АЗС ОККО відгуки з оцінкою Жахливо / страница 42

Вог-это мошенники и аферисты!!!

Александр 10 березня, 2019 год

Вог-это мошенники и аферисты!Прислали мне на день рождения персональную "скидку" -3грн на каждом литре топлива деньгами,а в итоге заправился и сняли полную сумму с карточки и начислили бонусами на следующую заправку.Позвонил,пообещали вернуть деньги за якобы ошибку и полная тишина-не ведетись на их обещания,они аферисты и мошенники!!!!

Відповідь представника OKKO 11 березня, 2019 год

Олександре, доброго дня. Прикро за вашу ситуацію, але ми ОККО :) Показати 1 відповідь

Цены

Я 7 березня, 2019 год

Почему даже на официальной странице ОККО нет цен на топливо?!?!?!?
Нигде в онлайн не могу найти цены на дизельpulls
Пришло весёленькое смс о скидке на Арктику, при том, что на улице + 10
Хотелось бы узнать, а надо ли мне это... и то не дают!!!

Показати 1 відповідь

Воруют топливо!!!!!!

Наталья 5 березня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Херсон, ул. Нефтянников, 9 Ранее была клиентом ОККО много лет,попрощалась с ними по причине периодически частых невероятно больших заправочных цифр литража.СпустяСнесколько лет решила снова заехать на ту же заправку,но уже заправиться газом.....Люди!!!!!ну как можно, вместо 10 л которые максимум могли вместиться в бак полный на 2/3, влить туда 23!!!!!!!!литра!!!Еще и при этом усмехаться!я почти живу в машине и знаю какой расход может быть даже... Читати відгук Ранее была клиентом ОККО много лет,попрощалась с ними по причине периодически частых невероятно больших заправочных цифр литража.СпустяСнесколько лет решила снова заехать на ту же заправку,но уже заправиться газом.....Люди!!!!!ну как можно, вместо 10 л которые максимум могли вместиться в бак полный на 2/3, влить туда 23!!!!!!!!литра!!!Еще и при этом усмехаться!я почти живу в машине и знаю какой расход может быть даже в разное время суток!проехала 100км в в смешанном режиме и на ОККО получила расход 23/100....У меня просто нет слов!!!!Киа рио 1.6 .....!!!!!

Переваги:

Нет никаких плюсов.

Недоліки:

Как воровали непомерно,так и воруют.Скромнее надо быть!

Відповідь представника OKKO 6 березня, 2019 год

Доброго дня, Наталіє. Дякуємо вам за відгук. Ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію й публічно прокоментувати ваш випадок надішліть, будь ласка, у приватні повідомлення нашої спільноти (https://www.facebook.com/okkoua/) паспорт газового обладнання, номер вашої картки Fishka, адресу АЗК, на якому заправлялись та контактний номер телефону, щоб відповідальний менеджер міг з вами сконтактувати. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Изменение получения праздничного кофе

Автор 5 березня, 2019 год

Пришло СМС о бесплатном праздничном кофе,последние 4 года получал его в течении недели после ДР,ночью заехал на АЗС взял кофе и ... с меня списали 25грн! Оказывается поменялись условия получения данного кофе,оповещений никаких не было! В общем ОККО таким образом оставляет о себе негативные эмоции,теперь я никому не буду советовать данную АЗС,хотя раньше советовал всем. Ах да, оператор даже не... Читати відгук Пришло СМС о бесплатном праздничном кофе,последние 4 года получал его в течении недели после ДР,ночью заехал на АЗС взял кофе и ... с меня списали 25грн! Оказывается поменялись условия получения данного кофе,оповещений никаких не было! В общем ОККО таким образом оставляет о себе негативные эмоции,теперь я никому не буду советовать данную АЗС,хотя раньше советовал всем. Ах да, оператор даже не уточняла какой кофе я хочу брать,могла б оповестить,что на бесплатное не успел.

Відповідь представника OKKO 6 березня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Для того, аби ми змогли перевірити інформацію та вияснити причину, будь ласка, напишіть нам номер вашої картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому купували каву.
Умови й справді змінились, але про це ви мали отримати смс-сповіщення, адже воно надсилалось усім нашим клієнтам, котрі користуються програмою лояльності Fishka. Можливо ви змінювали номер телефону, або ж просто пропустили смс. В будь-якому випадку, ми зможемо це вияснити після того, як отримаємо від вас номер картки Fishka. Дякуємо.

