Bonprix відгуки з оцінкою Жахливо / страница 16

Повернення коштів

Гость 25 серпня, 2021 год

33853203. Знову починається та сама історія, коли кошти не повертаються вчасно? Коли я отримаю гроші? Повернення оформлене 12.08

Відповідь представника Bonprix 25 серпня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Оскільки Ваше повернення було оформлене 12.08.2021, то кошти, згідно регламенту нашої компанії, мають надійти на Ваше поштове відділення до 26.08.2021 включно. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо за розуміння та бажаємо вдалого дня!

Повернення коштів

Гость 25 серпня, 2021 год

Добрий день, 33853203. Повернення коштів оформлення 12.08. чому немає поштового переказу? Два тижні спливає завтра

Відповідь представника Bonprix 25 серпня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Оскільки Ваше повернення було оформлене 12.08.2021, то кошти, згідно регламенту нашої компанії, мають надійти на Ваше поштове відділення до 26.08.2021 включно. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо за розуміння та бажаємо вдалого дня!

Возврат денег

Наталья М. 24 серпня, 2021 год

Спасибо.Получила последний транш денег от неоформленного возврата от 16.07.21.Теперь бы еще обещанный перевод (до 23.08.) получить от 9.08.Мой № 24703010

Відповідь представника Bonprix 25 серпня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Ми приносимо вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють інформацію щодо місцезнаходження та номеру Вашого грошового переказу та триматимуть на контролі своєчасне надходження коштів на поштове відділення. Менеджери з Вами зв'яжуться за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі та нададуть актуальну інформацію щодо Вашого повернення. Дякуємо за Ваше звернення! Бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.

Где мои деньги?

Гость 23 серпня, 2021 год

05.08 был оформлен возврат на один из товаров в посылке в размере 267 гривен. Где мой перевод, который еще 19.08 должен был быть на моем почтовом отделении? Номер клиента 33786484.
когда я получу внятный ответ на свой вопрос, в правилах есть четкие сроки 14 дней, они истекли- где деньги, почему я еще ни разу не получила деньги во время... Читати відгук 05.08 был оформлен возврат на один из товаров в посылке в размере 267 гривен. Где мой перевод, который еще 19.08 должен был быть на моем почтовом отделении? Номер клиента 33786484.
когда я получу внятный ответ на свой вопрос, в правилах есть четкие сроки 14 дней, они истекли- где деньги, почему я еще ни разу не получила деньги во время без выклянчивания их у Вас. Это такая мошенническая схема у Вас?

Відповідь представника Bonprix 25 серпня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно отриманої нами інформації, менеджерами компанії були передані дані для уточнення місцезнаходження Вашого грошового переказу і на даний момент ми очікуємо актуальну інформацію щодо Вашого повернення коштів. Як тільки менеджерам нададуть більш детальну інформацію, Ви будете проінформовані компанією про вирішення цієї ситуації.

Бессовестные лжецы!

Гость 23 серпня, 2021 год

Номер клиента 33786484. 05.08 был оформлен возврат на один из товаров в посылке в размере 267 гривен.
Три вопроса:
Первый где мой перевод, который сегодня должен был быть на моем почтовом отделении
Второй. А почему второй товар из той же посылки не оформлен, он что из посылки по дороге выбрался и пешком пошел? До Вас не дошел? Возврат был отправлен... Читати відгук Номер клиента 33786484. 05.08 был оформлен возврат на один из товаров в посылке в размере 267 гривен.
Три вопроса:
Первый где мой перевод, который сегодня должен был быть на моем почтовом отделении
Второй. А почему второй товар из той же посылки не оформлен, он что из посылки по дороге выбрался и пешком пошел? До Вас не дошел? Возврат был отправлен 06.07.2021, 4,5 недели на оформление возврата истекли.
Третий когда наконец Вы соизволите оформить возврат от 03.06 товар 97855095 номер посылки 0209077388890, вес 0,71 кг. Отправление было получено 05.06.2021 магазином. Прошло 2,5 месяца с момента отправки посылки.
Написала заявление в полицию.
До каких пор будет это издевательство над клиентами.
Закрывайтесь если не хотите честно работать!
Со мной протягом дня как Вы обещали никто не связался сегодня 23.08- тишина. С удовольствием передам заявления в полицию и другие инстанции после праздников

