Bonprix відгуки з оцінкою Жахливо / страница 45

Bonprix - мошенники

Клиент 33616287 14 грудня, 2020 год

Добрый день, осуществила возврат 10.09.2020г. на сумму 898 грн, но почтовый перевод так и не пришел. когда будет осуществлен возврат средств?
Обращения к Вашему менеджеру было 13.10.20, затем 4.11.20, и все время кормят завтраками, перевод так и не пришел спустя 3 месяца. Номер клиента 33616287

Відповідь представника Bonprix 15 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам искренне жаль, что мы доставили Вам неудобства. Мы в оперативном порядке передаем Ваше обращение в Отдел рекламаций для решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджеры проверят информацию по Вашему вопросу и свяжутся с Вами в течении сегодняшнего дня для предоставления консультации. Благодарим за Ваше понимание!

Не придерживаются регламентных сроков возврата денежных средств

Ирина 14 грудня, 2020 год

Номер клиента 33681585
Обращаюсь сюда повторно с проблемой возврата денежных средств по возвратам, которые были зарегистрированы 19.11.2020 и 27.11.2020. Регламентные 14 дней давно прошли.
Ответ представителя Bonprix от 10.12.2020 «Добрый день, Ирина! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Мы уточним информацию о Вашем денежном переводе и предоставим на Ваш электронный адрес в течении 2 рабочих дней, пожалуйста, ожидайте»
Информации... Читати відгук Номер клиента 33681585
Обращаюсь сюда повторно с проблемой возврата денежных средств по возвратам, которые были зарегистрированы 19.11.2020 и 27.11.2020. Регламентные 14 дней давно прошли.
Ответ представителя Bonprix от 10.12.2020 «Добрый день, Ирина! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Мы уточним информацию о Вашем денежном переводе и предоставим на Ваш электронный адрес в течении 2 рабочих дней, пожалуйста, ожидайте»
Информации о переводе так и нет! Верните, наконец-то, деньги!

Відповідь представника Bonprix 15 грудня, 2020 год

Добрый день, Ирина! Мы благодарны Вам за понимание и проявленную лояльность. Данная ситуация сейчас находится на стадии рассмотрения. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и столь длительный срок ожидания в решении Вашего вопроса. Хотим заверить Вас, что мы гарантируем каждому клиенту возврат средств за товар, который Вы вернули. Менеджеры компании держат на контроле данную ситуацию и как только будет дополнительная информация, Вас обязательно проинформируют по результату.

Ни стыда ни совести.

Гость 14 грудня, 2020 год

Неуважаемый бонприкс. Хватит морочить людям то, что у кота сзади. А возвращайте деньги. Такое впечатление, что на все сообщения и отзывы отвечает автомат дежурными фразами. Докажите, что вы нормальная компания, и за свои слова отвечаете, а не сваливаете вину на укрпочту. И посмотрите: к вам люди потянутся. С ув. Елена

Відповідь представника Bonprix 15 грудня, 2020 год

Добрый день, Елена! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства. Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решении данного вопроса, пожалуйста, уточните Ваш номер клиента и менеджеры компании проверят информацию и Вас проконсультируют.

Долги bonprix

Гость 14 грудня, 2020 год

Мой клиентский номер 20016906 и ваша "компания" уже три месяца не возвращает мне деньги,а вы только "сожалеете"?. Да мы все сожалеем,что с нами поступили так после стольких лет покупок у вас. Похоже нам придется объединяться в сообщество,чтобы вернуть свои деньги.

Відповідь представника Bonprix 14 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам искренне жаль за доставленные Вам неудобства. Наша компания гарантирует получение денежных средств за возврат товара. Не волнуйтесь, пожалуйста, Ваше обращение находится на выяснении и уточнении номера денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением детальной информации касательного Вашего вопроса.

Долги bonprix

[email protected] 14 грудня, 2020 год

Три месяца жду возврата своих денег от bonprix . Такое впечатление,что компания закрывается и плакали наши денежки!

Відповідь представника Bonprix 14 грудня, 2020 год

Добрый день, Елена! Мы очень огорчены тем, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. В дальнейшем будем стараться улучшать качество обслуживания наших клиентов. Для того, чтобы проверить информацию и предоставить Вам ответ по данному вопросу, уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента.

