Ювелірна компанія AURUM відгуки з оцінкою Жахливо / страница 3

› ›

4.1 5

74 відгука / 6527 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Негативне відношення

Ірина 8 березня, 2023 год

Придбані сережки виявились не золотими, за більше ніж п'ять років навіть не здогадувалась про це. Дізналась при здачі золота в обмін, проба є.

Відповідь представника Aurum 10 березня, 2023 год

Доброго дня!
Напишіть, будь ласка, де саме купували виріб, чек, бірка що підтвердить купівлю виробу саме в ювелірній компанії AURUM.
Компанії AURUM вже більш як 15 років присутня в Україні та має понад 40 магазинів по всій території нашої держави.
Ювелірна компанія «AURUM» надає високоякісний сервіс і високий рівень обслуговування, що підтверджує Національний диплом "Золотий символ якості товарів і послуг", яку отримала мережа у 2016 році.

Всі вироби мають штамп з пробою яка апробована Державною пробірною палатою України.

Обдурили AURUM

Володя 7 березня, 2023 год

Хотів поділитись як я жінці замовив через сайт сережки на фото такі красиві,одним словом замовив я, оператор навіть неміг уточнити розмір сережок,незнаю чому(насправді вони дуже маленькі вживу сам хрестик десь навіть 2 см нема,я на пошті їх отримав глянув одним оком що товар є та побіг про що пожалкував тому що довірився магазинові що не обдурять,вже у дома... Читати відгук Хотів поділитись як я жінці замовив через сайт сережки на фото такі красиві,одним словом замовив я, оператор навіть неміг уточнити розмір сережок,незнаю чому(насправді вони дуже маленькі вживу сам хрестик десь навіть 2 см нема,я на пошті їх отримав глянув одним оком що товар є та побіг про що пожалкував тому що довірився магазинові що не обдурять,вже у дома роздивився що на фото навіть сам ланцюжок має 20 кілець на сережці а прийшло цілих 40 кілець якісь довгі виходить що фото один товар а прислали зовсім друге не те мені підсунули інший товар,помилка була в тому що коли жінка міряла ниточку обірвала де пломба вот через це мені обмін незробили на щось друге бо кошти неповертають НЕРЕКОМЕНДУЮ цю мережу ОБДУРИЛИ,подивіться на фото яке в неті та що прийшло

Переваги:

Негатив

Недоліки:

Негатив

Відповідь представника Aurum 10 березня, 2023 год

Доброго дня!
Згідно із законодавством України, а саме Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів »в редакції від 07.12.2005 року, ювелірні вироби входять до переліку товарів, які обміну і поверненню не підлягають.

Ви порушили заводське пломбування виробу з цієї причини Вам було відмовлено в обміні.

Однак ми розуміємо, що покупка ювелірних прикрас на сайті значно відрізняється від покупки в звичайному магазині. У покупця немає можливості поміряти виріб і подивитися, як він виглядає на ньому. Тому ми йдемо нашим покупцям на зустріч і надаємо можливість обміну ювелірного виробу без дорогоцінних каменів на виріб аналогічної якості.

Протягом 14 днів з дня покупки ми надаємо можливість обміну Вашого ювелірного виробу на виріб аналогічної якості при дотриманні наступних умов:

виріб не має слідів пошкодження і використання;
виріб не змінило свої властивості через неправильні умови експлуатації;
неушкоджена та присутня заводська бирка;
є в наявності товарний чек;
вартість обраної на обмін прикраси повинна бути не менше вартості купленого виробу.