Відповідь представника Bonprix 25 серпня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно отриманої нами інформації, менеджерами компанії були передані дані для уточнення місцезнаходження Вашого грошового переказу і на даний момент ми очікуємо актуальну інформацію щодо Вашого повернення коштів. Як тільки менеджерам нададуть більш детальну інформацію, Ви будете проінформовані компанією про вирішення цієї ситуації. Щодо вашого повернення від 06.07.2021, уточніть, будь ласка, деталі щодо даного повернення і ми зі своєї сторони будемо намагатися вплинути на оперативне вирішення цієї ситуації. Також, хочемо Вас проінформувати, що всі дані відносно не оформленого повернення з посилки 0209077388890 були передані у Відділ по обробці повернень і коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Приносимо Вам вибачення від компанії за доставлені незручності і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Возврат денежных средств

Наталья 23 серпня, 2021 год

И снова о наболевшем! Номер клиента 17944029
Возврат оформлен 5.08. Почему до сих пор я не получила деньги?! Где мой перевод?!

Відповідь представника Bonprix 23 серпня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє!Ми приносимо вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даного запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, яка необхідна Вам для отримання грошового переказу та зв'яжуться з Вами для надання зворотного зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння! Показати 1 відповідь

Отвратительный сервис

Гость 22 серпня, 2021 год

Здравствуйте! регламентный срок прошел! Верните деньги!
Перевод на 233 грн отобразился в ЛК 09.08. Номер клиента 0033784759

Відповідь представника Bonprix 23 серпня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте!Ми приносимо вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даного запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, яка необхідна Вам для отримання грошового переказу та зв'яжуться з Вами для надання зворотного зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння!

Возврат товара

Наталья М. 22 серпня, 2021 год

Я 29.07.21. возвращала 4 товара на сумму 1627 гр.Прошло 4 недели,денег нет .Все данные у вас на почте от 22.08.21.верните деньги.Мой № 24703010

Відповідь представника Bonprix 23 серпня, 2021 год

Доброго дня,Наталіє! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і дякуємо Вам за звернення!

Bonprix мошенники

Лазов Максим 21 серпня, 2021 год

Мой номер клиента 13571686, я написал сюда, что деньги не возвращают уже 2 месяца с момента оформления на сайте, 18 августа мне ответили чо со мной свяжутся 19 августа !! Сегодня 21 августа мне никто не позвонил и не написал!!! Bonprix вы полностью наплевательски относитесь к своим клиентам, вас не волнует ваша репутация ??? Вы обманываете людей!! И такой сервис... Читати відгук Мой номер клиента 13571686, я написал сюда, что деньги не возвращают уже 2 месяца с момента оформления на сайте, 18 августа мне ответили чо со мной свяжутся 19 августа !! Сегодня 21 августа мне никто не позвонил и не написал!!! Bonprix вы полностью наплевательски относитесь к своим клиентам, вас не волнует ваша репутация ??? Вы обманываете людей!! И такой сервис вы считаете нормой???

Переваги:

Нет

Недоліки:

Отвратительное отношение к клиенту

Відповідь представника Bonprix 23 серпня, 2021 год

Доброго дня, Максиме! Згідно результатів перевірки, яку ми провели щодо Вашого звернення, менеджер намагався з Вами зв'язатися, але, на жаль, на дзвінок менеджера відповіді не було та ми отримали інформацію, що Ваш переказ на суму 1391,00 грн знаходиться на Вашому поштовому відділенні №65006. Додатково Укрпошта зобов'язана Вас проінформувати у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону, що переказ надійшов на поштове відділення. Якщо Ви не отримали смс-повідомлення з номером переказу, Ви можете звернутися на поштове відділення та за паспортними даними отримати грошовий переказ.

