АЗС ОККО відгуки з оцінкою Жахливо / страница 26

Нет нормального обслуживания

Виктория 26 березня, 2021 год

В дополнение... к уже написанному...
Работаем с ОККО через персональный кабинет....
Складывается впечатление.... что в ОККО работают безгрешные люди...
Да... наш сотрудник ошибся и «привязал» не те талоны... (привязал талоны на дт вместо бензина)... но... почему нельзя пойти на встречу клиенту и исправить ситуацию... талоны не могут быть использованы... по причине отсутствия такого транспорта...
По прежнему... считаю... такую работу непрофильной...... Читати відгук В дополнение... к уже написанному...
Работаем с ОККО через персональный кабинет....
Складывается впечатление.... что в ОККО работают безгрешные люди...
Да... наш сотрудник ошибся и «привязал» не те талоны... (привязал талоны на дт вместо бензина)... но... почему нельзя пойти на встречу клиенту и исправить ситуацию... талоны не могут быть использованы... по причине отсутствия такого транспорта...
По прежнему... считаю... такую работу непрофильной... не ориентированной на клиента.... вроде купил талоны.., где то под забором... а не в крупной сети... поменять бумажки нельзя?

Переваги:

Нет

Недоліки:

Отсутствие полное нормальной работы с клиентом...

Обманщики - чудотворцы

Виталий 25 березня, 2021 год

Заправка на трассе около завода Кока-кола Киевской обл. в сторону Киева. Умудрились в бак 42 литра залить 47 литров при заправке до полного и остатке в баке около 8 литров. Заправлялся поздно вечером Операторы :- Менеджер завтра всё решит. Менеджер сделал идиотом: Что у меня бак больше. Больше у них не заправляюсь и по случаю делаю антирекламу.

Відповідь представника OKKO 26 березня, 2021 год

Віталію, доброго дня. Підкажіть, ви з менеджером проводили технічний пролив пального через спеціальний прилад - еталонний мірник?

Ужасне пальне

Гость 25 березня, 2021 год

Чому видаляєте негативні відгуки ,у вас не пальне,а помиї з водою

Відповідь представника OKKO 26 березня, 2021 год

Доброго дня. Ми не видаляємо відгуків. Бачимо від вас перше повідомлення трохи нижче у своїй стрічці. Можливо модератори видаляли через дублювання.

Нижче надали вам відповідь, як і раніше у інших спільнотах. Від ранку вчорашнього дня з вами неодноразово спілкувався наш фахівець. Також 24 березня ми запросили вас на АЗК, де ви заправлялись, щоб ви наочно могли упевнитись, що потрапляння води під час заправки було неможливим. Спеціальний прилад – метрошток – був оброблений водочутливою пастою, яка змінює колір на яскраво-рожевий при контакті з водою, та занурений до дна резервуара з пальним. Як ви самі бачили – ніяких змін в кольорі не відбулось (принцип дії пасти наші фахівці вам теж показали – полили пасту зі стакану з водою).
Додатково з нашого боку при вас було зроблено контрольний забір пального й при вас дану пробу було передано на додатковий аналіз у сертифіковану лабораторію.
Нагадаємо також, що наша компанія запропонувала вам взяти зі свого боку контрольну пробу й передати на аналіз у будь-яку сертифіковану лабораторію на ваш розсуд. Ви від цього відмовились.
Наразі ми вже маємо висновки лабораторії, які підтверджують відсутність води у пальному. Будь ласка, повідомте, у який спосіб вам буде зручно отримати ці висновки.

Нет нормального обслуживания

Виктория 23 березня, 2021 год

Купили ошибочно талоны на дт вместо бензина... и нам отказываются сделать возврат или замену...
Удивительно... вроде крупная сеть... а ведут себя как заправщики из канистры...

Переваги:

Нет

Недоліки:

Отсутствует внимание к клиенту...

Відповідь представника OKKO 25 березня, 2021 год

Вікторіє, доброго дня. Підкажіть, чи робили покупку талонів через регіональне представництво?

