Раньше ездила Автолюксом с удовольствием и комфортом, а после вчерашней поездки больше никогда не поеду. Ехала летом автобус был забит людьми, кондиционер не работал и открыть окно/люк возможности не было. Дорога длилась 4 часа, в салоне была ужасная духота и жара!! И бонусом достался очень хамоватый водитель.
03.08.20 ехал из Харькова в Запорожье - вместо указанных 6:30 автобус отправился только в 7:20. При посадке возникла проблема - вместо рейса на 6:30 их система показывала бронь на 14:20, причем та же проблема была у другой пассажирки; оба билета заказывались через Приват24. Не знаю, проблема возникла на стороне Автолюкса или Привата, но для меня как пассажира она однозначно неприятна. Читати відгук 03.08.20 ехал из Харькова в Запорожье - вместо указанных 6:30 автобус отправился только в 7:20. При посадке возникла проблема - вместо рейса на 6:30 их система показывала бронь на 14:20, причем та же проблема была у другой пассажирки; оба билета заказывались через Приват24. Не знаю, проблема возникла на стороне Автолюкса или Привата, но для меня как пассажира она однозначно неприятна.
Отдельно стоит сказать о забавном моменте - начав разбираться с той второй пассажиркой, которая приобрела билет через Приват24, водитель, видимо, так увлекся сначала разбором полетов с ней, а затем перекуром, что... Просто зашел в автобус, сел в свое кресло и собрался ехать - при том, что я и еще два пассажира стояли перед входом и ждали, пока он проверит наши билеты. Наверное, просто не заметил! Или подумал, что нам просто захотелось постоять перед его великолепным автобусом...)
Итого: из-за карантина впервые был вынужден ехать автобусом, а не поездом, и такое изобилие проблем однозначно не стимулирует повторять подобный опыт
Переваги:
Наличие интернета и туалета в автобусе, а также регулируемые кресла
Ехал с Одессы в Киев специально купил вечерний VIP чтобы с комфортом доехать и это было ужасно!!! Всю дорогу что-то скрипело, автобус по состоянию уже такой ветхий, что пора его списывать!
Планировал поездку в начале июля Днепр - Киев и обратно. По некоторым причинам пришлось отменить. Уже месяц деньги не возвращают назад обратно на карту ( по правилам в течение 15 рабочих дней должны вернуть). На звонки на горячую линию - мы передадим администратору ждите три дня и точка. На почту не отвечают. В чате переводят стрелки на горячую линию. Замкнутый... Читати відгук Планировал поездку в начале июля Днепр - Киев и обратно. По некоторым причинам пришлось отменить. Уже месяц деньги не возвращают назад обратно на карту ( по правилам в течение 15 рабочих дней должны вернуть). На звонки на горячую линию - мы передадим администратору ждите три дня и точка. На почту не отвечают. В чате переводят стрелки на горячую линию. Замкнутый круг чертового логова врунов и пофигистов. Не рекомендую подобную шарашкину контору. Люди, берегите нервы и кошелек.
Мало того, что без предупреждения перенесли на 2 часа рейс, так еще и место у окна поменяли на место за столом. Поддержка отвечает грубо и по шаблону. Жалоб не принимает
Осталось чувство- что развели как лохов. Ни денег за билет, ни самой поездки!!! Да и звонок на горячую линию еще больше масла в огонь продлил...грубо отвечали. А история началась 1 июня 2020 года, мы с дочкой ехали в Одессу...Поездка в целом была нормальной, не считая что автобус сильно опоздал, и в дороге нас пересадили на другой автобус...с нами ехала девушка... Читати відгук Осталось чувство- что развели как лохов. Ни денег за билет, ни самой поездки!!! Да и звонок на горячую линию еще больше масла в огонь продлил...грубо отвечали. А история началась 1 июня 2020 года, мы с дочкой ехали в Одессу...Поездка в целом была нормальной, не считая что автобус сильно опоздал, и в дороге нас пересадили на другой автобус...с нами ехала девушка с огромным котом на руках... 21 июля мы второй раз с дочкой решили поехать в Одессу. И в этот раз взяли с собой маленькую собачку- йорка. В переноске и с паспортом со всеми прививками...Нас тупо не впустили в автобус, сказав что я нарушила условия перевозки., взяв животное. При покупке билета эти условия на глаза не попадаются...так что интересно- ни возврата денег, ни переноса поездки на другой день без животного. Тупо отжали 1000гривен , массу нервов, и потерянного зря времени... Больше никогда не буду пользоваться этим перевозчиком! П.С. мы уехали в этот день другим перевозчиком...намного комфортнее и быстрее и дешевле!!!А главное- человеческое отношение и внимание!!!
