Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) відгуки

Подяка співробіникам АНЦ

Тимофєєв Михайло 15 березня, 2023 год

Шановні друзі,
Я хочу поділитися позитивним враженням від роботи провізорів та фармацевтів аптеки АНЦ на проспекті Володимира Івасюка, 8 корпус 6 (Київ). Спеціалісти дійсно професійні та завжди готові надати повну інформацію про аналог препаратів та асортимент. Їх допомога дуже цінна при виборі найкращого рішення.
Особливо приємно відзначити, що провізори та фармацевти однаково допомагають всім клієнтам аптеки, незалежно від їхнього статусу.... Читати відгук Шановні друзі,

Я хочу поділитися позитивним враженням від роботи провізорів та фармацевтів аптеки АНЦ на проспекті Володимира Івасюка, 8 корпус 6 (Київ). Спеціалісти дійсно професійні та завжди готові надати повну інформацію про аналог препаратів та асортимент. Їх допомога дуже цінна при виборі найкращого рішення.

Особливо приємно відзначити, що провізори та фармацевти однаково допомагають всім клієнтам аптеки, незалежно від їхнього статусу. Це дійсно високий рівень професіоналізму та клієнтоорієнтованості.

Хочу висловити велику подяку всім співробітникам аптеки АНЦ за їхню важливу та корисну роботу. Ви дійсно допомагаєте людям зберігати та поліпшувати своє здоров'я.

З повагою,
Тимофєєв Михайло

Відповідь представника Аптека низких цен 16 березня, 2023 год

Вітаємо! Дуже дякуємо за такий відгук та цей коментар!
Передамо інформацію за вказаною аптекою! Працюємо для вас. Бережіть себе та рідних!

Товар російського виробника

Аліна 6 березня, 2023 год

Чому на полицях ваших аптек, присутній товар російського виробника ? Дата виробництва 1.04.2022 рік.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Аптека низких цен 9 березня, 2023 год

Також рекомендуємо зателефонувати на номер 5900 (безкоштовно з мобільного) для отримання зворотного зв'язку з цього питання. Наші фахівці проконсультують і дадуть відповідь на всі ваші запитання.

Скарга на аптеку

Катя 28 лютого, 2023 год

Прошу прийняти міри до фармацевта,була в аптеці близко 9 ранку,запитала за ліки чи у Вас у аптеці є,мені замовити відповіли ні немає,потім попросила до помогти або підсказати можливо де є,на що мені відповіли на повишеному тоні,я незнаю для цього є сайт ,але в мене немає часу для інтернету хворий в ренімації,я зробила зауваження на що він начав до мене кричати!... Читати відгук Прошу прийняти міри до фармацевта,була в аптеці близко 9 ранку,запитала за ліки чи у Вас у аптеці є,мені замовити відповіли ні немає,потім попросила до помогти або підсказати можливо де є,на що мені відповіли на повишеному тоні,я незнаю для цього є сайт ,але в мене немає часу для інтернету хворий в ренімації,я зробила зауваження на що він начав до мене кричати! Прийміть міри.

Відповідь представника Аптека низких цен 1 березня, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення за цю ситуацію та неприємний досвід в Аптека АНЦ. Напишіть адресу аптеки, в якій відбулася дана ситуація. З фармацевтами буде проведена профілактична бесіда щодо стандартів обслуговування та буде прийняті відповідні заходи.

Взяли вашу скаргу в роботу. Ваш зворотний зв'язок допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Дякуємо за відгук.

Не отримала оплачені ліки

Гость 20 лютого, 2023 год

Відбулась жахлива ситуація. Зробила замовлення 20.02.23 через сайт, оплатила через Приват 24. Мені на номер не надійшло смс з номером замовлення.Прийшла в аптеку за адресою Хортицьке шосе,4 отримати оплачені ліки, в результаті отримала півтори години розмови з некомпетентними операторами, які то не бачили замовлення, то оплати, а потім скасували замовлення, і сказали чекати впродовж 30 днів повернуть... Читати відгук Відбулась жахлива ситуація. Зробила замовлення 20.02.23 через сайт, оплатила через Приват 24. Мені на номер не надійшло смс з номером замовлення.Прийшла в аптеку за адресою Хортицьке шосе,4 отримати оплачені ліки, в результаті отримала півтори години розмови з некомпетентними операторами, які то не бачили замовлення, то оплати, а потім скасували замовлення, і сказали чекати впродовж 30 днів повернуть кошти.... щей звинуватили що невірно вказано номер мобільного телефону замовлення, хоча провізор у аптеці підтвердила правильність номеру телефону, бачила замовлення, але не могла віддати без коду замовлення... Півтори години витрачено власного часу, нервів, та ще тепер доведеться чекати поки скасують замовлення та повернуть кошти... Сервіс жахливий. Школа витрачених нервів та часу. Рекомендація в жодному разі не сплачуйте наперед, отримаєте не зекономлений час, а купу проблем!!!!