Хорошая заправка, но кумарят своей навящивостью!

Сергей 23 березня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, Гостомель, ул.Чкалова 11-а Хорошая заправка, но кумарят своей навящевостью, омывач, бургер смачный, ароматна кава! Перестал тут заправляться только из- за этого! Раньше сколько бабла тут оставлял.. сейчас проще заехать на простую заправку где не будут мозг выносить!

Переваги:

Кофе хороший

Недоліки:

Навязчивые кассиры,впаривают то,чего я не хочу!

Відповідь представника OKKO 25 березня, 2021 год

Сергію, доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Насправді наші колеги надають таку інформацію, аби ви завжди знали про наші новинки та акції, знижки. Вони турбуються, аби в дорозі ви нічого не забули та все необхідне мали під рукою :)

Ни денег, ни газа, ни решения проблемы

Юрий 20 березня, 2021 год

Оплатил картой стоимость газа. В итоге заправка так и не началась. Позже мне сказала женщина на кассе, если я хочу заправиться, нужно ещё раз оплатить, но оплата у меня то прошла. Она объяснила это тем,что заправщик что-то не так сделал и деньги могут вернуться вам на счёт от 15 мин. до 3х суток. Решения проблемы никакой не было. Отдала мне... Читати відгук

Оплатил картой стоимость газа. В итоге заправка так и не началась. Позже мне сказала женщина на кассе, если я хочу заправиться, нужно ещё раз оплатить, но оплата у меня то прошла. Она объяснила это тем,что заправщик что-то не так сделал и деньги могут вернуться вам на счёт от 15 мин. до 3х суток. Решения проблемы никакой не было. Отдала мне чек и сказала звонить в банк. Я если честно был немного в шоке от такого пофигизма. Благо деньги вернулись минут через 20. Повторно оплатил и только потом заправился. У меня много было в жизни ситуаций на заправках, но такое впервые " что хотите, то и делайте". Взять ситуацию, если у человека нет с собой больше денег и возврата не последовало, жди или проси милостыню на заправке ОККО. Ситуация случилась в Кривом Роге, на ОККО, возле бывшего МРЕО 20.03.2021.

Переваги:

Редко заправляют на этой заправке, но этот раз был последний.

Недоліки:

Сплошные. Хамство. Некомпетентность.

Відповідь представника OKKO 22 березня, 2021 год

Юрію, доброго дня. Дякуємо вам за те, що повідомили нам про це. Зі свого боку ми інформацію перевіримо та з'ясуємо деталі.
Також, хочемо зауважити, що при розрахунку карткою, якщо заправка не пройшла, кошти знаходяться не у нас, а у вашого банку, транзакція опрацьовується банком і тому певний час гроші можуть бути не доступними, саме тому наш працівник видав вам чек та порекомендував звернутись до вашого банку.

Люди, не компания

Гость 19 березня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, ул. Академика Заболотного, 25А На самом деле, в этом нет никакой заслуги компании, ну кроме того, что запустила такую акцию. Дарья, вот ключ успеха. В каждой компании есть люди, которые работают с душой. Вам повезло посотрудничать с Дарьей. Но компания никак и никогда не оценит, не запомнит и не учтет того, что сделала эта девушка, чтобы поднять рейтинг этой компашки.
Говорю из личного опыта.... Читати відгук На самом деле, в этом нет никакой заслуги компании, ну кроме того, что запустила такую акцию. Дарья, вот ключ успеха. В каждой компании есть люди, которые работают с душой. Вам повезло посотрудничать с Дарьей. Но компания никак и никогда не оценит, не запомнит и не учтет того, что сделала эта девушка, чтобы поднять рейтинг этой компашки.
Говорю из личного опыта. Отдала этой компании около 10 лет своей жизни. Огромное количество часов отработано в дар компании. Если ты задерживаешься перед сменой - к тебе миллион претензий. Если после смены - никто и не спросит, почему не идёшь домой. А ты поднимаешь имидж и клиентоориеньтированость компании. Справляешься с очередью, страхуешь напарника.
В какой то из дней приходишь на смену и тебя ставят перед фактом - ты уже не работаешь. И ииии.....
Самая грязная компашка

Відповідь представника OKKO 19 березня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Трішки не зрозуміло з тексту про що конкретно йде мова, але якщо є питання щодо роботи та організації, напишіть сюди - [email protected]
Колеги допоможуть розібратися у вашому питанні.