Очень неприятные операторы горячей линии,не дослушав вопрос бросающие трубку,как роботы(зачем платить им зарплату,то же самое за меньшие затраты).Такое чувство,как будто обращаешься к кассиру в Ощадбанке....Хотя вроде собираешься ехать за Свои Кровные и с комфортом.Поищу другого перевозчика
17.07.2020 ехали с Одессы в Киев ,рейс в 22.50. Нам нужно было выйти на м. Теремки, это оговаривалось при покупке билетов в кассе. Водитель отказался останавливаться и выдавать нам багаж. Пришлось ехать до конечной( м. Выдубичи). Потом брать такси и ехать домой.
Недоліки:
Не возможно выйти на нужной тебе остановке. Лишние затраты
Читаючи відгуки на автокомпанію "Автолюкс", складається враження, що пишуть якісь конкуренти на ринку. Хочу заперечити шановним невдоволеним пасажирам. Асвме висловити подяку компані. "Автолюкс", зокрема водієві Геннадію (рейи Київ-Видубичі) - Аеропорт Бориспіль. Їхала разом з сином 14.07.2020 (кв. 14708030). Хоча поїдка з аеропорту триває недовго, та всеодно враження приємні, що команія прагне відповідати своїй назві. В салоні автобуса все відповідало комфортним... Читати відгук Читаючи відгуки на автокомпанію "Автолюкс", складається враження, що пишуть якісь конкуренти на ринку. Хочу заперечити шановним невдоволеним пасажирам. Асвме висловити подяку компані. "Автолюкс", зокрема водієві Геннадію (рейи Київ-Видубичі) - Аеропорт Бориспіль. Їхала разом з сином 14.07.2020 (кв. 14708030). Хоча поїдка з аеропорту триває недовго, та всеодно враження приємні, що команія прагне відповідати своїй назві. В салоні автобуса все відповідало комфортним умовам, ввічливий водій Геннадій допоміг з багажем. Інші пасажири розповідали, що воді навіть допомагав замовляти таксі . Приємно. Дякуєм компанії та професійному водієві.
Так получилось, что 16 марта трижды пришлось покупать билеты для сестры (из Борисполя до Днепра), т.к. рейс самолета переносили. Дважды отменила заказ сама (а не компания отменила поездку). На сегодня, 14 июля - возврата денег так и нет. Служба поддержки жжет. В апреле на запрос о возврате денег ответили, что будет "После возобновления коммерческой деятельности". Ладно, ждем. Деятельность возобновили, возврата... Читати відгук Так получилось, что 16 марта трижды пришлось покупать билеты для сестры (из Борисполя до Днепра), т.к. рейс самолета переносили. Дважды отменила заказ сама (а не компания отменила поездку). На сегодня, 14 июля - возврата денег так и нет. Служба поддержки жжет. В апреле на запрос о возврате денег ответили, что будет "После возобновления коммерческой деятельности". Ладно, ждем. Деятельность возобновили, возврата нет. Написала снова. Ответили, что по первому возврату деньги вернули 16 марта . В подтверждение прислали скрин экрана своей програмулины. На просьбу предоставить подтверждающий платежный документ вместо скрина, попросили прислать НОМЕР КАРТЫ и СРОК ДЕЙСТВИЯ!!! Офигеть!!! Может вам еще CVV код и ключ от квартиры, где деньги лежат? Притом, что в моем запросе была квитанция об оплате со всеми необходимыми для возврата реквизитами...
