АЗС ОККО відгуки клієнтів / страница 13

Продажа бензина только своим

Діма 5 липня, 2022 год

На заправке бензин только для своих или его некогда нету ... Уже если честно надоели... закрывайте заправку и все....людей даже война не меняет....бариги.... когда говоришь чтото по фишке есть бензин они говорят нету...

Переваги:

Нету...

Недоліки:

Только своим....

Відповідь представника OKKO 5 липня, 2022 год

Дмитре, добрий день. Звідки інформація, що пальне для "своїх"? Для яких таких "своїх"?

Тут ми розписували усі можливі умови заправки у нашій мережі - https://www.okko.ua/oficijna-informaciya-shodo-vidpusku-palnogo-na-azk-okko
І про "своїх" чи "не своїх" мови тут нема.

Политика АЗС

Гость 5 липня, 2022 год

Подскажите пожалуйста, заправил на заправке газ на 60л, а заплатил за 70л, сказали деньги вернуться на карту. Но пока их нет?! Как долго ждать?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 5 липня, 2022 год

Добрий день. Ми так розуміємо, що мова про оплату через ОККО Рау? Кошти від нас повертаються у той самий день, але необхідно уточнити у свого банку, які у них правила та терміни по опрацюванню транзакції на повернення. Показати 1 відповідь

Я очень довольная обслуживанием!

Милана 4 липня, 2022 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Одеса, ул. Вильямса, 82 Добрый день! Была на заправке у вас 3.07.2022. г.Одесса, Вильямса 82. Операторы очень приветливые и позитивные, меня обслуживала девочка Алина, очень все красиво предложила, невозможно было отказаться! Видно что человек любит свою работу!) Приятно видеть таких позитивных операторов...

Переваги:

Чистота в магазине
Позитивные Операторы

Недоліки:

Не приветливые пистолетчики

Відповідь представника OKKO 5 липня, 2022 год

Мілано, добрий день. Дякуємо вам за відгук та за те, що поділилися з нами своїми враженнями. Обов'язково передамо ваші слова Аліні :) Вони у нас й справді - золоті :)

Бережіть себе та до наступної зустрічі :) Показати 1 відповідь

ДП на окко просто жах!

Сергій 2 липня, 2022 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Вінниця, ул. А.Первозванного. ДП просто жах.розхід величезний. Такого раніше не було. Знайомий заправлявся бензином мошина стала троїти.переміняв все і все просив. Троїла поки не поміняв заправку.

Відповідь представника OKKO 4 липня, 2022 год

Добрий день, Сергію. Стосовно якості пального - ми веземо все пальне виключно з європи, де якість перевіряється на найвищому рівні. Пальне перевіряють на виїзді, пальне перевіряють тут, лабораторії, які не зважаючи на події продовжують працювати та слідкувати за тим, аби той рівень якості, який ми завжди тримали та тримаємо - не змінювався. Ми заправляємо військових та критичні служби. Як думаєте, при таких умовах ми б хотіли бавитися зараз з якістю? Не робили цього раніше, оскільки якість для нас - пріоритет. Якщо виникли питання чи підозри, можна телефонувати нашим колегам за цим номером - о 800 501 101 і вони проведуть перевірку. Також можна й самостійно звернутися у лабораторію та здати зразок пального. Що не рекомендуємо - так це змішувати пальне різних мереж. Найкраще заправлятися в одній мережі і не буде потім питань.

знімають кошти з кпртки колм заманеться. шахрайство!

Олексій 1 липня, 2022 год

знімають-повертають кошти з картки як попало. платив 28 числа і отримав кешбек від банку. ці "розумні" касири чи хто там, вночі 1 липня повернули мені кошти за 28 число, кешбек в свою чергу банк також відняв, і тут же зняли повторно, як наслідок оплата пройшла вже без кешбеку. т.к. це було 2 години ночі. дуже ... Читати відгук знімають-повертають кошти з картки як попало. платив 28 числа і отримав кешбек від банку. ці "розумні" касири чи хто там, вночі 1 липня повернули мені кошти за 28 число, кешбек в свою чергу банк також відняв, і тут же зняли повторно, як наслідок оплата пройшла вже без кешбеку. т.к. це було 2 години ночі. дуже

АЗС ОККО - знімають кошти з кпртки колм заманеться. шахрайство!

обурений!

Відповідь представника OKKO 4 липня, 2022 год

Олексію, добрий день. До банківських операцій наші працівники не мають ні відношення, ні прямого доступу. Вони можуть лише вас розрахувати, але не більше. За всі банківські операції відповідає банк, система якого списує, або ж нараховує кошти. Необхідно звернутися до свого банку та з'ясувати у чому були причини такої роботи системи, можливо у них відбувся системний збій, тому ваша транзакція була повторно проведена. Але це не здійснюється працівниками нашої мережі, вони не мають доступу до операційної банківської системи. Показати 2 відповіді

Мережа АЗС ОККО.

