Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) відгуки клієнтів / страница 7

Жахлива робота аптеки

Гость 23 червня, 2023 год

Замовляла 15.06.2023 таблетки, Кетанов, по броні. Таблетки не привезли вчасно, стався технічний збій. Оператор колл-центра не пояснила мені, що треба створити нову бронь, і я тиждень чекала ліки, а вони були вже в аптеці. Мене ніхто не повідомив. 23.06.2023 я знову подзвонила в колл-центра і оператор грубо зі мною розмовляла, і зробила мене винуватою, що я не отримала ліки. Пишу... Читати відгук Замовляла 15.06.2023 таблетки, Кетанов, по броні. Таблетки не привезли вчасно, стався технічний збій. Оператор колл-центра не пояснила мені, що треба створити нову бронь, і я тиждень чекала ліки, а вони були вже в аптеці. Мене ніхто не повідомив. 23.06.2023 я знову подзвонила в колл-центра і оператор грубо зі мною розмовляла, і зробила мене винуватою, що я не отримала ліки. Пишу скаргу на роботу колл-центра, грубо розмовляють, і звинувачують клієнта в своїх помилках.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не виконують замовлення по броні. В колл-центрі оператори хамлять клієнтам.

Відповідь представника Аптека низких цен 27 червня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за неприємний досвід в аптека АНЦ.

Напишіть дату звернення, час та ім'я спеціаласта, з яким спілкувалися. Взяли в роботу вашу скаргу для опрацювання ситуації та надання зворотного зв'язку.

Жахливо, шахрайство, не повертають кошти та не відправляють ліки

Світлана 21 червня, 2023 год

Зробила замовлення онлайн та оплатила на сайті, на третій день тиші звернулася до оператора з приводу відправки замовлення, бо терміново потрібні були ліки, на що мені відповідають, що замовлення виконано, при тому відправляють номер ТТН, якої фактично не існує!!! Тобто ТТН створена вручну у додатку Нової пошти, але товар не передано до служби доставки!!! Оплачені кошти у розмірі 1430 грн.... Читати відгук Зробила замовлення онлайн та оплатила на сайті, на третій день тиші звернулася до оператора з приводу відправки замовлення, бо терміново потрібні були ліки, на що мені відповідають, що замовлення виконано, при тому відправляють номер ТТН, якої фактично не існує!!! Тобто ТТН створена вручну у додатку Нової пошти, але товар не передано до служби доставки!!! Оплачені кошти у розмірі 1430 грн. за не виконане замовлення повертати відмовляються!!! Маю намір звертатися до правоохоронних органів за фактом шахрайства! Не рекомендую замовляти та оплачувати онлайн, вводять в оману.

Відповідь представника Аптека низких цен 21 червня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за виникшу ситуацію та негативний досвід в Аптека АНЦ. Взяли в роботу. Проте для перевірки інформації нам необхідно більше інформації.

Будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 тк оберіть пункт 4 в голосовому меню. Спеціаліст зафіксує ваш відгук і уточнить додаткову інформацію, якої не вистачає. По результату розгляду ми обов'язково надамо відповідь, і виправимо ситуацію, якщо вона виникла з боку нашої мережі. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.

Номер телефону

Гість 20 червня, 2023 год

Поясніть для чого кожного разу мене запитують номер телефону? Інколи в аптеці буває черга в 10 чоловік і я маю диктувати свій номер перед всіма невідомими людьми? Я розумію що це бонусна політика компанії і фармацевтів змушують це робити, але, БУДЬ ЛАСКА, переглянте цей момент. Далеко не кожній людини хочеться оприлюднювати свій номер, особливо чоловікам, особливо у воєнний час!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Аптека низких цен 21 червня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за неприємний досвід в аптека АНЦ.

Фармацевт на касі запитує номер клієнта для нарахування бонусів, а також для можливості побачити всі його замовлення у цій конкретній аптеці. Пошук вашого замовлення здійснюється за номером телефону, який ви залишали, коли оформлювали замовлення.

Взяли в роботу. Зворотний зв'язок від наших клієнтів допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Дякуємо за ваш відгук.

