АЗС ОККО відгуки з оцінкою Жахливо / страница 43

невідповідність посаді

Ігор 22 січня, 2019 год

Уляна Голуб - зразок мерчендайзера, але ніяк не дивізійного менеджера. Якщо людина не на своєму місці - це проблема для підприємства на якому вона працює. Пишу не для отримання відповіді, а для того, щоб вище керівництво задумалось кого ставить до керівництва дивізіоном. Не думаю, що негативний вплив цієї людини на працівників, які заробляють гроші для компанії надасть позитивні плоди.
Читати відгук Уляна Голуб - зразок мерчендайзера, але ніяк не дивізійного менеджера. Якщо людина не на своєму місці - це проблема для підприємства на якому вона працює. Пишу не для отримання відповіді, а для того, щоб вище керівництво задумалось кого ставить до керівництва дивізіоном. Не думаю, що негативний вплив цієї людини на працівників, які заробляють гроші для компанії надасть позитивні плоди.
Дякую.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника OKKO 10 травня, 2019 год

Доброго дня, дякуємо за ваш відгук. Отриману інформацію відправлено відповідальним фахівцям, котрі проведуть внутрішню перевірку.

Обслуживание на заправке Софиевской Борщаговка, ул. Киевская, 38

Наталья 21 січня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, с. Софиевская Борщаговка, ул. Киевская 38 Заехали исключительно за кофе. В абсолютно пустом зале уборщица терла шваброй всё время пока я готовила кофе вокруг моих ног. Оставила швабру, приставленный к кофейному столу - она упала на меня 2 раза. У меня нет претензий к этой женщине, которой никто не объяснил ценность клиента и для чего, вообще, эта заправка, как впрочем и её деятельность, существует. Как бы... Читати відгук Заехали исключительно за кофе. В абсолютно пустом зале уборщица терла шваброй всё время пока я готовила кофе вокруг моих ног. Оставила швабру, приставленный к кофейному столу - она упала на меня 2 раза. У меня нет претензий к этой женщине, которой никто не объяснил ценность клиента и для чего, вообще, эта заправка, как впрочем и её деятельность, существует. Как бы не старалось начальство, какие бы бонусы и акции вы не придумывали для клиентов, итоговое впечатление всегда оставит персонал. На большинстве ваших заправок он оставляет желать лучшего.

Переваги:

Вкусный кофе
Хороший бензин

Недоліки:

Персонал! Сельский необразованный со всеми вытекающими

Відповідь представника OKKO 23 січня, 2019 год

Доброго дня, Наталіє! Дякуємо вам за відгук. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, ми проведемо додаткову, внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Мойка на заправке окко

Гость 20 січня, 2019 год

На заправке ОККО по адресу г. Житомир ул. Ватутина 10В действует автоматическая мойка. 20.01.2019 года (воскресенье) решил помыть машину. Кстати заезжаю на эту мойку не первый раз. После использования пенки за 30 грн. я успел покрыть только полмашины. Непонятное тело, как он сказал, только для открывания дверей, ничего в этом плохого не видет, хотя до этого 30 грн хватало на... Читати відгук На заправке ОККО по адресу г. Житомир ул. Ватутина 10В действует автоматическая мойка. 20.01.2019 года (воскресенье) решил помыть машину. Кстати заезжаю на эту мойку не первый раз. После использования пенки за 30 грн. я успел покрыть только полмашины. Непонятное тело, как он сказал, только для открывания дверей, ничего в этом плохого не видет, хотя до этого 30 грн хватало на мытье всей машины. Книгу жалоб не дали в связи с ее отсуствием, как они обьяснили. У меня вопрос: на заправле с таким уровнем обслуживания должны быть такие лохотроны?

