DOK.ua відгуки клієнтів / страница 13

Заказ будете ждать вечно и, в итоге, не факт, что получите товар!!!!!!!

Оксана 15 червня, 2020 год

Заказала свечи накала 11.06.20. Менеджер сказал, что свечи есть в наличии и в пятницу, 12.06.20 их отправят. В пятницу никто мне не перезвонил, сообщения об отправке товара из Новой почты я не получила. В субботу тоже ни ответа, ни привета... В воскресенье я снова позвонила в интернет-магазин, сказали, что товар собран, в плане отправка стоит на понедельник... Ок! В... Читати відгук Заказала свечи накала 11.06.20. Менеджер сказал, что свечи есть в наличии и в пятницу, 12.06.20 их отправят. В пятницу никто мне не перезвонил, сообщения об отправке товара из Новой почты я не получила. В субботу тоже ни ответа, ни привета... В воскресенье я снова позвонила в интернет-магазин, сказали, что товар собран, в плане отправка стоит на понедельник... Ок! В понедельник вечером, не дождавшись из магазина хоть каких-либо сообщений, я снова связалась с менеджером. Мне сказали, что товар собран и отправка запланирована на вторник...
Я бы уже за это время купила эти несчастные свечи накала в другом месте и отремонтировав машину, ездила бы....
Не серьёзные ребята!
На сегодня, разбрасываться постоянными клиентами - не позволительная роскошь!
Полное разочарование!

Переваги:

На сегодня, их не вижу...

Недоліки:

Не пунктуальность, безответственность...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника DOK.ua 16 червня, 2020 год

Оксана, мы сожалеем, что Ваш опыт обращения к нам оказался не столь позитивным, как нам хотелось бы. Нам важно разобраться в произошедшей ситуации, поэтому обращаемся с просьбой - перезвоните в отдел Управления клиентским опытом по тел. (068) 552-03-93 с Пн. по Пт. (09:00 – 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь в решении сложных ситуаций.

SKF качество запчастей 0/5

Руслан 14 червня, 2020 год

Покупал натяжитель поликлинового ремня в сборе, и оператор посоветовал взять среднего качества продукт SKF VKM 031012. Устанавливалась деталь в ATL. Покупка делалась 02.10.19, после чего, сразу установлена. В итоге в гарантийный срок в 6 месяцев деталь вписалась. Проработав при этом дополнительные 4 месяца сверху. Что я вижу сейчас? Оторванное крепление гидравлики. При чем не на резьбе, а на металле. Желающим... Читати відгук Покупал натяжитель поликлинового ремня в сборе, и оператор посоветовал взять среднего качества продукт SKF VKM 031012. Устанавливалась деталь в ATL. Покупка делалась 02.10.19, после чего, сразу установлена. В итоге в гарантийный срок в 6 месяцев деталь вписалась. Проработав при этом дополнительные 4 месяца сверху. Что я вижу сейчас? Оторванное крепление гидравлики. При чем не на резьбе, а на металле. Желающим фото - https://prnt.sc/szetma
При этом, достаточно прекрасно видно как часть металла в месте разрыва имеет темный напыл, что, крайне похоже на трещину намного ранее, чем вся ситуация. Следовательно имеет место быть бракованной детали. Уж хорошо что магазин обезопасил себя, сделав гарантию в пол года.

Недоліки:

Качество запчастей.
Цена?
Потраченное время

плюс-плюс-минус

Николай 7 червня, 2020 год

Пыльник на туксон подобрали по вин коду,встал идеально.
Единственное, что пришлось, сразу выбросить в мусорку хомуты прилагаемые в комплекте.
Меня терзают смутные сомненья, что такое, извините, г... мог вложить производитель (коробка не запечатана).

Переваги:

Решили вопрос быстро!
Выполнен подбор детали по вин-коду четко!
Работа менеджера на два плюса!

Недоліки:

Даже не знаю кому предъявить, но огорчило несоответствие хомутов для данного типа пыльника (хлипкие и полностью перфорированные), пришлось подбирать отдельно.

Відповідь представника DOK.ua 9 червня, 2020 год

Николай, нам жаль, что Вы получили негативный опыт при обслуживании в нашем магазине. Просьба - укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или перезвоните по тел. 0685520393 с Пн. по Пт. (09:00 - 18:00).
Для нас важно разобраться в ситуации, исправить Ваше впечатление и не повторять подобного в будущем. Будем благодарны за обратную связь.