Згаяний час

kate 20 червня, 2023 год

Якщо ви бажаєте згаїти свій час - вам сюди. Зробила замовлення онлайн та відразу оплатила, щоб швидко отримати його в аптеці. Провели в аптеці майже годину, бо нам відмовлялись видавати замовлення, хоча всі товари є в наявності. Оплата є, смс з кодом отримання - також.
Писала в чат підтримки. Запропонував скачати додаток, щоб отримати ще якесь додаткове підтвердження. Але якого... Читати відгук Якщо ви бажаєте згаїти свій час - вам сюди. Зробила замовлення онлайн та відразу оплатила, щоб швидко отримати його в аптеці. Провели в аптеці майже годину, бо нам відмовлялись видавати замовлення, хоча всі товари є в наявності. Оплата є, смс з кодом отримання - також.
Писала в чат підтримки. Запропонував скачати додаток, щоб отримати ще якесь додаткове підтвердження. Але якого біса я маю качати додаток, якщо я робила замовлення через сайт? І чому я маю чекати, якщо мені прийшло смс, що я можу отримати замовлення? В кінці кінців, мені відповіли, що не можуть нічим допомогти та скинули пропозиції зі знижками (поняття доречності в кол-центрі відстутнє, як і вміння працювати із проблемними питаннями). Сервіс рівня Бог, просто.
Так розумію, що в системі змішались мої замовлення та, як наслідок, оплати, а працівники (кол-центр так точно) і гадки не мають, що в тій системі коїться. Питання до розробників, але мене, як клієнта, це не цікавить. Ніяких попередніх оплат в цій аптеці!

Дякую за витрачений час та нерви, Аптека Низького Сервісу та Очікувань.

Відповідь представника Аптека низких цен 20 червня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за ситуацію, що виникла в аптеці та непорозуміння з оператором лінії підтримки. Стосовно вашої ситуації виявили, що для отримання резерву звернулась третя особа і зіштовхнулась з технічним збоєм, який на місці і був виправлений зусиллями працівників аптеки і технічної підтримки. В результаті замовлення було відпущено. З цієї-ж причини оператор не вірно зрозумів ваше питання стосовно отримання замовлення, бо воно вже відображалось, як отримане. Тому було надано загальну інформацію стосовно джерел відстеження статусів замовлень, та кодів отримання передплаченого замовлення.

Інформація стосовно технічного збою взята в роботу для подальшого уникнення подібних ситуацій, а з оператором була проведена робота стосовно більш детального розбору питань та надання більш розгорнутої відповіді. Нам дуже важлива ваша думка. Дякуємо за ваш відгук та можливість покращити наш сервіс. Бережіть себе та близьких.

Російські товари на другому році війни!!!

Ната 19 червня, 2023 год

Купила сьогодні в одесі через сайт зубну пасту. Вдома зрозуміла що це російський товар. Дата виробництва коли вже йшла війна. Що це та звідки воно у наших аптеках?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Аптека низких цен 20 червня, 2023 год

Доброго дня. З 24.02.2022 аптечний холдинг АНЦ не проводить закупки товарів російського виробництва, що безпосередньо суперечить переконанням та цінностям нашої компанії.

Просимо вас надіслати тут або в приватні повідомлення сторінки Аптека АНЦ в Facebook або Instagram фото чека, упаковки товару та адресу аптеки, в якій ви робили покупку для детальної перевірки ситуації та додаткового внутрішнього розслідування

Перерыв на обед

Гость 18 червня, 2023 год

Почему за 13 часов смены не предусмотрен обед? Иногда даже нет возможности успеть сходить в туалет? А если живот прихватил? Что делать тогда? Точно так же поесть спокойно, нужно выбегать к людям с набитым ртом дожовывая, это нормально? За 13 часов что бы не было даже пол часа перерыва для естественных нужд, все крутиться вокруг денег

Відповідь представника Аптека низких цен 20 червня, 2023 год

Доброго дня. Ми не можемо не підтвердити не спростувати написану вами інформацію без з'ясування деталей ситуації та розуміння цілісної картини. Всі проблемні питання можна вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу, Кузьменко Юлії 0932503375 ([email protected]). Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за відгук.

Рейтинг, план

Гость 18 червня, 2023 год

Для чего повысили план зав.аптеки? Помимо этого у нее есть еще своя работа, а не на кассе пол дня стоять, потому что есть еще и фармацевт, который получает деньги за это, в итоге не выполняется не тот, не то план, приходят заказы и идет борьба кто возьмет заказ, потому что и тому и тому нужно выполнить план, да вот... Читати відгук Для чего повысили план зав.аптеки? Помимо этого у нее есть еще своя работа, а не на кассе пол дня стоять, потому что есть еще и фармацевт, который получает деньги за это, в итоге не выполняется не тот, не то план, приходят заказы и идет борьба кто возьмет заказ, потому что и тому и тому нужно выполнить план, да вот только у заведующей есть своя ставка и зп, а фармацевты по факту зарабатывают только на своих выручках, ужасно виснут программы, глючит зависает, заведущая принимает товар, получая за это деньги, а фармацевт должен эти кучи раскладывать бесплатно, про рейтинг я вообще молчу, человек не захотел давать номер телефона, минус рейтинг фармацевту, впихивание стм которое тоже идет в рейтинг, человек приходит за одним, а ты должен прямо впарить стм, потому у тебя же упадет рейтинг… а если он не хочет его покупать? Какую то не известную фирму? Почему рейтинг уменьшается у меня из за того что человек не захотел?