30.09 оформлен возврат.Но до сих пор не получен.

Шефель Лариса.Номер32973566 14 грудня, 2020 год

Компания не выполняет условия своего же договора. Кормит одними обещаниями.Почему тогда вы не зачисляете эти средства ввиде бонусов. Врете что отправили их почтой.Обвиняете в своем мошенничестве укрпочту

Переваги:

Наличие больших размеров.Неплохое качество особенно нижнего белья

Недоліки:

Невозврат денег за возврат

Відповідь представника Bonprix 14 грудня, 2020 год

Добрый день, Лариса! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Примите извинения за доставленные неудобства. Хотим заверить в том, что Вы обязательно получите Ваш денежный перевод за возврат товара. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров в течении сегодняшнего дня с предоставлением детальной информации по данному вопросу.

Брехати не гарно...

32853862 14 грудня, 2020 год

10.12.20 обещан перевод " в течение 2х рабочих дней".
Денег так и нет.
13.12.20 обращение проигнорировано в очередной раз.
Когда мне вернут мои деньги 2599 грн?!
Через два дня подходит срок следующих переводов. И снова будет аттракцион "выбей свои деньги"?
P.S. Столько негатива и компания Директ Колл Украина не приняла никаких мер. Ничего не стоящие извинения и все непотребство... Читати відгук 10.12.20 обещан перевод " в течение 2х рабочих дней".
Денег так и нет.
13.12.20 обращение проигнорировано в очередной раз.
Когда мне вернут мои деньги 2599 грн?!
Через два дня подходит срок следующих переводов. И снова будет аттракцион "выбей свои деньги"?
P.S. Столько негатива и компания Директ Колл Украина не приняла никаких мер. Ничего не стоящие извинения и все непотребство продолжается.
Может звонить в Директ Колл? Пригласить туда проверяющих?
Где-то же оседают наши невозвратные деньги.

Переваги:

Возврат денег сводит на нет все плюсы и нет желания делать свои покупки

Недоліки:

Обслуживания нет
Выбивание своих денег
Некорректное оформление возвратов на постоянной основе
Товары присылают с явными признаками б\у - затоптанная черная подошва, грязная ткань на рукавах и вороте, рыжие подмышки и т.д.

Відповідь представника Bonprix 14 грудня, 2020 год

Добрый день, Сергей! Нам искренне жаль, что мы доставили Вам неудобства. Хотим заверить Вас, что компания Bonprix Украина гарантирует нашим клиентам возврат средств за возвращенный товар. Не волнуйтесь, пожалуйста, Ваше обращение находится в процессе рассмотрения и уточнения номера денежного перевода. Мы надеемся, что сегодня нам будет предоставлена информация о Вашем переводе от 27.11.2020 и мы предоставим Вам номер денежного перевода в электронном виде. Также, менеджер компании с Вами свяжется для предоставления детальной консультации по данному вопросу. Мы благодарим Вас за понимание и проявленную лояльность относительно нашей компании.

Bonprix - мошенники

Клиент 32854230 13 грудня, 2020 год

19.11.2020 приняли возврат, денег нет, только обещания. Никогда не пользуйтесь услугами этих мошенников!

Недоліки:

1. Товар отвратительного качества.
2. Размерная сетка не соответствует.
3. Отрицательные отзывы не публикуют.
4. По возврату денег не дождетесь.

Відповідь представника Bonprix 14 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Согласно нашим данным, Ваш почтовый перевод от 19.11.2020 находится на Вашем почтовом отделении №03056 (г. Киев). Мы отправили Вам номер перевода в электронном виде на Ваш e-mail - [email protected] . Обратитесь, пожалуйста, на Ваше почтовое отделение для получения денежного перевода. Благодарны за Ваше обращение! Показати 1 відповідь

Шарашка директколл, это не ваши сотруднички?

Студент на полставки 13 грудня, 2020 год

В Польше арестовали двух украинцев за систематические кражи товаров из посылок. Им грозит до 10 лет. Об этом сообщает Yavp.pl со ссылкой на сайт местной полиции.
Это в Польше. У нас же можно абсолютно безнаказанно обманывать и красть деньги покупателей bonprix.

