Ювелірна компанія AURUM відгуки з оцінкою Жахливо / страница 2

› ›

4.1 5

74 відгука / 6507 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

ЖАХЛИВЕ ЗОЛОТО - БРАК АУРУМ

Настя 20 листопада, 2024 год

Придбали обручки в Аурумі. Одразу після розпису, як ми їх одягли один одному, я вже побачила на своїй обручці ніби затертість. Протягом тижня носіння (під час миття посуди і якоїсь роботи коли ми могли завдати пошкодження каблучкам - ми їх знімали) АЛЕ навіть дотримуючись цього наші з чоловіком обручки перетворились в жахіття. Затерті, помутнівші, з глубокими царапинами. Звернулись до машазину... Читати відгук Придбали обручки в Аурумі. Одразу після розпису, як ми їх одягли один одному, я вже побачила на своїй обручці ніби затертість. Протягом тижня носіння (під час миття посуди і якоїсь роботи коли ми могли завдати пошкодження каблучкам - ми їх знімали) АЛЕ навіть дотримуючись цього наші з чоловіком обручки перетворились в жахіття. Затерті, помутнівші, з глубокими царапинами. Звернулись до машазину з скаргою. Вимагали експертизу, обмін обручок. Дуууже довгий час це все у нас зайняло - півтори місяці. Поки вони провели псевдо експертизу , надіслали фейкову відповідь і настоювали на своєму , що обручки належної якості (ще і без нашого дозволу їх відшліфували)

Ювелирная компания AURUM - ЖАХЛИВЕ ЗОЛОТО - БРАК АУРУМ

. (На гарячій ліній - БАРАНИ, які будуть робити барана з вас!)
Але ми всежтаки настоювали на своєму, як результат, виявилось - що обручки браковані, виробника так ніхто назвати і не зміг. Погодили обмін. Люди, НЕ КУПУЙТЕ в них нічого!!!!! ймовірність браку - 99,9 %. Звертайте уваги на бірки! Виробників! Чи всі дані актуальні і в повному обсязі записані на бірці!!!!!

Качество и обслуживание желает лутшего(((

Гость 20 листопада, 2024 год

Купила кольцо и через 10дней поотваливались части кольца((((
На горячей линии сказали что я должна его привезти,оставить на осмотр и только тогда они решат,по моей причине оно сломалось или заводской брак(и возврату оно не подлежит).Если заводской брак,то мне его обменяют. Короче купила себе украшение,а обрела проблему из-за которой я должна выходные дни потратить на решение этой проблемы.И когда я столкнулась,узнала... Читати відгук Купила кольцо и через 10дней поотваливались части кольца((((
На горячей линии сказали что я должна его привезти,оставить на осмотр и только тогда они решат,по моей причине оно сломалось или заводской брак(и возврату оно не подлежит).Если заводской брак,то мне его обменяют. Короче купила себе украшение,а обрела проблему из-за которой я должна выходные дни потратить на решение этой проблемы.И когда я столкнулась,узнала от подруг что все кто там покупал,потом ремонтировали изделия.

Недоліки:

У меня остались впечатления с одними минусами (

Жахливий досвід з подарунковими сертифікатими

Валерія 11 листопада, 2024 год

Мені подарували 3 подарункових сертифікати різні люди і стільки проблем, як з їх замовленням і використанням я ще ніколи не мала.
1. У подруги виникла проблема замовити 2 сертифікати на одну й ту ж суму, вона півдня витратила, щоб розібратись, в чому питання чого воно не працює. Більш того, з оплатою виникли якісь проблеми, що її просили відправити 50... Читати відгук Мені подарували 3 подарункових сертифікати різні люди і стільки проблем, як з їх замовленням і використанням я ще ніколи не мала.
1. У подруги виникла проблема замовити 2 сертифікати на одну й ту ж суму, вона півдня витратила, щоб розібратись, в чому питання чого воно не працює. Більш того, з оплатою виникли якісь проблеми, що її просили відправити 50 грн на картку назад.
2. В замовлення додались подарункові мішечки, які виявились БАГОМ. Мені як клієнту ВЗАГАЛІ ВСЕ ОДНО баг чи це ні, в замовлення додається товар ЗНАЧИТЬ Я МАЮ ЙОГО ОТРИМАТИ хоч це мішечок, хоч каблучку з діамантом
3. Коли я спробувала використати сертифікати з доплатою, то один сертифікат не працював. Писало, що його строк дії закінчився, хоча мені купили і подарували його в ЖОВТНІ цього року. Через цю помилку, я взагалі не могла завершити замовлення на сайті не оновивши сторінку. Я попередила в коментарі і дівчину по телефону, що є така проблема, на що вона сказала підійти до магазину, і коли буду забирати замовлення, то там мені допоможуть. Ну ок.
P.S. МІШЕЧОК ЗНОВУ ДОДАВСЯ до замовлення
4. І тут почалось найцікавіше! Коли я приїхала забирати замовлення в ТЦ Руспубліку (Київ), то жіночка почала питати про пакування, на що я відповіла, що у мене має бути мішечок. 15 хвилин зайняло вияснити, що ЦЕ БАГ СИСТЕМИ. Ок, бог з ним.
5. Я попередила пані консультанта, що у мене була проблема з одним із сертифікатів і що ані пообіцяли виправити її в магазині. Сертифікати пройшли, я доплатила 6 тисяч і… У неї сталась помилка закриття чеку. ЗАЙНЯЛО ПІВТОРИ ГОДИНИ ВИЯСНИТИ, ЩО ТО З СЕРТИФІКАТОМ ПРОБЛЕМА, ПРО ЯКУ Я ГОВОРИЛА З САМОГО ПОЧАТКУ. Я не могла забрати товар чи повернути товар. Просто чекала поки пані вияснить по телефону в чому проблема, звинувачуючи онлайн магазин, жаліючись, що “вони там щось понаклацували, а тепер вона всіх затримує і віддувається і що краще робити замовлення і купляти сертифікати в онлайн магазині”. МЕНІ ЯК КЛІЄНТУ ЗНОВУ Ж ТАКИ АБСОЛЮТНО ВСЕ ОДНО, Я ЗРОБИЛА ЗАМОВЛЕННЯ, Я ХОЧУ ШВИДКО ОТРИМАТИ СВІЙ ТОВАР. ВИ ДЛЯ МЕНЕ ОДНА КОМПАНІЯ - ОНЛАЙН І ОФЛАЙН МАГАЗИНИ, ДЕ ПАНІ ОФІЦІЙНИЙ ПРЕДСТАВНИК І ОБЛИЧЧЯ КОМПАНІЇ.
6. Як рішення мені видалили той сертифікат, віддали його в руки, я заплатила на 1000 більше. І що? ЩОБ РОЗІБРАТИСЬ З СЕРТИФІКАТОМ, Я МАЮ САМА ПОДЗВОНИТИ НА ГАРЯЧУ ЛІНІЮ І ЩОСЬ ТАМ ЩЕ ПОЯСНЮВАТИ В СОТИЙ РАЗ. Я не маю жодного бажання більше купляти нічого в вашому магазині, але тепер мушу, бо один сертифікат, який не ясно як працює, все ще лежить.
7. Фінал історії, що я звернулась в чат, перепросили, що так сталось і активували сертифікат. Компанія не знає, що таке реабілітація клієнтів. Витрачу цей сертифікат і більше ніколи не звернусь до них.

Не советую!

Надія 13 жовтня, 2024 год

Покупала сережки в данном магазине. Одела максимум 4 раза(даже не спала в них)
На одной сережке явный заводской брак- ушко просто оттянулось.Хрен с этим! Это явно заводской случай! Косяк магазина!
НО самое ужасное-это клиентоориентированность персонала! Полный тупизм и не знание что делать в таких случаях. Полное пренебрежение клиентом!
При обращении в 2 магазина: -недовольное лицо консультанта
-прямая речь-иди... Читати відгук Покупала сережки в данном магазине. Одела максимум 4 раза(даже не спала в них)
На одной сережке явный заводской брак- ушко просто оттянулось.Хрен с этим! Это явно заводской случай! Косяк магазина!
НО самое ужасное-это клиентоориентированность персонала! Полный тупизм и не знание что делать в таких случаях. Полное пренебрежение клиентом!
При обращении в 2 магазина: -недовольное лицо консультанта
-прямая речь-иди к ювелиру, потрать свои деньги и сделай себе сам!
Вроде бы большая компания а консультанты это полный ужас!
Не советую данную ювелирку- намучаетесть как и золотой век!

Аурум, вранье, обман, кидалово

Куроченко Валерий Алексеевич 11 вересня, 2024 год

Аурум -обман-вранье-кидалово!!!Купил золотую цепочку на 11.76грм. С панцерным плетением.
Перед покупкой пришлось заказать в данном магазине Аурум (в торговом центре Лавина) . Так как в наличии не было, спросил в магазине и далее в переписке уточнял, что бы была не дутая, а цельная-литая, на что мне ответила продааец Анна +380507265359 - конечно)"
Цепочка использовалась не ежедневно. В итоге просто упала... Читати відгук Аурум -обман-вранье-кидалово!!!Купил золотую цепочку на 11.76грм. С панцерным плетением.
Перед покупкой пришлось заказать в данном магазине Аурум (в торговом центре Лавина) . Так как в наличии не было, спросил в магазине и далее в переписке уточнял, что бы была не дутая, а цельная-литая, на что мне ответила продааец Анна +380507265359 - конечно)"
Цепочка использовалась не ежедневно. В итоге просто упала с шеи на пол без какой либо на нее нагрузки (при том что она довольно массивно выглядит). Понес узнать за ремонт, к специалисту. Оказалась она пустотелая, внутри немного чем то забита, мастер сказаль дешевое турецкое золото, которое возможно не получится запаять. Обратился на официальный сайт с запросом с фото и скрином... что обещали литую с пожизненой гарантией, работники аурума вину осознают. И говорят ни чем не можем помочь потому как прошел год! Год и 2мес. Считаю что меня обокрали цена была 88200грн - скидки что то вышло под 40тыс.грн. за цепочку. Которую можно выбросить в мусор или ждать когда после ремонта опять отпадет и возможно потеряеться...

