сделала заказ на сайте, менеджер перезвонил принял заказ, отправили реквизиты на оплату , заказ оплатила . После перезвонили что по техническим причинам не возможно связать оплату по счету и курьерскую доставку. На сайте информация не прописана. Менеджеры не компетентные. Не товара не денег. Не рекомендую.
Нам шкода, що у Вас виникла така ситуація. Будь ласка, вкажіть номер Вашого замовлення, щоб ми змогли детальніше перевірити інформацію та допомогти вирішити питання. Або зателефонуйте нам на за тел. 0800 339 639 з Пн. до Пт. (09:00 - 18:00). Наперед вдячні за зворотний зв'язок.
Сайт дуже зручний у навігації, знайшов необхідні запчастини швидко. Ціни здаються адекватними, а асортимент досить широкий. Замовлення прийшло на наступний день, що було приємним сюрпризом.
Олеже, щиро дякуємо за Ваш відгук. Нам приємно, що Вам було зручно користуватись нашим сайтом і швидкість доставки перевершила очікування. Будемо раді бачити Вас знову та зробимо все можливе, щоб і надалі радувати Вас широким асортиментом, а подальші покупки були такими ж зручними та приємними.
Бажаю здоров"я! На Док.юа замовляю запчастини вже не перший рік. З початку повномасштабноі працюємо дуже плідно!Так як я військовий і в нас завжди є авто,які треба ремонтувати(самі розумієте по яким дорогам вони їздять та які завдання виконують)! В нас замало часу сидіти на сайтах,та вибирати запчастини та розхідники. Я,та мої побратими,просто пишемо на вайбер менеджеру Дмитру що нам... Читати відгук Бажаю здоров"я! На Док.юа замовляю запчастини вже не перший рік. З початку повномасштабноі працюємо дуже плідно!Так як я військовий і в нас завжди є авто,які треба ремонтувати(самі розумієте по яким дорогам вони їздять та які завдання виконують)! В нас замало часу сидіти на сайтах,та вибирати запчастини та розхідники. Я,та мої побратими,просто пишемо на вайбер менеджеру Дмитру що нам потрібно! Він закриває всі питання на раз! Сам підбирає запчастини та розхідники! Завжди приходить те що треба! Дмитро як завжди на висоті! І ще,в мене та моїх побратимів ніколи не було претензій до роботи Дмитра, він просто робить свою справу на відмінно! Щира подяка таким постачальникам! Дякую за щиру українську! Рідна ненька понад усе!
Дуже дякуємо, пане Олеже, за довіру і щирі слова! 🙏 Нам надзвичайно приємно читати такі відгуки, особливо від військових, які щодня роблять неймовірно важливу справу.
Окрема подяка за високу оцінку роботи нашого менеджера Дмитра — передамо йому ваші слова, це найкраща нагорода для нього. Раді, що можемо бути корисними вам і вашим побратимам, і завжди готові допомагати швидко, чітко й без зайвого клопоту.
Магазин знімає плату за доставку майже вдвічі більшу ніж реально сплачує відправник. Це стало відомо коли була зроблена переадресація і пошта повідомила суму яку сплатив відправник. Це схоже на шахрайство. Пояснення продавця дуже схоже на вислів "ти мене сьогодні поцілуй а я тебе колись потім якщо захочу". Але від цього це не перестало бути шахрайством.
Олександре, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Хочемо пояснити детальніше: для наших клієнтів діє фіксована вартість доставки — 69 грн. Саме для того, щоб всі клієнти одразу бачили остаточну суму доставки при оформленні замовлення й не мали непередбачуваних витрат. У випадках, коли фактична ціна у перевізника вища, різницю оплачує компанія. Якщо ж нижча-вона не змінюється, адже для всіх клієнтів діє єдина прозора фіксована сума. Таким чином, ніякого шахрайства тут немає — це стандартна практика співпраці з перевізником, і ми завжди дотримуємося умов, які публічно зазначені на сайті та у фіскальному чеку. Що ми неодноразово пояснювали Вам під час спілкування. Ми цінуємо довіру наших клієнтів і завжди відкрито надаємо чесну інформацію.