Клиентоориентированность

Ярослава 19 січня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, Днепровская набережная, 8а Добрый вечер! Зашла на ОККО на Днепровской набережной, пока машина была рядом на мойке. Купила некие продукты и чай. Когда подошла к автомату налить себе горячей воды, перепутала кнопки на экране и нажала на кофе, которое начало литься в поддон кофемашины, поскольку стакан стоял на отметке для чая. Я обратилась к девушке-кассиру и сказала, что по ошибке нажала не ту... Читати відгук Добрый вечер! Зашла на ОККО на Днепровской набережной, пока машина была рядом на мойке. Купила некие продукты и чай. Когда подошла к автомату налить себе горячей воды, перепутала кнопки на экране и нажала на кофе, которое начало литься в поддон кофемашины, поскольку стакан стоял на отметке для чая. Я обратилась к девушке-кассиру и сказала, что по ошибке нажала не ту кнопку и в итоге кофе вилился. На что мне девушка сразу ответила вам надо будет заплатить за кофе:-))))) не поинтересовавшись в чем дело, не предложив помощи и все такое. Зато, когда рассчитаввешьчя на кассе- милые работники то и дело постоянно всячески предлагают дополнительно купить ещё несколько наименований. Я естественно заплатила за кофе 37 гривен. Вопрос не в деньгах- а в отношении, лояльности к клиенту- я вообще могла б ничего не говорить кассиру, а тупо развернуться и уйти, не заплатив, но так не поступила. Не думаю, что каждый кофе сирого подотчётным в этой кофемашине:-))))) смешна сама мелочность и «приветливость» персонала. Обратите внимание ))))

Показати 3 відповіді

Відповідь представника OKKO 23 січня, 2019 год

Доброго дня, Ярославо! Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що з вами трапилась така ситуація.
Хочемо все ж таки зазначити, що кожна порція кави/чаю є строго підзвітною і наші колеги відповідають за кожен мінус.
У майбутньому, щоб уникнути таких ситуацій, рекомендуємо звертатись до наших колег за допомогою, вони залюбки допоможуть.

В дизель на окко доливают парафин

Алексей 16 січня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, с. Софиевская Борщаговка, ул. Киевская 38 за пол года второй раз забивается топливный фильтр, заправлялись только на окко.Первый раз подумали что совпадение , вот вчера машина опять не завелась. На СТО достали топливный фильтр он весь в белой жиже , трубочки по которым течет дизель тоже все в белой мазуте. Слили с машины полтора литра белой жидкости похожую на сметану

Відповідь представника OKKO 17 січня, 2019 год

Доброго дня, Олексію! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись, дату та час. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

БЕНЗИН га**о НЕ ЗАПРАВЛЯЙТЕ

Андрей 14 січня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Житомир, Житомирская обл., с. Левков, М-06 Заправил бак бензина в аккорд 9 проехал 100 м до стоянки утром заводить не заводится на эвакуатор и СТО вердикт залило свечи топлево не горит а коптит сказали какой-то шлак а не бензин.

Відповідь представника OKKO 15 січня, 2019 год

Доброго дня, Андрію! Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби ми детально змогли розібратись у ситуації напишіть нам, будь ласка, контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується, адже усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.

ТРИ рази за ТРИ тижні на тій самій заправці не солярка а сеча.

Андрій 14 січня, 2019 год

Я би ніколи не жалівся якби раз чи два, але ТРИ рази отримати некондиційне пальне за ТРИ тижні - це перебір навіть для такого спокійного і лояльного кастомера як я. Заправка масова, перший раз залили бензином замість солярки, ну таке, людський фактор, евакуатор, злив, промивка, заміна фільрів, втрата поїздки і планів. Другий раз після заправки не доїхав і 100 км,... Читати відгук Я би ніколи не жалівся якби раз чи два, але ТРИ рази отримати некондиційне пальне за ТРИ тижні - це перебір навіть для такого спокійного і лояльного кастомера як я. Заправка масова, перший раз залили бензином замість солярки, ну таке, людський фактор, евакуатор, злив, промивка, заміна фільрів, втрата поїздки і планів. Другий раз після заправки не доїхав і 100 км, заглох, таке враження що погане пальне, знов евакуатор, зрив планів, спроба прочистити фільтр, відігрівання паливної. По дорозі знов на тій самій заправці залив доверху Арктичного дизпалива пульс ще на евакуаторі. Не зміг завести, угробив зварювальний апарат на снігу, знов евакуатор. на сервісі показали що в баку нема дизеля - вода і щось чи на бензин чи на щось інше схоже. Залили нормального - машина їде. Сумарно 15000 грн. ТРИ втрачені дні часу і втрачені плани. представниця компанії щось мені поговорила, пообіцяла і пропала. А я пішов виясняти ціну на білборди навпроти тої заправки, щоб потратити ще раз стільки але зменшити їм продажі на пару сотень тисяч.
П.С. Інет каже що в них діряві ємності і сочиться вода - погугліть в інеті про заправки ОККО Львів.