подкачка колес

1 4 березня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, пр-т Броварской, 44-А заехал 4,03,19 утром подкачка колес не работает, хотя на карте заявлен этот сервис

Відповідь представника OKKO 6 березня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби ми змогли з'ясувати деталі та причини, по яким не працювала підкачка коліс, будь ласка, напишіть нам номер АЗК, на котрий ви заїжджали. Дякуємо. Показати 1 відповідь

Окко на Бориспольской трассе

Гость 3 березня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Бориспіль, ул. Кольцевая, 1 Добрый день!
Заправил ДТ 50л 02.03.2019года, проехал 260км. Сутра 03.03 завестись не мог, замерз дизель в топливном фильтре которой неделю до этого был заменен на новый.
За 5ть лет заправок где угодно - первый подобный опыт. Ночью было всего -6 дней +6.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 6 березня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Зимове пальне, котрим ми заправляємо наших клієнтів не має властивості замерзати. Така ситуація могла виникнути, якщо автомобіль тривалий час перебуває на вулиці, то на дизельне паливо в баку впливає не лише температура, а також вологість повітря і вітер, що може суттєво знизити значення ГТФ (гранична температура фільтрованості) дизельного палива. Рекомендується при підготовці автомобіля до зимового періоду та під час, змінити масло і паливний фільтр, оскільки з часом в баку автомобіля накопичується деяка кількість води. Відбувається це внаслідок утворення конденсату при перепадах добових температур. Взимку (чи вкінці зимового періоду, коли температура ще недостатньо висока) вода, що потрапила в паливопровід і фільтри, сприяє злипанню кристалів парафіну (в результаті формуються згустки, часточки бруду дають аналогічний ефект), що закупорюють паливні фільтри і паралізують роботу двигуна. Тому рекомендується тримати бак заповненим, щоб об’єм повітря в ньому був мінімальним. У вкладеному файлі містяться рекомендації мережі ОККО щодо підготовки автомобіля до зими. Щодо фактичних показників по граничній температурі фільтрованості (ГТФ), Ви можете отримати цю інформацію із паспортів якості, що приходять разом з паливовозом на АЗК. Знайти їх Ви можете в Кутку споживача (або звернувшись до оператора). Паливо-роздавальна колонка (ПРК) не є останньою ланкою у всьому ланцюгу очистки палива, оскільки ще існують можливості потрапляння бруду і частинок під час перебування палива в баку самого авто (бак не є герметичною ємністю), остаточна доочистка палива відбувається вже в автомобілі фільтром його паливної системи. Рекомендуємо Вам застосовувати паливні, масляні і повітряні фільтри, які відповідають високим стандартам.

Обслуговування

Гость 2 березня, 2019 год

АЗС 29 м.Калуш мене не влаштовує обслуговування одного із ваших операторів -касирів а саме Павлюк Микола, постійно не задоволений , не привітний. Яке він мае право із зверхнім тоном та підвищенням голосу запитувати де я взяв талони на пальне ,я відповів в придорожньому кіоску біля АЗС там де і ви купляете , після чого не побажавши ( Щасливої дороги )... Читати відгук АЗС 29 м.Калуш мене не влаштовує обслуговування одного із ваших операторів -касирів а саме Павлюк Микола, постійно не задоволений , не привітний. Яке він мае право із зверхнім тоном та підвищенням голосу запитувати де я взяв талони на пальне ,я відповів в придорожньому кіоску біля АЗС там де і ви купляете , після чого не побажавши ( Щасливої дороги ) сказав їдь геть звідси Хіба кліент із талоном це вже не кліент? .Маю інформацію що ваш оператор купляе талони на пальне з метою особистого збагачення відпускаючи їх на АЗС. як доказ перегляньте ваші відеозаписи на протязі його змін та переконайтесь в правдивості .надіюсь приймете міри

Переваги:

Хороше пальне ,смачні хот- доги та кава ,в туалетах завжди чисто

Недоліки:

написано вище

Відповідь представника OKKO 6 березня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці вже проводять внутрішню перевірку. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Топливо

Руслан 27 лютого, 2019 год

23.02.19 заправился 92 -м - 30 литров и через пару километров машина остановилась.Итог:замена топливного фильтра, свечей зажигания, бензонасоса. Пока не заменили топливо машина не заводилась. Как такое может быть на такой АЗС???