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ

Мой клиентский номер 25498925 21 серпня, 2021 год

Мой клиентский номер 25498925
Верните мне мою сумму 1104 грн оформленную 10.08.2021, взятие на учет которой я ждала с 08.07.2021, когда вы получили мою посылку с возвратом!
На сайте написано возврат в течении 14 дней! Верните деньги в регламентный срок!
Мне нужны мои деньги!

Відповідь представника Bonprix 23 серпня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте!Згідно результатів перевірки, яка була здійснена за Вашим номером клієнта, ми отримали інформацію, що Ваш переказ на суму 1104,00 грн знаходиться на Вашому поштовому відділенні №49098. Додатково Укрпошта зобов'язана Вас проінформувати у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону, що переказ надійшов на поштове відділення. Якщо Ви не отримали смс-повідомлення з номером переказу, Ви можете звернутися на поштове відділення та за паспортними даними отримати грошовий переказ.

интернет магазин Bonprix не возвращает деньги ,заказ не получен

Валентина 21 серпня, 2021 год

Получила посылку ,доставку осуществила курьерская доставка MEEST EKSPRESS 26/07/2021/ в Запорожье по их правилам я должна отдать деньги ,не видя товара и только тогда открывать посылку ,что я и сделала ,но в посылке оказался товар дешевле в три раза ,который я не заказывала,там был бланк возврата на другое имя: Калашникову О,Г, ей же принадлежал её заказ ,который пришлось... Читати відгук Получила посылку ,доставку осуществила курьерская доставка MEEST EKSPRESS 26/07/2021/ в Запорожье по их правилам я должна отдать деньги ,не видя товара и только тогда открывать посылку ,что я и сделала ,но в посылке оказался товар дешевле в три раза ,который я не заказывала,там был бланк возврата на другое имя: Калашникову О,Г, ей же принадлежал её заказ ,который пришлось по совету менеджера, Сергея Махницкого,отправить, через Укрпочту во Львов, за свой счет .Обратилась сразу же к курьеру, моего заказа (джинсы) ,не оказалось в посылке ,позвонила в компанию доставки : деньги не вернули ,обратилась к менеджеру по сервису г. Киева по телефону 044 364 74 74 ,мой номер клиента 32254144 . Ответ мне :Ми приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передано на з'ясування. Як тільки отримаємо актуальну інформацію, ми Вас обов'язково проінформуємо.
26 .08.21г.будет месяц нет возврата моих денег ,ни товара ....хотя должны ,уплаченную мною сумму ,не позднее 7 дней, вернуть ,с момента ,когда я предъявила требование....Почему нарушен Закон Украины (ст.8 ЗУ "о защите прав потребителей" ) ?Все фото посылки , накладных квитанций и бланк возврата были отправлены в сервис центр bonprix .Пожалуйста :верните деньги на мой адрес .

Переваги:

в данной ситуации нет плюсов

Недоліки:

минусы

Відповідь представника Bonprix 23 серпня, 2021 год

Доброго дня, Валентино! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане менеджерам нашої компанії для врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує Вам повернення коштів за товар, який Ви повернули. Очікуйте, будь ласка, дзвінка менеджера сьогодні протягом дня для надання інформації щодо Вашого повернення .Дякуємо за Ваше звернення та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Показати 1 відповідь

Ну, и где перевод?

Гость 21 серпня, 2021 год

Здравствуйте! Верните деньги в регламентный срок! Сегодня последний день! Завтра - уже будет просрочен ваш регламентный срок. Перевод на 233 грн отобразился в ЛК 09.08. Номер клиента 0033784759

Відповідь представника Bonprix 23 серпня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте!Ми приносимо вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даного запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, яка необхідна Вам для отримання грошового переказу та зв'яжуться з Вами для надання зворотного зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння!

Верните деньги!

