Что случилось с магазином? Заказ 1891329 привезли вовремя, тут без нареканий. Так как заказ забирали около 21.00 невозможно было разглядеть деталь. Приехав домой обнаружили, что втулка коленвала ПОБИТАЯ, с ВЫБОИНАМИ. Спасибо магазину, заменили без проблем. НО в последствии машина была сдана в официальный сервис для замены комплекта цепи ГРМ. На следующий день после окончания ремонта загорелась ошибка двигателя. Машину отвезли на компьютерную диагностику и выяснилось, что не работает фаза регулятор (код ошибки Р000А). Тоесть уже вторая деталь 1 заказа дала сбой. Позвонили в магазин, перезвонил менеджер и предлагает купить новую! Ребята, мы просто просим заменить НЕРАБОТАЮЩУЮ ДЕТАЛЬ. С учетом того, что за работу на сервисе дополнительно необходимо заплатить 5К. Совесть есть у ВАС? Что за сервис и отношение к клиентам? Раньше был отличный магазин, всегда все было качественно и рекомендовали знакомым. Но этот заказ это просто жесть. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАШ магазин. Буду брать в другом месте.
Коваленко Владислав, наш сотрудник проконсультировал Вас в телефонном режиме относительно условий возврата товара ненадлежащего качества. По факту общения с Вами, выяснили, что запчасть не работает, что предполагает рекламацию - претензия на качество товара. Хотим отметить, что мы всегда лояльны по условиям возврата товара. Например, срок возврата товара надлежащего качества – до 30 дней от даты получения товара. При этом у возвращаемой покупки должен быть сохранен товарный вид: чистота, отсутствие механических повреждений и признаков установки запчасти, а также целостность упаковки. Если на протяжении гарантийного срока - 6 месяцев при пробеге до 20 000 км были выявлены дефекты или брак товара по вине производителя, подтвержденных заключением сотрудника СТО, магазин от имени покупателя подает претензию на качество товара – рекламацию. Срок рассмотрения рекламации составляет от 14 до 30 календарных дней (согласно закону Украины «О защите прав потребителей» статья 8, п. 6), и по факту получения заключения экспертизы Вы будете оповещены. Более детально ознакомиться с условиями рекламации можно на нашем сайте в разделе «Возврат и обмен».
Заказ 1891329 - Відгуки про DOK.ua
відгук
Коментарі до відгуку