https://aurum.in.ua/ua/blog/novosti-kompanii/vozvrat-i-obmen/

отвратительное обращение консультантов

Вика 26 лютого, 2023 год

Пришла в магазин выбрать кольцо и узнать размер чтобы потом заказать(подарок), в итоге девушка начала говорить "ой на ваши пальцы у меня размера нет, у вас там какой-то 22 размер", спасибо что не 35 сказала. Я говорю ну дайте померить 22, она мне его швырнула с таким лицом будто я ее послала. В итоге в это кольцо у меня б... Читати відгук Пришла в магазин выбрать кольцо и узнать размер чтобы потом заказать(подарок), в итоге девушка начала говорить "ой на ваши пальцы у меня размера нет, у вас там какой-то 22 размер", спасибо что не 35 сказала. Я говорю ну дайте померить 22, она мне его швырнула с таким лицом будто я ее послала. В итоге в это кольцо у меня б еще полпальца влезло. Я говорю 22 не подходит, она говорит ну тогда нет, при том начала мне накидывать приблизительные размеры моего пальца. Ну приблизительно я могла и сама на глаз накинуть, я пришла узнать точный размер, а не чтобы мне говорили рандомные цифры с лицом будто я занимаю ее время ( в магазине больше никого не было). При том что передо мной она так ласково говорила с девушкой и впаривала ей серьги которые разного размера. Так скажите пожалуйста, если человек приходит присмотреть себе кольцо не покупая, к нему нужно обращаться как попало или что??? ТЦ Смарт плаза

Недоліки:

Ужасное обращение консультанта

Не раджу купувати прикраси в ювелірному магазині Aurum виробника "СОВА Джевелрі хаус"

Гость 14 лютого, 2023 год

Купила золоті сережки з підвісками в ювелірному магазині Aurum виробника "СОВА Джевелрі хаус" з фіанітами. Одягала їх декілька разів і, як зараз виявила, на сережці випав камінчик. Через війну сережки довго не носила, тому запізно звернулася в магазин (пройшов рік і дві неділі після покупки). Купувала за 3 тижні до початку повномасштабної війни.
В ремонт по гарантії забирати відмовилися.... Читати відгук Купила золоті сережки з підвісками в ювелірному магазині Aurum виробника "СОВА Джевелрі хаус" з фіанітами. Одягала їх декілька разів і, як зараз виявила, на сережці випав камінчик. Через війну сережки довго не носила, тому запізно звернулася в магазин (пройшов рік і дві неділі після покупки). Купувала за 3 тижні до початку повномасштабної війни.
В ремонт по гарантії забирати відмовилися.
Жахлива якість прикрас! Не рекомендую!

Переваги:

Ввічливі продавці.

Недоліки:

Жахлива якість прикрас!

Не раджу купувати прикраси в ювелірному магазині Aurum виробника "Сова Джевелрі хаус"

Гость 14 лютого, 2023 год

Не раджу купувати прикраси ювелірному магазині Aurum.
29.01.2022 р. купила золоті сережки в ювелірному магазині Aurum з фіанітами виробника "Сова Джевелрі хаус". Одягала їх декілька разів і, як потім виявила, на сережці випав камінчик. Звернулася в магазин щодо ремонту 13.02.2023 р. В ремонт по гарантії забирати відмовилися, так як пройшов рік і кілька днів (через війну сережки довго не... Читати відгук Не раджу купувати прикраси ювелірному магазині Aurum.
29.01.2022 р. купила золоті сережки в ювелірному магазині Aurum з фіанітами виробника "Сова Джевелрі хаус". Одягала їх декілька разів і, як потім виявила, на сережці випав камінчик. Звернулася в магазин щодо ремонту 13.02.2023 р. В ремонт по гарантії забирати відмовилися, так як пройшов рік і кілька днів (через війну сережки довго не одягала, тому виявила відсутність камінчика запізно).

Переваги:

Ввічливе обслуговування продавців.

Недоліки:

Якість прикрас жахлива!
Камінці випадають після декількох одягань!

