Name: Уровень сервиса
Item: АЗС ОККО
Rating: 1
Author: Олег Лещенко

› › ›

Олег Лещенко Відгук додано 9 лютого, 2019 год 151 перегляд

Відгук про АЗС ОККО за адресою Біла Церква, ул. Рыбная, 10 Добрый день, уважаемые читатели, постараюсь донести беспристрастный отзыв о данной организации. Пользовался где-то 5-6 раз покупкой дизеля окко. Тогда еще была скидка 3.5, если пополняешь личный счет через карту монобанка. Первое с чем столкнетесь, это очень “юзер френдли” приложение, с 5 раза смог разобратся как пополнить личный счет, но то скорее всего я из танка, потому так долго получилось. Спустя месяца 2, оказалось что уже 3.5 скидки нет и монобанка тоже, но в приложении по прежнему вам предлагают 3.5. И тут я звоню в службу поддержки: мало того что это обычный моб. номер (не многоканальный, не бинотел, то есть самый дешевый вариант), так более всего это уровень обслуживания клиента какой-то студенткой из Поплавского, которая знает 3-4 штамп фразы и ответ на все вопросы прмерно такой :“все ведь могут то и вы пробуйте”. Культура ответа уровня продавщицы житомирских носков в переходе на Святошино. Ахуеть одним словом. В итоге 3.5 скидки нет, нигде это не обьявлено и та же студентка говорит “мы делали рассылку” скорей всего по адресу роддома где вы родились дохуя лет тому назад. Подводя итог: приложение неудобное, писалось на отьебись, скидка как тысяча на олх, ну и вишенка на торте продавщица селедки с рынка. У меня осталось неизгладимым чувством хороший эпитет для них - “жлобье”.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника OKKO 11 лютого, 2019 год

Доброго дня, Олеже! Дякуємо вам за звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці проведуть внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Також, для швидшого вияснення деталей стосовно знижки та sms-інформування, напишіть нам, будь ласка, номер вашої картки Fishka (можете у приватні повідомлення нашої спільноти у фейсбуці). Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Відповісти

АЗС ОККО
Всі відгуки

2.3 5

4535 відгуків / 3218300 переглядів

Всі відгуки

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше

АЗС