Автолюкс (AUTOLUX відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 19
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Автолюкс (AUTOLUX
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 856 відгуків
Пасажирські перевезення
Кидають і надають недостовірну інформацію
Систематическое опоздание Борисполь-Харьков
Полное дно
1. Мы получили опоздание автобуса, посадка началась только в 6.05, непонятки с багажом: "я ваш чемодан брать не буду, идите туда!", Как следствие отправление было в 6.24 и то с божьей помощью.
2. Автобус приехал из... Читати відгук 16.09.2020 года в 6.00 из Одессы в Киев должен был уехать vip автобус на который мы купили билеты. Что же мы получили?
1. Мы получили опоздание автобуса, посадка началась только в 6.05, непонятки с багажом: "я ваш чемодан брать не буду, идите туда!", Как следствие отправление было в 6.24 и то с божьей помощью.
2. Автобус приехал из Киева с пассажирами и сразу же началась посадка пассажиров обратно на киев! Автобус никто не обработал!!! Даже не пытались сделать вид что его обработали! Вы подвергаете опасности всех пассажиров! Вы обязаны обрабатывать автобус дезинфицирующими средствами!!! Это грубое нарушение санитарных норм в данный период!
3. Качество автобуса. Ну конечно же его никто должным образом и не убрал после предыдущих пассажиров. И самое главное это не автобус класса vip за 495 грн, а обычный за 315 грн.
Дно перевозок
Ехали, ехали и не доехали
Отвратительно
Водители хамы,
отказался выдать сумку и нахамил. На пустом месте создал кучу негатива.
Это был кошмар!!!!!
ужасный сервис, билеты и обслуживание
В 17:20 автобуса не было и я позвонил на горячую линию. Там мне сказали что сейчас не 17:35 и автобус приходит за 5-10 минут до отправления и что бы... Читати відгук Мной был приобретён билет на 24.08.2020 на 17:35 с Бердянска в Запорожье. Я прибыл на автовокзал в 16:30 и стоял на первой платформе(на которой написано "Запорожье") и ждал свой автобус.
В 17:20 автобуса не было и я позвонил на горячую линию. Там мне сказали что сейчас не 17:35 и автобус приходит за 5-10 минут до отправления и что бы я не беспокоился. Номер билета у меня никто не спрашивал.
В 17:35 автобуса не было.
Я прождал ещё 15 минут и в 17:50 позвонил снова на горячую, там у меня спросили номер билета и сказали что автобус уехал без меня и мой билет аннулирован из-за не явки. Хотя я час стоял на автовокзале.
В разговоре с оператором мне было предложено оформить в кассе опоздание и возместить 60% суммы билета и переоформить новый. Эти варианты меня не устраивали, ткк своей вины я не вижу. А новый билет меня не устраивал ткк в Запорожье мне нужно было быть к 10 вечера.
Позвонив сегодня на горячую линию оператор мне сообщила что автобус был (оказывается) на Киев через Запорожье. У меня в билете ЧЁТКО написано berdyansk - zaporizhia. О Киеве, или о транзите через Запорожье ничего не написано. Номера автобуса тоже нет. Более того, в билете есть мой номер телефона, но из вашей компании никакой информации не было.
В итоге получается я должен был каким-то образом догадаться что автобус на Киев едет через Запорожье.
25го августа я отправил похожее сообщение на почту автолюкса и эколайнса. уже 4 сентября, а ответа до сих пор нет. Видно репутация для автолюкса уже не важна.
Ужасно шокирована
Я хочу загрузить сюда,... Читати відгук Я еду этим рейсом прямо сейчас. Он проходит без стюарда и это самая маленькая из проблем. Почти сразу, как только подошли к автобусу, меня встретил осел неприятный водитель, который не мог спокойно ответить на вопросы, начал в прямом смысле агрессивно себя вести и оскорблять. Тем нелепее были потом слова для салона «Обращайтесь, мы вам поможем».
Я хочу загрузить сюда, если получится видео того, как общается один из водителей и как отреагировал другой. Если честно, просто опасаюсь того как ехать ещё ночь. Кстати, на видео видно, что водители не используют защитные маски.
В общем, ужасно, что за твои же деньги и доверие, в дороге ты получаешь это.
Хотела бы разобраться в ситуации, потому что это просто опасно.
При том, что путешествую с мамой пенсионером.
Не первый раз пользуюсь услугами Автолюкса, но чтобы такое отношение - впервые.
Едем в Скадовск, 3.09.2020
Кошмар. Сервис 0
Обслуживания не ждите ;(
жахливий жах
АВТОЛЮКС- ужас
Ужасное обслуживание!!!!
Ужасное обслуживание
Ужасный несервис!
Сервис-кошмар!
Ужасное качество обслуживания
Проблемная координация с Приват24 + несоблюдение графика + странная работа водителя
Читати відгук 03.08.20 ехал из Харькова в Запорожье - вместо указанных 6:30 автобус отправился только в 7:20. При посадке возникла проблема - вместо рейса на 6:30 их система показывала бронь на 14:20, причем та же проблема была у другой пассажирки; оба билета заказывались через Приват24. Не знаю, проблема возникла на стороне Автолюкса или Привата, но для меня как пассажира она однозначно неприятна.
