Name: Клиентоориентированность
Item: АЗС ОККО
Rating: 1
Author: Ярослава

› › ›

Ярослава Відгук додано 19 січня, 2019 год 387 переглядів

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, Днепровская набережная, 8а Добрый вечер! Зашла на ОККО на Днепровской набережной, пока машина была рядом на мойке. Купила некие продукты и чай. Когда подошла к автомату налить себе горячей воды, перепутала кнопки на экране и нажала на кофе, которое начало литься в поддон кофемашины, поскольку стакан стоял на отметке для чая. Я обратилась к девушке-кассиру и сказала, что по ошибке нажала не ту кнопку и в итоге кофе вилился. На что мне девушка сразу ответила вам надо будет заплатить за кофе:-))))) не поинтересовавшись в чем дело, не предложив помощи и все такое. Зато, когда рассчитаввешьчя на кассе- милые работники то и дело постоянно всячески предлагают дополнительно купить ещё несколько наименований. Я естественно заплатила за кофе 37 гривен. Вопрос не в деньгах- а в отношении, лояльности к клиенту- я вообще могла б ничего не говорить кассиру, а тупо развернуться и уйти, не заплатив, но так не поступила. Не думаю, что каждый кофе сирого подотчётным в этой кофемашине:-))))) смешна сама мелочность и «приветливость» персонала. Обратите внимание ))))

Коментарі до відгуку

Nata 23 січня, 2019 год

каждый кассир потом со своего кармана платит за вашу безалаберность. надо думать немного шире своего носа.

Відповісти

Відповідь представника OKKO 23 січня, 2019 год

Доброго дня, Ярославо! Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що з вами трапилась така ситуація.

Хочемо все ж таки зазначити, що кожна порція кави/чаю є строго підзвітною і наші колеги відповідають за кожен мінус.

У майбутньому, щоб уникнути таких ситуацій, рекомендуємо звертатись до наших колег за допомогою, вони залюбки допоможуть.

Відповісти

Гость 22 січня, 2019 год

Добрый день.Со всем согласен кроме,но кофемашина четко считает порции и при минусе кассир оплачивает со своиго кармана.Вы про это незадумывались？

Відповісти

АЗС ОККО
Всі відгуки

2.2 5

4549 відгуків / 3221444 перегляда

Всі відгуки

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше

АЗС