Качество зимнего дизельного топлива

Анастасия 9 січня, 2019 год

07.01.2018 на заправке в Одессе заправила пооолный бак дизель pulls , конечно же самого крутого топлива ,хвалёного и понятное дело дорогого . И полный бак в Range Rover это почти 74 литра . И все было бы прекрасно ,если бы по приезду в Киев не случился не большой мороз (-10 градусов ), для зимы температура абсолютно нормальная . На следующий... Читати відгук 07.01.2018 на заправке в Одессе заправила пооолный бак дизель pulls , конечно же самого крутого топлива ,хвалёного и понятное дело дорогого . И полный бак в Range Rover это почти 74 литра . И все было бы прекрасно ,если бы по приезду в Киев не случился не большой мороз (-10 градусов ), для зимы температура абсолютно нормальная . На следующий день Авто не завелось , супер мега классное топливо замерзло ! У меня вопрос к компании , которая себя позиционирует как лидер , не жалеет денег на рекламу : почему вообще дизельное топливо не адаптировано под зимний период ? Зачем вы продаёте топливо ,которое замерзает в не большой мороз ? Или в Одессе продаётся топливо которое не годится для киевской зимы ?

Прошу дать ответ и пояснения !

Я зафиксирую своё обращение обязательно официально , конечно есть чек и карта фишка 1000038234117.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника OKKO 10 січня, 2019 год

Анастасіє, доброго дня! Ми направили всю надану вами інформацію нашим фахівцям, котрі з вами сконтактують та зможуть пояснити причину такої поведінки вашого авто. Проте, ми вирішили ще публічно надати розгорноту відповідь та допомогти у цьому питанні всім, хто зацікавився цією ситуацією. Отже, якщо автомобіль тривалий час перебуває на вулиці, то на дизельне паливо в баку впливає не лише температура, а також вологість повітря і вітер, що може суттєво знизити значення ГТФ (гранична температура фільтрованості) дизельного палива. Рекомендується при підготовці автомобіля до зимового періоду змінити масло і паливний фільтр, оскільки з часом в баку автомобіля накопичується деяка кількість води. Відбувається це внаслідок утворення конденсату при перепадах добових температур. Взимку вода, що потрапила в паливопровід і фільтри, сприяє злипанню кристалів парафіну (в результаті формуються згустки, часточки бруду дають аналогічний ефект), що закупорюють паливні фільтри і паралізують роботу двигуна. Тому рекомендується тримати бак заповненим, щоб об’єм повітря в ньому був мінімальним. У вкладеному файлі містяться рекомендації мережі ОККО щодо підготовки автомобіля до зими. Щодо фактичних показників по граничній температурі фільтрованості (ГТФ), Ви можете отримати цю інформацію із паспортів якості, що приходять разом з паливовозом на АЗК. Знайти їх Ви можете в Кутку споживача (або звернувшись до оператора).

Паливо-роздавальна колонка (ПРК) не є останньою ланкою у всьому ланцюгу очистки палива, оскільки ще існують можливості потрапляння бруду і частинок під час перебування палива в баку самого авто (бак не є герметичною ємністю), остаточна доочистка палива відбувається вже в автомобілі фільтром його паливної системи.
Рекомендуємо Вам застосовувати паливні, масляні і повітряні фільтри, які відповідають високим стандартам. Показати 2 відповіді

Ужасное обслуживание + кидалово

Анатолий 6 січня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Полта́ва, ул. Сеная, д. 42 Заправка в центре Полтавы. Заехал утром заправится. Зашел, стоит кассирша, смотрит на меня. Я поздоровался, говорю газ до полного. Молчит. Смотрит и молчит. Через секунд 20-30 спрашивает, что Вам? Говорю - газ до полного. Спрашивает газ? Отвечаю да, до полного!!!! В итоге мне в 40 литровый баллон заправили 52 литра. На вопрос как так, на меня презренно глянули, тыкнули пальцем... Читати відгук Заправка в центре Полтавы. Заехал утром заправится. Зашел, стоит кассирша, смотрит на меня. Я поздоровался, говорю газ до полного. Молчит. Смотрит и молчит. Через секунд 20-30 спрашивает, что Вам? Говорю - газ до полного. Спрашивает газ? Отвечаю да, до полного!!!! В итоге мне в 40 литровый баллон заправили 52 литра. На вопрос как так, на меня презренно глянули, тыкнули пальцем в монитор - 52,20 литров. ЧТО ЕЩЁ!!!?? Кинула сдачу, развернулась и ушла, ничего не сказав. В очередной раз пожалел, что заехал на эту заправку.