Відповідь представника Аптека низких цен 23 лютого, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення за цю ситуацію та неприємний досвід в Аптека АНЦ. Взяли вашу скаргу в роботу для поліпшення якості нашої роботи.

Ваш зворотний зв'язок допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Дякуємо за відгук.

Фармацевт знает свое дело

Галина 16 лютого, 2023 год

Добрый день
Город Одесса академика глушко 14 аптека низких цен
Хочу поблагодарить за такого ценного сотрудник, я закупалась на большую сумму ,фармацевт предложила сделать интернет заказ, девочка все собрала быстро
Даже чего небыло пошла провела в соседнюю аптеку и там докупили все
Хочу сказать спасибо большое вам за такого сотрудника по больше бы таких добрых людей
Читати відгук Добрый день
Город Одесса академика глушко 14 аптека низких цен
Хочу поблагодарить за такого ценного сотрудник, я закупалась на большую сумму ,фармацевт предложила сделать интернет заказ, девочка все собрала быстро
Даже чего небыло пошла провела в соседнюю аптеку и там докупили все
Хочу сказать спасибо большое вам за такого сотрудника по больше бы таких добрых людей
Фармацевт Яна

Відповідь представника Аптека низких цен 17 лютого, 2023 год

Вітаємо. Дякуємо за відгук та за те, що обираєте нас:)

Будьте здорові та бережіть себе і рідних!

Найжахливіший продавець

Олена 11 лютого, 2023 год

Обслуговування на найнижчому рівні! Три доби поспіль жоден оператор не цікавиться вашим замовленням, жодного підтвердження, чи є вказаний на сайті товар в наявності. На сайті вказана доставка НП протягом трьох діб, після особистого неодноразового дзвінка вас таки з'єднують з оператором, але він не може пояснити , чому ніхто протягом трьох діб ніхто не займається вашим замовленням, опісля своїх сперечань оператор... Читати відгук Обслуговування на найнижчому рівні! Три доби поспіль жоден оператор не цікавиться вашим замовленням, жодного підтвердження, чи є вказаний на сайті товар в наявності. На сайті вказана доставка НП протягом трьох діб, після особистого неодноразового дзвінка вас таки з'єднують з оператором, але він не може пояснити , чому ніхто протягом трьох діб ніхто не займається вашим замовленням, опісля своїх сперечань оператор врешті зважується перевірити ваше замовлення, і оооо диво посилка надсилається в той самий день. Але прийшовши на НП за замовленим товаром виявляється недостача однієї з позицій .. І знову починають вам нові оператори пояснювати, що виявляється на залишку на момент замовлення не було тієї кількості медикаментів? Одномоментно на сайті anc.ua одразу збільшується вартість цього медикаменту на 100грн.
Кожен оператор боїться назвати свої ініціали.
Це найжахливіша , безвідповідальна мережа аптек!

Переваги:

Не має !

Недоліки:

Не повага до клієнтів!
Повільність роботи !
Безвідповідальність!
Обман операторами потенційних клієнтів !

Відповідь представника Аптека низких цен 16 лютого, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення за цю ситуацію та неприємний досвід при онлайн замолвенні. Взяли вашу скаргу в роботу для вдосконалення цього напряму та опрацювання ситуації на всіх етапах.

Ваш зворотний зв'язок допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Дякуємо за відгук. Будьте здорові та бережіть себе!

Обдурюють людей, стережіться

Гость 8 лютого, 2023 год

З такими шахраями і років рашків не потрібно. Замовила товар, все гуд в аптеці кажуть що замовила більше і на іншу суму. Повернути кошти тварі не захотіли. Щоб ви вже нажерлися до німоти

Відповідь представника Аптека низких цен 16 лютого, 2023 год

Вітаємо. Взяли в роботу вашу скаргу. Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (бекоштовно з мобільного) для розуміння деталей та швидкого вирішення ситуації.

Дякуємо за ваше повідомлення.

Жахливе відношення

Гость 4 лютого, 2023 год

Прошу адміністрацію , розібратися . Місто Фастів вул. Соборна 65. Новенька дівчина ,просто ставила гримаси на обличчі , щей сміялася. Я запитала за інтернет замовлення , вона сказала що все не встигає , станьте в сторону і чекайте. Мені немає часу чекати , вона знову повторилася . Я просила то продайте просто без броні . У відповідь ,скоро прийде .... Читати відгук Прошу адміністрацію , розібратися . Місто Фастів вул. Соборна 65. Новенька дівчина ,просто ставила гримаси на обличчі , щей сміялася. Я запитала за інтернет замовлення , вона сказала що все не встигає , станьте в сторону і чекайте. Мені немає часу чекати , вона знову повторилася . Я просила то продайте просто без броні . У відповідь ,скоро прийде . Ліки я в цій аптеці не купила ,потратила час і нерви. Начальство дивиться кого вони беруть на роботу ? Вона даже розмовляла ,,русько - українсько,,. Я думаю цей відгук мало що поможе , тому буду розбиратися далі.

