Bonprix відгуки

Третий месяц жду возврата денег

Гость 19 січня, 2021 год

Добрий день, третий месяц мне никто не может четко объяснить почему не возвращаются деньги на сумму 1408 грн. номер 0033338899

Відповідь представника Bonprix 19 січня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Ваше звернення було передане для оперативного вирішення менеджерам нашої компанії та врегулювання даної ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка менеджери розберутьсч в даній ситуації та зв`яжуться з Вами для надання зворотнього зв`язку.

Где мои деньги?

Элина Колесник, +380669142139 19 січня, 2021 год

32871801 - это мой номер клиента. Я заказывала "кроссовки из кожи". Получила кроссовки из дермантина с несоответствующим размером. Оформила возврат. Где деньги? Почему я их не получила? Прошло полтора месяца. Если проблемы с почтой, отправьте еще раз, почему клиент должен страдать?

Відповідь представника Bonprix 19 січня, 2021 год

Доброго дня, Еліно! Приносимо вибачення за доставлені незручності та ситуацію, яка склалася. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення Вашого запитання та врегулювання даної ситуацію з поверненням. Запевняємо Вас, що компанія цінує наших клієнтів та ми намагаємося в оперативному порядку вирішити кожне питання. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від нашого менеджера по Вашому контактному номеру телефону, який вказаний у Вашому особистому профілі.

не все деньги по возвратам

Гость 19 січня, 2021 год

На конец января 2021 года не пришли деньги в сумме 496 грн. за товар, принятый на возврат 3.11.2020. Номер клиента 15909862

Відповідь представника Bonprix 19 січня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно інформації з програми, за Вашим клієнтським номером 03.11.20 було оформлене повернення на суму 496,048 грн у вигляді бонусу на Ваш бонусний рахунок і сума за повернення була вразована в Ваше замовлення 9416722 (від 07.11.2020). Перевірте, будь ласка, інформацію щодо даного повернення у Вашому особистому профілі. Дякуємо за Ваше звернення!

Не возвращает деньги

Гость 18 січня, 2021 год

33730977
Верните деньги за возврат товара. О том что моё обращение рассматривается менеджером, слышала неоднократно. Обращаюсь в полицию. Мошенники!!!!

Відповідь представника Bonprix 19 січня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми приносимо Вам вибачення за доставлені Вам незручності. Інформація, щодо Вашого повернення була передана менедежрам для оперативного вирішення Вашого запитання. На даний момент ми очікуємо номер грошового переказу від представників Укрпошти. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернутий товар і менеджери компанії з Вами зв`яжуться протягом сьогоднішнього дня для надання консультації.

Возврат бонусов

Наталья 18 січня, 2021 год

Прошел месяц,как я делала возврат товара 18.12. и 19.12. Из 2-х посылок недооформили 3 товара на сумму 1719 гр. Где мои деньги? № 24703010 .

Відповідь представника Bonprix 19 січня, 2021 год

Доброго дня, Наталю! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію. Інформація щодо Вашої ситуації була передана у Відділ рекламацій для вирішення та врегулювання даної ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов`язково розберемося у ситуації, яка склалася і менеджер компанії з Вами зв`яжеться протягом сьогоднішнього дня для надання зворотнього зв`язку. Дякуємо за Ваш відгук!

воруют бонусы

Наталья 18 січня, 2021 год

Как вам не стыдно?? Я же вас предупреждала,что бы все проверили,и не налажали,как с предыдущим заказом.Итак,был заказ,оплаченный бонусами,ушел на переукомплектацию,и...вернулся с полной суммой к оплате!! Да,после моего вопля здесь,деньги вернули на бонусный счет.Спасибо.Но я предупредила,что есть еще такой же заказ.Меня вы уверили,что все буде добре! И...Опять та же песня.
Номер заказа: 9458137.состоит из 2 товаров.1 сразу ушел в распроданные,деньги... Читати відгук Как вам не стыдно?? Я же вас предупреждала,что бы все проверили,и не налажали,как с предыдущим заказом.Итак,был заказ,оплаченный бонусами,ушел на переукомплектацию,и...вернулся с полной суммой к оплате!! Да,после моего вопля здесь,деньги вернули на бонусный счет.Спасибо.Но я предупредила,что есть еще такой же заказ.Меня вы уверили,что все буде добре! И...Опять та же песня.
Номер заказа: 9458137.состоит из 2 товаров.1 сразу ушел в распроданные,деньги и бонусы вернули.(спасибо).2-й товар НАРИСОВАЛИ С ПОЛНОЙ ОПЛАТОЙ и отправкой 20.12..Я его выкупать не собираюсь.Сколько будет продолжаться эта фигня с бонусами??Верните бонусы 210 гр.И хватит уже издеваться над клиентами(((( Мой № 24703010

