Bonprix відгуки з оцінкою Жахливо / страница 44

Верните деньги!!

Клиент 16463337 20 грудня, 2020 год

Ооо, вижу по отзывам, я не одна попала в ситуацию с задержкой выплаты денег по возврату!!
Прошел месяц с постановки на учёт возврата моих заказов (с 19.11.2020), а денег я так и не увидела, хоть обещают в течение 14 дней перечислять.
Первый раз писала обращение с вопросом, почему так долго не ставят на учёт возврат, чуть не две недели... Читати відгук Ооо, вижу по отзывам, я не одна попала в ситуацию с задержкой выплаты денег по возврату!!
Прошел месяц с постановки на учёт возврата моих заказов (с 19.11.2020), а денег я так и не увидела, хоть обещают в течение 14 дней перечислять.
Первый раз писала обращение с вопросом, почему так долго не ставят на учёт возврат, чуть не две недели по Украине посылка шла из Киева во Львов, и только после этого взяли на учёт. После этого писала ещё 3 раза по поводу перечисления денег и получала стандартные отписки. Верните деньги! Мой номер 16463337. И не надо здесь тоже писать стандартные фразы, деньги верните

Переваги:

Уже нет

Недоліки:

Не возвращают деньги

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Bonprix 20 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. В данный момент мы занимаемся решением данного вопроса и гарантируем Вам получение денежных средств за возврат товара. Не волнуйтесь, пожалуйста, завтра в течении рабочего дня с Вами свяжется наш менеджер и предоставит детальную информацию о Вашем денежном переводе.

Возврат денег

Ангелина Милещенко 19 грудня, 2020 год

Клиентский номер 33690649.Заказ №9400601 был отправлен на возврат,так как совершенно не соответствует размерной сетке и получен доверительным лицом 14 ноября во Львове.27 ноября пришло СМС сообщение о переводе ,который я должна была получить на протяжении двух (?) недель инфо.за номером044 364 74 74. Никакой информации,где деньги мне предоставить по этому номеру не могут-якобы у них... Читати відгук Клиентский номер 33690649.Заказ №9400601 был отправлен на возврат,так как совершенно не соответствует размерной сетке и получен доверительным лицом 14 ноября во Львове.27 ноября пришло СМС сообщение о переводе ,который я должна была получить на протяжении двух (?) недель инфо.за номером044 364 74 74. Никакой информации,где деньги мне предоставить по этому номеру не могут-якобы у них там какие-то технические неполадки,но сайт не завис -работает.С 14 декабря веду электронную переписку о неполученном переводе с менеджером СЕРГЕЕМ МАХНИЦКИМ ,который кормит завтраками- и снова о технических неполадках. Жду на электронку или телефон сообщение , КОГДА был сделан перевод и его НОМЕР. Может это на почте шарлатаны присвоили мои деньги. В понедельник буду обращаться с заявлением в полицию. Верните мои деньги в сумме 1708 гр.

Переваги:

Легко оформить заказ на сайте и довольно быстро получить .
Всегда без проблем можно было сделать возврат и получить деньги
Товар соответствовал описанию

Недоліки:

Размерная сетка совершенно не соответствует
При возврате не требуется указание причины(безответственность)
Нет ни одного официального контактного лица
Свои деньги за возврат нужно требовать и не известно, удастся ли их получить без помощи адвоката.

Відповідь представника Bonprix 19 грудня, 2020 год

Добрый день, Ангелина! Мы очень огорчены тем, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. В данный момент, Ваше обращение находится на контроле, наши менеджеры уточняют номер денежного перевода. Мы гарантируем Вам получение денежных средств за возврат товара. Ожидайте, пожалуйста, наш менеджер обязательно с Вами свяжется и предоставит детальную информацию о Вашем денежном переводе. Показати 1 відповідь

Возврат бонусов.