Мы с семьёй решили отметить мой день рождения в Одессе, ведь он выпадает как раз на затяжные выходные (27, 28, 29 июня). Надеялись ехать на поезде, но билетов не было уже 1 числа. Было принято решение ехать на автобусе и первым на глаза попался перевозчик "Автолюкс". Я бронировала билеты на сайте на 26 июня 22:50 Киев-Одесса и 29 июня на... Читати відгук Мы с семьёй решили отметить мой день рождения в Одессе, ведь он выпадает как раз на затяжные выходные (27, 28, 29 июня). Надеялись ехать на поезде, но билетов не было уже 1 числа. Было принято решение ехать на автобусе и первым на глаза попался перевозчик "Автолюкс". Я бронировала билеты на сайте на 26 июня 22:50 Киев-Одесса и 29 июня на 16:30 Одесса-Киев. Все билеты были оформлены на одно имя и программа мне не помешала этого сделать!!! То есть 6 билетов (3 в одну и 3 -в другую) были оформлены на одно имя. В Одессу мы приехали без проблем, никого не смутил этот факт. А вот когда мы приехали на вокзал Одессы нас ждал неприятный сюрприз. Водитель категорически отказался впускать меня с ребёнком в автобус (ехать мог только муж, т.к.все билеты были оформлены на его имя). В итоге мы втроём стоим на платформе автовокзала чужого города, билетов больше нигде и ни на что нет! Меня больше всего возмутило то, что программа позволила мне оформить все билеты на одно имя без проблем, а перевозчик совершенно не наладил механизм решения подобных вопросов !!! Они просто оставили людей в чужом городе без вариантов выхода из ситуации!!!!! Даже не буду пробовать описать тот шок который мы испытали!
08.03.2020 мною в 00:26 был куплен билет аэропорт Борисполь - Запорожье с отправлением в 00:35. Я сразу же вышла на место посадки. Стояли 3 автобуса Автолюкса: Киев - Запорожье с табличкой 23:50, Киев - Харьков и еще один Киев - Запорожье. Я подошла к первому автобусу, водитель посмотрел билет 2 раза и сказал, что я не его пассажирка. Я подошла... Читати відгук 08.03.2020 мною в 00:26 был куплен билет аэропорт Борисполь - Запорожье с отправлением в 00:35. Я сразу же вышла на место посадки. Стояли 3 автобуса Автолюкса: Киев - Запорожье с табличкой 23:50, Киев - Харьков и еще один Киев - Запорожье. Я подошла к первому автобусу, водитель посмотрел билет 2 раза и сказал, что я не его пассажирка. Я подошла ко второму автобусу на Запорожье, водитель сказал, что у него отправление в 00:40 и место 20 занято, ждите своего автобуса. Я простояла прождала. Все уехали и я пошла в кассу, где мне сообщили, что водитель сказал, что я не явилась на рейс, мой билет аннулирован, никто мне деньги не вернет. Это были мои последние наличные деньги!!! До утра ничем уехать в Запорожье вообще нельзя уже!!! Это просто хамство и беспредел! Что за отношение к пассажирам? Для чего в билете указывался мой номер телефона? На мою жалобу, отправленную сразу 08.03, ответ получила 01.07 после неоднократных запросов. Ответ: "Компанией " Автолюкс " рассмотрено Ваше обращение относительно поездки по маршруту Борисполь-Запорожье 07.03.2020. В первую очередь приносим извинения за задержку с ответом и благодарим Вас за терпение и время. Очень сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию и Ваша поездка не состоялась. На Ваше обращение сообщаем следующую информацию. Согласно правил компании, а именно пунктов: 3.3. Пассажир обязан: Прибыть на место посадки в автобус заблаговременно, но не позднее, чем за 10 минут до времени его отправления. В случае неявки пассажира в пункт отправления, согласно указанных в билете даты и времени, билет аннулируется с 100% удержанием. Так же согласно порядка "В случае возврата билета позднее чем за 10 минут до отправления автобуса, а также на протяжении трех часов с момента его отправления, лицу возвращается 60% от стоимости". В таком случае, пассажир должен зафиксировать на билете время отказа от поездки у представителя перевозчика и обратиться с письменным заявлением о причине возврата по электронному адресу: [email protected]. Для проведения возврата 60% по маршруту Борисполь-Запорожье просим Вас подойти в кассу по месту приобретения билета." Во-первых, моя поездка должна была произойти 08.03, а не 07.03. Во-вторых, я явилась на посадку, а водители меня не взяли. В-третьих, я проживаю в Запорожье и ехать в аэропорт Борисполь за 60% от стоимости билета явно не буду.
Еду сейчас Киев - Одесса ( автобус который выехал в 10:00) . У многих пассажиров плохо работает кондиционер ,за то у меня на 37 месте сквозит так что места найти не возможно . Обратилась к водителю он сказал что кондиционер не отключит . Пересядьте,в автобусе есть свободные места . А где они есть ?непонятно !!!
