АЗС ОККО відгуки

Метан

Гость 4 лютого, 2019 год

Добрый день! Подскажите пожалуйста, метановые заправки по Киеву будут?

Уже рік як звертаюся скаргами до АЗС ОККО щодо ненадання мені послуг українською мовою при обслуговуванні на касі. Невже ОККО підбирає персонал, що не може вивчити три речення українською мовою? Коли ми українці зможемо добитися щоб у рідній країні нас обслужили українською мовою? Напевно простіше змінити заправку ніж добитися від ОККО обслуговування українською!

Переваги:

Практично відсутні черги на заправці

Недоліки:

Російська мова в обслуговуванні на касі

Відповідь представника OKKO 4 лютого, 2019 год

Доброго дня, Василю! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Наші фахівці вже проводять додаткове навчання співробітників, щоб покращити сервіс на наших АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Не нарахували бонус за Blablacar

Сніжана 3 лютого, 2019 год

Не нарахували бонус за Blablacar. Fishka 1008907329605

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 4 лютого, 2019 год

Сніжано, прояснили ситуацію щодо вашого звернення. Знижку від Партнера Blablacar ще не налаштовано.
Перевірте, будь ласка, виконання всіх умов під час реєстрації картки для отримання знижки. Якщо все було введено вірно - смс про налаштування знижки від Blablacar надійде протягом 2-3 днів.

Сделайте рабочую Фишку

Гость 3 лютого, 2019 год

Уже второй день не могу заправиться с помощью баллов через приложение. Пишет что технический сбой. В Мариуполе на двух заправках

Відповідь представника OKKO 4 лютого, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби ми змогли перевірити інформацію та вияснити всі подробиці ситуації, напишіть нам, будь ласка, номер вашої картки Fishka, а також іконтактний номер телефону. Якщо не бажаєте публічно, можете написати нам у приватні повідомлення, у фейсбуці. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

лохотрон

петро петрович №карти 1000003451518 1 лютого, 2019 год

кожен місяць хоч раз заправляюсь в Рівне мінімум 30 літер так як є знижка ,при заправці знижка не спрацьовує ,а нараховується балами на картку ,на слідуючий місяць пропадає та сума з картки ,натуральний лохотрон ,якщо порахувати то зі знижкою соляра дорожча чим на інших заправках,якщо скотеняки не повернуть мені ці гроші ,то десятому розкажу про їхні лохотрони

Переваги:

повний 0

Недоліки:

100 мінус

Відповідь представника OKKO 1 лютого, 2019 год

Доброго дня, Петре! Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби ми змогли перевірити інформацію та вияснити всі подробиці ситуації, напишіть нам, будь ласка, номер вашої картки Fishka, а також іконтактний номер телефону. Якщо не бажаєте публічно, можете написати нам у приватні повідомлення, у фейсбуці. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь

ЛЕГ ЛЯМБДА ЗОНД

АЛЕКСАНДР 1 лютого, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Запоріжжя, ул. Зачиняева, 15 всегда заправляюсь у вас
в какойто партии бензина при заправке
ЛЕГ ЛЯМБДА ЗОНД ИЗ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННОГО 95 ГО БЕНЗИНА ОН СТОИТ 2800 СПАСИБО

Недоліки:

угробил машину

Проблеми з аккаунтом Fishka

Роман 1 лютого, 2019 год

Доброго дня! Наскільки немає претензій до сервісу на АЗС і якості палива, настільки претензії до зв'язаної програми лояльності Fishka.
2,5 роки не було жодних проблем, поки Аваль не випустив нову карту. Стара карта і карта пропали з кабінету Fishka, але продовжують жити в мобільному додатку. Номер телефону не мінявся, ІПН - теж без змін. Як так сталось???
Я чесно... Читати відгук Доброго дня! Наскільки немає претензій до сервісу на АЗС і якості палива, настільки претензії до зв'язаної програми лояльності Fishka.

