Здравствуйте. Заказал у вас товар, пришла посылка, но нахожусь в другом городе, физически не успеваю ее забрать, сегодня последний день ее хранения. А она мне нужна. Возможно ли с вашей стороны увеличить срок ее хранения на Новой Почте !? 097-661-81-01
Спасибо за обращение. Нам не удалось к Вам дозвониться. Посылка была доставлена на Новую почту и по истечению сроков хранения была возвращена отправителю. Денежные средства будут возвращены на Вашу карту на протяжении 3-х рабочих дней.
Спасибо за обращение:) Заказ под номером 200217-031211-ANU на комплектации. Вторая посылка под номером заказа 200216-036583-ANU на очереди отправления со склада. Данная ситуация возникла в связи с превышением 100 евро по двум заказам в общей сумме.
Добрый день!13.02 в системе зарегистрирован частичный возврат по заказу 200124-131253-anu. 2 товара в заказе были оплачены в том числе бонусами, 1 ушел на возврат. По правилам вашего сайта, бонусы за не подошедший товар возвращаются на личный счет.В моем случае пока этого не произошло. Проясните пожалуйста ситуацию. Спасибо.
На стопу 26,5 см замовив розмір 42,5 (US 9, UK 8). Кросівки сіли ідеально! 42 розмір був би вузький на середню стопу. З моменту замовлення до отримання в Дніпрі на Новій Пошті (післяплатою) пройшло 9 днів. Рекомендую не писати тут херн* про скасування замовлень і намагатися спілкуватися з адміністрацією. Вони швидко відповідають через дайрект в істаграме.
Переваги:
Низька ціна, оригінальний товар.
Недоліки:
Підтвердження замовлення треба чекати кілька днів.
Замечательный магазин, если бы не одно "но", обратная связь... Уважаемый ANSWEAR, не поменяли статус по последним заказам и соответсвенно лишили меня бонусов Answear Club, исправьте, пожалуйста.
Здравствуйте. По какой причине мой заказ 200127-056016-ANU был расформирован на 3 заказа? 200128-064672-ANU, 200128-064744-ANU, 200128-064828-ANU. Когда ждать доставку? Заказ был сделан 28.01.
Заказывала в магазине первый раз(кроссовки и куртку) Изначально думала, что ничего мне не прийдет. Далее перезвонили и сказали, что кроссовки бракованные и последние, порадовала честность. Куртка пришла через 10 дней. Очень классная. Быстро отвечают на Фейсбук.
Дякуємо за відгук:) Нам дуже приємно, що нашу роботу оцінюють. Настрій всього коллективу на 100 % піднімається після таких приємних, гарних відгуків від наших Клієнтів.
Спасибо за обращение:) Заказ на комплектации. Всю информацию по активным и неактивным бонусам можно проверить в Вашем аккаунте во вкладке: "Ансвер Клаб".
Заказал куртку 2020-01-19 ,пришла 2020-01-29.Статус не изменился,даже сейчас заказ передан на склад.Сегодня получил товар,и был приятно удивлен.Получил то что хотел за крошечную цену
Я напишу миллион эмоций и отзывов для положительного отношения про Ваш магазин!!! Вы лучшие!!! Народ не верьте сплетням! Все приходит качественное, со скидками, но бывает что то ..... не вовремя (пару дней сбой с доставкой)но это относительно!!! Все возвращают !!!! Рекомендую!!!!!
доброго дня не можу зрозуміти коли буде доставлене замовлення 191223-015880-ANU, чи можливо дізнатись конкретну дату отримання, так як замовлення робилось для відпустки яка починається через 10днів?
Добрий день ! Заказ 1191123-080175-ANU 2019-11-23 Потраченные гривны -532 грн. Потраченные гривны -532 грн. Насправді ,вони не були використані,так,як я від покупки відмовилась в користь іншого замовлення на вибір при огляді. Чому бонуси сгоріли і не віновилися ,як наприклад в інтернет магазині ,,Інтертоп ,,?
Переваги:
Все класно.зручно .
Недоліки:
Телефонний звязок ,не повертаються не використані в реалі бонуси.