Моя оценка работы интернет магазина DOK отлично

Сичкарь Николай 27 травня, 2020 год

С магазином работаю давно. С начала были запчасти для БМВ 316, теперь Мерседес 280. Ассортимент запчастей большой, всегда широкий выбор по цене и качеству, высоко квалифицированная консультация, подбор запчастей всегда совпадал с маркой автомобиля, доставка в удобное время. Претензий и замечаний к работе магазина у меня нет, Рекомендую для сотрудничества.

Переваги:

Точный подбор деталей по вин-коду,хорошее качество предлагаемых деталей (как дорогих так и более дешёвых), точность выполнения заказа.

Недоліки:

Пока нет

Відповідь представника DOK.ua 1 червня, 2020 год

Николай, искренне благодарны за Ваш отзыв и рекомендацию! Для нас очень важно, чтобы каждый наш клиент испытывал только положительные эмоции от сотрудничества с нами. Наша команда будет рада видеть Вас снова, удивлять широким ассортиментом товаров и высоким качеством обслуживания. Для нас важен Ваш комфорт!

Осторожно кидалы!!!!

Вайнах 19 травня, 2020 год

Купил гранаты на форд скорпио, специалисты сделали, отьезал вписавшысь в поворот, машына не едед. На буксир притянули, граната розсыпалась, вторую достали, видавливаешь пальцами. Говорят вы повредили при установке, купил на 150 гривен дешевле гранаты. Их выдавить пальцами не возможно и не только пальцами. Решыл вернуть товар, забрать деньги, не возможный процесс. Писанина и ожыдания месяцами, вплоть до Суда. Будьте осторожны!!!... Читати відгук Купил гранаты на форд скорпио, специалисты сделали, отьезал вписавшысь в поворот, машына не едед. На буксир притянули, граната розсыпалась, вторую достали, видавливаешь пальцами. Говорят вы повредили при установке, купил на 150 гривен дешевле гранаты. Их выдавить пальцами не возможно и не только пальцами. Решыл вернуть товар, забрать деньги, не возможный процесс. Писанина и ожыдания месяцами, вплоть до Суда. Будьте осторожны!!! Проще покупать в магазине или на рынке, в человека с рук. Осторожно аферисты и кидалы!!!!

Відповідь представника DOK.ua 21 травня, 2020 год

Вайнах, мы сожалеем, что Ваш опыт обращения к нам оказался не столь позитивным, как нам хотелось бы, для нас важно предоставлять нашим клиентам только качественные запчасти и автотовары.
Нам важно разобраться в произошедшей ситуации, поэтому обращаемся с просьбой - перезвоните в отдел Управления клиентским опытом по тел. (068) 552-03-93 с Пн. по Пт. (09:00 – 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь в решении сложных ситуаций.
Пожалуйста, обратите внимание – покупатель имеет право на обмен / возврат приобретенного в нашем магазине товара надлежащего качества (исправного) в период до 30 календарных дней с момента отправки товара.
Гарантия на все запчасти, приобретенные в нашем магазине, составляет 6 месяцев при пробеге до 20 000 км. Если на протяжении гарантийного срока выявлен дефект / брак, возникший по вине производителя, подтвержденные заключением сотрудника СТО, Вы имеете право подать претензию на качество товара – рекламацию. Срок рассмотрения претензии на качество товара составляет от 14 до 30 календарных дней (согласно закону Украины «О защите прав потребителей» статья 8, п. 6), и покупатель оповещается о результате по факту получения заключения экспертизы от производителя. Если при экспертизе подтверждены брак/дефект или фальсификация детали, покупателю либо возвращаются деньги за товар, либо производится замена этого товара на такой же / аналогичный товар.
С более детальной информацией по условиям и рекомендованным документам для подачи на рекламацию Вы можете ознакомится на нашем сайте в разделе «Возврат и обмен».

Анатолий Запорожье

Гость 18 травня, 2020 год

заказал все пришло вовремя спасибо Юрию рекомендую пользовался услугами несколько раз все приходило вовремя и качественно

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Анатолий, мы искренне признательны Вам за положительный отзыв! Рады, что у Вас остались позитивные эмоции от сотрудничества с нами. Пожалуйста, обращайтесь, будем и дальше радовать Вас как высоким сервисом, так и качественным товаром!

Так держать.

Андрей. 8 травня, 2020 год

Спасибо менеджеру Юрию за проделанную работу и ребятам на складе за потрясающую скорость доставки запасных частей.

