Bonprix відгуки з оцінкою Жахливо / страница 39

НИКОГДА не обращайтесь в Бон прикс.

Элеонора 21 січня, 2021 год

Несколько раз заказывали товар в Бон приксе. Товар подходил. Около трех месяцев назад заказала два платья дочке. Одно подошло, второе вернули. Деньги за возврат товара добиться не можем уже третий месяц. Ксли через два дня денег не будет, будем обращаться в прокуратуру. Никогда больше у них ничего заказывать не буду и другим не советую.

Переваги:

Нет плюсов.

Недоліки:

Очень высокие цены. Невозможно добиться денег за возврат товара.

Відповідь представника Bonprix 21 січня, 2021 год

Доброго дня, Елеоноро! Нам дуже шкода, що сталась така неприємна ситуація. Просимо Вас уточнити Ваш номер клієнта для того, щоб ми могли вирішити Ваше питання в оперативному порядку.

Оформление возврата

Николай 21 січня, 2021 год

Мой номер клиента 32737935.
25.11. была отправлена посылка с двумя возратами один оформлен еще в декабре, а второй на сумму 535 гривен досих пор нет.
Прошло 2 месяца уже.
Совесть есть вообще хоть какая то?
Посылка Вам получена еще в ноябре. Почему не оформлен за 2 месяца возврат и когда я получу деньги? Еще через месяц... Читати відгук Мой номер клиента 32737935.
25.11. была отправлена посылка с двумя возратами один оформлен еще в декабре, а второй на сумму 535 гривен досих пор нет.
Прошло 2 месяца уже.
Совесть есть вообще хоть какая то?
Посылка Вам получена еще в ноябре. Почему не оформлен за 2 месяца возврат и когда я получу деньги? Еще через месяц или два? Итого 4 месяца
ждать своих денег. Вы издеваетесь? Где такое видано!
Номер посылки 0209209323849, вес1,364 кг, (артикул 93584595).
Если Вы думаете что люди проглотятили не заметят, что Вы "теряете" вещи из возвратов, то Вы глубоко ошибаетесь - не прокатит!
Подал жалобу на Вашу шарашку в киберполицию.
Немедленно верните мои деньги!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 21 січня, 2021 год

Доброго дня, Миколо! Ми приносимо Вам вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Інформація відносно Вашого повернення була передана у відповідний відділ для оперативного вирішення даної ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться в цій ситуації та зв'яжуться з Вами для надання детальної консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера за контаткним номером телефону, який вказаний в особистому профілі.

Пропажа вещей из возвратов

Гость 21 січня, 2021 год

4 января написала отзыв о пропаже вещи из возврата, с просьбой уточнить где же она. Ни о чем ответ , подождите мы разбираемся. После этого заблокировали IP , чтобы не писала. Верните уже наконец то мой возврат. Мой номер клиента 33278527.Все данные , копии, номера заказов , номера товаров описаны , переписаны и отправлены вам не однократно. Нужно... Читати відгук 4 января написала отзыв о пропаже вещи из возврата, с просьбой уточнить где же она. Ни о чем ответ , подождите мы разбираемся. После этого заблокировали IP , чтобы не писала. Верните уже наконец то мой возврат. Мой номер клиента 33278527.Все данные , копии, номера заказов , номера товаров описаны , переписаны и отправлены вам не однократно. Нужно уже иметь совесть.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 21 січня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Нет ответов

Наталья 20 січня, 2021 год

Здравствуйте! Получила сегодня ответ на одно письмо, которое отправляла сегодня! Прошу ответить на мои вопросы начиная с 09.01.2021...
Номер клиента 10074150...