2,5 роки не було жодних проблем, поки Аваль не випустив нову карту. Стара карта і карта пропали з кабінету Fishka, але продовжують жити в мобільному додатку. Номер телефону не мінявся, ІПН - теж без змін. Як так сталось???

Я чесно спробував з'єднати карти в особистому кабінеті - не вийшло. Задав питання через сайт myfishka.com - 3 дні без реакції. Телефоную на гарячу лінію - автовідповідач, який говорить про помилку авторизації при спробі об'єднати карти. На гарячій лінії - жодної можливості вийти на живого оператора. Навіщо Ви називаєте гарячою лінією сервіс, де немає можливості поговорити з оператором?

Я розумію, що бувають помилки у кожного. Але неможливість їх виправити на стороні програми лояльності (гаряча ліній, кабінет), а тільки через сторонній форум відгуків, де знайшовся перший живий представник компанії, - це неприпустимо!

Мій новий номер Fishka - 1300007237430. Зателефонуйте, будь ласка, за прив'язаним номером телефону для вирішення питання.

Відповідь представника OKKO 1 лютого, 2019 год

Доброго дня, Романе! Дякуємо за ваш відгук. Передали вашу інформацію відповідальним фахівцям для опрацювання запиту.

АЗС c. Проліски вул. Кільцева, 1

Виталий 1 лютого, 2019 год

Уже 3 раза звонил на горячую линию, но не помогает.
На регулярной основе заезжаю туда заправляться газом, там ходит два заправщика и никто не подходит подключать газ ,пока им кассир не скажет. При этом заправка пустая. когда видеть, что заезжает машина на газ, любая, стоял смотрел, то один прячется за колонкой, а второй сразу бежит в помещение. Уже наверное схема)))))

Відповідь представника OKKO 1 лютого, 2019 год

Доброго дня, Віталію! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї прикрої ситуації, наші фахівці вже проводять додаткове навчання співробітників, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Хамское отношение!!!!!

Сергей 1 лютого, 2019 год

Добрый день. К большому сожелению хочу оставить негативный отзыв. В виду своей служебной деятельности вынужден заправлять автомобиль на АЗС "ОККО" г. Одесса ул. Инглези 9а к.1. При неоднократной заправке обратил внимание на то что "заправщики-пистолетчики" принципиально не обслуживают автомобили полиции. На неоднократные замечания они просто улыбаются и уходят. Примите меры пожалуйста!!!!

Відповідь представника OKKO 1 лютого, 2019 год

Доброго дня, Сергію! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї прикрої ситуації, наші фахівці вже проводять додаткове навчання співробітників, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точний час вашого візиту на наш АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Карту с баллами увели

Александр 30 січня, 2019 год

Получили карту Fishka на заправке 15.12.2018 подвязали номер телефона, поехали дальше.
30.12.2018 покупали подарки в магазине алло и на карту начислили 1600грн бонусов.
2.01.2019 зашли через фишка онлайн на сайте дозаполнили анкетку, проверили то действительно начислено 1600 грн но еще не активно(активируются через 14 дней).
12.01.2019 жена заезжает на заправку и ей говорят что карта не зарегистрирована,... Читати відгук Получили карту Fishka на заправке 15.12.2018 подвязали номер телефона, поехали дальше.
30.12.2018 покупали подарки в магазине алло и на карту начислили 1600грн бонусов.
2.01.2019 зашли через фишка онлайн на сайте дозаполнили анкетку, проверили то действительно начислено 1600 грн но еще не активно(активируются через 14 дней).
12.01.2019 жена заезжает на заправку и ей говорят что карта не зарегистрирована, жена на следующий день позвонила в горячую линию ей сказали что карта на другом человеке.
Решил снова проверить через сайт и тут чудо такой номер телефона не зарегистрирован в системе, хотя на телефоне остались смски о регистрации карты и смене пинкода.
Очередной звонок в службу поддержки ничего не дал, то что карта и доп карты на руках, то что я знаю историю с сумами начислений и все по карте ничего не значит регистрируйте себе новую карту.
Вот так нас замечательные сотрудники Окко кинули на карту и на 1600 грн. Даже кофе больше не куплю у этой сети заправок!!!