Гость 30 червня, 2022 год

До початку війни на паливній картці було 105 літрів дизель пульс. З початку війни картку заблокували і на ній залишився 0000 літрів.
Через два тижні обіцяли перерахувати паливо по новим цінам (з якого дива???, але хоча б так). Пізніше обіцяли повернути кошти.
Станом на 30.06.2022 - ні коштів, ні палива (за наявною інформацією таких ошуканих дуже багато).
КОЛИ Ж... Читати відгук До початку війни на паливній картці було 105 літрів дизель пульс. З початку війни картку заблокували і на ній залишився 0000 літрів.
Через два тижні обіцяли перерахувати паливо по новим цінам (з якого дива???, але хоча б так). Пізніше обіцяли повернути кошти.
Станом на 30.06.2022 - ні коштів, ні палива (за наявною інформацією таких ошуканих дуже багато).
КОЛИ Ж вИ НАЇСТЕСЯ.
СЛАВА УКРАЇНІ!!!

Недоліки:

ОККО

Відповідь представника OKKO 1 липня, 2022 год

Добрий день. Якщо ви оформляли паливну картку у нас, в офіційному представництві, необхідно звернутися до менеджера, який веде ваш договір, такі питання вирішуються з ним. Компанія не може забрати сплачені вами літри, чи анулювати без вашого відома та дозволу. Сконтактуйте зі своїм менеджером, він проконсультує у цьому питанні.

Ціна палива на Стелі не дійсна ціні продажу. Просто обман. Пальне Жахливе

Олексій 28 червня, 2022 год

Доброго дня. Сьогодні заправлявся на заправці ОККО на пр. Перемоги,59, біля м.Берестейська. На стелі стоїть ціна 52 грн. Оплачую 20 літрів, дівчина вибиває чек 1160 грн. тобто вже по 58 грн. Це як розуміти. Ви дурите людей з кожного літра по 6 грн... І це в такий тяжкий час
Друге ще краще.
Після вашої заправки мій транспорт просто став.... Читати відгук Доброго дня. Сьогодні заправлявся на заправці ОККО на пр. Перемоги,59, біля м.Берестейська. На стелі стоїть ціна 52 грн. Оплачую 20 літрів, дівчина вибиває чек 1160 грн. тобто вже по 58 грн. Це як розуміти. Ви дурите людей з кожного літра по 6 грн... І це в такий тяжкий час
Друге ще краще.
Після вашої заправки мій транспорт просто став. Глохне двигун, не заводиться одразу, я ледь доїхав 1 км до дому. Ви його чимось розбавляєте чи як???
Якість жахлива. Даже не розумію як тепер діяти. Що робити з автотранспортом? ТО чи ремонт.
Дуже прошу Ваше керівництво відреагувати на мій відгук.
Дурять людей, так ще і паливо ЖАХЛИВЕ.

Недоліки:

Паливо жахливе, перевірте якість. Транспорт просто стає!
Ціни на Стелі не відповідають дійсності, беруть оплату дорожче на 6 грн. з літра

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 29 червня, 2022 год

Олексію, добрий день. Дякуємо вам за звернення. Підкажіть, будь ласка, ваша заправка була за готівку/банківську карту з Fishka?

Щодо якості пального - ми ніколи не розбавляли пальне, яким заправляємо. Наше пальне завжди було та є виключно європейської якості. Якість пального постійно перевіряють спеціальні лабораторії, які не зважаючи на війну, працюють й далі. А ось змішувати пальне ми не рекомендуємо, тому найкраще заправлятися в одній мережі АЗК, щоб потім не виникало таких ситуацій, адже за якість нашого пального ми впевнені.

На карті є по факту ні

Олександр 27 червня, 2022 год

Подивився на карті, що в Києві по вул. Брожка є пальне поїхав заправлятися. Але стелла була з одними нулями. Це не перший такий випадок. Невже керівнику АЗС тяжко надавати інформацію для корегування на карті? Думаю, що це її обов'язок!

