ANSWEAR.ua відгуки з оцінкою Відмінно / страница 2

› ›

2.5 5

2856 відгуків / 423341 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

125

Поширити

Повернення замовлення

Tatiana Tyutya 29 квітня, 2024 год

Отримала 2 замовлення в кожному по спортивному костюму Calvin Klein Jeans 9.04. Загальна сума замовлень не маленька +-10200грн. Не підійшли по розміру тому вирішила зробити повернення. Вже мала досвід повернень (позитивний). 10.04 відправила новою поштою та 11.04 мої повернення були отримані. Вже 15.04 отримала електронний лист про те що мої повернення отримані складом та протягом 14 робочих днів мені будуть... Читати відгук Отримала 2 замовлення в кожному по спортивному костюму Calvin Klein Jeans 9.04. Загальна сума замовлень не маленька +-10200грн. Не підійшли по розміру тому вирішила зробити повернення. Вже мала досвід повернень (позитивний). 10.04 відправила новою поштою та 11.04 мої повернення були отримані. Вже 15.04 отримала електронний лист про те що мої повернення отримані складом та протягом 14 робочих днів мені будуть повернені кошти. І почала чекати! Яким же було моє здивування коли 29.04 я отримала всі кошти на карту. Ансвер як завжди на висоті. Дякую!

1 не згоден

Відгук про Answear.ua

Марта 24 квітня, 2024 год

Дуже дякую сайту за доставку,товар супер і нижче по ціні ніж у Європі.Окрема подяка службі підтримки,допомогли швидко вирішити проблему і моментально зв‘язались після написання емейлу.

1 не згоден

Спасибі Вам

Александр Слуцкий 5 квітня, 2024 год

Дуже дякую Вам
Що робите все чітко швидко
І завжди на звʼязку
Гарні ціни у я вас
надалі продовжу з Вам. Співпрацювати

1 згоден 1 не згоден

Кошти повернули

Олена 3 квітня, 2024 год

Хочу залишити позитивний відгук про магазин. Хоч і пройшло майже три місяці з моменту моєї покупки (але багато часу зайняли блоковані кордони), повернули кошти в повному обсязі, тому на Ансвер нарікань немає. Дякую

1 згоден 1 не згоден

Швидка доставка

Irene Yaresko 1 квітня, 2024 год

Начиталась негативних відгуків вже після того, як зробила замовлення. Дуже переживала, але все пройшло добре. Прийшов саме той товар, який замовляла і досить швидко (в понеділок замовила, в неділю вже отримала).

1 згоден 1 не згоден

Дуже все сподобалась

Микола Гайда 15 березня, 2024 год

Сервіс гарний. Дуже все швидко. Не очікував, що так все буде професійно. Дякую за таке гарне ставлення до своїх клієнтів.

2 згодні 3 не згодні

Все отлично

Гость 14 березня, 2024 год

Заказывала товар 3 раза, пару вещей возвращала. Деньги приходили на карту через 2-3 недели. Не понимаю людей,которые катают негативные отзывы, если им сразу не вернули деньги. Все вернут, подождите немного прежде чем катать негатив..Если это ваши последние средства - так не рискуйте тогда пользоваться услугами онлайн магазинов, покуйте все на рынке;)

1 згоден 3 не згодні

Answear повертає гроші !

Наталія 14 березня, 2024 год

Звітую!
28 лютого залишала відгук, щодо повернення замовлення, бо не зрозуміло було, що відбувається з поверненим і чи дійсно повертають гроші, через безліч негативних відгуків про те, що Answear не повертає кошти.
Сьогодні 14 березня о 16:00 я отримала свої кошти, пройшло близько 3 неділь, все чітко, як заявлено в описі в разі повернення замовлення. Тому... Читати відгук Звітую!

28 лютого залишала відгук, щодо повернення замовлення, бо не зрозуміло було, що відбувається з поверненим і чи дійсно повертають гроші, через безліч негативних відгуків про те, що Answear не повертає кошти.

Сьогодні 14 березня о 16:00 я отримала свої кошти, пройшло близько 3 неділь, все чітко, як заявлено в описі в разі повернення замовлення. Тому не хвилюйтесь і майте терпіння, головне уважно заповнити бланк про повернення!
Дякую Answear!

