ANSWEAR.ua відгуки з оцінкою «Добре» / страница 6
Відгуки клієнтів та користувачів
ANSWEAR.ua
ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше
Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 408 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Коли отримаю своє замовлення?
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему сейчас нельзя осмотреть товар. Например я заказываю обувь и бывает такое что один тот самый размер абсолютно разный. Тем более нынешняя доставка от Meest это ужас ужасный.
- Здравствуйте, хотелось чтобы вы помогли выбрать размер рубашки.
- Отмена заказа 230403-4492AR-UA
- Интересует размерная сетка обуви ансвер лаб, кеды женские
- Отмена заказа
- как узнать когда прийдет посылка
- Возврат использованых бонусов при возврате неподошедшего товара, на оплату которого они были использованы осуществляется и когда?
- Хочу отменить заказ. Он ещё ра складе
- Не могу Дозвониться Вам
Добрый день,ваш постоянный клиент,впервые в недоумении
Очень бы хотелось прояснить ситуацию
Вот это ,пожалуй,и есть минусом вашей работы-отсутствие обратной связи,дозвониться действительно невозможно,интересующие моменты неизвестно,как и с кем решать.
Спасибо за отзыв. Сумма посылки превышает 100 евро. Вам было или еще будет отправлено смс либо сообщение на вайбер с реквизитами к оплате налога.
С уважением,
Анна
Возврат товара
Спасибо за отзыв. Товар был принят складом 09.11. Возврат денежных средств занимает до 14-ти рабочих дней.
С уважением,
Анна
Отличное качество
Спасибо за обращение. Заказ доставлен. Надеемся, что все подошло.
С уважением,
Анна
Отмена заказа
Спасибо за обращение. Заказ ожидает прибытия в Украину. Если посылка неактуальна, ее можно не выкупать.
С уважением,
Анна
Чи можу зробити повернення?
Підкажіть чи можу я зробити повернення, отримав посилку на Новій Пошті 22.10.20?
Постійний покупець.
Дякуємо за звернення. Ви можете зробити повернення на протязі 30 робочих днів з моменту викупу. Повернути товар можливо Укр і Новою поштою за Ваш рахунок. На сайті, у розділі "Повернення" є адресні дані. Також оригінальна коробка із взуття має бути не пошкоджена.
З повагою,
Анна
добрый день
На кордоні затримки.
Ви можете зателефонувати на гарячу лінію Держмитслужби України/Галицької митниці держмитслужби
( Урядова гаряча лінія: Тел.: 15 48 (безкоштовно по Україні) / Галицька митниця - (032) 258-99-48 ) із скаргами щодо тривалого оформлення МПВ на митному посту Львів поштовий на ММПО СП "Росан".
Номер відправлення - CV859177821PL.
З повагою,
Ансвер Показати 1 відповідь
Отмена заказа
Спасибо за обращение. Заказ отправлен в Украину. На данном этапе его невозможно отменить. Сообщите, пожалуйста, когда Вы откажетесь от заказа, мы это увидим в трекинге и вернем д/с на карту, с которой была оплата.
С уважением,
Анна
Не вернули деньги за доставку
Спасибо за информацию. Пожалуйста, вышлите нам на почту [email protected] чеки с Укр почты. Мы обязательно решим данный вопрос.
С уважением,
Анна
Вопрос по заказу
Спасибо за обращение. Заказ на комплектации. Приятных покупок:)
С уважением,
Анна
Статус заказа
Спасибо за обращение:) Заказ на комплектации. Приятный покупок.
С уважением,
Анна
Нравился магазин, но проблемы с возвратом средств
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, ожидайте возврат денежных средств 14.08, это 14-й рабочий день. При возможности совершаем возврат как можно скорее, но возврат всегда занимает до 14-ти рабочих дней со дня принятия нами посылки на склад.
С уважением,
Анна Показати 1 відповідь
Вопросы по заказу
Добрый день) первый раз заказывала у вас, все пришло и все забрала с почты, но вот через некоторое время заметила один нюанс на джинсах. Подскажите, пожалуйста, почему на изделии обрезана бирка, но в то же время есть целая бирка. Дозвониться вам не могу, как в мессенджере или в вайбере связаться с вами непонятно.. Хочется верить что мне... Читати відгук
Добрый день) первый раз заказывала у вас, все пришло и все забрала с почты, но вот через некоторое время заметила один нюанс на джинсах. Подскажите, пожалуйста, почему на изделии обрезана бирка, но в то же время есть целая бирка. Дозвониться вам не могу, как в мессенджере или в вайбере связаться с вами непонятно.. Хочется верить что мне пришла брендовая, настоящая вещь. Жду комментариев от магазина.