Переваги:

Акции и предложения

Недоліки:

Обман, воровство товаров и денег покупателей

Відповідь представника Bonprix 14 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам крайне неприятно, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Компания Bonprix Украина гарантирует клиентам оформление возвратов и возврат средств за возвращенный товар. Уточните, пожалуйста, Вы не получили почтовый перевод за возврат в нашей компании? Если да, то уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента, менеджеры компании проверят информацию по данному вопросу и свяжутся с Вами для предоставления данных по переводу. Мы благодарим за Ваше обращение!

Возврат денег

Гость 13 грудня, 2020 год

Добрый день. Номер клиента 10513413. 22 ноября пришло сообщение, что деньги за возврат отправлены. Денег нет. На письменное обращение ответили, что свяжутся на протяжении 2 дней. Не связались. Меня не интересуют ни стандартные отписки, ни отговорки о том, что все хорошо. Мне нужно знать конкретные сроки возврата. Или начинать готовить повторное заявление в полицию?

Переваги:

Бывает неплохой товар.

Недоліки:

Проблематичный возврат.

Відповідь представника Bonprix 14 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные Вам неудобства и столь неприятную ситуацию. Ваше обращение находится на стадии рассмотрения у наших менеджеров. Менеджеры сейчас выясняют по какой причине Вы все еще не получили денежный перевод за возврат товара, который был оформлен 19.11.2020. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджер уточнит номер денежного перевода и его местонахождения и свяжется с Вами для предоставления консультации по данному вопросу. Ожидайте, пожалуйста, звонка по Вашему контактному номеру телефона, который указан в Вашем профили в течении сегодняшнего дня. Показати 1 відповідь

Бон Прикс не возвращает деньги

Дзись Наталья 13 грудня, 2020 год

Очень долго являюсь клиентом БП. Был любимым интернет магазином, но сейчас возникли проблемы с возвратом денег за возврат товара. Мой номер клиента 23187345. Деньги жду ещё с сентября. Даже отпало желание что- либо покупать.Обидно.

Відповідь представника Bonprix 13 грудня, 2020 год

Добрый день, Наталья! Нам также приятно было с Вами сотрудничать! Мы гарантируем Вам получение денежных средств за возврат товара. Не волнуйтесь, пожалуйста, наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время и предоставит ответ по Вашему вопросу.

"В течение 2х рабочих дней" обещанного тут ниже перевода нет!

32853862 12 грудня, 2020 год

Добрый день!
Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 2599 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474.
Также прошу сообщить номер перевода на эл.адрес, т.к. СМС от Укрпочты мне также не приходят.
Звонить не нужно, просто верните мои деньги.
Будьте так любезны, выполните ваши же Условия Покупок.

Переваги:

нравились товары

Недоліки:

обслуживание
возврат денег
оформление возвратов на часть товаров

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 14 грудня, 2020 год

Добрый день, Сергей! Нам искренне жаль, что мы доставили Вам неудобства. Хотим заверить Вас, что компания Bonprix Украина гарантирует нашим клиентам возврат средств за возвращенный товар. Не волнуйтесь, пожалуйста, Ваше обращение находится в процессе рассмотрения и уточнения номера денежного перевода. Мы надеемся, что сегодня нам будет предоставлена информация о Вашем переводе от 27.11.2020 и мы предоставим Вам номер денежного перевода в электронном виде. Также, менеджер компании с Вами свяжется для предоставления детальной консультации по данному вопросу. Мы благодарим Вас за понимание и проявленную лояльность относительно нашей компании.

Не возвращают деньги за некачественный товар!

Хиценко Марина 12 грудня, 2020 год

Не возвращают деньги за, возврат более 2 месяцев!
Каждое обращение кроме лжи ничего не приносит.
Последнее обещание вернуть деньги были 1.12!!!
Сегодня 12.12.
Аферисты.

Переваги:

Несколько раз были вещи приличного качества.

Недоліки:

Качество последних купленных юбок отвратительное!!! Кривые швы и пояс пришить с изнанки.
Деньги за возврат не присылают.