Менеджер Владимир ,Обіцяв спочатку що можна товар забрати самовивіз,коли товар повернення прийшов їм на склад ,зателефонував мені зранку сказав що самовивіз товару не можливий ,бухгалтерія щось там не пропускає,це бізнес такий , тільки відправка новою поштою,потім сказав що сьогодні товар відправлять ,я запитав чому не можливо самовивіз він просто ігнорять!Зайшов на сайт моє замовлення писало що доставка прийде 27.08.вже пише... Читати відгук Менеджер Владимир ,Обіцяв спочатку що можна товар забрати самовивіз,коли товар повернення прийшов їм на склад ,зателефонував мені зранку сказав що самовивіз товару не можливий ,бухгалтерія щось там не пропускає,це бізнес такий , тільки відправка новою поштою,потім сказав що сьогодні товар відправлять ,я запитав чому не можливо самовивіз він просто ігнорять!Зайшов на сайт моє замовлення писало що доставка прийде 27.08.вже пише 28.08.Просто треш який ,Куда дивиться керівництво 😡😡😡
Сергію, будь ласка, вкажіть номер замовлення або зв'яжіться з нами за телефоном 0800 339 639. Нам дуже важливо розібратися у ситуації. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок!
Олександре, ми щиро шкодуємо, що у Вас виникла така ситуація з наконечником рульової тяги. Звертаємо увагу, що гарантія на автозапчастини поширюється лише у випадку встановлення на сертифікованому СТО з відповідним підтверджуючим актом. У разі самостійного монтажу виробник, не приймає претензії, оскільки немає можливості перевірити умови встановлення. Ми розуміємо Ваше невдоволення, однак у даній ситуації дійсно не можемо застосувати гарантійні зобов’язання. Якщо у Вас виникатимуть будь-які питання щодо підбору чи рекомендацій по монтажу деталей — наші спеціалісти завжди готові допомогти.
Юрію, підбір запчастини до Вашого авто був виконаний правильно. Ми зв’язувались з Вами та пропонували оформити повернення, проте Ви відмовились, висловивши сумнів щодо отримання коштів і не схотіли продовжувати спілкування. Нам прикро, що у Вас склалось таке враження, адже компанія працює з 2013 року та завжди дотримується своїх зобов’язань перед клієнтами. Звертаємо увагу, що якщо ремкомплект головного гальмівного циліндра має товарний вигляд і непошкоджене пакування, Ви можете скористатись правом на його обмін або повернення протягом 30 днів з моменту отримання. Ми завжди готові допомогти у вирішенні будь-яких питань. Якщо буде потрібна допомога - зв'яжіться з нами за тел. 0800 339 639 з Пн. до Пт. (09:00 - 18:00).
Замовляв ремкомплект супорта. Бот що в тг де як мені повідомили по телефону відповідають реальні менеджери, це повна лажа взагалі не розуміють про що йде мова, не можуть перечитати чи вдумчиво прочитати текст. Добре що по телефону мене зрозумів менеджер в вайбері скинув йому він код допоміг з підбором. Пообіцяв відправку на наступний день. На наступний день ніхто нічого не... Читати відгук Замовляв ремкомплект супорта. Бот що в тг де як мені повідомили по телефону відповідають реальні менеджери, це повна лажа взагалі не розуміють про що йде мова, не можуть перечитати чи вдумчиво прочитати текст. Добре що по телефону мене зрозумів менеджер в вайбері скинув йому він код допоміг з підбором. Пообіцяв відправку на наступний день. На наступний день ніхто нічого не відправив, інший менеджер в чаті на сайті докюа розповідав про те що товар приїде до вечора, і відправка буде в цей же день. На емоціях пишу йому що займаєтеся хуйнею оскільки я спецом замовив у вас через те що пообіцяли на наступний день відправити, відмінив замовлення там де замовив до цього дешевше просто на більш пізнішу дату, так як дуже потрібно авто. І тут така підстава, присилають смс що відправки не буде сьогодні о 21:00. Дуже киданули, причому думаю що менеджер це зробив спецом тому що відповідав бидлувато з притензіями. Думаю зіграв людський фактор. Дуже розчарований профанами менеджерами, та сервісом в цілому.