Відповідь представника Аптека низких цен 16 лютого, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення за цю ситуацію та неприємний досвід при відвідуванні аптеки.

Взяли в роботу вашу скаргу. С завідуючою аптеки та фармацевтами буде проведена профілактична бесіда щодо стандартів обслуговування та буде прийняті відповідні заходи.

Дякуємо за ваше повідомлення. Будьте здорові та бережіть себе!

Что за подход продажи с обязательным выпытыванием номера?

Олеся 1 лютого, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Харків, пр-т. Московський,, 256 Причем, на кассе не просто спрашивают, а допытываются. Заказала препарат через таблетки.юа. Диалог на кассе после того, как назвала номер заказа:
- скажите ваш номер телефона
- без номера, просто продайте
- скажите номер, иначе я не увижу заказ
(чего вы не увидите?! а журнал заказов вам для чего? а до этого весь период существования видели нормально?)
- я раньше... Читати відгук Причем, на кассе не просто спрашивают, а допытываются. Заказала препарат через таблетки.юа. Диалог на кассе после того, как назвала номер заказа:
- скажите ваш номер телефона
- без номера, просто продайте
- скажите номер, иначе я не увижу заказ
(чего вы не увидите?! а журнал заказов вам для чего? а до этого весь период существования видели нормально?)
- я раньше без номера телефона покупала
- ну это ж вам бонусы пойдут
(то есть, заказ вы всё-таки видите, просто начинаете блеять про номер)
- не нужна мне ваша скидка в 1%, отдайте мне уже пожалуйста препарат

Так вот, не надо пожалуйста (!) вот этого допроса, я пришла просто купить товар, а не делиться номером, на который мне потом посыпится спам или ваша база телефонов покупателей со временем окажется в непонятно каких руках.
И если вы считаете, что указав свой номер, я теперь буду покупать только в вашей сети и накапливать что-то, то - нет

Відповідь представника Аптека низких цен 1 лютого, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення за цю ситуацію та неприємний досвід при відвідуванні аптеки.

Взяли в роботу вашу скаргу. Дякуємо за зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь

Слишком завышена цена

Юлия 1 лютого, 2023 год

Разочаровала меня Ваша аптека. Покупала 27.01.2023 года бутылочку avent 260 мл., стоимость которой именно в АНЦ 480.90 грн., при том, что в "Копейке" до 400 грн. Даже на сайте она до 400 грн, я понимаю накрутка в 20 грн, но не в 100. Это обдираловка уже. Почему такая разница? Я очень расстроена, потому что являюсь клиентом этой аптеки не... Читати відгук Разочаровала меня Ваша аптека. Покупала 27.01.2023 года бутылочку avent 260 мл., стоимость которой именно в АНЦ 480.90 грн., при том, что в "Копейке" до 400 грн. Даже на сайте она до 400 грн, я понимаю накрутка в 20 грн, но не в 100. Это обдираловка уже. Почему такая разница? Я очень расстроена, потому что являюсь клиентом этой аптеки не первый год и суммы тратились не маленькие. Считала, что она лучшая, а теперь нет.

Відповідь представника Аптека низких цен 1 лютого, 2023 год

Вітаємо. Зрозуміли вас. Дякуємо за вашу лояльносіть.

Перед покупкою товару даної категорії рекомендуємо самостійно вивчити та промоніторити її вартість у вашому місті та на інтернет-платформах. Щоб знайти прийнятну та найкращу вартість для вас.

Дякуємо за ваш відгук!

Паршиве обслуговування

Світлана 31 січня, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Київ, ул. Телиги, 4 Вчора 30.01.2023 замовила ліки в птеці АНЦ по вул.Олени Теліги, 11. В 17.34 пришло повідолення на пітвердження броні № 210185536. Сьогодні в обідню перерву 12.40- 12.50 поїхала забрати. Замовлення не було підговлене до видачі недивлячись, що пройшло достаньо часу для цього, і видали перл неперевершений ,,ми його переклали і не можемо знайти'' . Продовжувати шукати
і запропонувати мені зачекати... Читати відгук Вчора 30.01.2023 замовила ліки в птеці АНЦ по вул.Олени Теліги, 11. В 17.34 пришло повідолення на пітвердження броні № 210185536. Сьогодні в обідню перерву 12.40- 12.50 поїхала забрати. Замовлення не було підговлене до видачі недивлячись, що пройшло достаньо часу для цього, і видали перл неперевершений ,,ми його переклали і не можемо знайти'' . Продовжувати шукати
і запропонувати мені зачекати в аптекарки навіть думки не виникло. Сказала ,,залиште телефон ( дивина, він же в замовленні є) знайдемо зателефонуємо. ,,Телефонують'' по цей час. Оцініть роботу своїх співробітників.

Відповідь представника Аптека низких цен 1 лютого, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення за цю ситуацію та неприємний досвід при відвідуванні аптеки.