Відповідь представника Bonprix 13 грудня, 2020 год

Добрый день, Марина! Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Для того, чтобы мы смогли проверить информацию и ускорить процесс решения Вашего вопроса, предоставьте, пожалуйста, Ваш номер клиента.

В этой компании плохо все!

Недовольный клиент 12 грудня, 2020 год

Ничего кроме смеха положительные отзывы об этой шарашкиной конторе не вызывают. В этой компании плохо все!

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 12 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем интернет-магазине. Мы работаем над устранением проблем и делаем все возможное, чтобы клиенты оставались довольными при сотрудничестве с нами. В случае, если Ваш вопрос не был решён, то мы просим Вас сообщить нам о ситуации, которая у Вас произошла.

Скільки ще чекати на повернення коштів ?!

Марина Сергіївна 11 грудня, 2020 год

Ном. клієнта 33278438
2 листопада прийшло смс з оформленням повернення на суму 823грн. Вже 11 грудня ! Дзвінки до колцентру завжди однакові: “Грошовий переказ був здійсненний, але чому він не надійшов — причини з'ясовуються. Вашим питанням займаються. Очікуйте” .
Я зверталася і до свого відділення пошти, і на гарячу лінію УкрПошти — переказів на моє ім'я не було!
Читати відгук Ном. клієнта 33278438
2 листопада прийшло смс з оформленням повернення на суму 823грн. Вже 11 грудня ! Дзвінки до колцентру завжди однакові: “Грошовий переказ був здійсненний, але чому він не надійшов — причини з'ясовуються. Вашим питанням займаються. Очікуйте” .
Я зверталася і до свого відділення пошти, і на гарячу лінію УкрПошти — переказів на моє ім'я не було!
Якщо, як Ви кажете, що грошовий переказ, БУВ ЗДІЙСНЕНИЙ, то де сповіщення. Або хоча б надайте ДАТУ та НОМЕР грошового переказу чи ІНДЕКС з якого він був! А краще, ПОВЕРНІТЬ МОЇ ГРОШІ, і на цьому закінчимо!

Недоліки:

тільки обіцяють, а як робити - то зась!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 11 грудня, 2020 год

Доброго дня, Марино Сергіївно! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ваше звернення знаходиться на вияснені та уточнені номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від нашого менеджера з наданням детальної інформації щодо Вашого питання.

Нет возврата денег с сентября месяца

Светлана 11 грудня, 2020 год

Добрый день! Мой номер клиента 20423315. Был произведен возврат товара который мне не подошел по размеру. Товар был принят на учет и зарегистрирован на сайте bonprix 23.09.2020. На телефон пришла смс о подтверждении возврата в течении двух недель почтовым переводом в сумме 1414 грн. Неоднократное обращение на телефонную линию к операторам никакого результата не дают. Деньги не возвращают клиенту.

Недоліки:

Не возвращают деньги за возврат товара.

Відповідь представника Bonprix 11 грудня, 2020 год

Добрый день, Светлана! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Мы будем прилагать максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Ваше обращение находится на контроле и уточнении номера денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера в течении рабочего дня с предоставлением детальной информации по данному вопросу.

Не возвращают деньги

Спорыш С.Н. код22169211 11 грудня, 2020 год

27 октября с почтового отделения был забран возвращенный товар. Денег за возврат нет. Кормят заявлениями, что проверим.

Переваги:

Возможность возврата.

Недоліки:

Забывают возвращать деньги

Відповідь представника Bonprix 11 грудня, 2020 год

Добрый день, Светлана! нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Наша компания гарантирует получение денежных средств за возврат товара каждому клиенту. Ваше обращение находится на контроле и уточнении номера денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров с предоставлением детальной информации о Вашем денежном переводе.

не возврат денег за не подошедший товар

Савицкая Галина 11 грудня, 2020 год

безобразие деньги не возвращают уже накопилось 3 перевода "кормят" извинениями и обещаниями разобраться а сами шлют предложения на покупки со скидками потеряли совесть кто же после такого отношения станет что то заказывать .Аферисты!!!

Відповідь представника Bonprix 11 грудня, 2020 год

Добрый день, Галина! Мы очень огорчены тем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы разобраться в данной ситуации и предоставить Вам ответ, предоставьте, пожалуйста, Ваш номер клиента.