Недоліки:
Некомпетентність менеджерів, донесення неправдивої інформації, не виконання взятих на себе обов'язків.
Михайле, щиро дякуємо за Ваш відгук. Після детального аналізу етапів обробки Вашого замовлення, ми дізнались, що затримка у відправці сталася через помилку в номері телефону. На вказаний номер була сформована ТТН, яка згодом була анульована, оскільки номер виявився недійсним. Затримка з боку менеджера не могла бути навмисною. Ми цінуємо кожного клієнта, тому додатково проведемо роз’яснювальну роботу з командою. Дякуємо, що прийняли наші вибачення під час телефонної розмови. Сподіваємось, надалі Ви будете задоволені якістю нашого сервісу.
Людмило, дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо, що досвід взаємодії з нашим магазином виявився для Вас неприємним. Під час перевірки повернутого товару було зафіксовано сліди підключення — потертості на корпусі та металі. Ви також підтвердили, що товар підключали, аби протестувати, і зазначили, що він працює, але просто Вам не сподобався та виникли труднощі з використанням. Згідно з умовами нашого магазину, ми приймаємо товари до повернення або обміну протягом 30 днів, за умови відсутності будь-яких слідів використання чи встановлення. Це правило діє на весь асортимент, незалежно від категорії. Ми розуміємо Вашу ситуацію, однак зобов’язані дотримуватись однакових умов для всіх клієнтів. Дякуємо за розуміння та будемо раді бачити Вас серед наших покупців знову.
Замовила на цьому сайті відеореєстратор. Повернула, бо не сподобався. А гроші не повертають. Мотивують тим, що є сліди встановлення!!! Знайшли якісь мікроскопічні потертості від того, що я вмикала реєстратор. Ви серйозно? Дуже розчарована! .
Людмило, дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо, що досвід взаємодії з нашим магазином виявився для Вас неприємним. Під час перевірки повернутого товару було зафіксовано сліди підключення — потертості на корпусі та металі. Ви також підтвердили, що товар підключали, аби протестувати, і зазначили, що він працює, але просто Вам не сподобався та виникли труднощі з використанням. Згідно з умовами нашого магазину, ми приймаємо товари до повернення або обміну протягом 30 днів, за умови відсутності будь-яких слідів використання чи встановлення. Це правило діє на весь асортимент, незалежно від категорії. Ми розуміємо Вашу ситуацію, однак зобов’язані дотримуватись однакових умов для всіх клієнтів. Дякуємо за розуміння та будемо раді бачити Вас серед наших покупців знову.
Замовляв багато разів на Док.юа , але тепер дуже розчарований . Замовив оливу Мітсубісі для АКПП , прислали 2017 року виготовлення , тобто їй вже дев'ятий рік пішов . Я б нічого не мав би проти (могли помилитися) , але вони навмисно заклеїти дати виготовлення своїми стікерами , отже вони знали що відправляли неліквід і на обман йшли навмисно
Ігоре, щиро дякуємо за ваш відгук і за довіру, яку ви неодноразово виявляли, обираючи наш магазин. Нам дуже прикро, що цього разу ваше враження від замовлення виявилось негативним.
Описана вами ситуація викликає занепокоєння. Ми не практикуємо свідоме приховування інформації про товар і не маємо наміру вводити наших клієнтів в оману. Якщо дата виготовлення була заклеєна, це, ймовірно, сталося внаслідок технічної помилки під час маркування чи пакування. Перепрошуємо, якщо це викликало сумніви з вашого боку.
Будемо вдячні, якщо ви надасте номер замовлення або зв’яжетесь із нами за телефоном 0800 339 639 — нам дуже важливо розібратися у ситуації. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок!