Взяли в роботу вашу скаргу. З вами зв'яжуться наші спеціалісти. Дякуємо за зворотний зв'язок.

Жахливе обслуговування

Гость 28 січня, 2023 год

Аптека АНЦ, Київ , вулиця Григоренко,28
Жахлива аптека, обслуговування жахливе, фармацевти обслуговують на російський мові. Не слухають, що їм кажеш. Розраховувалась картою, так фармацевт вирвав карту з рук і каже дайте я сама, після чого сказала що на карті немає грошей. Гроші на карті були і в наступній аптеці мене спокійно розрахували. Просто жах

Відповідь представника Аптека низких цен 1 лютого, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення за цю ситуацію та неприємний досвід при відвідуванні аптеки.

Взяли в роботу вашу скаргу. С завідуючою аптеки та фармацевтами буде проведена профілактична бесіда щодо стандартів обслуговування та буде прийняті відповідні заходи.

Дякуємо за ваше повідомлення. Будьте здорові та бережіть себе!

Помилки з замовленнями і нічого не зрозуміло

Гость 23 січня, 2023 год

Заявка №51075383 від 19 січня як я міг отримати товар якщо сплата була через бінанс пей і перевірочний код не приходив?2023-01-19 18:07:12 Надіслати Apteka ANC -0.89 USDT Успішно.

Відповідь представника Аптека низких цен 24 січня, 2023 год

Вітаємо. Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного) для уточнення деталей та швидкого вирішення ситуації. Нащі фахівці допоможуть.

Дякуємо за звернення. Вибачаємось за незручності. Взяли в роботу. Показати 1 відповідь

Худшая аптека Украины

Гость 23 січня, 2023 год

Покупал лекарство, оплатил через терминал. Со счета сняли деньги, а терминал показал ошибку. В итоге хамство от персонала аптеки и максимально некорректное поведение оператора горячей линии. Если вы не можете настроить терминалы то уберите их вообще. Проблема на момент написания отзыва не решена. Банк пишет деньги от него ушли, менеджеры которые должны мне позвонить молчат.

Відповідь представника Аптека низких цен 24 січня, 2023 год

Вітаємо. Нам дуже шкода за ситуацію, що склалася, і негативний досвід при візиті в аптеку. Напишіть нам номер замовлення, ваше ім'я та мобільний номер на сторінку Аптека АНЦ в Facebook або Instagram. Взяли в роботу ваш відгук для з'ясування деталей ситуації та її вирішення.

Чому горить вивіска?

Інна 23 січня, 2023 год

Добрий день! Дуже цікавить, чому у ваших аптеках вивіска горить і в день і в вечері коли вся Україна сидить без світла? Звоню на гарячу лінію і тиша. Всі магазини світло повимикали, окрім вас.

Відповідь представника Аптека низких цен 24 січня, 2023 год

Вітаємо. Напишіть адресу аптеки та місто для перевірки данної інформації. Будемо розбиратися. Взяли в роботу ваш відгук.

Кидалово ??

Павел 23 січня, 2023 год

Брал витамины через приложкние анц, оплатил, приехал через два дня с командировки, а мне говорят посылка расформирована. Потумучто у них она может лежать сутки. Так какого х…. в приложении об этом ничего нет!
Второй момент , верните тогда мои деньги говорю , а мне через десять дней. Чтоб вы понимали месяц прошло или даже больше! Я ж давай писать... Читати відгук Брал витамины через приложкние анц, оплатил, приехал через два дня с командировки, а мне говорят посылка расформирована. Потумучто у них она может лежать сутки. Так какого х…. в приложении об этом ничего нет!
Второй момент , верните тогда мои деньги говорю , а мне через десять дней. Чтоб вы понимали месяц прошло или даже больше! Я ж давай писать звонить на номер этой сети аптек , а вответ тишина, только что вайбер написал что заявка на рассмотрение! Та засуньте эти 200 грн себе сами знаете куда, считайте что я за вас оплатил вам рекламу которой я сейчас займусь !!! Она будет во всей пабликах о формацептии и здравоохранении ну и конечно же соц сети!!!
Люди, проходите эту шарашкину Кантору и будьте здоровы!
Слава Украине!💪🇺🇦

Переваги:

Их нет

Відповідь представника Аптека низких цен 24 січня, 2023 год

Вітаємо. Нам дуже шкода за ситуацію, що склалася, і негативний досвід при користувані додатком. Передамо інформацію про термін зберігання нашим розробникам.

Стандартний термін повернення грошей від 1 до 30 банківських днів. Найчастіше цей процес відбувається швидше. Продублюйте ваші дані в особисті повідомлення на сторінках аптека АНЦ в Facebook або Instagram.

Взяли в роботу ваш відгук.

Отвратительно!