Відповідь представника Bonprix 21 січня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Менеджери компанії зараз займаються вирішенням Вашої ситуації та здійснюють все можливе для того, щоб надати відповідь якомога швидше. Для більш коректної консультації щодо питань, які Вас цікавлять, ми просимо Вас продублювати Ваше звернення повторно у електронному вигляді. Дякуємо за розуміння та тривалу співпрацю з нашою компанією. Показати 1 відповідь

Намеренно затягивают оформление возвратов

Гость 20 січня, 2021 год

Мой номер клиента 32457819.
06.11.2020 мной был отправлен возврат на сумму 610 гривен, посылка 0209209311395 вес 0,75 кг (артикулы 91637695, 97839395),
25.11.2020 возврат на сумму 2371 гривна посылка 0209209323830, вес 1,406 кг (артикулы 95988295, 95361595, 91471981, 94230595, 96374495, 91030495)
09.12.2020 возврат на сумму 458 гривен, посылка 0209209354442 вес 1,064 кг (артикул 94618895)
Регламентыне сроки оформления возврата истекли,... Читати відгук Мой номер клиента 32457819.
06.11.2020 мной был отправлен возврат на сумму 610 гривен, посылка 0209209311395 вес 0,75 кг (артикулы 91637695, 97839395),
25.11.2020 возврат на сумму 2371 гривна посылка 0209209323830, вес 1,406 кг (артикулы 95988295, 95361595, 91471981, 94230595, 96374495, 91030495)
09.12.2020 возврат на сумму 458 гривен, посылка 0209209354442 вес 1,064 кг (артикул 94618895)
Регламентыне сроки оформления возврата истекли, все посылки получены Вашми представителями.
Когда будут лоформлены возвраты и почему Вы регулярно наршаете свои же правила?
Я написала в Головной офис компании и в заявление в полицию
У Вас вошло уже в обыденность не возвращать деньги клиентам по 3-4 месяца.
Раз Вы работаете на территории Украины придеоживайтесь законодательства о правилах торговли онлайн. На дворе 21 век, остальные магазины деньги возвращают на 3-й, максимум на 10-14 день после отправки. Позорище! Или просто Вы следуете своим схемам обогащения за счет удерживания колоссальных сумм кдлиентов, которых кормите отмазками.

Відповідь представника Bonprix 20 січня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Прийміть вибачення за дану ситуацію. Ваше повернення обов'язково буде оформлене, оскільки дані були передані у відділ рекламацій. Наші менеджери звяжуться з Вами більш детально Вас проінформують, будь ласка, очікуйте дзвінка.

Прислали не то, что заказывал, и не возвращают деньги.

Максим Островский 20 січня, 2021 год

Мой номер клиента 33687788
Заказал для мамы обувь еще в октябре. Доставка осуществлялась на протяжении месяца, к тому же пришлось доплатить за посылку, не смотря на то, что при оформлении заказа bon prix обещал бесплатную доставку.
Это было второе, но очень неприятное извествтие!
Когда я открыл посылку (это можно было сделать только после оплаты) - выяснилось, что оба ботинка... Читати відгук Мой номер клиента 33687788
Заказал для мамы обувь еще в октябре. Доставка осуществлялась на протяжении месяца, к тому же пришлось доплатить за посылку, не смотря на то, что при оформлении заказа bon prix обещал бесплатную доставку.
Это было второе, но очень неприятное извествтие!
Когда я открыл посылку (это можно было сделать только после оплаты) - выяснилось, что оба ботинка оказались разного размера...
После месяца ожидания - ну прям полный облом.

Спустя несколько дней я сделал возврат, подтверждение о получении было 21.11.20г

По сей день я не получил возврат денег.
И каждое мое обращение просто игнорируется гнилым ответом "с вами свяжется менеджер в течении 3х суток"

На мой взгляд такие продавци настоящие преступники, которые пользуются чужими деньгами прикрываясь халатностью и кое где даже тупостью.

Переваги:

ни одного

Недоліки:

Обман, присылают не то что заказал, долгая доствка,не возвращают деньги

Відповідь представника Bonprix 20 січня, 2021 год

Доброго дня, Максиме! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Згідно даних Ваш переказ знаходиться на відділені Укрпшти. Додатково, ми проінформували Вас про номер грошового переказу в електронному вигляді на Ваш e-mail.

Возврат средств

Гость 20 січня, 2021 год

Добрый день!
Прошу дать ответ о дате возврата средств. Вместо заказанного мной товара был выслан совершенно другой. После возврата на Бонприкс товара прошли уже все сроки по возврату средств, что было зафиксировано оператором службы поддержки. Мой клиентский номер 0033698372

Відповідь представника Bonprix 21 січня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені незручності. Інформація була передана на з'ясування номеру грошового переказу. Не хвилюйтесь, будь ласка, протягом сьогоднішнього робочого дня ми надамо Вам зворотній зв'язок відносно Вашого грошового переказу.

