ANSWEAR.ua відгуки

Проблема з повернення грошей. Не повертають!

Елена 31 липня, 2024 год

02 липня отримала повідомлення, що моє повернення прийнято і я
отримаю гроші протягом 14 днів. Станом на 31 липня гроші не повернули. На горячу лінію дозвонитись нереально, в месенджері фейсбук не відповідають. На пошту відповіли, що повернули гроші 11 липня. Я скинула виписку з карти, по якій видно, що грошей від них немає.... Читати відгук 02 липня отримала повідомлення, що моє повернення прийнято і я
отримаю гроші протягом 14 днів. Станом на 31 липня гроші не повернули. На горячу лінію дозвонитись нереально, в месенджері фейсбук не відповідають. На пошту відповіли, що повернули гроші 11 липня. Я скинула виписку з карти, по якій видно, що грошей від них немає. Після цього перестали відповідати і на пошту.

1 згоден

НАРЕШТІ повернули гроші

Марія 30 липня, 2024 год

В продовження попередніх відгуків: нарешті повернули гроші, раджу писати негативні відгуки/коментарі в Фейсбук та Інстаграм, якщо справа затягнулася (більше 14 робочих днів), звертайтесь до поліції (вже був відповідний досвід). Хай всім щастить та отримаєте свої гроші, в такий важкий час треба особливо залишатися людьми! Більше в цій компанії нічого купувати не будемо!

2 згодні

Скарга в поліцію

Марія 27 липня, 2024 год

Шановні клієнти горе-компанії answere чи можете підказати, комусь повернули гроші чи ні. Пропоную колективно звернутися до поліції! Напишіть будь ласка, хто зацікавлений. Якщо цього тижня не повернуть гроші, буду звертатись.

1 згоден Показати 2 відповіді

Шахраї!!!Не рекоменду.!

Marina Dobroshtan 26 липня, 2024 год

Товар повернула Новою Поштою 05.07.2024 р. у Львові товар отримали протягом доби, але гроші не повертають, на звʼязок не виходять.Телефонувала 4 рази,8 хв. просто висіла на лініії,ніхто не відповів.
Не рекомендую! Шахраї, буду звертатися до відповідного відділу поліції, щоб прикрили цю контору!

1 згоден

Не возвращают деньги за товар!

Наталія 26 липня, 2024 год

Я думала, я одна такая, что мне не вернули деньги за товар, а оказывается, нет! У меня возврат товара принят 25 июня, сегодня 26 июля, денег нет! И невозможно с ними связаться! Нигде не отвечают, хотя показано, что ансвер в сети в инстаграмме. Трубку не берут, в почте не отвечают. Раньше такого не было! Зачем они настолько теряют марку? Это... Читати відгук Я думала, я одна такая, что мне не вернули деньги за товар, а оказывается, нет! У меня возврат товара принят 25 июня, сегодня 26 июля, денег нет! И невозможно с ними связаться! Нигде не отвечают, хотя показано, что ансвер в сети в инстаграмме. Трубку не берут, в почте не отвечают. Раньше такого не было! Зачем они настолько теряют марку? Это ж не шарашкина контора, а нормальный интернет-магазин!

Переваги:

Всегда была довольна этим магазином!

Недоліки:

Перестали выходить на связь с клиентом, не возвращают деньги!

1 згоден Показати 2 відповіді

Возврат денег за товар

Тася 22 липня, 2024 год

Случайно заказала не ту модель обуви. Отправила обратно, забрали 08.07, сегодня уже 22.07 - деньги все еще не вернули

1 згоден

Не повертають гроші

Ольга 19 липня, 2024 год

Надіслала товар на повернення новою поштою, і вже три тижні, як не має ні підтвердження повернення ні грошей!!! Була їх постійним клієнтом!! Більше ніколи! Телефон не відповідає, чекала 50 хвилин слухала музику, після чого просто поклали слухавку. На письмові звернення не відповідають, як і у всіх месенджераз. Жахливе ставлення до покупців

1 згоден

Не повертають гроші за повернений товар

Марія 18 липня, 2024 год

Товар повернули Новою Поштою, у Львові товар отримали, але гроші не повертають, на звʼязок не виходять, дуже “гаряча в них пора, знижки, швидше гроші треба заробити на нових клієнтах», на рекомендую! Шахраї, буду звертатися до відповідного відділу поліції, щоб прикрили цю контору!