Відповідь представника OKKO 27 червня, 2022 год

Добрий день. Карта на сайті оновлюється кожні 2 години. До 9 ранку на карті можна побачити перше оновлення, останнє біля 21:00.
Наша команда працює у містах, які час від часу бомблять, тому затримки можливі, коли це питання безпеки співробітників, або елементарно відсутнє живлення/інтернет.
У тг-бот інформація підтягується до 15 хвилин після оновлення на карті, яку розміщено на корпоративному сайті. Тобто, якщо ви потрапили у цей проміжок часу, - так, можуть бути розбіжності. Загально ці два сервіси працюють синхронізовано. Оновлення відбуваються постійно й настільки оперативно наскільки це можливо. Показати 1 відповідь

Чекаю на відповідь СБ

Тетяна 27 червня, 2022 год

Доброго дня шановні!
Хочу влаштуватися продавцем-касиром, заповнила анкету сказали чекати дзвінка, через тиждень зателефонували сказали що я неправильно заповнила анкету, спитали ще раз ПІБ, і сказали чекати. Підскажіть будь ласка, чи варто чекати, так як тиждень вже пройшов?
Кому як швидко зателефонували?

Відповідь представника OKKO 27 червня, 2022 год

Тетяно, добрий день. Якщо ви подавали резюме і наші колеги його отримали - тоді, у разі актуальності, вони самі з вами сконтактують. Показати 1 відповідь

Каяество так и не заправил

Александр 23 червня, 2022 год

10 июня был на заправке с 11 до 15 топливо небыло . Стелла выключена была .Приезжали МВС Наши защитники ЗСУ топлива не было.но с 13.появилось причем не было заправщиков я колом стоял для некоторых эт история 95 или дт не проблема .Обратился к заправщику ответ эт приближенные к офису по таму и есть для них топливо . не сложно... Читати відгук 10 июня был на заправке с 11 до 15 топливо небыло . Стелла выключена была .Приезжали МВС Наши защитники ЗСУ топлива не было.но с 13.появилось причем не было заправщиков я колом стоял для некоторых эт история 95 или дт не проблема .Обратился к заправщику ответ эт приближенные к офису по таму и есть для них топливо . не сложно просмотреть камеры как МВС и ЗСУ пускают по бороде а вот рыбалкам в крвсные канистры плоские бензик есть и дт выборочно есть .Но дальше вообще на голову не налазит вышло чудо с пультом выставило на стели нули на дт и началась продажа . Я с талоном на 95 обратился непосредствнно к этой большой деловой женьщине почему вдруг появилось дт ? а 95 который вы отпускаете для офиса нет .Ответ это остатки и я вам помочь не могу ни чем .3 обращения на гор/линию с 10. по сегодня нет .Проспект Оболонский 1а з/п. ОКО. мой тел 0934108313.

Переваги:

Чисто

Недоліки:

Вовсем речь идет о продаже топлива на Пр Оболонском.кошмар .Трижды 10 06.22. гор линия . Ни ответа ни привета. Гнать руководство веником .Смотрим Камеру с 11утра 10.06.22.до 15 .00. Все будет ясно если эт интересно. Очень жаль что в данный промежуток времени наших бойцов и мвс пускают по бороде и...

Відповідь представника OKKO 24 червня, 2022 год

Олександре, добрий день. Поки нічого не зрозуміло з вашого допису, але зазначимо, що коли немає пального і стела не горить - це означає, що не здійснюється заправка за готівку чи банківську картку. По талонам та паливним карткам заправка здйснюється, заправляють також і критичну інфраструктуру і ЗСУ. Тому тут точно не про приближених до офісу - це заправляються підприємства та військові, та інші важливі структури по талонам.

Вражена...

Гость 23 червня, 2022 год

Працюю в ОККО місяць. Під тегом "вражена"! В мене просто шок! По-перше нескінченний потік клієнтів, планка, по якій треба спілкуватися з кожним з них, ані шагу вправо чи вліво. Важко? Звичайно, адже після безперервного стояння на ногах 12 годин поспіль і такого самого говоріння - то треба витримати! По-друге, це все оцінюється протягом дня, і результат залежить від кожного слова,... Читати відгук Працюю в ОККО місяць. Під тегом "вражена"! В мене просто шок! По-перше нескінченний потік клієнтів, планка, по якій треба спілкуватися з кожним з них, ані шагу вправо чи вліво. Важко? Звичайно, адже після безперервного стояння на ногах 12 годин поспіль і такого самого говоріння - то треба витримати! По-друге, це все оцінюється протягом дня, і результат залежить від кожного слова, ще й вчасно сказаного по планці, не дай Боже, попереду, або позаду. На ніч купа завдань - помити туалети, кавомашину, видраіти хот-кафе, зробити викладку на залі, спекти все, що є по кухні, простікувати, зняти некондицію, внести це все в електроному вигляді до звітів. Закрити зміну при цьому або прийняти бензовоз здається найпростішим із завдань, хоч і з купою внесень в журнали обліку та в електронні звіти. Тобто ти продавець, оператор, кухар і прибиральник в одній особі. Ну, і звіти на тобі - іх вистачає. Навіть боюся уявити, яка за це мається бути платня. Аванс був мізерним, трохи більше 2000 грн. Дуже боюся розчаруватися саме у з/п за таку шалену працю - сподіваюся, аванс платять 15% від основноі з/п, тоді є сенс витримувати навантаження. Інше "вражена" відноситься до структури підрозділу, сервісу на хот-кафе, де через пару годин знімається все, що не спродано (такого, мабуть, і в Макдоналдсі немає), маркетингу підприємства, навчання - такого рівня на своєму віці в Украіні я ще не бачила. Звичайно, страхування, офіційні з/п, повний соцпакет.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 23 червня, 2022 год

