DOK.ua відгуки клієнтів / страница 11
DOK.ua відгуки клієнтів
DOK.ua
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 399 відгуків
Автозапчастини
Всё просто супер
Очень плохое качество обслуживания
Загубили повернений товар.
Сервис ажастный
Для нас важно разобраться в ситуации, исправить Ваше впечатление и не повторять подобного в будущем. Будем благодарны за обратную связь
Накипело,, МОШЕННИКИ
По факту возврата нам ШРУСа Spidan упаковка и сам товар были нетоварного вида, что и стало причиной отказа детали в приёме товара на возврат. Мы со своей стороны всегда лояльны к нашим клиентам и если есть вина компании, то товар принимаем на возврат. В данном случае - ШРУС Spidan 24287 был подобран правильно к авто, согласно Вами предоставленными VIN-кода и технических характеристик автомобиля. Хотим еще раз обратить внимание, как уже упоминали в нашем телефонном общении: если в Вашем автомобиле были технические изменения, замена сопутствующих деталей в т.ч., то действительно деталь могла не подойти, о чем к сожалению не известно по Вашему автомобилю.
Надеемся на Ваше понимание и лояльность.
Ужасно и обман..
Снова косяки по работе с клиентами
Заказал перед прохождением тех-осмотра авто аптечку на DOK.ua, пришла не аптечка которая может спасти жизнь , а набор Фантиков ( бинты,салфетки,ножницы) нет ни одного медикамента(таблетки,ед.зеленка) и само собой пролетел по тех-осмотру. Нельзя продавать такой товар под маркировкой Аптечка.
Заказ 2.
Через пару дней заказал брони провода и омыватель у компании DOK.ua
доставку назначили с 18.00 по 22.00,менеджер... Читати відгук Заказ 1.
Заказал перед прохождением тех-осмотра авто аптечку на DOK.ua, пришла не аптечка которая может спасти жизнь , а набор Фантиков ( бинты,салфетки,ножницы) нет ни одного медикамента(таблетки,ед.зеленка) и само собой пролетел по тех-осмотру. Нельзя продавать такой товар под маркировкой Аптечка.
Заказ 2.
Через пару дней заказал брони провода и омыватель у компании DOK.ua
доставку назначили с 18.00 по 22.00,менеджер логист набрала 15.00 и уточнила адрес и сказала ожидайте НО ... никто не приехал и даже не перезвонил. Заказа НЕТ. и всем пофиг,проблему не решают .
Доставки Товара нет и точка .
Не рекомендую надеяться на порядочность DOK.ua и вовремя рассчитывать на свой заказ так как можете пролететь .
Самое неприятное что до этого были похожие ситуации и чуть ли не клялись их исправить . За 2 месяца компания DOK.ua меня подставила 3 раза (месяц назад был момент по заказу)
Решать Вам , но скорее всего вас тоже подведут !!!!!!
Первый вариант набора разработан для легковых автомобилей с количеством пассажиров не более 9 человек, второй – для грузовых транспортных средств, а также для ТС, перевозящих более 9 пассажиров. Ни один из выше перечисленных вариантов аптечки не предполагает наличия медикаментов.
Также хотим отметить, что у нас на сайте представлен ассортимент аптечек с указанием как фото, так и описанием состава аптечки, где каждый может убедиться в наличии тех или иных составляющих и сделать свой выбор.
Дополнительно Вы можете ознакомиться с информационно-познавательным видео о том, что должно быть в автомобильной аптечке https://youtu.be/kFSELSHZ3Rg, которое представлено для наших клиентов и подписчиков нашего канала.
Относительно отсутствия курьерской доставки заказа большая просьба – пожалуйста, перезвоните в отдел Управления клиентским опытом по тел. 068-552-03-93 с Пн. по Пт. (09:00 - 18:00). Мы всегда стараемся выполнять свои обязательства перед клиентом и предоставлять товар в оговорённые сроки, поэтому для нас важно разобраться в ситуации. Благодарим за обратную связь.
Безкультурие,отсутствие профессионализма
По поводу заказа звонят в 8 утра!!!
Разбудили ребенка.
