Ювелірна компанія AURUM відгуки з оцінкою Жахливо / страница 2

› ›

4.2 5

68 відгуків / 5662 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Браковані вироби,сапфіри,які втрачають свій колір за декілька разів

Ольга 13 серпня, 2024 год

Компанія Aurum співпрацює з багатьма виробниками ювелірних прикрас,один з яких Kimberli,це Вінниця,в мене склалася дуже неприємна ситуація,я купила сережки з колекціі кімберлі це Україна,з жовтим та блакитним сапфіром,одягала іх напевно разів 6,так як вони не дуже плотно прилягали мені до вуха,одного разу я заходжу в магазин Aurum,і розумію,що в них на вітрині такі сережки абсолютно прозорі,я починаю знімаии своі сережки,і... Читати відгук Компанія Aurum співпрацює з багатьма виробниками ювелірних прикрас,один з яких Kimberli,це Вінниця,в мене склалася дуже неприємна ситуація,я купила сережки з колекціі кімберлі це Україна,з жовтим та блакитним сапфіром,одягала іх напевно разів 6,так як вони не дуже плотно прилягали мені до вуха,одного разу я заходжу в магазин Aurum,і розумію,що в них на вітрині такі сережки абсолютно прозорі,я починаю знімаии своі сережки,і розумію,що моі сапфіри мутні,настільки,що втратили блиск і навіть колір,продавці також дуже здивувалися,ситуація вводить мене в шок,бо це два маленьких камінця за не малі гроші,я приношу ці сережки до них на магазин,просто іх залишаю,а тоді починається справжне пекло,4 місяці я прошу замінити мені виріб або повернути кошти,продавці ігнорують всі моі запити,звинувачуючи мене,в тому що я нанесла умисно шкоду сережкам,я постійно робила перерви,бо спілкування з Тарасом і Максимом іхніми співробітниками гарячоі лініі,було невиносим,після плину часу,я звертаючя у захист прав споживачів,приходжу написати заяву,про те,щоб Компанія зробила незалежну експертну оцінку мого виробу,назначила дату і час,ким саме буде проведена експертна оцінка,ви маєте право на це,і тут починається справжнє пекло,яке вони влаштували в магазині,вони починають ховати моі сережки під полиці,іхній бухгалтер криком перебиває мене кожну 1 хв,ми просимо перестати забирати наш виріб,нам кажуть,що це не наш виріб,і що ми обманюємо,ми мали всі чеки бірки і так далі,вони знущалися над нами чотири години перш ніж перестати забирати сережки,просили залиши сережки в них на один день,пояснюю,вони хотіли нібито зробити чистку,а насправді підсунули б нам той самий виріб тільки новий,після купи дзвінків,нервів,криків,після написаноі заяви звинувачень,образ,ці хами нарешті повернули гроші,але через декілька місяців стається інша смиуація з цим самим Виробником,не купуйте нічого з цієї колекціі,бо я більш ніж впевненна,що каміння там неякісне,мало того,ви нічого не докажите,Вам скажуть,що у всьому винні Ви самі,почитайте відгуки,через один відгук люди пишуть все те саме!!!!Я не рекомендую ні компанію Aurum ні купувати там вироби,а якщо купуєте,йдіть до ювеліра і перевіряйте характеристики каменів,і чи вони натуральні чи синтезовані,в цих магазинах все під питанням,жахливий сервіс,лиш би продати(((((((

Переваги:

Немає

Недоліки:

Суцільний мінус

Неякісна каблучка

Гость 8 серпня, 2024 год

Не рекомендую купувати тут! За місяць користування каблучкою з агатом відпав основний камінчик! Я його знайшла. Обіцяли гарантійний ремонт 1.5 міс. Камінець тримається лише на клеї. Руки мила 2 рази з ним, швидко. Тобто, якщо гроза, а у вас немає парасольки теж відпаде??? Покупка замість задоволення приносить тільки сум. Збережіть свої гроші та нерви, не купуйте в aurum!