Дважды ездил Автолюксом из Одессы в Киев - все было прекрасно: автобусы, сервис, чистота. 19.06.2020 ехал из Киева в Запорожье - ужас. Сильно опаздываем. Дороги свободны, но автобус "сломан, хоть бы вообще доехать и не стать в поле". Как вообще нормальная компания может выпустить на рейс неисправный автобус!!???? Розетки не работают, хотя по словам водителя их буквально перед выездом... Читати відгук Дважды ездил Автолюксом из Одессы в Киев - все было прекрасно: автобусы, сервис, чистота. 19.06.2020 ехал из Киева в Запорожье - ужас. Сильно опаздываем. Дороги свободны, но автобус "сломан, хоть бы вообще доехать и не стать в поле". Как вообще нормальная компания может выпустить на рейс неисправный автобус!!???? Розетки не работают, хотя по словам водителя их буквально перед выездом автобуса починили. В туалете грязь
Були куплені 2 квитки на наше прізвище, але на одне ім'я. Водій сказав, що вони не дійсні та стягнув з нас ще один квиток у розмірі 500 грн. Сам квиток нам не видавали, сказали, що персонал сам придбає його. Інакше нас не пустили б на рейс. Сумніваюсь, що ці гроші надійшли у касу. З боку... Читати відгук Були куплені 2 квитки на наше прізвище, але на одне ім'я. Водій сказав, що вони не дійсні та стягнув з нас ще один квиток у розмірі 500 грн. Сам квиток нам не видавали, сказали, що персонал сам придбає його. Інакше нас не пустили б на рейс. Сумніваюсь, що ці гроші надійшли у касу. З боку водія на нас були погрози, щоб ми не писали скаргу, інакше у нього є наш телефон. Цитую:" якщо я дізнаюсь, що на мене буде скарга, то не забувайте у мене є ваш номер телефону. А то були такі, хто теж писали, за те що я стягнув з них 100 грн за зупинку". Це наводить на думку, що це не одноразове стягнення грошей з пасажирів! Досить додати, що персонал був без масок. На території України, на момент 18.06.2020, діє карантин. За недотримання карантинних норм порушників карають штрафом! Додаю фотографію номера автобуса та куплені білети: AA 0792 XH. Номер першого квитка: Квиток №: 14592689 Захисний код: 277575. Місце: 44. Номер другого квитка: Квиток №: 14592688 Захисний код: 227972. Місце: 43. Лінія: 9000014 Направлення автобусу: Херсон-Миколаїв-Київ
Время в поездке пролетело не заметно. Была комфортная температура в салоне. Потряюсающий ассортимент музыки и фильмов. Автобус оборудован на высшем уровне. Комфортные сидения и расстояния между ними. Приветливые и внимательные к просьбам водители. Спасибо, за приятную поездка. Желаю процветания вашей компании.
Ехала с Харькова в Киев и обратно, была приятно удивлена. Очень комфортно, чистенько, туалет, фильмы классные, работал кондиционер! Лучше чем хюндаем, цена тоже удивила, кассир на автовокзале, возле ЮЖД, проинформировал о акции, билет туда-обратно вышел 320 гривен!
Ехала с Киева 11.06.2020 в 18.00. Была приятно удивлена заботой водителей к пассажирам. Наушники предложили.Высокое качество предоставленных фильмов. Чисто. Комфортно . Вежливо. Самое страшное для меня были поездки автобусом , пользовалась другим перевозчиком и вот воспользовалась услугами Автолюкса осталась довольна. Организация на высоте
Домой в Харьков возвращался через компанию Автолюкс, а именно в 12:00 из Киева автобусом б/н 335.Что хотел сказать:вежливый, корректный коллектив водителей, современный удобный транспорт. Дорога домой прошла незаметно.
Переваги:
Приятная обстановка. Чистый салон. Кондецыонер. Интернет. Спокойно и хорошо.
Недоліки:
Во время карантина не работает кофемашина. Но это не суть важно.
Поездка Харьков-Киев. Пал выбор на комфортный рейс 337 . Опрятные, приятные водители, которые помогли с багажом, чистота в салоне, умеренная музыка. Чувство безопасности.