Нет ответов

Наталья 20 січня, 2021 год

Здравствуйте!
У меня миллион вопросов, но ни одного ответа на свои вопросы я не получила! Пишу через свой ЛК раздел "контакт". Получаю только "автоматический ответ", даже если пишу в рабочее время. А если Сергей Махницкий и отвечает, то пишет "выясним и сообщим ответ", но ответов не поступает ни через 3 дня, ни через неделю...
Прошу предоставить ответы на мои вопросы!
Читати відгук Здравствуйте!
У меня миллион вопросов, но ни одного ответа на свои вопросы я не получила! Пишу через свой ЛК раздел "контакт". Получаю только "автоматический ответ", даже если пишу в рабочее время. А если Сергей Махницкий и отвечает, то пишет "выясним и сообщим ответ", но ответов не поступает ни через 3 дня, ни через неделю...
Прошу предоставить ответы на мои вопросы!
Номер клиента 10074150...

Відповідь представника Bonprix 20 січня, 2021 год

Доброго дня, Наталю! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Інформація була передана нашим співробітникам пошти для перевірки наявності Ваших листів. Не хвилюйтесь, будь ласка, протягом сьогоднішнього робочого дня Вам буде надана відповідь у електронному вигляді на Ваше звернення. Дякуємо Вам за розуміння та те, що повідомили про таку ситуацію! Такі звернення дуже важливі для нас, оскільки допомагають покращити обслуговування клієнтів нашої компанії. Гарного Вам дня!

Возврат средств )

Виктория 19 січня, 2021 год

Если в течении недели я не получу денежный перевод в размере 1574 грн-данное заявление будет подано в киберполицию.Оно укомплектовано и ждёт своего времени.Просьба последняя -ребята,верните деньги .
33696779

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 20 січня, 2021 год

Доброго дня, Вікторіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Ми володіємо інформацією, що менеджер компанії до Вас зателефонував сьогодні та надав номер грошового переказу в телефонному режимі. Зверніться, будь ласка, на відділення Укрпошти для отримання грошових коштів. Дякуємо Вам за розуміння!

Не возвращают деньги !!!

[email protected] 19 січня, 2021 год

Возврат денег должен быть осуществлен с 3 декабря в течении двух недель !Уже месяц служба поддержки кормит меня завтраками ,и говорит ,что запрос передан руководству но ответа нет !Прошло 7 недель ,денег нет !Сотрудничать с данным сайтом или нет -решайте сами !Меня нагрели на 1574 грн ,хороший бонус от клиента фирме ) Я за коллективное заявление о них в киберполицию... Читати відгук Возврат денег должен быть осуществлен с 3 декабря в течении двух недель !Уже месяц служба поддержки кормит меня завтраками ,и говорит ,что запрос передан руководству но ответа нет !Прошло 7 недель ,денег нет !Сотрудничать с данным сайтом или нет -решайте сами !Меня нагрели на 1574 грн ,хороший бонус от клиента фирме ) Я за коллективное заявление о них в киберполицию и все соответствующие органы . Мой номер -33696779

Відповідь представника Bonprix 20 січня, 2021 год

Доброго дня, Вікторіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Ми володіємо інформацією, що менеджер компанії до Вас зателефонував сьогодні та надав номер грошового переказу в телефонному режимі. Зверніться, будь ласка, на відділення Укрпошти для отримання грошових коштів. Дякуємо Вам за розуміння!

Одни и те же обещания, а денег нет

Ирина 19 січня, 2021 год

32179207
Я ежедневно две недели слышу, что менеджеры свяжутся и решат ситуацию. Мне нужен номер денежного перевода! И деньги! Я написала в Головной офис компании и в заявление в полицию. Раз иначе до компании не достучаться.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 19 січня, 2021 год

Ірино, дякуємо за уточнення. Згідно даним, Ваш грошовий переказ на суму 1698,00 грн знаходиться на Вашому поштовому відділенні. Номер переказу наші менеджери надіслали Вам в електронному вигляді на Вашу електронну адресу, яка вказана у особистому профілі.