Наталья 18 грудня, 2020 год

Наша песня хороша,начинай сначала.ОПЯТЬ ---заказ № 9456554, 1 товар распродан,посылка полностью оплачена бонусами.Верните деньги в сумме 145 гр за распроданный товар.Мой № 24703010

Переваги:

товар

Недоліки:

сервис

Відповідь представника Bonprix 18 грудня, 2020 год

Добрый день, Наталья! Примите извинения за доставленные неудобства. В данный момент наши менеджеры занимаются решением данного вопроса, Ваше обращение было передано для перечисления бонуса на Ваш клиентский номер. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением информации по данному вопросу. Показати 1 відповідь

Внимание! Аферисты.

Гость 18 грудня, 2020 год

Гость воскресенье, 13 декабря
Добрый день. Номер клиента 10513413. 22 ноября пришло сообщение, что деньги за возврат отправлены. Денег нет. На письменное обращение ответили, что свяжутся на протяжении 2 дней. Не связались. Меня не интересуют ни стандартные отписки, ни отговорки о том, что все хорошо. Мне нужно знать конкретные сроки возврата. Или начинать готовить повторное заявление в полицию?
Достоинства:
Бывает... Читати відгук Гость воскресенье, 13 декабря
Добрый день. Номер клиента 10513413. 22 ноября пришло сообщение, что деньги за возврат отправлены. Денег нет. На письменное обращение ответили, что свяжутся на протяжении 2 дней. Не связались. Меня не интересуют ни стандартные отписки, ни отговорки о том, что все хорошо. Мне нужно знать конкретные сроки возврата. Или начинать готовить повторное заявление в полицию?
Достоинства:

Бывает неплохой товар.

Недостатки:

Проблематичный возврат.

Bonprix Ответ представителя Bonprix понедельник, 14 декабря
Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные Вам неудобства и столь неприятную ситуацию. Ваше обращение находится на стадии рассмотрения у наших менеджеров. Менеджеры сейчас выясняют по какой причине Вы все еще не получили денежный перевод за возврат товара, который был оформлен 19.11.2020. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджер уточнит номер денежного перевода и его местонахождения и свяжется с Вами для предоставления консультации по данному вопросу. Ожидайте, пожалуйста, звонка по Вашему контактному номеру телефона, который указан в Вашем профили в течении сегодняшнего дня.

Уважаемые мошенники!!!! Где звонок? Где деньги?

Відповідь представника Bonprix 18 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Согласно данным Ваш денежный перевод находится на почтовом отделение. Дополнительно мы проинформируем Вас в электронном виде о номере денежного перевода на Ваш e-mail. Ещё раз примите извинения за доставленные неудобства.

Клієнт 29887101

Клієнт 29887101 18 грудня, 2020 год

Компанія Бонпрікс, мій клієнтський номер 29887101. Прохання повернути кошти за поверненнями:
2102703650478 від 22.09.2020 - дата прийняття на облік у вас 19.10.2020;
2102703679387 від 20.10.2020 - дата прийняття на облік у вас 05.11.2020;
2103002328012 від 10.11.2020 - дата прийняття на облік у вас 27.11.2020.

Відповідь представника Bonprix 18 грудня, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від нашого менеджера з наданням детальної інформації по даному питанню. Показати 1 відповідь

18.12.20. Клиент33296614

Клиент33296614 18 грудня, 2020 год

Решила писать сухую статистику.Деньги зачисленны на счет 7.10.20. В сумме 629 грн. Звонила не один раз, глухо. 15.12.20 и звонила и писала тут на сайте, обещали сегодня же перезвонить, тишина. Решила писать здесь и отчитываться каждые три дня. Прекрашайте врать.

Відповідь представника Bonprix 18 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. В данный момент, Ваше обращение находится на выяснении и уточнении номера денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров с предоставлением детальной информации по данному вопросу.

Аферисты. Не возвращают деньги.

Гость 18 грудня, 2020 год

Похоже, компания доживает послдение дни, и у нее проблемы с обороткой. Будье осторожны! Хочу предупредить других людей,которые хотят что то приобрести в этой компании. В случае возврата товара вам могу не вернуть деньги. Сотрудники на телефоне говорят одно и тоже - что деньги потеряла Укрпочта. Но номер перевода, который доказывает, что деньги были переданы на Укрпочту не называют. По почте... Читати відгук Похоже, компания доживает послдение дни, и у нее проблемы с обороткой. Будье осторожны! Хочу предупредить других людей,которые хотят что то приобрести в этой компании. В случае возврата товара вам могу не вернуть деньги. Сотрудники на телефоне говорят одно и тоже - что деньги потеряла Укрпочта. Но номер перевода, который доказывает, что деньги были переданы на Укрпочту не называют. По почте идут формальные отписки. По телефону тарабанят заученый текст. Денег нет уже месяц. Буду их долбать до последнего.
Не связывайтесь с Бонприксом!
Юлия.