Переваги:

товар

Недоліки:

сервис

Відповідь представника Bonprix 19 січня, 2021 год

Доброго дня, Наталю! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію. Інформація щодо Вашої ситуації була передана у Відділ рекламацій для вирішення та врегулювання даної ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов`язково розберемося у ситуації, яка склалася і менеджер компанії з Вами зв`яжеться протягом сьогоднішнього дня для надання зворотнього зв`язку. Дякуємо за Ваш відгук! Показати 1 відповідь

Отвратительный сервис! Больше никогда у них не закажу.

Гость 18 січня, 2021 год

Сделала свой первый заказ. Ждала посылку месяц. Потом надоело, позвонила на почту. Там мне объяснили, что посылка в мой город не приезжала. В другом городе ее развернули и отправили обратно. Захожу на сайт - там у меня написано НЕВРУЧЕНИЕ. Звоню в бонприкс, прошу поменять статус, объясняю что не "невручение" а "недоставка". А мне там заявляют мол поменять мы статус не... Читати відгук Сделала свой первый заказ. Ждала посылку месяц. Потом надоело, позвонила на почту. Там мне объяснили, что посылка в мой город не приезжала. В другом городе ее развернули и отправили обратно. Захожу на сайт - там у меня написано НЕВРУЧЕНИЕ. Звоню в бонприкс, прошу поменять статус, объясняю что не "невручение" а "недоставка". А мне там заявляют мол поменять мы статус не можем, а если будет четыре невручения, то вы у нас не сможете заказывать. ШОК! Никакого сожаления вообще. ДОСТАВКА ТОВАРА - ЗАБОТА ПРОДАВЦА! Сами не доставили, и вместо извинений бан. Деваха-оператор еще таким тоном отвечала. Да идите вы с таким отношением! Заказывала первый и последний раз. Ужас. Еще никогда такого не встречала.

Переваги:

Оператор сразу подняла трубку. Наложенный платеж.

Недоліки:

Всё остальное. Не заказывайте у них! Они опростоволосятся, а вас крайними оставят.

Відповідь представника Bonprix 18 січня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно правил нашої компанії, номер клієнта може бути заблокований у випадку великої кількості невикуплених посилок. Для того, щоб ми змогли розібратись в даній ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта та деталі Вашого звернення. Показати 1 відповідь

Не вернули деньги за товар

Гость 18 січня, 2021 год

Номер клиента 15909862. После размещённого здесь негативного отзыва в течение пары недель вернули треть суммы за возвращённый товар. Хотелось бы получить остальные деньги за сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь. Обещали в письме узнать актуальную информацию и перезвонить. С декабря жду ответа и денег.

Відповідь представника Bonprix 18 січня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно даних Ваші грошові перекази від 09.10.20 та 19.09.20 були надіслані на відділення Укрпошти. Також, додатково ми проінформуємо про номери грошових переказів в електронному вигляді на Ваш e-mail. На Вашому номері клієнта 15909862 інших переказів не зареєстровано.

Очень хочется, чтобы наконец-то вернули деньги за возврат.

Москалюк Вита 17 січня, 2021 год

22 октября 2020года пришло сообщение, что возврат оформлен. По сей день (17.01.21) денег нет, хотя должны были прийти на Укрпочта в течение 14 дней. Второй возврат принят 16.12.20. с ним та же история. Вроде бы не шарашкина контора. И за 7лет сотрудничества таких проблем не было... Я понимаю, что разные накладки случаются, но 3месяца ждать-это уже слишком!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 18 січня, 2021 год

Доброго дня, Віто! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Наш менеджер протягом робочого дня з Вами звяжеться та більш детально Вас проінформує, будь ласка, очікуйте, дзвінка.

Это группа мошенников!!!!!!!