Переваги:

Нет

Недоліки:

Некачественное топливо

Відповідь представника OKKO 27 лютого, 2019 год

Доброго дня, Руслане. Дякуємо за відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показати 3 відповіді

Аннигиляция окко

НЕ ЮРЬЕВИЧ И НЕ ПЕТРОВИЧ 26 лютого, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, Киевская область, Вышгородский район, село Новые Петровцы Аннигиляция уже давно началась!Начать надо с того что система окко настолько зажралась что начала экономить на тех кому меньше платят а продуктивность дают наиболее!Сокращение штатных мест на азк привело к массовым увольнениям и хаосу!Сократили штатные места на заправщиков и операторов кассиров!В результате - поток машин не уменшился а увеличилось смешания топлива и вырванные пистолеты!Кто за все платит - конечно же... Читати відгук Аннигиляция уже давно началась!Начать надо с того что система окко настолько зажралась что начала экономить на тех кому меньше платят а продуктивность дают наиболее!Сокращение штатных мест на азк привело к массовым увольнениям и хаосу!Сократили штатные места на заправщиков и операторов кассиров!В результате - поток машин не уменшился а увеличилось смешания топлива и вырванные пистолеты!Кто за все платит - конечно же не супервайзер,директор,менеджер,по настоящему а заправщик и оператор кассир!Почему сокращают штат на азк окко киева?Ответ прост!На некоторых азк где супе5рвайзер и менеджер не бездарный и беспокоится о персонале,общается с ним и принимает все тяготы бытия - отстаивает права всех кто зарабатывает для Львова и прочих опрычников ОККО!На некоторых азс сократили персонал так что в ночь надо выходить по одному,хотя дневник рабоает с 07 00 до 19 00 а вот только после 19 00 поток машин увеличивается в 2 раза от дневного!На вопросы менеджеру что делать когда на азк стоит 18 авто а заправщик один и всем надо мыть стекла плюс канистра плюс мотоцикол или скутер или комуто надо остановить на опредиленный литраж менеджер не дает ответа - так скажите зачем тогда менеджер азк супервайзер?Для того чтобы приехать попить кофе,покурить и зарядить свой айфон?Почему при сумашедщем потоке авто после 19 00 до 00 30 заправщик не то что не успевает поставить пистолеты и вытащить их а оператор просто в штопоре что делать с клиентами в полный магазин и кучей заказов хот кафе?Как быть?Почему когда приезжает кру то проверяют персонал а не тупость керивныкив?Почему смотрят шкафчики кассиров и заправщиков а не то как бездарная система не работает?Проверте все азк Киева с первой по последнюю и поймите как работать одному или вдвоем!Где сколько машин заправляется одновременно и какой поток на всех заправках!Этот отзыв касается только азк Кива и приближонных!Пожалуйста - привезите выщых керивныкив со Львова - пускай посмотрят какой поток авто на азк и сколько человек надо оставлять на ночь - один или два!
Р.S.Почему в раене метро житомерской запрещают персоналу ходить в туалет или пожрать более чем на 5 минут?
Почему когда говоришь манаджеру или супервайзеру о проблемах и прочее на азк он морозится и не принимает все реально все должні молчать?
Козырь - почему когда романенко приезжает и спрашивает почему у вас воняет бензином надо что говорить что мы работаем на шоколадной фабрике рошена?
Эта тупость и бездарность киевских руководителей уже достала по горло!Все эти юрьевичи перовочи и прочее в глотке стоят!
Данный отзыв относится только к азк киева!Все напичатенное согласовано с нескольких азк с разными супервайзерами - бездарями!
Все снято на видео с комментариями и отзывами!!!
Удалится отзыв и все выльется в ... соц сети и прочее,не исключая ютуб!
Это распад конторы в которой верхующий стал одним из богатых в западной Украине!

Переваги:

Качественное топливо

Недоліки:

Не хватит слов!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 27 лютого, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Для того, аби ми змогли з'ясувати деталі вашого звернення та перевірити достовірність написаного, будь ласка, напишіть у приватні повідомлення нашої спільноти у фейсбуці, про який саме АЗК йде мова. Дякуємо.

Обман на АЗС.