Відповідь представника OKKO 31 січня, 2019 год

Доброго дня, Олександре! Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби ми змогли перевірити інформацію та вияснити всі подробиці ситуації, напишіть нам, будь ласка, номер вашої картки Fishka, а також іконтактний номер телефону. Якщо не бажаєте публічно, можете написати нам у приватні повідомлення, у фейсбуці. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показати 2 відповіді

Гарне обслуговування

Гість 28 січня, 2019 год

По дорозі в карпати завжди заііжджаєм в аля мінут мСколе завжди гарне обслуговування дівчата гостинні смачна іжа гарний початок відпочинку всім рекомендую дякую що ви є 25/01/19р.

Переваги:

Обслуговування тебе раді бачити смачна кава

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 31 січня, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо вам за відгук. Нам приємно, що послуги та сервіс, які ми пропонуємо, приносять задоволення нашим клієнтам! :)

Впала якісь пального

Кирило 28 січня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, просп. Ватутина, 32А заправляюсь вже 4 роки дизель пульс
останні дві заправки (з кінця грудня 2018) ледь ледь можу завести авто з ранку на морозі
нікого такого не було раніше....

Недоліки:

пальне....

Відповідь представника OKKO 31 січня, 2019 год

Доброго дня, Кирило! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегіть вдячні за зворотній зв'язок.

Качество

Гость 26 січня, 2019 год

Дизель ужасний, немного морозу и парафин.

Відповідь представника OKKO 31 січня, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегіть вдячні за зворотній зв'язок.

Низкое качество

Сергей 25 січня, 2019 год

Добрый вечер! Решил повторно заправить Дт на Окко проверить будет замерзать или нет, думаю может два месяца назад была случайность, оказалось, что опять парафин и я теперь на 100% убедился, что как нас европейцы обманывают, друзья я не советую данные Азс

Переваги:

Кофе

Недоліки:

Качество

Відповідь представника OKKO 31 січня, 2019 год

Доброго дня,Сергію! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегіть вдячні за зворотній зв'язок.

Нормальная заправка

Марина 25 січня, 2019 год

Не очень популярная у моих знакомых, ругают ее почему-то. :) У меня с ней не было проблем. Заправляю только Ventus, в том числе в достаточно"капризный" 1.8 tsi, ни с одной машиной еще не было проблем из-за топлива.

Переваги:

Адекватная стоимость топлива
Много дополнительных сервисов

Недоліки:

Невкусный кофе :)

Показати 1 відповідь

Лучшая АЗС на сегодняшний день

Nata 23 січня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, Киев. обл., трасса Киев - Одесса, 15,450-15,622 км, справа Являемся постоянными клиентами Окко.
На сегодняшний день, на наш взгляд это лучшая АЗС ( по крайней мере в Чабанах это именно так). А т.к. АЗС давно стал не только заправкой, но и местом некого отдыха, то буду говорить не только о топливе.
Всегда очень приятное обслуживание. Ни разу не встречала хамства.
Всегда чисто, в туалетах всегда убрано,... Читати відгук Являемся постоянными клиентами Окко.
На сегодняшний день, на наш взгляд это лучшая АЗС ( по крайней мере в Чабанах это именно так). А т.к. АЗС давно стал не только заправкой, но и местом некого отдыха, то буду говорить не только о топливе.
Всегда очень приятное обслуживание. Ни разу не встречала хамства.
Всегда чисто, в туалетах всегда убрано, есть бумага, мыло, всегда работающая сушилка для рук.
Топливо отличное, машина чувствует себя хорошо.
Еда вкусная, часто берем бургеры и донаты. Всегда все свежее. Правда бургеры дороже чем в Макдональдс, и пончики достаточно высокой цены ( не очень приятный факт, хотелось бы немного ниже стоимость).
Самое удивительное, но кофе вкусный! И это на обычном АЗС!! Кофе действительно очень хорош, нет привкуса горелого, и прочих запахов, сердце после него не колотится. Какао очень вкусное! Единственное что хотелось бы, что бы возле кофе-машин были держатели на несколько стаканов, а то неудобно нести, когда берешь кофе на 4-х например. И пакеты в которые кладут еду, хотелось бы все же с ручками, как раньше, т.к. опять же неудобно нести в руке.
Один из минусов это очередя, слишком много людей, которые толпятся возле касс, и нельзя ни повернуться, ни развернуться. возможно имеет смысл пересмотреть рассположение зала, перенести кассы с оплатой за топливо в одну сторону, а хот-доги и бургеры с кофем в другую сторону.
Спасибо большое, за действительно хороший качественный сервис.