1 згоден 2 не згодні

Все вдалося! Дякую

Nanna Na 12 березня, 2024 год

Замовила лофери кельвін кляйн, виявилися заширокі і великі.
Відправила назад 28 лютого,
Хвилювалась, бо читала негативні коментарі.
Але сьогодні кошти надійшли назад,
Тому раджу вам виконати весь алгоритм повернення, правильно все заповнити і чекати, також перевірте можливість надходження коштів на карту, чи не встановленні у вас обмеження та ліміти.
Магазину ансвер дякую!

Переваги:

Все норм, головне, правильно все зробити

Недоліки:

Відсутність відстежувати посилку за кордоном і етап обробки повернення

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 13 березня, 2024 год

Нанна, дуже дякуємо за відгук! Справді мотивує! Показати 1 відповідь

Обслуговування на найвищому рівні

Марія Балух 12 березня, 2024 год

Дякую. Сервіс дуже мені сподобався. Дуже все швидко. Помітен високий професіоналізм. Все пройшло чітко.

2 не згодні

Відповідь представника answear.ua 13 березня, 2024 год

Дякуємо Вам, такий відгук дуже мотивує! Будемо і надалі старатись тішити Вас покупками і сервісом)

Дуже дякую

Александр Слуцкий 2 березня, 2024 год

Дуже радий що обрав Ансвер
Швидко
Надійно
А головне результат крутий
Також завжди на звʼязку менеджера

1 згоден 4 не згодні

Відповідь представника answear.ua 4 березня, 2024 год

Олександре, дякуємо дуже. Приємно! Показати 1 відповідь

Доставка сейчас

vovareuckij 27 лютого, 2024 год

Подскажите, как сейчас ситуация с доставкой из-за блокировки границы? Есть ли задержки или в срок все приходит?

2 не згодні

Відповідь представника answear.ua 1 березня, 2024 год

Доброго дня, зазвичай доставка 5-7 робочих днів, зараз терміни, звісно, збільшились через блокаду кордону. Бачимо, що час доставки від 10 до 12 днів. нам дуже шкода. Дякуємо за розуміння.

Повторний відгук

Alina Vnukova 27 лютого, 2024 год

Що можу сказати. Пройшло два тижні з моменту відправки повернення і моє резюме.
Все чудово, повернення коштів прийшло, куртка меншого розміру теж. Як і писала раніше, речі завжди якісні приходили і доволі швидко.
Комунікація із службою підтримки-адміном у месенджері фейсбука - завжди. Відповідь протягом години. Жодного разу не було такого, щоб не відповіли.
Люди які переживають, що за 2-5... Читати відгук Що можу сказати. Пройшло два тижні з моменту відправки повернення і моє резюме.
Все чудово, повернення коштів прийшло, куртка меншого розміру теж. Як і писала раніше, речі завжди якісні приходили і доволі швидко.
Комунікація із службою підтримки-адміном у месенджері фейсбука - завжди. Відповідь протягом години. Жодного разу не було такого, щоб не відповіли.
Люди які переживають, що за 2-5 днів їм не зробили повернення.
Перше - ваше повернення повинно ще дійти до Польщі (враховуйте різні моменти). Чи дійшло повернення, через днів 5 можете запитати у месенджері фейсбука адміна, він вам відповість.
Друге замовлення повинно пройти огляд на цілісність речі. Це ще кілька днів і внести б в базу виплат. От і виходить два тижні. На хвилиночку ☝🏽 компанія пише про це і заявляє, що кошти повертаються протягом місяця. Читайте уважніше умови. Хоча по факту це відбувається раніше 16-17 днів.
На останок. Не переймайтесь, це чесна компанія і все повернуть (це не тільки мій досвід 🙂). Меньше паніки.
Компанія answear, дякую за вашу роботу і що у такі складні часи ви продовжуєте нас радувати 🫶🏼
Дуже хочу, щоб ви побачили цей відгук і розуміли, що ви робите класну справу і вдячних людей більше, ніж тих хто всім незадоволен та безгрунтовно звинувачує.