Відповідь представника Bonprix 18 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы гарантируем возврат денежных средств каждому клиенту. Для того, чтобы мы смогли проверить информацию и предоставить Вам ответ по данному вопросу, предоставьте, пожалуйста, Ваш номер клиента.

Хитрости уровня детского сада...

32853862 18 грудня, 2020 год

Не звоните? Это не проблема и самому с безлимитом позвонить. Но у вас же "технические работы", персонально для меня, да? Тут же вы отвечаете, значит доступ к базам есть.
Какая радость, что на гор.линии правительства, полиции и даже в вашем Директ Колл Украина, никаких работ нет.

Відповідь представника Bonprix 18 грудня, 2020 год

Добрый день, Сергей! Ответ Вам был предоставлен нашим модератором. Также, мы владеем информацией, что менеджер с Вами связался и предоставил номера денежных переводов. Хотим заверить Вас, что сейчас в компании, действительно, проводятся внеплановые сервисные работы и специалист горячей линии предоставил Вам корректную консультацию. Еще раз примите извинения за доставленные Вам неудобства. Благодарим за то, что обратились к нам! Хорошего дня!

Не возвращают деньги

Гость 17 грудня, 2020 год

12511949 Тупо не возвращают деньги!!! Прошел уже месяц с даты принятия возврата на учет, вместо обещанных двух недель. Звоню им уже неделю почти каждый день - "извините мы вам перезвоним" - и еще ни разу не перезвонили! Это просто хамское отношение!
Все, закругляюсь в бонприксом, благо , на сегодняшний день , есть куча альтернатив!
И десятому закажу с ними... Читати відгук 12511949 Тупо не возвращают деньги!!! Прошел уже месяц с даты принятия возврата на учет, вместо обещанных двух недель. Звоню им уже неделю почти каждый день - "извините мы вам перезвоним" - и еще ни разу не перезвонили! Это просто хамское отношение!
Все, закругляюсь в бонприксом, благо , на сегодняшний день , есть куча альтернатив!
И десятому закажу с ними не связываться!!!

Відповідь представника Bonprix 17 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! мы приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджеры проверят детальную информацию по Вашему возврату, уточнят номер денежного перевода, который был отправлен Вам компанией. Ожидайте, пожалуйста, как только менеджерам будет предоставлена информация по Вашему вопросу, с Вами свяжется представитель нашей компании и предоставит обратную связь по Вашему обращению.

Продолжают тянуть время...

32853862 17 грудня, 2020 год

Сотрудники не звонили, номер перевода тоже не прислали, значит моих денег так и нет?
Конкретного ответа , когда вернут деньги так и не дали.
Снова тянете время, чтобы что? Получить деньги у других лохов и заткнуть ими страждущих?
Пирамида МММ ?

Переваги:

Не осталось

Недоліки:

Обслуживание
Возврат денег
Товары из возвратов оформляются частично
Шубка из новой коллекции пришла после намокания или стирки со слипшимся затертым мехом!!!!секонд хенд !

Відповідь представника Bonprix 17 грудня, 2020 год

Добрый день, Сергей! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства. Менеджер компании с Вами завтра свяжется и предоставит номер денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка по Вашему контактному номеру телефона, который указан в Вашем профиле.

Нет Возврата денег за товар

Гость 17 грудня, 2020 год

Я заказываю в бонприкс уже больше 10 лет.Мой клиентский номер 32487157 ,возврат товара оформлен 05.11.2020 на сумму 1417 грн, денег нет уже полтора месяца. Я звонила два раза , но только стандартные извинения. Я прошу не отписываться с извинениями, а указать дату почтового перевода .
Вы понимаете что таким способом вы теряете своих клиентов?