Переваги:

+ обслуживание
+вкусная еда
+хорошее топливо
+чистота в зале и в туалетах
+круглосуточная работа
+очень вкусный кофе

Недоліки:

- неудобный зал, из-за чего постоянные очереди и столпотворения
- немного завышенные цены на еду
- неудобные пакеты для еды

Відповідь представника OKKO 25 січня, 2019 год

Доброго дня, Наталіє! Щиро дякуємо вам за такі приємні слова. Нам неймовірно приємно, що послуги та сервіс, котрі ми надаємо, тішать наших клієнтів та приносять їм задоволення. Завдяки таким відгукам, як ваш, хочеться й надалі робити більше та краще! Дякуємо за усі побажання, ми врахуємо ваші слова!
До зустрічі на ОККО :) Показати 1 відповідь

Пульс-95 качество бензина плохое

Антон 23 січня, 2019 год

Заправился на АЗС Харьков, пересечение Клочковской и Новгородской - машина дергается при переключении передач... машина новая, коробка автомат, периодически были проблемы с этой АЗС, т.е. это уже не в первый раз. И то что вы делаете пробы не день в день - не показатель что отклонений нет, нужно делать каждый день чтобы ловить тех кто мешает бензин!

Відповідь представника OKKO 23 січня, 2019 год

Доброго дня, Антоне! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

ОККО Pay

0509499293 Анатолий 22 січня, 2019 год

Раньше заправка ч/з Fishka - OKKO Pay не вызывала особых нареканий, но с конца 2018 не смог ни разу заправиться.
Но самое ужасное, что никто помочь на заправке не может (да и не хочет). Вот у WOG-а аналогичная программа работает куда лучше. Наверное, прийдется делать какие-то выводы.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нет помощи

Відповідь представника OKKO 23 січня, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби ми змогли перевірити інформацію та вияснити у чому причина такої роботи додатку, напишіть нам, будь ласка, номер вашої картки Fishka, а також інформацію з особистого кабінету додатку (скрін), коли вам вибивало помилку. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

невідповідність посаді

Ігор 22 січня, 2019 год

Уляна Голуб - зразок мерчендайзера, але ніяк не дивізійного менеджера. Якщо людина не на своєму місці - це проблема для підприємства на якому вона працює. Пишу не для отримання відповіді, а для того, щоб вище керівництво задумалось кого ставить до керівництва дивізіоном. Не думаю, що негативний вплив цієї людини на працівників, які заробляють гроші для компанії надасть позитивні плоди.
Читати відгук Уляна Голуб - зразок мерчендайзера, але ніяк не дивізійного менеджера. Якщо людина не на своєму місці - це проблема для підприємства на якому вона працює. Пишу не для отримання відповіді, а для того, щоб вище керівництво задумалось кого ставить до керівництва дивізіоном. Не думаю, що негативний вплив цієї людини на працівників, які заробляють гроші для компанії надасть позитивні плоди.
Дякую.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника OKKO 10 травня, 2019 год

Доброго дня, дякуємо за ваш відгук. Отриману інформацію відправлено відповідальним фахівцям, котрі проведуть внутрішню перевірку.