Гость 16 січня, 2023 год

Покупала товар по брони по ул. Новокузнецкая 16а (Запорожье), плохо себя чувствовала, а фармацевт, воспользовавшись ситуацией не дала сдачи мелочью, накрутила больше. Ладно бы эти копейки, пусть подавятся! Самое обидное, что как-то в этой же аптеке пытались кинуть на 50 грн., а это уже не шутки! Не хотела сюда идти, так как при каждой возможности пытаются кинуть. Спасибо, что есть... Читати відгук Покупала товар по брони по ул. Новокузнецкая 16а (Запорожье), плохо себя чувствовала, а фармацевт, воспользовавшись ситуацией не дала сдачи мелочью, накрутила больше. Ладно бы эти копейки, пусть подавятся! Самое обидное, что как-то в этой же аптеке пытались кинуть на 50 грн., а это уже не шутки! Не хотела сюда идти, так как при каждой возможности пытаются кинуть. Спасибо, что есть нормальные аптеки, где посчитают лекарства в пользу покупателя! Не зря обходила это место стороной, ничего не изменилось. Именно в АНЦ часто разводят на деньги.

Переваги:

Гдееее????

Недоліки:

На каждом шагу пытаются надурить честной народ, причём на деньги. Никогда не покупайте здесь лекарства, адекватной сдачи не получите!

Відповідь представника Аптека низких цен 17 січня, 2023 год

Вітаємо. Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного) для уточнення деталей та швидкого вирішення ситуації. Нащі фахівці допоможуть.

Дякуємо за звернення. Взяли в роботу.

Кидалово в анц.

Сергей Р. 11 січня, 2023 год

Зашёл купить стрептоцид в аптеку анц, фармацевт выносит озвучивает цену почти в два раза дороже. Вытаскиваю смартфон показываю на сайте цену их аптеки. Не знает что ответить, кидок не прошел.П
Подумала селюк забитый зашёл дай разведу. Осторожнее в этих аптеках.

Відповідь представника Аптека низких цен 12 січня, 2023 год

Вітаємо. Зрозуміли вас. Під кожною позицією на сайті є підпис «Ціна дійсна при замовленні на сайті». Купувати ліки на наших інтернет платформах дійсно дешевше!) Тому вартість в аптеці на деякі позиції може бути вищою, ніж вказана на сайті.

Аптека низких цен -

Ужасное обслуживание

Гость 5 січня, 2023 год

Сегодня покупала капли Нафтизин детские в АНЦ город Николаев Озёрная 13Г . К оплате было 30 гривен , сдачу со 100 гривен не хотели давать ( мелких денег нет ) , предложили расплатиться картой - я сказала , что у меня нет с собой , потом предложили расплатиться бонусными - у меня с собой не было тел за что меня... Читати відгук Сегодня покупала капли Нафтизин детские в АНЦ город Николаев Озёрная 13Г . К оплате было 30 гривен , сдачу со 100 гривен не хотели давать ( мелких денег нет ) , предложили расплатиться картой - я сказала , что у меня нет с собой , потом предложили расплатиться бонусными - у меня с собой не было тел за что меня упрекнули почему я не ношу с собой тел . С грубостями мне выдали сдачу с этой же кассы и в след грубила . А 2 месяца назад в этой же аптеке мне отказали продавать уколы потому что они уже посчитали кассу и пересчитывать ее не хотят ( это было за полчаса до закрытия аптеки ) . Предпримите меры по поводу ваших сотрудников , просто оборзевшие !

Відповідь представника Аптека низких цен 6 січня, 2023 год

Вітаємо. Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що у вас був негативний досвід при відвідуванні аптеки.

Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Взяли в роботу. З фармацевтами буде проведено роз'яснювальну бесіду щодо стандартів обслуговування. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи.

Бережіть себе та будьте здорові!

Неадекватные сотрудники

Гость 5 січня, 2023 год

В АПЦ по адресу г. Запорожье Хортицкое шоссе 4 работают не компетентные и высокомерные сотрудники... мало понимающие в препаратах и их альтернативах...предлагающие в замен необходимого препарата...то что им выгодно продать и не совсем подходит в замен необходимого...
В ответ моего мнения...поднимают голос и начинает общаться на повышенных тонах ..и по факту всеми способами увиливает от возврата товара при наявности... Читати відгук В АПЦ по адресу г. Запорожье Хортицкое шоссе 4 работают не компетентные и высокомерные сотрудники... мало понимающие в препаратах и их альтернативах...предлагающие в замен необходимого препарата...то что им выгодно продать и не совсем подходит в замен необходимого...
В ответ моего мнения...поднимают голос и начинает общаться на повышенных тонах ..и по факту всеми способами увиливает от возврата товара при наявности чека...
Цены космос...обслуживание на минимуме...

Відповідь представника Аптека низких цен 10 січня, 2023 год

Вітаємо. Зрозуміли вас. Лікарські засоби, вироби медичного призначення та косметика належної якості і терміну придатності, які були відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають.

Ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» посилається на перелік товарів, що не підлягають обміну/поверненню, який затверджується Постановою КМУ від 19.03.1994 р. № 172. Відповідно до цього документа не підлягають обміну (поверненню), зокрема, продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни та ряд непродовольчих товарів.