Гость 20 серпня, 2021 год

Добрый день номер клиента 32852580. Сообщите номер перевода за возврат оформленный 05.08.2021 на сумму 687 гривен. Перевод на почте должен был быть вчера, но его там и сегодня нет. Одни отписки. Менеджеры не звонили. Буду писать заявления в соответствующие инстанции, возмутительно наплевательское отношение к клиентам и к законодательству Украины

Відповідь представника Bonprix 23 серпня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте!Згідно результатів перевірки, яка була здійснена за Вашим номером клієнта, ми отримали інформацію, що Ваш переказ на суму 687,00 грн знаходиться на Вашому поштовому відділенні №02090. Додатково Укрпошта зобов'язана Вас проінформувати у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону, що переказ надійшов на поштове відділення. Якщо Ви не отримали смс-повідомлення з номером переказу, Ви можете звернутися на поштове відділення та за паспортними даними отримати грошовий переказ. Показати 1 відповідь

Нет ответов по транспортным расходам

Гость 20 серпня, 2021 год

Здравствуйте! Почему не отвечаете на письма о возмещении транспортных расходов?
Эл. адрес зарегистрирован в профиле...

Відповідь представника Bonprix 20 серпня, 2021 год

Доброго дня, шановний клієнте! Для того, щоб ми могли перевірити чому Вам не були компенсовані поштові витрати, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери нададуть інформацію щодо компенсації у електронному вигляді.

деньги невозможно дождаться

Гость 20 серпня, 2021 год

вернула платье так как невероятно огромное вон прикс получил возрат02.07.21 и до сиз пор денег нет а сегодня уже 20 августа очень не советую связываться с этой фирмой

Відповідь представника Bonprix 20 серпня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти у вирішенні Вашої ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

Возврат денег

Наталья М. 20 серпня, 2021 год

09.08.2021г.
382 грн
Почтовый перевод
09.08.2021г.
267 грн
Почтовый перевод
верните 649 гр ,пожалуйста.Сроки вышли.Мой № 24703010

Відповідь представника Bonprix 20 серпня, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Оскільки Ваше повернення було зареєстроване 09.08.2021, то переказ на загальну суму 648,71 грн має надійти на Ваше поштове відділення до 23.08.2021. Очікуйте, будь ласка, смс-повідомлення від Укрпошти про надходження грошового переказу та у смс-повідомленні Вам буде надано номер грошового переказу.

найбільш безвідповідальний інтернет-магазин в Україні

Тетяна 20 серпня, 2021 год

Мій клієнтський номер 32129439.
Я до вас зверталася багато разів і на гарячу лінію, і на форум,писала листи на електронну пошту,а результат = 0.
04.08.21 ви мені писали і обіцяли:"Доброго вечора, Тетяно ! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію.Як і повідомляли у відповідь на попередній Ваш відгук :наразі, ми очікуємо відповідь щодо... Читати відгук Мій клієнтський номер 32129439.
Я до вас зверталася багато разів і на гарячу лінію, і на форум,писала листи на електронну пошту,а результат = 0.
04.08.21 ви мені писали і обіцяли:"Доброго вечора, Тетяно ! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію.Як і повідомляли у відповідь на попередній Ваш відгук :наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, Ваше звернення знаходиться у менеджерів на контролі і як тільки буде отриманий результат щодо Вашого повернення,Ви обов'язково будете проінформовані представниками компанії.Дякуємо Вам за розуміння!"
Так ось результат ваших "обіцянок-цяцянок",ніякий представник компанії мене не проінформував!
05.08.21.прислали тільки смс,що гроші будуть повернені на протязі 2 тижнів.
Подзвонила на гарячу лінію 18.08.21,оператор сказала,що 2 тижні це 19.08.21,гроші переказані ,по її словам 05.08.21 і якщо не отримаю,то знову дзвонити на цей телефон....
Ви знущаєтесь цинічно над клієнтами!!!Де ви бачили щоб переказ по Україні йшов 2 тижні???Його везуть на волах?!
Ваш магазин треба вже давно притягнути до адміністративної і кримінальної відповідальності.З вашої фірми треба вимагати не тільки відшкодування своїх коштів,а і моральної і матеріальної компенсації.Ви найбільш безвідповідальний інтернет-магазин,який працює в Україні.
Я ще не відправила підготовлену скаргу на вас в концерн OTTO Versand з Гамбурга, польську фірму bonprix Sp. z o.o., в компетентні органи України тому ,що в черговий раз повірила вашій брехні...
У вас є можливість виправити ситуацію до кінця цього дня ,якщо я не отримаю переказ,скарга буде відправлена всім адресатам.

