Ювелірна компанія AURUM
AURUM- мультибрендова торгова компанія та основний репрезентант ювелірної галузі України в ритейлі. Ми практикуємо особливий підхід до формування асортименту та команди професіоналів. Величезний перелік продукції найкращих українських виробників (понад 60) - унікальна база альтернативних пропозицій. Рівних їй немає на ринку. Наша місія - популяризувати та підтримувати українського виробника ювелірної продукції.... детальніше
Ювелірні вироби
Компания ДНО - Відгуки про Ювелірна компанія AURUM
Теперь по порядку. Обратилась в магазин, сдала свое старое кольцо на лом, где консультанты не нашли пробу и взяли его естественно по самому дешевому прайсу. В компетентности консультантов очень сомневаюсь.
Выбрала их изделие, естественно с доплатой.
В первый же день - выпал камень. Обратились на следующий день в магазин, чтобы поменяли кольцо. На что услышала
« что у них нет возврата и обмена» ВОПРОС! У вас пол дня гарантии на ваше изделие? Консультант просто глазами хлопает и не понимает что происходит. Все, что она ответила « что кольцо подвергалось механическому вмешательству, и советую вам его пойти починить где то к частному ювелиру, быстрее будет» Классный сервис? Вообщем, всеми правдами и неправдами, она забирает кольцо на ремонт, сообщая, что ремонт займет 1-4 недели! На что естественно я не была согласна, но выбора не было. На следующий день я позвонила в магазин, мне сказали, что кольцо уже отправили на офис и значит, что его будут ремонтировать. Спустя неделю - информации нет. Звоню опять, берет другой консультант телефон и начинает рассказывать абсолютно другие вещи по типу « что кольцо только пришло на офис, после этого оно идет на экспертизу, они должны убедиться, что механического вмешательства нет и только тогда оно идет на ремонт и ремонт длиться еще 4 недели»
Наверное, как сказал другой консультант и действительно было бы быстрее починить за свои деньги в ларьке)
Я не соглашаюсь на это все и требую назад мое старое кольцо и мои деньги. Они соглашаются поменять мне кольцо на новое, переместив с другого магазина. Без каких либо доплат! Прихожу за новым кольцом, и мне говорят «ДОПЛАТИТЕ ЕЩЕ 1000 ГРИВЕН»
Честно, выбора просто нет. Мое старое кольцо уже давным-давно давно переплавлено, останется просто плакать. Никакого желания носить это кольцо, радоваться ему нет. Вызывает только негативные эмоции! Спасибо аурум, ваше изделие будет пылится в тумбочке!
відгук
Коментарі до відгуку