Переваги:

Качественный товар

Недоліки:

Не возврат денег

Відповідь представника Bonprix 17 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам искренне жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Мы передадим Ваше обращение в Отдел рекламаций для оперативного решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджеры проверят детальную информацию по Вашему возврату, уточнят номер денежного перевода, который был отправлен Вам компанией. Ожидайте, пожалуйста, как только менеджерам будет предоставлена информация по Вашему вопросу, с Вами свяжется представитель нашей компании и предоставит обратную связь по Вашему обращению.

НЕ возвращают деньги за возарат товара.

Марковская С .А. 17 грудня, 2020 год

Кл.номер23077299,ном.заказа9148788,стоим.697гр,влзврат11.03 2020г.,наклад.відправн.5404601233896 ,25.03.2020.,вместо заказанных ночнушек пришли футболки-маломерки.Многократно обращались,но деньги не возвращают.

Відповідь представника Bonprix 17 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства и столь неприятную ситуацию. Ваше обращение сейчас находится на рассмотрении у Отдела по обработке возвратов нашей компании. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы обязательно разберемся в данной ситуации и менеджеры компании с Вами свяжутся для предоставления обратной связи. Еще раз примите извинения от нашей компании за сложившуюся ситуацию.

Благодарить нужно создателей сайта!!!

Уважаемый клиент? 17 грудня, 2020 год

За то, что вы, обманутые покупатели, таки имеете возможность вернуть свои деньги только после публичного обращения здесь!
А то бы и дальше получали отписки и плакали бы ваши денежки! Но терпилы и дальше согласны ждать по 3 месяца... Ежики кололись, плакали и продолжали лезть на кактус. Рабская натура как есть.

Недоліки:

Отфутболивают постояннно и невозвращают деньги

Відповідь представника Bonprix 17 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Хотим заверить Вас, что компания bonprix Украина гарантирует нашим клиентам возврат средств за товар, который клиенты возвращают обратно. Уточните, пожалуйста, был ли решен Ваш вопрос? Если нет, то, пожалуйста, уточните Ваш номер клиента, менеджеры проверят информацию и предоставят Вам обратную связь по данному вопросу и Вас проконсультируют.

Денег нет, но вы держитесь

Ольга 16 грудня, 2020 год

19.11. Мне пришла смс о том,что возврат оформлен и нужно ждать перевод. И все бы хорошо, но сегодня 16.12., а денег то нету! Написала им уже несколько писем,получила на них стандартные отписки, просто супер!!!
Что интересно, отправляла еще один возврат позже с зачислением денег на счет бонпри, все прошло быстро и четко, деньги быстро зачислились
Номер клиента:
33667388

Переваги:

Широкая размерная сетка

Недоліки:

Проблемы с возвратом денег

Відповідь представника Bonprix 17 грудня, 2020 год

Добрый день, Ольга! Нам искренне жаль, что сложилась такая неприятная ситуация с Вашим возвратом. Не волнуйтесь, пожалуйста, компания гарантирует нашим клиентам возврат средств за возвращенный товар. Менеджеры компании делают все возможное, чтобы решить данный вопрос как можно скорее. Ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера по Вашему контактному номер телефона, который указан в личном профиле.

Возврат товара

Наталья 16 грудня, 2020 год

Возврат товара от 6.10.20.--1 товар не оплачен(496 гр),возврат товара от 6.11.20.--1 товар не оплачен (179 гр),возврат товара от 13.11.20.--1 товар не оплачен(687 гр),возврат товара от 27.11.20.--1 товар не оплачен(323 гр)., У меня создается такое впечатление,что Вам скучно без проблем((.В каждом возврате какая то засада. Верните деньги--1685 гр Уже не смешно.Все данные у вас на почте от 16.12.20 .Мой № 24703010

Переваги:

товар

Недоліки:

сервис

Відповідь представника Bonprix 16 грудня, 2020 год

Добрый день, Наталья! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Менеджеры компании проверят информацию по Вашим возвратам, передадут информацию в Отдела по обработке возвратов. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы обязательно разберемся в данной ситуации и Ваши возвраты будут оформлены корректно. Благодарим за Ваше обращение! Показати 1 відповідь