Вы видели такое,хоть в одном месте?!
Корректности и адекватности -это для ДОКа-вчерашний день, хотя само название говорит само за себя.
Телефон по работе с клиентами нашёл.
Но они работают с 9-00 утра, это как?! Почему не с 8-00, а лучше... Читати відгук Фирма думает не о Вас ,а заточена только на прибыль.
По поводу заказа звонят в 8 утра!!!
Разбудили ребенка.
Вы видели такое,хоть в одном месте?!
Корректности и адекватности -это для ДОКа-вчерашний день, хотя само название говорит само за себя.
Телефон по работе с клиентами нашёл.
Но они работают с 9-00 утра, это как?! Почему не с 8-00, а лучше то с 7-00,нормально?!
Хотим отметить, что нашем сайте указан график подбора и заказа запчастей нашими специалистами - с 08:00 до 21:00. Да, можем предположить, что Вы не обратили внимание или не заметили данную информацию при создании заказа.
Со стороны компании было принято решение обрабатывать заказы клиентов с 08:00 утра в связи с тем, что большинство наших клиентов – это автовладельцы, в том числе и мастера СТО, у которых есть потребность или необходимость заказать запчасти и расходники ранним утром, дабы поскорее их получить.
Мы благодарим Вас, что обратили наше внимание на тот фактор, что не всем клиентам удобно, когда им перезванивают по заказу так рано, и обязательно рассмотрим вариант выбора времени перезвона от компании.
Отдел Управления клиентским опытом по работе с клиентами действительно работает с 09:00 до 18:00 с Пн. по Пт., если у Вас есть вопросы или необходимость в консультации - пожалуйста, обращайтесь, всегда рады помочь. Показати 1 відповідь
Безкультурие
По поводу заказа звонят в 8 утра!!!
Разбудили ребенка.
Вы видели такое,хоть в одном месте?!
Корректности и адекватности -это для ДОКа-вчерашний день, хотя само название говорит само за себя.
Нам жаль, что Вы получили негативный опыт обращения при обслуживании в нашем интернет-магазине. На сколько нам известно, Вы оформили заказ с сайта в 23:38, наш сотрудник принял в работу Ваш заказ в 08:07 и связался с Вами в телефонном режиме для согласования заказа.
Хотим отметить, что нашем сайте указан график подбора и заказа запчастей нашими специалистами - с 08:00 до 21:00. Да, можем предположить, что Вы не обратили внимание или не заметили данную информацию при создании заказа.
Со стороны компании было принято решение обрабатывать заказы клиентов с 08:00 утра в связи с тем, что большинство наших клиентов – это автовладельцы, в том числе и мастера СТО, у которых есть потребность или необходимость заказать запчасти и расходники ранним утром, дабы поскорее их получить.
Мы благодарим Вас, что обратили наше внимание на тот фактор, что не всем клиентам удобно, когда им перезванивают по заказу так рано, и обязательно рассмотрим вариант выбора времени перезвона от компании.
Отдел Управления клиентским опытом по работе с клиентами действительно работает с 09:00 до 18:00 с Пн. по Пт., если у Вас есть вопросы или необходимость в консультации - пожалуйста, обращайтесь, всегда рады помочь.
автозапчасти и автотовары
Прострочка
В телефонном режиме мы предложили Вам вернуть товар, но для Вас это предложение не оказалось актуальным.
Хотим обратить внимание, что Вы имеете право на возврат/обмен приобретенного у нас товара в течение 30-дневного срока от момента его получения. При этом у возвращаемой покупки должен быть сохранен товарный вид: чистота, отсутствие механических повреждений и признаков установки запчасти, а также целостность упаковки.
Надеемся на Ваше понимание и лояльность.
клиника минмакс на лесном35
При записи сообщили стоимост процедуры. Дважды переспросила и сама врач подтвердила. Завела в кабинет и сообщила, что цена будет в два раза выше, а это ровно половина моей пенсии. Я отказалась, так они содрали 40 процентов от стоимости якобы за консультацию. Но меня никто не консультировал! Не стала ругаться. Мне нельзя нервничать вообще. Оплатила и ушла. Никому не рекомендую... Читати відгук Мошенники!!!