Два місяці тому вперше скористалася послугами ANSWEAR Робила повторне замовлення,бо не нагадала з розміром За попереднє гроші повернули на картку до 14 днів,хоча не було зв'язку з оператором Черевики оригінал,у фірмовий упаковці , якістю дуже задоволена Зараз роблю чергове замовлення Бачу,що стану постійним клієнтом Сайт працює вдмінно
Дякуємо за Ваш чудовий відгук:) Ви маєте рацію, всі товари є оригінальною продукцією від виробника. Дуже радіємо від того, що ви задоволені нашою працею.
Прекрасный магазин. Всем советую. Товар отправляет во время, деньги всегда возвращают. Отрицательные отзывы о магазине исключительно из-за тупости самих клиентов с куринными мозгами. Ансвер - вы лучшие
Спасибо большое за Ваш отзыв, уважаемый Клиент:) Мы будем делать все возможное для того, что бы Вы и далее пользовались нашим сайтом приобретая отличные вещи.
Заказы делала и раньше,возврат впервые,но,начитавшись отзывов очень переживала за свои деньги.Связь по телефону фактически отсутствует,но,по мессенжер в Фейсбуке отвечают в течении минуты.Деньги вернули даже быстрее чем ожидала,несмотря на Новый Год и выходные.Главное правильно оформить документы на возврат и все сделать в срок.Не бойтесь,делайте заказы,магазин работает много лет,товары хорошие,но всякое бывает,не подошло,брак или передумали,это жизнь.Магазин рекомендую.
Спасибо за отзыв:) Вы предоставили очень важную информацию, которая поможет нашим Клиентам верить в то, что мы всегда возвращаем денежные средства за возврат товара, если возврат был оформлен корректно. А также всегда готовы ответить на любой вопрос в фейсбук, инстаграм или электронной почте.
Мой любимый магазин! С наступающими праздниками, что б все у Вас было отлично! Терпения Вам! Пускай Вас посещают постоянные клиенты которые всегда рады Вашей работе!!!!!!
Большое спасибо за Ваш отзыв:) Мы очень рады, что Вы являетесь нашим постоянным Клиентом, очень ценим. Для нас это действительно уровень, мы понимаем, что работаем в правильном направлении для наших постоянных и новых Клиентов.
Первый свой заказ сделала ещё в 2015 году....с тех пор почти все вещи заказываю на этом сайте.На данный момент есть некоторые проблемы со связью с магазином, но мнение моё об Answear это существенно не меняет и тем более не считаю,что они шарлатаны или прочее...Я так понимаю, что реально очень мало сотрудников и они просто не успевают...согласна что наладить это обязательно... Читати відгук Первый свой заказ сделала ещё в 2015 году....с тех пор почти все вещи заказываю на этом сайте.На данный момент есть некоторые проблемы со связью с магазином, но мнение моё об Answear это существенно не меняет и тем более не считаю,что они шарлатаны или прочее...Я так понимаю, что реально очень мало сотрудников и они просто не успевают...согласна что наладить это обязательно нужно...так как если человек делает первую покупку,то наверное у него складываеться крайне негативное мнение...это нужно исправить....В остальном это лучший для меня магазин.Наши другие сайты типа La и Le...вообще для меня бред....с такими ценами( а я их с ценами Ансвер сравниваю),они могут по сотруднику на каждого клиента опредилить...или процент выкупа какой то..что на Анвер 1500 там 3000...с такой разницей в цене..ещё за процент выкупа переживают ( могли б с такими наценками катать пару раз товар просто...вот это и есть для меня неуважение к клиенту):)...По поводу возврата...возвращала много раз...всегда возвращали деньги...с момента как забрали с Укрпочты ( неделя до склада + 2 недели как и написано на сайте...Я заказывала и буду и заказывать дальше на этом сайте...прям за года родной стал какой то...) А Answear club это отдельная тема :) столько новинок за полцены купила,это очень круто!!!Связь думаю наладят обязательно...Чего и желаю Answear в наступающем году!!!!!Чтоб в моём ряду довольных прибавилось!!!Скоро день рождение...прийдёт сертификат на 400 гр :)))) так что я снова в бой!!!:)))Answear поздравляю с наступающим Новым годом!!!!