Обслуживание на заправке Софиевской Борщаговка, ул. Киевская, 38

Наталья 21 січня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, с. Софиевская Борщаговка, ул. Киевская 38 Заехали исключительно за кофе. В абсолютно пустом зале уборщица терла шваброй всё время пока я готовила кофе вокруг моих ног. Оставила швабру, приставленный к кофейному столу - она упала на меня 2 раза. У меня нет претензий к этой женщине, которой никто не объяснил ценность клиента и для чего, вообще, эта заправка, как впрочем и её деятельность, существует. Как бы... Читати відгук Заехали исключительно за кофе. В абсолютно пустом зале уборщица терла шваброй всё время пока я готовила кофе вокруг моих ног. Оставила швабру, приставленный к кофейному столу - она упала на меня 2 раза. У меня нет претензий к этой женщине, которой никто не объяснил ценность клиента и для чего, вообще, эта заправка, как впрочем и её деятельность, существует. Как бы не старалось начальство, какие бы бонусы и акции вы не придумывали для клиентов, итоговое впечатление всегда оставит персонал. На большинстве ваших заправок он оставляет желать лучшего.

Переваги:

Вкусный кофе
Хороший бензин

Недоліки:

Персонал! Сельский необразованный со всеми вытекающими

Відповідь представника OKKO 23 січня, 2019 год

Доброго дня, Наталіє! Дякуємо вам за відгук. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, ми проведемо додаткову, внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Мойка на заправке окко

Гость 20 січня, 2019 год

На заправке ОККО по адресу г. Житомир ул. Ватутина 10В действует автоматическая мойка. 20.01.2019 года (воскресенье) решил помыть машину. Кстати заезжаю на эту мойку не первый раз. После использования пенки за 30 грн. я успел покрыть только полмашины. Непонятное тело, как он сказал, только для открывания дверей, ничего в этом плохого не видет, хотя до этого 30 грн хватало на... Читати відгук На заправке ОККО по адресу г. Житомир ул. Ватутина 10В действует автоматическая мойка. 20.01.2019 года (воскресенье) решил помыть машину. Кстати заезжаю на эту мойку не первый раз. После использования пенки за 30 грн. я успел покрыть только полмашины. Непонятное тело, как он сказал, только для открывания дверей, ничего в этом плохого не видет, хотя до этого 30 грн хватало на мытье всей машины. Книгу жалоб не дали в связи с ее отсуствием, как они обьяснили. У меня вопрос: на заправле с таким уровнем обслуживания должны быть такие лохотроны?

Прекрасный персонал. Хорошее обслуживание

Дарья 20 січня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, ул. Святошинская, 34Б Заправляюсь только на Окко. Всегда приветливый персонал. Хорошее обслуживание.
Чистые туалеты.
Хороший кофе
⭐⭐⭐⭐⭐

Недоліки:

Разделяйте зону ресторана и зону мартека с операторами. На колибрисе сделали неудобную планировку. Сидишь кушаешь у двери

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 23 січня, 2019 год

Доброго дня, Дар'є! Щиро дякуємо вам за відгук. Нам приємно, що послуги та сервіс, які ми пропонуємо, приносять задоволення нашим клієнтам! :)

Замените кофе!!!

Оксана 20 січня, 2019 год

Добрый день, пользуемся услугами ваших заправок регулярно, все устраивает. Сервис, ассортимент, чистота на уровне. Но с кофе беда, невозможно сделать даже глоток, настолько он горький, кислый, не ароматный одновременно. Очень хотелось бы, чтобы на заправке такого уровня и кофе был соответствующий. Будем надеяться, что отзыв чем-то поможет)

Відповідь представника OKKO 23 січня, 2019 год

Доброго дня, Оксано! Щиро вдячні вам, як за відгук, так і за рекомендації. Чи можна дізнатись конкретну адресу АЗК, на якому, на вашу думку, кава не відповідає якості та нормам. Ми проведемо внутрішню перевірку, адже ми ретельно слідкуємо за тим, аби страви, напої, товари та сервіс, які отримують наші клієнти, постійно покращувалися. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі.
Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Клиентоориентированность