Ювелирная компания AURUM - Аурум, вранье, обман, кидалово

Недоліки:

Обман,вранье, касество - мусор

Хрестик з Діамантами,в трьох камінцях сколи,виробник Kimberli

Ольга 13 серпня, 2024 год

Друга ситуація,яка в мене склалася,і яка досі не вирішена,це Хрестик з діамантами,який був придбанив в магазині Aurum,виробник Kimberli,після ситуаціі з сережками цього виробника,я захотіла перевірити свій хрестик,вартість якого зі всіма знижками 9,5к,не пройшло і 5 хв як ювелір взяв його в руки,і сказав,що в трьох камінцях є сколи,перше питання яке я задала,си могла я при носці зробити це,але розуміючи,що алмаз(діаман)це... Читати відгук Друга ситуація,яка в мене склалася,і яка досі не вирішена,це Хрестик з діамантами,який був придбанив в магазині Aurum,виробник Kimberli,після ситуаціі з сережками цього виробника,я захотіла перевірити свій хрестик,вартість якого зі всіма знижками 9,5к,не пройшло і 5 хв як ювелір взяв його в руки,і сказав,що в трьох камінцях є сколи,перше питання яке я задала,си могла я при носці зробити це,але розуміючи,що алмаз(діаман)це один з найміцніших мінералів,я зразу це відкинула,носячи хрестик на тілі,такого бути не може,відповідно я його таким придбала,не знаючи про це,це перше,друге,діаманти в хрестику оцінили в 1500 грн,я була шокована таким градієнтом де 1500-9500,а повна вартість біля 12500-я не хочу писати грубо,але напишу Нас просто найо…ють,ну тобто,це анріал,я принесла цей хрест,ім на огляд ювеліра,вони відправили його на виробництво,нібито відправили,але це все під питанням,і звичайно ж так як Вам всім,написали механічне пошкодження,хоча не чказала нічого,в яких саме камінцях як саме я це зробила,мій хрестик досі в них на магазині,бо я не поіду за цим документом,навіть в руки його не братиму,бо я ім прислала схему,на якій промальовано де саме сколи,вони відмовляються разом зімною іхати до ювеліра,будь якого,щоб він оглянув хрестик і була присутня я і іх керівник,тобто,я чітко розумію,що я не наносила жодних механічних пошкоджень,механічне пошкодження дрібне,яке може бути на металі,це подряпина,від того зо золото мякий метал,все інше я не прийму і не приймаю,вони блокують тебе на всіх ресурсах,Kimberli повністю знімає з себе відповідальність,бо там є нюанс,якщо ти купуєш в магазина Кімберлі,ти маєш довічне обслуговування виробів,якщо тільки в aurum то 12 місяців,також спілкувалася з менеджером по персоналу Ольгою кімберлі,розказавши цю всю історію,вона мені відповідає,я би хотіла подивитись Вам в очі?????Це шо 90-ті,щей погрози,смотри в глаза…мене мало цікавить хто вона така,ні я ні Ви не повинні купувати такі речі,нас обкрадають і знецінюють!Моє питання залишається відкритим,перевіряйте вироби,які Ви там купуєте!!!!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Одні мінус