При записи сообщили стоимост процедуры. Дважды переспросила и сама врач подтвердила. Завела в кабинет и сообщила, что цена будет в два раза выше, а это ровно половина моей пенсии. Я отказалась, так они содрали 40 процентов от стоимости якобы за консультацию. Но меня никто не консультировал! Не стала ругаться. Мне нельзя нервничать вообще. Оплатила и ушла. Никому не рекомендую эту контору.
Безпідставне відхилення замовлення
ЗЕРКАЛА Winso 210210
УЖАСНО...Возврата нет... Кормят завтраками
Вони забрали і вже місяць розбираються... спочатку упаковка не та...потім одне друге третє...
а через місяць як забрали заявляють "номера декларації немає тому гроші не повернемо" нормально?
ми вам передзвоним передзвоним і передзвоним
Срыв заказа
Для нас важно разобраться в ситуации, исправить Ваше впечатление и не повторять подобного в будущем. Будем благодарны за обратную связь
Ужасно и обман..
Мы всегда лояльны к нашим покупателям по условиям возврата товара - Вы имеете право на возврат приобретенного у нас товара в течение 30-дневного срока от момента получения товара. При этом у возвращаемой покупки должен быть сохранен товарный вид: чистота, отсутствие механических повреждений и признаков установки запчасти, а также целостность упаковки
Надеемся на Ваше понимание и лояльность.
Оформление и доставка.
Для нас важно разобраться в ситуации, исправить Ваше впечатление и не повторять подобного в будущем. Будем благодарны за обратную связь
Забирают возврат.без возврата денег
А потом начали рассказывать,что деньги вернут через неделю.серьезно?а когда я получала товар от вас.я тоже вам деньги через неделю отправляла???
Отвратительно
Для нас важно разобраться в ситуации, исправить Ваше впечатление и не повторять подобного в будущем. Будем благодарны за обратную связь
Доставка товара.
Для нас важно разобраться в ситуации, исправить Ваше впечатление и не повторять подобного в будущем. Будем благодарны за обратную связь. Заранее благодарим.
Дуже рекомендую
Відмінна якість
Ужасный сервис
Напоминают депутатов - пообещал , проканало хорошо , нет и бог с ним
а вы свою работу выполняете хорошо?
По поводу работы магазина- Да каак везде! Где я запчасти только не заказывал. И везде бывают сбои и ошибки!
И на том самом сайте тоже. **zist . ну вы поняли на каком. Мне вообще прислали топливный фильтр на дизель ,ржавый в хлам. Я из... Читати відгук После сбоя системы.(с кем не бывает) Отзвонились по моему заказу. Я подправил заказ. Выслали. Все приехало.
По поводу работы магазина- Да каак везде! Где я запчасти только не заказывал. И везде бывают сбои и ошибки!
И на том самом сайте тоже. **zist . ну вы поняли на каком. Мне вообще прислали топливный фильтр на дизель ,ржавый в хлам. Я из него ржавчину вытрушивал. И принимать назад отказались.Вот так вот.
Ну и честно говоря, мало кто из нас делает свою работу на отлично)) Так что, это тоже надо учитывать))
Всем бобра и здоровья))
Большое цены, плохое обслуживание
Хотим отметить, что в нашем интернет-магазине средние цены на украинском рынке e-commerce сегмента по продаже автомобильных запчастей. Наши специалисты всегда готовы помочь подобрать каждому клиенту качественные запчасти в любом ценовом сегменте исходя из потребностей. Пожалуйста, обращайтесь, всегда рады помочь!
Врут о доставке.
Для нас важно разобраться в ситуации, исправить Ваше впечатление и не повторять подобного в будущем. Будем благодарны за обратную связь. Заранее благодарим.
Негативный опыт.
Для нас важно разобраться в ситуации, исправить Ваше впечатление и не повторять подобного в будущем. Будем благодарны за обратную связь
Как понимать
Для нас важно исправить Ваше впечатление и не повторять подобного в будущем. Будем благодарны за обратную связь.
Заказ 1891329