Добрий день. Так, як і всяка відповідальна робота/місце/посада - вимагають часу та старань, зусиль та відповідальності. Адже рівень сервісу залежить від цього. Це лише на початку так, потім втягнетесь і все буде робитися само собою. Тим більше ви працюєте у команді, а не самі :)
Успіхів вам :)

Fishka Pay гроші зняла, заправка не пройшла.

Сергій 22 червня, 2022 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Чортків, ул. Степана Бандеры, 91 Хотів вперше спробувати заправитись через Fishka Pay. Відразу вкрай негативний досвід. Питаю заправщика біля колонки, чи працює - відповідь: пробуйте. За третьої спроби при заправці 20 л. дизеля оплату зняло, і напис в додатку "Вибачте. сервіс тимчасово недоступний". Відповідно заправка не пройшла. Йду на АЗС. Дочекавшись поки оператор перевертає 5 хв. хот-доги, запитую, що робити. Знизають плечима - в нас... Читати відгук Хотів вперше спробувати заправитись через Fishka Pay. Відразу вкрай негативний досвід. Питаю заправщика біля колонки, чи працює - відповідь: пробуйте. За третьої спроби при заправці 20 л. дизеля оплату зняло, і напис в додатку "Вибачте. сервіс тимчасово недоступний". Відповідно заправка не пройшла. Йду на АЗС. Дочекавшись поки оператор перевертає 5 хв. хот-доги, запитую, що робити. Знизають плечима - в нас таке ще небуло. Думаючи, що при нормальному сервісі гроші за декілька хвилин повернуться, йду собі геть. Але за декілька хвилин надумав уточнити на гарячій лінії.
Отож відповідь першого оператора з гарячої лінії: Кошти автоматично не повернуться, вам потрібно повернутись на заправку , хай оператор проведе чек на повернення оплати і тоді кошти повернуться. Повертаюсь. Оператори знизають плечима: як ми можемо повернути оплату, вона не пройшла по касі. Питаю що робити - не знають. Кажу - вияснюйте. Після 20 хвилин дзвінків, ходіння в каптьорку відповіді так і не отримав. Набираю ще раз гарячу лінію.
Відповідь другого оператора: нічого не потрібно робити. кошти повернуться автоматично до кінця доби. Кажу це працівникам заправки. Сфотографували на всякий випадок чек про оплату. Отже оплату знято о 17:38, зараз 21:00, кошти не повернулись. Чекаю.

Переваги:

немає

Недоліки:

1. Некомпетентність операторів як на АЗС, так і на гарячій лінії. Оператори мали б знати не тільки про хот-доги і каву.
2. Недосконалість додатку Fishka. На WOG все працювало з першого разу, повернення незаправленого залишку проходило протягом кількох хвилин.

Відповідь представника OKKO 23 червня, 2022 год

Сергію, добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Перш за все вибачте за непорозуміння, що відбулося з боку наших колег і вони відразу не надали вам чіткої відповіді (цей момент ми ще раз пропрацюємо з ними). Й справді, якщо відбувається технічне питання пов'язане із роботою ОККО Рау - кошти повертаються автоматично, не потрібно робити ніякого повернення/списання на касі. Термін повернення необхідно уточнювати у свого банку, оскільки кожен банк має свої правила та терміни, які поотребує банк для опрацювання транзакції на повернення.