Финансовые махинации bonprix

Елена 11 грудня, 2020 год

Дополнительно к предыдущему сообщению : мой номер клиента 33366329, дата доставки посылки на а/я bonprix Львов 02.11.2020.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все

Відповідь представника Bonprix 11 грудня, 2020 год

Добрый день, Елена! Мы приносим Вам извинения от компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Ваше обращение было передано на выяснение номера перевода и его местонахождения. Мы получили ответ, что перевод находится на Вашем почтовом отделении № 68610. Номер перевода Вам был отправлен в электронном виде на Ваш e-mail - [email protected] . Благодарны Вам, что сообщили нам о данной ситуации и Ваше лояльное отношение к нашей компании. Надеемся, что эта неприятная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.

Финансовые махинации bonprix

Елена 11 грудня, 2020 год

Доброе всем утро! Не буду повторно описывать все этапы общения с операторами и менеджерами чудо - компании bonprix,по вопросу возврата моих денежных средств в размере 2428 гривен. Сегодня истекает срок со слов менеджера получения мной реквизитов почтового перевода! Их нет!
Ввиду того , что я в своём письме руководству компании сделала предупреждение что в случае не возврата денег буду... Читати відгук Доброе всем утро! Не буду повторно описывать все этапы общения с операторами и менеджерами чудо - компании bonprix,по вопросу возврата моих денежных средств в размере 2428 гривен. Сегодня истекает срок со слов менеджера получения мной реквизитов почтового перевода! Их нет!
Ввиду того , что я в своём письме руководству компании сделала предупреждение что в случае не возврата денег буду обращаться к представителям руководства Германии,думаю что Федеральному канцлеру Германии Ангеле Меркель будет не очень приятно узнать , что в ее родном городе работат и совершает такие финансовые нарушения компания bonprix. Думаю она сможет организовать соответствующий финансовый аудит, и защитить честь и достоинство порядочных немецких граждан. Призываю всех пострадавших не бояться, решение вопроса в Украине - тупиковая ветвь. Меркель в Фейсбук в свободном доступе, думаю что и адрес электронной почты не большой секрет!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все

Відповідь представника Bonprix 11 грудня, 2020 год

Добрый день, Елена! Мы приносим Вам извинения от компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Ваше обращение было передано на выяснение номера перевода и его местонахождения. Мы получили ответ, что перевод находится на Вашем почтовом отделении № 68610. Номер перевода Вам был отправлен в электронном виде на Ваш e-mail - [email protected] . Благодарны Вам, что сообщили нам о данной ситуации и Ваше лояльное отношение к нашей компании. Надеемся, что эта неприятная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.

Возврат денег

Гость 10 грудня, 2020 год

Добрый день. Вот, наконец, свершилось! После многих обещаний, бесполезных разговоров (уровень общения операторов "ниже плинтуса"). "Ничего не знаю, ждите, мы сообщим и т.д." Писала письма в офис , звонила на ГЛ Кабмина... И вот мне по телефону сообщили номера переводов. И действительно, деньги за возврат я получила .
Остался осадок, потраченного времени и нервов не вернешь. Поэтому заказывать на... Читати відгук Добрый день. Вот, наконец, свершилось! После многих обещаний, бесполезных разговоров (уровень общения операторов "ниже плинтуса"). "Ничего не знаю, ждите, мы сообщим и т.д." Писала письма в офис , звонила на ГЛ Кабмина... И вот мне по телефону сообщили номера переводов. И действительно, деньги за возврат я получила .
Остался осадок, потраченного времени и нервов не вернешь. Поэтому заказывать на Бонприкс больше не буду и никому не советую. Невыполнение своих же задекларированных обязательств, бесконечная ложь по телефону...все это отвратительно

Переваги:

на сегодня плюсы закончились

Недоліки:

очень сложно вернуть свои деньги

Відповідь представника Bonprix 10 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы рады, что Ваш вопрос был решён. В дальнейшем будем прилагать максимум усилий для улучшения качества обслуживания наших клиентов во избежание подобных ситуаций, чтобы покупки в нашем магазине приносили только положительные эмоции. Благодарим Вас за сотрудничество с нашей компанией!