Переваги:

Нету, а нет, кофе не плохой, хотя таких денег как у них, не стоит. НЕТУ!!!

Недоліки:

Плохое обслуживание, не убраное помещение, хреновая еда, за завышенными ценами.

Відповідь представника OKKO 8 січня, 2019 год

Доброго дня, Анатолію. Дякуємо за ваш відгук. Стосовно к-ті газу заправленого у ваш бак, хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію й публічно прокоментувати ваш випадок надішліть, будь ласка, паспорт газового обладнання та номер вашої картки Fishka. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок

Швырево

Гость 5 січня, 2019 год

Пишут кино за 1 рубль, сняли 400

Ужасное обслуживание

Алексей 4 січня, 2019 год

Деньги закинул на личный счет с карты приват банка, а с личного счета деньги перевести не могу и так раз пять. Мне говорят что у них все нормально, но я услугой пользоваться не смог.целый день мурыжили, пообещали завтра скинуть деньги назвд на карту. Ооочень не доволен

Плохая работа

Алексей 4 січня, 2019 год

Деньги закинул на личный счет с карты приват банка, а с личного счета деньги перевести не могу и так раз пять. Мне говорят что у них все нормально, но я услугой пользоваться не смог.целый день мурыжили, пообещали завтра скинуть деньги назвд на карту. Ооочень не доволен

Плохая работа

Алексей 4 січня, 2019 год

Деньги закинул на личный счет с карты приват банка, а с личного счета деньги перевести не могу и так раз пять. Мне говорят что у них все нормально, но я услугой пользоваться не смог.целый день мурыжили, пообещали завтра скинуть деньги назвд на карту. Ооочень не доволен

Отвратительная еда

Laris 4 січня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Иванков, Иванков автодорога Киев-Харьков, 46 км Всегда заправляем машину по дороге в/из Борисполя. С заправкой все в порядке, чего не скажешь о качестве еды. Прошлый раз ехали ночью, еда была не просто плохая, но даже с каким-то кислым запахом. Ну ок, подумали - ночь, все полежало. В этот раз по дороге в аэропорт съели по хот догу. Казалось бы, ну как можно испортить хот дог. Оказалось,... Читати відгук Всегда заправляем машину по дороге в/из Борисполя. С заправкой все в порядке, чего не скажешь о качестве еды. Прошлый раз ехали ночью, еда была не просто плохая, но даже с каким-то кислым запахом. Ну ок, подумали - ночь, все полежало. В этот раз по дороге в аэропорт съели по хот догу. Казалось бы, ну как можно испортить хот дог. Оказалось, можно. Давно не было такого гадостного ощущения в желудке. Надо ж было сделать выводы, но нет, на обратном пути мы зашли в ла минут, все ели разное и у всех (3 человека) разные симптомы пищевого отравления. Ну как-то это даже неприлично, что ли. Никогда больше, лучше немного поголодать.

Відповідь представника OKKO 8 січня, 2019 год

Доброго дня, Ларисо! Дякуємо вам за відгук та за те, що повідомили нам про цю ситуацію. Для того, аби ми оперативно змогли розібратися у цій ситуації напишіть нам, будь ласка, точну дату та час вашого візиту, які саме страви замовляли, ваш контактний номер телефону та номер картки Fishka. Відповідальний менеджер сконтактує з вами для вирішення цієї неприємної ситуації. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Ужасное обслуживание