Отвратительный сервис с навязыванием некой "фишки" для узнать номер телефона

Гость 22 червня, 2022 год

Если что это не заправка, а харчевня, где штоб заправиться надо выстоять бесконечную очередь из любителей сосисок пирожынок солянок

Відповідь представника OKKO 22 червня, 2022 год

Якщо щось - то ми вже давно не просто заправка :) А заправний комплекс, де клієнтам парарлельно із заправкою авто пропонується скористатися й іншими послугами та сервісами, що ми надаємо. Зроблено це для зручності, щоб усі питання, які виникають по дорозі додому чи по роботі, можна було вирішити в одному місці. Поки заправляється авто. Показати 1 відповідь

Не можливо зайти в особистий кабінет перша реєстрація

Інна Туз 22 червня, 2022 год

Нові клієнти. Через ОККО В2В не можу зайти в особистий кабінет. Менеджер прислав логін і пароль. При першому візиті просить змінити пароль - на мій телефон приходить смс з кодом -ввожу всі дані і новий пароль - видає помилку "во время виполнения вашего запроса произошла неизвестная ошибка. Попробуйте, пожалуйста, позже". З 13.06. пробую і все по кругу, і безрезультатно.
Лініня... Читати відгук Нові клієнти. Через ОККО В2В не можу зайти в особистий кабінет. Менеджер прислав логін і пароль. При першому візиті просить змінити пароль - на мій телефон приходить смс з кодом -ввожу всі дані і новий пароль - видає помилку "во время виполнения вашего запроса произошла неизвестная ошибка. Попробуйте, пожалуйста, позже". З 13.06. пробую і все по кругу, і безрезультатно.
Лініня консультації відповідає, що схожі зверненння надходять і можливо це технічна помилка, але їм про цю помилку ніхто не повідомляв.
Як мені бути, як кудись достукатись? Всі "футболять" від одного до іншого. Чому над цим не працюють і не усувають проблему?

Відповідь представника OKKO 22 червня, 2022 год

Інно, добрий день. У цьому випадку потрібно тримати контакт з менеджером, з яким укладали договір і який його веде. Можливо й дійсно технічні питання на самому сайті і після ваших звернень вони точно були зафіксовані та передані на опрацювання. Показати 2 відповіді

Уродская сеть АЗС

Гость 20 червня, 2022 год

Без вашої сраної Фішки не хочуть заправляти навідь 5 літрів. Скоріше б закінчилася війна нашою Перемогою, щоб до вас знову ніхто не їздив. Бариги хитрожопі!

Відповідь представника OKKO 21 червня, 2022 год

Добрий день. Так, заправка у нас відбувається лише з карткою Fishka, ми про це повідомляли та інформували неодноразово. Усі умови відпуску пального розписали тут - https://www.okko.ua/oficijna-informaciya-shodo-vidpusku-palnogo-na-azk-okko, а також на наших офіційних сторінках у соціальних мережах.

Якщо картки Fishka немає її легко встановити всього у пару кліків.

Жах! Обдурюють!

Гость 20 червня, 2022 год

Хороша заправка з якісним пальним булалл. У місті Могилів Подільському на Проспекті Незалежності, персонал непривітний, нічого запитати не можливо, купувала паливо по талонах- касир нахамила, допомогти заправити нікому було так як людина, яка заправляє машини їла морозиво і говорила з другом!!!!!
Бак 60 л, а залили 73 як так??? Бак розтягнувся, чи паливо гріємо!???

Переваги:

Паливо

Недоліки:

Обслуговування

Відповідь представника OKKO 21 червня, 2022 год

Добрий день. Дякуємо вам за звернення. Підкажіть, будь ласка, дату та приблизний час вашого візиту на наш АЗК, де помітили некоректне відношення персоналу.
Щодо точності наливу пального - всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. Також, індикатор кількості пального в баку - не точний пристрій. Він не проходить повірки і може давати похибку в кілька разів. Реальна місткість бака в авто часто є більшою, ніж прописано у техпаспорті. У різних моделей різниця може становити від 1-2 до більш як 10 літрів. Техпаспорт зазвичай не враховує об'єми заливної горловини та резервних порожнин на випадок розширення пального у верхній частині баків.
Тому, ми завжди пропонуємо клієнтам провести технічний пролив пального через еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний. Заправка через мірник проводиться у присутності менеджера та клієнта.

Несправедливо

sheriff3 17 червня, 2022 год

Пользуюсь АЗС ОККО очень давно, столько не живут! Езжу и ездил на работу с Борщаговки в Борисполь каждый день, бензин покупал "цестернами" в итоге: у меня лимит 20 литров, а моего друга который работае и живёт в Киеве лимит 40 литров. Пользуюсь другим АЗС так как лимит дали 30 л.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 20 червня, 2022 год

Добрий день. Дякуємо вам за відгук та за те, що вже так довго з нами та довіряєте нашій мережі :)
Проте, дозвольте зауважити, що ліміти на заправку ми не виставляємо в ручному режимі. Система програми лояльності Fishka автоматично проаналізувала активність кожного нашого клієнта, після чого було встановлено персональні обмеження на заправку. По мірі збільшення запасів пального на АЗК, ліміти будуть переглядатись і пом'якшуватись.