В наших аптеках працюють тільки кваліфіковані фармацевти з освітою. Клієнтам не варто сумніватися та мати жодних сумнівів у їх професійній кваліфікації.

Стосовно обслуговування. Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Взяли в роботу. З фармацевтами буде проведено роз'яснювальну бесіду щодо стандартів обслуговування. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи. Бережіть себе та будьте здорові!

Стережіться!!!

Гость 24 грудня, 2022 год

Купили з жінкою презервативи Дурех Хххл в ційаптекі, вони не хороші вона завігітніла, поки купляли їх у атб таких пренцендентів не було! Будтье осторожні, вже не вірю

Переваги:

Нема іх

Недоліки:

Бракований товар, чи то уже використований

Відповідь представника Аптека низких цен 27 грудня, 2022 год

Вітаємо. Ліки, косметика і товари медичного призначення, що знаходиться в аптеці, мають сертифікати якості і відповідності. Аптека дотримується належних умов зберігання всіх товарів у заводській упаковці, вимог законодавства та контролю терміну придатності всієї продукції в аптеці.

У разі виявленні заводського браку рекомендуємо написати на сторінку в соціальних мережах або зателефонувати на гарячу лінію компанії виробника.

Мошенница работает в аптеке

Юлия 21 грудня, 2022 год

Сегодня зашла в аптеку низких цен на ул Канатная, 72. Меня обслуживала работница, которая несколько месяцев назад уже обманула меня, добавив в чек лишние лекарства. Тогда я подумала, что это ошибка. Сегодня я покупала витамин Д3, и спросила, сколько стоит? Она мне ответила 420 грн. После оплаты я проверила чек, в нем оказались 2 саше бетаргин, которые я не покупала.... Читати відгук Сегодня зашла в аптеку низких цен на ул Канатная, 72. Меня обслуживала работница, которая несколько месяцев назад уже обманула меня, добавив в чек лишние лекарства. Тогда я подумала, что это ошибка. Сегодня я покупала витамин Д3, и спросила, сколько стоит? Она мне ответила 420 грн. После оплаты я проверила чек, в нем оказались 2 саше бетаргин, которые я не покупала. Она мне дала саше. Дома я еще раз просмотрела чек, и обнаружила, что мне пробили две упаковки витамина Д3 по 210 грн. По факту я покупала одну упаковку. Сколько же надо иметь цинизма и безнаказанности, чтобы так нагло обворовывать людей в аптеке??

Недоліки:

Воровство и непорядочность сотрудника

Відповідь представника Аптека низких цен 23 грудня, 2022 год

Вітаємо. Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного) для уточнення деталей та швидкого вирішення ситуації. Нащі фахівці допоможуть.

Дякуємо за звернення. Взяли в роботу.

Шахрайство

Відвідувач 14 грудня, 2022 год

Раніше було усе гаразд. Завжди довіряв, тепер перевірятиму, бо почали надціжувати препарати. Мало того, що піднімають ціни, так ще й наживаються.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Шахрайство

Відповідь представника Аптека низких цен 14 грудня, 2022 год

Вітаємо. Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного) для уточнення деталей та швидкого вирішення ситуації. Нащі фахівці допоможуть.

Дякуємо за звернення.

АБЦ(аптека брехливих цін)

Оксана Артеменко 10 грудня, 2022 год

29.11.22 року я мала необережність придбати дорогі препарати в себе в АНЦ в м. Лубни Полтавської області за адресою пр. Володимирський, 35, коли не було світла на список в зошиті дуфастон - 650, мастодинон - 399, бісептол -150. СпІціплістка аптеки довго копалася, записала номер телефону для проведення по програмі лояльності. З часом я дізнаюся, що по програмі лояльності чомусь не... Читати відгук 29.11.22 року я мала необережність придбати дорогі препарати в себе в АНЦ в м. Лубни Полтавської області за адресою пр. Володимирський, 35, коли не було світла на список в зошиті дуфастон - 650, мастодинон - 399, бісептол -150. СпІціплістка аптеки довго копалася, записала номер телефону для проведення по програмі лояльності. З часом я дізнаюся, що по програмі лояльності чомусь не проведено дану купівлю ліків на що інша співробітниця, зробивши з мене дурну говорить, що, вам мали дати чек, нібито я не вмію читати ті рядки в чеку. Вже 05.12.22 я купила бісептол за 130 гривень, зробивши висновок, що мене обрахували. Я звернулася на гарячу лінію 5900 і вже тиждень чекаю на дзвінок від міфічного менеджера, хоча мав зателефонувати за 2 дні. Звичайно дану інформацію спустили на низ і моя спІціалістка добре підготувалася, роздрукувавши липовий чек згідно з яким, нібито в той день 29.11 було замовлено 7 препаратів і серед них по чистій випадковості саме ці 3 по завищених цінах, саме для мене (дуфастон -695,9, мастодинон -404,7, а бісептол -132) і вже я винна 33,60 грн. - все в межах суми, яку я сплатила 29.11, а потім різко все подешевшало. Але, шановні, Ви не врахували 2 речей. По-перше, мастодинон був останній з вітрини і при мені здирався цінник 399( до речі, відсутність світла не завадила швиденько його здерти). А ціну дуфастону я дізналася перед тим як звертатися на гарячу лінію і він і досі продається по 655 гривень. Я неодноразово телефонувала операторам 5900 стосовно результату перевірки, але вони мене футболять, видумовуючи всілякі нісенітниці нібито я обіцяла якийсь чек, бо вони не можуть перевірити мої слова. Тому ВІЗ і НИНІ там... Шановні менеджери розберіться і відгукніться НАРЕШТІ, невже ви не знаєте скільки в вашій мережі коштують препарати і яка робиться націнка? Я більше не буду нічого купувати в ваших мережах і іншим не раджу - не люблю, коли мене так нахабно дурять. Досить ховатися! Вкінці кінців - це не моя провина, що у вас працюють некомпетентні працівники... Вашу аптеку потрібно переіменувати в АБЦ, де Б - брехливих цін. Прикладаю чек, який мені люб'язно надала ВАША спІціалістка і маю надію, що ВИ в решті решт розберетеся в "трьох" соснах, а не будете ховатися.