Переваги:

Краса

Недоліки:

Якість

2 місяці сережки посипалися

Микола 30 липня, 2024 год

Сумно що заплатив не малі кошти в цей не легкий час,
Мало того що на фото одне приходить інше.
Сережки поламалися
За два місяці.
Напевно гарної якості

Недоліки:

Шкода

НІ ЮВЕЛІРНОГО ВИРОБУ, НІ ГРОШЕЙ

Гость 23 липня, 2024 год

Я здійснила у інтернет- магазині ювелірної компанії Aurum замовлення прикраси, а саме чоловічого браслету. Справа в тому, що застібка даного виробу була з дефектом, у звʼязку з чим браслет постійно злітав, це було виявлено одразу в момент отримання отримувачем прикраси. З цією проблемою 23.06.2024 я звернулася до менеджерів з проханням здійснити, або обмін, або повернення коштів. Браслет жодного разу не... Читати відгук Я здійснила у інтернет- магазині ювелірної компанії Aurum замовлення прикраси, а саме чоловічого браслету. Справа в тому, що застібка даного виробу була з дефектом, у звʼязку з чим браслет постійно злітав, це було виявлено одразу в момент отримання отримувачем прикраси. З цією проблемою 23.06.2024 я звернулася до менеджерів з проханням здійснити, або обмін, або повернення коштів. Браслет жодного разу не був у використанні, чек і бірка в наявності на місці. Роботу менеджерів не хочу навіть коментувати, тому що я великий шанувальник ювелірних виробів, але з такою безвідповідальною роботу - стикнулася вперше. Один з менеджерів ( оскільки щоразу доєднувався хтось новий в діалог, очікування відповіді декілька годин, а то і днів, а потім постійні запитання від нових менеджерів , чи можете описати, що трапилося, це жахливо непрофесійно) запропонував вирішення ситуації наступним чином: здійснити курʼєрську доставку в Київ ювеліру компанії, який проведе експертизу, і у випадку виявлення браку, буде проведений обмін на аналогічну прикрасу. Відправка була здійснена 7.07.2024 Новою Поштою. Ювелір компанії відмовлявся тричі від зустрічі з курʼєром, і нарешті отримав виріб тільки 18.07.2024, і отримав не він, а один з працівників, як пізніше змогли розібратися менеджери, які також не мали жодного розуміння, що там взагалі відбувається. Після проведення експертизи їхній ювелір підтвердив брак товару, і мені було запропоновано обмін, але не на аналогічну прикрасу, а на іншу, можливо з доплатою з мого боку, оскільки аналогічного браслету більше не було в наявності. Я розглянула можливі інші варіанти прикрас, проте, коли я обрала інший ювелірний виріб, менеджер мені намагався пояснити, що обмін на прикрасу, яку я обрала можливий, але різниця в сумі ( оскільки наступна прикраса дешевше) поверненню не підлягає, я можу, або обрати іншу, або спробувати обрати на 200 грн додаткову прикрасу. Такий варіант мені не підходить, тоді я повідомила менеджера, що я не хочу більше з компанією співпрацювати, і вимагаю повне повернення коштів. Про те, що я не одноразово просила менеджерів звʼязати мене з кимось з керівництвом, щоб питання було закрите- я взагалі мовчу. Мені тільки надсилали електронну пошту, куди я можу написати, але всі ми прекрасно знаємо, як «часто» реагують на повідомлення на електронній пошті.Також був запропонований варіант, повернути різницю коштів бонусами, це також не підходить, оскільки я не хочу продовжувати користуватися послугами компанії, тому що не має гарантії, що наступний ювелірний виріб прийде без браку. Як результат, кошти я оплатила, браслету я більше не маю, і відмова в поверненні коштів.

Це все вже триває більше місяця, і потрачено дуже багато моїх сил і нервів, і ще стільки ж буде потрачено, тому що я достатньо принципова, і питання навіть не в коштах, а в ставленні до клієнта, в вседозволеність, якщо бажає отримати за власні кошти браковану прикрасу і спалити нервові клітини- тоді Вам точно потрібно спробувати в них щось придбати, в іншому випадку - оминайте цю « ювелірну компанію», або пожалієте як і я, що взагалі звʼязалися з ними.