Обманутый клиент. 17 січня, 2021 год

Мой клиентский номер 26290600. Мой возвращенный товар взяли на учет через 3 месяца, и то после того, как я написала несколько негативных отзывов, ждать еще 3 месяца когда отправят перевод мне не охота. Эти аферисты так достали, что их хочется хорошенько наказать. Нам всем обманутым, надо немедленно нести заявление в полицию и в налоговую, в суд надо за моральный... Читати відгук Мой клиентский номер 26290600. Мой возвращенный товар взяли на учет через 3 месяца, и то после того, как я написала несколько негативных отзывов, ждать еще 3 месяца когда отправят перевод мне не охота. Эти аферисты так достали, что их хочется хорошенько наказать. Нам всем обманутым, надо немедленно нести заявление в полицию и в налоговую, в суд надо за моральный ущерб. У меня все заявления готовы, завтра отнесу. Если мы не будем писать в открытую в интернете и в полицию, деньги нам не отдадут!!!!! Мошенники !!!! Отдайте людям деньги.

Відповідь представника Bonprix 18 січня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію Ми гарантуємо повернення коштів кожному клієнту. Ваше повернення було оформлене 14.01.2021 та протягом 2-х тижнів грошовий переказ надійде на відділення Укрпошти, будь ласка, очікуйте.

Отзыв об услугах

Лилия. 17 січня, 2021 год

Мой клиентский номер - 0025088999.Пользовалась услугами Бонприкс уже несколько лет.Всегда всё было нормально.Но вот последний раз с возвратом денег за возвращённый товар возникли у кампании проблемы.13.11.2020 вручили возврат товара во Львове назад в Бонприкс. 27.11.2020 из Бонприкса мне прислали сообщение,что мой возврат оформлен ,ожидайте перевод денег в теч.2 -х недель. Звонила раза 4 в Бонприкс - ответы одни и... Читати відгук Мой клиентский номер - 0025088999.Пользовалась услугами Бонприкс уже несколько лет.Всегда всё было нормально.Но вот последний раз с возвратом денег за возвращённый товар возникли у кампании проблемы.13.11.2020 вручили возврат товара во Львове назад в Бонприкс. 27.11.2020 из Бонприкса мне прислали сообщение,что мой возврат оформлен ,ожидайте перевод денег в теч.2 -х недель. Звонила раза 4 в Бонприкс - ответы одни и теже,ожидайте - не уточняют ни сроков ,ни в чём проблема у них.С вами свяжется менеджер,так и не позвонил мне никто.Все документы,подтверждающие возврат у меня.Думаю обратиться в суд. Ужас,а не обслуживание!

Відповідь представника Bonprix 18 січня, 2021 год

Доброго дня, Ліліє! Дякуємо за співпрацю з нами! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом робочого дня від наших менеджерів з наданням детальної інформації по даному питанню.

Не возвращают средства за товар

Гость 16 січня, 2021 год

Мой клиентский номер 14084010. Много лет являюсь клиентом bonprix. С ноября не могу получить средства за товар, который мне не подошёл. Неоднократно обращалась в call центр и писала сообщения в приложении, на что получаю стандартные отписки о том, что менеджеры выяснят мой вопрос и свяжутся со мной. Мне никто не перезванивает, перезваниваю снова и снова не получаю вразумительного ответа, на... Читати відгук Мой клиентский номер 14084010. Много лет являюсь клиентом bonprix. С ноября не могу получить средства за товар, который мне не подошёл. Неоднократно обращалась в call центр и писала сообщения в приложении, на что получаю стандартные отписки о том, что менеджеры выяснят мой вопрос и свяжутся со мной. Мне никто не перезванивает, перезваниваю снова и снова не получаю вразумительного ответа, на почту также ничего конкретного не отвечают. Возвраты были взяты на учёт 27.11 и 16.12.
Надеюсь огласка ускорит процесс возврата средств. Не хочу думать, что компания, услугами которой я пользовалась много лет превратилась в мошенников. Но судя по большому количеству подобных отзывов, что то пошло не так.