Повертання коштів

Антоніна Зелінська 16 грудня, 2020 год

Замовляла куртку , розмір не підійшов .Повернула товар ,але вже понад місяць гроші не повертають.Якби прочитала ,ці відгуки раніше,не зв.язувалась би з компанією.Вчора написала заяву до поліції.Стаття 119 КкУ

Відповідь представника Bonprix 16 грудня, 2020 год

Доброго дня, Антоніно! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Для вирішення Вашого запитання, будь ласка, уточніть Ваш номер клієнта. Показати 1 відповідь

Ответ в стиле как только, так и сразу меня НЕ устраивает

32853862 16 грудня, 2020 год

Прошу ответить КОНКРЕТНО, до какого числа я получу свои деньги в сумме 496 грн и 1724 грн, оформленные 03.12.20. Вами же указанные две недели прошли. Выплаты за это же число уже были сделаны клиентам. Так что , лапша про в порядке очереди не сработает.
Все данные вам предоставлены ниже.
Не вынуждайте меня снова звонить по всем вашим фирмам, чтобы сотрудники... Читати відгук Прошу ответить КОНКРЕТНО, до какого числа я получу свои деньги в сумме 496 грн и 1724 грн, оформленные 03.12.20. Вами же указанные две недели прошли. Выплаты за это же число уже были сделаны клиентам. Так что , лапша про в порядке очереди не сработает.
Все данные вам предоставлены ниже.
Не вынуждайте меня снова звонить по всем вашим фирмам, чтобы сотрудники соизволили перезвонить ночью и продиктовать номер перевода.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Выбивание денег занимает слишком много времени, которое можно потратить с пользой на более приятные вещи!
Подумайте об этом, делая заказы!

Відповідь представника Bonprix 16 грудня, 2020 год

Сергей, информация по Вашему возврату сейчас находится на стадии выяснения номера денежного перевода. Мы заинтересованы в том, чтобы вопросы наших клиентов решались в оперативном порядке. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджер уточняет номер Вашего денежного перевода и мы предоставим Вам его, как только получим информацию по Вашему обращению. Благодарны за Ваше обращение! Такие обращения помогают улучшить сервис нашей компании. Хорошего Вам дня!

Подошел очередной срок вернуть мои деньги

32853862 16 грудня, 2020 год

В указанные вами же ниже сроки 2 недели вы НИКОГДА не укладываетесь.
Вы обещали выяснить, почему на возврат 1972 грн пришло СМС только на 248 бонусов, а на перевод 1724 грн нет. Можете не выяснять, но 1724 грн верните.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обслуживание
Выбивание своих денег
Некорректное оформление возвратов
Ношеные вещи

Відповідь представника Bonprix 16 грудня, 2020 год

Добрый день, Сергей! Согласно правил нашей компании, переводы поступают на почтовые отделения клиентов в течении 2-х недель с момента оформления Вашего возврата. Не волнуйтесь, пожалуйста, компания bonprix Украина гарантирует возврат средств за возвращенный товар. Ожидайте, пожалуйста, как только менеджеры компании получат информацию о номере денежного перевод, Вам будет отправлено электронное письмо на Ваш e-mail.

Где деньги за возврат?