Відповідь представника Аптека низких цен 20 червня, 2023 год

Доброго дня. Ми не можемо не підтвердити не спростувати написану вами інформацію без з'ясування деталей ситуації та розуміння цілісної картини. Всі проблемні питання можна вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу, Кузьменко Юлії 0932503375 ([email protected]). Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за відгук.

Некомпетентні працівники на лінії5900

Гость 17 червня, 2023 год

Зателефонувала на 5900, зробила замовлення по телефону. Сказали очікувати на смс, в ітогє моє замовлення благополучно проє&али.
Сервіс-дно.

Відповідь представника Аптека низких цен 20 червня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за виникшу ситуацію та негативний досвід в Аптека АНЦ. Взяли в роботу. Проте для перевірки інформації нам необхідно більше інформації.

Будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 тк оберіть пункт 4 в голосовому меню. Спеціаліст зафіксує ваш відгук і уточнить додаткову інформацію, якої не вистачає. По результату розгляду ми обов'язково надамо відповідь, і виправимо ситуацію, якщо вона виникла з боку нашої мережі. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.

Шахраї на сайті

Олександр 14 червня, 2023 год

Замовив одне (Listerine expert захист від карієсу 500 мл) - впарили зовсім інше, яке мені не було потрібне ......., наклейки тільки переклеїли ...

Відповідь представника Аптека низких цен 16 червня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за зворотний зв‘язок.

Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного) для розуміння деталей та швидкого вирішення ситуації. Нащі спеціалісти допоможуть.

Відношення до персоналу

Михайло 10 червня, 2023 год

Зворотній звʼязок в цій компанії можливий тільки, якщо ти клієнт, і як би себе не поводив клієнт по відношенню до персоналу,він завжди буде правий, а людей, які працюють в даній компанії, ні за кого не рахують, ніякого захисту та клієнт завжди правий ! Ось кредо даної компанії. Якщо анц така велика компанія, то хай зверне увагу на умови роботи... Читати відгук Зворотній звʼязок в цій компанії можливий тільки, якщо ти клієнт, і як би себе не поводив клієнт по відношенню до персоналу,він завжди буде правий, а людей, які працюють в даній компанії, ні за кого не рахують, ніякого захисту та клієнт завжди правий ! Ось кредо даної компанії. Якщо анц така велика компанія, то хай зверне увагу на умови роботи та відношення до робітників в інших країнах, ми ж йдемо у Європу.

Відповідь представника Аптека низких цен 12 червня, 2023 год

Доброго дня. Ви звертались з цим питанням до вашого керівника, внутрішній QR код або директору з персоналу Кузьменко Юлії?

Для розуміння ситуації та її вирішення зверніться на вищезгадані канали зв'язку. Кожне звернення розглядається в приватному порядку і співробітнику буде надано зворотний зв'язок. Показати 1 відповідь

Киев никому не рекомендую

Гость 9 червня, 2023 год

Штрафуют каждый месяц не смотря на то что ты впо, работаешь во время тревог рискуя своей жизнью. Каждый месяц вводят новые показатели для оценки качества работы — % деленных упаковок, % выполнения плана. Налбуфинщики, прегабалинщики, и выжившее из ума старье в телефоне оценивает вас после совершения покупки. При получение плохих оценок с зарплаты забирают деньги на премию куратору. куратор доводит... Читати відгук Штрафуют каждый месяц не смотря на то что ты впо, работаешь во время тревог рискуя своей жизнью. Каждый месяц вводят новые показатели для оценки качества работы — % деленных упаковок, % выполнения плана. Налбуфинщики, прегабалинщики, и выжившее из ума старье в телефоне оценивает вас после совершения покупки. При получение плохих оценок с зарплаты забирают деньги на премию куратору. куратор доводит до нервного срыва угрожает штрафами не только для вас но и для заведующей, и увольнением. Обратите внимание на то по сколько времени актуальны вакансии… кзота для них не существует.

