ANSWEAR.ua відгуки з оцінкою Погано / страница 2

Answer проясніть ситуацію

Svitlana 28 січня, 2024 год

Добрий день.
16.01 зробила повернення товару до НП Львова, до сьогодні (28.01) на пошті немає листа про прийняття на склад.
Причина повернення велика брудна пляма на куртці, як дізнатися скільки щє чекати повернення коштів? До вас взагалі неможливо подзвонити.
Номер замовлення 240109-41686C-UA

Відповідь представника answear.ua 29 січня, 2024 год

Світлана, вітаємо, Ваше повернення успішно прийняте 23/01, зарахування коштів орієнтовно на початку наступного тижня. Взагалі зарахування здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів. Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо. Показати 1 відповідь

Де моя компенсація!

Жанна 22 січня, 2024 год

Добрий день!
Замовлення CV327964721PL прийшло з пошкодженими речами (((.
Оформила в додатку заяву (рекламацію), писала на сайт, на гарячу лінію додзвонитися взагалі не можливо, автовідповідач.
Відповіді немає!!!
Інтернет-магазин працює в одностороньому порядку, з клієнтами не контактують для консультації, для вирішення проблемних моментів.
Можливо на сайті відгуків представники фірми прочитають і звяжуться для обговорення компенсації за пошкоджені речі.
Чи Вам байдуже?
Читати відгук Добрий день!
Замовлення CV327964721PL прийшло з пошкодженими речами (((.
Оформила в додатку заяву (рекламацію), писала на сайт, на гарячу лінію додзвонитися взагалі не можливо, автовідповідач.
Відповіді немає!!!
Інтернет-магазин працює в одностороньому порядку, з клієнтами не контактують для консультації, для вирішення проблемних моментів.
Можливо на сайті відгуків представники фірми прочитають і звяжуться для обговорення компенсації за пошкоджені речі.
Чи Вам байдуже?
Так не повино бути.

Переваги:

Великий вибір,
постійно різні знижки,
бонусна програма,
речі якісні.

Недоліки:

Немає звязку для консультації, вирішення проблемних питань.

Відповідь представника answear.ua 23 січня, 2024 год

Доброго вечора, нам дуже справді шкода. Ще раз написали на склад повернень, аби пришвидшити процес прийняття товару і зарахування Вам коштів. А також на е-мейл вислали промокод зі знижкою, який сподіваємось, стане хоч якоюсь компенсацією за цю неприємність. Кошти за товар звісно, також буде скоро зараховано. Дякуємо.

На цей раз погана якість куртки

Олена 21 січня, 2024 год

Доброго дня! Неодноразово замовляла на сайті і одяг, і взуття, завжди була задоволена і якістю товарів, і доставкою. Але цього разу розчарована - замовила курточку зі знижкою на суму 2799 грн. (замовлення 231222-961067-UA). Курточка прийшла візуально гарна, добре пошита, мій розмір. Але виявилось, що синтетичний матеріал, яким вона наповнена, вилазить і ззовні на куртку, і всередині на підкладку. Чесно кажучи,... Читати відгук Доброго дня! Неодноразово замовляла на сайті і одяг, і взуття, завжди була задоволена і якістю товарів, і доставкою. Але цього разу розчарована - замовила курточку зі знижкою на суму 2799 грн. (замовлення 231222-961067-UA). Курточка прийшла візуально гарна, добре пошита, мій розмір. Але виявилось, що синтетичний матеріал, яким вона наповнена, вилазить і ззовні на куртку, і всередині на підкладку. Чесно кажучи, я такого ще не зустрічала. Думала, можливо, на перший раз певна кількість може з якоїсь причини вилізти, але ні, з цією курткою постійні проблеми. Візуально це виглядає як тонкі сріблясті павутинки на одязі, що під курткою, а ззовні на куртці це виглядає наче нею інтенсивно терлися об щось пухнасте. Спробувала попрати з ціллю, щоб ці павутинки збилися плотніше, але це не допомогло. Шкода, що немає відгуків про товар одразу на сайті під кожною моделлю одягу чи взуття. Чи можливо такі відгуки десь є і я про них не знаю?

Відповідь представника answear.ua 22 січня, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш фахівець для уточнення деталей. З повагою, команда Answear Показати 1 відповідь

Недовіра к сайту!