Гость 2 січня, 2019 год

Приехал заправиться дизелем. Спешил, сам вставил пистолет в бак и пошел в кассу. Рычаг на пистолете не фиксировался (был сломан фиксатор) о чем я предупредил кассира и попросил не включать подачу топлива до того пока я не дойду к машине и не нажму на рычаг в пистолете. Оказалось что кассир меня не послушал и включил подачу, я об этом не... Читати відгук Приехал заправиться дизелем. Спешил, сам вставил пистолет в бак и пошел в кассу. Рычаг на пистолете не фиксировался (был сломан фиксатор) о чем я предупредил кассира и попросил не включать подачу топлива до того пока я не дойду к машине и не нажму на рычаг в пистолете. Оказалось что кассир меня не послушал и включил подачу, я об этом не знал (было шумно от трассы), когда я нажал на рычаг топливо "хлопком" хлынуло в узкую горловину и около литры вылетело наружу облив меня.
Я вернулся к кассиру и очень громко кричал, но на мои претензии никто не реагировал и сказали что я сам виноват.
Больше не ногой туда.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 8 січня, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та за те, що повідомили нам про цю ситуацію. Для того, аби ми змогли вияснити деталі та допомогти вам у цій ситуації напишіть нам, будь ласка, адресу АЗК на якому заправлялися, точну дату та час, номер вашої картки Fishka та контактний номер телефону. Менеджер з вами сконтактує для вияснення обставин. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Плохой бензин

Сергей 1 січня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Олександрія, вулиця Куйбишева, 95 Окко прощай!!!! Бензин плохой! Ребята пишу потому что не люблю когда обманывают, переходите на нормальный бензин, платить больше нет смысла, европейского бензина на Азс окко НЕТ

Переваги:

Кофе

Недоліки:

Плохой бензин

Відповідь представника OKKO 8 січня, 2019 год

Доброго дня, Сергію! Дякуємо за ваш відгук. Проте, хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Ужас!!! и не компетентный сотрудники

Татьяна Херсон 30 грудня, 2018 год

Очень плохое отношение к покупателям,не внимательность от сотрудников АЗС ОККО, особенно Селезнёва Анна Херсон,очень грубая и не компетентная.Совет к руководству подбирайте более компетентный сотрудников.

Ужасное поведение

Игорь 30 грудня, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Запоріжжя, ул. Яценка, д.18 Добрый день.Пришла в голову хорошая идея,заехать на "ОККО",заехали на свою голову...Заказали кофе,хот-доги,стоим ждем пока оператор сделает.Выходит с кабинета какая-то невменяемая,орет с матом по телефону на всю заправку,параллельно орет на оператора,испугала нам ребенка,еле успокоили...Когда забирали хот-доги,спросили у девушки-кассира,кто это,оказалось,это менеджер этой АЗС.Заправляемся на АЗС "ОККО" более 5-ти лет,но после визита на АЗС №30(г. Запорожье,ул.Яценка 18),будем объезжать эту АЗС 10-ой дорогой,еще и... Читати відгук Добрый день.Пришла в голову хорошая идея,заехать на "ОККО",заехали на свою голову...Заказали кофе,хот-доги,стоим ждем пока оператор сделает.Выходит с кабинета какая-то невменяемая,орет с матом по телефону на всю заправку,параллельно орет на оператора,испугала нам ребенка,еле успокоили...Когда забирали хот-доги,спросили у девушки-кассира,кто это,оказалось,это менеджер этой АЗС.Заправляемся на АЗС "ОККО" более 5-ти лет,но после визита на АЗС №30(г. Запорожье,ул.Яценка 18),будем объезжать эту АЗС 10-ой дорогой,еще и всем друзьям расскажем...

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 8 січня, 2019 год

Доброго дня, Ігоре! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї прикрої ситуації, наші фахівці вже проводять внутрішнє розслідування, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точний час вашого візиту на наш АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО! Показати 2 відповіді

плохое обслуживание

Ольга 24 грудня, 2018 год

Обслуживание Окко в Сколе на очень низком уровне.Это в общем о заправке и ресторане, в котором заказанные блюда просто не свежие и не вкусные

Переваги:

Прекрасная природа

Відповідь представника OKKO 28 грудня, 2018 год

Доброго дня, Ольго! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці обов'язково проведуть внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точну дату та час вашого візиту на наш АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

На АЗС нет операторов

Гость 21 грудня, 2018 год

В г.Запорожье АЗС #30 постоянно отсутствуют операторы!

Показати 1 відповідь

Погана якість дизелю

Олег 21 грудня, 2018 год

Погана якість дизелю! мотор працює не стабільно, стрілка тахометра плаваєє туди сюди, авто нове 2018 року, до цього заправляв на ВОГ, ANP, такого не було! якість пального на окко дуже погана, хоча самі заправки красиві.