Відповідь представника Аптека низких цен 9 червня, 2023 год

Доброго дня. Ми не можемо не підтвердити не спростувати написану вами інформацію без з'ясування деталей ситуації та розуміння цілісної картини. Всі проблемні питання можна вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу, Кузьменко Юлії 0932503375 ([email protected]). Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за відгук.

Впарюють не потрібний товар

Гость 7 червня, 2023 год

Жахлива сеть фармацевти як попугаї впарюють не потрібний товар. Краще піти в Бажаємо здоров'я. Там ніхто не нав'язує покупки

Переваги:

Плюсів немає

Недоліки:

Не рекомендую сеть аптек

Відповідь представника Аптека низких цен 27 червня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Без згоди клієнта фармацевт не може відпустити товар з аптеки.

Якщо необхідних ліків немає в потрібній вам аптеці, то на сайті в розділі «наявність в аптеках» можна переглянути списком всі адреси у вашому місті, в яких вони є. Також за номером аптечної довідки 5900 (безкоштовно з мобільного) наші фармацевти можуть підказати наявність препаратів та допоможуть зробити онлайн замовлення не виходячи з дому.

Дякуємо за ваш відгук. Ваш зворотний зв'язок допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Бережіть себе і будьте здорові!

Жахливі куратори

Гость 6 червня, 2023 год

Куратори Одеси , жахливі не кваліфіковані та їм по барабану на проблеми аптек взагалі, чому не слухають завідувачів?на яких підставах вони мають право так жахливо працювати?
Позвільняйте усіх та наберіть нормальний персонал який буде чітко виконувати свої обов‘язки

Відповідь представника Аптека низких цен 7 червня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Ви звертались з цим питанням до вашого керівника чи куратора?

Щоб розібратись в причинах та розуміти деталі ситуації зверніться безпосередньо до вашого керівника або директору з персоналу, Кузьменко Юлії 0932503375 ([email protected]).

Здивування.

Гость 2 червня, 2023 год

Доброго дня. Аптека низьких цін. Чудова аптека. Працюють гарні і дуже привітні люди. Ходжу лише до цієї аптеки. Та останнього разу, придбала товар на немалу суму, я вдома виявила, що упаковка з ліками відкрита і не вистачає таблеток. Прийшла до аптеки, і так як мені подобається ця аптека, попрохала дівчаток, звернути увагу на такий прикрий інцидент. Замість вибачень і... Читати відгук Доброго дня. Аптека низьких цін. Чудова аптека. Працюють гарні і дуже привітні люди. Ходжу лише до цієї аптеки. Та останнього разу, придбала товар на немалу суму, я вдома виявила, що упаковка з ліками відкрита і не вистачає таблеток. Прийшла до аптеки, і так як мені подобається ця аптека, попрохала дівчаток, звернути увагу на такий прикрий інцидент. Замість вибачень і слів, що ми не знаємо, як так сталоя, ми приймемо це до уваги. Я почула, що такого бути не може, що це не доведено, що я говорю не правду. Було дуже не приємно. Вибачте, я не сваритися прийшла, не товар повертати... А лише хотіла, щоб звернули увагу на цю прикрість.
Ходити до АНЦ у мене вже не має бажання.

Відповідь представника Аптека низких цен 7 червня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за неприємний досвід в аптека АНЦ та цю ситуацію.

У разі виявленні заводського браку або не належного вигляду блістеру під час розкриття рекомендуємо зателефонувати на гарячу лінію компанії виробника для розуміння деталей ситуації та її швидкого вирішення.

З фармацевтами буде проведена профілактична бесіда щодо стандартів обслуговування. Ваш відгук допомагає нам виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі.

Взяли в роботу ваш відгук. Дякуємо вам за ваш вибір та за вашу лояльність.

Немає здачі зі 100 грн

Юлія 1 червня, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Запоріжжя, ул.Чумаченко 34 Вчора (31.05.2023) намагалася купити ліки в АНЦ за адресою: м. Запоріжжя, вул. Чумаченка, 34. Але не змогла цього зробити, бо фармацевт відмовилася мені продавати товар через те, що в неї немає здачі зі 100 грн. Довелося повернути товар, який вона мені дала, забрати гроші і йти у сусідню аптеку, де не було ніяких проблем з грошима. Жах, дуже розчарована. В... Читати відгук Вчора (31.05.2023) намагалася купити ліки в АНЦ за адресою: м. Запоріжжя, вул. Чумаченка, 34. Але не змогла цього зробити, бо фармацевт відмовилася мені продавати товар через те, що в неї немає здачі зі 100 грн. Довелося повернути товар, який вона мені дала, забрати гроші і йти у сусідню аптеку, де не було ніяких проблем з грошима. Жах, дуже розчарована. В час великої конкуренції, коли аптеки знаходяться на кожному кроці, такі випадки вчать обходити стороною межі тих аптек, у яких клієнтоорієнтованість на нулі.