Переваги:

Жодних! Шахраї, не повертають гроші, не відповідають на листи та дзвінки

Недоліки:

Ні товару, ні грошей, не купуйте в них нічого!!!

2 згодні

Не повернули кошти

Аліна 17 липня, 2024 год

Доброго дня, замовлення 231116-9304QV-UA було анульоване, але гроші не повернились 2199 грн від 16.11.2023р.
Замовлення сплатила банківською картою по передоплаті. Гроші відразу знялись.
З незрозумілих причин замовлення було скасовано, без попередження, а гроші не повернули. Додзвонитися неможливо. Написала на електронну пошту. Відповіді не отримала.

Переваги:

-брендові речі

Недоліки:

-Немає можливості приміряти товар перед покупкою тільки після оплати
-Неможливо додзвонитися (слабкий зворотній зв'язок)

1 згоден Показати 1 відповідь

Товар с браком ??‍♀️

Аліна 15 липня, 2024 год

Мое первое знакомство с Answear.Мой первый опыт и не совсем удачный.Заказала кроссовки 03.07.24 приехали 12.07.24(относительно быстро ).На почте хотела посмотреть,но мне сказали что возврат делается через Answear,лучше уже дома посмотреть,а потом вернуть .Пришла домой начала распечатывать.Кроссовки пришли в коробке с биркой,но в пакете их фирменном,что немного... Читати відгук

Мое первое знакомство с Answear.Мой первый опыт и не совсем удачный.Заказала кроссовки 03.07.24 приехали 12.07.24(относительно быстро ).На почте хотела посмотреть,но мне сказали что возврат делается через Answear,лучше уже дома посмотреть,а потом вернуть .Пришла домой начала распечатывать.Кроссовки пришли в коробке с биркой,но в пакете их фирменном,что немного смутило ,так как коробка пришла немного смята.Но суть не в этом.Распечатала и вижу с кроссовками что-то не то,сразу видно какие-то вмятины,и пятно на подошве (такое ощущение что их об что-то потерли),при том что я их даже еще не мерила а только открыла.Потом увидела на подошве моменты ,клей ,царапины.То есть брак и повреждения(не знаю даже откуда ).Возможно при транспортировке повредилось,без понятия.В тот же день стала звонить на горячую линию ,понятное дело что никто не ответил .Написала в инстаграм,чтобы узнать об обмене ,так как кроссовки заказывала чтоб носить.Написала что брак,они ответили что есть только возврат.И дали промокод на скидку.В целом маркетплейс неплохой,и притензий касаемо брака к ним нет,тут больше вопросы к поставщику .Понятное дело что кроссовки на скидке ,но за 3000 хотелось бы получить нормальные кроссовки а не с браком.Кроссовки отравила(их забрали ),буду ждать возврата денег.Тут еще момент,что возврат будет не быстрым и понятно почему ,товар идет с Польши и на это все нужно время .Если заказывать просто товар ,то с этим проблем нету.А вот с возвратом немного проблемно,что нет обратной связи чтобы поинтересоваться как происходит эта процедура,благо есть этот сайт,где я узнала куда и как отправлять (ибо в самом приложении не особо понятно).Буду ли я там заказывать что-то?Думаю да.Ибо удобно заказывать и есть скидки.Может мне просто не повезло,и посылка пришла с браком🥲
Касаемо возврата денег ,я уверена что вернут,это не какой-то там магазин с 1000 подписчиками,просто на это нужно время .С учетом нынешнего времени и отсутствием у нас фирменных магазинов ,то все еще очень даже неплохо.Поработайте с обратной связью( не очень удобно искать по сайтам информацию)

