Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) відгуки / страница 10
Відгуки лікарів та пацієнтів
Аптека низьких цін (Аптека АНЦ)
Мережа аптек "Аптека низьких цін" була створена у 2000 році. Усі 14 років існування мережа розвивалася і на сьогоднішній день Аптеку низьких цін можна зустріти у Києві, Запоріжжі, Харкові, Дніпропетровську та інших містах України.
Аптека регулярно проводить різноманітні акції та знижки на ліки. Купити ліки онлайн та замовити їх додому... детальніше
Аптека регулярно проводить різноманітні акції та знижки на ліки. Купити ліки онлайн та замовити їх додому... детальніше
Рейтинг 3.8 з 5 на підставі 683 відгуків
Аптеки
Мошенница работает в аптеке
Дякуємо за звернення. Взяли в роботу.
Шахрайство
Дякуємо за звернення.
АБЦ(аптека брехливих цін)
Нам дуже шкода, що через роботу аптеки в даний складний для країни час без освітлювання сталося дане непорозуміння. Згідно вашого звернення були відновлені прайс цін, згідно яких аптека 29.11 здійснювала відпуск Вам товару. Вони становлять: "Бісопролол 480 мг №20 - 132 грн.; Буфастон №20 - 695 грн.; Мастодінон №60 - 372 грн." - сума становить 1192 грн. На жаль згідно всіх існуючих документаційних підтверджень ідентифікувати вказані вами ціни не можемо.
Після відновлення роботи аптеки і проведення вашого чеку до системи ціни дійсно дещо відрізнялись від відпущених, тому було вирішено перекрити різницю чеку за кошти компанії.
Виявили, що співробітники припустилися помилки при введені вашого номеру телефону для нарахування бонусів, з даного приводу, була проведена робота з ними і найближчим часом ми зарахуємо їх на ваш бонусний рахунок.
Ми ще раз вибачаємося за даний негативний досвід і дякуємо за Ваш відгук і можливість покращувати сервіс
Наркотических расизм!
Я зашёл в аптеку по адресу Семёна Палия 100/1
Мне отказали в продаже одного шприц 20 куб.
Ссылаясь на то что их нема.
Но я не верю
Не компетентны! Учите законы!
1. Потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, которая обеспечивает возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара или заказа работы (услуги). Информация о продукции не считается рекламой.
Аптека АНЦ, Гагарина 179
Отказали в грубой форме продать забронированное лекарство, мотивируя свой отказ воздушной тревогой. Аптека нахрдится в полуподвальном помещении, оповещкний тревоги не было. Все вокруг работало, кроме указанной аптеки.
Никому не аорекомендую эту вптеку. Здесь работают безлушные злые люди.
Бережіть себе та не ігноруйте сигнали повітряної тривоги.
Обережно! Продають ПРОСТРОЧЕНІ ліки!
Ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» посилається на перелік товарів, що не підлягають обміну/поверненню, який затверджується Постановою КМУ від 19.03.1994 р. № 172. Відповідно до цього документа не підлягають обміну (поверненню), зокрема, продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни та ряд непродовольчих товарів.
Відтак щодо лікарських засобів належної якості діє норма наказу МОЗ від 19 липня 2005 р. № 360, а саме: «Лікарські засоби та вироби медичного призначення належної якості, відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають, про що розміщено оголошення в залі обслуговування». Отже, у разі придбання ліків неналежної якості, якщо недоліки виявлено у межах терміну придатності, покупець має право вимагати або заміни їх на ліки належної якості, або повернення сплачених ним коштів.
Термін придатності перевіряє фармацевт перед продажем, також можна особисто попросити його озвучити термін придатності перед продажем на касі. Крім того ми не можемо з'ясувати походження цих ліків, а термін повернення минув майже через місяць від дня покупки. Показати 1 відповідь
Продажа товара по завышенной стоимости
Дякуємо за відгук та будьте здорові! Показати 1 відповідь
Опыт покупки в интернет аптеке АНЦ
Такой мой первый и последний опыт покупки в данной аптеке - деньги взяли и включили мороз.
Онлайн платіж на момент вашого звернення не пройшов, тому фахівці порадили звернутись до банку для з'ясування причин. Замовлення не може бути зібране та видане клієнту без підтвердження оплати. Фахівці гарячої лінії завжди допоможуть з вирішенням будь-яких питань за номером 5900 (безкоштовно з мобільного).