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Андрей, спасибо Вам за положительный отзыв. Очень приятно, что Вам понравилось обслуживание, надеемся, что и дальше будем Вас только радовать. Мы обязательно передадим Вашу благодарность сотруднику Юрию. Пожалуйста, обращайтесь - всегда рады помочь!

бистрая отправка и помощь в подборе.

яценко с.м. 5 травня, 2020 год

покупал колодки передние на фольсваген тоуран ответили бистро получил подошли качество харошое понравелось всем рекомендую молодци так держать.

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Яценко С.М., спасибо за рекомендацию и положительный отзыв о нашей работе! Для нас очень важно, чтобы каждый наш покупатель испытывал только положительные эмоции от сотрудничества с нами. Будем рады видеть Вас вновь!

Обманывают уже на старте :(

Петро 5 травня, 2020 год

Пишут товар "в наличии" - а его по факту нет и самовывоза тоже нет. Зачем обманывать? Зачем показывать на сайте позиции от которых менеджеры отговаривают, склоняя к покупке чего-то другого?

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Петр, для нас очень важно мнение наших клиентов и мы всегда принимаем конструктивную критику, замечания и предложения для улучшения нашей работы.
Относительно наличия товара на сайте, есть несколько разграничений: “Есть в наличии” – товар есть на складе и может быть отправлен клиенту, если предполагается дополнительно перемещение товара с дальнего склада, то клиента обязательно предварительно оповещают. Есть также товары под заказ, в этом случае на карточке такого товара указана дата, когда мы его доставим.
Пожалуйста, если у Вас есть вопросы или замечания / предложения – обращайтесь по тел. 068552 03 93 с Пн. по Пт. (09:00 до 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь!

Отличный магазин

Гость 28 квітня, 2020 год

Заказывал у них не первый десяток раз. Всегда присылают то что заказал и очень быстро. Постоянно перезванивают и уточняют пункты заказа и предлагают аналоги если запчасти не оказалось в наличии. Не хочу сглазить, но пока! я доволен

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Получить положительный отзыв – это самая лучшая награда и оценка нашей работы. Мы стараемся всегда работать на высшем уровне. Наша команда будет рада видеть Вас снова, удивлять широким ассортиментом товаров и высоким качеством обслуживания. Для нас важен Ваш комфорт!

Разочарован

Андрей 26 квітня, 2020 год

Заказал датчик включения фонарей заднего хода оригинальный "Специалист" отговорил и предложил более дорогой вариант в результате запчасть не подошла (другая контактная группа), а так как при установке нарушен товарный вид возврату не подлежит Вывод не все специалисты таковыми являются...

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Андрей, нам жаль, что Вы получили негативный опыт при обслуживании в нашем магазине. Для нас очень важен момент корректности подбора запчастей и важно разобраться в ситуации. Если с нашей стороны был действительно некорректный подбор запчастей, то мы рассмотрим вопрос о принятии товара на возврат или по обмену, как Вам будет удобнее.
Будем благодарны за обратную связь по тел. 0685520393 с Пн. по Пт. (09:00 - 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь в решении сложных ситуаций.

Отличный магазин,отличный сервис.

Николай 25 квітня, 2020 год

Заказываю уже не первый десяток раз и все вовремя получаю.Менеджеры ребята грамотные,всегда проверяют заказы и по необходимости дают советы.Очень нравится политика магазина где предлагают цену от бюджета до VIP [право выбора за нами]Спасибо Вам большое.Отдельное спасибо девочкам и мальчикам службы доставки.

Переваги:

все

Недоліки:

нет

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Николай, спасибо Вам за положительный отзыв, искренне рады, что Вы остались довольны! Качество обслуживания приоритетно для нашей компании, мы всегда стремимся уделить максимум внимания каждому клиенту. Пожалуйста, обращайтесь - с огромным удовольствием выполним Ваши новые заказы!

Очки для вождения

Геннадий 25 квітня, 2020 год

Купленные очки для вождения за 1400 гривен полное г.... Дальше с этим магазином никому не советую работать!

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Геннадий, нам очень жаль, что Ваш опыт обращения в наш интернет-магазин оказался не таким положительным, как нам хотелось бы. Мы стремимся предоставлять только качественный товар нашим клиентам, поэтому для нас важно разобраться в сложившейся ситуации. Большая просьба - укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы свяжемся с Вами в телефонном режиме для решения вопроса. Или перезвоните нам по тел. 068 552 03 93 с Пн. по Пт. (09:00 до 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь в решении сложных ситуаций.

Отличное качество обслуживания !