Відповідь представника Аптека низких цен 14 грудня, 2022 год

Добрий день. Дякуємо за зворотній зв'язок.

Нам дуже шкода, що через роботу аптеки в даний складний для країни час без освітлювання сталося дане непорозуміння. Згідно вашого звернення були відновлені прайс цін, згідно яких аптека 29.11 здійснювала відпуск Вам товару. Вони становлять: "Бісопролол 480 мг №20 - 132 грн.; Буфастон №20 - 695 грн.; Мастодінон №60 - 372 грн." - сума становить 1192 грн. На жаль згідно всіх існуючих документаційних підтверджень ідентифікувати вказані вами ціни не можемо.

Після відновлення роботи аптеки і проведення вашого чеку до системи ціни дійсно дещо відрізнялись від відпущених, тому було вирішено перекрити різницю чеку за кошти компанії.
Виявили, що співробітники припустилися помилки при введені вашого номеру телефону для нарахування бонусів, з даного приводу, була проведена робота з ними і найближчим часом ми зарахуємо їх на ваш бонусний рахунок.

Ми ще раз вибачаємося за даний негативний досвід і дякуємо за Ваш відгук і можливість покращувати сервіс

Наркотических расизм!

Я 9 грудня, 2022 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Одеса, ул. Глушко, 14/13 Сегодня 9.12.2022г.
Я зашёл в аптеку по адресу Семёна Палия 100/1
Мне отказали в продаже одного шприц 20 куб.
Ссылаясь на то что их нема.
Но я не верю

Недоліки:

Обманывают

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Аптека низких цен 13 грудня, 2022 год

Приносимо вибачення за незручності. Дізнатися про наявність та вартість потрібних ліків та позицій можна не виходячи з дому. Зателефонуйте на номер 5900 (безкоштовного з мобільного) для уточнення даної інформації, а також можна відразу забронювати необхідні товари по телефону та забрати їх в аптеці.

Не компетентны! Учите законы!

Гущин Олег 8 грудня, 2022 год

Статья 15. Право потребителя на информацию о продукции
1. Потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, которая обеспечивает возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара или заказа работы (услуги). Информация о продукции не считается рекламой.

Відповідь представника Аптека низких цен 8 грудня, 2022 год

Дякуємо за відгук та будьте здорові!

Аптека АНЦ, Гагарина 179

Гость 5 грудня, 2022 год

Аптека АНЦ, пр. Гагврина 179, 14.55
Отказали в грубой форме продать забронированное лекарство, мотивируя свой отказ воздушной тревогой. Аптека нахрдится в полуподвальном помещении, оповещкний тревоги не было. Все вокруг работало, кроме указанной аптеки.
Никому не аорекомендую эту вптеку. Здесь работают безлушные злые люди.

Відповідь представника Аптека низких цен 5 грудня, 2022 год

Вітаємо. У момент повітряної тривоги фармацевт не може продавати і відпускати інтернет замовлення клієнту. Наші фармацевти у своїй роботі керуються законодавчими нормами та правилами.

Бережіть себе та не ігноруйте сигнали повітряної тривоги.

Обережно! Продають ПРОСТРОЧЕНІ ліки!