Взяли в роботу для покращення якості обслуговування та опрацювання проблемних зон. Дякуємо за відгук.
Анекдот хотите? Держите
В аптеке хортицкое шоссе 18 Запорожье провизор сказала, что проктогливенола в свечах нет, есть крем.
Окей, купила в аптеке через дорогу, но там не оказалось нимесила. Вернулась в анц за ним уже с мч.
Нимесил есть. 3 шт. 40 грн. Окей дайте 6.
Она... Читати відгук Специально не взяла своего мч, т.к. не хотела чтобы он знал о моих проблемах с гемором.
В аптеке хортицкое шоссе 18 Запорожье провизор сказала, что проктогливенола в свечах нет, есть крем.
Окей, купила в аптеке через дорогу, но там не оказалось нимесила. Вернулась в анц за ним уже с мч.
Нимесил есть. 3 шт. 40 грн. Окей дайте 6.
Она мне -А про-кто-гли-ве-нол вы купили? Да бляха какая тебе разница??
Говорю, а вы думаете я почему в первый раз зашла одна???? Может потому, что не хотела чтобы мой мужчина не знал о такой моей проблеме??? Спасибо. Теперь знает. Безголовая тупица. Зато вместо 6х нимесилов пробила 3, пришлось покупать ещё 3.
Извинения я не принимаю.
Куда делись адекватные провизоры которые там работали?
Турбота фармацевта про клієнта – пріоритет наших співробітників. Тому фахівець поцікавився, чи знайшли ви потрібній препарат. Крім цього, хочемо звернути вашу увагу, що кількість одиниць у замовленні відпускається клієнту з поточної наявності та кількості конкретного препарату в аптеці.
Будьте здорові та бережіть себе
Аптека АНЦ дурить
Дякуємо за звернення. Показати 1 відповідь
Аптеці всеодно яка якість препаратів
Бажаємо звернути вашу увагу на фактор індивідуальної непереносимості до ключової речовини або препарату в цілому. Алергічна реакція - це індивідуальна реакція організму, яка може проявитися в деяких людей і не виникати в інших. Крім цього потрібно враховувати час використання та дотримання інструкції щодо застосування.
В описі товару на сайті зазначено, що аллергікам потрібно з обережністю використовувати його. З фахівцем гарячої лінії буде проведено роз'яснювальну бесіду. Дякуємо за ваше звернення та зворотній зв‘язок.
Бережіть себе і будьте здорові!
Замовив 1пластину, продали 1уп
Дякуємо за звернення.
1 ноября 2022 г. в Харькове, по адресу :Льва Ландау 12 заказали лекарства через интернет. При покупк
Дякуємо за звернення.
Как в аптеке АНЦ обманывают клиентов!
Еще 19.10 Я обратилась на горячую линию АНЦ, Я оставила заявку и вкратце описала ситуацию оператору колл центра.
20.10 приняли Мое обращение и обещали дать ответ в течение двух ней.
По сей день нет ответа.
Наша семья уже больше двух лет покупает все лекарственные препараты только в сети аптек АНЦ. И ни разу у... Читати відгук Добрый день!
Еще 19.10 Я обратилась на горячую линию АНЦ, Я оставила заявку и вкратце описала ситуацию оператору колл центра.
20.10 приняли Мое обращение и обещали дать ответ в течение двух ней.
По сей день нет ответа.
Наша семья уже больше двух лет покупает все лекарственные препараты только в сети аптек АНЦ. И ни разу у Меня не было нареканий. Но тут произошла неприятная ситуация, которая может отразиться на здоровье и естественно потерей денег в столь нелегкое время.
Моей ошибкой было заказать лекарства в новом отделении сети аптек АНЦ по ул. Маршала Говорова 10/2, где работает фармацевт мошенник, других слов нет, хотя и ФИО свое она называть отказывается и прикрывается отсутствием камер в помещении аптеки.
Началось все 18.10.22 когда аптека закрылась раньше указанного времени и в 19:40 там уже никого не было.
Я пришла в аптеку 19.10.22 там была долгая очередь, тк фармацевт очень долго помогал выбрать тонометр клиенту, который не мог определится - звонил кому-то, передавая сказанное и не смотря на ждущих людей продолжал выбор.