Переваги:

Норм сервис ,относительно быстрая доставка

Недоліки:

Товар пришел с браком ,тех поддержка не работает,горячая я линия постоянно занята

Жахливий сервіс Ансвер Юа

Андрій 14 липня, 2024 год

Приводжу повний текст мого листа на цих шахраїв
"Добрий день,
Підкажіть, будь ласка, як кваліфікувати таку ситуацію за кримінальним
кодексом:
Моя жінка купила у вас шльопки Крокси, вони прийшли та потім вона
зрозуміла, що шльопки не підійшли по розміру та були помічені елементи
браку.
Ок. Буває.
Вона оформила повернення цих шльопок, номер замовлення 240607-0653FK-UA
Укрпошта вручили це повернення вам 21.06.2024.... Читати відгук Приводжу повний текст мого листа на цих шахраїв

"Добрий день,

Підкажіть, будь ласка, як кваліфікувати таку ситуацію за кримінальним
кодексом:

Моя жінка купила у вас шльопки Крокси, вони прийшли та потім вона
зрозуміла, що шльопки не підійшли по розміру та були помічені елементи
браку.
Ок. Буває.

Вона оформила повернення цих шльопок, номер замовлення 240607-0653FK-UA
Укрпошта вручили це повернення вам 21.06.2024. Номер декларації
8170007239388

Пройшов тиждень з моменту вручення. Ніякого руху з вашого боку немає.
Грошей від вас немає.
29 червня я здійснив дзвінок до вашої компанії.
Після 15 хвилин очікування та безсмістовної розмови було повідомлено, що
товар не прийнято складом та таке інше.

Тому гроші не можуть бути повернуті поки склад не прийме.

5 липня о.12.20 год я здійснив дзвінок вашій колезі, яка відмовиласі
називати своє ім’я, вона затруднилася сказати статус цього повернення та
після мого коментаря
Щодо шахрайських дій з вашої сторони вона перестала взагалі говорити та
розмову я був змушений припинити.

5 липня о 13.00 (після зо хвилин очікування на псевдо гарячій лінії)
мене з’єднали з вашим менеджером Христиною, яка категорично відмовилася
назвати своє прізвище або внутрішній номер.
Вона почала говорити аби що, що начебто нам треба звязуватися зі складом чи
ще з кимось, щоб довести брак та таке інше… Потім взагалі вона замовкла.

Загалом усі розмови носили характер повної профанації та некомпетентності з
вашої сторони. Записи розмов у наявності є.

В сухому залишку – ви гроші взяли, а повертати ви їх не хочете та статус
повернення не кажете.

Будь ласка, розберіться з цим кейсом інакше в зворотньому випадку ми будемо
змушені подати до суду/поліції/засобів ЗМІ із вимогої компенсації понесених
прямих витрат та моральної шкоди.

Дякуємо! "

Станом на 14.07.2024 гроші не повернуті. Відповіді по моєму листу немає.

Переваги:

Немає від слова зовсім

Недоліки:

Тотальний ігнор та тотальна шарашкіна контора.

2 згодні

Кошти повернули

Люда 3 липня, 2024 год

Доповнюю свої відгуки, бо тут не можна видаляти. Кошти нарешті повернули. На фб написала коментар під однією із публікацій Ансвер з проханням повернути кошти і номером замовлення.
Зрозуміла, що проблемно повертати кошти, коли залишаєш посилку на пошті, тому краще все ж забирати і надсилати повернення окремою посилкою. Тому немає сенсу післяплати.

Жахливий товар

Наталія 3 липня, 2024 год

Забрала посилку 02.07.2024року , шкіряні сандалі . 03.07.2024р одягнуто перший раз і через пів дня помічаю , що лямка спереду розривається . Написала листа на службу підтримки , очікую відповіді . Цікаво чи згідно Прав споживачів , вони повернуть кошти за неналежний товар?