Пистолетчика на азс

Гость 18 березня, 2021 год

Ну пистолетчик - это на любителя. Я вот с облегчением вздыхаю, когда пистолетчики все заняты. Еще, стараюсь по приезду на азс, быстро выйти, чтобы самому вставить пистолет в бак. Как за границей без пистолетчиков водителя обходится? Потому, больше заправляю авто на Амик, у них есть специальные колонки для самообслуживания - это очень удобно ( чтобы пистолетчик не надоедал).

Жалоба на обслуживание

Гость 18 березня, 2021 год

Сегодня заправлялся на Обуховской трасе, страшно не приятно, когда эти как они там,пистолетчики, одних заправляют ,а от других носом крутят...
Обезательно приеду домой в Мюнхен, и раскажу своим, чтобы никто не заежал на эти заправки...

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Куча

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 19 березня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Підкажіть, а яка саме відбулась ситуація, де ви зрозуміли, що молодші оператори не з усіма клієнтами хочуть контактувати. Для нас важливо провести перевірку та з'ясувати.

Це вже занадто

Сергій 18 березня, 2021 год

Заправляв passat b6 по талона два по 30л. Потім попросив долити до повного баку виявилося, що мені ще 30л долили. Хоча бак в машині явно не 90л. Як бути в цій ситуації?

Відповідь представника OKKO 18 березня, 2021 год

Сергію, доброго дня. Дякуємо за звернення. Це питання можна врегулювати та все перевірити, просто зателефонуйте на нашу Гарячу Лінію, залиште заявку, після чого з вами зв'яжеться відповідальний менеджер та запросить на технічний пролив пального.
Нагадаємо, що на наших АЗК клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.

Ужасное обслуживание

Гость 17 березня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, ул. Луговая, 2А Залил полный бак, через окко пей, деньги с карты списались но все не влезло. Уже два дня жду возврат (сдачу), сделал уже три заявки на ОККО, результата ноль...

Відповідь представника OKKO 18 березня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за звернення. Для того, аби ми змогли з'ясувати щодо термінів повернення вам коштів, будь ласка, напишіть нам адресу АЗК на якому заправлялись, номер картки Fishka, дату заправки та дату звернення на Гарячу Лінію, а також номер телефону, з якого фіксували заявку.

Региональные АЗС

Гость 15 березня, 2021 год

Люди, одумайтесь, уже давно пора заправляться на региональных азс( КЛО, ОВИС, ПАРАЛЛЕЛЬ). Там хоть как-то контроль есть, чтобы не потерять клиента. ЭТИ так вроде как национальные, вообще только фастфуды развивают, а на топлива им "по-барабану".

Відповідь представника OKKO 16 березня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що хоч у наш комплекс входить дуже багато послуг, але якісне пальне залишається нашим пріоритетом. Саме тому контроль кожної партії здійснюється у три етапи: пальне перевіряється при отриманні, при відправленні з нафтобази і, звичайно ж, на АЗК. На кожному АЗК, за вимогою клієнта, ми надаємо актуальні паспорти якості по кожній партії. Якщо клієнт бажає провести додаткову перевірку - ми завжди надаємо таку можливість.