Відповідь представника Аптека низких цен 2 червня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за незручності.

Ваш відгук допомагає нам виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Взяли в роботу.

Дякуємо вам та бережіть себе.

Отримання інтернет-замовлення

Гость 30 травня, 2023 год

Зробила інтернет замовлення, оплатила його онлайн, в аптеці повідомила номер замовлення і код отримання, на що мені відповіли, що я маю повідомити свій телефон не для накопичування бонусів, а для того щоб отримати замовлення!!! І без номера телефону мені замовлення не видадуть!! Що це за нові умови??? При цому дівчина за касою ( не можу назвати її фармацевтом, бо людина... Читати відгук Зробила інтернет замовлення, оплатила його онлайн, в аптеці повідомила номер замовлення і код отримання, на що мені відповіли, що я маю повідомити свій телефон не для накопичування бонусів, а для того щоб отримати замовлення!!! І без номера телефону мені замовлення не видадуть!! Що це за нові умови??? При цому дівчина за касою ( не можу назвати її фармацевтом, бо людина з вищою освітою не може так спілкуватись з людьми) ще й обізвала мене. На прохання запросити завідуючу, вона не вийшла хоча чула все, бо вона стояла за іншою касою, та розвернулася і пішла з торгового залу. Дуже шкода що одна аптека ганьбить цілу сіть! Це аптека в місті Буча, Героїв Майдану,10.

Відповідь представника Аптека низких цен 2 червня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за неприємний досвід в аптека АНЦ та цю ситуацію.

Фармацевт на касі запитує номер клієнта не тільки для нарахування бонусів в програмі лояльності ЛАЙК, а також для можливості побачити всі його замовлення у цій конкретній аптеці. Пошук вашого замовлення здійснюється за номером телефону, який ви залишали, коли оформлювали замовлення.

Ваш зворотний зв'язок допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Дякуємо за ваш відгук.

Цена оказалась больше в 2 разы чем в других аптеках

Анна 28 травня, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Дніпро, ул. рабочая. д. 178 27.05.2023 зашла в аптеку на перекрестке рабочая каверено купить биоксин термальный шампунь , в этой аптеке цена составила 750 грн,я чет не глянула какая цена в других аптеках и купила.
По приезду домой зашла на таблетка юа, оказалось самая большая цена в аптеках города 480 грн
Теперь не могу понять , меня на*бала фармацевт или как такое может... Читати відгук 27.05.2023 зашла в аптеку на перекрестке рабочая каверено купить биоксин термальный шампунь , в этой аптеке цена составила 750 грн,я чет не глянула какая цена в других аптеках и купила.
По приезду домой зашла на таблетка юа, оказалось самая большая цена в аптеках города 480 грн
Теперь не могу понять , меня на*бала фармацевт или как такое может быть

Відповідь представника Аптека низких цен 29 травня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Ви можете самостійно перед покупкою перевірити вартість потрібного товару в інтернеті та вибрати для себе оптимальний варіант. Крім цього, дізнатися про вартість позицій в наших аптеках можна не виходячи з дому за номером 5900 (безкоштовно з мобільного) та на сайті anc.ua.

Рекомендуємо звернутися на гарячу лінію 5900 з цього питання. Наші фахівці проконсультують і дадуть відповідь на всі ваші запитання.

Дякуємо за ций відгук.

Обман и невежество

Гость 26 травня, 2023 год

Добрый день. Аптека Одесса ,Канатная, 72. Заказ не был собран (оформлен вчера в 13 часов) о чем продавец мне 5 раз пожаловалась. Покупка : ацеттилсалиц.к-та 3 упаковки. На всю аптеку фармацевт поинтересовалась: зачем мне столько аспирина! В конечном результате, выдала аспирин другого производителя, который стоит в 2.5 раза дешевле!!!!

Відповідь представника Аптека низких цен 26 травня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас.

З фармацевтами буде проведена профілактична бесіда щодо стандартів обслуговування. Ваш відгук допомагає нам виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Взяли в роботу.

