Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) відгуки / страница 11
Відгуки лікарів та пацієнтів
Аптека низьких цін (Аптека АНЦ)
Мережа аптек "Аптека низьких цін" була створена у 2000 році. Усі 14 років існування мережа розвивалася і на сьогоднішній день Аптеку низьких цін можна зустріти у Києві, Запоріжжі, Харкові, Дніпропетровську та інших містах України.
Аптека регулярно проводить різноманітні акції та знижки на ліки. Купити ліки онлайн та замовити їх додому... детальніше
Аптека регулярно проводить різноманітні акції та знижки на ліки. Купити ліки онлайн та замовити їх додому... детальніше
Рейтинг 3.8 з 5 на підставі 699 відгуків
Аптеки
Как в аптеке АНЦ обманывают клиентов!
Еще 19.10 Я обратилась на горячую линию АНЦ, Я оставила заявку и вкратце описала ситуацию оператору колл центра.
20.10 приняли Мое обращение и обещали дать ответ в течение двух ней.
По сей день нет ответа.
Наша семья уже больше двух лет покупает все лекарственные препараты только в сети аптек АНЦ. И ни разу у... Читати відгук Добрый день!
Еще 19.10 Я обратилась на горячую линию АНЦ, Я оставила заявку и вкратце описала ситуацию оператору колл центра.
20.10 приняли Мое обращение и обещали дать ответ в течение двух ней.
По сей день нет ответа.
Наша семья уже больше двух лет покупает все лекарственные препараты только в сети аптек АНЦ. И ни разу у Меня не было нареканий. Но тут произошла неприятная ситуация, которая может отразиться на здоровье и естественно потерей денег в столь нелегкое время.
Моей ошибкой было заказать лекарства в новом отделении сети аптек АНЦ по ул. Маршала Говорова 10/2, где работает фармацевт мошенник, других слов нет, хотя и ФИО свое она называть отказывается и прикрывается отсутствием камер в помещении аптеки.
Началось все 18.10.22 когда аптека закрылась раньше указанного времени и в 19:40 там уже никого не было.
Я пришла в аптеку 19.10.22 там была долгая очередь, тк фармацевт очень долго помогал выбрать тонометр клиенту, который не мог определится - звонил кому-то, передавая сказанное и не смотря на ждущих людей продолжал выбор.
Когда подошла Моя очередь фармацевт начала пробивать лекарства, назвав бегло только название препаратов, но дозировку не упомянула, при этом сами лекарства Я не видела, тк стойка расположена таким образом, что она утоплена вниз, а впереди нее стенд с препаратами и монитор, и естественно какой препарат фармацевт пробивает в данный момент не видно, взяла с меня деньги и когда она выложила таблетки из-за прилавка - я увидела что дозировка не та, что мне необходима. Я их не брала даже в руки, тк сразу увидела что дозировка не та и попросила пробить мне нужный товар. На что фармацевт мне возразила отказом ссылаясь на закон. Я сказала, что такие «фокусы с появлением» лекарств на прилавке мне не подходят и чтобы она позвала старшего провизора или заведующего филиала. Но в это время уже никого не было на месте и растерянная фармацевт пообещала завтра все решить и попросила оставить таблетки, чек и номер телефона.
Но в течении дня со мной так никто и не связался. Таблетки эти жизненно необходимы, это не просто уголь активированный, а Противоэпилептический препарат, который покупается на месяц для регулярного приема.
Вечером Я так и не дождавшись звонка пришла в аптеку. Фармацевт сообщила что ничего не получилось и чтоб я забрала препарат и уходила. На все мои возражения она реагировала раздраженно и хамовито. Я объяснила, что так как данный препарат делить на пополам нельзя моя бабушка осталась без лекарств на целый месяц. И что от ее ошибки зависит жизнь человека. Но фармацевт стояла на своем. Я спросила есть ли камеры в аптеке?! чтобы потом приложить видео, как в аптеке сети АНЦ ловкие фармацевты продают ненужные лекарства в столь тяжелое время для всех нас. Но камер не оказалось в аптеке, что видно очень радовало фармацевта и что доказать мы ничего не сможем. Еще в конце разговора я попросила назвать ее ФИО для дальнейшего разбирательства и написания заявления на имя Городского головы, но она наотрез отказывалась, только показала бейджик где указано имя Ирина. Так получается мы остались в безвыходной ситуации. Получается что в этом отделении сети аптек АНЦ фармацевт может пробить и достать из под прилавка любой препарат и продать его клиенту, прикрываясь отсутствием камер и законом?!?!