Відповідь представника Bonprix 16 січня, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение находится на контроле и уточнении номера денежного перевода. Наши менеджеры в обязательном порядке с Вами свяжутся и предоставят детальную информацию, пожалуйста, ожидайте звонка. Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги за не подошедший товар

Даниленко Инна Юрьевна 15 січня, 2021 год

Мой номер клиента 32620205. Вернула не подошедший мне товар №заказа 9380264 12.11.2020 получила подтверждение что возврат получен. До сих пор не могу получить вразумительный ответ когда мне вернут деньги. Каждый раз на свое обращение получаю стандартную отписку с извинениями или в лучшем случае перезванивает менеджер и такая ситуация длится уже с 17.12.2020 года. Может как то... Читати відгук Мой номер клиента 32620205. Вернула не подошедший мне товар №заказа 9380264 12.11.2020 получила подтверждение что возврат получен. До сих пор не могу получить вразумительный ответ когда мне вернут деньги. Каждый раз на свое обращение получаю стандартную отписку с извинениями или в лучшем случае перезванивает менеджер и такая ситуация длится уже с 17.12.2020 года. Может как то надо блокировать на Украинском рынке такие компании, чтобы они не обворовывали клиентов?
Инна 15.01.2021г

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 15 січня, 2021 год

Добрый день, Инна Юрьевна! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Наша компания гарантирует каждому клиенту возврат денежных средств. Ваше обращение находится на контроле и уточнении номера денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров с предоставлением детальной информации по данному вопросу.

Деньги возвращены

Гость 15 січня, 2021 год

Справедливости ради сообщаю, что после размещения здесь негативного отзыва через три дня деньги были возвращены. Бонприкс, неужели нужна огласка ,негативные отзывы или угрозы, чтобы просто вы выполнили свои обязательства по договору .

Відповідь представника Bonprix 15 січня, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы рады, что Ваш вопрос был решен. Также, будем улучшать качество обслуживания наших клиентов, чтобы в дальнейшем покупки в нашем магазине приносили только положительные эмоции. Надеемся данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество! Мы дорожим каждым клиентом!

Регламентные сроки вы для кого определяете?

Наталья 14 січня, 2021 год

Здравствуйте! Номер заказа: 9456515 от 16.12.2021 - когда будет отправлен? Вообще-то очень-очень нужен!!!

Відповідь представника Bonprix 15 січня, 2021 год

Добрый день, Наталья! Ваш заказ был передан на перекомплектацию по техническим причинам и 04.01.2021 был повторно укомплектован. Не волнуйтесь, пожалуйста, в ближайшее время Ваш заказ будет отправлен со склада в Германии и компания Вас проинформирует в виде смс-уведомления на номер мобильного телефона.

О возврате денежных средств от компании Бонприкс

Марина 14 січня, 2021 год

Мой клиентский номер 20984074. Я являюсь клиентом Бонприкса на протяжении многих лет и принесла, как я считаю, компании многие тысячи прибыли. Никогда бы не подумала, что возврат денежных средств может быть таким - повышенное давление, испорченные нервы. С 05.11.20 после получения подтверждения о возврате средств их до сих пор нет. По телефону врут и кормят мифическими звонками от менеджеров, которых... Читати відгук Мой клиентский номер 20984074. Я являюсь клиентом Бонприкса на протяжении многих лет и принесла, как я считаю, компании многие тысячи прибыли. Никогда бы не подумала, что возврат денежных средств может быть таким - повышенное давление, испорченные нервы. С 05.11.20 после получения подтверждения о возврате средств их до сих пор нет. По телефону врут и кормят мифическими звонками от менеджеров, которых нет и придумками с отговорками про то, что у них нет сведений на данный момент. Это самая позорная компания. Может, нам пора объединиться и подавать коллективный иск?

Відповідь представника Bonprix 14 січня, 2021 год

Добрый день, Марина! Нам искренне жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Информация по Вашему возврату была передана для оперативного решения менеджерам нашей компании. Хотим заверить Вас, что компания гарантирует нашим клиентам возврат средств за возвращенный товар. Менеджеры проверят детально информацию по Вашему возврату и свяжутся с Вами в течении завтрашнего дня для предоставления консультации по Вашему вопросу. Ожидайте, пожалуйста, звонка по номеру телефона, который был указан в Вашем личном профиле. Благодарим Вас за понимание!