Мошенники! Не возвращают деньги и обещают связаться!

Ирина 19 січня, 2021 год

Никогда не связывайтесь с этой компанией! 22 декабря якобы оформили возврат средств. Денег до сих пор нет! Прошу назвать номер перевода, обещают связаться в течение трех дней и так уже больше двух недель. Ни денег, ни номера перевода. Нарушают права потребителей и радуются.

Відповідь представника Bonprix 19 січня, 2021 год

Ірино, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності та ситуацію, яка склалась. Для вирішення Вашого запитання, будь ласка, уточніть Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання консультації.

Дуже погано

Гость 19 січня, 2021 год

Я розчарована цим інтернет-магазином, коштів не вертають вже майже 3 місяці, замовила светр, не підійшов за розміром, відправила 5 листопада 2020 року, кошти не повернули досі, листування з адміном толку не дають, вони тільки обіцють, пишу вже другий лист, бо перший мабуть видалили.

Відповідь представника Bonprix 19 січня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Для того, щоб ми могли допомогти Вам у вирішенні Вашого запитання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для уточненян деталей та надання зворотнього зв'язку.

Это группа мошенников!!!!!!!

Обманутый клиент. 19 січня, 2021 год

Мой клиентский номер 26290600! Мне три месяца не возвращают деньги. Давайте все напишем в киберполицию. Надо писать всем нам обманутым , судя по отзывах нас уже сотни или тысячи . Аферистов небольшая кучка 5-6 человек! Если все одновременно обратятся в органы, тогда от наказания им не уйти. Надо писать на Киев. Все немедленно пишем, если хотим , чтобы... Читати відгук Мой клиентский номер 26290600! Мне три месяца не возвращают деньги. Давайте все напишем в киберполицию. Надо писать всем нам обманутым , судя по отзывах нас уже сотни или тысячи . Аферистов небольшая кучка 5-6 человек! Если все одновременно обратятся в органы, тогда от наказания им не уйти. Надо писать на Киев. Все немедленно пишем, если хотим , чтобы нам вернули деньги, посмотрите они 3 месяца никому не отдают деньги, хотят набрать нужную суму и удрать, хотя они и сейчас прячутся, но еще все-же их можно отследить. А вы мошенники, не смешите людей одной и то й же отпиской, хотя бы писали что-то другое , а то то одно и тоже! Вы примитивные воры, если бы не так , то вам хватало того, что тысячу людей покупают у вас товар. Но нет захотелось на нары!!! Люди , давайте им поможем!!!!

Відповідь представника Bonprix 19 січня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Інформація щодо Вашого повернення була передана нашим менеджерам на розгляд. Ваше повернення було оформлене на складі 14.01.2021 и регламент компанії не був порушений відносно даного повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми робимо все можливе для того, щоб оперативно вирішити Ваше запитання та кошти були доставлені на Ваше поштове відділення найближчим часом. Очікуйте, будь ласка, смс-повідомлення від Укрпошти про надходження Вашого грошового переказу на Ваше поштове відділення. Ми вдячні Вам за відгук! Такі відгуки сприяють покращенню сервісу нашої компанії. Гарного Вам дня!

Дуже погано

Гость 19 січня, 2021 год

Я розчарована цим інтернет-магазином, замовила светр, не підійшов за розміром, відправила укрпоштою 5 листопада 2020 року, сьогодні 19 січня 2021, чекаю і досі, адміни тільки годуюють обіцянками!!1

Відповідь представника Bonprix 19 січня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Для того, щоб ми могли допомогти Вам у вирішенні Вашого запитання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для уточненян деталей та надання зворотнього зв'язку.

Третий месяц жду возврата денег

Гость 19 січня, 2021 год

Добрий день, третий месяц мне никто не может четко объяснить почему не возвращаются деньги на сумму 1408 грн. номер 0033338899

Відповідь представника Bonprix 19 січня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Ваше звернення було передане для оперативного вирішення менеджерам нашої компанії та врегулювання даної ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка менеджери розберутьсч в даній ситуації та зв`яжуться з Вами для надання зворотнього зв`язку.

Где мои деньги?