Браковані вироби,сапфіри,які втрачають свій колір за декілька разів

Ольга 13 серпня, 2024 год

Компанія Aurum співпрацює з багатьма виробниками ювелірних прикрас,один з яких Kimberli,це Вінниця,в мене склалася дуже неприємна ситуація,я купила сережки з колекціі кімберлі це Україна,з жовтим та блакитним сапфіром,одягала іх напевно разів 6,так як вони не дуже плотно прилягали мені до вуха,одного разу я заходжу в магазин Aurum,і розумію,що в них на вітрині такі сережки абсолютно прозорі,я починаю знімаии своі сережки,і... Читати відгук Компанія Aurum співпрацює з багатьма виробниками ювелірних прикрас,один з яких Kimberli,це Вінниця,в мене склалася дуже неприємна ситуація,я купила сережки з колекціі кімберлі це Україна,з жовтим та блакитним сапфіром,одягала іх напевно разів 6,так як вони не дуже плотно прилягали мені до вуха,одного разу я заходжу в магазин Aurum,і розумію,що в них на вітрині такі сережки абсолютно прозорі,я починаю знімаии своі сережки,і розумію,що моі сапфіри мутні,настільки,що втратили блиск і навіть колір,продавці також дуже здивувалися,ситуація вводить мене в шок,бо це два маленьких камінця за не малі гроші,я приношу ці сережки до них на магазин,просто іх залишаю,а тоді починається справжне пекло,4 місяці я прошу замінити мені виріб або повернути кошти,продавці ігнорують всі моі запити,звинувачуючи мене,в тому що я нанесла умисно шкоду сережкам,я постійно робила перерви,бо спілкування з Тарасом і Максимом іхніми співробітниками гарячоі лініі,було невиносим,після плину часу,я звертаючя у захист прав споживачів,приходжу написати заяву,про те,щоб Компанія зробила незалежну експертну оцінку мого виробу,назначила дату і час,ким саме буде проведена експертна оцінка,ви маєте право на це,і тут починається справжнє пекло,яке вони влаштували в магазині,вони починають ховати моі сережки під полиці,іхній бухгалтер криком перебиває мене кожну 1 хв,ми просимо перестати забирати наш виріб,нам кажуть,що це не наш виріб,і що ми обманюємо,ми мали всі чеки бірки і так далі,вони знущалися над нами чотири години перш ніж перестати забирати сережки,просили залиши сережки в них на один день,пояснюю,вони хотіли нібито зробити чистку,а насправді підсунули б нам той самий виріб тільки новий,після купи дзвінків,нервів,криків,після написаноі заяви звинувачень,образ,ці хами нарешті повернули гроші,але через декілька місяців стається інша смиуація з цим самим Виробником,не купуйте нічого з цієї колекціі,бо я більш ніж впевненна,що каміння там неякісне,мало того,ви нічого не докажите,Вам скажуть,що у всьому винні Ви самі,почитайте відгуки,через один відгук люди пишуть все те саме!!!!Я не рекомендую ні компанію Aurum ні купувати там вироби,а якщо купуєте,йдіть до ювеліра і перевіряйте характеристики каменів,і чи вони натуральні чи синтезовані,в цих магазинах все під питанням,жахливий сервіс,лиш би продати(((((((

Переваги:

Немає

Недоліки:

Суцільний мінус

Неякісна каблучка

Гость 8 серпня, 2024 год

Не рекомендую купувати тут! За місяць користування каблучкою з агатом відпав основний камінчик! Я його знайшла. Обіцяли гарантійний ремонт 1.5 міс. Камінець тримається лише на клеї. Руки мила 2 рази з ним, швидко. Тобто, якщо гроза, а у вас немає парасольки теж відпаде??? Покупка замість задоволення приносить тільки сум. Збережіть свої гроші та нерви, не купуйте в aurum!

Переваги:

Краса

Недоліки:

Якість

2 місяці сережки посипалися

Микола 30 липня, 2024 год

Сумно що заплатив не малі кошти в цей не легкий час,
Мало того що на фото одне приходить інше.
Сережки поламалися
За два місяці.
Напевно гарної якості

Недоліки:

Шкода

НІ ЮВЕЛІРНОГО ВИРОБУ, НІ ГРОШЕЙ

Гость 23 липня, 2024 год

Я здійснила у інтернет- магазині ювелірної компанії Aurum замовлення прикраси, а саме чоловічого браслету. Справа в тому, що застібка даного виробу була з дефектом, у звʼязку з чим браслет постійно злітав, це було виявлено одразу в момент отримання отримувачем прикраси. З цією проблемою 23.06.2024 я звернулася до менеджерів з проханням здійснити, або обмін, або повернення коштів. Браслет жодного разу не... Читати відгук Я здійснила у інтернет- магазині ювелірної компанії Aurum замовлення прикраси, а саме чоловічого браслету. Справа в тому, що застібка даного виробу була з дефектом, у звʼязку з чим браслет постійно злітав, це було виявлено одразу в момент отримання отримувачем прикраси. З цією проблемою 23.06.2024 я звернулася до менеджерів з проханням здійснити, або обмін, або повернення коштів. Браслет жодного разу не був у використанні, чек і бірка в наявності на місці. Роботу менеджерів не хочу навіть коментувати, тому що я великий шанувальник ювелірних виробів, але з такою безвідповідальною роботу - стикнулася вперше. Один з менеджерів ( оскільки щоразу доєднувався хтось новий в діалог, очікування відповіді декілька годин, а то і днів, а потім постійні запитання від нових менеджерів , чи можете описати, що трапилося, це жахливо непрофесійно) запропонував вирішення ситуації наступним чином: здійснити курʼєрську доставку в Київ ювеліру компанії, який проведе експертизу, і у випадку виявлення браку, буде проведений обмін на аналогічну прикрасу. Відправка була здійснена 7.07.2024 Новою Поштою. Ювелір компанії відмовлявся тричі від зустрічі з курʼєром, і нарешті отримав виріб тільки 18.07.2024, і отримав не він, а один з працівників, як пізніше змогли розібратися менеджери, які також не мали жодного розуміння, що там взагалі відбувається. Після проведення експертизи їхній ювелір підтвердив брак товару, і мені було запропоновано обмін, але не на аналогічну прикрасу, а на іншу, можливо з доплатою з мого боку, оскільки аналогічного браслету більше не було в наявності. Я розглянула можливі інші варіанти прикрас, проте, коли я обрала інший ювелірний виріб, менеджер мені намагався пояснити, що обмін на прикрасу, яку я обрала можливий, але різниця в сумі ( оскільки наступна прикраса дешевше) поверненню не підлягає, я можу, або обрати іншу, або спробувати обрати на 200 грн додаткову прикрасу. Такий варіант мені не підходить, тоді я повідомила менеджера, що я не хочу більше з компанією співпрацювати, і вимагаю повне повернення коштів. Про те, що я не одноразово просила менеджерів звʼязати мене з кимось з керівництвом, щоб питання було закрите- я взагалі мовчу. Мені тільки надсилали електронну пошту, куди я можу написати, але всі ми прекрасно знаємо, як «часто» реагують на повідомлення на електронній пошті.Також був запропонований варіант, повернути різницю коштів бонусами, це також не підходить, оскільки я не хочу продовжувати користуватися послугами компанії, тому що не має гарантії, що наступний ювелірний виріб прийде без браку. Як результат, кошти я оплатила, браслету я більше не маю, і відмова в поверненні коштів.