Спасибо за отзыв. Мы уточнили информацию на складе. В данной ситуации мы видим брак товара, который выражается пришитем бирки. Товар был отправлен нам в таком виде самим производителем. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за столь неприятную ситуацию, в результате которой у Вас появились сомнения в оригинальности бренда. Мы работаем исключительно с оригинальными фирмами. Конечно мы отправим жалобу и впредь будем более тщательно осматривать товар при его комплектации. Сделаем все для того, что бы исправить Ваше мнение о нас в лучшую сторону.
С уважением,
Анна Показати 1 відповідь
Статус заказа не меняется неделю!
№ 200806-017613-ANU. Жду подтверждения заказа.Хотелось бы получить товары к сезону!
Спасибо за обращение:) Заказ на комплектации.
С уважением,
Анна Показати 1 відповідь
Статус заказа
Какой статус заказа подскажите пожалуйста. Уже неделя прошла( заказ был принят но подтверждение либо же отказ не пришёл
Спасибо за обращение:) Заказ на комплектации.
С уважением,
Анна Показати 1 відповідь
Как узнать что с заказом?
Недостатки:
Спасибо за отзыв. Заказ на комплектации. Подтверждение отправлено на Ваш адрес электронной почты.
С уважением,
Анна
Возврат товара
была неполной комплектации - отсутствовала внутренняя текстильная съемная камера. Заказ отправила обратно через УкрПочту 06.07.2020. 08.07.2020 товар был доставлен. 05.08.2020 перезвонил представитель интернет-магазина и задала вопросы по возврату товара. Сегодня 11.08.2020 - статус заказа в личном кабинете до сих пор не изменен, деньги не вернули. Подскажите, сколько еще ждать возврата денег за некачественный... Читати відгук 06.07.2020 получила заказ №200625-115345-ANU - сумочка. Сумочка
была неполной комплектации - отсутствовала внутренняя текстильная съемная камера. Заказ отправила обратно через УкрПочту 06.07.2020. 08.07.2020 товар был доставлен. 05.08.2020 перезвонил представитель интернет-магазина и задала вопросы по возврату товара. Сегодня 11.08.2020 - статус заказа в личном кабинете до сих пор не изменен, деньги не вернули. Подскажите, сколько еще ждать возврата денег за некачественный товар.
Спасибо за отзыв. Примите, пожалуйста, наши самые искренние извинения за причиненные неудобства. Мы работаем над улучшением качества обслуживания, включая скорость, и сделаем все возможное, что бы Вы и далее пользовались нашим сайтом. Возврат принят 06.08. Денежные средства обязательно будут возвращены на протяжении 14-ти рабочих дней. Мы со своей стороны постараемся вернуть как можно скорее.
С уважением,
Ансвер
Что с вами происходит!!!!!????
Заказ в статусе "новый заказ " 5й день!!! Обычно все работало четко. Максимум на третий день, приходило уведомление о подтверждении заказа, на почту. А теперь не допишишся не дозвонишся. Если не получу до 1го сентября буду искать вам альтернативу
Спасибо за обращение. Приносим свои извинения за задержку. Заказ на комплектации. Сделаем все возможное, что бы исправиться:)
С уважением,
Ансвер
Товар получен, но доставка долгая
Заказ был сделан 11 июня 2020. Из Польши мне его отправили наконец- то 16 июня 2020. Связаться с ANSWEAR.ua ни по телефону, не по электронной почте невозможно - они попросту не отвечают. Единственный вид связи - это Instagram ( его можно найти... Читати відгук Сделала заказ товара и потом начала читать отзывы... Исходя из отзывов решила, что получение товара будет не быстрым...
Заказ был сделан 11 июня 2020. Из Польши мне его отправили наконец- то 16 июня 2020. Связаться с ANSWEAR.ua ни по телефону, не по электронной почте невозможно - они попросту не отвечают. Единственный вид связи - это Instagram ( его можно найти на сайте у них или же самостоятельно в поисковике Instagram найти их аккаунт).
20 июня 2020 пришел заказ на Украину, и в тот же день они выслали мне его Новой почтой. 22 июня 2020 товар был получен. Подошел, без изьянов. С возвратом товара не столкнулась, не могу ничего написать по этому поводу...