Показати 1 відповідь

Компания ДНО

Гость 18 липня, 2024 год

Никогда в жизни не ступлю ногой в магазин с этой вывеской и в жизни никому не посоветую. Сервис - дно, изделие - дно.
Теперь по порядку. Обратилась в магазин, сдала свое старое кольцо на лом, где консультанты не нашли пробу и взяли его естественно по самому дешевому прайсу. В компетентности консультантов очень сомневаюсь.
Выбрала их изделие, естественно с доплатой.... Читати відгук Никогда в жизни не ступлю ногой в магазин с этой вывеской и в жизни никому не посоветую. Сервис - дно, изделие - дно.
Теперь по порядку. Обратилась в магазин, сдала свое старое кольцо на лом, где консультанты не нашли пробу и взяли его естественно по самому дешевому прайсу. В компетентности консультантов очень сомневаюсь.
Выбрала их изделие, естественно с доплатой.
В первый же день - выпал камень. Обратились на следующий день в магазин, чтобы поменяли кольцо. На что услышала
« что у них нет возврата и обмена» ВОПРОС! У вас пол дня гарантии на ваше изделие? Консультант просто глазами хлопает и не понимает что происходит. Все, что она ответила « что кольцо подвергалось механическому вмешательству, и советую вам его пойти починить где то к частному ювелиру, быстрее будет» Классный сервис? Вообщем, всеми правдами и неправдами, она забирает кольцо на ремонт, сообщая, что ремонт займет 1-4 недели! На что естественно я не была согласна, но выбора не было. На следующий день я позвонила в магазин, мне сказали, что кольцо уже отправили на офис и значит, что его будут ремонтировать. Спустя неделю - информации нет. Звоню опять, берет другой консультант телефон и начинает рассказывать абсолютно другие вещи по типу « что кольцо только пришло на офис, после этого оно идет на экспертизу, они должны убедиться, что механического вмешательства нет и только тогда оно идет на ремонт и ремонт длиться еще 4 недели»
Наверное, как сказал другой консультант и действительно было бы быстрее починить за свои деньги в ларьке)
Я не соглашаюсь на это все и требую назад мое старое кольцо и мои деньги. Они соглашаются поменять мне кольцо на новое, переместив с другого магазина. Без каких либо доплат! Прихожу за новым кольцом, и мне говорят «ДОПЛАТИТЕ ЕЩЕ 1000 ГРИВЕН»
Честно, выбора просто нет. Мое старое кольцо уже давным-давно давно переплавлено, останется просто плакать. Никакого желания носить это кольцо, радоваться ему нет. Вызывает только негативные эмоции! Спасибо аурум, ваше изделие будет пылится в тумбочке!

Розвід клієнтів

Гость 13 липня, 2024 год

Замовляла в інтернеті кольє самовивіз Львів, в магазин приїхало, поки їхала в магазин, подзвонили з інтернет-магазину, сказали що бірки щось невірні, що це браслет , а не кольє, ввечері на сайті знову з'явилось кольє з цією вагою, я одразу замовила, на другий день знову дзвонять і кажуть де мені зручно забрати, а я не розумію, що це означає ,якщо... Читати відгук Замовляла в інтернеті кольє самовивіз Львів, в магазин приїхало, поки їхала в магазин, подзвонили з інтернет-магазину, сказали що бірки щось невірні, що це браслет , а не кольє, ввечері на сайті знову з'явилось кольє з цією вагою, я одразу замовила, на другий день знову дзвонять і кажуть де мені зручно забрати, а я не розумію, що це означає ,якщо я його замовила на Львів, кажуть приходьте, воно чекає вас.За пару хв вже дзвонять і кажуть що брак у Львові, є таке ж, але з більшою вагою, набагато дороще .
Мабуть це така стратегія у них, розводять дрібними виробами, а потім пропонують дорощі в останній момент.
Продавцеві в інтернеті якось пофіг було га таку ситуацію, мабуть щодня так розводять клієнтів, нічого нового (
Не рекомендую!
Краще купити якісне і зі спокоєм у Укрзолото чи Золотий вік.

Подло, я постоянный клиент 5 лет как, но теперь буду искать другие варианты

Александр 16 травня, 2024 год

Неделю назад +- топовое кольцо предложения стоило 15к тис грн
после добавление в избранное кольцо стоит 17+
на сегонядняшний день 18 при этом цены на золото практически не поменялось
С точки зрения морали эти кольца должны иметь сокральное значение учитуя что у нас происходит но Аурум видит в этом лиш комерцыю

Переваги:

Цены качество

Недоліки:

Маркетинг - огромный

Жахлива якість і ставлення продавців

Гость 27 лютого, 2024 год

Придбала срібні сережки з коралами. Розрахувалася картою. Одразу після розрахунку побачила, що камінчики різного розміру. Сказала про це продавцю. На що вона відповіла, що ювелірні вироби повернення не підлягають. Я сказала, що ще не пройшло 3 хв і операцію ще можна відмінити! Дівчина запропонувала обміняти на інші, я відмовилася. Пообіцяли на протязі 2-х тижнів обміняти, але так, як... Читати відгук Придбала срібні сережки з коралами. Розрахувалася картою. Одразу після розрахунку побачила, що камінчики різного розміру. Сказала про це продавцю. На що вона відповіла, що ювелірні вироби повернення не підлягають. Я сказала, що ще не пройшло 3 хв і операцію ще можна відмінити! Дівчина запропонувала обміняти на інші, я відмовилася. Пообіцяли на протязі 2-х тижнів обміняти, але так, як таких самих сережок не було, а ті, що мені пропонували ( звичайно за більшою ціною) не підійшли на тому і , я так думала, все скінчилося..... Через 3 тижні ( за цей час я їх одягала всього 4 рази) відпав камінчик на одній із сережок(((((..... Дуже неприємно!!!! Дуже обурена !!!! Нікому не рекомендую!!!!!

Найгірший магазин!

Гость 22 лютого, 2024 год

Отримала у подарунок сережки від чоловіка.
За тиждеть випав камінець, забрали на гарантійний ремонт(1.5 місяці).
Пройшло 2 неділі і знову випав камінець із сережок.
Компанія яка заслуговує найгірший відгук!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Жахлива якісь

Компанія дбає лише, як продати

Гость 17 лютого, 2024 год

Дороговартісний золотий виріб був придбаний цілим комплектом (+серги) на подарунок. Але кільце виявилось з невеличким брачком у вигляді неякісно закріпленого центрального каменю. Тобто камінь твердо сидить, але закріплений трохи бочком і крючок кріплення чіпляє одежу (тому і звернули увагу на недолік). Із проблемою звернулись до ювелірної крамниці в Києві у ДрімТауні, оскілки на сайті виробника міститься запевнення про гарантійне обслуговування.... Читати відгук Дороговартісний золотий виріб був придбаний цілим комплектом (+серги) на подарунок. Але кільце виявилось з невеличким брачком у вигляді неякісно закріпленого центрального каменю. Тобто камінь твердо сидить, але закріплений трохи бочком і крючок кріплення чіпляє одежу (тому і звернули увагу на недолік). Із проблемою звернулись до ювелірної крамниці в Києві у ДрімТауні, оскілки на сайті виробника міститься запевнення про гарантійне обслуговування. Натомість стикнулися зі звинуваченням типу "самі винні", що камінь (який закріплений і не рухається) провалений. Вердикт був винесений, що це механічне ушкодження, великим спеціалістом на прізвище Кізякова по пересланій фото! Висновок для нас один, якщо ми знайшли фінанси на купівлю такого виробу, то і знайдемо на порядне та якісне обслуговування. Але компанії AURUM радимо цінувати не лише власні інтереси, але і покупців за рахунок яких і існують подібні кампанії. До речі, виробники, які себе поважають, ніколи такого не дозволяють, якщо дбають про власний імідж.

Ужас обман по ценам

Гость 12 лютого, 2024 год

Перед новым годом заказывала браслет через интернет магазин,пришла забирать на цена уже на 1300 грн дороже ,продавец развел руками .То есть для вас может быть сюрприз что цена сайта и в магазине на один и тот же товар будет разный ,при этом вам предложат купить дороже .Обращалась и на горячую линию и писала жалобы ,через Инстаграм пообещали начислить200 грн бонусов... Читати відгук Перед новым годом заказывала браслет через интернет магазин,пришла забирать на цена уже на 1300 грн дороже ,продавец развел руками .То есть для вас может быть сюрприз что цена сайта и в магазине на один и тот же товар будет разный ,при этом вам предложат купить дороже .Обращалась и на горячую линию и писала жалобы ,через Инстаграм пообещали начислить200 грн бонусов -естественно никто ничего не начислил и ответ не дал .
Это уровень барыг -которым не нужен довольный клиент и который может прийти купить ещё раз
Плюс у них много ФОП не найдешь крайнего ,на сайте один ФОП в магазинах другой-
Лучше покупать золото у производителей золота чем тут

Неякісний товар.

Гость 21 січня, 2024 год

Нажаль,перед купівлею сережок в даній“забігайлівці ",ми не подивились відгуки покупців і теж потрапили на неякісний товар.Через місяць-півтора відпала підвіска від замка сережки.
Прийняли з незадоволенням на гарантійний ремонт 5.12.23,а повернули 21.01.24р.,хоча заявлений строк ремонту не більше 25-ти днів.Працівники,якщо можна їх так назвати ,не подзвонили,не відправили СМС про готовність виробу.
НЕ РЕКОНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИНЧИК.