Це все вже триває більше місяця, і потрачено дуже багато моїх сил і нервів, і ще стільки ж буде потрачено, тому що я достатньо принципова, і питання навіть не в коштах, а в ставленні до клієнта, в вседозволеність, якщо бажає отримати за власні кошти браковану прикрасу і спалити нервові клітини- тоді Вам точно потрібно спробувати в них щось придбати, в іншому випадку - оминайте цю « ювелірну компанію», або пожалієте як і я, що взагалі звʼязалися з ними.

Показати 1 відповідь

Компания ДНО

Гость 18 липня, 2024 год

Никогда в жизни не ступлю ногой в магазин с этой вывеской и в жизни никому не посоветую. Сервис - дно, изделие - дно.
Теперь по порядку. Обратилась в магазин, сдала свое старое кольцо на лом, где консультанты не нашли пробу и взяли его естественно по самому дешевому прайсу. В компетентности консультантов очень сомневаюсь.
Выбрала их изделие, естественно с доплатой.... Читати відгук Никогда в жизни не ступлю ногой в магазин с этой вывеской и в жизни никому не посоветую. Сервис - дно, изделие - дно.
Теперь по порядку. Обратилась в магазин, сдала свое старое кольцо на лом, где консультанты не нашли пробу и взяли его естественно по самому дешевому прайсу. В компетентности консультантов очень сомневаюсь.
Выбрала их изделие, естественно с доплатой.
В первый же день - выпал камень. Обратились на следующий день в магазин, чтобы поменяли кольцо. На что услышала
« что у них нет возврата и обмена» ВОПРОС! У вас пол дня гарантии на ваше изделие? Консультант просто глазами хлопает и не понимает что происходит. Все, что она ответила « что кольцо подвергалось механическому вмешательству, и советую вам его пойти починить где то к частному ювелиру, быстрее будет» Классный сервис? Вообщем, всеми правдами и неправдами, она забирает кольцо на ремонт, сообщая, что ремонт займет 1-4 недели! На что естественно я не была согласна, но выбора не было. На следующий день я позвонила в магазин, мне сказали, что кольцо уже отправили на офис и значит, что его будут ремонтировать. Спустя неделю - информации нет. Звоню опять, берет другой консультант телефон и начинает рассказывать абсолютно другие вещи по типу « что кольцо только пришло на офис, после этого оно идет на экспертизу, они должны убедиться, что механического вмешательства нет и только тогда оно идет на ремонт и ремонт длиться еще 4 недели»
Наверное, как сказал другой консультант и действительно было бы быстрее починить за свои деньги в ларьке)
Я не соглашаюсь на это все и требую назад мое старое кольцо и мои деньги. Они соглашаются поменять мне кольцо на новое, переместив с другого магазина. Без каких либо доплат! Прихожу за новым кольцом, и мне говорят «ДОПЛАТИТЕ ЕЩЕ 1000 ГРИВЕН»
Честно, выбора просто нет. Мое старое кольцо уже давным-давно давно переплавлено, останется просто плакать. Никакого желания носить это кольцо, радоваться ему нет. Вызывает только негативные эмоции! Спасибо аурум, ваше изделие будет пылится в тумбочке!

Розвід клієнтів

Гость 13 липня, 2024 год

Замовляла в інтернеті кольє самовивіз Львів, в магазин приїхало, поки їхала в магазин, подзвонили з інтернет-магазину, сказали що бірки щось невірні, що це браслет , а не кольє, ввечері на сайті знову з'явилось кольє з цією вагою, я одразу замовила, на другий день знову дзвонять і кажуть де мені зручно забрати, а я не розумію, що це означає ,якщо... Читати відгук Замовляла в інтернеті кольє самовивіз Львів, в магазин приїхало, поки їхала в магазин, подзвонили з інтернет-магазину, сказали що бірки щось невірні, що це браслет , а не кольє, ввечері на сайті знову з'явилось кольє з цією вагою, я одразу замовила, на другий день знову дзвонять і кажуть де мені зручно забрати, а я не розумію, що це означає ,якщо я його замовила на Львів, кажуть приходьте, воно чекає вас.За пару хв вже дзвонять і кажуть що брак у Львові, є таке ж, але з більшою вагою, набагато дороще .
Мабуть це така стратегія у них, розводять дрібними виробами, а потім пропонують дорощі в останній момент.
Продавцеві в інтернеті якось пофіг було га таку ситуацію, мабуть щодня так розводять клієнтів, нічого нового (
Не рекомендую!
Краще купити якісне і зі спокоєм у Укрзолото чи Золотий вік.