Гость 24 лютого, 2019 год

Сегодня утром заправлялся бензином АИ-92 на АЗС ОККО, которое находиться в Житомирской обл.,г.Бердичев, ул. Одесская( вн62).
Залили почти 19 литров, но в итоге получилось чуть больше 10.
Жаль что на датчик я обратил внимание когда отъехал уже очень далеко.
Обидно за такие случаи.
У Вас хорошее топливо, но заправляться на АЗС ОККО я больше не приеду.
Да и знакомым... Читати відгук Сегодня утром заправлялся бензином АИ-92 на АЗС ОККО, которое находиться в Житомирской обл.,г.Бердичев, ул. Одесская( вн62).
Залили почти 19 литров, но в итоге получилось чуть больше 10.
Жаль что на датчик я обратил внимание когда отъехал уже очень далеко.
Обидно за такие случаи.
У Вас хорошее топливо, но заправляться на АЗС ОККО я больше не приеду.
Да и знакомым всем буду советовать распрощаться ОККО.

Відповідь представника OKKO 27 лютого, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію, будь ласка, напишіть ваш контактний номер телефону і відповідальний менеджер з вами сконтактує та запросить на технічний пролив пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Испортились!!!

Гость 23 лютого, 2019 год

Был постоянным клиентом кафе при АЗС. В Одессе на Окружной напротив Западного кладбища. Сервисом и качеством кухни был доволен. Месяц назад заказал картошку с борщем. Борщ показался какой-то не как всегда. Через час как уехал стошнило. Ну, думаю, мало ли... Жирный попался. На следующий день то же самое. Поменял АЗС на их зеркалку, сразу после КП 2 столба. И... Читати відгук Был постоянным клиентом кафе при АЗС. В Одессе на Окружной напротив Западного кладбища. Сервисом и качеством кухни был доволен. Месяц назад заказал картошку с борщем. Борщ показался какой-то не как всегда. Через час как уехал стошнило. Ну, думаю, мало ли... Жирный попался. На следующий день то же самое. Поменял АЗС на их зеркалку, сразу после КП 2 столба. И ситуация повторилась)) Ребята, поменяйте поставщиков или следите за свежестью продуктов...
На Окко не заезжаю...

Відповідь представника OKKO 27 лютого, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс та якість страв постійно покращувалися. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Для того, аби наші фахівці змогли провести внутрішню перевірку, будь ласка, напишіть дату вашого візиту до нашого закладу. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Итог негативных отзывов увольнение регионального руководителя.

Одессит 22 лютого, 2019 год

Ну что Одесса дождались!!!
Очередного директора спекла В------Е.Я., в замен прислала в Одессу свою шестерку. Вот теперь ребята вам будет "ВЕСЕЛО".
Бегите!!!

Еда в Тернополе на ОККО

Аня 20 лютого, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Тернопіль, вул. Збаразьке кільце, 1, Великі Гаї Заехала в Тернополе на ОККО , купила картошку и сосиску, не ела день была в дороге и тут мой ужин накрылся медным тазом. Картошка деревянная, сухарик...а если и удалось раскусить ,то внутри пустая или труха....спасибо !

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 27 лютого, 2019 год

Анно, доброго дня. Дякуємо вам за звернення. Для того, аби ми змогли провести внутрішню перевірку, будь ласка, напишіть нам адресу АЗК, на якому придбали страву, дату та приблизний час, а також номер вашої картки Fishka. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Заправиться не возможно

Александр 20 лютого, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Дніпро, вулиця Панікахи, 31 Заправка в г. Днепр, район Тополь, заправиться не возможно, сначала надо выстоять очередь за гамбургерами из 10-20 человек, работает только одна касса. Это заправка или забегаловка. Очередь на заправку движется очень долго, потому чт осначала надо подьехать и включить пистолет, а только потом пойти выстоять очередь за гамбургерами чтобы расчитаться. И все это время все остальные которые стоят за тобой... Читати відгук Заправка в г. Днепр, район Тополь, заправиться не возможно, сначала надо выстоять очередь за гамбургерами из 10-20 человек, работает только одна касса. Это заправка или забегаловка. Очередь на заправку движется очень долго, потому чт осначала надо подьехать и включить пистолет, а только потом пойти выстоять очередь за гамбургерами чтобы расчитаться. И все это время все остальные которые стоят за тобой ждут. т.е. Чтобы просто заправиться надо потратить час.

Відповідь представника OKKO 27 лютого, 2019 год

Доброго дня, Олександре. Дякуємо за ваш вігук. Насправді якісне пальне й надалі залишається пріоритетом нашої мережі. Але багато клієнтів у дорозі потребує не лише заправитися, а й смачно поїсти, купити необхідні товари та скористатися іншими сервісами. Турбуючись про всіх наших відвідувачів ми постійно розширюємо наші послуги. Ось, до прикладу, для клієнтів, котрі бажають лише заправити авто є додаток ОККО Рау, через який можна оплатити заправку не відходячи від колонки і не потрібно стояти на касі. Скористайтесь. Це дуже зручно.