Дарья 2 грудня, 2022 год

Придбала ліки 06.11.2022. Дома через деякий час, коли треба було скористатись, (від покупки пройшло вже 10 днів) побачила, що строк придатності 07.2022. Прийшла до аптеки з чеком та ліками, які були повністю запечатаними (на тюбику побачила термін до відкриття), повідомила про проблему, на що почула, що бути такого не може і приходьте в час роботи завідуючої. Прийшла ще раз -... Читати відгук Придбала ліки 06.11.2022. Дома через деякий час, коли треба було скористатись, (від покупки пройшло вже 10 днів) побачила, що строк придатності 07.2022. Прийшла до аптеки з чеком та ліками, які були повністю запечатаними (на тюбику побачила термін до відкриття), повідомила про проблему, на що почула, що бути такого не може і приходьте в час роботи завідуючої. Прийшла ще раз - завідуючу терміново визвали на нараду. приходьте завтра. Прийшла завтра. Завідуюча одразу подивилась на мене так, наче до ресторану бомж зайшов, сказала те ж саме: що бути такого не може, де я взяла ці ліки вона не знає, пройшло більше 2 тижнів від покупки (хоча до чого це в даному випадку) і якщо мені не подобається відповідь, то я можу звернутись на їх гарячу лінію. А тепер відгадайте, що мені відповіли на гарячій лінії)))) це взагалі найсмішніше! після такого не зрозуміло навіщо АНЦ взагалі гаряча лінія. Вони звернулись до завідуючої цієї аптеки і просто повторили мені її відповідь.

Відповідь представника Аптека низких цен 5 грудня, 2022 год

Вітаємо. Зрозуміли вас. Лікарські засоби, вироби медичного призначення та косметика належної якості і терміну придатності, які були відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають.

Ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» посилається на перелік товарів, що не підлягають обміну/поверненню, який затверджується Постановою КМУ від 19.03.1994 р. № 172. Відповідно до цього документа не підлягають обміну (поверненню), зокрема, продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни та ряд непродовольчих товарів.

Відтак щодо лікарських засобів належної якості діє норма наказу МОЗ від 19 липня 2005 р. № 360, а саме: «Лікарські засоби та вироби медичного призначення належної якості, відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають, про що розміщено оголошення в залі обслуговування». Отже, у разі придбання ліків неналежної якості, якщо недоліки виявлено у межах терміну придатності, покупець має право вимагати або заміни їх на ліки належної якості, або повернення сплачених ним коштів.

Термін придатності перевіряє фармацевт перед продажем, також можна особисто попросити його озвучити термін придатності перед продажем на касі. Крім того ми не можемо з'ясувати походження цих ліків, а термін повернення минув майже через місяць від дня покупки. Показати 1 відповідь

Продажа товара по завышенной стоимости

Гущин Олег 25 листопада, 2022 год

Павлоград(Днепропетровская обл) .Героев Украины 2В-На сайте стоимость ка-принеса-57 гривен пластина, вчера продали две пластины за 170 гривен(85 гривен пластина!)!!!Даже не предупредили о цене. Постоянный клиент !Утром ходил разбираться сказали что все правильно? На вопрос почему мне не сказали что такая цена-вы не спросили! Я покупаю в этой аптеке постоянно н Чек прилагается.

Відповідь представника Аптека низких цен 29 листопада, 2022 год

Вітаємо. Перед покупкою уточнюйте вартість кожного товару у фармацевта, щоб уникнути подібних ситуацій. Ціна товару в аптеці залежить від ціни постачальника, тому вона може відрізнятись.

Дякуємо за відгук та будьте здорові! Показати 1 відповідь

Опыт покупки в интернет аптеке АНЦ

Влад 22 листопада, 2022 год

Заказал у них на сайте лекарства, сразу оплатил тоже через их сайт, на второй день спрашиваю как там мой заказ, он оплачен. Мне отвечают заказ не оплачен, итд..обращайтесь в банк. Я им выслал скриншот оплаты где видно номер id оплаты, время оплаты, мне пишут обращайтесь в банк. Пришлось обратится в банк, там ответили что да оплата была и успешно прошла,... Читати відгук Заказал у них на сайте лекарства, сразу оплатил тоже через их сайт, на второй день спрашиваю как там мой заказ, он оплачен. Мне отвечают заказ не оплачен, итд..обращайтесь в банк. Я им выслал скриншот оплаты где видно номер id оплаты, время оплаты, мне пишут обращайтесь в банк. Пришлось обратится в банк, там ответили что да оплата была и успешно прошла, я говорю что оплата хоть и прошла но аптека не признает оплату, в банке предложили вернуть деньги, я сделал запрос на возврат денег.
Такой мой первый и последний опыт покупки в данной аптеке - деньги взяли и включили мороз.

Відповідь представника Аптека низких цен 23 листопада, 2022 год

Вітаємо. Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що у вас був негативний досвід онлайн замовлення на сайті.

Онлайн платіж на момент вашого звернення не пройшов, тому фахівці порадили звернутись до банку для з'ясування причин. Замовлення не може бути зібране та видане клієнту без підтвердження оплати. Фахівці гарячої лінії завжди допоможуть з вирішенням будь-яких питань за номером 5900 (безкоштовно з мобільного).

Взяли в роботу для покращення якості обслуговування та опрацювання проблемних зон. Дякуємо за відгук.