Подло, я постоянный клиент 5 лет как, но теперь буду искать другие варианты

Александр 16 травня, 2024 год

Неделю назад +- топовое кольцо предложения стоило 15к тис грн
после добавление в избранное кольцо стоит 17+
на сегонядняшний день 18 при этом цены на золото практически не поменялось
С точки зрения морали эти кольца должны иметь сокральное значение учитуя что у нас происходит но Аурум видит в этом лиш комерцыю

Переваги:

Цены качество

Недоліки:

Маркетинг - огромный

Жахлива якість і ставлення продавців

Гость 27 лютого, 2024 год

Придбала срібні сережки з коралами. Розрахувалася картою. Одразу після розрахунку побачила, що камінчики різного розміру. Сказала про це продавцю. На що вона відповіла, що ювелірні вироби повернення не підлягають. Я сказала, що ще не пройшло 3 хв і операцію ще можна відмінити! Дівчина запропонувала обміняти на інші, я відмовилася. Пообіцяли на протязі 2-х тижнів обміняти, але так, як... Читати відгук Придбала срібні сережки з коралами. Розрахувалася картою. Одразу після розрахунку побачила, що камінчики різного розміру. Сказала про це продавцю. На що вона відповіла, що ювелірні вироби повернення не підлягають. Я сказала, що ще не пройшло 3 хв і операцію ще можна відмінити! Дівчина запропонувала обміняти на інші, я відмовилася. Пообіцяли на протязі 2-х тижнів обміняти, але так, як таких самих сережок не було, а ті, що мені пропонували ( звичайно за більшою ціною) не підійшли на тому і , я так думала, все скінчилося..... Через 3 тижні ( за цей час я їх одягала всього 4 рази) відпав камінчик на одній із сережок(((((..... Дуже неприємно!!!! Дуже обурена !!!! Нікому не рекомендую!!!!!

Найгірший магазин!

Гость 22 лютого, 2024 год

Отримала у подарунок сережки від чоловіка.
За тиждеть випав камінець, забрали на гарантійний ремонт(1.5 місяці).
Пройшло 2 неділі і знову випав камінець із сережок.
Компанія яка заслуговує найгірший відгук!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Жахлива якісь

Компанія дбає лише, як продати

Гость 17 лютого, 2024 год

Дороговартісний золотий виріб був придбаний цілим комплектом (+серги) на подарунок. Але кільце виявилось з невеличким брачком у вигляді неякісно закріпленого центрального каменю. Тобто камінь твердо сидить, але закріплений трохи бочком і крючок кріплення чіпляє одежу (тому і звернули увагу на недолік). Із проблемою звернулись до ювелірної крамниці в Києві у ДрімТауні, оскілки на сайті виробника міститься запевнення про гарантійне обслуговування.... Читати відгук Дороговартісний золотий виріб був придбаний цілим комплектом (+серги) на подарунок. Але кільце виявилось з невеличким брачком у вигляді неякісно закріпленого центрального каменю. Тобто камінь твердо сидить, але закріплений трохи бочком і крючок кріплення чіпляє одежу (тому і звернули увагу на недолік). Із проблемою звернулись до ювелірної крамниці в Києві у ДрімТауні, оскілки на сайті виробника міститься запевнення про гарантійне обслуговування. Натомість стикнулися зі звинуваченням типу "самі винні", що камінь (який закріплений і не рухається) провалений. Вердикт був винесений, що це механічне ушкодження, великим спеціалістом на прізвище Кізякова по пересланій фото! Висновок для нас один, якщо ми знайшли фінанси на купівлю такого виробу, то і знайдемо на порядне та якісне обслуговування. Але компанії AURUM радимо цінувати не лише власні інтереси, але і покупців за рахунок яких і існують подібні кампанії. До речі, виробники, які себе поважають, ніколи такого не дозволяють, якщо дбають про власний імідж.

Ужас обман по ценам

Гость 12 лютого, 2024 год

Перед новым годом заказывала браслет через интернет магазин,пришла забирать на цена уже на 1300 грн дороже ,продавец развел руками .То есть для вас может быть сюрприз что цена сайта и в магазине на один и тот же товар будет разный ,при этом вам предложат купить дороже .Обращалась и на горячую линию и писала жалобы ,через Инстаграм пообещали начислить200 грн бонусов... Читати відгук Перед новым годом заказывала браслет через интернет магазин,пришла забирать на цена уже на 1300 грн дороже ,продавец развел руками .То есть для вас может быть сюрприз что цена сайта и в магазине на один и тот же товар будет разный ,при этом вам предложат купить дороже .Обращалась и на горячую линию и писала жалобы ,через Инстаграм пообещали начислить200 грн бонусов -естественно никто ничего не начислил и ответ не дал .
Это уровень барыг -которым не нужен довольный клиент и который может прийти купить ещё раз
Плюс у них много ФОП не найдешь крайнего ,на сайте один ФОП в магазинах другой-
Лучше покупать золото у производителей золота чем тут

Неякісний товар.