Обман с акцией

Максим 16 червня, 2022 год

Карта фишка добавлена в профиль бла бла кар, лимит на заправку 30 литров не действует. Гарячая линия молчит.

Відповідь представника OKKO 17 червня, 2022 год

Максиме, добрий день. Обману точно немає. Скеруйте, будь ласка, ваш запит нашим колегам сюди - https://www.facebook.com/myFISHKAcom. Вони перевірять інформацію по вашому ліміту.

Не купуйте талони!!!!

Гость 15 червня, 2022 год

Бензину заправити не можливо, термін талонів не продовжують... Слів не можна підібрати... Вдавіться ви тими коштами...

1 згоден

Відповідь представника OKKO 16 червня, 2022 год

Добрий день. Поясніть, будь ласка, чому по талонам не вдається заправитись. У нашій мережі ми заправляємо, навіть з обмеженими запасами на АЗК, по талонам та паливним карткам, оскільки розуміємо, що вони мають термін дії. Коли ви купуєте та укладаєте договір у нашому регіональному представництві, усі питання стосовно пролонгації термінів, використання можна вирішувати із менеджером, котрий супроводжує ваш договір. Тому зараз дещо не розуміємо вашого запиту.

Девочка на кассе просто ужас

Гость 14 червня, 2022 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, ул. Богатырская 2е Деушка на кассе по улице Багатырская.Она хамка.У меня просьба к руководителям научите свой персанал разговаривать

Відповідь представника OKKO 14 червня, 2022 год

Добрий день. Дякуємо вам за звернення. Чи можете детальніше описати ситуацію, що саме вам здалось некоректним у поведінці нашої працівниці та коли саме це відбулося?

Чому працюють заправки під час війни

Гость 14 червня, 2022 год

Доброго дня , в мене важливе питання , чому ви працюєте під час повітряної тривоги ? Хіба ви не хвилюєтесь за своїх працівників ?
Вам всеодно на клієнтів? Чи в нас не війна ?
Ви пишете одне , але ваші заправки в чернівецькій області всеодно працюють!
Якщо в нас немає бойових дій ,це не означає що загрози... Читати відгук Доброго дня , в мене важливе питання , чому ви працюєте під час повітряної тривоги ? Хіба ви не хвилюєтесь за своїх працівників ?
Вам всеодно на клієнтів? Чи в нас не війна ?
Ви пишете одне , але ваші заправки в чернівецькій області всеодно працюють!
Якщо в нас немає бойових дій ,це не означає що загрози не існує, тимбільше це об’єкт підвищеної небезпеки!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 15 червня, 2022 год

Добрий день. Дякуємо за ваше звернення. Зазначимо, що повідомлення про повітряну тривогу – є попередженням для громадян, які особисто для себе приймають рішення слідувати в укриття. Законодавчо, нормативно або в будь-який інший шлях громадяни не зобов’язуються виконувати рекомендації та алгоритми дій при сигналі «Повітряна тривога». Рішення про продовження або припинення роботи державних органів, установ, підприємств, компаній, закладів громадського харчування тощо можуть бути прийняти виключно внутрішніми розпорядженнями або правилами.
В компанії ОККО було прийнято рішення про продовження роботи АЗК під час повітряної тривоги, або продовжити відпуск пального для клієнтів, транспорту критичної інфраструктури, підрозділів ЗСУ та ТрО. Закриттю на час дії сигналу «Повітряна тривога» підлягають тільки ті АЗК ОККО, що розташовані в областях, де зараз йдуть бойові дії.

Заправка для своїх

Іван 14 червня, 2022 год

Їду бачу є паливо на заправці, ціна вказана, став в чергу, відстояв, приходжу на касу, а мені заявляють що без "фішки" не дамо... Скачуйте, реєструйтесь і підходьте... А ті люди що стоять в черзі нехай мабуть почекають поки я зроблю ці процедури. Розвернувся і поїхав. Якщо ви продаєте пальне тільки "своїм" клієнтам, то напишіть це на стелі, щоб прості смертні... Читати відгук Їду бачу є паливо на заправці, ціна вказана, став в чергу, відстояв, приходжу на касу, а мені заявляють що без "фішки" не дамо... Скачуйте, реєструйтесь і підходьте... А ті люди що стоять в черзі нехай мабуть почекають поки я зроблю ці процедури. Розвернувся і поїхав. Якщо ви продаєте пальне тільки "своїм" клієнтам, то напишіть це на стелі, щоб прості смертні не тратили час на чергу, і не затримували інших.