1 згоден 3 не згодні

Спасибо за вашу работу

Александр Слуцкий 26 лютого, 2024 год

Спасибо Вам за вашу работу и быструю доставку . всегда на связи по любимым вопросам
Очень удобно у Вас заказывать и всегда есть акции

1 згоден 6 не згодні

Все на высоком уровне

Vasya Yanchuk 20 лютого, 2024 год

Сервис полность.ю налажен. Молодцы. Все очень профессионально. Реально круто было к вам обратится. Это высокий уровень

3 не згодні

Відповідь представника answear.ua 25 лютого, 2024 год

Дякуємо Вам, це дуже мотивує! Будемо старатись і надалі тішити Вас сервісом і покупками.

Оперативный подход

Ilya Sinuk 15 лютого, 2024 год

Все оперативно. Отличное качество обслуживания. Мне нравится такой профессиональный сервис. Молодцы. Все хорошо

1 не згоден

Заказ кед Calvin Klein

Виталий 15 лютого, 2024 год

Заказал кеды Calvin Klein
Доставили довольно таки быстро
Все в ориг коробке с бирками
Размер четко подошел.
В оригинале нет сомнений.
Я остался доволен.
Благодарю за такое качество и сервис .

2 не згодні

Досвід answer. Ua

Яна 15 лютого, 2024 год

Хочу написати адекватний відгук. Всі інтернет магазини повертають кошти за товар, що не підійшов на протязі місяця. Наприклад Intertop. Ua в Україні. Раніше на протязі багатьох років купувала там товари і були в мене повернення і повернення коштів не раніше ніж через 2 тижні і до місяця. Почала користувалися answer. Ua, тому що ті самі бренди, але набагато дешевше.... Читати відгук Хочу написати адекватний відгук. Всі інтернет магазини повертають кошти за товар, що не підійшов на протязі місяця. Наприклад Intertop. Ua в Україні. Раніше на протязі багатьох років купувала там товари і були в мене повернення і повернення коштів не раніше ніж через 2 тижні і до місяця. Почала користувалися answer. Ua, тому що ті самі бренди, але набагато дешевше. Читаю відгуки людей, тиждень пройшов і пишуть своє ФЕ, але жоден не написав вже по факту отримання коштів чомусь.... Answer повертає кошти, єдиний мінус, що коли у Львові забирає повернення довірена особа, будь яка інформація зникає. Але після отримання товару у Львові треба накинути кілька днів доставки повернення в Польшу на склад і реєстрації її в базі повернень і від цієї дати рахувати два тижні і кошти повертають на карту. Це стандартна практика будь-яких інтернет магазинів по поверненням коштам. Тому ще раз хочу наголосити покупцям - треба набратися терпіння і почекати. При тому що, брендові якісні речі набагато дешевше ніж в Україні.

Переваги:

Брендові якісні речі за вигідними цінами

Недоліки:

Вам потрібно розробити якийсь електронний онлайн маршрут повернень для покупців, після того, як повернення забирає довірена особа у Львові (бо пошта України дає можливість електронного відслідкування відправлення) і жодного негативного відгуку на цьому сайті у вас не буде.

1 згоден 1 не згоден

Бонусы вернутся?

Анна 15 лютого, 2024 год

Сделала возврат , деньги вернули , бонусы вернутся ?
240116-96586U-UA
Было использовано 618 бонусов .

1 не згоден

Возврат денег удачно

Анна 14 лютого, 2024 год

Деньги возвращают , просто долго времени занимает .
Делала много заказов , все всегда отлично .
Присылают в обещанный срок .

Переваги:

Приятные цены

Недоліки:

Нет

1 не згоден

Повернення товару

Руслан 7 лютого, 2024 год

Код ID товару: 8720744399964
Добрий день. Прошу Вас повідомити про повернення товару номер посилки CV329397975 PL номер замовлення 231228-98632C-UA ТТН 59001087836736

Відповідь представника answear.ua 8 лютого, 2024 год

Руслане, доброго дня, Ви повернул спідню білизну, тобто товар, що не підлягає поверненню. Вам вже відправили товар назад, очікуйье, будь ласка, номер накладної Нової Пошти ось - ТТН 20450865299677
Дякуємо

Деньги вернули

Гость 2 лютого, 2024 год

Прошу прощения за не доверие, деньги возместили в полном объеме. Спасибо и успехов вашей компании. Как и обещал ставлю 5

Відповідь представника answear.ua 5 лютого, 2024 год

Дякуємо дуже за об'єктивний відгук! Старатимемось і надалі.