В последний год езжу Одесса-Киев и наоборот раз в месяц. Начнём с того, что у компании отличаются в цене билеты класса комфорт и Вип! НО в последнее время отличается только цена и ширина кресел!! А сервис-нет. И в худшую сторону, к сожалению!!! В начале пути ничего не предлагают, даже наушники к телеку и то надо идти к ним туда, чтоб... Читати відгук В последний год езжу Одесса-Киев и наоборот раз в месяц. Начнём с того, что у компании отличаются в цене билеты класса комфорт и Вип! НО в последнее время отличается только цена и ширина кресел!! А сервис-нет. И в худшую сторону, к сожалению!!! В начале пути ничего не предлагают, даже наушники к телеку и то надо идти к ним туда, чтоб взять. Если по каким то причинам они вовремя не выехали-то остановку в Умани не делают. А мне она очень важна. И естественно не предупреждают, что её не будет и когда будет другая. Я уже закрываю глаза на еле еле работающие гнезда их "телевизоров" , на некоторых местах(мне неоднократно попадались) . Ииии ДА, ребята!!!!! - я сейчас описала "удобства" VIP билета (последний раз стоимость - 500 грн)! Моё мнение - я беру Вип, чтоб ехать Вип!!! Берите больше денег, но представьте должное обслуживание!!!
Прекрасная поездка,замечательный экипаж,европейское обслуживание.не ожидал,что в теперешнее время в нашей стране можно отведать такого комфорта.Спасибо компании и отдельно экипажу 337.
17.03.20 в другій ночі виїхав до Києва в лікарню за 225 гривень,а в той же день з Києва о 23.50 за 600 гривень.Як мені пояснили в Києві на автовокзалі касири з AUTOLUX,залишилось два місця і сьогодні останній рейс,в зв'язку з карантином в Києві.Я інвалід, після двох операцій мені треба було бути точно 17.03.20 в лікарні для консультацій.І мені прийшлось зняти... Читати відгук 17.03.20 в другій ночі виїхав до Києва в лікарню за 225 гривень,а в той же день з Києва о 23.50 за 600 гривень.Як мені пояснили в Києві на автовокзалі касири з AUTOLUX,залишилось два місця і сьогодні останній рейс,в зв'язку з карантином в Києві.Я інвалід, після двох операцій мені треба було бути точно 17.03.20 в лікарні для консультацій.І мені прийшлось зняти останні заощадження з картки щоб доїхати додому.Зате при відправленні з Києва,в автобусі на першому поверсі було дев'ять вільних місць!!!Отак глитаї на біді людей наживаються!
Ужасная компания. Не советую пересылать товар. Пришла смс что товар пришел , а второй день по факту нету. Закрыть их бы полностью. Таких перевозчиков лучше не иметь в Украине.
На фоне паники по коронавирусу, резко взвинтили цены почти в два раза.В воскресенье 15.03 на рейс 16.30 ехал из Киева в Одессу по цене 375 грн. Уже 17.03 этот же рейс на 16.30 из Киева стОит 650грн. Лихо бабла срубили на беде людей.
16.03.20. рейс на 18.25 вип без предупреждения о замене автобуса и времени выезда тупо сместили и соединили с самым дешовым рейсом за 315 грн. с бесплатниками. Бумагу о замене автобуса куратор на первых Теремках дать отказался. Связываясь с колл центром меня девушка послала на***н и бросила трубку. Второй звонок также ничем не увенчался. Сейчас я еду в двух этажном автобусе... Читати відгук 16.03.20. рейс на 18.25 вип без предупреждения о замене автобуса и времени выезда тупо сместили и соединили с самым дешовым рейсом за 315 грн. с бесплатниками. Бумагу о замене автобуса куратор на первых Теремках дать отказался. Связываясь с колл центром меня девушка послала на***н и бросила трубку. Второй звонок также ничем не увенчался. Сейчас я еду в двух этажном автобусе с минимум 86 людьми. Хотя у меня должно быть одинарное место. Автобус без предупреждения сместили с 18.25 до 19.00 и прибавили в бонус 44 человека. Не выдав при этом элементарных масок. Хотя у них же введен карантин!!!
Переваги:
Ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь этой службой транспортировки!!!
9 марта ехала Харьков-Киев стандарт, автобус чистый, водители вежливые,приехали в Киев на 15 минут раньше,спасибо большое.НО!!в автобусе биотуалет,он воняет так,что просто хотелось выпрыгнуть в окно!!и это еще не лето!! Места очень мало между сиденьями,и если раскладываешь сиденье,то некоторые психопатки сзади!!!требуют его сложить(таким хочется сказать всегда идите в жо....путь!больше не поеду,на поезде на 3 часа быстрее и парашей не воняет!!!