Оксана 16 грудня, 2020 год

Мой номер клиента 10047005.
5.11 20г. был оформлен возврат на 811 гривен,о чем пришла СМС, заявленные две недели давно прошли, сегодня на улице 16.12.2020г. звонила им 5 или 6 раз,потратила кучу денег на звонки, операторы говорят одно и тоже, менеджер один раз из моих шести обращений перезванивала и сказала еще три недели назад что до конца недели... Читати відгук Мой номер клиента 10047005.
5.11 20г. был оформлен возврат на 811 гривен,о чем пришла СМС, заявленные две недели давно прошли, сегодня на улице 16.12.2020г. звонила им 5 или 6 раз,потратила кучу денег на звонки, операторы говорят одно и тоже, менеджер один раз из моих шести обращений перезванивала и сказала еще три недели назад что до конца недели я получу деньги.Такая наглая ложь!! Иду в полицию! Девочки давайте вместе что-то реально будем делать! Аферисты!! Я уже и по телефону предупреждала, что если мне не перезвонят и денег не будет я иду писать заявление в кибер полицию!!!Кошмар! что случилось с сайтом, я заказываю в этом интернет магазине вещи больше 10 лет, такого раньше никогда не было, это просто ужас какой то!! Надо реально что-то делать! Недавно сделала заказы на сумму больше двух тысяч, реально боюсь забирать вещи,они что не понимают, что лишаются клиентов, лишаются денег. Это надо прекращать!!!
Если в течении нескольких дней деньги не будут возвращены, то я начну активно оставлять соответствующие отзывы на всех авторитетных сайтах с отзывами, а также будет обращение в службу защиты прав потребителей и в полицию, причем коллективное, т.к уже собирается круг постарадавших клиентов. Будет написано также коллективное письмо жалоба об деятельности украинского представительства в главный офис компании Bonprix в Гамбурге.

Переваги:

не вижу

Недоліки:

сплошные

Відповідь представника Bonprix 16 грудня, 2020 год

Добрый день, Оксана! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства и сложившуюся ситуацию. Согласно полученной нами информации, Ваш почтовый перевод от 05.11.20 находится на Вашем почтовом отделении. Номер денежного перевода мы отправили Вам в электронном виде на Ваш e-mail. Обратитесь, пожалуйста, на Ваше почтовое отделение для получения денежного перевода. Мы благодарны, что Вы сообщили нам о данной ситуации. Такие отзыв способствуют улучшению нашего сервиса. Желаем Вам хорошего дня и только положительных эмоций!

Перевод в регламентный срок!

Наталья 15 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Ожидаю перевод на 555 грн (смс от 08.12). Прошу предоставлять его номер, так как уведомления от вас не приходят (не приходят только от вас! Все другие отправления приходят с уведомлением).
Номер клиента 10074150

Відповідь представника Bonprix 16 грудня, 2020 год

Добрый день, Наталья! Информируем Вам о том, что переводы в нашей компании доставляются в течении 2-х недель с момента оформления Вашего возврата на складе. Как только перевод поступит на Ваше почтовое отделение, менеджеры компании продублируют номер перевода на Ваш электронный адрес, который указан в профиле. Ожидайте, пожалуйста, до 22.12.20 поступление Вашего перевода на Ваше почтовое отделение. Благодарим за отзыв!

Возврат товара Bon prix, верните деньги

Гость 15 грудня, 2020 год

Сколько можна морочить голову? Клієнт №12485441, в течении повторных обещаных двух дней вернуть деньги за возврат от 05.11.2020 опять тишина....
Прошу сообщить номер перевода на эл.адрес, т.к. СМС от Укрпочты мне также не приходят.
Звонить не нужно, просто верните мои деньги.
Будьте так любезны, выполните ваши же Условия Покупок.

Переваги:

был хороший магазин, пользовалась с 2000 года

Недоліки:

сплошные минусы, не выполняют свои же условия, морочат голову звонками без толку

Відповідь представника Bonprix 15 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Согласно данным, Ваш денежный перевод находится на отделении Укрпочты. Также, наши менеджеры передали запрос об уточнении номера денежного перевода и мы сможем предоставить Вам информацию в электронном виде на Ваш e-mail.

ждем ответа

клиент 25359879 15 грудня, 2020 год

Такое впечатление,что деньги ,которые нужно вернуть клиентам,идут кому то в карман здесь ,в Украине и хозяева компании об этом не знают.Придется заниматься этим вплотную.

Переваги:

не нахожу

Недоліки:

сплошные минусы

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Bonprix 15 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам также приятно с Вами сотрудничать! Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение было передано на выяснение и уточнение номера денежного перевода. Не волнуйтесь, пожалуйста, наши менеджеры свяжутся с Вами завтра в первой половине рабочего дня и предоставят детальную информацию по данному вопросу.