Спасибо за Ваш отзыв. Всегда готовы помочь решить любой вопрос обратившись к нам в социальных сетях либо на адрес электронной почты. Очень рады видеть Вас в качестве нашего нового Клиента. Ваши пожелания переданы в соответствующий отдел. Нам есть над чем работать и мы стремимся стать любимым интернем магазином для каждого из наших Клиентов.
С уважением,
Анна
С уважением,
Анна
Товаром довольна, но рассчитывала на быструю доставку
Спасибо ANSWEAR
Спасибо за Ваш отзыв:) Мы сделаем все возможное, что бы Вы и далее заказывали у нас вещи, радуясь сервису и покупке. Скидки на нашем сайте бывают регулярно, это и нам в радость.
С уважением,
Анна
Все понравилось
Доставка немного задержалась, но не критично. Спасибо большое, обязательно закажу что-нибудь ещё.
Спасибо за отзыв:) Работаем над качеством улучшеняи обслуживания.
С уважением,
Анна
Мої перші враження
Замовлення... Читати відгук Я вперше вирішила зробити замовлення на цьому сайті коли побачила одну сумочку майже вдвічі дешевше ніж в інших магазинах. Довго вагалась бо думала може підробка якщо так дешево або бракована. І довго вагалась бо начиталась дуже багато негативних відгуків про цей магазин. Але побачивши що можна замовити наложеним платежем на нову пошту - все таки замовила нічого не втрачаючи.
Замовлення на сайті зробила 27.04. підтвердження прийшло тільки після того як написала на цьому сайті і мені відповіли 30.04 про підтвердження замовлення.
Дуже негативні враження про зв'язок з магазином - а саме його відсутність. Ні поштою, ні телефоном...чому магазин так ігнорує своїх клієнтів?
Слідкувала за статусом замовлення на своєму аккаунті. 02.05 в статусі було вказано що товар виїхав зі складу.
По номеру відстеження писало що товар прибуде 12.05 - 14.05.
Сьогодні 08.05 і я зранку отримала смс що товар вже приїхав. Була приємно здивована.
Пішла на пошту, переглянула товар і все було в порядку.
Дуже задоволена.
Тому попри негативні враження від зв'язку з магазином - позитивні враження від доставки і якості. Дякую.
Сподіваюсь ви виправите ситуацію з контактом з вами. І тоді всі клієнти будуть задоволені.
Дуже дякуємо за Ваш приємний відгук:) Будемо робити все можливе, щоб Ви і надалі залишалися нашим Клієнтом.
З повагою,
Анна
Невозможно просмотреть статус посылкиСтатус посылки
При оформлении заказа неверно был указан мобильный номер,
Оправьте пож на этот номер, ТТН новой почты
т.(067)318-70-13
Спасибо за Ваш отзыв) Заказ доставлен.
С уважением,
Анна
Статус заказа
К вам невозможно дозвонится
Спасибо за Ваш отзыв) Заказ доставлен.
С уважением,
Анна
Замечательно
Спасибо за Ваш отзыв:)
С уважением,
Анна
Подскажите состояние заказов
Спасибо за обращение. Оба заказа подтверждены, на комплектации.
С уважением,
Анна
Не могу дозвониться, на почту не отвечаете
Поменяйте пожалуйста в номере заказа № 200427-006256-ANU кофту Levi’s в размере m, на размер s.
Спасибо за обращение. Размер изменили на М.
С уважением,
Анна Показати 2 відповіді
Где затерялся заказ?
Спасибо за обращение. Мы передали Ваше обращение в службу доставки. Ожидайте, пожалуйста, информацию по оплате и доставке.
С уважением,
Анна
Статус заказа
Спасибо за обращение:) Заказ подтвержден, на комплектации. Ожидайте, пожалуйста, письмо на меил.
С уважением,
Анна
Питання щодо знижки
На сайті я ознайомилась з інформацією, що якщо підписатись на розсилку новин сайту Answear, то на перше замовлення буде знижка -300 грн. Хотіла б дізнатися, чи можу я отримати її на своє замовлення. Дякую.
Номер замовлення:
200426-154828-ANU
Дякуємо за звернення:) Очікуйте, будь ласка, ми Вам зателефонуємо.
З повагою,
Анна
Доставка заказа
Не могу к вам дозвонится. Спасибо
Спасибо за обращение. Сумма заказа превышает 100 евро, мы разделили его на 2 части и отправим по очереди. В таких ситуациях мы делаем все возможное для того, что бы Клиенту не пришлось оплачивать налог. Доставка занимает до 6-ти рабочих дней с момента отправления. Далее вся необходимая информация будет приходить на электронную почту. Приятных покупок:)
С уважением,
Анна