Замовив запчастину по він коду авто.Повернув тому що відправили зовсім не те. Тепер звинувачують що вона встановлювалася.Ніяких експертиз не провели не ознайомили.Не рекомендую мати з ними справу взагалі!
Миколо, будь ласка, вкажіть номер замовлення або зв'яжіться з нами за телефоном 0800 339 639. Нам дуже важливо розібратися у ситуації. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок!
Неодноразово купував запчастини для свого автомобіля через сайт DOK.ua. Ціни здаються конкурентоспроможними, а асортимент досить широкий. Доставка завжди вчасна, проте одного разу довелося повертати деталь через невідповідність. Вирішили питання швидко і без зайвих проблем.
Олександре, щиро дякуємо за ваш відгук! Раді, що ви з нами і задоволені сервісом, цінами та доставкою. Приємно, що навіть питання з поверненням вдалося вирішити швидко й без зайвого клопоту 😊 Завжди раді новим замовленням — звертайтесь!
Замовив поглинач запахів Hi-Gear Pro Line HG5186 так як було вказано про наявність в магазині. Передзвонив представник за деякий час і каже,що прийшов товар з дефектом і вони сьогодні його не мають змоги відправити і відправлять завтра,а на ранок наступного дня по дзвінку повідомили,що товару нажаль на складі не має. Вже не перший раз така з ними історія. І саме... Читати відгук Замовив поглинач запахів Hi-Gear Pro Line HG5186 так як було вказано про наявність в магазині. Передзвонив представник за деякий час і каже,що прийшов товар з дефектом і вони сьогодні його не мають змоги відправити і відправлять завтра,а на ранок наступного дня по дзвінку повідомили,що товару нажаль на складі не має. Вже не перший раз така з ними історія. І саме головне,що досі висить на сайті цей поглинач з статусом в наявності.
Переваги:
Не має так,як не знають,що мають в наявності і що відсутні товари взагалі.
Олександре, дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо за ситуацію, що склалась. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулись із повторною затримкою та некоректним відображенням залишків на сайті.
Проблема виникла через виявлення дефекту товару на складі під час фінального огляду перед відправкою, після чого з'ясувалось, що інших одиниць цієї позиції немає в наявності. На жаль, оновлення статусів на сайті відбувається з незначною затримкою, що і стало причиною непорозуміння.
Ми вже передали інформацію у відповідний відділ для коригування залишків та вдосконалення процесу відображення товарів у режимі реального часу.
Ще раз перепрошуємо за незручності й будемо вдячні за можливість виправити враження у майбутніх замовленнях.
Для перевірки порядності DOK.UA замовив інструмент на суму 306грн. В тому числі наліпку за 200грн за донати. Інструмент виявився не підходящим, довелося повернути. Після повернення ніякої реакції від DOK.UA нема. Гроші не повертають,СМС не приймають, Вайбер "тимчасово" не працює номер телефону не для зв'язку!? Сума незначна, але факт підозрілий. Зв'язуватись з ними не рекомендую!
Будь ласка, зв’яжіться з нами за номером телефону 0800 339 639 або напишіть у viber 068 552 03 93 - відділ Управління Клієнтським Досвідом, щоб ми могли оперативно вирішити Ваше питання. Також Ви можете написати нам на нашому сайті у вікні «Маєте питання?» Ми завжди повертаємо кошти за товари в належному товарному вигляді. Після отримання товару клієнту автоматично надходить СМС, в якому є посилання для заповнення реквізитів на повернення коштів. На сайті у нас вказані діючі номери телефонів 0 (800) 330-707 (050) 315-38-07 (067) 484-63-84 (093) 622-33-94 , які завджи доступні для зв’язку з 08:00 до 21:00.
Ми дуже серйозно ставимося до подібних звинувачень. З боку компанії діють чіткі правила прозорості щодо донатів та формування вартості замовлень. Усі операції фіксуються в системі, а звітність по донатах ведеться відкрито.
Уся інформація про донати, включно з цілями, сумами та звітами, доступна на нашому офіційному сайті. Ми готові надати підтвердження при необхідності.