Когда подошла Моя очередь фармацевт начала пробивать лекарства, назвав бегло только название препаратов, но дозировку не упомянула, при этом сами лекарства Я не видела, тк стойка расположена таким образом, что она утоплена вниз, а впереди нее стенд с препаратами и монитор, и естественно какой препарат фармацевт пробивает в данный момент не видно, взяла с меня деньги и когда она выложила таблетки из-за прилавка - я увидела что дозировка не та, что мне необходима. Я их не брала даже в руки, тк сразу увидела что дозировка не та и попросила пробить мне нужный товар. На что фармацевт мне возразила отказом ссылаясь на закон. Я сказала, что такие «фокусы с появлением» лекарств на прилавке мне не подходят и чтобы она позвала старшего провизора или заведующего филиала. Но в это время уже никого не было на месте и растерянная фармацевт пообещала завтра все решить и попросила оставить таблетки, чек и номер телефона.
Но в течении дня со мной так никто и не связался. Таблетки эти жизненно необходимы, это не просто уголь активированный, а Противоэпилептический препарат, который покупается на месяц для регулярного приема.
Вечером Я так и не дождавшись звонка пришла в аптеку. Фармацевт сообщила что ничего не получилось и чтоб я забрала препарат и уходила. На все мои возражения она реагировала раздраженно и хамовито. Я объяснила, что так как данный препарат делить на пополам нельзя моя бабушка осталась без лекарств на целый месяц. И что от ее ошибки зависит жизнь человека. Но фармацевт стояла на своем. Я спросила есть ли камеры в аптеке?! чтобы потом приложить видео, как в аптеке сети АНЦ ловкие фармацевты продают ненужные лекарства в столь тяжелое время для всех нас. Но камер не оказалось в аптеке, что видно очень радовало фармацевта и что доказать мы ничего не сможем. Еще в конце разговора я попросила назвать ее ФИО для дальнейшего разбирательства и написания заявления на имя Городского головы, но она наотрез отказывалась, только показала бейджик где указано имя Ирина. Так получается мы остались в безвыходной ситуации. Получается что в этом отделении сети аптек АНЦ фармацевт может пробить и достать из под прилавка любой препарат и продать его клиенту, прикрываясь отсутствием камер и законом?!?!
При перевірці інформації було виявлено, що клієнту видали те ж дозування товару, що він і замовив. Помилки зі сторони аптеки не має.
Повідомляємо, що персонал аптеки працює у рамках неухильного дотримання встановлених законодавством норм та правил в сфері роздрібної торгівлі лікарськими засобами та медичними виробами. Згідно наказу №360 МОЗ України, від 19.07.2005 р. (пункт 16), і постанови №172 Кабінету Міністрів України, від 19.03.1994 р. повернення, або обмін, лікарських засобів та виробів медичного призначення належної якості, з достатнім терміном придатності, не проводиться.
В аптеці фармацевти працюють чітко за регламентом, не порушуючи ні етичних, ні професійних норм, про що свідчать показники аптеки. Камери дійсно відсутні через те, що аптека відкрилася незадовго до початку військових дій.
01.11.2022 нащі спеціалісти гарячої лінії перепросили за затримку відповіді, та надали інформацію згідно переглянутої інформації в системі.
Форма як в санітара і розум тоже
А він шукав в інтернеті інформацію оказуеться ,ну як завжди
Андрій вибачте ,але з вашою тупостю, тугодумством тільки вулиці замітать
Аптека зірка району
Черкаси ,Хіміків 45
Жахлива робота сайту та додатку
Якщо спробувати оформити з однією пачкою, то пропонує лише оплату при отриманні - оплати онлайн немає. Але якщо обираєш оплату при отриманні, то система пише, що замовлення неможливо оформити, перевірте ліміти на своїй картці. Що?!
Звернулася з проблемою до підтримки. Там Маргарита спочатку відповіла, що якщо неможливо обрати поштомат, значить, що у моєму місті немає такої опції. Запитую, де тоді взагалі є доставка до поштоматів, якщо її немає навіть у Києві? Після паузи отримала відповідь, що ці поштомати стоять у аптеках (що?!), і взагалі не доставка НП (ЩО?!).
Замовлення так і не оформила.
Замовлення з доставкою не можна сплатити онлайн, а тільки при отриманні (готівковий і безготівковий разрахунок). На жаль, зараз можуть виникати ситуації з відсутністю позицій у конкретних аптеках, але вони є поодинокими.