При перевірці інформації було виявлено, що клієнту видали те ж дозування товару, що він і замовив. Помилки зі сторони аптеки не має.
Повідомляємо, що персонал аптеки працює у рамках неухильного дотримання встановлених законодавством норм та правил в сфері роздрібної торгівлі лікарськими засобами та медичними виробами. Згідно наказу №360 МОЗ України, від 19.07.2005 р. (пункт 16), і постанови №172 Кабінету Міністрів України, від 19.03.1994 р. повернення, або обмін, лікарських засобів та виробів медичного призначення належної якості, з достатнім терміном придатності, не проводиться.
В аптеці фармацевти працюють чітко за регламентом, не порушуючи ні етичних, ні професійних норм, про що свідчать показники аптеки. Камери дійсно відсутні через те, що аптека відкрилася незадовго до початку військових дій.
01.11.2022 нащі спеціалісти гарячої лінії перепросили за затримку відповіді, та надали інформацію згідно переглянутої інформації в системі.
Форма як в санітара і розум тоже
А він шукав в інтернеті інформацію оказуеться ,ну як завжди
Андрій вибачте ,але з вашою тупостю, тугодумством тільки вулиці замітать
Аптека зірка району
Черкаси ,Хіміків 45
Жахлива робота сайту та додатку
Якщо спробувати оформити з однією пачкою, то пропонує лише оплату при отриманні - оплати онлайн немає. Але якщо обираєш оплату при отриманні, то система пише, що замовлення неможливо оформити, перевірте ліміти на своїй картці. Що?!
Звернулася з проблемою до підтримки. Там Маргарита спочатку відповіла, що якщо неможливо обрати поштомат, значить, що у моєму місті немає такої опції. Запитую, де тоді взагалі є доставка до поштоматів, якщо її немає навіть у Києві? Після паузи отримала відповідь, що ці поштомати стоять у аптеках (що?!), і взагалі не доставка НП (ЩО?!).
Замовлення так і не оформила.
Замовлення з доставкою не можна сплатити онлайн, а тільки при отриманні (готівковий і безготівковий разрахунок). На жаль, зараз можуть виникати ситуації з відсутністю позицій у конкретних аптеках, але вони є поодинокими.
Спеціаліст на гарячій лінії мав на увазі лікомат (наш новий проект з розміщенням поштоматів в аптеках). Вибачаємося за незручності і нам дуже шкода, що у вас був негативний досвід з інтернет замовленням в АНЦ.
Взяли ваш відгук в роботу та посилено працюємо для ліквідації цих проблем і поліпшення якості обслуговування. Дякуємо за зворотній зв‘язок і будьте здорові!
Отвратительное обслуживание!
Дякуємо вам за зворотний зв'язок. З фармацевтами та керівництвом аптеки буде проведено роз'яснювальну бесіду щодо стандартів обслуговування. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи.
Спасибо за прекрасного работника
АНЦ Житомир,вул.Хлібна,16
Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи. Бережіть себе і будьте здорові!
Хамство аптека Леся Курбаса
Хочу пожаловаться на Алину Харченко-первостольника аптеки по Леси Курбаса.
Нахамить клиенту,закатывать глаза в разговоре и отказаться от продажи препарата стоимостью 400 грн.
Ошибка на этапе набора персонала?
Оставлю отзывы где только можно
Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Взяли в роботу. З фармацевтами та керівництвом аптеки буде проведено роз'яснювальну бесіду щодо стандартів обслуговування. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи.
Несоблюдение условий хранения и транспортировки вакцин
Заказывала ребёнку Вакцину инфанрикс гекса 21.09.22г. Приехал в аптеку отец (66 лет) забирать ее проплатил, после выяснилось что термобокса в аптеке не было. Провизор предложил шикарный вариант упаковать в газетку и упаковку ацц (она же больше и будет держать температуру). Отец как человек вообще походу ничего не понимающий это все счастье берет и забирает с аптеки.... Читати відгук Добрый день !