Обман с возвратом денег

Ирина 14 січня, 2021 год

Номер клиента 18225336.Только что опять позвонила-оператор Марина как робот с заучеными стандартными фразами...ничего ответить не может внятно...все второй раз не могут вернуть вовремя денежные средства-заявление в полицию обеспечено!Компания возвращающая денежные средства в Украине от имени Бонприкс просто позорит немцев и их компанию.На месте бы руководства компании в Германии уже давно бы почитала отзывы о махинациях в Украине с возвратами и... Читати відгук Номер клиента 18225336.Только что опять позвонила-оператор Марина как робот с заучеными стандартными фразами...ничего ответить не может внятно...все второй раз не могут вернуть вовремя денежные средства-заявление в полицию обеспечено!Компания возвращающая денежные средства в Украине от имени Бонприкс просто позорит немцев и их компанию.На месте бы руководства компании в Германии уже давно бы почитала отзывы о махинациях в Украине с возвратами и о том,как портит им репутацию компания занимающая возвратом денег здесь в Украине.

Недоліки:

Обман с возвратом

Відповідь представника Bonprix 14 січня, 2021 год

Добрый день, Ирина! Проверили информацию по Вашему клиентскому номеру. Все переводы по Вашему номеру клиента были Вам отправлены. Менеджеры компании дополнительно отправят Вам информацию по Вашим возвратам на электронный адрес, который указан у Вас в профиле и свяжутся с Вами для предоставления номеров переводов по всем трем возвратам. Ожидайте, пожалуйста, информацию до конца рабочего дня.

Обман клиентов

Ирина 14 січня, 2021 год

Номер клиента 18225336. Больше месяца жду возврата денег.Постоянно звоню-обещают разобраться и больше ничего.По поводу киберполиции наверное следует обратиться людям,єто просто беспредел.

Недоліки:

Обман людей со стороны компании

Відповідь представника Bonprix 14 січня, 2021 год

Добрый день, Ирина! проверили информацию по Вашему клиентскому номеру. Все переводы по Вашему номеру клиента были Вам отправлены. Менеджеры компании дополнительно отправят Вам информацию по Вашим возвратам на электронный адрес, который указан у Вас в профиле и свяжутся с Вами для предоставления номеров переводов по всем трем возвратам. Ожидайте, пожалуйста, информацию до конца рабочего дня.

Нет возврата денег за товар

Гость 14 січня, 2021 год

Добрый день,30.11.2020 мне на почту от BON PRIX пришло письмо,о том что: Добрый день Олена Леонідівна,
мы получили возвращенные Вами товары по заказу № 9380826 и перечислили денежные средства за них.Сумма 899 грн и по сей день 14.01.2021 денежных средств я не получила!!Прошу вас дать пояснение,о том когда были перечислены Вами деньги и когда мной будут получены они. Номер... Читати відгук Добрый день,30.11.2020 мне на почту от BON PRIX пришло письмо,о том что: Добрый день Олена Леонідівна,

мы получили возвращенные Вами товары по заказу № 9380826 и перечислили денежные средства за них.Сумма 899 грн и по сей день 14.01.2021 денежных средств я не получила!!Прошу вас дать пояснение,о том когда были перечислены Вами деньги и когда мной будут получены они. Номер клиента:
33186150

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нет возврата денег

Відповідь представника Bonprix 14 січня, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. мы передали Ваше обращения менеджерам компании для того, чтобы проверили информацию и уточнили детали относительно Вашего денежного перевода. не волнуйтесь, пожалуйста, менеджеры обязательно разберутся в Вашей ситуации и свяжутся с Вами в кратчайшие сроки для предоставления данных по Вашему возврату. Благодарим за Ваше обращение!

Это группа мошенников!!!!!!!

Обманутый клиент. 14 січня, 2021 год

Мой клиентский номер 26290600. Вы мне не возвращаете деньги 3 месяца за товар 95976195, 91426795. Я вам звонила сотню раз и вы обещали разобраться, за три месяца -ничего! Но мы уже многое знаем о вас. У вас преступная группа, только мы еще ищем концы, на каком этапе вы массово воруете у людей деньги. Думаю ваша схема такова:... Читати відгук Мой клиентский номер 26290600. Вы мне не возвращаете деньги 3 месяца за товар 95976195, 91426795. Я вам звонила сотню раз и вы обещали разобраться, за три месяца -ничего! Но мы уже многое знаем о вас. У вас преступная группа, только мы еще ищем концы, на каком этапе вы массово воруете у людей деньги. Думаю ваша схема такова: вы специально высылаете не подходящий товар, клиент его возвращает, вы отсылаете его в Лодзь Польша или он сразу едет к немцам. Это даже не важно куда он едет, вся фишка в том ,что они отсылают деньги за возврат вам на Украину- банде мошенников, а вы вместо того , чтобы отдавать деньги людям -присваиваете себе. Вы -ВОРЫ!!!! Вы обманули сотни людей, это криминал, вас отследят и посадят. Смешно читать ваши отписки, всем уже дошло- только обращение в киберполицию, налоговую, и плюс еще в суд за моральный ущерб. Почему люди должны месяцами унижаться перед вами за свои деньги , вы кем себя считаете, у вас , наверное есть хорошая *крыша*, но любую крышу срывает сильный ветер, а вы уже конкретно достали такое большое количество обманутых людей. И уже дело не в 1400 гривень, которые вы мне не отдали, а в том, что надо наводить порядок в этом бардаке. А почему вы скрываете фамилии своих работников, я сама отвечу- они работают не оформленными, а значит расплачиваются с ними в *конвертах*. Налоговая вы меня услышали!!!??? Да! И надо еще вашу схемку в -НОВОСТИ на ТЦ.