Відповідь представника OKKO 14 червня, 2022 год

Іване, добрий день. Це не продаж пального "своїм" клієнтам, це умови відпуску пального у нашій мережі, про які ми неодноразово писали та розповідали. Детальніше можна ознайомитись тут - https://www.okko.ua/oficijna-informaciya-shodo-vidpusku-palnogo-na-azk-okko

Обслуговування на нулі

Ірина 13 червня, 2022 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Львів, ул. Владимира Великого, 58 Така оцінка через некомпетентність оператора. Ситуація склалась в наступному, зупинилась я біля 3 колонки, оператор запитав мене, яке пальне мені потрібно і відправив мене на 7 колонку, відстоявши ще чергу в касу, касир повідомила що на 7-мій колонці мого пального немає 🤔і оператор це має знати. Порядок дій адміністратора в даній ситуації мене взагалі ошелешили🤯, вона наказала заправити машини, що... Читати відгук Така оцінка через некомпетентність оператора. Ситуація склалась в наступному, зупинилась я біля 3 колонки, оператор запитав мене, яке пальне мені потрібно і відправив мене на 7 колонку, відстоявши ще чергу в касу, касир повідомила що на 7-мій колонці мого пального немає 🤔і оператор це має знати. Порядок дій адміністратора в даній ситуації мене взагалі ошелешили🤯, вона наказала заправити машини, що за мною, а мене з двома маленькими дітьми змусила чекати, хоча машини мали куди відїхати, щоб я заправилась. Врешті решт нас заправити на тій самій 3 колонці 🤦‍♀️ на яку я приїхала з самого початку. Дуже прикро, що навіть елементарного слова "вибачте" хоч від одного працівника не прозвучало😢, натомість мені запропонували придбати в них каву😂, після всього просто хотілось їх відправити в напрямку рос. корабля. Враховуючи теперішні черги, космічні ціни на пальне, відсутність бонусної системи, то і обслуговування впало на жахливий рівень в порівнянні з тим, що ще було декілька місяців тому.

Відповідь представника OKKO 14 червня, 2022 год

Ірино, добрий день. Дякуємо вам за відгук. Приносимо вибачення за ті незручності та затримку, що виникли у вас під час візиту до нас на АЗК. Ми намагаємось зараз обслуговувати усіх клієнтів якомога оперативно та без черг. Проте, через велике навантаження, і у гарно налаштованій системі відбувається збій(

По наданій вами інформації ми проведемо первірку та пропрацюємо з колегами, щоб більше таких ситуацій не виникало. Впевнені, що наступного разу, коли ви до нас завітаєте - ваша оцінка буде іншою :)

Обурення, щодо заправляння

Гость 13 червня, 2022 год

Керівники і працівники ОККО Ви поплутали чи що? Щоб Вам в пеклі горіти. Нам не потрібно і ворога з такими людьми. Ви чого вибраних заправляєте ? Чому коли військові приїжджають заправитися, то ви кажете, що немає, а коли інші приїжджають, то для них знаходять? І не треба триндіти що не може бути.
Ви не заправка, а гімном на паличці. Бажаю... Читати відгук Керівники і працівники ОККО Ви поплутали чи що? Щоб Вам в пеклі горіти. Нам не потрібно і ворога з такими людьми. Ви чого вибраних заправляєте ? Чому коли військові приїжджають заправитися, то ви кажете, що немає, а коли інші приїжджають, то для них знаходять? І не треба триндіти що не може бути.
Ви не заправка, а гімном на паличці. Бажаю вам втомитися і піти за рузьким кораблем!!!

Недоліки:

Заправляють вибраних. Військових посилають

Відповідь представника OKKO 13 червня, 2022 год

Добрий день. Підкажіть, коли та на якому саме АЗК військовим було відмовлено у заправці? Показати 1 відповідь

Мошенники в програмі

Валентин 13 червня, 2022 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Хмельницький, Староконстантиновское шоссе, 20 Пропали кошти на додатку фішка,хтось без мого відома їх поповнив собі на рахунок,нераджу користуватись додатком,фірма ненесе відповідальності за своїх клієнтів.

Відповідь представника OKKO 13 червня, 2022 год

Валентин, добрий день. Наша мережа несе відповідальність за безпеку вашої картки Fishka, тому й встановлюємо такі правила, коли реєструється картка і потрібно декілька підтверджень паролю та логіну. Зверніться до наших колег з Fishka - https://www.facebook.com/myFISHKAcom. Вони допоможуть розібратися у ситуації та з'ясувати, куди було списано ваші бали. Показати 1 відповідь

Кому раздел о топливных картах?

Гость 12 червня, 2022 год

Зачем описывать, что такое топливная карта и как ею пользоваться, если эта позиция сейчас не работает? Не раз сталкивался с невозвратом денежных средств, заплаченных по предоплате за топливо в вашей сети либо возвратом со скрипом через месяц уже при более высокой цене за литр топлива без всяких извинений или плюшек.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Присутствуют

За кораблем !!