Элина Колесник, +380669142139 19 січня, 2021 год

32871801 - это мой номер клиента. Я заказывала "кроссовки из кожи". Получила кроссовки из дермантина с несоответствующим размером. Оформила возврат. Где деньги? Почему я их не получила? Прошло полтора месяца. Если проблемы с почтой, отправьте еще раз, почему клиент должен страдать?

Відповідь представника Bonprix 19 січня, 2021 год

Доброго дня, Еліно! Приносимо вибачення за доставлені незручності та ситуацію, яка склалася. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення Вашого запитання та врегулювання даної ситуацію з поверненням. Запевняємо Вас, що компанія цінує наших клієнтів та ми намагаємося в оперативному порядку вирішити кожне питання. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від нашого менеджера по Вашому контактному номеру телефону, який вказаний у Вашому особистому профілі.

Не возвращает деньги

Гость 18 січня, 2021 год

33730977
Верните деньги за возврат товара. О том что моё обращение рассматривается менеджером, слышала неоднократно. Обращаюсь в полицию. Мошенники!!!!

Відповідь представника Bonprix 19 січня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми приносимо Вам вибачення за доставлені Вам незручності. Інформація, щодо Вашого повернення була передана менедежрам для оперативного вирішення Вашого запитання. На даний момент ми очікуємо номер грошового переказу від представників Укрпошти. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернутий товар і менеджери компанії з Вами зв`яжуться протягом сьогоднішнього дня для надання консультації.

Возврат бонусов

Наталья 18 січня, 2021 год

Прошел месяц,как я делала возврат товара 18.12. и 19.12. Из 2-х посылок недооформили 3 товара на сумму 1719 гр. Где мои деньги? № 24703010 .

Відповідь представника Bonprix 19 січня, 2021 год

Доброго дня, Наталю! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію. Інформація щодо Вашої ситуації була передана у Відділ рекламацій для вирішення та врегулювання даної ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов`язково розберемося у ситуації, яка склалася і менеджер компанії з Вами зв`яжеться протягом сьогоднішнього дня для надання зворотнього зв`язку. Дякуємо за Ваш відгук!

воруют бонусы

Наталья 18 січня, 2021 год

Как вам не стыдно?? Я же вас предупреждала,что бы все проверили,и не налажали,как с предыдущим заказом.Итак,был заказ,оплаченный бонусами,ушел на переукомплектацию,и...вернулся с полной суммой к оплате!! Да,после моего вопля здесь,деньги вернули на бонусный счет.Спасибо.Но я предупредила,что есть еще такой же заказ.Меня вы уверили,что все буде добре! И...Опять та же песня.
Номер заказа: 9458137.состоит из 2 товаров.1 сразу ушел в распроданные,деньги... Читати відгук Как вам не стыдно?? Я же вас предупреждала,что бы все проверили,и не налажали,как с предыдущим заказом.Итак,был заказ,оплаченный бонусами,ушел на переукомплектацию,и...вернулся с полной суммой к оплате!! Да,после моего вопля здесь,деньги вернули на бонусный счет.Спасибо.Но я предупредила,что есть еще такой же заказ.Меня вы уверили,что все буде добре! И...Опять та же песня.
Номер заказа: 9458137.состоит из 2 товаров.1 сразу ушел в распроданные,деньги и бонусы вернули.(спасибо).2-й товар НАРИСОВАЛИ С ПОЛНОЙ ОПЛАТОЙ и отправкой 20.12..Я его выкупать не собираюсь.Сколько будет продолжаться эта фигня с бонусами??Верните бонусы 210 гр.И хватит уже издеваться над клиентами(((( Мой № 24703010

Переваги:

товар

Недоліки:

сервис

Відповідь представника Bonprix 19 січня, 2021 год

Доброго дня, Наталю! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію. Інформація щодо Вашої ситуації була передана у Відділ рекламацій для вирішення та врегулювання даної ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов`язково розберемося у ситуації, яка склалася і менеджер компанії з Вами зв`яжеться протягом сьогоднішнього дня для надання зворотнього зв`язку. Дякуємо за Ваш відгук! Показати 1 відповідь

Отвратительный сервис! Больше никогда у них не закажу.