Відповідь представника Bonprix 14 січня, 2021 год

Уважаемый клиент, согласно нашим данным Ваш возврат на арт. 95976195 и 91426795 был оформлен сегодня (14.01.2021) и в течении двух недель перевод будет доставлен на Ваше почтовое отделение. Дополнительно о оформлении возврата компания Вonprix Украина Вас проинформирует в виде смс-уведомления. Также, когда перевод поступит на Ваше почтовое отделение, Укрпочта Вас проинформирует в виде смс-уведомления и предоставит Вам номер перевода. Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация и у Вас сложилось такое впечатление от сотрудничества с нашей компанией. Хотим заверить Вас, что компания дорожит своей репутацией и гарантирует клиента право на возврат в течении 100 календарных дней, а также получения средства за возвращаемые товары. Мы будем стараться улучшить сервис нашей компании, дабы клиенты оставались довольны покупками в нашей компании.

Это группа мошенников!!!!!!!

Обманутый клиент. 14 січня, 2021 год

Мои отзывы постоянно удаляют, неужели вы думаете вам сойдет с рук. Всех прызываю срочно все вместе обращаемся в полицию, иначе денег своих не увидим. Не хнычем, берем листок бумаги описываем все и несем в ближайшее отделение полиции, Мне не возвращают 1400 гривень уже 3 месяца, я уже давно поняла, что в магазин обращаться бесполезно.*Воры должны сидеть в тюрьме!*

Відповідь представника Bonprix 14 січня, 2021 год

Уважаемый клиент, мы ни в коем случае не удаляем отзывы наших клиентов. Согласно политика этого сайта удаление отзывов категорически невозможно и модерация отзывов происходит со стороны представителей otzyvyya.net. Просим Вам уточнить Ваш номер клиента и менеджеры с Вами обязательно свяжутся для предоставления обратной связи по Вашему возврату.

проблемы с возвратом денег

Оксана 13 січня, 2021 год

Повторное обращение - мой клиентский номер 0033624514,Деньги в сумме 2560 грн не возвращают с 03 декабря 2020 года. Трижды звонила оператору и ни одного раза, кроме вежливо ,ни о чем щебетающих ,девочек и мальчика ,со мной никто не связался и не пояснил, в чем причина. Я и правда думала, что конец года ,проблемы с укрпочтой,бла-бла-бла.. Только сегодня я поняла,... Читати відгук Повторное обращение - мой клиентский номер 0033624514,Деньги в сумме 2560 грн не возвращают с 03 декабря 2020 года. Трижды звонила оператору и ни одного раза, кроме вежливо ,ни о чем щебетающих ,девочек и мальчика ,со мной никто не связался и не пояснил, в чем причина. Я и правда думала, что конец года ,проблемы с укрпочтой,бла-бла-бла.. Только сегодня я поняла, что это компания мошенников. Еще раз предупреждаю- не будет возврата денег в течение 2-х недель, будут направлены заявления в полицию, налоговую и в управления Госслужбы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей ,как в Киеве, так и во Львове. Можете считать данное обращение официальной претензией.

Відповідь представника Bonprix 14 січня, 2021 год

Добрый день, Оксана! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения Вашего вопроса. не волнуйтесь, пожалуйста, компания гарантирует Вам возврат средств за возвращенный товар и менеджер свяжется с Вами в течении сегодняшнего дня для предоставления консультации. Благодарим Вас за понимание и проявленную лояльность к нашей компании.