Гость 21 січня, 2024 год

Нажаль,перед купівлею сережок в даній“забігайлівці ",ми не подивились відгуки покупців і теж потрапили на неякісний товар.Через місяць-півтора відпала підвіска від замка сережки.
Прийняли з незадоволенням на гарантійний ремонт 5.12.23,а повернули 21.01.24р.,хоча заявлений строк ремонту не більше 25-ти днів.Працівники,якщо можна їх так назвати ,не подзвонили,не відправили СМС про готовність виробу.
НЕ РЕКОНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИНЧИК.

Не рекомендую

Гость 10 січня, 2024 год

Через годину як вдягнула куплений браслет, зламалась застібка...
Явно, що це брак виробника,,,, але ні здать, ні замінити не мажна...
вже 2,5 тиждні чекаю на ремонт.... Мабуть реалізують тільки браковані вироби...
Жах, а не компанія... Нікому не рекомендую...

Не рекомендую цю сеть ювелірних магазинів

Гость 10 січня, 2024 год

Купляла обручку в магазині м. Прилуки Чернігівської області 03.01.24 , 09.02.24 в обручці лопнула доріжка , це вкрай прикро , два рази одягнула . Пішла в магазин і далі пішло .....обміняти на нове вони не можуть хотя це заводський брак , можуть тільки віддати в ремонт на пайку за їх рахунок ...коли відмовилась ще запропонували обміняти на таку саму вагу... Читати відгук Купляла обручку в магазині м. Прилуки Чернігівської області 03.01.24 , 09.02.24 в обручці лопнула доріжка , це вкрай прикро , два рази одягнула . Пішла в магазин і далі пішло .....обміняти на нове вони не можуть хотя це заводський брак , можуть тільки віддати в ремонт на пайку за їх рахунок ...коли відмовилась ще запропонували обміняти на таку саму вагу тільки на іншу обручку тільки якщо по вазі буде менша то кошти не повернуться . Але в магазині і немає з чого і вибрати іншу обручку . Замкнуте коло виходить .......
Це ж не по моїй вині воно через 7 днів лопнуло .
Вкрай обурена сервісом , і чекати поки вони зроблять пайку 3 тижні , сервіс на вищому рівні .

Aurum - Не рекомендую цю сеть ювелірних магазинів

Шахраї продають неякісний товар

Гость 10 січня, 2024 год

Шахраї!
Продають неякісний товар, сережки з поганою защіпкою, яка губиться і їм потім все одно. Просто тепер у вас буде одна сережка . Не рекомендую! Жодного разу не скористаюся більше послугами цих шахраїв!!!

Взагалі не рекомендую

Гость 9 січня, 2024 год

Золоті ланцюжки взагалі не рекомендую для покупки, ламається на наступний місяць, після ремонту змогла приносити лише три місяці і знову поломка. В інших відгуках бачу, що це постійна проблема, а не лише в мене, що ланцюжки, що сережки. Краще купити в прямих виробників.

Не качественные изделия

Елена 15 жовтня, 2023 год

Купила серьги! По первых был оформлен он Лайн заказ ! Когда я получила сообщение пришла получить оказалось сережки отсутствовали ! Ладно! Внимательный персонал извинился и сделали заказ снова! Я пришла еще раз и получила все таки свои серьги! НО! В тот же день я одела серьги и уже вечером у меня выпала одна сережка! Когда сняла вторую поняла что замочки... Читати відгук Купила серьги! По первых был оформлен он Лайн заказ ! Когда я получила сообщение пришла получить оказалось сережки отсутствовали ! Ладно! Внимательный персонал извинился и сделали заказ снова! Я пришла еще раз и получила все таки свои серьги! НО! В тот же день я одела серьги и уже вечером у меня выпала одна сережка! Когда сняла вторую поняла что замочки просто не держат! Появилось время вернулась в магазин мне объяснили что это такие замки и это нормально что то поджали и отдали ! Обмену изделие не подлежит! Ладно эти сережки не дорогие, а если взять дорогие и они будут такого же качества ! Но у меня есть подобные серьги и с ними все в порядке с таким же замком но с другого магазина! Не рекомендую данный магазин учитывая данную ситуацию! Больше туда не ногой!

Переваги:

Персонал магазина

Недоліки:

Не качественный товар !!! Не понятно как работает он Лайн магазин учитывая мою историю !