НЕТ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОКОЛО 2 МЕСЯЦЕВ

Natalia 10 грудня, 2020 год

Здравствуйте!
Время ожидания возврата денежных средств на возвращенный по прописанным компанией правилам превышает более 1,5 мес. Дата оформления возврата от 19.10.20 г. - по правилам компании - "ожидайте возврата в течение 2 нед. на вашем почтовом отделении".
Звонила 2 раза в контактный центр, кормят обещаниями: "Ваше обращение зафиксировано, вам перезвонит менеджер". И тишина.
К кому обращаться???
Следующий мой шаг... Читати відгук Здравствуйте!
Время ожидания возврата денежных средств на возвращенный по прописанным компанией правилам превышает более 1,5 мес. Дата оформления возврата от 19.10.20 г. - по правилам компании - "ожидайте возврата в течение 2 нед. на вашем почтовом отделении".
Звонила 2 раза в контактный центр, кормят обещаниями: "Ваше обращение зафиксировано, вам перезвонит менеджер". И тишина.

К кому обращаться???
Следующий мой шаг - заявление в полицию по факту мошенничества со стороны вашей компании. Подозреваю, что следующий возврат, оформленный от 03.12.20 г., я также не получу. В общей сложности около 1,5 тыс. грн. дарить этим мошенникам??? Чудесный подарок от вашей, с позволения сказать, "компании" на новый год!!!

Переваги:

Иногда нормальное качество

Недоліки:

Не возвращают деньги за товар, который не подошел, был по правилам компании отправлен назад покупателем за свой счет, зафиксирован возврат - но ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ.

Відповідь представника Bonprix 10 грудня, 2020 год

Добрый день, Наталия! Примите извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогла разобраться в ситуации и предоставить Вам ответ по данному вопросу, уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента. Показати 1 відповідь

Снова ожидаю перевод в указанные вами сроки "В ТЕЧЕНИЕ 2х недель"!

32853862 10 грудня, 2020 год

Добрый день!
Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 2599 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474.
Также прошу сообщить номер перевода на эл.адрес, т.к. СМС от Укрпочты мне также не приходят.
Звонить не нужно, просто верните мои деньги.
Будьте так любезны, выполните ваши же Условия Покупок.

Переваги:

Товары

Недоліки:

Обслуживание
Возврат денег
Возврат товаров оформляется частично

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 10 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите извинения за доставленные неудобства. В данный момент мы занимаемся оперативным решением данного вопроса и предоставим Вам номер денежного перевода в течении 2-х рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста, e-mail на Ваш электронный адрес. Благодарны за Ваше обращение!

Перевод получен в регламентный срок

Наталья 10 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Сегодня получила свой перевод, впервые уложились в регламентный срок. Но уведомления опять не было!!! А получила перевод я благодаря сотруднице УП, которая зная мою проблему перезвонила мне и сообщила данную информацию.
Сегодня я опять написала жалобу, теперь именно на почтовое отделение, с которого БП отправляет переводы без номера телефона получателя!!!
Буду писать постоянно, пока не устраните данную... Читати відгук Здравствуйте! Сегодня получила свой перевод, впервые уложились в регламентный срок. Но уведомления опять не было!!! А получила перевод я благодаря сотруднице УП, которая зная мою проблему перезвонила мне и сообщила данную информацию.
Сегодня я опять написала жалобу, теперь именно на почтовое отделение, с которого БП отправляет переводы без номера телефона получателя!!!
Буду писать постоянно, пока не устраните данную проблему! И посмотрим, сколько вам для этого понадобится времени!!! Пошёл второй месяц уже...