Сервис на азс

Андркй 15 березня, 2021 год

Заказал латте xl, в процессе закончилось молоко, на что оператор сказал сейчас дольёт.
Я не понимаю как люди берут на этой заправке кофе, порции с каждым днём всё меньше, стоимость всё выше, кофе всё хуже. Надеюсь окко подумает над этим.
Заправка на кировоградской, киев

Показати 3 відповіді

Відповідь представника OKKO 15 березня, 2021 год

Доброго дня, Андрію. Дякуємо за відгук. Дозвольте уточнити, що саме не так зі смаком кави та на якому з АЗК купуєте?
Щодо порцій - ми їх не зменшували, все як і раніше: є стандарт і є подвійна порція ;)

Обманюють в м. Київ на Броварському проспекті

Станіслав 14 березня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, пр-т Броварской, 44-А На Броварському проспекті в м. Києві на заправці окко замовив бензин пока касир пропонував мені всякий непотріб каву і тп. Заправщик зробив вид що заправив я від'їхав і замітив що стрілка на тому ж місці , я вернуся знову на заправку підійшов до касира обяснити ситуацію на що всі касири відразу відповіли таке буває потрібно проїхатись і... Читати відгук На Броварському проспекті в м. Києві на заправці окко замовив бензин пока касир пропонував мені всякий непотріб каву і тп. Заправщик зробив вид що заправив я від'їхав і замітив що стрілка на тому ж місці , я вернуся знову на заправку підійшов до касира обяснити ситуацію на що всі касири відразу відповіли таке буває потрібно проїхатись і все буде добре (мабуть до наступної заправки)

Недоліки:

Обманули

Відповідь представника OKKO 15 березня, 2021 год

Станіславе, доброго дня. Підкажіть, чи звертались ви на нашу Гарячу Лінію (0 800 501 101)?
Насправді таке може бути, заправка відбулась, але система може не показати відразу. Якби не відбулась заправка, оплата тако ж би не пройшла.

Грубе порушення карантинних норм

Гость 14 березня, 2021 год

Я, працівниця однієї з азс ОККО в Житомирському регіоні хочу поскаржитися на Тимофія В. В. за порушення карантинних норм і зневажливе ставлення до здоров’я персоналу. Під загрозою звільнення він примушує старших операторів час від часу порушувати соціальну дистанцію і принюхуватись до своїх колег для виявлення парів алкоголю (і це в той час коли Житомир знаходиться в червоній зоні). Пишу сюди... Читати відгук Я, працівниця однієї з азс ОККО в Житомирському регіоні хочу поскаржитися на Тимофія В. В. за порушення карантинних норм і зневажливе ставлення до здоров’я персоналу. Під загрозою звільнення він примушує старших операторів час від часу порушувати соціальну дистанцію і принюхуватись до своїх колег для виявлення парів алкоголю (і це в той час коли Житомир знаходиться в червоній зоні). Пишу сюди заради загального розголосу. Повідомляти своє ім’я і номер АЗС не буду тому що самі розумієте після цього я тут довго не попрацюю. Доказів в мене звичайно немає (заборонено ходити з телефоном), але в Житомирі всі все знають. Я розумію, що ви своїх завжди прикриєте, але схожа скарга буде надіслана в МОЗ і в ЗМІ.

Відповідь представника OKKO 15 березня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за те, що звернулись. Для того, аби ми змогли здійснити перевірку та все з'ясувати, нам потрібні деталі. Якщо не хочете, з власних міркувань, надавати їх сюди, можете написати сюди- [email protected], колеги допоможуть вам у цьому питанні. Показати 1 відповідь

Газом заправляться категорически нельзя!

Проблему вирішено

Олег 13 березня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Кривий Ріг, Никопольское шоссе, 22 Газ ужасного качества! Машина дёргается, глохнет! Обычно не заправляюсь на ОККО, но те разы, которые приходилось, замечал, что качество плохое, но газ разбавлялся с другим и грешил на машину. А тут, выездил газ до нуля и залил 20л на ОККО. Больше такой ошибки не совершу.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 15 березня, 2021 год

Олеже, доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Підкажіть, будь ласка, на якому саме АЗК заправлялись та залиште ваш контактний номер телефону, дату заправки та номер картки Fishka.