Гость 18 січня, 2021 год

Сделала свой первый заказ. Ждала посылку месяц. Потом надоело, позвонила на почту. Там мне объяснили, что посылка в мой город не приезжала. В другом городе ее развернули и отправили обратно. Захожу на сайт - там у меня написано НЕВРУЧЕНИЕ. Звоню в бонприкс, прошу поменять статус, объясняю что не "невручение" а "недоставка". А мне там заявляют мол поменять мы статус не... Читати відгук Сделала свой первый заказ. Ждала посылку месяц. Потом надоело, позвонила на почту. Там мне объяснили, что посылка в мой город не приезжала. В другом городе ее развернули и отправили обратно. Захожу на сайт - там у меня написано НЕВРУЧЕНИЕ. Звоню в бонприкс, прошу поменять статус, объясняю что не "невручение" а "недоставка". А мне там заявляют мол поменять мы статус не можем, а если будет четыре невручения, то вы у нас не сможете заказывать. ШОК! Никакого сожаления вообще. ДОСТАВКА ТОВАРА - ЗАБОТА ПРОДАВЦА! Сами не доставили, и вместо извинений бан. Деваха-оператор еще таким тоном отвечала. Да идите вы с таким отношением! Заказывала первый и последний раз. Ужас. Еще никогда такого не встречала.

Переваги:

Оператор сразу подняла трубку. Наложенный платеж.

Недоліки:

Всё остальное. Не заказывайте у них! Они опростоволосятся, а вас крайними оставят.

Відповідь представника Bonprix 18 січня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно правил нашої компанії, номер клієнта може бути заблокований у випадку великої кількості невикуплених посилок. Для того, щоб ми змогли розібратись в даній ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта та деталі Вашого звернення. Показати 1 відповідь

Очень хочется, чтобы наконец-то вернули деньги за возврат.

Москалюк Вита 17 січня, 2021 год

22 октября 2020года пришло сообщение, что возврат оформлен. По сей день (17.01.21) денег нет, хотя должны были прийти на Укрпочта в течение 14 дней. Второй возврат принят 16.12.20. с ним та же история. Вроде бы не шарашкина контора. И за 7лет сотрудничества таких проблем не было... Я понимаю, что разные накладки случаются, но 3месяца ждать-это уже слишком!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 18 січня, 2021 год

Доброго дня, Віто! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Наш менеджер протягом робочого дня з Вами звяжеться та більш детально Вас проінформує, будь ласка, очікуйте, дзвінка.

Это группа мошенников!!!!!!!

Обманутый клиент. 17 січня, 2021 год

Мой клиентский номер 26290600. Мой возвращенный товар взяли на учет через 3 месяца, и то после того, как я написала несколько негативных отзывов, ждать еще 3 месяца когда отправят перевод мне не охота. Эти аферисты так достали, что их хочется хорошенько наказать. Нам всем обманутым, надо немедленно нести заявление в полицию и в налоговую, в суд надо за моральный... Читати відгук Мой клиентский номер 26290600. Мой возвращенный товар взяли на учет через 3 месяца, и то после того, как я написала несколько негативных отзывов, ждать еще 3 месяца когда отправят перевод мне не охота. Эти аферисты так достали, что их хочется хорошенько наказать. Нам всем обманутым, надо немедленно нести заявление в полицию и в налоговую, в суд надо за моральный ущерб. У меня все заявления готовы, завтра отнесу. Если мы не будем писать в открытую в интернете и в полицию, деньги нам не отдадут!!!!! Мошенники !!!! Отдайте людям деньги.

Відповідь представника Bonprix 18 січня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію Ми гарантуємо повернення коштів кожному клієнту. Ваше повернення було оформлене 14.01.2021 та протягом 2-х тижнів грошовий переказ надійде на відділення Укрпошти, будь ласка, очікуйте.