Відповідь представника Bonprix 10 грудня, 2020 год

Добрый день, Наталья! Благодарим за Ваше обращение. Хотим заверить Вас в том, что со стороны нашей компании при отправлении денежных переводов указывается номер мобильного телефона клиента. Также, представителями нашей компании ранее было направлено служебное письмо для того, чтобы разобраться в данной ситуации. Показати 1 відповідь

Таможня налог

Наталья 9 грудня, 2020 год

БП чудит не по детски!! Круто получается((.Я 4 посылки полностью оплатила бонусами,а БП задекларировал посылки по полной стоимости(хотя я за них ничего не плачу),их приплюсовали,вместе отправили,и теперь никто не может убрать эту суму,только оплачивать.Мало того,что деньги выбивать приходится,так вы и таможней решили поиграться. Na posylku CV190759143PL, CV190772431PL, CV190778156PL, CV190793391PL mytnytseiu narakhovani platezhi v rozmiri: 258,92 grn. Rekvizyty dlya oplaty: https://meest.biz/m... Читати відгук БП чудит не по детски!! Круто получается((.Я 4 посылки полностью оплатила бонусами,а БП задекларировал посылки по полной стоимости(хотя я за них ничего не плачу),их приплюсовали,вместе отправили,и теперь никто не может убрать эту суму,только оплачивать.Мало того,что деньги выбивать приходится,так вы и таможней решили поиграться. Na posylku CV190759143PL, CV190772431PL, CV190778156PL, CV190793391PL mytnytseiu narakhovani platezhi v rozmiri: 258,92 grn. Rekvizyty dlya oplaty: https://meest.biz/m мой номер 24703010.Как так можно? Что мне делать?

Переваги:

Товар

Недоліки:

Сервис

Відповідь представника Bonprix 9 грудня, 2020 год

Добрый день, Наталья! Мы владеем информацией, что модератор в сообществе Bonprix Украина в социальной сети Вконтакте предоставил Вам консультацию по данному вопросу. Согласно правилам, таможенная пошлина начисляется на оглашенную стоимость товаров в декларации, а не окончательную стоимость с учетом Ваших бонусных средств. Во избежание начисления таможенной пошлины, мы рекомендуем Вам оформлять заказы, общая стоимость которых на одного получателя не превышает 100€ по курсу НБУ. Также, оформление заказов рекомендуется с периодичностью не менее одной недели или при оформлении Вами заказов Вы можете указывать альтернативный способ доставки - Укрпочта или курьерская служба MeestExpress. Для получения данных заказов, мы рекомендуем Вам оплатить таможенную пошлину, по реквизитам, которые Вам отправила транспортная компания. Показати 2 відповіді

Не возвращают деньги!

Гость 9 грудня, 2020 год

Уже месяц не возвращают 1649 грн почтовым переводом клиент 13981604 за заказ, возврат по которому был обработан 02.11.2020 и деньги должны были быть возвращены в течении 2х недель. На сегодняшний день прошло уже 5 недель, операторы ничего внятного не говорят, менеджеры твердят какую-то мантру, о том, что они разбираются. Вы 3 недели не можете выяснить, где средства?!
Если в... Читати відгук Уже месяц не возвращают 1649 грн почтовым переводом клиент 13981604 за заказ, возврат по которому был обработан 02.11.2020 и деньги должны были быть возвращены в течении 2х недель. На сегодняшний день прошло уже 5 недель, операторы ничего внятного не говорят, менеджеры твердят какую-то мантру, о том, что они разбираются. Вы 3 недели не можете выяснить, где средства?!
Если в течении нескольких дней деньги не будут возвращены, то я начну активно оставлять соответствующие отзывы на всех авторитетных сайтах с отзывами, а также будет обращение в службу защиты прав потребителей и в полицию, причем коллективное, т.к уже собирается круг постарадавших клиентов. Будет написано также коллективное письмо жалоба об деятельности украинского представительства в главный офис компании Bonprix в Гамбурге.

Відповідь представника Bonprix 9 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства и сложившуюся ситуацию. Ваше обращения находится на стадии рассмотрения и выяснения деталей по Вашему возврату. Нам очень жаль, что мы заставили Вас ожидать решение данного вопроса столь длительное время. Менеджеры компании свяжутся с Вами в течении сегодняшнего дня для предоставления консультации по Вашему вопросу. Благодарны, за Вашу лояльность и что сообщили о данной ситуации. Хорошего дня!

Уже 1,5 месяца жду средств за возврат.

