Заказала свечи накала 11.06.20. Менеджер сказал, что свечи есть в наличии и в пятницу, 12.06.20 их отправят. В пятницу никто мне не перезвонил, сообщения об отправке товара из Новой почты я не получила. В субботу тоже ни ответа, ни привета... В воскресенье я снова позвонила в интернет-магазин, сказали, что товар собран, в плане отправка стоит на понедельник... Ок! В понедельник вечером, не дождавшись из магазина хоть каких-либо сообщений, я снова связалась с менеджером. Мне сказали, что товар собран и отправка запланирована на вторник... Я бы уже за это время купила эти несчастные свечи накала в другом месте и отремонтировав машину, ездила бы.... Не серьёзные ребята! На сегодня, разбрасываться постоянными клиентами - не позволительная роскошь! Полное разочарование!
У меня точно такой же конфуз с доставкой, 11 приняли заказ, 17 получила. Но! Имела неосторожность сделать ещё один заказ, снова мороз! Машина стоит больше недели. Я беременная на пятом месяце, вынуждена передвигаться по городу на велосипеде и такси! Нет возможности отвезти ребенка в сад, поехать в супермаркет за продуктами. Без машины, как без рук и ног....
Юлия, приносим наши извинения за то, что не оправдали Вашего доверия. Не могли бы Вы более детально нам рассказать по телефону о произошедшей ситуации. Пожалуйста, перезвоните в отдел Управления клиентским опытом по тел. (068) 552-03-93 с Пн. по Пт. (09:00 – 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь в решении сложных ситуаций.
Оксана, мы сожалеем, что Ваш опыт обращения к нам оказался не столь позитивным, как нам хотелось бы. Нам важно разобраться в произошедшей ситуации, поэтому обращаемся с просьбой - перезвоните в отдел Управления клиентским опытом по тел. (068) 552-03-93 с Пн. по Пт. (09:00 – 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь в решении сложных ситуаций.
Заказ будете ждать вечно и, в итоге, не факт, что получите товар!!!!!!! - Відгуки про DOK.ua
Я бы уже за это время купила эти несчастные свечи накала в другом месте и отремонтировав машину, ездила бы....
Не серьёзные ребята!
На сегодня, разбрасываться постоянными клиентами - не позволительная роскошь!
Полное разочарование!
відгук
Коментарі до відгуку