Переваги:

вже немає

Недоліки:

оді мінуси

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 20 серпня, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Хочемо запевнити Вас, що компанія гарантує всім нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар. Не хвилюйтесь, будь ласка, на даний момент менеджери з'ясовують причини затримки Вашого грошового переказу та чому Ви його досі не отримали. Наші менеджери з Вами зв'яжуться протягом сьогоднішнього дня для надання Вам зворотного зв'язку щодо цієї ситуації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера за Вашим контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Отвратительный магазин и сервис

Гость 20 серпня, 2021 год

Номер клиента 33950179. Почему не оформлены в регламентные сроки мои возвраты:
1. Брюки стрейч на удобном поясе темно-синий, артикул 93806095, посылка отправлена 06.07.2021, номер 0209077432112, вес 0,516 кг
2. Платье лимонно-желтый, артикул 93074781, посылка отправлена 16.07.2021, номер 0209077440310, вес 0,24 кг.
Регламентные сроки оформления возврата по обеим посылка прошли.
Ваши отписки которые под каждым постом тут мне не нужны.
Я... Читати відгук Номер клиента 33950179. Почему не оформлены в регламентные сроки мои возвраты:
1. Брюки стрейч на удобном поясе темно-синий, артикул 93806095, посылка отправлена 06.07.2021, номер 0209077432112, вес 0,516 кг
2. Платье лимонно-желтый, артикул 93074781, посылка отправлена 16.07.2021, номер 0209077440310, вес 0,24 кг.
Регламентные сроки оформления возврата по обеим посылка прошли.
Ваши отписки которые под каждым постом тут мне не нужны.
Я хочу получить конкретные сроки оформления возврата и сроки получения денег. В противном случае буду вынужден принять меры, согласно законодательству Украины.
Это просто возмутительно, что клиенты вынуждены выпрашивать свои деньги. Почему просто не выполнять свои же правила. Напишите честно - деньги за возврат отдавать не хотим, в лучшем случае получите их через 2-3 месяца, и то если сильно попросите, в худшем никогда. Клиенты естественно пять раз подумают прежде чем что-то у Вас покупать.

Відповідь представника Bonprix 20 серпня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ми передамо запит у Відділ по обробці повернень для того, щоб з'ясувати чому повернення на дані товари досі не було оформоене на складі. Не хвилюйтесь, буд ласка, ми триматимемо на контролі дану вирішення цієї ситуації і коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Верните деньги!

Гость 19 серпня, 2021 год

Здравствуйте! Верните деньги в регламентный срок! Перевод на 233 грн отобразился в ЛК 09.08. Номер клиента 0033784759

Відповідь представника Bonprix 20 серпня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Згідно отриманої інформації, Ваше повернення було зареєстроване у нас на складі 09.08.2021 і переказ на суму 233,10 грн має надійти на Ваше поштове відділення до 23.08.2021. Очікуйте, будь ласка, смс-повідомлення від Укрпошти про надходження грошового переказу на Ваше поштове відділення.

Хамство и цинизм операторов зашкаливает

Гость 19 серпня, 2021 год

Я не знаю операторы этого горе-магазина всегдя так по хамски общались или это в последнее время стало у них практиковаться. На любой вопрос отбривают - оператор не владеет информацией? Простите а зачем ты стул протираешь и за что тебе платят зарплату? Но и это еще не все сказал что буду обращаться в полиции и другие инстанции - мне нагло ответили... Читати відгук Я не знаю операторы этого горе-магазина всегдя так по хамски общались или это в последнее время стало у них практиковаться. На любой вопрос отбривают - оператор не владеет информацией? Простите а зачем ты стул протираешь и за что тебе платят зарплату? Но и это еще не все сказал что буду обращаться в полиции и другие инстанции - мне нагло ответили обращайтеь куда хотите и делайте что хотите. Нормально вообще? Вы там не опухли от своей безнаказанности. ВЫ нарушаете Закон УВкраины не офрмляя вовремя возвраты и не возвращаю вовремя клиентам деньги. У меня есть возможность обратить ся в программу аферисты в сетях и не толко родственница работает на 1+1. Я сделаю все чтобы этот вшивый магазин стал историей!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 20 серпня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо консультації, яка була надана Вам у телефонному режимі та допомогти у вирішенні Вашої ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