Сергей 12 червня, 2022 год

Являлся клиентом более 10 лет, эта весна последняя ).. война показала реальное отношение к клиентам: блокировка талонов, не возможность заправки без топливных карт..окко ориентированно на безнал, отлично, желаю вам работать честно и прозрачно ))

Переваги:

Развитая сеть

Недоліки:

Отсутсвие клиентоориентированности

Відповідь представника OKKO 13 червня, 2022 год

Сергію, наша компанія не блокувала талонів, що були бридбані безпосередньо через наші офіційні регіональні представництва. Блокувати могли ті компанії-посередники, які нібито продають наші талони, але до цього ми жодного відношення не маємо, оскільки реалізовуємо наші талони лише через наші представництва. Якщо ж талон було придбано у нас і він був заблокований, ви можете звернутися до менеджера, з яким укладали договір і він допоможе у цьому питанні.

Електозаправка не працює , не заіжайте !

Гость 11 червня, 2022 год

Окко на млинівський м. Рівне не працює електрозаправка , персонал абсолютно не володіє інформацією та причиною , єдина відповідь яку ми почули -«не працює вже давно, це не наша, це оренда»

Недоліки:

Не працююча електрозаправка

Робота управляющей!!!

Гость 10 червня, 2022 год

Добрый день!!!Проведите беседу со своей сотрудницей,в лице управляющей-Инна-ОККО,ул.Короленко 137!!!Неоднократно наблюдаю как она за торби заправляет машини топливом а95, При всем этом,в наличии его нет для топливних карт.Делаю вивод-что у вас на фирме работают не професионали!!!
И к слову,научите ее не обсуждать свои проблеми связание с зарплатой в зале,когда стоят покупатели!!!
Да и как управляющая,она не может сложить два слова в... Читати відгук Добрый день!!!Проведите беседу со своей сотрудницей,в лице управляющей-Инна-ОККО,ул.Короленко 137!!!Неоднократно наблюдаю как она за торби заправляет машини топливом а95, При всем этом,в наличии его нет для топливних карт.Делаю вивод-что у вас на фирме работают не професионали!!!

И к слову,научите ее не обсуждать свои проблеми связание с зарплатой в зале,когда стоят покупатели!!!

Да и как управляющая,она не может сложить два слова в предложении,что б оно звучало корректно...ОККО,я розачерован!!!Я с вами уже более 7 лет.И за весь этот период,это первая притензия!

Недоліки:

Управляющая

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 13 червня, 2022 год

Добрий день. Просимо вас надати фото/відеодоказ того, що саме на цьому АЗК цей керівник заправляє некоректно інших клієнтів. А також вказати конкретні дати, щоб ми змогли перевірити все по відеофіксації, котра є на кожному нашому АЗК. Дякуємо. Показати 1 відповідь

"Щедрые" лимиты

Гость 10 червня, 2022 год

Удивительно, как вы любите всё обнулять. Каждый раз заправиться у вас, как первый. В течение 15 лет был вашим клиентом с программой лояльности Fishka, регулярно заправлялся в разных городах на ОККО. Теперь смотрю в приложении-моя персональная скидка, ой, персональный лимит аж 15 литров, т.е. минимальный. Просто вы с завидным постоянством обнуляете так называемую программу лояльности. Назвали бы ее, допустим, программа... Читати відгук Удивительно, как вы любите всё обнулять. Каждый раз заправиться у вас, как первый. В течение 15 лет был вашим клиентом с программой лояльности Fishka, регулярно заправлялся в разных городах на ОККО. Теперь смотрю в приложении-моя персональная скидка, ой, персональный лимит аж 15 литров, т.е. минимальный. Просто вы с завидным постоянством обнуляете так называемую программу лояльности. Назвали бы ее, допустим, программа безразличия к постоянным клиентам. У того же WOG лимит хотя бы 40 л, а у вас 15-позорище (вы ж одни из лидеров вроде бы). Вобщем, толку от вас никакого. Приезжаю мимо. Пока.

Переваги:

Пока не вижу, а, сайт красивый.

Недоліки:

Никак не научитесь уважать постоянных клиентов

1 згоден

Відповідь представника OKKO 13 червня, 2022 год

Добрий день. Система програми лояльності Fishka автоматично проаналізувала активність кожного нашого клієнта, після чого було встановлено персональні обмеження на заправку. По мірі збільшення запасів пального на АЗК, ліміти будуть переглядатись і пом'якшуватись. Слідкуйте за інформацією в мобільному додатку Fishka або на нашій сторінці.