Олена 17 січня, 2024 год

Доброго ранку! Вчора отримала замовлення і була дуже вражена! Замовляля чемодан,не дешевий. На сайті вказано,що він йде з багажной біркой и чехлом. Цього не було. Зв'язалась с магазином,вони мені промокод вислали ,замiсть чехла😅 Довіру магазин загубив!!!

Відповідь представника answear.ua 17 січня, 2024 год

Вітаємо, нам дуже шкода. Таке рідко, але трапляється після і під час великих сезонних розпродажів, не виключено що це була остання модель, до якої не була прикріплена бірка. Ми завжди на корист клієнта розглядаємо рекламації і браки. Якщо бажаєте, є можливість повернути товар, з компенсацією коштів. Дякуємо!

Как я могу узнать в каком статусе находить мой возврат

Елизавета 12 січня, 2024 год

Здравствуйте, вы получили мою посылку с возвратом заказа 231208-47535N-UA , как мне узнать прошла ли она подтверждение на возврат ???

Відповідь представника answear.ua 15 січня, 2024 год

Вітаємо, Ваше повернення завершило успішно експертизу складом 15.01. Зарахування коштів здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів (це + 4-5 днів від дня коли заберуть з відділення Нової Пошти) Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Від дня відправки весь процес близько 20-21 робочого дня. Дякуємо.

Не повертають кошти за товар

Гость 12 січня, 2024 год

Відправлені дві посилки на повернення (231130-2784Z6-UA, 231126-215740-UA) як дізнатися статус повернення? На дзвінки не відповідають, на месенджери теж.

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Вітаємо, Ваші повернення успішно прийняті 04.01 та 08.01, зарахування коштів орієнтовно наступного тижня. Зазвичай, зарахування здійснюються протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів, у Вашому випадку від 4 та 8.01. Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо.

Не повертають кошти за товар.

Ярослав 9 січня, 2024 год

Замовив спортивний костюм по розмірній сітці, яка як виявилося взагалі не відповідає реальності. В той самий день оформив повернення. У Львові товар отримали ще 3 тижні тому. Кошти не повертають, на повідомлення не реагують, на гарячу лінію взагалі додзвонитися нереально. Номер Замовлення 231220-47152V-UA.
Буду вдячний за будь яку інформацію.

Відповідь представника answear.ua 9 січня, 2024 год

Доброго дня. Посилка успішно пройшла експертизу 8.01.2024. Повернення коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear

отправляют заказ больше 10 дней

Тим 1 січня, 2024 год

В общем, оформил заказ, прошла неделя и они его даже не передали на склад. Я оформил его повторно. Через сутки они зашевелились (ибо увидели, что один и тот же человек оформил дважды заказ на одну и ту же вещь) и уже передали на склад.... прошло еще пару дней и до сих пор заказ не отправили. Но на почту пишут сообщения:... Читати відгук В общем, оформил заказ, прошла неделя и они его даже не передали на склад. Я оформил его повторно. Через сутки они зашевелились (ибо увидели, что один и тот же человек оформил дважды заказ на одну и ту же вещь) и уже передали на склад.... прошло еще пару дней и до сих пор заказ не отправили. Но на почту пишут сообщения: "Попри всі старання нашого Складу, на жаль нам не вдалося вчасно вислати Твоє замовлення" ... -Здесь присутствует желание матов навалить.. Я не понимаю, как за 10 дней они даже не отправили заказ.. Еще пройдет время пока они отправят, и время пока приедет (учитывая ситуацию на границе будет ехать явно под 2 недели), итого ожидание заказа от 3 до 4 недель.. Это видимо нормально для данного магазина

Переваги:

Оригинальные вещи
Большой выбор

Недоліки:

Минусы описаны вверху

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Ми приносимо вибачення за надані незручності. Замовлення було оформлено Вами в період великих розпродажів та перед святами, тому виникла затримка в цей період часу. Бачимо, що замовлення було успішно отримане і сподіваємось, що Ви задоволені покупкою. З повагою, команда Answear

Гроші повернули

Юлія 21 грудня, 2023 год

Гроші, як і всім, довго не повертали. Я написала тут відгук, і ось вуаля через 3 дні кошти прийшли. Дуже прикро, що такий великий магазин на рівному місці втрачає клієнтів через таку дурню.

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти завжди повертаємо вчасно - протягом 14 робочих днів. Посилка, яку Ви відправляєте на повернення, має пройти експертизу і тільки тоді передається на оплату. З повагою, команда Answear

Повернення грошей.