Спасибо большое за Ваши прекрасные отзывы:) К сожалению, в наше время, положительными эмоциями делятся реже, нежели отрицательными. Тем не менее для нас любое мнение Клиентов важно. То,что Вы описали от начала и по сегодняшний день все Ваши впечатления от нашей работы по отношению к Вам, бесценно. Поэтому мы искренне рады, что у нас взаимная любовь. Желаем Вам новых самых наилучших эмоций от приобретения вещей. Мы в свою очередь очень стараемся выполнять нашу работу качественно и конечно понимаем, что нам всегда есть к чему стремиться.
Получила долгожданную куртку в хорошем состоянии. Нареканий нет на компанию! Возможно действительно из-за большого потока заказов не успевают всем перезвонить сразу. Неделя терпения и товар у вас) Рекомендую!
ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше
Как увеличить срок хранения посылки
Спасибо за обращение. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста.
С уважением,
Анна
Отмените заказ!
Этот товар уже заказан женой с ее страницы
Дозвониться невозможно
Спасибо за обращение. Заказ отменен.
С уважением,
Анна
Заказ не подтвержден
Спасибо за обращение:) Ваш заказ отправлен в Украину.
С уважением,
Анна
Нет возврата средств уже 3 недели
Посмотрим как пройдёт заказ
Спасибо за обращение. Размер обуви был изменен. Спасибо, что проинформировали.
С уважением,
Анна
Статус заказа
Подскажите пожалуйста статус заказа № 200127-108826-ANU
Заказ оплачен больше двух недель назад, с тех пор о нем ни слуху ни духу :(
Спасибо за обращение. Нам не удалось к Вам дозвониться. Посылка была доставлена на Новую почту и по истечению сроков хранения была возвращена отправителю. Денежные средства будут возвращены на Вашу карту на протяжении 3-х рабочих дней.
С уважением,
Анна Показати 1 відповідь
Как изменить адрес доставки
Спасибо за обращение. Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста.
С уважением,
Анна
Подтверждение заказа
200217-031211-ANU 17.02,
200216-036583-ANU 16.02.
Подтвердите, пожалуйста.
Спасибо за обращение:) Заказ под номером 200217-031211-ANU на комплектации. Вторая посылка под номером заказа 200216-036583-ANU на очереди отправления со склада. Данная ситуация возникла в связи с превышением 100 евро по двум заказам в общей сумме.
С уважением,
Анна
Восстановление бонусов
Спасибо за обращение. Бонусы будут зачислены на Ваш счет в ближайшее время.
С уважением,
Анна
Кроссовки Air Pegasus
З моменту замовлення до отримання в Дніпрі на Новій Пошті (післяплатою) пройшло 9 днів.
Рекомендую не писати тут херн* про скасування замовлень і намагатися спілкуватися з адміністрацією. Вони швидко відповідають через дайрект в істаграме.
Дякуємо за корисний та цікавий відгук:) Взуття є оригінальною продукцією, тому ми були впевнені, що Ви залишитесь задоволені товаром.
З повагою,
Анна
Когда будет отправлен заказ?
Спасибо за обращение. Вы получили заказ, надеемся впечатления от покупки положительные. Для нас это очень важно.
С уважением,
Анна
Прекрасный магазин
Уважаемый ANSWEAR, не поменяли статус по последним заказам и соответсвенно лишили меня бонусов Answear Club, исправьте, пожалуйста.
Спасибо за обращение. Бонусы обязательно будут начислены на Ваш клубный счет в ближайшее время.
С уважением,
Анна
Проблемы с заказом
200127-056016-ANU был расформирован на 3 заказа?
200128-064672-ANU,
200128-064744-ANU,
200128-064828-ANU.
Когда ждать доставку? Заказ был сделан 28.01.
Спасибо за обращение. Заказ был разделен на три части в связи с превышением 100 евро.
С уважением,
Анна
Буду заказывать ещё.
Спасибо за Ваш отзыв:) Очень рады, что Ваше первое впечатление о нас положительное. Будем рады в дальнейшем выполнять новые задачи.
С уважением,
Анна
Дякую за хороше обслуговування ,гарний товар ,адекватні ціни.
Дякуємо за відгук:) Нам дуже приємно, що нашу роботу оцінюють. Настрій всього коллективу на 100 % піднімається після таких приємних, гарних відгуків від наших Клієнтів.
З повагою,
Анна Показати 2 відповіді
Побыстрее!!!
