Аптека низьких цін (Аптека АНЦ)
Мережа аптек "Аптека низьких цін" була створена у 2000 році. Усі 14 років існування мережа розвивалася і на сьогоднішній день Аптеку низьких цін можна зустріти у Києві, Запоріжжі, Харкові, Дніпропетровську та інших містах України.
Аптека регулярно проводить різноманітні акції та знижки на ліки. Купити ліки онлайн та замовити їх додому... детальніше
Аптека регулярно проводить різноманітні акції та знижки на ліки. Купити ліки онлайн та замовити їх додому... детальніше
Аптеки
Онлайн замовлення з доставкою - НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! - Відгуки про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ)
- Громадні проблеми із обслуговування онлайн замовлень, які потребують доставки по Україні
- підтримка (чат, соцмережі) взагалі ні за що не відповідає, ніякої комунікації
- дзвонити з-за кордону (необхідно замовити ліки для рідних в Україні) на єдиний короткий номер неможливо , інші телефони (мобільні, міські) відімкнені.
- не можливо добитися інформацію про термін придатності, хоч на одне найменування , яке містить 10 блістерів в одній упаковці (навіть після оформлення замовлення і сплати картою близько 2 тис грн, другу добу ніхто нічого не може толком сказати)
- при оформленні замовлення, виникають технічні помилки із неможливістю сплатити картою (немає поля для введення даних карти). Підтримка безсила чимось допомогти, окрім поради перезавантажити телефон, або сплатити у аптеці. Не зважаючи на моє пояснення, що хочу замовити з-за кордону ліки для своїх рідних і сплатити замовлення відразу, спосіб доставки -Нова пошта, бо поряд немає фізичних аптек АНЦ
Після багатогодинних невдалих спроб зробити замовлення, самостійно виявила причину технічної помилки. Вона виникає, якщо у коментарях до замовлення написано кілька речень. Тобто залишити коментар із проханням передзвонити ПЕРЕД відправкою посилки, бо потрібна інформація про термін придатності - неможливо. Потрібно було гратися і підбирати скільки символів вміститься з урахуванням того, що отримувач і замовник мають різні контактні телефони , прохати/пояснити щоб не турбували отримувача, який не в курсі нюансів замовлення.
- підтримка аптеки не має нічого спільного з підтримкою клієнтів. Інформацією не володіють, навіть після замовлення відповідають, що термін придатності не відомий, у них немає зв'язку з аптекою (???), бо "там немає стаціонарних телефонів". На питання, коли можна узнати термін придатності, відповідають " відправка замовлення на протязі кількох робочих днів" . На питання , коли зі мною зв'яжуться - "Очікуйте".
Замовлення давно у статусі "готове", коли ж зі мною зв'яжуться, пройшло 6 годин (на той момент) - " ми не володіємо такою інформацією".
- Тобто ніякої комунікації, ніякої підтримки покупців.
- Неможливість узнати інформацію про товар, навіть після сплати замовлення.
-На прохання передзвонити на мобільний по Україні - повне ігнорування.
Може купляти ліки і забирати замовлення у аптеці самостійно- то нормально, але робити онлайн замовлення із доставкою поштою - НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
До речі: на їх сайті відгук лишити не можливо, у першій обов'язковій строчці не ставиться курсор. Це НЕ нормально !
відгук
Коментарі до відгуку
Так, короткий номер аптечної довідки 5900 працює в межах Україні, де і розташовані усі наші аптеки. Клієнт не отримує смс з кодом замовлення на український номер, якщо він знаходиться не в Україні. Рекомендуємо робити замовлення онлайн на номер телефону одержувача для швидкого отримання.
Приносимо вибачення за неприємний досвід в аптека АНЦ та цю ситуацію. Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.
Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за цю ситуацію в Аптека АНЦ.
Також немає варіантів, якщо замовник і отримувач різні люди, з різними контактами.
Хоча...немає оповіщення ні отримувача, ні замовника.