Гойна Н.В. 18 грудня, 2023 год

Хочу сказати, що сьогодні 18.12.23 отримала, нарешті, гроші за товар , який не підійшов.
І хоч гроші повернули через 3 місяці , вибачатись за свої дошкульні слова перед ANSWEAR не буду.
Враження зіпсовано.

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Жахливий сервіс

Валерія К 15 грудня, 2023 год

Замовляла на сайті черевики Guess. Розмірна сітка не співпадає. В мене розмір 24 см і я знаю, що це 38 розмір. На сайті було написано, що це 37. На свій страх та ризик все одно замовляю 38.Оформила післяплатою і дякую собі тепер, що так і зробила. Замовлення зависло на 2 тижні. Гаряча лінія не працює, у фейсбуці так і не... Читати відгук Замовляла на сайті черевики Guess. Розмірна сітка не співпадає. В мене розмір 24 см і я знаю, що це 38 розмір. На сайті було написано, що це 37. На свій страх та ризик все одно замовляю 38.Оформила післяплатою і дякую собі тепер, що так і зробила. Замовлення зависло на 2 тижні. Гаряча лінія не працює, у фейсбуці так і не відповіли, як і в інстаграмі. Все читають, але відповіді нуль. Їх все-таки відправили, я дочекалась свого замовлення, отримала. За розміром все підійшло, але тільки тому, що я знала вже по минулим замовленням, що точно 38 розмір. Але упаковка від Answer була чомусь відкрита. Питання: чому і навіщо? Якось підмінити взуття чи що?
Я не раджу цей сайт, обслуговування жахливе, зворотнього звʼязку ніякого, сиди і вір в найкраще, що колись замовлення до тебе дійде.

Недоліки:

Жахливий сервіс, невірно вказані розміри, чомусь розрізане пакування

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що склалася така ситуація. Розмірна сітка на сайті є універсальною.
На рахунок упакування: всі посилки на складі запаковуються дуже щільно. Якщо посилка була відкрита - необхідно одразу звернутись до компанії перевізника і подати скаргу, що посилка було вдірита до моменту отримання товару покупцем.
З повагою, команда Answear

Змініть пошту!

Гість 29 листопада, 2023 год

99 грн за доставку Meest, яка з 22.11 досі (29.11) навіть в Україну не прибула, нова пошта доставляє з Польщі за декілька днів, а тут навіть за 6 днів у Львів не прибула. Дуже псує враження! Скільки ще чекати на посилку?

Переваги:

Сам магазин непоганий, робила 3 покупки і проблем з ними не було, можна знайти щось по гарним цінам

Недоліки:

Доставка жах

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. На жаль, в зв'язку із страйками на кордонах, були затримки в доставці. Бачимо, що посилка була успішно доставлена Вам 7.12.2023. З повагою, команда Answear

Тільки післяоплата

Сер 24 листопада, 2023 год

Замовляйте тільки оплатою при отримані бо невідомо коли розблокується митниця.
Замовляйте тільки оплатою при отримані бо невідомо коли розблокується митниця.

Недоліки:

Фінансові зловживання коштами покупців

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Уточніть, будь ласка, чи Ви отримали замовлення? З повагою, команда Answear

Помилка консультанта магазина

Тетяна 20 листопада, 2023 год

При уточненні довжини устілки фахівець магазину відповів в інстаграмі, що відповідь дасть через 2-3 робочих дні, розміри прийшли і я замовила товар, але при отриманні виявилось що довжина устілки більше на 1см ніж вказала консультант, ботинки на нозі бовтаються(. Консультант відповіла, що я повинна оформити повернення, але по інструкції повернення оплачує покупец(. Навіщо тоді я чекала відповідь 3 дні... Читати відгук При уточненні довжини устілки фахівець магазину відповів в інстаграмі, що відповідь дасть через 2-3 робочих дні, розміри прийшли і я замовила товар, але при отриманні виявилось що довжина устілки більше на 1см ніж вказала консультант, ботинки на нозі бовтаються(. Консультант відповіла, що я повинна оформити повернення, але по інструкції повернення оплачує покупец(. Навіщо тоді я чекала відповідь 3 дні від «компетентного» консультанта?(, який просто відповідає аби що(, тепер ще і оплату чекати треба(((. Дуже не зручний магазин(((

Переваги:

Асортимент

Недоліки:

Не компетентні консультанти

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

То нехай поляки тепер і купують свій товар, раз немає доставки!!!