Спасибо за обращение:) Заказ на комплектации. Всю информацию по активным и неактивным бонусам можно проверить в Вашем аккаунте во вкладке: "Ансвер Клаб".
С уважением,
Анна
Вам решать
Спасибо за Ваш отзыв:) Рады, что произвели на Вас приятные впечатления.
С уважением,
Анна
Только лучшее про этот магазин-верьте
Спасибо за Ваш отзыв:) Ваша поддержка и Ваш положительный настрой на наше сотрудничество, делают нас лучше.
С уважением,
Анна
Первый раз заказал
Но товар и доставка очень хорошо. Новогодние скидки это сильно. Спасибо!
Спасибо за отзыв:) Всегда рады ответить на любой вопрос в инстаграм, фейсбук и на электронной почте.
С уважением,
Анна
статус замовлення
Дякуємо за звернення. Сподіваємось, що замовлення прибуло вчасно.
З повагою,
Анна
Отмена заказа
Спасибо.
Магазин мне Ваш очень нравится))
Спасибо за отзыв:) Очень признательны и рады Вашему мнению о нас.
С уважением,
Анна
Не використані реальні бонуси за покупки не повернули
2019-11-23
Потраченные гривны
-532 грн.
Потраченные гривны
-532 грн. Насправді ,вони не були використані,так,як я від покупки відмовилась в користь іншого замовлення на вибір при огляді. Чому бонуси сгоріли і не віновилися ,як наприклад в інтернет магазині ,,Інтертоп ,,?
Дякуємо за звернення. Бонусы возвращены на счет Ансвер Клаб.
С уважением,
Анна
Уточнение заказа
Спасибо за обращение:) Надеемся Вы остались довольны покупкой.
С уважением,
Анна
Відгук про роботу сайту
За попереднє гроші повернули на картку до 14 днів,хоча не було зв'язку з оператором
Черевики оригінал,у фірмовий упаковці , якістю дуже задоволена
Зараз роблю чергове замовлення
Бачу,що стану постійним клієнтом
Сайт працює вдмінно
Дякуємо за Ваш чудовий відгук:) Ви маєте рацію, всі товари є оригінальною продукцією від виробника. Дуже радіємо від того, що ви задоволені нашою працею.
З повагою,
Анна
Рекомендую.
Спасибо большое за Ваш отзыв, уважаемый Клиент:) Мы будем делать все возможное для того, что бы Вы и далее пользовались нашим сайтом приобретая отличные вещи.
С уважением,
Анна
О магазине Ансвер
Спасибо за отзыв:) Вы предоставили очень важную информацию, которая поможет нашим Клиентам верить в то, что мы всегда возвращаем денежные средства за возврат товара, если возврат был оформлен корректно. А также всегда готовы ответить на любой вопрос в фейсбук, инстаграм или электронной почте.
С уважением,
Анна
Самый любимый магазин!!!!!
Большое спасибо за Ваш отзыв:) Мы очень рады, что Вы являетесь нашим постоянным Клиентом, очень ценим. Для нас это действительно уровень, мы понимаем, что работаем в правильном направлении для наших постоянных и новых Клиентов.
С уважением,
Анна
Любимый интернет магазин
Спасибо большое за Ваши прекрасные отзывы:) К сожалению, в наше время, положительными эмоциями делятся реже, нежели отрицательными. Тем не менее для нас любое мнение Клиентов важно. То,что Вы описали от начала и по сегодняшний день все Ваши впечатления от нашей работы по отношению к Вам, бесценно. Поэтому мы искренне рады, что у нас взаимная любовь. Желаем Вам новых самых наилучших эмоций от приобретения вещей. Мы в свою очередь очень стараемся выполнять нашу работу качественно и конечно понимаем, что нам всегда есть к чему стремиться.
С уважением,
Анна
Дякую чудовий магазин
191217-006002-ANU
Також цікавить який термін дії бонусних коштів
Дякуємо за звернення:) Бонуси ансвер клаб діють на товари без знижок, з чорною ціною, при оформленні замовлення в корзині.
З повагою,
Анна
Товар доехал, все хорошо!
Спасибо за обращение:) Мы очень рады, что Ваши впечатления о нас самые наилучшие. Будем делать все для того, что бы и далее быть для Вас в топе.
С уважением,
Анна