Не раджу купівлю будь чого у цьому магазині

Гость 1 лютого, 2023 год

Купував каблучку напередодні Різдва для подарунку. Після 3 днів користуванням почали випадати маленькі камінці, поїхав до магазину з чеком , біркою, навіть коробку взяв про всяк випадок. Мені запропонували або ремонт , або СДАТИ ЯК ЛОМ, після 3-х днів користуванням. Я звичайно обрав ремонт каблучки ! 5 неділь сказали чекати , та не дали ніяких чеків , сказали від руки... Читати відгук Купував каблучку напередодні Різдва для подарунку. Після 3 днів користуванням почали випадати маленькі камінці, поїхав до магазину з чеком , біркою, навіть коробку взяв про всяк випадок. Мені запропонували або ремонт , або СДАТИ ЯК ЛОМ, після 3-х днів користуванням. Я звичайно обрав ремонт каблучки ! 5 неділь сказали чекати , та не дали ніяких чеків , сказали від руки можуть написати. Сказали за номером телефону можу забрати коли все зроблять.Сьогодні я зателефонував на гарячу олігію аби дізнатись на якому етапі зараз ремонт, пройшо вже 4 тижні! На що оператор мені відповів «у вас же є чек» , я пояснив, що мені у день , коли я віддавав каблучку сказали , що забрати зможу тільки за номером телефону , та ніяких чеків не дають! Оператор сказав чекати до завтра , будуть виясняти. Добре, що у мене є відео , де я віддаю каблучку консултанту , бо інакше взагалі запитали хто я такий

Дурят с весом и ценой

Покупатель 8 січня, 2023 год

Будьте внимательны, а лучше не заказывайте у этих **** Когда смотришь каталог вес и цена одни, как только переходишь на товар и хочешь оформить заказ моментально меняется вес в меньшую сторону, а цена соответственно меняется в большую сторону!

Замовлення

Гость 28 листопада, 2022 год

Було зроблено замовлення 4! листопада 2022 р., золоті сережки, з самовивозом з їхнього магазину з оплатою при отриманні. Передзвонили, доставка 2-3 дні. Гаразд. 20.11.22 пишу листа, де замовлення? - вже в Києві, треба доставити до магазину для отримання. Сьогодні 28.11.22 і, мабуть, сережок не буде.... ?

Жахливий магазин!

Віта 18 листопада, 2022 год

Було зроблено замовлення та оплата на сайті ввечері. Вдень передзвонили і сказали, що каблучка вже продана, але є така ж сама, але меншою вагою і вищою ціною на 1500₴. Це взагалі нормально? Ця ж каблучка менша вагою і дороща на стількі???! Як так?
Я сказала, що зовсім таке не влаштовує, після чого прийшов лист: Ви скасували своє замовлення № 33175
Читати відгук Було зроблено замовлення та оплата на сайті ввечері. Вдень передзвонили і сказали, що каблучка вже продана, але є така ж сама, але меншою вагою і вищою ціною на 1500₴. Це взагалі нормально? Ця ж каблучка менша вагою і дороща на стількі???! Як так?
Я сказала, що зовсім таке не влаштовує, після чого прийшов лист: Ви скасували своє замовлення № 33175
Серйозно, я скасувала, чи в магазині бардак?
Підозрюю, що ціну не оговили, тому і відмовилися продавати.
Не раджу, потрачений час!

Переваги:

Ніяких плюсів

Недоліки:

Одні мінуси

Купила ланцюжок на день народження

Гость 30 вересня, 2022 год

Дуже шкода, що я обрала саме цей магазин!!!! Купувала ланцюжок на день народження, через 2 місяці він порвався, пішли у магазин, так як при купівлі сказали, що є гарантія рік, продавець досить довго не могла зв‘язатись з директором, щоб отримати відповідь чи це гарантійний випадок, домовились, що ввечері вона зателефонує і скаже інформацію, все ж таки мені зателефонували як і... Читати відгук Дуже шкода, що я обрала саме цей магазин!!!! Купувала ланцюжок на день народження, через 2 місяці він порвався, пішли у магазин, так як при купівлі сказали, що є гарантія рік, продавець досить довго не могла зв‘язатись з директором, щоб отримати відповідь чи це гарантійний випадок, домовились, що ввечері вона зателефонує і скаже інформацію, все ж таки мені зателефонували як і обіцяли, але сказали що це не гарантійний випадок, я запитала чи можуть вони мені її відремонтувати за гроші, на що мені відповіли НІ, наші майстри сказали, що там складне плетіння і ремонтувати вони її не будуть!!! Питання: навіщо ви продаєте те, що не можете відремонтувати навіть за гроші???