Ярослава 19 січня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, Днепровская набережная, 8а Добрый вечер! Зашла на ОККО на Днепровской набережной, пока машина была рядом на мойке. Купила некие продукты и чай. Когда подошла к автомату налить себе горячей воды, перепутала кнопки на экране и нажала на кофе, которое начало литься в поддон кофемашины, поскольку стакан стоял на отметке для чая. Я обратилась к девушке-кассиру и сказала, что по ошибке нажала не ту... Читати відгук Добрый вечер! Зашла на ОККО на Днепровской набережной, пока машина была рядом на мойке. Купила некие продукты и чай. Когда подошла к автомату налить себе горячей воды, перепутала кнопки на экране и нажала на кофе, которое начало литься в поддон кофемашины, поскольку стакан стоял на отметке для чая. Я обратилась к девушке-кассиру и сказала, что по ошибке нажала не ту кнопку и в итоге кофе вилился. На что мне девушка сразу ответила вам надо будет заплатить за кофе:-))))) не поинтересовавшись в чем дело, не предложив помощи и все такое. Зато, когда рассчитаввешьчя на кассе- милые работники то и дело постоянно всячески предлагают дополнительно купить ещё несколько наименований. Я естественно заплатила за кофе 37 гривен. Вопрос не в деньгах- а в отношении, лояльности к клиенту- я вообще могла б ничего не говорить кассиру, а тупо развернуться и уйти, не заплатив, но так не поступила. Не думаю, что каждый кофе сирого подотчётным в этой кофемашине:-))))) смешна сама мелочность и «приветливость» персонала. Обратите внимание ))))

Показати 3 відповіді

Відповідь представника OKKO 23 січня, 2019 год

Доброго дня, Ярославо! Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що з вами трапилась така ситуація.
Хочемо все ж таки зазначити, що кожна порція кави/чаю є строго підзвітною і наші колеги відповідають за кожен мінус.
У майбутньому, щоб уникнути таких ситуацій, рекомендуємо звертатись до наших колег за допомогою, вони залюбки допоможуть.

Дуже слизько

Гость 19 січня, 2019 год

Сьогодні о 16.30 заправився дизелем на АЗС ОККО у місті Северодонецьк .Я розумію що в нас зима і сіль треба купувати але можно хоть би лід посипати піском. Жінка заправник яка до речі ледь сама ходить не вже вона не має бажання посипати піском?

Огромная благодарность!

Гость 19 січня, 2019 год

Выражаю огромную благодарность персоналу ОККО г. Киев возле ст. м. Черниговская за нахождение и возвращение телефона. Особенно оператору Пашининой. Спасибо большое! Благополучия и успехов!

Відповідь представника OKKO 23 січня, 2019 год

Доброго дня! Щиро дякуємо вам за відгук. Обов'язково передамо ваші слова колегам! ;)

Дизель на ОККО

Денис 18 січня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Овидиополь, 9-А, вулиця Дзержинського Заправляюсь на ОККО примерно с 2010-го года. Перепробовал много ихних заправок в разных частях Украины (езжу много). Проблем с топливом никогда не было,топливо всегда стабильного качества. Зимой всегда запуск с пол-тыка (машина частенько ночует на улице)! Думаю,что не стоит грешить на их топливо всегда,а надо брать ещё и в расчет тех.состояние авто. Нравится ихний ДизельПульс-хоть и дорого,но двигло на нем... Читати відгук Заправляюсь на ОККО примерно с 2010-го года. Перепробовал много ихних заправок в разных частях Украины (езжу много). Проблем с топливом никогда не было,топливо всегда стабильного качества. Зимой всегда запуск с пол-тыка (машина частенько ночует на улице)! Думаю,что не стоит грешить на их топливо всегда,а надо брать ещё и в расчет тех.состояние авто. Нравится ихний ДизельПульс-хоть и дорого,но двигло на нем тянет отлично. Сами запраки приятные и современные. Не реклама...