1 згоден

Дякую Вам ща роботу вашу

Александр Слуцкий 1 липня, 2024 год

Я завжди дякую Вашому магазину за ціни гарні за доставку швидку і за своєчасні відповіді на різні мої питання
Дякую

1 не згоден

Дякую Вам за турботу

Александр Слуцкий 30 червня, 2024 год

Дуже дякую Вам
Що робите все чітко швидко
І завжди на звʼязку
Гарні ціни у я вас
надалі продовжу з Вам. Співпрацювати
Ціни класні

1 не згоден

Чудовий магазин

Olena 28 червня, 2024 год

я новий клієнт Answer тому вирішила написати відгук :перше замовлення отримала та була вражена якістю за невеликі гроши, а друге замовлення- взуття прийшло маломірне. Оформила повернення та начитавшись відкугів вже з грошима попрощалась, але меньш ніж через 2 тижні гроши повернули.
Тому раджу всім робити покупки.

1 не згоден

Найгірший скам

Андрій Сеник 19 червня, 2024 год

Сайт не дотримується політики рекламації та обміну і повернення! Прийшов інший товар ніж той що був в замовленні, відправив назад...кошти повертали дуже довго але тільки за сам товар, а доставка в дві сторони получилася за мій рахунок при тому що це помилка самого магазину і магазин мав би вирішити цю ситуацю за свій рахунок! На пошту не відповідають і... Читати відгук Сайт не дотримується політики рекламації та обміну і повернення! Прийшов інший товар ніж той що був в замовленні, відправив назад...кошти повертали дуже довго але тільки за сам товар, а доставка в дві сторони получилася за мій рахунок при тому що це помилка самого магазину і магазин мав би вирішити цю ситуацю за свій рахунок! На пошту не відповідають і на дзвінки теж!

1 згоден

Розмірна сітка - це жарт

Antonio Borisov 19 червня, 2024 год

Чоловіча розмірна сітка із дитячими розмірами, жодної прив'язки до розмірної сітки бренду або хоча б вірних європейських/американських/міжнародних розмірів. Як тут можна щось вибрати

Хороший уровень сервиса

Ramsburg 18 червня, 2024 год

Сервис на высоте. Приятно порадовали консультанты. Очень быстро все сделали. Можно сюда еще обращаться. Я так думаю. Это мое субъективное мнение.

1 не згоден

Не повернули кошти за відмову від отримання !!!

Иван Мищенко 17 червня, 2024 год

Не повернули кошти за відмову від отримання Спортивного костюму !!! Вже як 2 місяці не повертають гроші за посилку яка ними вже отримана, на скарги та повідомлення не відповідають.
240411-219118-UA
Номер посилки:
CV354198477PL

1 згоден

Не повернули гроші за повернений товар

Люда 14 червня, 2024 год

Мені не повернули гроші за посилку, яку я не забрала на пошті. Написали листа на пошту, що повернення отримано, але що потрібно звернутися в слубжу підтримки і підтвердити, що я не забирала посилку і тоді гроші повернуться. Дотелефонуватися на той номер, що в них на сайті неможливо написала на імейли і ніхто не відповідає. вже пройшло два тижні.
А за... Читати відгук Мені не повернули гроші за посилку, яку я не забрала на пошті. Написали листа на пошту, що повернення отримано, але що потрібно звернутися в слубжу підтримки і підтвердити, що я не забирала посилку і тоді гроші повернуться. Дотелефонуватися на той номер, що в них на сайті неможливо написала на імейли і ніхто не відповідає. вже пройшло два тижні.
А за іншу, яку я забрала, поміряла, не підійшло і я повертала посилкою через Укрпошту грощу вже повернули. Якісь дивні.

1 згоден

На жаль, і я стикнувся з неприємним досвідом покупки в Answear.