Неможливо заправитись через Окко пей

Руслан 17 лютого, 2019 год

При заправці Окко пей видає системну помилку (-1)

Відповідь представника OKKO 20 лютого, 2019 год

Доброго дня, Руслане! Дякуємо за ваше звернення. Для того, аби ми могли вияснити причину такої роботи додатку, будь ласка, напишіть нам на якому саме АЗК ви не змогли оплатити пальне через ОККО Рау та дату і час заправки, а також номер вашої картки Fishka. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

ОККО "рекордсмен"

Віталій 16 лютого, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Харків, ул. Леся Сердюка, д. 70 Эксплуатирую ГБО достаточно давно, заправлялся на разных заправках, но последние 6-7 месяцев заправляюсь только на ОККО (привлекла скидка 1гр/л). Но сегодня ОККО разочаровал поставив своеобразный "рекорд" залив 41,46 литров в 42 литровый баллон (при этом я приехал не с пустыми баллоном). До этого "рекорд" был 38,21 литров(заправка другого бренда). Предполагаю от Вас стандартную отписку о клапане, о документах на ГБО... Читати відгук Эксплуатирую ГБО достаточно давно, заправлялся на разных заправках, но последние 6-7 месяцев заправляюсь только на ОККО (привлекла скидка 1гр/л). Но сегодня ОККО разочаровал поставив своеобразный "рекорд" залив 41,46 литров в 42 литровый баллон (при этом я приехал не с пустыми баллоном). До этого "рекорд" был 38,21 литров(заправка другого бренда). Предполагаю от Вас стандартную отписку о клапане, о документах на ГБО и т.д. и т.п. О плюсах писать не буду поскольку "ложка дегтя портит бочку меда". Вывод? Для Вас не знаю, для меня - буду заправляться в другом месте.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 20 лютого, 2019 год

Доброго дня, Віталію! Дякуємо вам за відгук. Ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію надішліть, будь ласка, у приватні повідомлення нашої спільноти у фейсбуці паспорт газового обладнання та номер вашої картки Fishka. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

(Уважение клиента просто убойное)

Александр 15 лютого, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Обухов, смт. Гостомель

хочу поделится отзивом о работе колцентра, месяц назад заправился на окко, бонуси не насчитали, я позвонил виколцентр продиктовал все данние с чека, заявку зафиксировали сказали на расмотрение заявки 5дней. Прошло 5 дней рабочих, звоню узнать результат а мне ответ, ваша заявка еще не расмотрена. Я говорю а когда? Ответ 5 дней. Жду еще 5 дней, опять звоню, ответ ваша... Читати відгук

хочу поделится отзивом о работе колцентра, месяц назад заправился на окко, бонуси не насчитали, я позвонил виколцентр продиктовал все данние с чека, заявку зафиксировали сказали на расмотрение заявки 5дней. Прошло 5 дней рабочих, звоню узнать результат а мне ответ, ваша заявка еще не расмотрена. Я говорю а когда? Ответ 5 дней. Жду еще 5 дней, опять звоню, ответ ваша зяявка нерасмотрена, спрашиваю а почему? Ответ заявка расматривается 5 дней , я говорю что уже прошло 10. Ответ давайте оформим заявку, я говорю ну дпвайте еще раз оформим. Оформили, спрашиваю сколько ждать, ответ 5 дней. Прошло 5 дней звоню а мне ответ ваша заявка нерасмотрена. Спрашиваю ето что такой сервис для клиентов, оставляю жалобу, попросил продиктовать номер жалоби. Спрашиваю сколько ждать, ответ 5 дней. Прошло 5 дней звоню снова спрашиваю хочу получить ответ, а мне ответ ваша заявка нерасмотрена. Ето просто игнор какойто, а не сервис. Ето так уважают клиентов. Номер последней жалоби 45118.