Відповідь представника OKKO 23 січня, 2019 год

Доброго дня, Денисе! Щиро вдячні вам за такий відгук! :)
Нам надзвичайно приємно, що якість пального та сервіс, котрі ми пропонуємо, подобаються нашим клієнтам та приносять їм задоволення ;)
Завдяки таким відгукам хочеться робити ще більше і ще краще ;)

Воруют баллы

Владимир 17 січня, 2019 год

заправлялся на азс окко перед киевом (иванков)по пути в карпаты 1.01.19, при следующей заправке в карпатах обнаружил что пропали балы (около 300 гривен), на горячей линии сказали что мои баллы списаны в киеве через несколько дней после заправки ,в магазине простор,(хотя я находился в карпатах со всеми картами,к номеру телефона карты не привязаны)но оказывается что это можно сделать даже не... Читати відгук заправлялся на азс окко перед киевом (иванков)по пути в карпаты 1.01.19, при следующей заправке в карпатах обнаружил что пропали балы (около 300 гривен), на горячей линии сказали что мои баллы списаны в киеве через несколько дней после заправки ,в магазине простор,(хотя я находился в карпатах со всеми картами,к номеру телефона карты не привязаны)но оказывается что это можно сделать даже не имея кода и карточки,вероятно оператор на заправке передал номер карты своему сообщнику в сети магазинов простор и тот спокойно совершил покупку,на окко пообещали разобраться и вернуть баллы в течении 5 рабочих дней. уже прошло 10. номер чека после которого пропали баллы №2952 фишка ********96072

Переваги:

больше доверия чем к другим заправкам

Недоліки:

проблемы с безопасностью данных

Відповідь представника OKKO 23 січня, 2019 год

Доброго дня, Володимире! Дякуємо за ваше звернення. Для того, аби ми змогли перевірити стан опрацювання вашої заявки, напишіть нам, будь ласка, номер заявки на гарячу лінію, дату, коли це трапилось та номер вашої картки Fishka (повний). Якщо не бажаєте публічно, можете написати нам у приватні повідомлення, у фейсбуці.
Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Все дело в кофе!

Виктория 17 січня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, Киевская обл., Бориспольский р-н, с. Иванков, Киев-Харьков 46 км Я часто заезжала к вам на заправку просто ради вкусного кофе. И стаканчиков кофе. Они реально поднимают настрой!)) Про топливо не суть, все дело в кофе... НО. Что-то с качеством в последние месяцы не то. Он кислый, такое ощущение, что там 99% робусты(( Верните вкусную арабику!!!!

Переваги:

БЫЛ вкусный кофе, уютный интерьер, в целом хороший сервис.

Недоліки:

медлительные сотрудники, иногда в очереди за кофе стоишь по 25 минут!

Відповідь представника OKKO 17 січня, 2019 год

Доброго дня, Вікторіє. Дякуємо вам за відгук. Насправді ми й надалі використовуємо 100% арабіку і нічого іншого.
Проте, можемо для ще більшої впевненності провести перевірку. Вкажіть, будь ласка, адресу АЗК, на якому на вашу думку змінився смак кави. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь

Брудно

Гость 16 січня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Житомир, c. Левков, территория Левковский с-р, у автодороги М-06 Сьогодні зранку заїхали на вашу азс (дружина захотіла в туалет), і одразу пожаліли, що не заїхали на інші заправки по дорозі. Підлога брудна, в калюжах, в туалет бридко заходити. Дружина змушена була діставати з сумочки вологі серветки бо небуло туалетного паперу.
Заїхати на окко незавжди гарна ідея.

Відповідь представника OKKO 17 січня, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці проведуть внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точний час вашого візиту на наш АЗК, а також адресу даного АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!