Ксенія 18 листопада, 2023 год

Хитрі поляки, хочуть, щоб і товар купували, і страйкувати. Посилки застрягли в полі, де без належних умов, без води, їжі стоять наші перевізники. Один водій наш вже загинув!!! Якщо полякам треба страйкувати, то нехай йдуть під уряд, а не знущаються над нашими перевізниками.

Недоліки:

Мінус в тому, що купуєш польські бренди, щоб наші перевізники без їжі, води стояли в полі, із-за недоумкуватих польських страйкарів!

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Бачимо, що посилка Вами була успішно отримана 21.11.2023 року. З повагою, команда Answear

Не возвращают деньги

Шнип Ирина 6 листопада, 2023 год

Отправила назад платье 21 октября,денег обратно пока не получила.Писала везде куда можно и на почту и на Фейсбук, звонила.
Платье не подошло по размеру, хотя заказывала по размерной сетки.
Понравилось качество и фасон,но очень велико.

Переваги:

Платье хорошего качества

Недоліки:

Долго ожидаю возврат денег

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись на адресу ел пошти [email protected] та надати правильний номер замовлення. З повагою, команда Answear

Замовлення 230912-79661U-UA не повернуті кошти

Елена 17 жовтня, 2023 год

Робила замовлення, але деякі речі не підійшли за розміром, а чоловічий лонгслів був з браком (у складеному вигляді був наскрізь прорізаний), тому частково було повернуто замовлення 230912-79661U-UA, посилку з поверненням отримано 30 вересня 2023, в службу підтримки писала, проте відповідь так і не отримала, тому не зрозуміло, чи прийнято було повернення…та коли очікувати на повернення коштів.. хотіла ще зробити замовлення,... Читати відгук Робила замовлення, але деякі речі не підійшли за розміром, а чоловічий лонгслів був з браком (у складеному вигляді був наскрізь прорізаний), тому частково було повернуто замовлення 230912-79661U-UA, посилку з поверненням отримано 30 вересня 2023, в службу підтримки писала, проте відповідь так і не отримала, тому не зрозуміло, чи прийнято було повернення…та коли очікувати на повернення коштів.. хотіла ще зробити замовлення, але відсутність комунікації з боку магазину зупиняє..

Переваги:

фірмові речі, добрі знижки, доставка

Недоліки:

нема зв‘язку, відсутність комунікації менеджерів з клієнтами

Відповідь представника answear.ua 13 листопада, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.10 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Процедура повернення грошей - гірше нема куди

Гость 16 жовтня, 2023 год

Замовлення на суму 4,5 тис грн, яке не підійшло за позміром, відправила назад ще 28.09. Отримали 29.09. Сьгодні 16.10 - грошей досі немає. Цікаво було спостерігати як мої кросівки знову зв‘явились на сайті, а потім знову були продані, але гроші так і не повернуті. Ансвер, вам же заплатили за них вдруге, чого ж ви гроші не повертаєте? Жах, більше ніколи... Читати відгук Замовлення на суму 4,5 тис грн, яке не підійшло за позміром, відправила назад ще 28.09. Отримали 29.09. Сьгодні 16.10 - грошей досі немає. Цікаво було спостерігати як мої кросівки знову зв‘явились на сайті, а потім знову були продані, але гроші так і не повернуті. Ансвер, вам же заплатили за них вдруге, чого ж ви гроші не повертаєте? Жах, більше ніколи не скористаюсь цим сервісом, хоч і була постійним клієнтом кілька років.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 16 жовтня, 2023 год

Доброго дня, на жаль, Ви не назвали імені. І не залишили номеру замовлення. Щодо пари кросівок, які Ви "впізнали" в продажу, то це оманливе враження. Ми - польська компанія з інтернет-магазинами в 11 країнаї Європи, відповідно люди в цих країнах щосекунди роблять замовлення, сток товарів від виробника на складі є величезний. Не обов'язково, що це саме Ваша пара потрапила до продажу, найшвдше що ні, бо відправка повернень з України в Польщу займає до 2-3 тижнів часу. Будь ласка, напишіть номер замовлення нам в месенджери соцмереж, ми обовязково уточнимо дату повернення. Дякуємо.