Где опять мои деньги?

Гость 19 серпня, 2021 год

Номер клиента 33786484. 05.08 был оформлен возврат на один из товаров в посылке в размере 267 гривен.
Три вопроса:
Первый где мой перевод, который сегодня должен был быть на моем почтовом отделении
Второй. А почему второй товар из той же посылки не оформлен, он что из посылки по дороге выбрался и пешком пошел? До Вас не дошел? Возврат был отправлен... Читати відгук Номер клиента 33786484. 05.08 был оформлен возврат на один из товаров в посылке в размере 267 гривен.
Три вопроса:
Первый где мой перевод, который сегодня должен был быть на моем почтовом отделении
Второй. А почему второй товар из той же посылки не оформлен, он что из посылки по дороге выбрался и пешком пошел? До Вас не дошел? Возврат был отправлен 06.07.2021, 4,5 недели на оформление возврата истекли.
Третий когда наконец Вы соизволите оформить возврат от 03.06 товар 97855095 номер посылки 0209077388890, вес 0,71 кг. Отправление было получено 05.06.2021 магазином. Прошло 2,5 месяца с момента отправки посылки.
Написала заявление в полицию.
До каких пор будет это издевательство над клиентами.
Закрывайтесь если не хотите честно работать!

Відповідь представника Bonprix 20 серпня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займуться вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку по всім питанням, які Вас цікавлять. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом сьогоднішнього дня за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Возврат денег

Гость 19 серпня, 2021 год

Добрый день номер клиента 32852580. Сообщите номер перевода за возврат оформленный 05.08.2021 на сумму 687 гривен. Сегодня он должен быть на почте согласно Вашим же правилам

Відповідь представника Bonprix 19 серпня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передали запит представникам Укрпошти для уточнення цієї інформації і номер грошового переказу буде надісланий Вам від Укрпошти у вигляді смс-повідомлення, оскільки номер переказу - це конфіденційна інформація клієнта, яка надається лише клієнтам компанії. Очікуйте, будь ласка, смс-повідомлення від Укрпошти з номером грошового переказу. Гарного дня! Показати 1 відповідь

Грошовий переказ

Андрій 19 серпня, 2021 год

клієнтський номер 28911513, мені надійшли 2 смс:
Перше - 14 липня: Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 1034 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474.
Друге - 30 липня: Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 679 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474.
Я... Читати відгук клієнтський номер 28911513, мені надійшли 2 смс:
Перше - 14 липня: Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 1034 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474.
Друге - 30 липня: Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 679 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474.
Я рахувати вмію і два тижні минули. Тільки не треба звинувачувати як минулий раз Укрпошту. Чому кожен раз задля кожної вашої дії(щодо повернення), треба її випрошувати через цей сайт.

Відповідь представника Bonprix 19 серпня, 2021 год

Андрію, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Згідно отриманої інформації, Ваші повернення були зареєстровані у нас на складі. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти і зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом сьогоднішнього дня. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.

Упорно не хотят отдавать клиентам деньги под любым предлогом

Гость 18 серпня, 2021 год

Номер клиента 33786484.
03.06.2021 мной был отправлен возврат товара 97855095 номер посылки 0209077388890, вес 0,71 кг. Отправление было получено 05.06.2021 магазином. Прошло 2,5 месяца с момента отправки посылки.
Написала заявление в полицию. Будете свои извинения теперь не мне строчить

Відповідь представника Bonprix 19 серпня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і дякуємо Вам за звернення!