Не рекомендую

Гость 10 січня, 2024 год

Через годину як вдягнула куплений браслет, зламалась застібка...
Явно, що це брак виробника,,,, але ні здать, ні замінити не мажна...
вже 2,5 тиждні чекаю на ремонт.... Мабуть реалізують тільки браковані вироби...
Жах, а не компанія... Нікому не рекомендую...

Не рекомендую цю сеть ювелірних магазинів

Гость 10 січня, 2024 год

Купляла обручку в магазині м. Прилуки Чернігівської області 03.01.24 , 09.02.24 в обручці лопнула доріжка , це вкрай прикро , два рази одягнула . Пішла в магазин і далі пішло .....обміняти на нове вони не можуть хотя це заводський брак , можуть тільки віддати в ремонт на пайку за їх рахунок ...коли відмовилась ще запропонували обміняти на таку саму вагу... Читати відгук Купляла обручку в магазині м. Прилуки Чернігівської області 03.01.24 , 09.02.24 в обручці лопнула доріжка , це вкрай прикро , два рази одягнула . Пішла в магазин і далі пішло .....обміняти на нове вони не можуть хотя це заводський брак , можуть тільки віддати в ремонт на пайку за їх рахунок ...коли відмовилась ще запропонували обміняти на таку саму вагу тільки на іншу обручку тільки якщо по вазі буде менша то кошти не повернуться . Але в магазині і немає з чого і вибрати іншу обручку . Замкнуте коло виходить .......
Це ж не по моїй вині воно через 7 днів лопнуло .
Вкрай обурена сервісом , і чекати поки вони зроблять пайку 3 тижні , сервіс на вищому рівні .

Aurum - Не рекомендую цю сеть ювелірних магазинів

Шахраї продають неякісний товар

Гость 10 січня, 2024 год

Шахраї!
Продають неякісний товар, сережки з поганою защіпкою, яка губиться і їм потім все одно. Просто тепер у вас буде одна сережка . Не рекомендую! Жодного разу не скористаюся більше послугами цих шахраїв!!!

Взагалі не рекомендую

Гость 9 січня, 2024 год

Золоті ланцюжки взагалі не рекомендую для покупки, ламається на наступний місяць, після ремонту змогла приносити лише три місяці і знову поломка. В інших відгуках бачу, що це постійна проблема, а не лише в мене, що ланцюжки, що сережки. Краще купити в прямих виробників.

Не качественные изделия

Елена 15 жовтня, 2023 год

Купила серьги! По первых был оформлен он Лайн заказ ! Когда я получила сообщение пришла получить оказалось сережки отсутствовали ! Ладно! Внимательный персонал извинился и сделали заказ снова! Я пришла еще раз и получила все таки свои серьги! НО! В тот же день я одела серьги и уже вечером у меня выпала одна сережка! Когда сняла вторую поняла что замочки... Читати відгук Купила серьги! По первых был оформлен он Лайн заказ ! Когда я получила сообщение пришла получить оказалось сережки отсутствовали ! Ладно! Внимательный персонал извинился и сделали заказ снова! Я пришла еще раз и получила все таки свои серьги! НО! В тот же день я одела серьги и уже вечером у меня выпала одна сережка! Когда сняла вторую поняла что замочки просто не держат! Появилось время вернулась в магазин мне объяснили что это такие замки и это нормально что то поджали и отдали ! Обмену изделие не подлежит! Ладно эти сережки не дорогие, а если взять дорогие и они будут такого же качества ! Но у меня есть подобные серьги и с ними все в порядке с таким же замком но с другого магазина! Не рекомендую данный магазин учитывая данную ситуацию! Больше туда не ногой!

Переваги:

Персонал магазина

Недоліки:

Не качественный товар !!! Не понятно как работает он Лайн магазин учитывая мою историю !

Продають підробки

Карина 2 вересня, 2023 год

Рік тому купила срібний браслет на острівці Aurum в торговому центрі, за рік з нього почала злазити срібляста плівка, і стало видно, що під нею зовсім не срібло. Не купуйте нічого в цих шахраїв!

Показати 1 відповідь

Жахливий виріб

Я 31 липня, 2023 год

Купила браслет, поннстла 1 день, здала в ремонт. Забрала з ремонту і через 4 дні знов в ремонт!! Не рекомендую цей магазин нікому

Испорченное настроение и нервы !!