Доставка -

Олександра 11 жовтня, 2023 год

Замовляла курточку за 3800, сам товар дуже якісний за це +
Посилку доставляли курʼєром
Точного часу доставки не написали, чекала цілий день, а під вечір коли поїхала по справах дзвонить курʼєр і з наїздами говорить що він не буде чекати не 15 не 10 хвилин і що я не одна така і він має ще спочатку повну машину посилок,... Читати відгук Замовляла курточку за 3800, сам товар дуже якісний за це +
Посилку доставляли курʼєром
Точного часу доставки не написали, чекала цілий день, а під вечір коли поїхала по справах дзвонить курʼєр і з наїздами говорить що він не буде чекати не 15 не 10 хвилин і що я не одна така і він має ще спочатку повну машину посилок, а пізніше вже 10

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Стосовно доставки посилки кур'єром Ви можете звернутись до представників Міст Експрес або у Центр підтримки наших Клієнтів. Наразі бачимо інформацію, що посилку було Вами отримано 11.10 о 19:32. Сподіваємось, що товар Вам підійшов і Ви задоволені покупкою. З повагою, команда Answear

Изменения цены

Оксана 9 жовтня, 2023 год

Два дня назад положила в корзину две шапки цена которых была 1098,со скидкой.Сегодня цена этих шапок уже 2198. Хотя изначальная цена была 1499. Это что у ансвера последнее время "развод " такой клиентов? Мало того что промокод отменили,бонусы не понятно как насчитывать стали,возврат больше месяца, и задержка посылки около двух недель. Так ещё и на цене стали хорошо дарить. Ваш... Читати відгук Два дня назад положила в корзину две шапки цена которых была 1098,со скидкой.Сегодня цена этих шапок уже 2198. Хотя изначальная цена была 1499. Это что у ансвера последнее время "развод " такой клиентов? Мало того что промокод отменили,бонусы не понятно как насчитывать стали,возврат больше месяца, и задержка посылки около двух недель. Так ещё и на цене стали хорошо дарить. Ваш сайт очень портится стал.

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Скоріше за все товари брали участь у промоакції "Ексклюзивні знижки"з 29 вересня по 5 жовтня. Товари в кошику не бронюються за Клієнтом. Більш детальну інформацію Ви можете отримати звернувшись за адресою ел пошти [email protected]. З повагою, команда Answear

Обман админов

Оксана 9 жовтня, 2023 год

Достали эти админы которые пишут хорошие отзывы, тем более это не правда что касается возврата. Нет его в течение 14 дней как некоторые пишут. Админ мне лично отвечал что в течении месяца буду зачислены деньги и то я писала им часто. Зачем вы дурите людей?? А потому у вас же из за этого плохие отзывы и недовольные клиенты

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів з моменту отримання товару складом. Просимо Вас надати скріни переписки для вирішення даної ситуації, а також номер замовлення. З повагою, команда Answear

Поверніть гроші

Ірина 8 жовтня, 2023 год

Отримала 22 вересня та відправила повернення 23 вересня і з того моменту повна тиша. Пошта та телефон не відповідають.
Поверніть гроші! 230917-9027NT-UA

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 16 жовтня, 2023 год

Доброго дня, оплачено 12.10.2023 230917-9027NT-UA C 5,099.00 грн. Дякуємо Вам!

Долгая доставка

Оксана 6 жовтня, 2023 год

Последние время очень долго идёт доставка проходит до десяти дней. При том что заказ был сделан в воскресенье вечером,а в пятницу написали что заказ отправлен в Украину, с момента заказа до момента получения прошло десять дней. Раньше такого не было

Переваги:

Товар соответствует внешнему виду на сайте

Недоліки:

Долгий возврат денег на карту,долго идёт посылка

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Затримки можливі з деяких причин, такі як черги на кордонах, велика кількість посилок на митномну котролі. Приносимо вибачення за надані незручності. З повагою, команда Answear

Поверніть кошти

Оксана 27 вересня, 2023 год

16.09.23 зробила повернення і до сих пір немає ніякої інформації, і кошти не повернуті. Моє замовлення 230909-945308-UA Поверніть кошти!