Дуже крутий і зручний одяг

Гость 26 січня, 2024 год

Доброго ранку. Замовляю дитячий одяг answear вже не перший рік. Товар завжди якісний та відповідає тому, який розміщений в описі та на фото. Дякую за гарне обслуговування.

Відповідь представника answear.ua 29 січня, 2024 год

Вітаємо, ми Вам дуже вдячні за відгук. Приємно і це мотивує! Старатимемось і надалі тішити Вас покупками і цінами.

Все возвращают

Эмилия 26 січня, 2024 год

Я сделала возврат 13 января и. Сегодня 26 января деньги пришли на карту!
Начиталась плохих отзывов и очень волновалась, спасибо что все хорошо!

Переваги:

Самые низкие цены и классный ассортимент

Недоліки:

Нельзя осмотреть посылку и поменять обувь без оплаты

Відповідь представника answear.ua 29 січня, 2024 год

Емілія, вітаємо, надзвичайно дякуємо Вам за те, що Ви залишили цей відгук. Бо це насправді для нас важливо. М завжди і всім гарантовано повертаємо кошти, та на жаль, більшість не знайома із попередженням яке ми поаємо на сайті, що весь процес повернення займає часу не менше 20-21 рбочого дня. Ми - закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо за відгук і за розуміння!

Все Гуд, кроме возврата и ответов

Эмилия 22 січня, 2024 год

Очень много лет пользуюсь этим магазином, всегда было всё ок. Но, заказала кроссовки 13 января и они оказались большими, на сайте неверная размерная сетка, я их сразу вернула и заказала новые, на размер меньше. В новых кроссовках уже хожу и все следующие заказы уже пришли, но по возврату никакой информации, на сайте написано что должно прийти письмо после прохождение експертизы.... Читати відгук Очень много лет пользуюсь этим магазином, всегда было всё ок. Но, заказала кроссовки 13 января и они оказались большими, на сайте неверная размерная сетка, я их сразу вернула и заказала новые, на размер меньше. В новых кроссовках уже хожу и все следующие заказы уже пришли, но по возврату никакой информации, на сайте написано что должно прийти письмо после прохождение експертизы. Очень жду этого!
Заказ 240108-72738N-UA

Магазин очень классный, но отсутствие коммуникаций и такой тяжелый возврат меня очень отталкивают. Ансвер, раньше ты был другим!!!

Переваги:

Хороший выбор и цены

Недоліки:

Долго возвращают деньги и вернут ли вообще
Никто не отвечает нигде

Відповідь представника answear.ua 23 січня, 2024 год

Емілія, дякуємо за приємний відгук, справді цінуємо об'єктивність. Ми завжди повертаємо кошти. Уточнили за номером замовлення, Ваше повернення успішно прийняте 16 /01, зарахування коштів орієнтовно вже цього тижня. Взагалі зарахування здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів. Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо ще раз, будемо старатись виправити ситуацію з комунікацією на кращу.

Мой любимый интернет магазин

Наталья 22 січня, 2024 год

Я сначала сделала свой первый заказ в этом интернет магазине случайно : я нашла товар , отвечающий моему запросу это то что хотела купить и цена , к моему удивлению он приехал быстро ,отличного качества товары здесь , я стала постоянным клиентом и всегда меня все устраивает : и выбор и цены и доставка . Да был... Читати відгук Я сначала сделала свой первый заказ в этом интернет магазине случайно : я нашла товар , отвечающий моему запросу это то что хотела купить и цена , к моему удивлению он приехал быстро ,отличного качества товары здесь , я стала постоянным клиентом и всегда меня все устраивает : и выбор и цены и доставка . Да был нюанс когда приходит заказ открыть нельзя и тут я стала читать отзывы клиентов - это сплошной негатив негативных людей. Есть правила у этого магазина в соответствии с покупателями ! Я уверена что это неграмотные люди , которые не читают правила возврата а читают негатив отзывов и сплошной бред пишут ! Всем удачных покупок )))

Переваги:

Отличный выбор , хорошие скидки и быстрая доставка

Недоліки:

Нет

Відповідь представника answear.ua 23 січня, 2024 год

Наталія, дякуємо неймовірно за такий крутий і об'єктивний відгук! Будемо старатись і надалі залишати у Вас приємні відчуття після покупок у нас.