Дякуємо за зворотний зв’язок — саме завдяки Вам ми можемо швидко реагувати та вдосконалювати нашу роботу.
Зверталась з питанням повенення та відшкодування товару, проте зіткнулась з доволі зухвалим ставленням онлайн-консультантів. Відповіді були поверхневими, іноді не по суті, що створює враження, ніби моє звернення небажане. Очікувала професійної поведінки, особливо коли мова йде про сервісну підтримку. Сподіваюсь, що ви звернете увагу на цей момент та будуть відповідні навчання персоналу. Подібна поведінка псує репутацію компанії, що відштовхує від подальшого... Читати відгук Зверталась з питанням повенення та відшкодування товару, проте зіткнулась з доволі зухвалим ставленням онлайн-консультантів. Відповіді були поверхневими, іноді не по суті, що створює враження, ніби моє звернення небажане. Очікувала професійної поведінки, особливо коли мова йде про сервісну підтримку. Сподіваюсь, що ви звернете увагу на цей момент та будуть відповідні навчання персоналу. Подібна поведінка псує репутацію компанії, що відштовхує від подальшого звернення до вашого магазину!
Переваги:
після 10 днів постійного нагадування, відшкодували вартість товару.
Недоліки:
Зіпсований настрій, нема бажання купувати повторно на DOK.ua
Олено, велике прохання вказати номер замовлення, або зв’язатись з нами за номером телефону 0800 339 639 - відділ Управління Клієнтським Досвідом, щоб ми могли розібратись в ситуації. Ми завжди працюємо над покращенням якості нашого сервісу, тому нам дуже прикро, що у Вас виник негативний досвід від співпраці з нами.
Купив з/ч, причому виробник вище середнього рівня. Прийшла неробоча, док.юа зістрибує на постачальників. Проблему не вирішують, всі дії направлені щоб не відшкодовувати або незаміняти запчастини. Жуліки!
Ярославе, дуже прикро, що Ви отримали негативний досвід. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми могли розібратись в ситуації або зв’яжіться з нами. Заздалегідь дякуємо.
Владиславе, будь ласка, вкажіть номер замовлення або зв’яжіться з нами, щоб ми могли розібратися та допомогти вирішити ситуацію. Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження. Ми постійно працюємо над покращенням якості обслуговування та будемо вдячні, якщо ви зможете уточнити деталі.
хочу повернути магнітлу яка не підійшла . вимагають висновок СТО про справність електросистеми авто і результати комп'ютерної діагностики з кодом помилки (фото/сканкопія показників). люди явно не читали закон прав споживачів. 17 стаття (витяг сама стаття значно більша)--> продавець (виконавець, виробник) зобов'язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок... Читати відгук хочу повернути магнітлу яка не підійшла . вимагають висновок СТО про справність електросистеми авто і результати комп'ютерної діагностики з кодом помилки (фото/сканкопія показників).
люди явно не читали закон прав споживачів. 17 стаття (витяг сама стаття значно більша)--> продавець (виконавець, виробник) зобов'язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника). Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі продукції споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування або дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виконавцю, підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи. Споживач, продавець (виконавець, виробник) мають право на оскарження висновків експертизи у судовому порядку. понапридумували самі собі правил!!! ще раз попробую по хорошому якщо не прийтуть то подам до суду чисто з принципа .
отвратительное обслуживание
Менеджеры не компетентные.
Не товара не денег.
Не рекомендую.
Зручний вибір та покупка автозапчастин
Mitsubishi l200
На Док.юа замовляю запчастини вже не перший рік.
З початку повномасштабноі працюємо дуже плідно!Так як я військовий і в нас завжди є авто,які треба ремонтувати(самі розумієте по яким дорогам вони їздять та які завдання виконують)!
В нас замало часу сидіти на сайтах,та вибирати запчастини та розхідники.
Я,та мої побратими,просто пишемо на вайбер менеджеру Дмитру що нам... Читати відгук Бажаю здоров"я!
На Док.юа замовляю запчастини вже не перший рік.