Дякуємо вам та бережіть себе.

Інтернет замовлення

Гость 25 травня, 2023 год

На дверях аптеки написано , що інтернет замовлення видаються поза чергою!!! Зробила замовлення,стояла в черзі,з грудною дитиною,хоча запитала,чи можу отримати?В той час,як фармацевт на касі консультував жінку,як на прийомі у лікаря... інші каси теж не відпустили сказали стояти в черзі!
Познімайте ті без черги!!! Полтава, Великотирнівська 35/2

Відповідь представника Аптека низких цен 26 травня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за виникшу ситуацію та негативний досвід в Аптека АНЦ. Взяли в роботу.

Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Дякуємо за зворотний зв’язок та бережіть себе.

ЖАХЛИВО!!!

Гость 23 травня, 2023 год

Колектив керівництво завжди старається розсварити,в аптеці купу мінусів ,які «або вибиваєте за свій кошт»»або не дам вам зарплати»Куратору всерівно ,що кажуть працівники,завідуюча наче мала дитина з комплексами
Прибирання:так воно є встановлене,коли запитала ,що робити якщо все і так поскладано,на що відповіли ,що їх не хвилює це і потрібно прийти у свій вихідний
Зарплата:Не завжди вчасно видають
Колектив:були прекрасні дівчатка... Читати відгук Колектив керівництво завжди старається розсварити,в аптеці купу мінусів ,які «або вибиваєте за свій кошт»»або не дам вам зарплати»Куратору всерівно ,що кажуть працівники,завідуюча наче мала дитина з комплексами
Прибирання:так воно є встановлене,коли запитала ,що робити якщо все і так поскладано,на що відповіли ,що їх не хвилює це і потрібно прийти у свій вихідний
Зарплата:Не завжди вчасно видають
Колектив:були прекрасні дівчатка ,ЗАВІДУЮЧА ЖАХ
Відпустка:Коли потрібно було на сесію ,перед тим посварилась з завідуючою,та казала «майте на увазі всі відпустки йдуть в першу чергу через мене», «і якщо не будете чути мене ,то і я вас не буду чути»
Пропрацювала 1,5 роки,хіба нерви свої погубила

Відповідь представника Аптека низких цен 26 травня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Дякуємо за ваш відгук.

Ми не можемо не підтвердити не спростувати написану вами інформацію без з'ясування деталей ситуації та розуміння цілісної картини. Однак якщо інцидент справді був приносимо вибачення, що у вас був негативний досвід в нашій компанії. Всі проблемні питання можна вирішити звернувшись безпосередньо до куратора аптеки або на внутрішній QR-код. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Передали ваш відгук у відповідний відділ для лікування нашої роботи. Дякуємо вам!

Шахрайство

Гость 19 травня, 2023 год

Замовив ліки,після розрахунку в аптеці за адресою
Аптека АНЦ: вул.Данила Щербаківського 47.
видали ні те.За вимоги керівника, вийшов якийсь ,не представився, та відмовився повертати гроші.Ліки навіть не брав до рук.На страшніше що вони кажуть...ліки такі не існують...придбав іншій аптеці.Вимогаю повернення грошей.

Відповідь представника Аптека низких цен 19 травня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за зворотний зв‘язок.

Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного) для розуміння деталей та швидкого вирішення ситуації. Нащі спеціалісти допоможуть.

Не довіряйте нікому

Оксана 18 травня, 2023 год

Купувала в аптеці АНЦ у м.Вільногірськ свічі Тержинан,одна свічка була тільки половинка.Дурять людей даже в аптеках.

Відповідь представника Аптека низких цен 18 травня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Ліки, косметика і товари медичного призначення, що знаходиться в аптеці, мають сертифікати якості і відповідності. Аптека дотримується належних умов зберігання всіх товарів у заводській упаковці, вимог законодавства та контролю терміну придатності лікарських засобів.

У разі виявленні заводського браку або не належного вигляду флакону/вмісту під час розкриття рекомендуємо написати на сторінки в соціальних мережах або зателефонувати на гарячу лінію компанії виробника для вирішення питання.

Для розуміння деталей ситуації та її швидкого вирішення також зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного). Нащі фахівці допоможуть.