Спеціаліст на гарячій лінії мав на увазі лікомат (наш новий проект з розміщенням поштоматів в аптеках). Вибачаємося за незручності і нам дуже шкода, що у вас був негативний досвід з інтернет замовленням в АНЦ.
Взяли ваш відгук в роботу та посилено працюємо для ліквідації цих проблем і поліпшення якості обслуговування. Дякуємо за зворотній зв‘язок і будьте здорові!
Отвратительное обслуживание!
Дякуємо вам за зворотний зв'язок. З фармацевтами та керівництвом аптеки буде проведено роз'яснювальну бесіду щодо стандартів обслуговування. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи.
Спасибо за прекрасного работника
АНЦ Житомир,вул.Хлібна,16
Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи. Бережіть себе і будьте здорові!
Хамство аптека Леся Курбаса
Хочу пожаловаться на Алину Харченко-первостольника аптеки по Леси Курбаса.
Нахамить клиенту,закатывать глаза в разговоре и отказаться от продажи препарата стоимостью 400 грн.
Ошибка на этапе набора персонала?
Оставлю отзывы где только можно
Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Взяли в роботу. З фармацевтами та керівництвом аптеки буде проведено роз'яснювальну бесіду щодо стандартів обслуговування. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи.
Несоблюдение условий хранения и транспортировки вакцин
Заказывала ребёнку Вакцину инфанрикс гекса 21.09.22г. Приехал в аптеку отец (66 лет) забирать ее проплатил, после выяснилось что термобокса в аптеке не было. Провизор предложил шикарный вариант упаковать в газетку и упаковку ацц (она же больше и будет держать температуру). Отец как человек вообще походу ничего не понимающий это все счастье берет и забирает с аптеки.... Читати відгук Добрый день !
Заказывала ребёнку Вакцину инфанрикс гекса 21.09.22г. Приехал в аптеку отец (66 лет) забирать ее проплатил, после выяснилось что термобокса в аптеке не было. Провизор предложил шикарный вариант упаковать в газетку и упаковку ацц (она же больше и будет держать температуру). Отец как человек вообще походу ничего не понимающий это все счастье берет и забирает с аптеки. Через пять минут я узнаю об этом и прошу вернуть препарат в аптеку до появления бокса завтра. Он приезжает 22.09.22 за вакциной и снова оно пытаются отдать ее без бокса. Мы ее не забралс аптеки. Она до сих пор лежит там.
Жалобу на горячую оставили. Сказали что 2 дня рассмотрения. Но в итоге тишина. Я два раза звонила уточняла итог жалобы, но жалоба все ещё на рассмотрение. Спихнули на заведующую аптеки.
Если честно мне теперь просто страшно ее даже забирать, так как я нп уверена что ее даже правильно хранили в самой аптеке и что все температурные режимы были соблюдены правильно. Берегите ваших деток и обходите стороной подобную аптеку.
"Професіонали" у відділі персоналу
Співбесіда під запис у ZOOM.
Кнопка запису була випадково натиснута HR - менеджером і ця дія була здійснена не спеціально, а помилково. З менеджером ця ситуація обговорена, а співбесіда не була збережена на жодних носіях. Вибачаємося за ситуацію, що склалася. Показати 2 відповіді
Співбесіда в Zoom Під запис
Кнопка запису була випадково натиснута HR - менеджером і ця дія була здійснена не спеціально, а помилково. З менеджером ця ситуація обговорена, а співбесіда не була збережена на жодних носіях. Вибачаємося за ситуацію, що склалася.
Доставка новою поштою
Зверніть увагу, що вартість доставки складає 30 гривень, але при післяплати НП бере додаткову оплату + за перерахування коштів. Дякуємо за звернення. Взяли в роботу для детальнішого опису умов доставки на сайті.
байдужість
Ви можете дізнатися про наявність необхідних ліків та замовити їх в іншій аптеці, яка працює в рамках програми «Доступні ліки»
Клоуни замість фармацевтів
Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Взяли в роботу. З фармацевтами та керівництвом аптеки буде проведено роз'яснювальну бесіду щодо стандартів обслуговування. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи. Показати 1 відповідь
доступні ліки
Дякую
Аптека НЕ низьких цін
Ви можете самостійно перед покупкою перевірити вартість потрібного товару в інтернеті та вибрати для себе оптимальний варіант. Крім цього, дізнатися про вартість позицій в наших аптеках можна не виходячи з дому за номером 5900 (безкоштовно з мобільного). Дякуємо за ваш відгук.