Отзыв об услугах

Лилия. 17 січня, 2021 год

Мой клиентский номер - 0025088999.Пользовалась услугами Бонприкс уже несколько лет.Всегда всё было нормально.Но вот последний раз с возвратом денег за возвращённый товар возникли у кампании проблемы.13.11.2020 вручили возврат товара во Львове назад в Бонприкс. 27.11.2020 из Бонприкса мне прислали сообщение,что мой возврат оформлен ,ожидайте перевод денег в теч.2 -х недель. Звонила раза 4 в Бонприкс - ответы одни и... Читати відгук Мой клиентский номер - 0025088999.Пользовалась услугами Бонприкс уже несколько лет.Всегда всё было нормально.Но вот последний раз с возвратом денег за возвращённый товар возникли у кампании проблемы.13.11.2020 вручили возврат товара во Львове назад в Бонприкс. 27.11.2020 из Бонприкса мне прислали сообщение,что мой возврат оформлен ,ожидайте перевод денег в теч.2 -х недель. Звонила раза 4 в Бонприкс - ответы одни и теже,ожидайте - не уточняют ни сроков ,ни в чём проблема у них.С вами свяжется менеджер,так и не позвонил мне никто.Все документы,подтверждающие возврат у меня.Думаю обратиться в суд. Ужас,а не обслуживание!

Відповідь представника Bonprix 18 січня, 2021 год

Доброго дня, Ліліє! Дякуємо за співпрацю з нами! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом робочого дня від наших менеджерів з наданням детальної інформації по даному питанню.

Не возвращают средства за товар

Гость 16 січня, 2021 год

Мой клиентский номер 14084010. Много лет являюсь клиентом bonprix. С ноября не могу получить средства за товар, который мне не подошёл. Неоднократно обращалась в call центр и писала сообщения в приложении, на что получаю стандартные отписки о том, что менеджеры выяснят мой вопрос и свяжутся со мной. Мне никто не перезванивает, перезваниваю снова и снова не получаю вразумительного ответа, на... Читати відгук Мой клиентский номер 14084010. Много лет являюсь клиентом bonprix. С ноября не могу получить средства за товар, который мне не подошёл. Неоднократно обращалась в call центр и писала сообщения в приложении, на что получаю стандартные отписки о том, что менеджеры выяснят мой вопрос и свяжутся со мной. Мне никто не перезванивает, перезваниваю снова и снова не получаю вразумительного ответа, на почту также ничего конкретного не отвечают. Возвраты были взяты на учёт 27.11 и 16.12.
Надеюсь огласка ускорит процесс возврата средств. Не хочу думать, что компания, услугами которой я пользовалась много лет превратилась в мошенников. Но судя по большому количеству подобных отзывов, что то пошло не так.

Відповідь представника Bonprix 16 січня, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение находится на контроле и уточнении номера денежного перевода. Наши менеджеры в обязательном порядке с Вами свяжутся и предоставят детальную информацию, пожалуйста, ожидайте звонка. Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги за не подошедший товар

Даниленко Инна Юрьевна 15 січня, 2021 год

Мой номер клиента 32620205. Вернула не подошедший мне товар №заказа 9380264 12.11.2020 получила подтверждение что возврат получен. До сих пор не могу получить вразумительный ответ когда мне вернут деньги. Каждый раз на свое обращение получаю стандартную отписку с извинениями или в лучшем случае перезванивает менеджер и такая ситуация длится уже с 17.12.2020 года. Может как то... Читати відгук Мой номер клиента 32620205. Вернула не подошедший мне товар №заказа 9380264 12.11.2020 получила подтверждение что возврат получен. До сих пор не могу получить вразумительный ответ когда мне вернут деньги. Каждый раз на свое обращение получаю стандартную отписку с извинениями или в лучшем случае перезванивает менеджер и такая ситуация длится уже с 17.12.2020 года. Может как то надо блокировать на Украинском рынке такие компании, чтобы они не обворовывали клиентов?
Инна 15.01.2021г

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 15 січня, 2021 год

Добрый день, Инна Юрьевна! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Наша компания гарантирует каждому клиенту возврат денежных средств. Ваше обращение находится на контроле и уточнении номера денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров с предоставлением детальной информации по данному вопросу.

Регламентные сроки вы для кого определяете?

Наталья 14 січня, 2021 год

Здравствуйте! Номер заказа: 9456515 от 16.12.2021 - когда будет отправлен? Вообще-то очень-очень нужен!!!

