Аптека низьких цін (Аптека АНЦ)
Мережа аптек "Аптека низьких цін" була створена у 2000 році. Усі 14 років існування мережа розвивалася і на сьогоднішній день Аптеку низьких цін можна зустріти у Києві, Запоріжжі, Харкові, Дніпропетровську та інших містах України.
Аптека регулярно проводить різноманітні акції та знижки на ліки. Купити ліки онлайн та замовити їх додому... детальніше
Аптека регулярно проводить різноманітні акції та знижки на ліки. Купити ліки онлайн та замовити їх додому... детальніше
Аптеки
Как в аптеке АНЦ обманывают клиентов! - Відгуки про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ)
Еще 19.10 Я обратилась на горячую линию АНЦ, Я оставила заявку и вкратце описала ситуацию оператору колл центра.
20.10 приняли Мое обращение и обещали дать ответ в течение двух ней.
По сей день нет ответа.
Наша семья уже больше двух лет покупает все лекарственные препараты только в сети аптек АНЦ. И ни разу у Меня не было нареканий. Но тут произошла неприятная ситуация, которая может отразиться на здоровье и естественно потерей денег в столь нелегкое время.
Моей ошибкой было заказать лекарства в новом отделении сети аптек АНЦ по ул. Маршала Говорова 10/2, где работает фармацевт мошенник, других слов нет, хотя и ФИО свое она называть отказывается и прикрывается отсутствием камер в помещении аптеки.
Началось все 18.10.22 когда аптека закрылась раньше указанного времени и в 19:40 там уже никого не было.
Я пришла в аптеку 19.10.22 там была долгая очередь, тк фармацевт очень долго помогал выбрать тонометр клиенту, который не мог определится - звонил кому-то, передавая сказанное и не смотря на ждущих людей продолжал выбор.
Когда подошла Моя очередь фармацевт начала пробивать лекарства, назвав бегло только название препаратов, но дозировку не упомянула, при этом сами лекарства Я не видела, тк стойка расположена таким образом, что она утоплена вниз, а впереди нее стенд с препаратами и монитор, и естественно какой препарат фармацевт пробивает в данный момент не видно, взяла с меня деньги и когда она выложила таблетки из-за прилавка - я увидела что дозировка не та, что мне необходима. Я их не брала даже в руки, тк сразу увидела что дозировка не та и попросила пробить мне нужный товар. На что фармацевт мне возразила отказом ссылаясь на закон. Я сказала, что такие «фокусы с появлением» лекарств на прилавке мне не подходят и чтобы она позвала старшего провизора или заведующего филиала. Но в это время уже никого не было на месте и растерянная фармацевт пообещала завтра все решить и попросила оставить таблетки, чек и номер телефона.
Но в течении дня со мной так никто и не связался. Таблетки эти жизненно необходимы, это не просто уголь активированный, а Противоэпилептический препарат, который покупается на месяц для регулярного приема.
Вечером Я так и не дождавшись звонка пришла в аптеку. Фармацевт сообщила что ничего не получилось и чтоб я забрала препарат и уходила. На все мои возражения она реагировала раздраженно и хамовито. Я объяснила, что так как данный препарат делить на пополам нельзя моя бабушка осталась без лекарств на целый месяц. И что от ее ошибки зависит жизнь человека. Но фармацевт стояла на своем. Я спросила есть ли камеры в аптеке?! чтобы потом приложить видео, как в аптеке сети АНЦ ловкие фармацевты продают ненужные лекарства в столь тяжелое время для всех нас. Но камер не оказалось в аптеке, что видно очень радовало фармацевта и что доказать мы ничего не сможем. Еще в конце разговора я попросила назвать ее ФИО для дальнейшего разбирательства и написания заявления на имя Городского головы, но она наотрез отказывалась, только показала бейджик где указано имя Ирина. Так получается мы остались в безвыходной ситуации. Получается что в этом отделении сети аптек АНЦ фармацевт может пробить и достать из под прилавка любой препарат и продать его клиенту, прикрываясь отсутствием камер и законом?!?!
відгук
Коментарі до відгуку
При перевірці інформації було виявлено, що клієнту видали те ж дозування товару, що він і замовив. Помилки зі сторони аптеки не має.
Повідомляємо, що персонал аптеки працює у рамках неухильного дотримання встановлених законодавством норм та правил в сфері роздрібної торгівлі лікарськими засобами та медичними виробами. Згідно наказу №360 МОЗ України, від 19.07.2005 р. (пункт 16), і постанови №172 Кабінету Міністрів України, від 19.03.1994 р. повернення, або обмін, лікарських засобів та виробів медичного призначення належної якості, з достатнім терміном придатності, не проводиться.
В аптеці фармацевти працюють чітко за регламентом, не порушуючи ні етичних, ні професійних норм, про що свідчать показники аптеки. Камери дійсно відсутні через те, що аптека відкрилася незадовго до початку військових дій.
01.11.2022 нащі спеціалісти гарячої лінії перепросили за затримку відповіді, та надали інформацію згідно переглянутої інформації в системі.
Да такое бывает, что кому-то нужна техника, та ещё когда фармацевт один на смене.
И поверьте всегда собирается очередь.
Всегда. У вас есть выбор ждать или уйти.
И тем более во время ожидания можно было сделать интернет заказ
и САМОСТОЯТЕЛЬНО выбрать количество и дозировку препарата.