Eugene Anatolievich 11 червня, 2024 год

Добрий день!
На жаль, і я стикнувся з неприємним досвідом покупки в Answear. Придбав комплект - штани та кофту. Після трьох носінь краска почала відлущуватися, а після першого прання виявив ще більше дефектів на штанах.
Звернувся до служби підтримки Answear, пояснивши ситуацію. На жаль, у відповідь отримав лише промокод і вибачення. У результаті комплект, який я вдягнув лише три рази,... Читати відгук Добрий день!

На жаль, і я стикнувся з неприємним досвідом покупки в Answear. Придбав комплект - штани та кофту. Після трьох носінь краска почала відлущуватися, а після першого прання виявив ще більше дефектів на штанах.

Звернувся до служби підтримки Answear, пояснивши ситуацію. На жаль, у відповідь отримав лише промокод і вибачення. У результаті комплект, який я вдягнув лише три рази, виявився низької якості та практично не придатний для подальшого використання. - 7 000 грн😔

Розчарований обслуговуванням та якістю продукції.

Переваги:

Думав ціна, але з таким товаром дешевше купувати в наших магазинах

Недоліки:

Розчарований обслуговуванням та якістю продукції.Є сумнів що речі в даному магазині оригінальні

1 згоден

На жаль, я теж зіткнувся з неприємним досвідом покупки в Answear.

Eugene Anatolievich 11 червня, 2024 год

Добрый день!
К сожалению, я тоже столкнулся с неприятным опытом покупки в Answear. Приобрел комплект — штаны и кофту. После трех носок начала облезать краска, а после первой стирки обнаружил еще больше дефектов на штанах.
Обратился в службу поддержки Answear, объяснил ситуацию. К сожалению, в ответ получил только промокод и извинения. В итоге комплект, который я одел всего три... Читати відгук Добрый день!

К сожалению, я тоже столкнулся с неприятным опытом покупки в Answear. Приобрел комплект — штаны и кофту. После трех носок начала облезать краска, а после первой стирки обнаружил еще больше дефектов на штанах.

Обратился в службу поддержки Answear, объяснил ситуацию. К сожалению, в ответ получил только промокод и извинения. В итоге комплект, который я одел всего три раза, оказался некачественным и практически непригодным к дальнейшему использованию.

Разочарован обслуживанием и качеством продукции.

ANSWEAR.ua - На жаль, я теж зіткнувся з неприємним досвідом покупки в Answear.

1 згоден

Поверніть гроші

Irina Stasik 10 червня, 2024 год

Номер замовлення: 240517-83036M-UA та 240517-834439-UA
Замовлення було повернуто ще 23 травня 2024 , по новій пошті отримали повернення у Львові 24/05/2024. Коли будуть повернені кошти?

1 згоден

Рюкзак Guess, замовлення 240301-490450-UA

Valerii 6 червня, 2024 год

Замовив рюкзак Guess на подарунок дівчині, час очікування від моменту оформлення до отримання всього 7 днів, це дуже швидко, хоча на сайті перевізника Meest, орієнтували на 10+ днів поставки. Ціни суперовські, найвигідніші на ринку, серед схожих європейських магазинів. Товар повністю відповідає опису та фотографіям, були усі наліпки на кожному замку, плівка на ручках, і фірмовий чохол в комплекті. Транспортна упаковка... Читати відгук Замовив рюкзак Guess на подарунок дівчині, час очікування від моменту оформлення до отримання всього 7 днів, це дуже швидко, хоча на сайті перевізника Meest, орієнтували на 10+ днів поставки. Ціни суперовські, найвигідніші на ринку, серед схожих європейських магазинів. Товар повністю відповідає опису та фотографіям, були усі наліпки на кожному замку, плівка на ручках, і фірмовий чохол в комплекті. Транспортна упаковка була величезна, в середині купа крафтового паперу, і це радує, тому що отримана річ прийшла в бездоганному стані.