Обман и жуткий не долив

Гость 12 березня, 2021 год

12марта в 7:30утра в городе Днепр, улица калиновая заправились на заправке окко на 200грн,при этом мне залили НОЛЬ ЛИТОВ ДИЗТОПЛИВА! кассир Ткачук Евгения и заправщица Руслана сделав странный вид лица сказали, что топливо заправил. Сразу отправилась на заправку брсм заправились до полного И о чудо! Заправил 58 литров в бак объёмом 60 литров! Обман спойман на горячем.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 15 березня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Підкажіть, чи звертались ви на нашу Гарячу Лінію, щоб зафіксувати звернення, аби наші колеги могли здійснити перевірку?

Грубый персонал

Николай 12 березня, 2021 год

Неприветливый, грубый персонал, даже кофе не хочется пить после покупки. Из-за таких работников не охота возвращатся на эту АЗС.

Недоліки:

Большой минус

Відповідь представника OKKO 12 березня, 2021 год

Доброго дня, Миколо. Підкажіть, будь ласка, про який саме АЗК йде мова? Та опишіть ситуацію більш детально, щоб ми могли з'ясувати деталі. Дякуємо!

Обслуговування гарне

Гость 10 березня, 2021 год

Пишу доповнення до свого відгуку від 8 березня про каву , яку купувала на вашій заправці.Адреса заправки- місто Рівне (луцьке кільце).

Відповідь представника OKKO 11 березня, 2021 год

Дякуємо за уточнення. Проведемо перевірку стосовно цього питання.

Дуже неприємна ситуація без зворотнього зв’язку з вирішенням проблеми!

Віталій 10 березня, 2021 год

Заправляюсь на АЗС ОККО уже рік ( в зимовий період дизель пульс ), після останньої заправки ( місто Конотоп ) 26 лютого загорівся датчик попадання вологи! Після цього зателефонував на гарячу лінію оформив скаргу! Сказали що з вами зв’яжуться в перший робочій день, але ніхто зі мною не зв’язався! Тоді я ще раз їм зателефонував і знову сказали, що зв’яжуться... Читати відгук Заправляюсь на АЗС ОККО уже рік ( в зимовий період дизель пульс ), після останньої заправки ( місто Конотоп ) 26 лютого загорівся датчик попадання вологи! Після цього зателефонував на гарячу лінію оформив скаргу! Сказали що з вами зв’яжуться в перший робочій день, але ніхто зі мною не зв’язався! Тоді я ще раз їм зателефонував і знову сказали, що зв’яжуться найближчім часом! Без позову до суду я так зрозумів з вами ніхто зв’язуватись не буде!

Переваги:

Обслуговування

Недоліки:

Робота з клієнтами якщо виникає якась проблема!

Відповідь представника OKKO 11 березня, 2021 год

Віталію, доброго дня. Дякуємо вам за звернення. Напишіть нам дати, коли звертались на нашу Гарячу Лінію та номер телефону з якого фіксували звернення, ми з'ясуємо деталі.

Кирівництво

Гость 10 березня, 2021 год

Доброго вечора! Я Приймак Наталія оператор азк м. Пирятин. Прошу поясніть мені на якій підставі Максименко Ліза, при звільнені поставила голу ставку в період карантину. За те що працювала цілий місяць майже не було вихідних, получивши 9000тис зарплати з них 2800 принесла на нестачу, і розрахункових 2600грн із розрахункових ще 300грн на нестачу. Це така мотивація для працівників! Надайте мені... Читати відгук Доброго вечора! Я Приймак Наталія оператор азк м. Пирятин. Прошу поясніть мені на якій підставі Максименко Ліза, при звільнені поставила голу ставку в період карантину. За те що працювала цілий місяць майже не було вихідних, получивши 9000тис зарплати з них 2800 принесла на нестачу, і розрахункових 2600грн із розрахункових ще 300грн на нестачу. Це така мотивація для працівників! Надайте мені роз'яснення з даного приводу. Дякую

Відповідь представника OKKO 10 березня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє. Дякуємо за ваше звернення. Усі питання, що стосуються роботи, нарахувань та іншого, можна задати тут - [email protected]
Колеги вам допоможуть у цьому питанні. Показати 1 відповідь

Скарга на оператора

Стовбун Ярослав 8 березня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, просп. Ватутина, 32А Я приехал на заправку заправить машину в меня было 1350 грн монетами по 10 грн на что мне оператор отвечает что мы такие деньги не берём
Стажор Бунеева Валерия.
Примите какие-то мери я заеду через пару дней с такой же сумой и посмотрю что мне на этот раз скажут. Я ставлю ретенг по обслуживанию (0).