Мошенники. Не возвращают деньги за товар

Лазов Максим 18 серпня, 2021 год

Мой номер клиента 13571686 , возврат оформлен на сайте 2 июля, сегодня 18 августа и тишина !!!!!! Звонишь им, а они не владеют никакой информацией, говорят вам перезвонят менеджеры - врут ! Никто не перезванивает ! Что же это за сервис такой и это постоянно сплошь и рядом! Пора всем обманутым клиентам писать коллективную жалобу и обращаться в... Читати відгук Мой номер клиента 13571686 , возврат оформлен на сайте 2 июля, сегодня 18 августа и тишина !!!!!! Звонишь им, а они не владеют никакой информацией, говорят вам перезвонят менеджеры - врут ! Никто не перезванивает ! Что же это за сервис такой и это постоянно сплошь и рядом! Пора всем обманутым клиентам писать коллективную жалобу и обращаться в общество забиты прав потребителей за то что бонприкс обманывает своих покупателей!! Верните мои деньги

Переваги:

Нет

Недоліки:

Мошенники

Відповідь представника Bonprix 18 серпня, 2021 год

Доброго дня, Максиме! Ми приносимо вибачення за доставдені Вам незручності. Ваше звернення на даний момент знаходиться в роботі у менеджерів компанії і ми з'ясовуємо чому переказ досі не надійшов на Ваше поштове відділення. Менеджери з'ясують деталі і з Вами зв'яжуться завтра протягом дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Дезинформация !!!

Светлана, г.Житомир 18 серпня, 2021 год

После вчерашнего отзыва, который я опубликовала (номер клиента 0034010072), они опубликовали ответ:
Ответ представителя Bonprix 56 мин 14 сек назад
Доброго дня, Світлано! Згідно результатів перевірки, яка була здійснена за Вашим номером клієнта, ми отримали інформацію, що Ваш переказ на суму 798,00 грн знаходиться на Вашому поштовому відділенні №10025. Додатково Укрпошта зобов'язана Вас проінформувати у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного... Читати відгук После вчерашнего отзыва, который я опубликовала (номер клиента 0034010072), они опубликовали ответ:

Ответ представителя Bonprix 56 мин 14 сек назад
Доброго дня, Світлано! Згідно результатів перевірки, яка була здійснена за Вашим номером клієнта, ми отримали інформацію, що Ваш переказ на суму 798,00 грн знаходиться на Вашому поштовому відділенні №10025. Додатково Укрпошта зобов'язана Вас проінформувати у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону, що переказ надійшов на поштове відділення. Якщо Ви не отримали смс-повідомлення з номером переказу, Ви можете звернутися на поштове відділення та за паспортними даними отримати грошовий переказ.

В это же время пришел ответ в личную почту:
Доброго дня, Світлано!

Ми приносимо вибачення за спричинені незручності і тривалий термін очікування. Вашого переказу. На даний момент ми займається вирішенням даного питання і з'ясовуємо причину затримки грошових коштів. Не хвилюйтеся, будь ласка, як тільки ми отримаємо актуальну інформацію про грошовий переказ - обов'язково Вас проінформуємо.

Якщо виникнуть додаткові питання – звертайтесь!

З повагою, Сергій Махніцький.

Відділ обслуговування клієнтів компанії bonprix
Телефон: (044) 364 74 74 з понеділка по суботу з 8.00 до 21.00 і в неділю з 10.00 до 17.00
Факс: (044) 364 79 64
E-mail: [email protected]

На Укрпочту я конечно вчера зашла!!! хотя заходила туда и перед выходными, на всякий случай, НО ПЕРЕВОДА ТАМ НЕ БЫЛО И ВЧЕРА ЕГО ТОЖЕ НЕ БЫЛО. Скажите, как это понимать? Вы что людей за дураков держите??? В каком веке мы живем! Сейчас денежные переводы приходят мгновенно!!!

Вы только тянете время, не понятно для чего....