Переваги:

красиві заправки)

Недоліки:

неякісне пальне!

Відповідь представника OKKO 28 грудня, 2018 год

Доброго дня, Олеже! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Заказные отзывы о хорошем качестве на окко

Сергей 20 грудня, 2018 год

Вы в Европе заправлялись? Вот там качество другое и расход меньше и тяга чувствуется, а Окко себя позиционирует, что торгует европейским топливом, а на самом деле....??? Сам был клиентом пока не убедился зачем платить больше и с фишкой баллами обман

Переваги:

Кофе

Недоліки:

Низкое качество

Показати 1 відповідь

Ушёл заправляться на ANP

Сергей 20 грудня, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Олександрія, вулиця Куйбишева, 95 Зачем удалить из чата отзывы вопрос Окко, пусть автомобилисты знают

Переваги:

Нет

Недоліки:

Плохое качество

Відповідь представника OKKO 20 грудня, 2018 год

Доброго дня, Сергію! Будь ласка, конкретизуйте ваше звернення, щоб ми змогли допомогти вирішити ваше питання.

Бедный состав смеси

Автор 20 грудня, 2018 год

После заправки 5ым бензом загорелся чек, бедный состав смеси. На кассе предложили залить 2ку вместо 5ки якобы к круглой сумме, такого не встречал, предложил снять бонусы с карты или положить остаток на карту.

Сергей

Гость 19 грудня, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Кировоград, Преображенська вулиця, 90-А Хороший комментарий самих сотрудников Окко

Переваги:

Нет

Недоліки:

Плохое качество раньше такого не было

вкрадені кошти

Михайло 19 грудня, 2018 год

Повтор, так як видалили перший відгук)
Доброго дня
29.11.2018 у мене з картки були вкрадені бали 43,59 грн.
За моїм зверненням до оператора, мені лише заблокували карту і кажуть іде перевірка з вашим партнером "Простор".
І як могли у мене з картки списати кошти інші люди без картки, там і пін треба вводити?
Можливо у вас проблеми... Читати відгук Повтор, так як видалили перший відгук)

Доброго дня
29.11.2018 у мене з картки були вкрадені бали 43,59 грн.
За моїм зверненням до оператора, мені лише заблокували карту і кажуть іде перевірка з вашим партнером "Простор".
І як могли у мене з картки списати кошти інші люди без картки, там і пін треба вводити?
Можливо у вас проблеми з безпекою даних у системі, або ваші співробітники дані зливають

як користуватися далі програмою Фішка?

номер - 1000279521632

І не треба видаляти мій відгук!!!

Відповідь представника OKKO 20 грудня, 2018 год

Доброго дня, Михайло! Дякуємо за ваше звернення. Насамперед хочемо зазначити, що попереднього відгуку ми від вас не отримували, на жаль. Ми ніколи не видаляємо запити наших клієнтів, особливо, якщо це стосується важливих питань, таких як ваш, наприклад. Відгук може бути видалено з декількох причин модератором самого сайту: якщо вживались нецензурні слова, погрози та інше. А також, якщо відгук дублювався - це розпізнається, як спам, тому може бути причиною видалення з сайту.
Зрештою, дякуємо, що звернулись повторно. Наші колеги з Fishka повідомили нам, що займаються цим питанням та тримають з вами зв'язок.

Ваше звернення було зафіксоване і передано партнеру PROSTOR для розгляду і вирішення інциденту. На даний момент відповіді від партнера ми ще не отримали, адже для перевірки потрібен певний час, а самостійно здійснити перевірку по їх ТТ ми не можемо. Погоджуємось, що розгляд затягнувся, тому зі свого боку спробуємо вплинути на його пришвидшення.
В будь-якому випадку ваше питання буде вирішено і ми обов'язково повідомимо вам всі деталі. Показати 1 відповідь

Евродизель

Игорь 17 грудня, 2018 год

Как можно у себя на сайте OKKO рисовать диаграмму что летний дизель до 5 градусов тепла, и в то же время продавать его в конце ноября? Заправил 40 литров 24 ноября на улице Кировоградской в Киеве и даже в голову не пришло спросить какой дизель, пока не прочитал в чеке что он летний. Езжу мало, и теперь зимой бултыхается... Читати відгук Как можно у себя на сайте OKKO рисовать диаграмму что летний дизель до 5 градусов тепла, и в то же время продавать его в конце ноября? Заправил 40 литров 24 ноября на улице Кировоградской в Киеве и даже в голову не пришло спросить какой дизель, пока не прочитал в чеке что он летний. Езжу мало, и теперь зимой бултыхается в баке летний дизель. OKKO - уроды!!!