Відповідь представника OKKO 9 березня, 2021 год

Ярославе, доброго дня. Дякуємо вам за звернення. З усією повагою та розумінням до ситуації, але все вірно - таку суму наші колеги не можуть приймати дрібними монетами. Необхідно звернутись в банк та обміняти, адже ці установи уповноважені приймати та обмінювати великі суми дрібними купюрами, або монетами. Це не питання у якості обслуговування, наші працівники просто не мають таких уповноважень. Показати 1 відповідь

При заправке до полного бака, нужно отстоять две очереди

Павел 8 березня, 2021 год

первую очередь чтоб сделать заказ, занимает 10 секунд.
и вторую, чтоб оплатить, занимает так же 10 секунд.
сама заправка занимает от силы 1-2 минуты.
при этом с момента, когда бак уже заправлен, ты должен ждать пока оператор задаст каждому в очереди стандартный набор вопросов (не желаете покушать, кофе, оформить фишку и тп) и если какой-то буйвол узнает что ему будут... Читати відгук первую очередь чтоб сделать заказ, занимает 10 секунд.
и вторую, чтоб оплатить, занимает так же 10 секунд.

сама заправка занимает от силы 1-2 минуты.

при этом с момента, когда бак уже заправлен, ты должен ждать пока оператор задаст каждому в очереди стандартный набор вопросов (не желаете покушать, кофе, оформить фишку и тп) и если какой-то буйвол узнает что ему будут идти балы при заправке, то будет еще долнительно топтаться у кассы минут 10, втыкая в телефон, а если кто-то закажет еду, то оператор будет ее готовить и только потом ты сможешь оплатить.

самостоятельной оплаты нет и оператор оправдывает тот факт, что нужно ждать, тем что он(она) - один.

зная о таком идиотизме наперед имеет смысл сразу оплачивать фиксированное количество топлива, что не всегда удобно, чтоб не ждать потом оплаты, но вопрос в другом, почему оператор видя, что заправка окончена не рассчитывает клиента?

АЗС ОККО - При заправке до полного бака, нужно отстоять две очереди

Переваги:

литовский бензин

Недоліки:

обслуживание

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 9 березня, 2021 год

Павле, доброго дня. Дякуємо вам за звернення. У нас є сервіс ОККО Рау, завдяки якому можна оплатити за пальне самостійно відразу біля колонки і не стояти у черзі. Ми створили його для тих клієнтів, котрі бажають лише заправитись та не заходити за іншими товарами в середину АЗК. Також, за допомогою ОККО Рау можна купити та оплатити й інші товари з кафе та магазину.

Паливо поганої якості і недолтв на заправці

Володимир Вінниця 7 березня, 2021 год

Вінниця, заправка біля авторинку Сатурн. Я і мої друзі переконалися про недолив бензина!!! А якість палива то це жах, Кременчуцький НПЗ замість розрекламованого імпорту. І навіть не оправдовуйтесь, через дорогу Авіас головний офіс в Вінниці і там працівники неофіційно кажуть, що від них( Авіас) бензовози везуть бензин на ОККО. Тому так, понти, показуха, реклама і столовка, а саме головне—... Читати відгук Вінниця, заправка біля авторинку Сатурн. Я і мої друзі переконалися про недолив бензина!!! А якість палива то це жах, Кременчуцький НПЗ замість розрекламованого імпорту. І навіть не оправдовуйтесь, через дорогу Авіас головний офіс в Вінниці і там працівники неофіційно кажуть, що від них( Авіас) бензовози везуть бензин на ОККО. Тому так, понти, показуха, реклама і столовка, а саме головне— якість палива то на такому рівні як усе в Україні, нажаль.