Николай 24 квітня, 2020 год

Заказывал подкатной домкрат,связались сразу же ,оформили и выслали,на следующий день получил-ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ,рекомендую ВСЕМ!

Переваги:

ВСЕ !!!

Недоліки:

НЕТ.

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Николай, благодарим Вас за то, что нашли время и желание поделиться своими впечатлениями от покупки в нашем магазине.
Ваша похвала - наивысшая оценка нашей работы. Всегда рады приветствовать Вас вновь!

Продавцу наплевать на клиента

Клиент 23 квітня, 2020 год

Как и большинство типичного украинского бизнеса, позиция компании: мы зарабатываем деньги, а если проблемы, то это твои проблемы, не хочешь не покупай. Заказ делал 17.04 сделал 100% предоплату, 22.04 позвонил уточнить по доставке, так как нужно срочно ехать в конце месяца, детали нужны к определенной дате. В итоге 23.04 звонят говорят, деталей нет, будут через неделю. В итоге 6... Читати відгук Как и большинство типичного украинского бизнеса, позиция компании: мы зарабатываем деньги, а если проблемы, то это твои проблемы, не хочешь не покупай. Заказ делал 17.04 сделал 100% предоплату, 22.04 позвонил уточнить по доставке, так как нужно срочно ехать в конце месяца, детали нужны к определенной дате. В итоге 23.04 звонят говорят, деталей нет, будут через неделю. В итоге 6 дней потерянного времени. Деньги по возврату не зашли - проблема банка. Звони выясняй. Ваш магазин создает только проблемы клиенту. Коммуникации нормальной - ноль. Ставите клиента перед фактом, наплевав на планы и потребности клиента.

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Нам жаль, что Вы получили негативный опыт при обслуживании в нашем магазине. Просьба - укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или перезвоните по тел. 0685520393 с Пн. по Пт. (09:00 - 18:00). Для нас важно разобраться в ситуации, исправить Ваше впечатление дабы не повторять подобного в будущем. Будем благодарны за обратную связь.

Отличный магазин!

Белодумов Григорий 17 квітня, 2020 год

Заказал запчасти - все четко!То что не подошло, без проблем поменяли.В целом остался доволен. Молодцы.Работают честно.

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Григорий, благодарим Вас за отзыв. Наша цель - предоставлять каждому покупателю отличное обслуживание и высокое качество товаров! Будем рады увидеть Вас вновь!

Обмен чистой воды

Гость 17 квітня, 2020 год

Все красиво предлагают фотографии не соответствуют действительности когда получаеш товар на почте фасуют в коробки от других производителей запчасти производителей дешевле к примеру белорусских производителей запчастей лохотрон полный!!!

Переваги:

Вежливость

Недоліки:

Обман

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Для нас очень важно, чтобы наши покупатели получали только качественный товар, который соответствует фотографиям на нашем сайте и заявленным производителем характеристикам.
Хотим отметить, что некоторые производители могут сотрудничать с другими брендами по производству определенных деталей и дальнейшей реализации под своим именем. При этом данный товар произведен под другим брендом будет полностью соответствовать всем заявленным стандартам качества основного производителя.
Если по каким-то причинам запчасть не подошла - Вы имеете право на обмен / возврат приобретенного товара надлежащего качества (исправного) в период - до 30-ти календарных дней с момента его отправки службой «Нова почта». Более детально ознакомиться с условиями возврата товара Вы можете на нашем сайте в разделе «Возврат и обмен». Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Также можете получить полную консультацию в отделе Управления клиентским опытом по телефону (068) 552-03-93 с Пн. по Пт. (09:00 – 18:00). Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Лохотрон полный

Гость 17 квітня, 2020 год

Картинки одни заказал запчасть не дешёвую присылают другое подешевле а берут дороже лохотрон не советую.не заказывайте запчасти лохотрон однозначно

Переваги:

Подскажут посоветуют

Недоліки:

Обман

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Каждый день мы работаем над тем, чтоб предоставлять нашим покупателям только качественный товар и высокий уровень обслуживания. Для нас важно разобраться в ситуации, так как подобного рода случаи не приемлемы для нашей компании. Просьба - укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или перезвоните по тел. 0685520393 с Пн. по Пт. (09:00 - 18:00). Будем благодарны за обратную связь.

Супер сервис!

Гость 16 квітня, 2020 год

Консультация и обслуживание на высшем уровне!Всем советую!!!
Проконсультировали на лучшем уровне, перезвонили, всё объяснили,помогли подобрать детали.