Обманюють клієнтів

Гость 17 травня, 2023 год

Робили інтернет-замовлення, замовили упаковку Дуспаталіну 30 таб., заплатили за упаковку 30 таб. Прийшли додому, а в упаковці 15 таб. Звернення в аптеку та на гарячу лінію не дали нічого. Мабуть, це політика аптеки- з покупців робити дурнів. Не замовляйте в цій мережі, якщо не хочете бути обдуреним.
М. Суми, вул. Іллінська, 12, аптека АНЦ

Відповідь представника Аптека низких цен 18 травня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за виникшу ситуацію та негативний досвід в Аптека АНЦ. Інформація була передана керівнику регіону для контролю, а ситуація опрацьована вчора фахівцями гарячої лінії, про результати якої вам було надано зворотний зв’язок. В аптеці провели перевірку залишків і не виявили зайвий або не вірно виданий товар.

Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Дякуємо за зворотний зв’язок та бережіть себе. Показати 1 відповідь

Ужасное обслуживание

Нечепуренко Инна 12 травня, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Одеса, ул. Глушко, 14/13 Свершала покупку сегодня в аптеке АНЦ в г. Одесса, Академика Сахарова 24. Провизор Оксана мало того что плохо арентируеться что и как, очень долго отпускает клиентов, так еще и постоянно без настроения, хамит кидает здачи, как будто не люди к ним приходят а звери. Не хочется заходить в аптеку когда на смене этот провизор.

Переваги:

Они есть

Недоліки:

Работает неуравновешенный сотрудник

Відповідь представника Аптека низких цен 12 травня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за цю ситуацію та неприємний досвід в Аптека АНЦ.

Взяли в роботу вашу скаргу. З фармацевтами буде проведена профілактична бесіда щодо стандартів обслуговування та буде прийняті відповідні заходи.

Дякуємо за відгук та бережіть себе.

Продавці жах.

Аліна 12 травня, 2023 год

Місто Суми , аптека на вулиці Кооперативна 1. Була ситуація 11.05 , купувала дорогий антибіотик, запитала чи можна заплатити грошима з бонусної карти там було 60 грн , сума не велика але, пані мені відповіла що звичайно , зателефонував номер я підтвердила. І ось розплатившись дивлюсь в чек а там не знято тих грошей. Пані продавець мені сказала ну в... Читати відгук Місто Суми , аптека на вулиці Кооперативна 1. Була ситуація 11.05 , купувала дорогий антибіотик, запитала чи можна заплатити грошима з бонусної карти там було 60 грн , сума не велика але, пані мені відповіла що звичайно , зателефонував номер я підтвердила. І ось розплатившись дивлюсь в чек а там не знято тих грошей. Пані продавець мені сказала ну в следующий раз, я пояснюю що я їду за кордон і мені не треба следуующій))) грубим голосом вона відповіла * так шо мені свої отдать*?
Ну вибачте, це ваша помилка то будьте ласкаві вирішуйте. А вона на мене дивиться і водить плечима.
Ну як так?

Переваги:

Велика кількість по місту

Недоліки:

Такі ситуації з продавцями. Ви ж люди.

Відповідь представника Аптека низких цен 12 травня, 2023 год

Вітаємо. Дякуємо за зворотний зв‘язок.

Замовлення робили по телефону? Бонусами ЛАЙК можно розрахуватися тільки в аптеках на кассі, про що потрібно повідомити фармацевта. При онлайн замовленні на сайті або наших інтернет сервісах непередбачено списання бонусів.

Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного) або напишіть нам в Facebook або Instagram для розуміння деталей та швидкого вирішення ситуації. Крім цього з фармацевтом буде проведена профілактична бесіда щодо стандартів обслуговування та буде прийняті відповідні заходи.

Взяли в роботу вашу скаргу. Приносимо вибачення за незручності та чекаємо фідбеку від вас для швидкого вирішення ситуації.

Некомпетентність

Валентина 11 травня, 2023 год

М. Полтава вул.Чураївни 3/2, раніше постійним клієнтом була , зараз ні ногою!!! Фармацевти не розуміють елементарного , таке відчуття , що їх по жовтій газеті набирають! За останні 3 місяці змінилося близько 5 , а може і більше працівників і з кожним разом все "тупіші" і "тупіші"!!!! Керівництво мережі , зверніть на це увагу і перевірте знання працівників, а то... Читати відгук М. Полтава вул.Чураївни 3/2, раніше постійним клієнтом була , зараз ні ногою!!! Фармацевти не розуміють елементарного , таке відчуття , що їх по жовтій газеті набирають! За останні 3 місяці змінилося близько 5 , а може і більше працівників і з кожним разом все "тупіші" і "тупіші"!!!! Керівництво мережі , зверніть на це увагу і перевірте знання працівників, а то таке враження , що у них і диплома немає !!! Дівчина Яна , яка там зараз працює , взагалі не розуміє де знаходиться напевно! Ганьба !!!