Відповідь представника OKKO 9 березня, 2021 год

Володимире, доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Насамперед, якщо виникли питання щодо недоливу пального, то це відразу можна все перевірити на АЗК. Всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Просто скажіть менеджеру, що хочете провести контрольний пролив пального і він усе організує.

Щодо якості - якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки. Результати перевірки можна побачити на кожному АЗК, попросивши відповідні документи, менеджер АЗК з радістю їх надасть.

Щодо цього -" НЕ оправдовуйтесь, через дорогу Авіас головний офіс в Вінниці и там працівники неофіційно кажуть, что від них (Авіас) бензовоз везуть бензин на ОККО" - ми б не рекомендували опиратися на неофіційну інформацію, адже вона має буде перевіреною та обґрунтованою. Ми ж зі своєї сторони не просто пишемо про якість, ми її підтверджуємо та показуємо.

Мошенники на ОККО

Гость 3 березня, 2021 год

Друзья автомобилисты, хочу со всеми Вами поделиться и даже предупредить об недобросовестной работе сети АЗК «ОККО». После покупки автомобиля мы с семьей решили заливать дизельное топливо на этой заправке Дизель Пульс. Т.к. авто новое, решили приучить двигатель к одному виду топлива с одной заправки. Первые пару месяцев никаких проблем с заправкой не было. Но с 08.01.21 начались наши неприятности с... Читати відгук Друзья автомобилисты, хочу со всеми Вами поделиться и даже предупредить об недобросовестной работе сети АЗК «ОККО». После покупки автомобиля мы с семьей решили заливать дизельное топливо на этой заправке Дизель Пульс. Т.к. авто новое, решили приучить двигатель к одному виду топлива с одной заправки. Первые пару месяцев никаких проблем с заправкой не было. Но с 08.01.21 начались наши неприятности с этой сетью заправок. У нас до полного бака по показаниям бортового компьютера не хватало ровно 10 литров, мы заправились на ОККО по адресу г. Одесса, ул. Краснова 3/1. Во время заправки я не услышал характерного гула заливания топлива в бак. Как только мы отъехали метров 5, я сразу обратил внимание, что на бортовом компьютере так и осталось 40 литров. Я сразу направился к заправщику, но тот ответил, что он вообще отходил и ничего не знает. На кассе нам ответили, что по их приборам все хорошо, и топливо к нам поступило. Мы сразу обратились на горячую линию ОККО, у нас приняли заявку и пообещали, что с нами свяжется менеджер. Спустя сутки с нами никто так и не связался, мы повторно позвонили, у нас снова приняли заявку. И так повторялось около 5 раз на протяжении недели. Наконец, после того, как мы припугнули, что опубликуем все это в соц. сетях, с нами связалась некая девушка Юлия, которая представилась супервайзером и снова приняла заявку, сказав, что они будут разбираться. Мы тем временем обратились к диллерам , где покупали авто, авто осмотрели и сказали, что с датчиков все в порядке. Через пару дней, Юлия связалась с нами и заявила буквально следующее: «У нас неисправностей нет, все пломбы на месте, мы можем провести вам экскурсию по заправке. Это проблема в вашем авто. Я сама уже 9 лет за рулем и ездила даже на мерседессе премиум класса, там у меня были таки проблемы. Мы сможем вам вернуть деньги за 10 литров, только если Рено предоставит нам бумагу, в которой (ВНИМАНИЕ!) будет стоять 100 % гарантия Рено на то, что все датчики топлива показывают с точностью до 99,9 % (СМЕШНО, ПРАВДА)». Кстати после 08.01.21 авто стояла на стоянке (8 ст. Большого Фонтана), мы несколько дней никуда не выезжали. 11.01.21 мы выехали по делам и заправились на другой ОККО по адресу: г. Одесса, ул. Вильямса 82. И именно залили 10 литров, которых не хватало, и (О ЧУДО!) бортовой компьютер показал полный бак. Т.к. все было уже в порядке. Если бы до этого нам залили 10 литров, то как еще сверху 10 пометилось! Это был первый опыт. Теперь новое происшествие. Вчера, 02.03.21 мы хотели заправиться на 25 литров на ОККО по адресу: г. Одесса, ул. Вильямса 82. Колонка залила только 5 литров, был сбой какой то очередной (заправщик шепнул, что там у них это часто) и далее топливо не шло. Я уже всегда выхожу и стою возле колонки, после первого инцидента. На кассе дали чек и сказали, что сейчас должны вернуться на карточку, которой расплачивались деньги за недолитые 20 литров. В течении вечера деньги не пришли. Сегодня после обеда мы СНОВА общались с горячей линией ОККО. Они только принялись нашу заявку. Т.к. вчера, оказывается, они ничего не принимали и не знали ни про какой возврат. Причем пообещали связь с менеджером сразу, менеджер позвонила снова аж вечером и очень в хамской форме сказала, что деньги вероятно будут возвращены в течении 24 часов. Господа, друзья, водители – Вы видите какое отношение на этой заправке к своим клиентам. Делайте выводы сами, фото старых чеков и колонки прилагаю. #okko