З початку повномасштабноі працюємо дуже плідно!Так як я військовий і в нас завжди є авто,які треба ремонтувати(самі розумієте по яким дорогам вони їздять та які завдання виконують)!
В нас замало часу сидіти на сайтах,та вибирати запчастини та розхідники.
Я,та мої побратими,просто пишемо на вайбер менеджеру Дмитру що нам потрібно!
Він закриває всі питання на раз!
Сам підбирає запчастини та розхідники!
Завжди приходить те що треба!
Дмитро як завжди на висоті!
І ще,в мене та моїх побратимів ніколи не було претензій до роботи Дмитра,
він просто робить свою справу на відмінно!
Щира подяка таким постачальникам!
Дякую за щиру українську!
Рідна ненька понад усе!
Нам надзвичайно приємно читати такі відгуки, особливо від військових, які щодня роблять неймовірно важливу справу.
Окрема подяка за високу оцінку роботи нашого менеджера Дмитра — передамо йому ваші слова, це найкраща нагорода для нього. Раді, що можемо бути корисними вам і вашим побратимам, і завжди готові допомагати швидко, чітко й без зайвого клопоту.
Дякуємо за вашу службу!
шахрайство при оплаті за доставку
Повернення товару та обмін
Бракована запчастина
Звертаємо увагу, що гарантія на автозапчастини поширюється лише у випадку встановлення на сертифікованому СТО з відповідним підтверджуючим актом. У разі самостійного монтажу виробник, не приймає претензії, оскільки немає можливості перевірити умови встановлення.
Ми розуміємо Ваше невдоволення, однак у даній ситуації дійсно не можемо застосувати гарантійні зобов’язання.
Якщо у Вас виникатимуть будь-які питання щодо підбору чи рекомендацій по монтажу деталей — наші спеціалісти завжди готові допомогти.
Аферисти з сайту Dok.ua
Нам прикро, що у Вас склалось таке враження, адже компанія працює з 2013 року та завжди дотримується своїх зобов’язань перед клієнтами.
Звертаємо увагу, що якщо ремкомплект головного гальмівного циліндра має товарний вигляд і непошкоджене пакування, Ви можете скористатись правом на його обмін або повернення протягом 30 днів з моменту отримання.
Ми завжди готові допомогти у вирішенні будь-яких питань. Якщо буде потрібна допомога - зв'яжіться з нами за тел. 0800 339 639 з Пн. до Пт. (09:00 - 18:00).
Некомпетентність менеджерів
Дякуємо, що прийняли наші вибачення під час телефонної розмови. Сподіваємось, надалі Ви будете задоволені якістю нашого сервісу.
Не повертають кошти
Під час перевірки повернутого товару було зафіксовано сліди підключення — потертості на корпусі та металі. Ви також підтвердили, що товар підключали, аби протестувати, і зазначили, що він працює, але просто Вам не сподобався та виникли труднощі з використанням.
Згідно з умовами нашого магазину, ми приймаємо товари до повернення або обміну протягом 30 днів, за умови відсутності будь-яких слідів використання чи встановлення. Це правило діє на весь асортимент, незалежно від категорії.
Ми розуміємо Вашу ситуацію, однак зобов’язані дотримуватись однакових умов для всіх клієнтів. Дякуємо за розуміння та будемо раді бачити Вас серед наших покупців знову.
Не повертають гроші.
Під час перевірки повернутого товару було зафіксовано сліди підключення — потертості на корпусі та металі. Ви також підтвердили, що товар підключали, аби протестувати, і зазначили, що він працює, але просто Вам не сподобався та виникли труднощі з використанням.
Згідно з умовами нашого магазину, ми приймаємо товари до повернення або обміну протягом 30 днів, за умови відсутності будь-яких слідів використання чи встановлення. Це правило діє на весь асортимент, незалежно від категорії.
Ми розуміємо Вашу ситуацію, однак зобов’язані дотримуватись однакових умов для всіх клієнтів. Дякуємо за розуміння та будемо раді бачити Вас серед наших покупців знову.