Ужасное качество обслуживания
Проблемная координация с Приват24 + несоблюдение графика + странная работа водителя
Читати відгук 03.08.20 ехал из Харькова в Запорожье - вместо указанных 6:30 автобус отправился только в 7:20. При посадке возникла проблема - вместо рейса на 6:30 их система показывала бронь на 14:20, причем та же проблема была у другой пассажирки; оба билета заказывались через Приват24. Не знаю, проблема возникла на стороне Автолюкса или Привата, но для меня как пассажира она однозначно неприятна.
Отдельно стоит сказать о забавном моменте - начав разбираться с той второй пассажиркой, которая приобрела билет через Приват24, водитель, видимо, так увлекся сначала разбором полетов с ней, а затем перекуром, что... Просто зашел в автобус, сел в свое кресло и собрался ехать - при том, что я и еще два пассажира стояли перед входом и ждали, пока он проверит наши билеты. Наверное, просто не заметил! Или подумал, что нам просто захотелось постоять перед его великолепным автобусом...)
Итого: из-за карантина впервые был вынужден ехать автобусом, а не поездом, и такое изобилие проблем однозначно не стимулирует повторять подобный опыт
VIP как УАЗик
Лгуны не возвращают деньги за отмененные билеты!!!
НИКОГДА не пользуйтесь
Поддержка отвечает грубо и по шаблону.
Жалоб не принимает
Купив билет- не факт что уедите!
21 июля мы второй раз с дочкой решили поехать в Одессу. И в этот раз взяли с собой маленькую собачку- йорка. В переноске и с паспортом со всеми прививками...Нас тупо не впустили в автобус, сказав что я нарушила условия перевозки., взяв животное. При покупке билета эти условия на глаза не попадаются...так что интересно- ни возврата денег, ни переноса поездки на другой день без животного. Тупо отжали 1000гривен , массу нервов, и потерянного зря времени...
Больше никогда не буду пользоваться этим перевозчиком!
П.С. мы уехали в этот день другим перевозчиком...намного комфортнее и быстрее и дешевле!!!А главное- человеческое отношение и внимание!!!
Непоездочка
Не поездка, а сплошная нервотрёпка
Приємні враження
Внуки Остапа Бендера
Дважды отменила заказ сама (а не компания отменила поездку).
На сегодня, 14 июля - возврата денег так и нет.
Служба поддержки жжет. В апреле на запрос о возврате денег ответили, что будет "После возобновления коммерческой деятельности". Ладно, ждем. Деятельность возобновили, возврата... Читати відгук Так получилось, что 16 марта трижды пришлось покупать билеты для сестры (из Борисполя до Днепра), т.к. рейс самолета переносили.
Дважды отменила заказ сама (а не компания отменила поездку).
На сегодня, 14 июля - возврата денег так и нет.
Служба поддержки жжет. В апреле на запрос о возврате денег ответили, что будет "После возобновления коммерческой деятельности". Ладно, ждем. Деятельность возобновили, возврата нет. Написала снова. Ответили, что по первому возврату деньги вернули 16 марта
На просьбу предоставить подтверждающий платежный документ вместо скрина, попросили прислать НОМЕР КАРТЫ и СРОК ДЕЙСТВИЯ!!!
Офигеть!!! Может вам еще CVV код и ключ от квартиры, где деньги лежат?
Притом, что в моем запросе была квитанция об оплате со всеми необходимыми для возврата реквизитами...
Грубый менеджер и законы компании
Это было ужасно!
Беспредел. Никогда не пользуйтесь Автолюксом!
Я сразу же вышла на место посадки. Стояли 3 автобуса Автолюкса: Киев - Запорожье с табличкой 23:50, Киев - Харьков и еще один Киев - Запорожье.
Я подошла к первому автобусу, водитель посмотрел билет 2 раза и сказал, что я не его пассажирка. Я подошла... Читати відгук 08.03.2020 мною в 00:26 был куплен билет аэропорт Борисполь - Запорожье с отправлением в 00:35.
Я сразу же вышла на место посадки. Стояли 3 автобуса Автолюкса: Киев - Запорожье с табличкой 23:50, Киев - Харьков и еще один Киев - Запорожье.