Заказывала ребёнку Вакцину инфанрикс гекса 21.09.22г. Приехал в аптеку отец (66 лет) забирать ее проплатил, после выяснилось что термобокса в аптеке не было. Провизор предложил шикарный вариант упаковать в газетку и упаковку ацц (она же больше и будет держать температуру). Отец как человек вообще походу ничего не понимающий это все счастье берет и забирает с аптеки. Через пять минут я узнаю об этом и прошу вернуть препарат в аптеку до появления бокса завтра. Он приезжает 22.09.22 за вакциной и снова оно пытаются отдать ее без бокса. Мы ее не забралс аптеки. Она до сих пор лежит там.
Жалобу на горячую оставили. Сказали что 2 дня рассмотрения. Но в итоге тишина. Я два раза звонила уточняла итог жалобы, но жалоба все ещё на рассмотрение. Спихнули на заведующую аптеки.
Если честно мне теперь просто страшно ее даже забирать, так как я нп уверена что ее даже правильно хранили в самой аптеке и что все температурные режимы были соблюдены правильно. Берегите ваших деток и обходите стороной подобную аптеку.
"Професіонали" у відділі персоналу
Співбесіда під запис у ZOOM.
Кнопка запису була випадково натиснута HR - менеджером і ця дія була здійснена не спеціально, а помилково. З менеджером ця ситуація обговорена, а співбесіда не була збережена на жодних носіях. Вибачаємося за ситуацію, що склалася. Показати 2 відповіді
Співбесіда в Zoom Під запис
Кнопка запису була випадково натиснута HR - менеджером і ця дія була здійснена не спеціально, а помилково. З менеджером ця ситуація обговорена, а співбесіда не була збережена на жодних носіях. Вибачаємося за ситуацію, що склалася.
Доставка новою поштою
Зверніть увагу, що вартість доставки складає 30 гривень, але при післяплати НП бере додаткову оплату + за перерахування коштів. Дякуємо за звернення. Взяли в роботу для детальнішого опису умов доставки на сайті.
байдужість
Ви можете дізнатися про наявність необхідних ліків та замовити їх в іншій аптеці, яка працює в рамках програми «Доступні ліки»
Клоуни замість фармацевтів
Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Взяли в роботу. З фармацевтами та керівництвом аптеки буде проведено роз'яснювальну бесіду щодо стандартів обслуговування. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи. Показати 1 відповідь
доступні ліки
Дякую
Аптека НЕ низьких цін
Ви можете самостійно перед покупкою перевірити вартість потрібного товару в інтернеті та вибрати для себе оптимальний варіант. Крім цього, дізнатися про вартість позицій в наших аптеках можна не виходячи з дому за номером 5900 (безкоштовно з мобільного). Дякуємо за ваш відгук.
Цены не низкие
Ви можете самостійно перед покупкою перевірити вартість потрібного товару в інтернеті та вибрати для себе оптимальний варіант. Крім цього, дізнатися про вартість позицій в наших аптеках можна не виходячи з дому за номером 5900 (безкоштовно з мобільного).
Щоб заощадити, беріть участь у програмі лояльності "Лайк", де нараховуються бонуси за покупки на наших платформах: інтернет-замовлення на сайті https://anc.ua/, у Viber боті "Аптека АНЦ" https://clc.to/LikeLoyaltyBot, у мобільному додатку "Аптека АНЦ" і за офлайн продажі. Дякуємо за ваше звернення.
Работала у вас в сети.
Дякуємо за звернення і будьте здорові.
Куратор Пасько Н.Ю
Заставляет работать вовремя сирен
В Кременчуге На Республиканской 134 а допускает пьянства в аптеке
Стосовно звинувачень і скріншота - його вирвано з контексту листування. Прикладаємо скріншот із внутрішнього чату, який підтверджує протилежне. Щодо інших фото неможливо оцифрувати де і за яких обставин вони були зроблені.
Ми впевнені у професіоналізмі та дисциплінованості колективу аптеки. Подібна провокація від конркетної людини не відповідає реальній картині в аптеці.
Звертання до служби безпеки
Співробітників доводить до сліз своїм криком,гарчанням і т.д
В такій обстановці неможливо плідно працювати!
Змініть її,або проведіть курс етики та деонтології!