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Благодарим за отзыв и рекомендацию, нам очень важно Ваше мнение! Будем стараться не только поддерживать высокий уровень качественного обслуживания, но и повышать его. Надеемся, что Вы и впредь будете оставаться нашим клиентом!

Отличное качество обслуживания

Потемкин Николай 10 квітня, 2020 год

Неоднократно заказывал товар в этом магазине. Качеством всегда оставался довольный.Высылали всегда именно то, что я заказывал.Цены на товар приемлимые, доступные для покупателя.Посылку отправляют быстро, без задержек.Работники магазина - компетентные, грамотные специалисты, могут дать рекомендацию по интересующей меня теме, всегда внимательны, отзывчивы.Приятно общаться с профессионалами.Надеюсь продлить наше сотрудничество.Желаю коллективу успехов,процветания, хороших клиентов! Рекомендую всем.

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Николай, искренне благодарны Вам за оставленный отзыв, ведь он является подтверждением хорошего качества нашей работы и стимулом для дальнейшего развития в обслуживании наших клиентов. Для нас очень важно, чтобы каждый наш клиент испытывал только положительные эмоции от сотрудничества с нами! Будем рады увидеть Вас вновь!

Опять проблемы с DOK.ua

Гость 1 квітня, 2020 год

Вот только что забрал масло Mobil 1 5w30,приехав в гараж и сняв чёрную плёнку оказалось что это совсем не тот Mobil.Дорогие менеджеры пожалуйста отнеситесь к своей работе посерьёзнее,не будьте дилетантами.Вы уже не один раз меня обманываете с запчастями(то брак,то совсем не то что нужно)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Нам очень жаль, что Вам пришлось испытать негативный опыт обращения в наш магазин. Для оперативного решения любой сложившейся ситуации, пожалуйста, обращайтесь в отдел Управления клиентским опытом по телефону (068) 552-03-93 с Пн. по Пт. (09:00 – 18:00), всегда рады помочь. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

хороший-рекомендую

владимир 31 березня, 2020 год

заказал помпу для дачии-рено прислали вовремя как договаривались без дефектов в новом состоянии как и стоявшая на автомобиле

Переваги:

+

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Владимир, спасибо за Ваш отзыв! Рады, что Вы стали нашим покупателем. Мы постараемся всегда работать на высшем уровне, чтобы в дальнейшем Вы не смогли найти недостатков в нашей работе. Для нас важен Ваш комфорт!

савченко сергей

савченко сергей донецкая обл 21 березня, 2020 год

не первый раз заказываю товар в этом интернет магазине качество отменное подбор запчастей квалифицированный персонал достаточно профессиональный цены лояльные рекомендую

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Сергей, спасибо за Ваш отзыв! Наша команда будет рада видеть Вас снова, удивлять широким ассортиментом товаров и высоким качеством обслуживания.

Спасибо коллективу DOK.ua за отличную работу

Вовченко Сергей Киев 20 березня, 2020 год

Удобный интерфейс, профессиональная помощь сотрудников в подборе запчастей, заказы выполняют оперативно и в обусловленный срок, отдельное спасибо курьерской доставке, услугами DOK.ua пользуюсь с 2016 года и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Сергей, благодарим за отзыв! Скорость, качество, надежность – это то, о чем мы заботимся, над чем работаем, чтобы наши клиенты получали удовольствие от процесса покупок. Будем рады увидеть Вас вновь!

жахливе обслуговування

Юля 12 березня, 2020 год

Аферисти переконують в одному товарі хоча самі не впевнені в ньому і не повідомляють що вони не впевнені а повідомляють тільки тоді коли товар не підійшов. док хоче щоб ви чим більше разів пересилали товар туди і з відтам щоб в них накопичувались бали на новій пошті.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не компитентнісьть
Аферизм
Видурювання грошей

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Юліє, нам дуже шкода, що Ваш досвід звернення до нашого інтернет-магазину був негативним. Для нас дуже важливий момент коректності підбору запчастин і ми завжди прагнемо надавати нашим клієнтам тільки якісний сервіс обслуговування.
Будь ласка, якщо у Вас є питання, непорозуміння чи сумніви - звертайтесь до відділу Управління клієнтським досвідом по телефону (068) 552-03-93 с Пн. по Пт. (09:00 - 18:00), ми завжди готові максимально оперативно допомогти у вирішенні складних ситуацій.

Жахливий магазин,абсолютно некомпетентні продавці,хамло!