Продають підробки

Карина 2 вересня, 2023 год

Рік тому купила срібний браслет на острівці Aurum в торговому центрі, за рік з нього почала злазити срібляста плівка, і стало видно, що під нею зовсім не срібло. Не купуйте нічого в цих шахраїв!

Показати 1 відповідь

Жахливий виріб

Я 31 липня, 2023 год

Купила браслет, поннстла 1 день, здала в ремонт. Забрала з ремонту і через 4 дні знов в ремонт!! Не рекомендую цей магазин нікому

Испорченное настроение и нервы !!

[email protected] 30 червня, 2023 год

Испорченное настроение , нервы и праздник !! Заказывал браслет клевер , попросил обязательно перепроверить качество перед отправкой , по итогу прислали брак , ювелирное изделие почти за 10т , как можно присылать брак ? На кого Вы рассчитываете ? Что прийдут заберут изделие без просмотра ? Затем история продолжается звонками представителям магазина , никто ответсвенности не несёт , куча отделов... Читати відгук Испорченное настроение , нервы и праздник !! Заказывал браслет клевер , попросил обязательно перепроверить качество перед отправкой , по итогу прислали брак , ювелирное изделие почти за 10т , как можно присылать брак ? На кого Вы рассчитываете ? Что прийдут заберут изделие без просмотра ? Затем история продолжается звонками представителям магазина , никто ответсвенности не несёт , куча отделов и никакой отдел не в курсе , ссылаются постоянно на кого-то , по телефону объяснил , что готов приобрести другой , но ... за сутки никто не набрал , ни написал , ни связался , только на почте сообщения , спасибо что Вы наш клиент , мы рады видеть Вас у нас ещё и ещё ...

Переваги:

Очень быстро продают

Недоліки:

Присылают Брак

Це жах, а не вироби.

Гость 15 червня, 2023 год

Нікому не рекомендую купувати в цієї компанії вироби, якщо не хочете викинути гроші на вітер!!!
Купувала дві пари сережок(одні гвоздики золоті, інші срібні підвіски). Так мало того, що спочатку переплутали замовлення і відправили мені не мої сережки, потім вони це замінили, але в обмін прислали гвоздики з меншою вагою і ще й на одній сережці зламаний замок. В мене немає... Читати відгук Нікому не рекомендую купувати в цієї компанії вироби, якщо не хочете викинути гроші на вітер!!!
Купувала дві пари сережок(одні гвоздики золоті, інші срібні підвіски). Так мало того, що спочатку переплутали замовлення і відправили мені не мої сережки, потім вони це замінили, але в обмін прислали гвоздики з меншою вагою і ще й на одній сережці зламаний замок. В мене немає слів. Одне розчарування!!! Нікому не рекомендую купувати в цієї компанії вироби, якщо не хочете викинути гроші на вітер!!!

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Викинуті на вітер гроші і розчарування

Хрупкі вироби

Саша 3 травня, 2023 год

Придбала сережки з квітами. Вони виявилися дуже хрупкими і легко ламаються. Їх конструкція здається надто тонкою та дрібною, що не дозволяє їм витримувати будь-який навантаження чи навіть носіння на повсякденній основі. Крім того, я знайшла їх переважно незручними для використання, так як вони не зберігають свою форму, коли на них натискати. Враховуючи ці обставини, не можу рекомендувати купувати такі сережки,... Читати відгук Придбала сережки з квітами. Вони виявилися дуже хрупкими і легко ламаються. Їх конструкція здається надто тонкою та дрібною, що не дозволяє їм витримувати будь-який навантаження чи навіть носіння на повсякденній основі. Крім того, я знайшла їх переважно незручними для використання, так як вони не зберігають свою форму, коли на них натискати. Враховуючи ці обставини, не можу рекомендувати купувати такі сережки, якщо ви шукаєте щось міцне та зручне для носіння.

Не рекомендую

Гость 11 квітня, 2023 год

Не рекомендую ,шарашкіна контора ,вироби не якісні ,купила ланцюжок ,того ж дня зламався замок,віддала на ремонт з не зрізаними бірками,чекала місяць,повернули в магазині без бірок ,чому їх зрізали не зрозуміло ,жодного разу не вдягнула ланцюжок ,купила до нього хрестик і знову вискочив замок і не закривається. Так і не пощастило вдягнути .

Обслуговування бажає кращого

Гость 1 квітня, 2023 год

Замовила через сайт браслет по одній ціні ,прийшла в магазин викупити -браслет змінив вартість на 2 тис грн ,без попередження .В телефонній розмові звинувачують клієнта ,що він не так зрозумів ,дивне ставлення
Не рекомендую

Ювелірна компанія AURUM

AURUM- мультибрендова торгова компанія та основний репрезентант ювелірної галузі України в ритейлі. Ми практикуємо особливий підхід до формування асортименту та команди професіоналів. Величезний перелік продукції найкращих українських виробників (понад 60) - унікальна база альтернативних пропозицій. Рівних їй немає на ринку. Наша місія - популяризувати та підтримувати українського виробника ювелірної продукції.... детальніше

Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 74 відгуків

Ювелірні вироби