[email protected] 30 червня, 2023 год

Испорченное настроение , нервы и праздник !! Заказывал браслет клевер , попросил обязательно перепроверить качество перед отправкой , по итогу прислали брак , ювелирное изделие почти за 10т , как можно присылать брак ? На кого Вы рассчитываете ? Что прийдут заберут изделие без просмотра ? Затем история продолжается звонками представителям магазина , никто ответсвенности не несёт , куча отделов... Читати відгук Испорченное настроение , нервы и праздник !! Заказывал браслет клевер , попросил обязательно перепроверить качество перед отправкой , по итогу прислали брак , ювелирное изделие почти за 10т , как можно присылать брак ? На кого Вы рассчитываете ? Что прийдут заберут изделие без просмотра ? Затем история продолжается звонками представителям магазина , никто ответсвенности не несёт , куча отделов и никакой отдел не в курсе , ссылаются постоянно на кого-то , по телефону объяснил , что готов приобрести другой , но ... за сутки никто не набрал , ни написал , ни связался , только на почте сообщения , спасибо что Вы наш клиент , мы рады видеть Вас у нас ещё и ещё ...

Переваги:

Очень быстро продают

Недоліки:

Присылают Брак

Це жах, а не вироби.

Гость 15 червня, 2023 год

Нікому не рекомендую купувати в цієї компанії вироби, якщо не хочете викинути гроші на вітер!!!
Купувала дві пари сережок(одні гвоздики золоті, інші срібні підвіски). Так мало того, що спочатку переплутали замовлення і відправили мені не мої сережки, потім вони це замінили, але в обмін прислали гвоздики з меншою вагою і ще й на одній сережці зламаний замок. В мене немає... Читати відгук Нікому не рекомендую купувати в цієї компанії вироби, якщо не хочете викинути гроші на вітер!!!
Купувала дві пари сережок(одні гвоздики золоті, інші срібні підвіски). Так мало того, що спочатку переплутали замовлення і відправили мені не мої сережки, потім вони це замінили, але в обмін прислали гвоздики з меншою вагою і ще й на одній сережці зламаний замок. В мене немає слів. Одне розчарування!!! Нікому не рекомендую купувати в цієї компанії вироби, якщо не хочете викинути гроші на вітер!!!

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Викинуті на вітер гроші і розчарування

Хрупкі вироби

Саша 3 травня, 2023 год

Придбала сережки з квітами. Вони виявилися дуже хрупкими і легко ламаються. Їх конструкція здається надто тонкою та дрібною, що не дозволяє їм витримувати будь-який навантаження чи навіть носіння на повсякденній основі. Крім того, я знайшла їх переважно незручними для використання, так як вони не зберігають свою форму, коли на них натискати. Враховуючи ці обставини, не можу рекомендувати купувати такі сережки,... Читати відгук Придбала сережки з квітами. Вони виявилися дуже хрупкими і легко ламаються. Їх конструкція здається надто тонкою та дрібною, що не дозволяє їм витримувати будь-який навантаження чи навіть носіння на повсякденній основі. Крім того, я знайшла їх переважно незручними для використання, так як вони не зберігають свою форму, коли на них натискати. Враховуючи ці обставини, не можу рекомендувати купувати такі сережки, якщо ви шукаєте щось міцне та зручне для носіння.

Не рекомендую

Гость 11 квітня, 2023 год

Не рекомендую ,шарашкіна контора ,вироби не якісні ,купила ланцюжок ,того ж дня зламався замок,віддала на ремонт з не зрізаними бірками,чекала місяць,повернули в магазині без бірок ,чому їх зрізали не зрозуміло ,жодного разу не вдягнула ланцюжок ,купила до нього хрестик і знову вискочив замок і не закривається. Так і не пощастило вдягнути .

Обслуговування бажає кращого

Гость 1 квітня, 2023 год

Замовила через сайт браслет по одній ціні ,прийшла в магазин викупити -браслет змінив вартість на 2 тис грн ,без попередження .В телефонній розмові звинувачують клієнта ,що він не так зрозумів ,дивне ставлення
Не рекомендую

Негативне відношення

Ірина 8 березня, 2023 год

Придбані сережки виявились не золотими, за більше ніж п'ять років навіть не здогадувалась про це. Дізналась при здачі золота в обмін, проба є.

Відповідь представника Aurum 10 березня, 2023 год

Доброго дня!
Напишіть, будь ласка, де саме купували виріб, чек, бірка що підтвердить купівлю виробу саме в ювелірній компанії AURUM.
Компанії AURUM вже більш як 15 років присутня в Україні та має понад 40 магазинів по всій території нашої держави.
Ювелірна компанія «AURUM» надає високоякісний сервіс і високий рівень обслуговування, що підтверджує Національний диплом "Золотий символ якості товарів і послуг", яку отримала мережа у 2016 році.

