Ігор Відгук додано 11 грудня, 2025 год34 перегляда
Завжди вважав цей магазин одним з найкращих, але тепер змінив думку. Це сталося після того, як купив одразу три акумулятори. Два з них виявилися підробкою акумуляторів італійської фірми FIAMM. На обох один і той же номер. Гарантійні талони на оба абсолютно однакові, та не від фірми-виробника, а від магазину .Працюють дуже погано. Так, як ніби то їм вже не менше п'яти років. Заряджав звичайним зарядним, і вони заряджаються до повного за дві години. Потім так же швидко розряжаються. Це каже про те, що ємність приблизно в чотири рази нижча від заявленої. Крім того, я сказав менеджеру про те, що беру два акумулятори не для авто, а для сонячної електростанції. І він не попередив мене про те, що в цьому випадку не буде гарантії. Моя вина є тільки в тому, що не перевірив ретельно вигляд та документацію на Новій Пошті, при отриманні. Але я довіряв цьому магазину. Багато років співпрацював з ним. Та проблем ніколи не було. Тепер, я так думаю, у Dok.ua змінився підхід до покупців, і в мене довіра до нього втрачена. На жаль... 2 згодні
Ігоре, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро шкода, що у Вас склалося враження про погіршення сервісу — ми завжди прагнемо діяти відкрито та чесно, і Ваш відгук буде обов’язково розглянуто керівництвом. Гарантія на акумулятори не поширюється у випадку їх використання не за призначенням. Виробники та офіційні дистриб’ютори встановлюють чіткі правила: стартерні автомобільні АКБ призначені виключно для запуску ДВЗ, а не для використання у буферному чи циклічному режимі (наприклад, у сонячних станціях). У такому режимі будь-який стартерний акумулятор швидко втрачає ємність, що й могло стати причиною описаних вами симптомів. На жаль, у цих випадках гарантійні зобов’язання не діють.
Щодо гарантійного талону. Ми надаємо гарантійний талон магазину, тому що саме ми є продавцем товару, і відповідно оформлюємо документи для покупця. Разом із тим, ми передаємо АКБ з усіма необхідними документами на дистриб’ютора, у випадку гарантії. Це стандартна практика для більшості офіційних точок продажу.
Стосовно підозр у підробці. Ми працюємо лише з офіційними дистриб’юторами, тому такі ситуації обов’язково ретельно перевіряємо, щоб усунути будь-які сумніви.
Я мабуть самого важливого і не сказав. Досить не складно фото цих акумуляторів відправити на завод - виробник, та попросити зробити експертну оцінку на предмет того, чи були ці акумулятори виготовлені на їх заводі.
І саме цей крок зможе виявити істину. Як ми всі розуміємо любий акумулятор з наклейкою FIAMM і претензією на якість буде розглянуто компанією виробником.
Я і не сумнівався з приводу того, що мені буде "м'яко" і "логічно" відмовлено. І саме тому не звернувся до магазину з претензією, адже, перечитавши умови на сайті, стало зрозуміло, що сам магазин заздалегідь захистив себе від подібних випадків. Тому зрозумів, що справедливості від магазину очікувати не варто.
Але те що ви говорите досить сумнівно. Тому, що не буває брендових акумуляторів з однаковими номерами. І фото доказу підробки я надав.
Окрім того. Сонячні електростанції я збираю на професійному рівні, окрім того маю одною з спеціальностей - електрик-акумуляторщик, і те що ви кажете про роботу акумуляторів в сонячних електростанціях також не є їстиною. І навіть якщо би це було так, то неможливо угробити акумулятори за дві неділі. А як фахівець у своїй справі скажу, що на всіх сонячних електростанціях є налаштування, які призначені для використання любого типу акумуляторів, в тому числі і автомобільних. А з практики скажу, що автомобільні акумулятори, навіть при інтенсивному використанні працюють в сонячних електростанціях не менше п'яти років зі зниженнім параметрів не більше 20, максимум 25 %.
І останнє. Чому менеджер не попередив про те, що в цьому випадку гарантії не буде?
Чи може, перед тим, як купити у вашому магазині деталь треба вивчити все, що опубліковано на сайті? Всю документацію і договори?
Але ж я роблю те ж саме, що робить любий покупець, який просто довіряє. І ви це знаєте!!! Саме тому так сильно захистили себе юридично. Щоб потім у вас не було проблем. Я все це розумію. Тому і не звернувся в магазин за справедливістю.
Неякісний товар. Підробка. - Відгуки про DOK.ua
Два з них виявилися підробкою акумуляторів італійської фірми FIAMM.
На обох один і той же номер. Гарантійні талони на оба абсолютно однакові, та не від фірми-виробника, а від магазину .Працюють дуже погано. Так, як ніби то їм вже не менше п'яти років. Заряджав звичайним зарядним, і вони заряджаються до повного за дві години. Потім так же швидко розряжаються. Це каже про те, що ємність приблизно в чотири рази нижча від заявленої.
Крім того, я сказав менеджеру про те, що беру два акумулятори не для авто, а для сонячної електростанції. І він не попередив мене про те, що в цьому випадку не буде гарантії.
Моя вина є тільки в тому, що не перевірив ретельно вигляд та документацію на Новій Пошті, при отриманні. Але я довіряв цьому магазину. Багато років співпрацював з ним. Та проблем ніколи не було. Тепер, я так думаю, у Dok.ua змінився підхід до покупців, і в мене довіра до нього втрачена. На жаль...
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Щодо гарантійного талону. Ми надаємо гарантійний талон магазину, тому що саме ми є продавцем товару, і відповідно оформлюємо документи для покупця. Разом із тим, ми передаємо АКБ з усіма необхідними документами на дистриб’ютора, у випадку гарантії. Це стандартна практика для більшості офіційних точок продажу.
Стосовно підозр у підробці. Ми працюємо лише з офіційними дистриб’юторами, тому такі ситуації обов’язково ретельно перевіряємо, щоб усунути будь-які сумніви.
І саме цей крок зможе виявити істину. Як ми всі розуміємо любий акумулятор з наклейкою FIAMM і претензією на якість буде розглянуто компанією виробником.
Але те що ви говорите досить сумнівно. Тому, що не буває брендових акумуляторів з однаковими номерами. І фото доказу підробки я надав.
Окрім того. Сонячні електростанції я збираю на професійному рівні, окрім того маю одною з спеціальностей - електрик-акумуляторщик, і те що ви кажете про роботу акумуляторів в сонячних електростанціях також не є їстиною. І навіть якщо би це було так, то неможливо угробити акумулятори за дві неділі. А як фахівець у своїй справі скажу, що на всіх сонячних електростанціях є налаштування, які призначені для використання любого типу акумуляторів, в тому числі і автомобільних. А з практики скажу, що автомобільні акумулятори, навіть при інтенсивному використанні працюють в сонячних електростанціях не менше п'яти років зі зниженнім параметрів не більше 20, максимум 25 %.
І останнє. Чому менеджер не попередив про те, що в цьому випадку гарантії не буде?
Чи може, перед тим, як купити у вашому магазині деталь треба вивчити все, що опубліковано на сайті? Всю документацію і договори?
Але ж я роблю те ж саме, що робить любий покупець, який просто довіряє. І ви це знаєте!!! Саме тому так сильно захистили себе юридично. Щоб потім у вас не було проблем. Я все це розумію. Тому і не звернувся в магазин за справедливістю.