Проблемы с возвратом денег

клиент 25359879 15 грудня, 2020 год

Больше месяца нет денег за возврат.Трижды звонила операторам.Один и тот же ответ:вопрос рассматривается,ожидайте звонка менеджера,но в ответ тишина.Разочарована.Больше ничего заказывать не буду,хотя была клиентом несколько лет.

Недоліки:

Работой магазина не довольна

Відповідь представника Bonprix 15 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам также приятно с Вами сотрудничать! Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение было передано на выяснение и уточнение номера денежного перевода. Не волнуйтесь, пожалуйста, наши менеджеры свяжутся с Вами завтра в первой половине рабочего дня и предоставят детальную информацию по данному вопросу.

Очень жаль

Клиент33296614 15 грудня, 2020 год

Больше 6 лет пользовалась услугами компании. В сентябре 20 года первый раз вернула товар, что бы защитали деньги на бонусный счет, началась головная боль. Осадок от вранья постоянного, отвратительный. Видимо компания не нуждается в клиентах.Ваши извинения мне не нужны, они не вернут репутацию

Відповідь представника Bonprix 15 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам также приятно было с Вами сотрудничать! Мы гарантируем каждому клиенту получение денежных средств за возврат товара. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении сегодняшнего дня от наших менеджеров с предоставлением детальной информации.

Bonprix - мошенники

Недовольный клиент 15 грудня, 2020 год

Отвратительный интернет-магазин. Худшего и представить невозможно. Не пользуйтесь их услугами, если хотите сохранить свои нервы и деньги!

Відповідь представника Bonprix 15 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. В случае, если мы доставили Вам неудобства и у Вас возник вопрос касательно возврата, уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента. Мы проверим информацию и свяжемся с Вами для предоставления ответа.

Денежные перевод!!!!

Стороженко Яна Николаевна 15 грудня, 2020 год

Что то менеджер не спешит с информацией перезвонить!!! Нужны деньги, а не информация!!!!!Зачем вообще заявлять эту услугу " денежный перевод"? Если вы не можете это выполнить? Хорошо когда всё понятно!!! А если начинается уже, то, что тебя ставят в дураки каждый раз когда общаешься с операторами, какими то мифическими менеджерами, которые не решают твой вопрос, то хочется нервничать! Скоро новый-год!!!... Читати відгук Что то менеджер не спешит с информацией перезвонить!!! Нужны деньги, а не информация!!!!!Зачем вообще заявлять эту услугу " денежный перевод"? Если вы не можете это выполнить? Хорошо когда всё понятно!!! А если начинается уже, то, что тебя ставят в дураки каждый раз когда общаешься с операторами, какими то мифическими менеджерами, которые не решают твой вопрос, то хочется нервничать! Скоро новый-год!!! Пора отдать долги!!! Портите свою репутацию!!! Жду с 27.10!!!29930449

Переваги:

Размерный ряд, скидки, наличие товара

Недоліки:

Не всегда товар соответствует! Где перевод?

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 15 грудня, 2020 год

Добрый день, Яна! Нам искренне жаль, что мы доставили Вам неудобства и сложилась такая неприятная ситуация. Ваше обращение было передано нашим менеджерам на выяснение. Хотим заверить Вас, что компания bonprix Украина гарантирует Вам возврат средств за возвращенный товар. Менеджеры компании проверят информацию по статусу Вашего возврата и свяжутся с Вами для предоставления консультации. Ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера с подробной информацией.

Врут как дышат

32853862 15 грудня, 2020 год

Вчера были обещаны в течение дня - перевод, его номер и ненужный звонок менеджера.
Денег так и нет..
Что соврете в этот раз, брехуны из Директ Колл?

Переваги:

Нет

Недоліки:

Выбивание денег
Обслуживание
Обман с количеством вещей
Ношеные вещи

Відповідь представника Bonprix 15 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Не волнуйтесь, пожалуйста, Вы обязательно получите денежные средства за возврат товара. Ваше обращение находится на выяснении и уточнении номера денежного перевода. В течении сегодняшнего рабочего дня с Вами свяжется наш менеджер и предоставит информацию, ожидайте, пожалуйста, звонка.

Верните деньги!