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 4 березня, 2021 год

Дмитре, доброго дня. Дякуємо вам за звернення та за те, що повідомили нам про це. Вже опрацьовуємо надану вами інформацію у нашій спільноті, у Facebook. Як тільки будемо мати інформацію, відразу вам повідомимо.

Нет качественного обслуживания

Гость 2 березня, 2021 год

Днепр, новая заправка внизу Мазепы, раз 5 заезжаю около 7 утра, заправщика не разу не видел, на вопрос - где же он, отвечают - отлучился, за кассой постоянно без маски, обратите внимание

Відповідь представника OKKO 2 березня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили нам про це. Обов'язково проведемо внутрішню перевірку та усе з'ясуємо.

гамство на АЗ С

Гость 25 лютого, 2021 год

Заехал на заправку мне нагрубили ,попросил начальство никто не соизволил сомной общатся,Полтва Сенная.

Недоліки:

Хамство и не уважения с клиентом

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 26 лютого, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за звернення. Чи можете більш детальніше описати, що відбулось? А також дату вашого візиту та точну адресу АЗК. Дякуємо!

Обманули на 10 літрів

Сергій 25 лютого, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Рівне, ул. Дубенская, 74 Вчора біля 20:20 заправляв газ
Закачали 56 літрів у 50 літровий балон
Завжди най бвльше закачували 46 - 47 л.

Відповідь представника OKKO 25 лютого, 2021 год

Сергію, доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Дозвольте зазначити, що всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію надішліть нам, будь ласка, паспорт газового обладнання, адресу АЗК, на якому заправлялись, номер вашої картки Fishka та контактний номер телефону. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показати 2 відповіді

Волшебники или аферисты?

Гость 24 лютого, 2021 год

23.02.2021г. заехала в Николаеве на заправку ОККО (ул.Карпенко) на 5 колонку.В баке оставалось литров 10, лампочка не горела. Бак на 45 литров. И, о чудо, заливают 44,94 л. Наверное на заправку я автомобиль на руках занесла. Волшебники или аферисты?

Недоліки:

надули литров на 10 точно

Відповідь представника OKKO 24 лютого, 2021 год

Доброго дня :) Дякуємо за ваше звернення. Відразу пишемо, що ніякої магії) Всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Просто попросіть менеджера провести вам технічний пролив пального, аби упевнитись, що ніякого переливу чи недоливу не було.

Нарушают законы

Гость 21 лютого, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Харків, ул. Деревянка 23а Если вы подьедите на заправку и захотите воспользоваться туалетом у вас это не получится. Сотрудники под предлогом "не работает" вас не впустят!!! И не надейтесь! Делаю вывод, о корыстном отношении к своим клиентам!

Відповідь представника OKKO 22 лютого, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення. Підкажіть, будь ласка, адресу цього АЗК та дату вашого візиту. Ми з'ясуємо чи на момент ваших відвідин даного АЗК, вбиральна не перебувала на ремонті. Дякуємо.