Переваги:

Їх більше немає

Недоліки:

Не компетентність фармацевтів

Відповідь представника Аптека низких цен 12 травня, 2023 год

Доброго дня. В наших аптеках працюють тільки кваліфіковані фармацевти з освітою. Клієнтам не варто мати жодних сумнівів у їх кваліфікації та професіоналізмі.

Взяли в роботу вашу скаргу. Дякуємо вам за лояльність та зворотний зв'язок, який допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Будьте здорові!

Термін придатності ліків

Ріта 10 травня, 2023 год

АНЦ шахраї. Продають ліки зі спливаючим терміном придатності і не попереджують про це покупця. Придбала я ліки, не відходячи від каси дивлюся на термін придатності, а він спливає через місяць. Ці ліки розраховані на курс у 2 місяці. На прохання дати мені ліки з більшим терміном придатності - мені відмовили. Це була остання крапля. АНЦ для мене в чорному... Читати відгук АНЦ шахраї. Продають ліки зі спливаючим терміном придатності і не попереджують про це покупця. Придбала я ліки, не відходячи від каси дивлюся на термін придатності, а він спливає через місяць. Ці ліки розраховані на курс у 2 місяці. На прохання дати мені ліки з більшим терміном придатності - мені відмовили. Це була остання крапля. АНЦ для мене в чорному списку.

Відповідь представника Аптека низких цен 11 травня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас.

Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного) або напишіть нам в Facebook або Instagram для розуміння деталей та швидкого вирішення ситуації. Нащі спеціалісти допоможуть.

Дякуємо за цей відгук.

Новшества с телефоном

покупатель 9 травня, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Харків, пр-т. Московський,, 256 Это правда, что если я делаю интернет заказ, мне обязательно в аптеке нужно назвать номер телефона? И что иначе заказ они не видят? Что за странные новшества?
Копейка
Спасибо

Відповідь представника Аптека низких цен 9 травня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за неприємний досвід в аптека АНЦ.

Фармацевт на касі запитує номер клієнта для нарахування бонусів, а також для можливості побачити всі його замовлення у цій конкретній аптеці. Пошук вашого замовлення здійснюється за номером телефону, який ви залишали, коли оформлювали замовлення.

Ваш зворотний зв'язок допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Дякуємо за ваш відгук. Показати 1 відповідь

Повага до людей?!

Гость 5 травня, 2023 год

В мене не має слів!!! Я вже Вам писала пропозицію, про те, щоб не забирали у пенсіонерів копійки, пробиває бумажний пакетик за 40 копійок, при цьому даже не питають у покупця!!!
Тільки що була в аптеці, де пробили людині (бабушка років до 80), не запитавши!!! А в чеку є!!!
м. Суми, вул Іллінська, 8
Аналогічно в аптеці на Кооперативній!!!
Будьте... Читати відгук В мене не має слів!!! Я вже Вам писала пропозицію, про те, щоб не забирали у пенсіонерів копійки, пробиває бумажний пакетик за 40 копійок, при цьому даже не питають у покупця!!!
Тільки що була в аптеці, де пробили людині (бабушка років до 80), не запитавши!!! А в чеку є!!!
м. Суми, вул Іллінська, 8
Аналогічно в аптеці на Кооперативній!!!
Будьте людьми!!! І бережіть ліс!!!

Відповідь представника Аптека низких цен 5 травня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас.

Дякуємо за відгук та бережіть себе!

ужасно хуже нет

Гость 2 травня, 2023 год

обходите десятой дорогой АНЦ там жулики продают Бады а текст пиши не пиши деньги не вернут за 110 гр продали мел и фальшивку ходить бесполезно там сговор корпорации

Недоліки:

фальшивые препараты и подделки

Відповідь представника Аптека низких цен 3 травня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Лікарські засоби, вироби медичного призначення та косметика належної якості і терміну придатності, які були відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають.

Ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» посилається на перелік товарів, що не підлягають обміну/поверненню, який затверджується Постановою КМУ від 19.03.1994 р. № 172. Відповідно до цього документа не підлягають обміну (поверненню), зокрема, продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни та ряд непродовольчих товарів.

Ліки і товари медичного призначення, що знаходиться в аптеці, мають сертифікати якості і відповідності. Аптека дотримується належних умов зберігання, вимог законодавства та контролю терміну придатності лікарських засобів.

Дякуємо за відгук.