Татьяна 14 грудня, 2020 год

Номер клиента 32636535. Эта компания должна признать, что они мошенники. Денег не возвращают, на ответах студенты кол центра, которые говорят заучеными фразами ни о чем. Консультанты, которые перезванивают «в течении 3 дней»( а иногда и просто не перезванивают) тоже не несут никаких функций, кроме говорящей головы. Есть все аргументы обращаться в правоохранительные органы. Или, может, напряжетесь и вернете чужие деньги??

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 15 грудня, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и длительный срок ожидания в решении Вашего вопроса. Компания bonprix гарантирует Вам возврат средств за возвращенный товар. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджеры компании держат на контроле решение Вашего вопроса и свяжутся с Вами в течении сегодняшнего дня для предоставления консультации по данному вопросу. Еще раз примите извинения от нашей компании за столь неприятную ситуацию и ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера.

чекаю переказ з 27 жовтня

Тетяна 14 грудня, 2020 год

Номер клієнта 32129439 .
27 жовтня отримала смс,що мені повернуть гроші - сьогодні вже 14.12.20,а гроші так і не отримала,хоча менеджер обіцяла розібратися і повернути .Ось з 02.12.20 все чекаю ,коли розбереться і поверне мої гроші.Дуже набридло таке відношення до клієнтів. На жаль це вже стало систематично.Мене цікавить ,коли я отримаю переказ?Допоможіть своїм менеджерам швидше реагувати на проблеми,бо таким відношенням ви... Читати відгук Номер клієнта 32129439 .
27 жовтня отримала смс,що мені повернуть гроші - сьогодні вже 14.12.20,а гроші так і не отримала,хоча менеджер обіцяла розібратися і повернути .Ось з 02.12.20 все чекаю ,коли розбереться і поверне мої гроші.Дуже набридло таке відношення до клієнтів. На жаль це вже стало систематично.Мене цікавить ,коли я отримаю переказ?Допоможіть своїм менеджерам швидше реагувати на проблеми,бо таким відношенням ви позбудетесь всіх клієнтів.

Переваги:

є непогані товари,бавовняні вироби хорошої якості,цікаві моделі

Недоліки:

ВЕЛИКА ПРОБЛЕМА З ПОВЕРНЕННЯМ ГРОШЕЙ

Відповідь представника Bonprix 15 грудня, 2020 год

Доброго дня, Тетяно! Ми приносимо Вам вибачення за доставлені Вам незручності та тривалий термін очікування Вашого повернення. Ми передали Ваше звернення у відповідний відділ для оперативного вирішення Вашого запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує Вам повернення коштів за повернутий товар. Менеджер компанії зв`яжеться з Вами протягом сьогоднішнього дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера по Вашому контактному номеру телефону, який вказаний у Вашому профілі.

Мошенники. Кидалы

Милиневская Наталья 14 грудня, 2020 год

Сделала заказ, он не подошел по размеру, оформила возврат на условиях возврата денег на личном счете Bonprix. Решила заказать следующий товар с учетом средств с лицевого счета Заказ оформлен 11.11. Скомплектован 12.11. И все Дальше движения никакого. На звонки отвечают одно и тоже. Менеджер разбирается в течении 3x дней мы с вами свяжемся. И тишина. Неделю уже прошу анулировать заказ... Читати відгук Сделала заказ, он не подошел по размеру, оформила возврат на условиях возврата денег на личном счете Bonprix. Решила заказать следующий товар с учетом средств с лицевого счета Заказ оформлен 11.11. Скомплектован 12.11. И все Дальше движения никакого. На звонки отвечают одно и тоже. Менеджер разбирается в течении 3x дней мы с вами свяжемся. И тишина. Неделю уже прошу анулировать заказ - ответ тот же. На письменное обращение - ответ тот же. Девочки делайте вывод - никаких предоплат, и только возврат денег! Иначе не увидите ни денег ни товара

Відповідь представника Bonprix 15 грудня, 2020 год

Добрый день, Наталья! Примите извинения за доставленные неудобства и такую неприятную ситуацию. Для того, чтобы мы могли проверить информацию по статусу Вашего заказа, пожалуйста, уточните Ваш номер клиента или номер заказа и менеджеры компании предоставят Вам обратную связь.