Всі вироби мають штамп з пробою яка апробована Державною пробірною палатою України.

Обдурили AURUM

Володя 7 березня, 2023 год

Хотів поділитись як я жінці замовив через сайт сережки на фото такі красиві,одним словом замовив я, оператор навіть неміг уточнити розмір сережок,незнаю чому(насправді вони дуже маленькі вживу сам хрестик десь навіть 2 см нема,я на пошті їх отримав глянув одним оком що товар є та побіг про що пожалкував тому що довірився магазинові що не обдурять,вже у дома... Читати відгук Хотів поділитись як я жінці замовив через сайт сережки на фото такі красиві,одним словом замовив я, оператор навіть неміг уточнити розмір сережок,незнаю чому(насправді вони дуже маленькі вживу сам хрестик десь навіть 2 см нема,я на пошті їх отримав глянув одним оком що товар є та побіг про що пожалкував тому що довірився магазинові що не обдурять,вже у дома роздивився що на фото навіть сам ланцюжок має 20 кілець на сережці а прийшло цілих 40 кілець якісь довгі виходить що фото один товар а прислали зовсім друге не те мені підсунули інший товар,помилка була в тому що коли жінка міряла ниточку обірвала де пломба вот через це мені обмін незробили на щось друге бо кошти неповертають НЕРЕКОМЕНДУЮ цю мережу ОБДУРИЛИ,подивіться на фото яке в неті та що прийшло

Переваги:

Негатив

Недоліки:

Негатив

Відповідь представника Aurum 10 березня, 2023 год

Доброго дня!
Згідно із законодавством України, а саме Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів »в редакції від 07.12.2005 року, ювелірні вироби входять до переліку товарів, які обміну і поверненню не підлягають.

Ви порушили заводське пломбування виробу з цієї причини Вам було відмовлено в обміні.

Однак ми розуміємо, що покупка ювелірних прикрас на сайті значно відрізняється від покупки в звичайному магазині. У покупця немає можливості поміряти виріб і подивитися, як він виглядає на ньому. Тому ми йдемо нашим покупцям на зустріч і надаємо можливість обміну ювелірного виробу без дорогоцінних каменів на виріб аналогічної якості.

Протягом 14 днів з дня покупки ми надаємо можливість обміну Вашого ювелірного виробу на виріб аналогічної якості при дотриманні наступних умов:

виріб не має слідів пошкодження і використання;
виріб не змінило свої властивості через неправильні умови експлуатації;
неушкоджена та присутня заводська бирка;
є в наявності товарний чек;
вартість обраної на обмін прикраси повинна бути не менше вартості купленого виробу.

https://aurum.in.ua/ua/blog/novosti-kompanii/vozvrat-i-obmen/

отвратительное обращение консультантов

Вика 26 лютого, 2023 год

Пришла в магазин выбрать кольцо и узнать размер чтобы потом заказать(подарок), в итоге девушка начала говорить "ой на ваши пальцы у меня размера нет, у вас там какой-то 22 размер", спасибо что не 35 сказала. Я говорю ну дайте померить 22, она мне его швырнула с таким лицом будто я ее послала. В итоге в это кольцо у меня б... Читати відгук Пришла в магазин выбрать кольцо и узнать размер чтобы потом заказать(подарок), в итоге девушка начала говорить "ой на ваши пальцы у меня размера нет, у вас там какой-то 22 размер", спасибо что не 35 сказала. Я говорю ну дайте померить 22, она мне его швырнула с таким лицом будто я ее послала. В итоге в это кольцо у меня б еще полпальца влезло. Я говорю 22 не подходит, она говорит ну тогда нет, при том начала мне накидывать приблизительные размеры моего пальца. Ну приблизительно я могла и сама на глаз накинуть, я пришла узнать точный размер, а не чтобы мне говорили рандомные цифры с лицом будто я занимаю ее время ( в магазине больше никого не было). При том что передо мной она так ласково говорила с девушкой и впаривала ей серьги которые разного размера. Так скажите пожалуйста, если человек приходит присмотреть себе кольцо не покупая, к нему нужно обращаться как попало или что??? ТЦ Смарт плаза

Недоліки:

Ужасное обращение консультанта

Не раджу купувати прикраси в ювелірному магазині Aurum виробника "СОВА Джевелрі хаус"