Відповідь представника OKKO 20 лютого, 2019 год

Доброго дня, Олександре! Перш за все, хочемо подякувати вам за відгук та за те, що повідомили про цю ситуацію.
Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Для того, аби наші фахівці змогли провести внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс та унеможливити виникнення таких незручностей, будь ласка, напишіть нам, номер вашої заявки на гарячу лінію та дату і приблизний час, коли ви її створювали. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Лохотрон на ОККО

петро петрович №карти 1000003451518 15 лютого, 2019 год

ПОВТОРНО.15 лютого.Першого лютого написав відгук про роботу сепарської контори ОККО КО,цим же днем дали відповідь що напишіть номер карти і номер телефону ,Для СЛІПОЇ контори ОККО пишу що номер карти написаний в рядку /автор Петро Петрович і номер карти скарги за 1 лютого/,треба трохи очі відкрити на реальні скарги ,а то нічого не бачите а як красти то... Читати відгук ПОВТОРНО.15 лютого.Першого лютого написав відгук про роботу сепарської контори ОККО КО,цим же днем дали відповідь що напишіть номер карти і номер телефону ,Для СЛІПОЇ контори ОККО пишу що номер карти написаний в рядку /автор Петро Петрович і номер карти скарги за 1 лютого/,треба трохи очі відкрити на реальні скарги ,а то нічого не бачите а як красти то 80 грн за одну заправку .Телефон найдете по номеру моєї карти ,він незмінний 15 років. Не шліть мені смс та акцій поки не повернете вкрадене .

Переваги:

повний 0

Недоліки:

100%

сэрвис

ярешко павел 10 лютого, 2019 год

чернигов, заправка окко раён ЗАЗ заехал вечером в 22,30 заправится, стою в очереди впереди парень с той-же целью а перед ним упитаная тётя но с иной целью а точнее часам к 23,00 поесть поплотнее, кассирша одна не отвлекаясь на других клиентов жарит тёте сосиски, жду мнут 5 размышляя о конкретных функциях заправок и в часности кассирши заправки, наконец-то любопытство берёт... Читати відгук чернигов, заправка окко раён ЗАЗ заехал вечером в 22,30 заправится, стою в очереди впереди парень с той-же целью а перед ним упитаная тётя но с иной целью а точнее часам к 23,00 поесть поплотнее, кассирша одна не отвлекаясь на других клиентов жарит тёте сосиски, жду мнут 5 размышляя о конкретных функциях заправок и в часности кассирши заправки, наконец-то любопытство берёт верх и я задаю вопрос - У ВАС ЗАПРАВКА ИЛИ СТОЛОВАЯ на что получаю ответ - И ТО И ДРУГОЕ. так какого ненормативного слова у вас нет шаурмиста или бастурматора для этих целей почему я постоянно жду на заправке когда меня заправят после того как нажарят сосисок, може я ошибаюсь но я вроде на заправку заезжаю, переламал скидочную карту и оставил на кассе,больше там не заправляюсь

Відповідь представника OKKO 11 лютого, 2019 год

Доброго дня, Павло! Дякуємо за ваш відгук. Насправді якісне пальне й надалі залишається пріоритетом нашої мережі. Але багато клієнтів у дорозі потребує не лише заправитися, а й смачно поїсти, купити необхідні товари та скористатися іншими сервісами. Турбуючись про всіх наших відвідувачів ми постійно розширюємо наші послуги. Ось, до прикладу, для клієнтів, котрі бажають лише заправити авто є додаток ОККО Рау, через який можна оплатити заправку не відходячи від колонки і не потрібно стояти на касі. Скористайтесь. Це не лише зручно, але й вигідно, адже ви отримуєте приємні бонуси балами на вашу картку Fishka.

Дизель плохого качества

Костя 9 лютого, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Рівне, ул. Дубенская, 74 Вчера 08.02.19 заправился на АЗС Окко ( Ровно , ул. Дубенская) дизелем 15литр . После 20км , на спидометре появилась « гирлянда » ( спираль свечей , чек и другое ) . Сделали диагностику ошибок , форсунки !!! Доргнул черт поехать на это окко , раньше туда не ездил , только upg !!! Больше туда ни ногой !!! Единственное... Читати відгук Вчера 08.02.19 заправился на АЗС Окко ( Ровно , ул. Дубенская) дизелем 15литр . После 20км , на спидометре появилась « гирлянда » ( спираль свечей , чек и другое ) . Сделали диагностику ошибок , форсунки !!! Доргнул черт поехать на это окко , раньше туда не ездил , только upg !!! Больше туда ни ногой !!! Единственное что у них хорошо это хот-доги.
Кто из Ровно и заправлялся дизелем на этой заправке , и есть какие-то проблемы в роботе авто , напишите мне . 0982942627

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 11 лютого, 2019 год

Доброго дня, Костянтине! Дякуємо за ваше звернення. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Уровень сервиса