Гость 9 грудня, 2020 год

Клиент 33651325. Это мой второй отзыв спустя 2 недели после предыдущего, когда мне рассказали о том, что занимаются вопросом поиска моего перевода за возвращённый товар. Итого с момента получения смс о возврате средств за товар (22.10) прошло ровно 1,5 месяца.
У меня уже готово письмо с рекламацией и притензией в главное Управление по защите прав потребителей (Киев, ул.Верхний Вал, 42а).... Читати відгук Клиент 33651325. Это мой второй отзыв спустя 2 недели после предыдущего, когда мне рассказали о том, что занимаются вопросом поиска моего перевода за возвращённый товар. Итого с момента получения смс о возврате средств за товар (22.10) прошло ровно 1,5 месяца.

У меня уже готово письмо с рекламацией и притензией в главное Управление по защите прав потребителей (Киев, ул.Верхний Вал, 42а). Может лучше стоит ускорить процесс возврата средств, чем получать претензии от клиентов?

Недоліки:

Проработав в сервисном обслуживании более 10 лет такого отвратительного сервиса по работе с клиентами никогда не видела. Рэкет 90-х

Відповідь представника Bonprix 9 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам искренне жаль, что Вам приходится длительное время ожидать ответ по данному обращению и решения Вашего вопроса. Хотим заверить Вас, что мы гарантируем нашим клиентам возврат средств за возвращенный товар. Ваше обращение находится на контроле у Отдела по обработке возвратов в нашей компании. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджер с Вами свяжется в течении сегодняшнего дня для предоставления детальной консультации по интересующему Вас вопросу. Пожалуйста, ожидайте звонка от менеджера по Вашему контактному номеру телефона, который указан в Вашем профиле.

Возврат денег

Наталья 9 грудня, 2020 год

13.11.отправила возврат, 19.11.забрали.Может уже пора вернуть деньги? Где мои деньги?
Мой номер 24703010

Переваги:

Товар

Недоліки:

Сервис

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 9 грудня, 2020 год

Наталья, менеджеру не удалось с Вами связаться, поскольку при попытке дозвона происходит сброс звонков. Согласно нашим данным, Ваш почтовый перевод находится на Вашем отделении связи. Мы отправим Вам электронное письмо на Ваш e-mail с номером перевода.

Хуже некуда!

Клиент 32854230 8 грудня, 2020 год

Как жаль, что не почитал отзывы здесь прежде, чем заказывать товар на bonprix! Прохожу квест с возвратом.

Недоліки:

Размерная сетка не соответствует.
Товар не качественный.
Негативные отзывы не публикуют.
Работа с клиентами... да нет никакой работы с клиентами.

Відповідь представника Bonprix 9 грудня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим Вам извинения за столь неприятную ситуацию, которая произошла с Вашим возвратом. Мы передадим Ваше обращение в Отдел рекламаций для оперативного решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, компания Bonprix Украина гарантирует Вам возврат средств за товар, который Вы отправляли обратно. Менеджер проверит статус Вашего возврата и свяжется с Вами в течении сегодняшнего дня. Ожидайте звонка от менеджера по Вашему контактному номеру телефона, который указан в Вашем профиле.

Тупой развод!!!

Ирина 8 грудня, 2020 год

Номер клиента 33605749. Хуже отношения к клиенту я не встречала!!!! Вы обманываете людей!!! С 4 сентября жду возврата денег. Менеджера говорят да-да, все в курсе вопрос типа решается! Ребята сегодня 8 декабря! Вы тупо пользуетесь бесплатно деньгами и просто всем врёте. Никогда больше не буду у вас ничего заказывать и всем друзьям расскажу про то, что вы делаете... Читати відгук Номер клиента 33605749. Хуже отношения к клиенту я не встречала!!!! Вы обманываете людей!!! С 4 сентября жду возврата денег. Менеджера говорят да-да, все в курсе вопрос типа решается! Ребята сегодня 8 декабря! Вы тупо пользуетесь бесплатно деньгами и просто всем врёте. Никогда больше не буду у вас ничего заказывать и всем друзьям расскажу про то, что вы делаете через все возможные сети!

Переваги:

Ноль

Недоліки:

Развод на деньги

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 8 грудня, 2020 год

Добрый день, Ирина! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение было передано на выяснение и уточнение номера денежного перевода. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы как можно оперативное решить данный вопрос. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением детальной информации о Ваше денежном переводе.