Гость 14 лютого, 2023 год

Купила золоті сережки з підвісками в ювелірному магазині Aurum виробника "СОВА Джевелрі хаус" з фіанітами. Одягала їх декілька разів і, як зараз виявила, на сережці випав камінчик. Через війну сережки довго не носила, тому запізно звернулася в магазин (пройшов рік і дві неділі після покупки). Купувала за 3 тижні до початку повномасштабної війни.
В ремонт по гарантії забирати відмовилися.... Читати відгук Купила золоті сережки з підвісками в ювелірному магазині Aurum виробника "СОВА Джевелрі хаус" з фіанітами. Одягала їх декілька разів і, як зараз виявила, на сережці випав камінчик. Через війну сережки довго не носила, тому запізно звернулася в магазин (пройшов рік і дві неділі після покупки). Купувала за 3 тижні до початку повномасштабної війни.
В ремонт по гарантії забирати відмовилися.
Жахлива якість прикрас! Не рекомендую!

Переваги:

Ввічливі продавці.

Недоліки:

Жахлива якість прикрас!

Не раджу купувати прикраси в ювелірному магазині Aurum виробника "Сова Джевелрі хаус"

Гость 14 лютого, 2023 год

Не раджу купувати прикраси ювелірному магазині Aurum.
29.01.2022 р. купила золоті сережки в ювелірному магазині Aurum з фіанітами виробника "Сова Джевелрі хаус". Одягала їх декілька разів і, як потім виявила, на сережці випав камінчик. Звернулася в магазин щодо ремонту 13.02.2023 р. В ремонт по гарантії забирати відмовилися, так як пройшов рік і кілька днів (через війну сережки довго не... Читати відгук Не раджу купувати прикраси ювелірному магазині Aurum.
29.01.2022 р. купила золоті сережки в ювелірному магазині Aurum з фіанітами виробника "Сова Джевелрі хаус". Одягала їх декілька разів і, як потім виявила, на сережці випав камінчик. Звернулася в магазин щодо ремонту 13.02.2023 р. В ремонт по гарантії забирати відмовилися, так як пройшов рік і кілька днів (через війну сережки довго не одягала, тому виявила відсутність камінчика запізно).

Переваги:

Ввічливе обслуговування продавців.

Недоліки:

Якість прикрас жахлива!
Камінці випадають після декількох одягань!

Не раджу купівлю будь чого у цьому магазині

Гость 1 лютого, 2023 год

Купував каблучку напередодні Різдва для подарунку. Після 3 днів користуванням почали випадати маленькі камінці, поїхав до магазину з чеком , біркою, навіть коробку взяв про всяк випадок. Мені запропонували або ремонт , або СДАТИ ЯК ЛОМ, після 3-х днів користуванням. Я звичайно обрав ремонт каблучки ! 5 неділь сказали чекати , та не дали ніяких чеків , сказали від руки... Читати відгук Купував каблучку напередодні Різдва для подарунку. Після 3 днів користуванням почали випадати маленькі камінці, поїхав до магазину з чеком , біркою, навіть коробку взяв про всяк випадок. Мені запропонували або ремонт , або СДАТИ ЯК ЛОМ, після 3-х днів користуванням. Я звичайно обрав ремонт каблучки ! 5 неділь сказали чекати , та не дали ніяких чеків , сказали від руки можуть написати. Сказали за номером телефону можу забрати коли все зроблять.Сьогодні я зателефонував на гарячу олігію аби дізнатись на якому етапі зараз ремонт, пройшо вже 4 тижні! На що оператор мені відповів «у вас же є чек» , я пояснив, що мені у день , коли я віддавав каблучку сказали , що забрати зможу тільки за номером телефону , та ніяких чеків не дають! Оператор сказав чекати до завтра , будуть виясняти. Добре, що у мене є відео , де я віддаю каблучку консултанту , бо інакше взагалі запитали хто я такий

Ювелірна компанія AURUM

AURUM- мультибрендова торгова компанія та основний репрезентант ювелірної галузі України в ритейлі. Ми практикуємо особливий підхід до формування асортименту та команди професіоналів. Величезний перелік продукції найкращих українських виробників (понад 60) - унікальна база альтернативних пропозицій. Рівних їй немає на ринку. Наша місія - популяризувати та підтримувати українського виробника ювелірної продукції.... детальніше

Рейтинг 4.2 з 5 на підставі 68 відгуків

Ювелірні вироби