Недоліки:

кидают людей на деньги , еще и дезинформируют, пытаются манипулировать людьми

Відповідь представника Bonprix 18 серпня, 2021 год

Доброго дня, Світлано! Ми надали Вам актуальну інформацію, яку отримали від представників Укрпошти про те, що переказ знаходиться на Вашому поштовому віддленні. Можливо на Укрпошті не оновилися дані і саме тому Вам повідомили, що переказу на Ваше ім'я немає, згідно практики таке іноді буває. Рекомендуємо Вам звернутися сьогодні у другій половині дня на відділення Укрпошти для отримання грошових коштів. Переказ на суму 798,00 грн знаходиться на Вашому поштовому відділенні.

Возврат товара

Наталья М. 17 серпня, 2021 год

Прошла неделя после моего обращения.Ничего не изменилось..Я 16.07.21.возвращала 10 товаров.За 4 товара денег не получила.Верните деньги за товары в сумме 1013 гр.
Мой № 24703010.

Відповідь представника Bonprix 18 серпня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення на всі інші товари найближчим часом також буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Возврат денег

Наталья 17 серпня, 2021 год

Наталья. Клиентский номер 33909403.Заказали платье 48 размера, пришло 54 размера. Отправили обратно. Через месяц выясняется, что забыли зарегистрировать возврат. Зарегистрировали. Пообещали вернуть деньги в течение двух недель. Но на bonprix оказывается стоит машина времени, прошло два месяца - денег нет! Девочки-телефонистки все передают приветы менеджерам, а в ответ - тишина!

Переваги:

Не нашли

Недоліки:

Похоже, кидаловская контора

Відповідь представника Bonprix 18 серпня, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Згідно інформації, Ваше повернення було зареєстроване у нас на складі. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти і зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом сьогоднішнього дня. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.

Не возвращают деньги за возврат товара

Светлана, г.Житомир 17 серпня, 2021 год

Номер клиента 0034010072. Возврат товара был 25.06.21 г. сегодня 17.08.21 г. деньги 798 грн. так и не вернули! Обращалась много раз, каждый раз стандартные отписки, такое впечатление, что издеваются или пишет робот! Очень жаль, что поздно нашла сайт Первый независимый с отзывами про Bonprix. Никогда не могла подумать раньше, что может быть такое кидалово, я уже давно пользовалась этим... Читати відгук Номер клиента 0034010072. Возврат товара был 25.06.21 г. сегодня 17.08.21 г. деньги 798 грн. так и не вернули! Обращалась много раз, каждый раз стандартные отписки, такое впечатление, что издеваются или пишет робот! Очень жаль, что поздно нашла сайт Первый независимый с отзывами про Bonprix. Никогда не могла подумать раньше, что может быть такое кидалово, я уже давно пользовалась этим магазином и все устраивало, но возврат делала первый. Теперь желание отпало пользоваться этим магазином, а жаль, меня устраивало до этих пор... Интересно создатели магазина знают какую репутацию зарабатывают исполнители в Киеве???

Відповідь представника Bonprix 17 серпня, 2021 год

Доброго дня, Світлано! Згідно результатів перевірки, яка була здійснена за Вашим номером клієнта, ми отримали інформацію, що Ваш переказ на суму 798,00 грн знаходиться на Вашому поштовому відділенні №10025. Додатково Укрпошта зобов'язана Вас проінформувати у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону, що переказ надійшов на поштове відділення. Якщо Ви не отримали смс-повідомлення з номером переказу, Ви можете звернутися на поштове відділення та за паспортними даними отримати грошовий переказ. Показати 1 відповідь

Магазин не выполняет обязательства

Гость 17 серпня, 2021 год

Номер клиента 33786484.
03.06.2021 мной был отправлен возврат товара 97855095 номер посылки 0209077388890, вес 0,71 кг. Отправление было получено 05.06.2021 магазином. Прошло 2,5 месяца с момента отправки посылки. Когда будет оформлен возврат в конце то концов?
Если не получу информацию с точными датами возврата до конца недели, буду обращаться в компетентные органы.

Відповідь представника Bonprix 17 серпня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння! Показати 1 відповідь