Отдельно стоит сказать о забавном моменте - начав разбираться с той второй пассажиркой, которая приобрела билет через Приват24, водитель, видимо, так увлекся сначала разбором полетов с ней, а затем перекуром, что... Просто зашел в автобус, сел в свое кресло и собрался ехать - при том, что я и еще два пассажира стояли перед входом и ждали, пока он проверит наши билеты. Наверное, просто не заметил! Или подумал, что нам просто захотелось постоять перед его великолепным автобусом...)
Итого: из-за карантина впервые был вынужден ехать автобусом, а не поездом, и такое изобилие проблем однозначно не стимулирует повторять подобный опыт
VIP как УАЗик
Лгуны не возвращают деньги за отмененные билеты!!!
НИКОГДА не пользуйтесь
Поддержка отвечает грубо и по шаблону.
Жалоб не принимает
Купив билет- не факт что уедите!
21 июля мы второй раз с дочкой решили поехать в Одессу. И в этот раз взяли с собой маленькую собачку- йорка. В переноске и с паспортом со всеми прививками...Нас тупо не впустили в автобус, сказав что я нарушила условия перевозки., взяв животное. При покупке билета эти условия на глаза не попадаются...так что интересно- ни возврата денег, ни переноса поездки на другой день без животного. Тупо отжали 1000гривен , массу нервов, и потерянного зря времени...
Больше никогда не буду пользоваться этим перевозчиком!
П.С. мы уехали в этот день другим перевозчиком...намного комфортнее и быстрее и дешевле!!!А главное- человеческое отношение и внимание!!!
Непоездочка
Не поездка, а сплошная нервотрёпка
Грубый менеджер и законы компании
Это было ужасно!
Беспредел. Никогда не пользуйтесь Автолюксом!
Я сразу же вышла на место посадки. Стояли 3 автобуса Автолюкса: Киев - Запорожье с табличкой 23:50, Киев - Харьков и еще один Киев - Запорожье.
Я подошла к первому автобусу, водитель посмотрел билет 2 раза и сказал, что я не его пассажирка. Я подошла... Читати відгук 08.03.2020 мною в 00:26 был куплен билет аэропорт Борисполь - Запорожье с отправлением в 00:35.
Я сразу же вышла на место посадки. Стояли 3 автобуса Автолюкса: Киев - Запорожье с табличкой 23:50, Киев - Харьков и еще один Киев - Запорожье.
Я подошла к первому автобусу, водитель посмотрел билет 2 раза и сказал, что я не его пассажирка. Я подошла ко второму автобусу на Запорожье, водитель сказал, что у него отправление в 00:40 и место 20 занято, ждите своего автобуса.
Я простояла прождала. Все уехали и я пошла в кассу, где мне сообщили, что водитель сказал, что я не явилась на рейс, мой билет аннулирован, никто мне деньги не вернет.
Это были мои последние наличные деньги!!! До утра ничем уехать в Запорожье вообще нельзя уже!!!
Это просто хамство и беспредел! Что за отношение к пассажирам? Для чего в билете указывался мой номер телефона?
На мою жалобу, отправленную сразу 08.03, ответ получила 01.07 после неоднократных запросов. Ответ:
"Компанией " Автолюкс " рассмотрено Ваше обращение относительно поездки по маршруту Борисполь-Запорожье 07.03.2020. В первую очередь приносим извинения за задержку с ответом и благодарим Вас за терпение и время. Очень сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию и Ваша поездка не состоялась. На Ваше обращение сообщаем следующую информацию.
Согласно правил компании, а именно пунктов:
3.3. Пассажир обязан: Прибыть на место посадки в автобус заблаговременно, но не позднее, чем за 10 минут до времени его отправления. В случае неявки пассажира в пункт отправления, согласно указанных в билете даты и времени, билет аннулируется с 100% удержанием.
Так же согласно порядка "В случае возврата билета позднее чем за 10 минут до отправления автобуса, а также на протяжении трех часов с момента его отправления, лицу возвращается 60% от стоимости". В таком случае, пассажир должен зафиксировать на билете время отказа от поездки у представителя перевозчика и обратиться с письменным заявлением о причине возврата по электронному адресу: [email protected].
Для проведения возврата 60% по маршруту Борисполь-Запорожье просим Вас подойти в кассу по месту приобретения билета."
Во-первых, моя поездка должна была произойти 08.03, а не 07.03.
Во-вторых, я явилась на посадку, а водители меня не взяли.
В-третьих, я проживаю в Запорожье и ехать в аэропорт Борисполь за 60% от стоимости билета явно не буду.
Сломанный кондиционер
У многих пассажиров плохо работает кондиционер ,за то у меня на 37 месте сквозит так что места найти не возможно .
Обратилась к водителю он сказал что кондиционер не отключит . Пересядьте,в автобусе есть свободные места . А где они есть ?непонятно !!!