На гарячу лінію додзвонитися нереально, тому я вирішив написати у Messenger від Facebook, відповідь була надшвидкою, і це заспокоїло, тому купуватиму ще у Вашому магазині!

Переваги:

Плюси зазначені в коментарі.

Недоліки:

Не працює гаряча лініє, проте є чат у Messenger від Facebook.

1 не згоден

Замовлення 240510-3967UW-UA

Микола 6 червня, 2024 год

Доброго дня , коли розглянуть мою скаргу на рахунок браку , чекаю вже більше неділі , номер замовлення
240510-3967UW-UA

Недоліки:

не купуйти , читайте відгуки потім купуйте на свій страх і ризик

1 згоден

Не вернули деньги за возврат

Мария 6 червня, 2024 год

Сделала возврат обуви. Вижу, что посылку получили. Прошло больше двух недель, деньги так и не вернули. Дозвониться невозможно , линия все время занята. Читаю, что у многих была аналогичная ситуация. В общем, это какие - то обманщики

1 згоден Показати 1 відповідь

Джинси GAP суперові

Ксенія 30 травня, 2024 год

В цей раз все добре. Прийшла посилка швидко 24.05.24 замовила, 29.04.24 отримала. Джинси GAP суперові, такі, як хотіла. Добре, що заміри мого розміру були вказані, бо так немає сенсу купувати, не вгадаєш.

1 згоден 1 не згоден

Не повертають кошти

Люда 28 травня, 2024 год

Не повернули кошти. Раніше все було гаразд. Зараз мабуть перетворилися на шахраїв. Оплатила онлайн 17.04.2024. Посилка прибула 25.04, 26.04 я оглянула посилку на пошті і не забирала, бо товар виявився неякісний. Посилка поверталася до продавця майже місяць. Перевізник Meest. 23.05 написали що отримали повернення, але треба навіщось підтверджувати,, що ти не забрав замовення на пошті. Але ж товар у вас,... Читати відгук Не повернули кошти. Раніше все було гаразд. Зараз мабуть перетворилися на шахраїв. Оплатила онлайн 17.04.2024. Посилка прибула 25.04, 26.04 я оглянула посилку на пошті і не забирала, бо товар виявився неякісний. Посилка поверталася до продавця майже місяць. Перевізник Meest. 23.05 написали що отримали повернення, але треба навіщось підтверджувати,, що ти не забрав замовення на пошті. Але ж товар у вас, якби він до вас повернувся, якби я забрала?? Для підтвердження потрібно звертатися на лінію підтримки. Проте не зазначають, який номер чи імейл у лініїї підтримки. Пишуть, що кошти повернуть протягом 3 банківських днів з моменту звернення на лінію підтримки, але по факту звернутися немає можливості. Телефонувала на номер, що знайшла на сайті, декілька днів підряд по декілька разів і постійно чую що всі лінії зайняті. Паралельно написала на імейл, який був зазначений у листі як такий, на який можна писати, жодної відповіді. Написала на фейсбук - тиша. В інстаграмі вимкнені всі коментарі до постів та заблокована можливість написати їм в особисті. Не купуйте на ансвері. Принаймі не оплачуйте посилки наперед. До війни не крали гроші, тепер крадуть. 3 банківських дні сплили, гроші не повернули. А я зробила ще одне замовлення, а сукня виявилася жахливою, хоча на відео виглядала гарно. Також вимушена була повернути. Мабуть і за те замовлення гроші не повернуть(((

Переваги:

тепер жодних

Недоліки:

не повертають кошти

1 згоден

Гроші за товар повернули!

Di Di 24 травня, 2024 год

3.05 товар відправила на повернення, сьогодні, 24.05 гроші повернули) начиталась відгуків, дуже переймалась що будуть якісь проблеми та затримки з поверненням коштів. Але все добре, дякую answear ))

Переваги:

Гроші повернули у вказані строки, швидка доставка, хороші знижки.

1 згоден 2 не згодні