Ошибки есть, они над ними думаю работают и справят

Мария 22 січня, 2024 год

Сталкивалась за все время 3 раза с возвратами средств, заказываю одежду достаточно давно с Ансвера
Первый раз возврат был 2 года назад, все прошло быстро и без проблем, сегодня отправила, завтра забрали с почты во Львове, через 5 дней вернули деньги
Буквально 3 месяца назад столкнулась что мне прислали одежду с браком (до меня кто то порвал платье по шву)... Читати відгук Сталкивалась за все время 3 раза с возвратами средств, заказываю одежду достаточно давно с Ансвера

Первый раз возврат был 2 года назад, все прошло быстро и без проблем, сегодня отправила, завтра забрали с почты во Львове, через 5 дней вернули деньги

Буквально 3 месяца назад столкнулась что мне прислали одежду с браком (до меня кто то порвал платье по шву) боялась возвращать, потому что после того как прочитала здесь отзывы ужаснулась

Я связалась с ними по почте, ответили через 3 дня и сказали возвращать товар, они его проверят и вернут деньги

Как у них и написано, до 14 РАБОЧИХ дней длится экспертиза, и до 14 РАБОЧИХ дней возвращают товар

Принципе так все и было) через 10 дней после того как забрали товар с почты (возврат), я начала волноваться, потому что не было ни письма на почту или какого то смс что товар они получили и он уже на экспертизе, я написала снова на почту, через сутки мне ответили что уже закончилась экспертиза и они вернут деньги в течении 14 дней, через 10 дней я получила свои деньги на счет

Раньше было все быстрее, НО у них прописано в правилах пользования все сроки, по этому пока они не пройдут, не вижу смысла волноваться и писать здесь плохие отзывы

Деньги возвращают и это факт, прикладываю скрин платья которое возвращалось и скрин возврата на карту

ANSWEAR.ua - Ошибки есть, они над ними думаю работают и справят

Переваги:

Доставка за 5 дней, возврат средств, большой выбор товаров, приемлемые цены по сравнению с ценами в ТЦ

Недоліки:

Плохая коммуникация, невозможно дозвониться или связаться, на почте отвечают в течении 2-3 дней

Відповідь представника answear.ua 22 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Все чудово!

Олеся 20 січня, 2024 год

Найкращий сайт особисто для мене!
Працюйте в тому ж напрямку, створюйте ще кращі акції та знижки, щоб нам було цікаво та приємно бути з вами!)

Відповідь представника answear.ua 22 січня, 2024 год

Всім задоволена, нещодавно знову замовляла!

Наталія 18 січня, 2024 год

Надзвичайно приємні ціни, мені подобаються часті акціі з промокдами. Придбала светр преміум-бренду, але дочекалась великої знижки. Шикарний просто. До речі, повертала неодноразово, але завжди чекаю 14-18 днів і все приходить на карту. Не вистачає про це інформування, коли там прийнято все в них на складі, але в кол-центрі сказали, що працюють і скоро поновиться інформування.
Дякую, Ансвеар:-)

Переваги:

ціни
акції
додаток класний
швидка доставка

Недоліки:

часто зайняті лінії

Відповідь представника answear.ua 19 січня, 2024 год

Наталія, дякуємо за Ваш приємний об'єктивний відгук! Будемо старатись і далі тішити Вас покупками і сервісом. З повагою, ANSWEAR

Кошти повернули в повному обсязі

Ірина 18 січня, 2024 год

Доброго дня!
Сьогодні отримала кошти за повернуті туфлі (не підійшов розмір).
Туфлі, коробку і усе що було в ній повернула неушкодженими без слідів користування.
Дуже хвилювалася, начитавшись негативних відгуків.
30 грудня відправила туфлі у Львів.
31 грудня їх отримали.
Сьогодні, тобто 18 січня, отримала кошти.

Відповідь представника answear.ua 18 січня, 2024 год

Ірино, дякуємо за Ваш приємний відгук! Це дуже мотивує. Будемо старатись і далі тішити Вас покупками і сервісом. З повагою, ANSWEAR

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше

Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 2856 відгуків