Відповідь представника OKKO 17 грудня, 2018 год

Доброго дня, Ігоре! Дякуємо за ваш відгук, але маємо сказати, що заправляли ми вас не літнім диз.пальним на момент вашого візиту, а перехідним, котре витримує до -22 градусів. У чеку таке пальне не маркується, як зимове, а відображається, як літнє, проте це лише у чеку так. Показати 1 відповідь

Правда

Сергей 12 грудня, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Олександрія, вулиця Куйбишева, 95 Качество плохое и цена высокая , а баллы начисляют, а потом сгорают, как может европейское топливо стоить 1 евро, если в Европе до 1,5 евро???!!!

Недоліки:

Плохое качество и высокая цена за низкое качество бензина

Відповідь представника OKKO 17 грудня, 2018 год

Доброго дня, Сергію! Дякуємо за ваш відгук. Щодо якості пального, то хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується.
Щодо цін, то хочемо звернути вашу увагу, що у мережі ОККО клієнтам пропонується пальне тільки найвищих європейських стандартів якості Євро 5, яке виробляється на сучасних нафтопереробних заводах Литви, Польщі, Білорусі, Угорщини та ін. Усе паливо, яке потрапляє на АЗК ОККО, як ми вже писали вище, проходить трирівневий контроль – на вході й на виході з нафтобази та безпосередньо від АЗК. Відповідно, ви можете бути впевнені, що придбавши пальне на ОККО ви отримаєте перевірений якісний продукт. Відповідно ціна на наше пальне істотно залежить від котувань на світовому ринку нафти й нафтопродуктів та від валютного курсу. Так само істотною складовою в ціні є й податкове навантаження. Мережа ОККО повністю сплачує усі належні податки і збори. Але будучи учасником Програми лояльності Fishka, ви маєте змогу не тільки отримувати суттєві знижки на пальне, а й постійно отримувати корисні подарунки від програми. Отже, як бачите, з нами надійно та вигідно.

обслуживание персоналом клиентов

переверзева яна 12 грудня, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Запоріжжя, ул. Зачиняева, 15 сегодня сделала заказ в том числе и чай который стоит не дешево.вместо того что бы его сделать мне продавец настойчиво предложила сделать мне его самой. я нажала не ту кнопку полились сливки.я сразу начала звать продавца на что она никак не реагировала а продолжала болтать с напарницей.когда она уже подошла начало литься кофе. мне было предложено еще доплатить за глоток... Читати відгук сегодня сделала заказ в том числе и чай который стоит не дешево.вместо того что бы его сделать мне продавец настойчиво предложила сделать мне его самой. я нажала не ту кнопку полились сливки.я сразу начала звать продавца на что она никак не реагировала а продолжала болтать с напарницей.когда она уже подошла начало литься кофе. мне было предложено еще доплатить за глоток этой жидкости 18гр так как кофе стоит 37.я отказалась и попросила менеджера .который так и не соизволил выйти пообщаться. а продавец при всех посетителях начала кричать что бы я убиралась от сюда. на мои предупреждения о обращении на гарячую линию она сказала что видала ее и ничего ей не сделают. это было в Запорожье на заправке возле автовокзала.

Відповідь представника OKKO 17 грудня, 2018 год

Доброго дня, Яно! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї прикрої ситуації, наші фахівці вже проводять внутрішнє розслідування, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точний час вашого візиту на наш АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

ДТ плохое

Сергей (Украина) 6 грудня, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Кировоград, ул. Нижняя Пятихатская, 1 Я тоже думал, что хорошее оказалось наоборот, обман, поехал на другую сеть Азс - доволен

Переваги:

Нет

Недоліки:

Низкое качество не европейское

Відповідь представника OKKO 12 грудня, 2018 год

Доброго дня, Сергію! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.