Понані, неякісні вироби?

[email protected] 17 серпня, 2022 год

Дуже жалкую що придбала вироби цієї компанії. Купила золоті сережки з димчатим кварцем і фіанітами, фіаніти повідпадали, в ремонті мені відмовили, оскільки гарантійний термін закінчився,.я запитала чи ремонтуєте, проте мені відмовлкно у грубій формі:"я вашими сережками займатись буду, мені нема що робити"
Дуже не приємне враження про компанію, її вироби залишились у мене на все життя
Не раджу купувати вироби... Читати відгук Дуже жалкую що придбала вироби цієї компанії. Купила золоті сережки з димчатим кварцем і фіанітами, фіаніти повідпадали, в ремонті мені відмовили, оскільки гарантійний термін закінчився,.я запитала чи ремонтуєте, проте мені відмовлкно у грубій формі:"я вашими сережками займатись буду, мені нема що робити"
Дуже не приємне враження про компанію, її вироби залишились у мене на все життя
Не раджу купувати вироби цієї компанії

Недоліки:

Не якісні вироби
Погане обслуговування покупців

Купила ребенку серьги

Гость 14 лютого, 2022 год

Купила ребенку сережки в магазине Аурум и осталась крайне огорчена, одна серьга каждый раз слетает с уха ребенка тоисть ето брак. Пришлось покупать другие серьги ребенку так как попыталась подогнут и ситуация та же самая. Хочу сказать изделия ужасные в ювелирном Аурум. Не рекомендую так как купив в другом ювелирном такого у нас не повторяется что говорит о качестве изделия.

Больше никогда ничего не куплю

Анна 28 червня, 2021 год

Я из города Чернигова, и с ювелирной компанией,, Аурум" я сталкивалась дважны и оба неудачно. Первый раз был пару лет назад, покупала серебренное кольцо с камушками, которые благополучно отпали, я подумала что это исключение и уже в этом году купила шарм с подвеской на браслет, спустя месяц носки подвеска отлитела. Обратилась, что бы отправили на ремонт или вернули деньги, девушка... Читати відгук Я из города Чернигова, и с ювелирной компанией,, Аурум" я сталкивалась дважны и оба неудачно. Первый раз был пару лет назад, покупала серебренное кольцо с камушками, которые благополучно отпали, я подумала что это исключение и уже в этом году купила шарм с подвеской на браслет, спустя месяц носки подвеска отлитела. Обратилась, что бы отправили на ремонт или вернули деньги, девушка очень долго не соглошалась твёрдая что это не брак а поломка и все такое, но все же забрала. Вернули этот шарм мне спустя почти 2 месяца и это было ужасно, он был весь в какой-то саже, заляпаный, подвеска которая была синей стала чёрной без приувеличений, а так же на ней были 3 камушка, вернулась с двумя, а эту подвеску к шарму припояли очень криво, носить такое стыдно.

Шахраї і обманщики

Галина 11 грудня, 2020 год

Дуже завищені ціни. Ставлення персоналу жахливе.Ювелірні вироби сумнівної якості. Дорогоцінні камені продають без сертифікатів. Бірки на виробах не відповідають навіть цінам і характеристикам з їхнього сайту.

Ювелірна компанія AURUM

AURUM- мультибрендова торгова компанія та основний репрезентант ювелірної галузі України в ритейлі. Ми практикуємо особливий підхід до формування асортименту та команди професіоналів. Величезний перелік продукції найкращих українських виробників (понад 60) - унікальна база альтернативних пропозицій. Рівних їй немає на ринку. Наша місія - популяризувати та підтримувати українського виробника ювелірної продукції.... детальніше

Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 74 відгуків

Ювелірні вироби