Прислали прострочку
Описана вами ситуація викликає занепокоєння. Ми не практикуємо свідоме приховування інформації про товар і не маємо наміру вводити наших клієнтів в оману. Якщо дата виготовлення була заклеєна, це, ймовірно, сталося внаслідок технічної помилки під час маркування чи пакування. Перепрошуємо, якщо це викликало сумніви з вашого боку.
Будемо вдячні, якщо ви надасте номер замовлення або зв’яжетесь із нами за телефоном 0800 339 639 — нам дуже важливо розібратися у ситуації. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок!
Жахливо не рекомендую
Задоволений покупками в DOK.ua
Раді, що ви з нами і задоволені сервісом, цінами та доставкою.
Приємно, що навіть питання з поверненням вдалося вирішити швидко й без зайвого клопоту 😊
Завжди раді новим замовленням — звертайтесь!
Не варто з ними мати справу
Проблема виникла через виявлення дефекту товару на складі під час фінального огляду перед відправкою, після чого з'ясувалось, що інших одиниць цієї позиції немає в наявності. На жаль, оновлення статусів на сайті відбувається з незначною затримкою, що і стало причиною непорозуміння.
Ми вже передали інформацію у відповідний відділ для коригування залишків та вдосконалення процесу відображення товарів у режимі реального часу.
Ще раз перепрошуємо за незручності й будемо вдячні за можливість виправити враження у майбутніх замовленнях.
Повернення товару
Після повернення ніякої реакції від DOK.UA нема. Гроші не повертають,СМС не приймають, Вайбер "тимчасово" не працює номер телефону не для зв'язку!?
Сума незначна, але факт підозрілий.
Зв'язуватись з ними не рекомендую!
Ми завжди повертаємо кошти за товари в належному товарному вигляді. Після отримання товару клієнту автоматично надходить СМС, в якому є посилання для заповнення реквізитів на повернення коштів. На сайті у нас вказані діючі номери телефонів 0 (800) 330-707 (050) 315-38-07 (067) 484-63-84 (093) 622-33-94 , які завджи доступні для зв’язку з 08:00 до 21:00.
Відкуг про замовлення товару, а точніше про консультантів
Ми дуже серйозно ставимося до подібних звинувачень. З боку компанії діють чіткі правила прозорості щодо донатів та формування вартості замовлень. Усі операції фіксуються в системі, а звітність по донатах ведеться відкрито.
Уся інформація про донати, включно з цілями, сумами та звітами, доступна на нашому офіційному сайті. Ми готові надати підтвердження при необхідності.
Дякуємо за зворотний зв’язок — саме завдяки Вам ми можемо швидко реагувати та вдосконалювати нашу роботу.
Відшкодують вартість, але зіпсують настрій.
Ми завжди працюємо над покращенням якості нашого сервісу, тому нам дуже прикро, що у Вас виник негативний досвід від співпраці з нами.
Категорично не рекомендую
Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми могли розібратись в ситуації або зв’яжіться з нами. Заздалегідь дякуємо.
Відправили неякісні запчастини.
Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження. Ми постійно працюємо над покращенням якості обслуговування та будемо вдячні, якщо ви зможете уточнити деталі.
поверненя товару який не підійшов
люди явно не читали закон прав споживачів.
17 стаття (витяг сама стаття значно більша)--> продавець (виконавець, виробник) зобов'язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок... Читати відгук хочу повернути магнітлу яка не підійшла . вимагають висновок СТО про справність електросистеми авто і результати комп'ютерної діагностики з кодом помилки (фото/сканкопія показників).
люди явно не читали закон прав споживачів.
17 стаття (витяг сама стаття значно більша)--> продавець (виконавець, виробник) зобов'язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника). Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі продукції споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування або дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виконавцю, підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи. Споживач, продавець (виконавець, виробник) мають право на оскарження висновків експертизи у судовому порядку.
понапридумували самі собі правил!!!
ще раз попробую по хорошому якщо не прийтуть то подам до суду чисто з принципа .