Сильвестров Дмитро 12 березня, 2020 год

Замовив в суботу у цьому магазині 3 запчастини:шаровий наконечник,пильник та рульовий ричаг.під час розмови,менеджер переконав мене взяти інший,по його словам,правильний пильник,хоча звісно що й дорожчий.я погодився,бо гадав що маю справу зі професіоналами своєї справи.відправити моє замовлення мали в понеділок,я наголосив,що мені терміново.Однак ні в понеділок,ні у вівторок,зі мною ніхто не звязався, і я зателефонував сам та почув що шаровий накінечник... Читати відгук Замовив в суботу у цьому магазині 3 запчастини:шаровий наконечник,пильник та рульовий ричаг.під час розмови,менеджер переконав мене взяти інший,по його словам,правильний пильник,хоча звісно що й дорожчий.я погодився,бо гадав що маю справу зі професіоналами своєї справи.відправити моє замовлення мали в понеділок,я наголосив,що мені терміново.Однак ні в понеділок,ні у вівторок,зі мною ніхто не звязався, і я зателефонував сам та почув що шаровий накінечник затримується,тож вирішили що поки мені відправлять лише ричаг та пильник.на моє запитання-а чому зі мною ніхто до цього часу не звязався-мені не змогли відповісти,що вже мене насторожило.Коротше,якщо по суті-пильник,який мені впарив менеджер,абсолютно не той,який мені був потрібен,і я змушений був відправити його назад.мені вислали інший пильник,і я знову платив за доставку,хоча я вже оплатив одну доставку,та менеджер запевнив що і різницю в ціні,і гроші за доставку мені повернуть.але згодом,гроші за доставку мені повертати відмовились,почали відверто хамити.Нікому не раджу звязуватись із цим магазином,де вас намагаються розвести на оплату лишньої доставки,таке враження,що між ними та Новою поштою існує якась домовленність.

Переваги:

Немає.

Недоліки:

Некомпетентні,хамовиті працівники.
Обманюють з термінами.
Не повертають вам ваші ж гроші.
Шахраї,одним словом!

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Дмитро, нам справді дуже шкода, що трапилась така ситуація, будь ласка, прийміть наші вибачення за завдані незручності. Для нас дуже важливо розібратися в цій ситуації. Прохання до Вас - вкажіть номер Вашого замовлення і ми зв'яжемося з Вами в телефонному режимі для вирішення питання. Також Ви можете самостійно звернутися за тел. 068 552 03 93 с Пн. по Пт. (09:00 до 18:00), ми завжди оперативно допоможемо у вирішенні складних ситуацій.

Получил подшипник передней ступицы на ниссан максиму, проехал всего 200 км и все, гарантии нет, по в

Василий 7 березня, 2020 год

Получил подшипник передней ступицы на ниссан максиму, проехал всего 200 км и все, гарантии нет, по возврату требуют какие то акты работ,/ которые не дают/ и,что теперь делать?

Переваги:

Заказы быстро принимают

Недоліки:

Раньше было лучше, а теперь га**о

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Василий, гарантия на все запчасти, приобретенные в нашем магазине, составляет 6 месяцев при пробеге до 20 000 км. Если на протяжении гарантийного срока выявлен дефект, брак или недостатки, возникшие по вине производителя, и подтвержденные заключением сотрудника СТО, Вы имеете право подать претензию на качество товара – рекламацию. С более детальной информацией по условиям рекламации можно ознакомится на нашем сайте в разделе «Возврат и обмен». Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь в отдел Управления клиентским опытом по телефону (068) 552-03-93 с Пн. по Пт. (09:00 – 18:00), всегда рады помочь.

Покупка масла SHell

Гость 3 березня, 2020 год

Заказ №1480966.Обслужвание плохое,не компетентные сотрудники.Оригинальность продукта вызывает сомнение.

Відповідь представника DOK.ua 25 травня, 2020 год

Анатолий, нам очень жаль, что Ваш опыт обращения к нам был не таким позитивным, как хотелось бы. Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам только качественный товар и высокий уровень обслуживания.
Хотим отметить, что наш интернет-магазин является сертифицированной точкой продажи масла бренда Моторное масло Shell Helix Ultra 5W-40, что подтверждается наличием сертификата как на сайте, так и непосредственно в пункте обслуживания клиентов и случае необходимости, мы можем предоставить Вам копию свидетельства.
Пожалуйста, если у Вас есть вопросы или сомнения - обращайтесь в отдел Управление клиентским опытом по телефону (068) 552-03-93 с Пн. по Пт. (09:00 - 18:00), мы всегда проконсультируем и оперативно поможем в решении сложных ситуаций.