Показати 1 відповідь

Погоджуюсь з поганими відгуками

Христя 26 вересня, 2023 год

Я теж повелася тільки на гарні відгуки. Замовила я ремінь і получила ремінь без пряжі. В трубці облили брудом, мужик нахамив і ремінь пішов в смітник.
Завжди прислухайтесь до поганих відгуків! Хороші гарно пишуться адміністраторами які гарно вміють посилати і грубити людям

Недоліки:

Хамство
Звинувачування
Неякісний товар

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Просимо Вас звернутись у Центр підтримки наших Клієнтів за адресою ел пошти: [email protected] або на наші сторінки в соцмережах facebook та instagram. З повагою, комнда Answear

Повернення / Зворотній зв'язок

Юрій 23 вересня, 2023 год

Відправив повернення 28 серпня (укрпоштою), отримали вони його 01 вересня. Гроші повернули 15 вересня.
Служба підтримки - фіктивна (її не існує), що говорить про те, що на клієнтів їм наплювати. Написав ~15 листів на пошту - жодної відповіді чи реакції. Про телефон взагалі мовчу...("нам дуже важлива ваша думка").
Оформив інше взуття - прийшли завеликі (розмірна сітка неадекватна), відправив - чекаю... Читати відгук Відправив повернення 28 серпня (укрпоштою), отримали вони його 01 вересня. Гроші повернули 15 вересня.
Служба підтримки - фіктивна (її не існує), що говорить про те, що на клієнтів їм наплювати. Написав ~15 листів на пошту - жодної відповіді чи реакції. Про телефон взагалі мовчу...("нам дуже важлива ваша думка").

Оформив інше взуття - прийшли завеликі (розмірна сітка неадекватна), відправив - чекаю на повернення коштів, "схрестивши пальці".

П.С. З третього разу вийшло замовити те що хотів і що підходить по розміру.

П.П.С. Єдина форма зв'язку з Answear це тут - на сайті otzyvuua.ua. І то, якщо вони "суізволят" відповісти..

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. В зв'язку з розпродажем гаряча лінія може бути завантажена, але Ви завжди можете звернутись до нас за допомогою соцмереж facebook та instagram, де Ви отримаєте кваліфіковану відповідь. Якщо питання, з приводу повернення коштів, ще не вирішено - просимо Вас написати відповідь на цей коментар або звернутись до Центру підтримки наших Клієнтів. З повагою, команда Answear

Не зрозуміло де моє замовлення?!?!?!

Борис 18 вересня, 2023 год

230913-30298T-UA
Зробив замовлення 13.09.2023,не зрозуміло що з ним,ніхто нічого не відправляє та ніде нічого не відвовідає!

Відповідь представника answear.ua 12 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Згідно трекінгу посилка була доставлена 27.09. З повагою, команда Answear

Возврат товара

Татьяна 16 вересня, 2023 год

4 сентября получила посылку (,товар не подошёл по размеру) .В тот же день сделала возврат, и до сих пор никакой информации

Відповідь представника answear.ua 12 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 19.09 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

товар в неновом состоянии

Ольга, Киев 28 серпня, 2023 год

Получила сегодня сумку Coach, довольно дорогая, и пошлина на круглую сумму. Так вот, сумка в состоянии не совсем новом, подозреваю, что была на витрине какого-то магазина, поскольку поцарапана внутри застежка и есть некоторые царапины и вмятины. № Замовлення:230822-358865-UA
Связалась через Инстаграм, предложили мне возврат и промокод на следующий заказ. Прямо смешно. Пошлину мне конечно никто не вернет, и что-то мне... Читати відгук Получила сегодня сумку Coach, довольно дорогая, и пошлина на круглую сумму. Так вот, сумка в состоянии не совсем новом, подозреваю, что была на витрине какого-то магазина, поскольку поцарапана внутри застежка и есть некоторые царапины и вмятины. № Замовлення:230822-358865-UA
Связалась через Инстаграм, предложили мне возврат и промокод на следующий заказ. Прямо смешно. Пошлину мне конечно никто не вернет, и что-то мне не хочется остаться и без сумки и без денег. Перед заказом мне сказали, что товар проверяется и осматривается, вот так проверили... Ранее делала заказы в этом магазине, все было нормально. Если вещи недорогие, то приходят нормальные. А дорогое заказала - и пришло что попало, очень обидно. Также ожидаю возврат средств за заказ 230810-7335UZ-UA "на протяжении 14 раб дней".

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 14 вересня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Ми обов'язково зв'яжемось з Вами для вирішення цього питання. З повагою, команда Answear

Проблема з відправкою

Наталія 28 серпня, 2023 год

Замовлення 230820-237984-UA вже восьмий день висить зі статусом «нове».Писала на електронну адресу,але відповіді немає.Що робити,чекати замовлення чи вже ні?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 14 вересня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Замовлення підтверджено, найближчим часом очікуйте інформацію про відправку товару. З повагою, команда Answear