Это группа мошенников!!!!!!!

Обманутый клиент. 13 січня, 2021 год

Все кому не вернули деньги обращайтесь в киберполицию, я нашла адрес в интернете :Киев 02093,ул, Борыспольская ,19. Я звонила в bonprix сотню раз , но уже прошло 3 месяца- бесполезно, деньги не вернули (1400 гривень).Они пользуются тем , что все возмущаются и обращаются только в магазин .Надо всем немедленно бежать в полицию, иначе денег мы не увидим. Это... Читати відгук Все кому не вернули деньги обращайтесь в киберполицию, я нашла адрес в интернете :Киев 02093,ул, Борыспольская ,19. Я звонила в bonprix сотню раз , но уже прошло 3 месяца- бесполезно, деньги не вернули (1400 гривень).Они пользуются тем , что все возмущаются и обращаются только в магазин .Надо всем немедленно бежать в полицию, иначе денег мы не увидим. Это схема - пирамида , сначала завоевали доверие, наберут денег по горло и закроются....Если снова удалят мой отзыв напишу еще!!!!

Відповідь представника Bonprix 14 січня, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства. Хотим проинформировать Вас, что согласно политика сайта отзывов удаление отзывов невозможно. Для того, чтобы мы могли проверить информацию по Вашему возврату, уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента и менеджеры компании с Вами свяжутся для предоставления консультации.

Возврат денег

Наталья 13 січня, 2021 год

Наша песня хороша...Почему в каждой посылке недочет товаров по возврату???
Я 18.12.20. возвращала 7 товаров.За 2 товара денег не получила
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА товар на сумму 1146 гр. Все данные у вас на почте от 13.01.21.
Я 19.12.20. возвращала 7 товаров.За 1 товар денег не получила.
Верните деньги в сумме 573 гр Все данные у вас... Читати відгук Наша песня хороша...Почему в каждой посылке недочет товаров по возврату???
Я 18.12.20. возвращала 7 товаров.За 2 товара денег не получила
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА товар на сумму 1146 гр. Все данные у вас на почте от 13.01.21.
Я 19.12.20. возвращала 7 товаров.За 1 товар денег не получила.
Верните деньги в сумме 573 гр Все данные у вас на почте от 13.01.21.
Итого 1719 гр.
И 3 посылки за ноябрь 2020 гр на сумму 1189 гр.
Мой № 24703010

Переваги:

товар

Недоліки:

сервис

Відповідь представника Bonprix 13 січня, 2021 год

Добрый день, Наталья! Мы приносим искренне извинения за доставленные Вам неудобства. В случае, если Вы обращались на электронный адрес нашей компании, то Вам обязательно будет предоставлен ответ. Ожидайте, пожалуйста, наш менеджер проинформирует Вас в электронном виде на Ваш e-mail.

Проблема с возвратом денег

Оксана 13 січня, 2021 год

03 декабря 2020 года получена смс о том,что в течении двух недель я должна получить перевод в размере 2560 грн за возвращенный мною Бонприксу товар.Несколько раз звонила оператору и каждый раз выслушивала о "глубоком беспокойстве о недоразумении с возвратом ". Больше этого слушать не хочу. Это просто мошенники. Если в течении 2-х недель деньги не будут возвращены, направлю заявление... Читати відгук 03 декабря 2020 года получена смс о том,что в течении двух недель я должна получить перевод в размере 2560 грн за возвращенный мною Бонприксу товар.Несколько раз звонила оператору и каждый раз выслушивала о "глубоком беспокойстве о недоразумении с возвратом ". Больше этого слушать не хочу. Это просто мошенники. Если в течении 2-х недель деньги не будут возвращены, направлю заявление в полицию о внесении в ЕРДР сообщения по ст.190 УК Украины и заявление в налоговую о полной проверки деятельности этой горе- компании

Переваги:

нет

Недоліки:

сплошные минусы

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 13 січня, 2021 год

Добрый день, Оксана! Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Для того, чтобы мы смогли проверить информацию и оперативно решить данный вопрос, предоставьте, пожалуйста, Ваш номер клиента. Показати 1 відповідь

Возврат денег

Гость 13 січня, 2021 год

Добрый день прошу сообщить номер перевода денежных средст за возврат оформленный 30.12.2020 на сумму 573 гривны.
Номер клиента 32457819

Відповідь представника Bonprix 13 січня, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы предоставили Вам информацию о номере денежного перевода в электронном виде на Ваш e-mail.