Відповідь представника Bonprix 15 січня, 2021 год

Добрый день, Наталья! Ваш заказ был передан на перекомплектацию по техническим причинам и 04.01.2021 был повторно укомплектован. Не волнуйтесь, пожалуйста, в ближайшее время Ваш заказ будет отправлен со склада в Германии и компания Вас проинформирует в виде смс-уведомления на номер мобильного телефона.

О возврате денежных средств от компании Бонприкс

Марина 14 січня, 2021 год

Мой клиентский номер 20984074. Я являюсь клиентом Бонприкса на протяжении многих лет и принесла, как я считаю, компании многие тысячи прибыли. Никогда бы не подумала, что возврат денежных средств может быть таким - повышенное давление, испорченные нервы. С 05.11.20 после получения подтверждения о возврате средств их до сих пор нет. По телефону врут и кормят мифическими звонками от менеджеров, которых... Читати відгук Мой клиентский номер 20984074. Я являюсь клиентом Бонприкса на протяжении многих лет и принесла, как я считаю, компании многие тысячи прибыли. Никогда бы не подумала, что возврат денежных средств может быть таким - повышенное давление, испорченные нервы. С 05.11.20 после получения подтверждения о возврате средств их до сих пор нет. По телефону врут и кормят мифическими звонками от менеджеров, которых нет и придумками с отговорками про то, что у них нет сведений на данный момент. Это самая позорная компания. Может, нам пора объединиться и подавать коллективный иск?

Відповідь представника Bonprix 14 січня, 2021 год

Добрый день, Марина! Нам искренне жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Информация по Вашему возврату была передана для оперативного решения менеджерам нашей компании. Хотим заверить Вас, что компания гарантирует нашим клиентам возврат средств за возвращенный товар. Менеджеры проверят детально информацию по Вашему возврату и свяжутся с Вами в течении завтрашнего дня для предоставления консультации по Вашему вопросу. Ожидайте, пожалуйста, звонка по номеру телефона, который был указан в Вашем личном профиле. Благодарим Вас за понимание!

Обман с возвратом денег

Ирина 14 січня, 2021 год

Номер клиента 18225336.Только что опять позвонила-оператор Марина как робот с заучеными стандартными фразами...ничего ответить не может внятно...все второй раз не могут вернуть вовремя денежные средства-заявление в полицию обеспечено!Компания возвращающая денежные средства в Украине от имени Бонприкс просто позорит немцев и их компанию.На месте бы руководства компании в Германии уже давно бы почитала отзывы о махинациях в Украине с возвратами и... Читати відгук Номер клиента 18225336.Только что опять позвонила-оператор Марина как робот с заучеными стандартными фразами...ничего ответить не может внятно...все второй раз не могут вернуть вовремя денежные средства-заявление в полицию обеспечено!Компания возвращающая денежные средства в Украине от имени Бонприкс просто позорит немцев и их компанию.На месте бы руководства компании в Германии уже давно бы почитала отзывы о махинациях в Украине с возвратами и о том,как портит им репутацию компания занимающая возвратом денег здесь в Украине.

Недоліки:

Обман с возвратом

Відповідь представника Bonprix 14 січня, 2021 год

Добрый день, Ирина! Проверили информацию по Вашему клиентскому номеру. Все переводы по Вашему номеру клиента были Вам отправлены. Менеджеры компании дополнительно отправят Вам информацию по Вашим возвратам на электронный адрес, который указан у Вас в профиле и свяжутся с Вами для предоставления номеров переводов по всем трем возвратам. Ожидайте, пожалуйста, информацию до конца рабочего дня.

Обман клиентов

Ирина 14 січня, 2021 год

Номер клиента 18225336. Больше месяца жду возврата денег.Постоянно звоню-обещают разобраться и больше ничего.По поводу киберполиции наверное следует обратиться людям,єто просто беспредел.

Недоліки:

Обман людей со стороны компании

Відповідь представника Bonprix 14 січня, 2021 год

Добрый день, Ирина! проверили информацию по Вашему клиентскому номеру. Все переводы по Вашему номеру клиента были Вам отправлены. Менеджеры компании дополнительно отправят Вам информацию по Вашим возвратам на электронный адрес, который указан у Вас в профиле и свяжутся с Вами для предоставления номеров переводов по всем трем возвратам. Ожидайте, пожалуйста, информацию до конца рабочего дня.