 марта 2020, 09:40:37 на электронную почту получила уведомление от bonprix — Возврат средств:» …мы получили возвращенные Вами товары по заказу № 9106096 и перечислили денежные средства за них.» Я немедленно связалась с оператором... Читати відгук Я оформила возврат товаров по заказу № 9106096 на сумму 594 гривны. В документе по возврату товаров выбрала опцию «зачислить на бонусный счет клиента».
29 марта 2020, 09:40:37 на электронную почту получила уведомление от bonprix — Возврат средств:» …мы получили возвращенные Вами товары по заказу № 9106096 и перечислили денежные средства за них.» Я немедленно связалась с оператором (оператор Руслана), объяснила суть проблемы, мое обращение было зафиксировано. Оператор сказала, что поводов для волнений нет, что в течение 3 дней клиент может изменить опцию возврата денежных средств. Напоминаю, что я указала опцию «зачислить на бонусный счет клиента», а не почтовый денежный перевод (вина вашего сотрудника при оформлении возврата моих денег).
Мне позвонила менеджер Марина, которая уверила, что волноваться не нужно, проблема решена и средства будут зачислены на мой бонусный счет. Получаю смс от Укрпошты о том, что деньги отправлены на почтовой отделение. 31 марта 20202 года звоню в ваш офис, прошу объяснить, что происходит. Никакого внятного ответа от менеджера Марины не получаю кроме обещания, что она все выяснит и решит эту проблему в течение 5 дней (с момента моего обращения 29 марта по 3 апреля ) и обязательно перезвонит. К сожалению, никто мне не перезвонил и по всей вероятности решать проблему, которая возникла по вине ваших сотрудников не собирается.
Как вы понимаете, во время строго карантина в стране пойти на почту (т.е. нарушить правила карантина) для получения перевода денег невозможно, тем более я не выбирала эту опцию, а просила зачислить мои деньги на бонусный счет, что делала неоднократно. Прошу поторопиться с решением данной проблемы и предоставить мне информацию по ее решению.

Відповідь представника Bonprix 6 квітня, 2020 год

Добрый день, Вера! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Компания гарантирует Вам данный бонус.Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показати 1 відповідь

Отдайте мне мои 94 бонуса!

Злая Люся 6 квітня, 2020 год

Отдайте мне мои 94 бонуса!
Одни и те же отписки,а денег нет.
В корзине бонусы не высвечиваются.
Люди!делайте выводы.
Как можно делать покупки,когда столько обмана?

Переваги:

Нет

Відповідь представника Bonprix 6 квітня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Наш менеджеры разобрались в данной ситуаций. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время компания гарантирует Вам возврат денежных средств, Вы будете проинформированы дополнительно смс-уведомлением .

Возврат денег

Полина 5 квітня, 2020 год

Вернула товар (накладная 9341201466592). Представитель компании получил его во Львове 10.03.2020. До настоящего времени возвращенный товар не поставлен на учет как принятый к возврату. Номер клиента 32887015.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 6 квітня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Нет возврата денег за товар

Полина 4 квітня, 2020 год

Четыре недели прошло с даты отправки посылки с возвратом, а товар даже не поставлен на учёт. Теперь валят все на коронавирус... Даже не знаю, что теперь будет с возвратами, если и до пандемии работа магазина испортилась. Ни одного звонка по поводу моего вопроса не было.

Відповідь представника Bonprix 4 квітня, 2020 год

Добрый день, Полина! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Мы сожалеем о том,что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.