Продаж товару, у я кого закінчується термін придатності.
Стаття №2 Закону України Про лікарські засоби від 04.04.1996 № 123/96-ВР "Визначення термінів" каже, що: термін придатності лікарських засобів - це час, протягом якого лікарський засіб не втрачає своєї якості за умови зберігання відповідно до вимог нормативно-технічної документації. Дякуємо за ваше звернення. Показати 1 відповідь
Регулярне шахрайство з боку продавців
Служба підтримки на телефоні каже, що все правильно.
Нам дуже шкода, що у вас був неприємний досвід відвідування нашої аптеки. Дякуємо за відгук і будьте здорові! Показати 1 відповідь
Отвратительно, позор и порицание!
По картковим операціям повернення коштів може здійснювати до 30 днів, але це відбувається найчастіше швидше цього терміну. Рекомендуємо зателефонувати на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного) для отримання більш детальної інформації про ваше анульоване замовлення та повернення коштів.
Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Взяли в роботу. З фармацевтами та керівництвом аптеки буде проведено роз'яснювальну бесіду щодо стандартів обслуговування. Даний відгук допоміг нам виявити помилки у нашій роботі. Будуть прийняті відповідні заходи для усунення таких ситуацій в подальшому.
Ужасное отношение
Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Взяли в роботу. З фармацевтами та керівництвом аптеки буде проведено роз'яснювальну бесіду щодо стандартів обслуговування. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи.
Жахлива оперативність доставки, оператор брехливий
В замовлення можуть додаватися тільки ті позиції, які є на момент оформлення в аптеці. Замовлення зберігається один день (не включаючи день, коли було зроблене). Потрібних вам позицій не виявилося у наявності у вашому місті і тому доставка здійснюється з іншого міста. Термін доставки може збільшитися.
Рекомендуємо у разі наступного замовлення уточнити наявність препарату у вашому місті не виходячи з дому. Зателефонувавши на номер 5900 (безкоштовно по Україні) можна дізнайтеся у спеціаліста наявність та вартість препарату в зручних для вас адресах аптеках.
Дякуємо вам за зворотний зв'язок і будьте здорові.
Не йдіть працювати сюди
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Халтурщики
Аптека АНЦ місто Кілія
Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Взяли в роботу. З фармацевтами та керівництвом аптеки буде проведено роз'яснювальну бесіду щодо стандартів обслуговування. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи.
Високі ціни, хамське обслуговування
Назва "Аптека низьких цін" неправдива, тому що ціни в цій мережі вищі, ніж в будь-який іншій.
Працівники вражають своєю некомпетентністю та хамством.
Зробив замовлення на сайті, його оформили на інший препарат та за іншою адресою; замість вибачення чи визнання своєї помилки, що працівник аптеки, що оператор колл-центру на підвищених тонах прийнялись доводити, що це мої проблеми
Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Взяли в роботу. З фармацевтами цієї аптеки та спеціалістами гарячої лінії буде проведено роз'яснювальну бесіду. Бережіть себе та будьте здорові!
Ужасное обслуживание
Ужасное обслуживание . Хотела приобрести пластинку Олидетрим 4000. Грубо ответили, что они не делят препарат . Хотя все сети спокойно делят по пластинкам . По словам фармацевта ." Мы его поделим , а потом его никто не купит и он будет стоять ". Чудесно аргументировали ничего не скажешь .
Молчу про кошмарный беспорядок... Читати відгук Одесса . Аптека на Космонавтов 28
Ужасное обслуживание . Хотела приобрести пластинку Олидетрим 4000. Грубо ответили, что они не делят препарат . Хотя все сети спокойно делят по пластинкам . По словам фармацевта ." Мы его поделим , а потом его никто не купит и он будет стоять ". Чудесно аргументировали ничего не скажешь .
Молчу про кошмарный беспорядок в аптеке . На витринах беспорядок , с кондиционера течет и на полу была огромная лужа .
Руководство , следите пожалуйста лучше за своим персоналом и состоянием аптек . Фармацевт видимо хотела увеличить себе чек , а в итоге просто потеряла клиента .
Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Взяли в роботу. З фармацевтами буде проведено роз'яснювальну бесіду щодо стандартів обслуговування. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи. Бережіть себе та будьте здорові!