Купив безонасос в зборі, сам встановив (підняти сидіння, 8 гайок, оди чи два роз'єми) через 3 місяці не показує рівень. Менеджер дав перелік документів які потрібно надати разом з насосом (хто встановлюва, знімав, діагностика автоелектр і т.д) ще про один документ забули Сертифікат відповідності СТО європейським вимогам і кваліфікаційні сертифікати слюсарів. Короче кажучи відправили ......
Переваги:
Раніше думав є, коли купував фільтри і т.д.
Недоліки:
Після першої механічної запчастини коли потрібно нести гарантію ОДИН ВЕЛИКИЙ МІНУС
Сергію, дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що у вас склалося таке враження.
Хочемо уточнити важливий момент: гарантія на запчастини не є відсутньою, однак її розгляд здійснюється відповідно до вимог виробника. Для гарантійного звернення необхідно надати стандартний пакет документів, який підтверджує коректність встановлення та експлуатації деталі. Ці вимоги є однаковими для всіх клієнтів і не встановлюються магазином індивідуально.
Зі свого боку менеджер надав вам консультацію щодо процедури рекламації. Ви повідомили, що не плануєте збирати необхідні документи, тому, на жаль, ми не мали можливості передати деталь на гарантійний розгляд виробнику.
Ми завжди відкриті до допомоги клієнтам і готові супроводжувати гарантійні звернення у межах встановлених правил. Якщо ви зміните рішення та захочете оформити рекламацію відповідно до вимог — ми обов’язково допоможемо.
Гарантія на запчастини відсутня. - Відгуки про DOK.ua
відгук
Коментарі до відгуку
Хочемо уточнити важливий момент: гарантія на запчастини не є відсутньою, однак її розгляд здійснюється відповідно до вимог виробника. Для гарантійного звернення необхідно надати стандартний пакет документів, який підтверджує коректність встановлення та експлуатації деталі. Ці вимоги є однаковими для всіх клієнтів і не встановлюються магазином індивідуально.
Зі свого боку менеджер надав вам консультацію щодо процедури рекламації. Ви повідомили, що не плануєте збирати необхідні документи, тому, на жаль, ми не мали можливості передати деталь на гарантійний розгляд виробнику.
Ми завжди відкриті до допомоги клієнтам і готові супроводжувати гарантійні звернення у межах встановлених правил. Якщо ви зміните рішення та захочете оформити рекламацію відповідно до вимог — ми обов’язково допоможемо.