Немедленно верните мои деньги!

Гость 13 січня, 2021 год

Номер клиента 32952143,
28.10.2020 был отправлен возврат на сумму 366 гривен (артикул 94612295) номер посылки 0209209277901 вес 0,122 кг.
03.11.2020 был отправлен возврат на сумму 723 и 526 гривен ( артикулы 94615595, 94615295, 93414895) номер посылки 0209209304836 вес 0,61 кг
Номер клиента мужа 32737935
03.11.2020 был отправлен возврат на сумму 1185 гривен (артикул 90477781) номер посвлки 0209209304828 вес... Читати відгук Номер клиента 32952143,
28.10.2020 был отправлен возврат на сумму 366 гривен (артикул 94612295) номер посылки 0209209277901 вес 0,122 кг.
03.11.2020 был отправлен возврат на сумму 723 и 526 гривен ( артикулы 94615595, 94615295, 93414895) номер посылки 0209209304836 вес 0,61 кг
Номер клиента мужа 32737935
03.11.2020 был отправлен возврат на сумму 1185 гривен (артикул 90477781) номер посвлки 0209209304828 вес 1,516 кг
06.11.2020 был отправлен возврат на сумму 809 гривен (артикул 95148095) номер посылки 0209209311387 вес 0,428 кг.
Все посылки получены Вами, возвраты до сих пор не орфмлены.
заявления в полицию и киберполицию написаны мной.
Довожу до Вашего сведения, что если до конца недели я не получу внятной информации с конкретными сроками оформления возврата и получения мной деженжных средств, информация по типу " в ближайшее время...", " как только мы получим ответ, так сразу...", " ожидайте звонка мнеджера..." НЕ ПРИНИМАЕТСЯ, я буду обращаться в общество защиты прав потребилей и и суд. Вы заигрались господа.

Відповідь представника Bonprix 13 січня, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы получили информацию по ранее предоставленных Вами данных, возвраты по клиентским номерам 32952143 и 32737935 будут оформлен 14.01.2021. Также, дополнительно Вы будете об этом проинформированы. Ещё раз примите извинения за доставленные Вам неудобства.

Не регистрируют получение возврата с целью не возвращать деньги

Оксана 12 січня, 2021 год

Почему, полученный вами товар-возврат еще 24 декабря 2020 года, до сих пор по зарегистрирован??? Если в течение трех дней я не увижу принятие на учет возврата, я обращаюсь в полицию. Напоминаю, срок возврата денег 14 дней, которые на исходе. Рекомендую со мной прекратить игры. 33468172 - номер клиента.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные

Відповідь представника Bonprix 12 січня, 2021 год

Добрый день, Оксана! Согласно данным, Ваш возврат был оформлен 12.01.2021 и в течении 2-х недель почтовый перевод будет доставлен на отделение Укрпочты. Показати 1 відповідь

Возврат денежных средств

Омельченко Светлана 12 січня, 2021 год

Добрый день.Мой номер клиента 33347707.Номер посылки CV190606978PL.Третий раз оформляю заявку, 10 декабря 2020г. был взят на учет возврат товара.До сегоднешнего дня (12.01.2021г.)возврат денежных средств не был осуществлён.

Відповідь представника Bonprix 12 січня, 2021 год

Добрый день, Светлана! Примите искренне извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение находится на выяснении и уточнении номера денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении рабочего дня от наших менеджеров с предоставлением детальной информации по данному вопросу.

Воруют бонусы

Наталья 12 січня, 2021 год

Заказ 9458137 полностью оплачен бонусами, 1 товар ушёл в распроданые, я получила бонусы назад, а на 2 товаре стоит полная сумма. Если вы собираетесь отправить его за полную сумму, лучше не надо. Я посылку выкупать не буду. Заказ от 18.12.20,прошел почти месяц. Бонусы пропали. Мой номер 24703010

Переваги:

Товар

Недоліки:

Сервис

Відповідь представника Bonprix 12 січня, 2021 год

Добрый день, Наталья! Ваш заказ по техническим причинам был передан на перекомплектацию. Не волнуйтесь. пожалуйста, после комплектации сума снова будет прежней. Как только данный заказ будет отправлен Вы будете проинформированы в виде смс-уведомления.