АЗС ОККО відгуки

› › ›

1.5 5

2 відгука / 3220105 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Fishka Pay гроші зняла, заправка не пройшла.

Сергій 22 червня, 2022 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Чортків, ул. Степана Бандеры, 91 Хотів вперше спробувати заправитись через Fishka Pay. Відразу вкрай негативний досвід. Питаю заправщика біля колонки, чи працює - відповідь: пробуйте. За третьої спроби при заправці 20 л. дизеля оплату зняло, і напис в додатку "Вибачте. сервіс тимчасово недоступний". Відповідно заправка не пройшла. Йду на АЗС. Дочекавшись поки оператор перевертає 5 хв. хот-доги, запитую, що робити. Знизають плечима - в нас... Читати відгук Хотів вперше спробувати заправитись через Fishka Pay. Відразу вкрай негативний досвід. Питаю заправщика біля колонки, чи працює - відповідь: пробуйте. За третьої спроби при заправці 20 л. дизеля оплату зняло, і напис в додатку "Вибачте. сервіс тимчасово недоступний". Відповідно заправка не пройшла. Йду на АЗС. Дочекавшись поки оператор перевертає 5 хв. хот-доги, запитую, що робити. Знизають плечима - в нас таке ще небуло. Думаючи, що при нормальному сервісі гроші за декілька хвилин повернуться, йду собі геть. Але за декілька хвилин надумав уточнити на гарячій лінії.
Отож відповідь першого оператора з гарячої лінії: Кошти автоматично не повернуться, вам потрібно повернутись на заправку , хай оператор проведе чек на повернення оплати і тоді кошти повернуться. Повертаюсь. Оператори знизають плечима: як ми можемо повернути оплату, вона не пройшла по касі. Питаю що робити - не знають. Кажу - вияснюйте. Після 20 хвилин дзвінків, ходіння в каптьорку відповіді так і не отримав. Набираю ще раз гарячу лінію.
Відповідь другого оператора: нічого не потрібно робити. кошти повернуться автоматично до кінця доби. Кажу це працівникам заправки. Сфотографували на всякий випадок чек про оплату. Отже оплату знято о 17:38, зараз 21:00, кошти не повернулись. Чекаю.

Переваги:

немає

Недоліки:

1. Некомпетентність операторів як на АЗС, так і на гарячій лінії. Оператори мали б знати не тільки про хот-доги і каву.
2. Недосконалість додатку Fishka. На WOG все працювало з першого разу, повернення незаправленого залишку проходило протягом кількох хвилин.

Відповідь представника OKKO 23 червня, 2022 год

Сергію, добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Перш за все вибачте за непорозуміння, що відбулося з боку наших колег і вони відразу не надали вам чіткої відповіді (цей момент ми ще раз пропрацюємо з ними). Й справді, якщо відбувається технічне питання пов'язане із роботою ОККО Рау - кошти повертаються автоматично, не потрібно робити ніякого повернення/списання на касі. Термін повернення необхідно уточнювати у свого банку, оскільки кожен банк має свої правила та терміни, які поотребує банк для опрацювання транзакції на повернення.

Вася (Украина, Тернополь) 24 серпня, 2014 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Чортків, ул. Степана Бандеры, 91 Мені цікаво чи оператор має право ходитив шортах по АЗК як клоун

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника OKKO 26 серпня, 2014 год

Доброго дня! Коли саме Ви це спостерігали? Йдеться про АЗС на вул. С.Бандери, 91? Показати 1 відповідь

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 2 відгуків