Я подошла к первому автобусу, водитель посмотрел билет 2 раза и сказал, что я не его пассажирка. Я подошла ко второму автобусу на Запорожье, водитель сказал, что у него отправление в 00:40 и место 20 занято, ждите своего автобуса.
Я простояла прождала. Все уехали и я пошла в кассу, где мне сообщили, что водитель сказал, что я не явилась на рейс, мой билет аннулирован, никто мне деньги не вернет.
Это были мои последние наличные деньги!!! До утра ничем уехать в Запорожье вообще нельзя уже!!!
Это просто хамство и беспредел! Что за отношение к пассажирам? Для чего в билете указывался мой номер телефона?
На мою жалобу, отправленную сразу 08.03, ответ получила 01.07 после неоднократных запросов. Ответ:
"Компанией " Автолюкс " рассмотрено Ваше обращение относительно поездки по маршруту Борисполь-Запорожье 07.03.2020. В первую очередь приносим извинения за задержку с ответом и благодарим Вас за терпение и время. Очень сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию и Ваша поездка не состоялась. На Ваше обращение сообщаем следующую информацию.
Согласно правил компании, а именно пунктов:
3.3. Пассажир обязан: Прибыть на место посадки в автобус заблаговременно, но не позднее, чем за 10 минут до времени его отправления. В случае неявки пассажира в пункт отправления, согласно указанных в билете даты и времени, билет аннулируется с 100% удержанием.
Так же согласно порядка "В случае возврата билета позднее чем за 10 минут до отправления автобуса, а также на протяжении трех часов с момента его отправления, лицу возвращается 60% от стоимости". В таком случае, пассажир должен зафиксировать на билете время отказа от поездки у представителя перевозчика и обратиться с письменным заявлением о причине возврата по электронному адресу: [email protected].
Для проведения возврата 60% по маршруту Борисполь-Запорожье просим Вас подойти в кассу по месту приобретения билета."
Во-первых, моя поездка должна была произойти 08.03, а не 07.03.
Во-вторых, я явилась на посадку, а водители меня не взяли.
В-третьих, я проживаю в Запорожье и ехать в аэропорт Борисполь за 60% от стоимости билета явно не буду.
Відстій і лайно
Сломанный кондиционер
У многих пассажиров плохо работает кондиционер ,за то у меня на 37 месте сквозит так что места найти не возможно .
Обратилась к водителю он сказал что кондиционер не отключит . Пересядьте,в автобусе есть свободные места . А где они есть ?непонятно !!!
Киев - Запорожье
19.06.2020 ехал из Киева в Запорожье - ужас.
Сильно опаздываем. Дороги свободны, но автобус "сломан, хоть бы вообще доехать и не стать в поле". Как вообще нормальная компания может выпустить на рейс неисправный автобус!!????
Розетки не работают, хотя по словам водителя их буквально перед выездом... Читати відгук Дважды ездил Автолюксом из Одессы в Киев - все было прекрасно: автобусы, сервис, чистота.
19.06.2020 ехал из Киева в Запорожье - ужас.
Сильно опаздываем. Дороги свободны, но автобус "сломан, хоть бы вообще доехать и не стать в поле". Как вообще нормальная компания может выпустить на рейс неисправный автобус!!????
Розетки не работают, хотя по словам водителя их буквально перед выездом автобуса починили.
В туалете грязь
Жахливий персонал, вимагає хабарів
за те що я стягнув з них 100 грн за зупинку". Це наводить на думку, що це не одноразове стягнення грошей з пасажирів! Досить додати, що персонал був без масок. На території України, на момент 18.06.2020, діє карантин. За недотримання карантинних норм порушників карають штрафом! Додаю фотографію номера автобуса та куплені білети: AA 0792 XH. Номер першого квитка: Квиток №: 14592689
Захисний код: 277575. Місце: 44. Номер другого квитка: Квиток №: 14592688
Захисний код: 227972. Місце: 43.
Лінія: 9000014
Направлення автобусу: Херсон-Миколаїв-Київ
Одесса-Киев 752
Супер! Рекомендую
Отличное качество обслуживания
По рабочим вопросам бываю в столице.
Отзыв о поездке #337
Опрятные, приятные водители, которые помогли с багажом, чистота в салоне, умеренная музыка.
Чувство безопасности.
Очень испоганились!!!
Действительно удивили
Глитаї рулять.
Ужасная компания
Наживаются на беде
Умелое отмывание бабок
Первый и последний
На гране выживания