Олег Лещенко 9 лютого, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Біла Церква, ул. Рыбная, 10 Добрый день, уважаемые читатели, постараюсь донести беспристрастный отзыв о данной организации. Пользовался где-то 5-6 раз покупкой дизеля окко. Тогда еще была скидка 3.5, если пополняешь личный счет через карту монобанка. Первое с чем столкнетесь, это очень “юзер френдли” приложение, с 5 раза смог разобратся как пополнить личный счет, но то скорее всего я из танка, потому так долго получилось. Спустя... Читати відгук Добрый день, уважаемые читатели, постараюсь донести беспристрастный отзыв о данной организации. Пользовался где-то 5-6 раз покупкой дизеля окко. Тогда еще была скидка 3.5, если пополняешь личный счет через карту монобанка. Первое с чем столкнетесь, это очень “юзер френдли” приложение, с 5 раза смог разобратся как пополнить личный счет, но то скорее всего я из танка, потому так долго получилось. Спустя месяца 2, оказалось что уже 3.5 скидки нет и монобанка тоже, но в приложении по прежнему вам предлагают 3.5. И тут я звоню в службу поддержки: мало того что это обычный моб. номер (не многоканальный, не бинотел, то есть самый дешевый вариант), так более всего это уровень обслуживания клиента какой-то студенткой из Поплавского, которая знает 3-4 штамп фразы и ответ на все вопросы прмерно такой :“все ведь могут то и вы пробуйте”. Культура ответа уровня продавщицы житомирских носков в переходе на Святошино. Ахуеть одним словом. В итоге 3.5 скидки нет, нигде это не обьявлено и та же студентка говорит “мы делали рассылку” скорей всего по адресу роддома где вы родились дохуя лет тому назад. Подводя итог: приложение неудобное, писалось на отьебись, скидка как тысяча на олх, ну и вишенка на торте продавщица селедки с рынка. У меня осталось неизгладимым чувством хороший эпитет для них - “жлобье”.

Відповідь представника OKKO 11 лютого, 2019 год

Доброго дня, Олеже! Дякуємо вам за звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці проведуть внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Також, для швидшого вияснення деталей стосовно знижки та sms-інформування, напишіть нам, будь ласка, номер вашої картки Fishka (можете у приватні повідомлення нашої спільноти у фейсбуці). Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Уграл машину

Денис 8 лютого, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Львів, вул. Гребінського, 6 Заправился Я до полного бака А-95 г. Львов на Городоцкой около МЕТРО проехал буквально 102км и всё машина перестала заводится гайки топливной системе в баке такое ощущение что там Желе машину отогнал в дилер TOYOTA COROLLA 2017ГОДА.Спасибо работникам данной заправки за качество бензина.

Недоліки:

Всё плохо

Відповідь представника OKKO 11 лютого, 2019 год

Доброго дня, Денисе! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, дату і приблизний час заправки та номер картки Fishka. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Качество бензина 95

Критик 5 лютого, 2019 год

Живу за границей но 2...3 раза в год езжу на Украину, до сих пор заправлялся на ОККО, но в последнее время качество бензина стало хуже.Это топливо явно не европейского качества, есть основа для сравнения.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Качество бензина

Відповідь представника OKKO 7 лютого, 2019 год

Доброго дня! Стосовно вашої публікації, хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Якщо ви не хочете надавати інформацію публічно - можете доправити її нам у приватні повідомлення спільноти у Facebook.

Обслуговування російською!

Василь Павлович 4 лютого, 2019 год

Уже рік як звертаюся скаргами до АЗС ОККО щодо ненадання мені послуг українською мовою при обслуговуванні на касі. Невже ОККО підбирає персонал, що не може вивчити три речення українською мовою? Коли ми українці зможемо добитися щоб у рідній країні нас обслужили українською мовою? Напевно простіше змінити заправку ніж добитися від ОККО обслуговування українською!

Переваги:

Практично відсутні черги на заправці

Недоліки:

Російська мова в обслуговуванні на касі

Відповідь представника OKKO 4 лютого, 2019 год

Доброго дня, Василю! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Наші фахівці вже проводять додаткове навчання співробітників, щоб покращити сервіс на наших АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

лохотрон

петро петрович №карти 1000003451518 1 лютого, 2019 год

кожен місяць хоч раз заправляюсь в Рівне мінімум 30 літер так як є знижка ,при заправці знижка не спрацьовує ,а нараховується балами на картку ,на слідуючий місяць пропадає та сума з картки ,натуральний лохотрон ,якщо порахувати то зі знижкою соляра дорожча чим на інших заправках,якщо скотеняки не повернуть мені ці гроші ,то десятому розкажу про їхні лохотрони

Переваги:

повний 0

Недоліки:

100 мінус

Відповідь представника OKKO 1 лютого, 2019 год

Доброго дня, Петре! Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби ми змогли перевірити інформацію та вияснити всі подробиці ситуації, напишіть нам, будь ласка, номер вашої картки Fishka, а також іконтактний номер телефону. Якщо не бажаєте публічно, можете написати нам у приватні повідомлення, у фейсбуці. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь

АЗС c. Проліски вул. Кільцева, 1

Виталий 1 лютого, 2019 год

Уже 3 раза звонил на горячую линию, но не помогает.
На регулярной основе заезжаю туда заправляться газом, там ходит два заправщика и никто не подходит подключать газ ,пока им кассир не скажет. При этом заправка пустая. когда видеть, что заезжает машина на газ, любая, стоял смотрел, то один прячется за колонкой, а второй сразу бежит в помещение. Уже наверное схема)))))

Відповідь представника OKKO 1 лютого, 2019 год

Доброго дня, Віталію! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї прикрої ситуації, наші фахівці вже проводять додаткове навчання співробітників, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Карту с баллами увели

Александр 30 січня, 2019 год

Получили карту Fishka на заправке 15.12.2018 подвязали номер телефона, поехали дальше.
30.12.2018 покупали подарки в магазине алло и на карту начислили 1600грн бонусов.
2.01.2019 зашли через фишка онлайн на сайте дозаполнили анкетку, проверили то действительно начислено 1600 грн но еще не активно(активируются через 14 дней).
12.01.2019 жена заезжает на заправку и ей говорят что карта не зарегистрирована,... Читати відгук Получили карту Fishka на заправке 15.12.2018 подвязали номер телефона, поехали дальше.
30.12.2018 покупали подарки в магазине алло и на карту начислили 1600грн бонусов.
2.01.2019 зашли через фишка онлайн на сайте дозаполнили анкетку, проверили то действительно начислено 1600 грн но еще не активно(активируются через 14 дней).
12.01.2019 жена заезжает на заправку и ей говорят что карта не зарегистрирована, жена на следующий день позвонила в горячую линию ей сказали что карта на другом человеке.
Решил снова проверить через сайт и тут чудо такой номер телефона не зарегистрирован в системе, хотя на телефоне остались смски о регистрации карты и смене пинкода.
Очередной звонок в службу поддержки ничего не дал, то что карта и доп карты на руках, то что я знаю историю с сумами начислений и все по карте ничего не значит регистрируйте себе новую карту.
Вот так нас замечательные сотрудники Окко кинули на карту и на 1600 грн. Даже кофе больше не куплю у этой сети заправок!!!

Відповідь представника OKKO 31 січня, 2019 год

Доброго дня, Олександре! Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби ми змогли перевірити інформацію та вияснити всі подробиці ситуації, напишіть нам, будь ласка, номер вашої картки Fishka, а також іконтактний номер телефону. Якщо не бажаєте публічно, можете написати нам у приватні повідомлення, у фейсбуці. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показати 2 відповіді

Впала якісь пального

Кирило 28 січня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, просп. Ватутина, 32А заправляюсь вже 4 роки дизель пульс
останні дві заправки (з кінця грудня 2018) ледь ледь можу завести авто з ранку на морозі
нікого такого не було раніше....

Недоліки:

пальне....

Відповідь представника OKKO 31 січня, 2019 год

Доброго дня, Кирило! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегіть вдячні за зворотній зв'язок.

Качество

Гость 26 січня, 2019 год

Дизель ужасний, немного морозу и парафин.

Відповідь представника OKKO 31 січня, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегіть вдячні за зворотній зв'язок.

Низкое качество

Сергей 25 січня, 2019 год

Добрый вечер! Решил повторно заправить Дт на Окко проверить будет замерзать или нет, думаю может два месяца назад была случайность, оказалось, что опять парафин и я теперь на 100% убедился, что как нас европейцы обманывают, друзья я не советую данные Азс

Переваги:

Кофе

Недоліки:

Качество

Відповідь представника OKKO 31 січня, 2019 год

Доброго дня,Сергію! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегіть вдячні за зворотній зв'язок.