ANSWEAR.ua відгуки клієнтів / страница 11

Повернення Коштів

Гость 11 січня, 2024 год

Добрий день, можно дізнатися статус мого замовлення ?231125-80771O-UA
Коли чекати повернення коштів?

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Ваше повернення успішно прийняте 03/01, зарахування коштів орієнтовно на початку наступного тижня. Взагалі зарахування здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів. Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо.

Надсилають не той товар

Єлизавета о 11 січня, 2024 год

Замовила спідницю answear lab, товар прийшов, але спідниця фасоном і деталями відрізняється від заявленого на сайті! Про якість мовчу) Ні по телефону, ні на пошті, ні в інст не відповідають вже більше тижня, зв’язатись з ними неможливо!! Витрачати свій час та кошти на повернення? Через помилку яка сталась не з моєї вини? Перший раз затикаюсь з тим, що з магазином... Читати відгук Замовила спідницю answear lab, товар прийшов, але спідниця фасоном і деталями відрізняється від заявленого на сайті! Про якість мовчу) Ні по телефону, ні на пошті, ні в інст не відповідають вже більше тижня, зв’язатись з ними неможливо!! Витрачати свій час та кошти на повернення? Через помилку яка сталась не з моєї вини? Перший раз затикаюсь з тим, що з магазином взагалі неможливо зв’язатись. Доречі коментарі стосовно звернень в інсті просто видаляють) це якийсь нонсенс
Замовлення 231224-1708S9-UA

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Вітаємо, нам справді дуже-дуже прикро, що так вийшло. На жаль, такі випадки хоч і зрідка, але можуть траплятись після великих розпродажів у листопаді чи наприкінці року. Але ми завжди все намагаємось виправити. Компенсуємо кошти і запропонуємо знижку як вибачення. Обов'язково зв'яжемось з Вами за телефоном. Дякуємо за розуміння і ще раз, перепрошуємо.

Зворотній зв’язок

Даша 10 січня, 2024 год

Нещодавно замовила сумочку, дуже чекала на неї, але коли вона прийшла, я дуже розчарувалась, тому що вона була пошкоджена. Телефонувала на гарячу лінію 4 дні в різний час , але завжди там автовідповідач, в інстаграм не відповіли до сих пір, написала на пошту, попросили прикріпити фото сумки, після того як прикріпила, не отримала жодної відповіді, відповіли лише у меседжер, але... Читати відгук Нещодавно замовила сумочку, дуже чекала на неї, але коли вона прийшла, я дуже розчарувалась, тому що вона була пошкоджена. Телефонувала на гарячу лінію 4 дні в різний час , але завжди там автовідповідач, в інстаграм не відповіли до сих пір, написала на пошту, попросили прикріпити фото сумки, після того як прикріпила, не отримала жодної відповіді, відповіли лише у меседжер, але нічого нового я не дізналась, так я відправляли скопійовані повідомлення з сайту і надали знижку -15%, але після такого сервісу замовляти більше нічого не буду. Прочитавши всі відгуки лячно відправляти товар на повернення, так як є вірогідність, що не буде ні товару ні грошей

Переваги:

швидка доставка

Недоліки:

зворотній зв’язок майже відсутній

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Ми передали запит на рекламацію і очікуємо відповіді. Найближчим часом ми Вас проінформуємо і повідомимо про подальші дії. З повагою, команда Answear

В продолжении своего отзыва о возврате. Мой опыт

Светлана 9 січня, 2024 год

Деньги за возвращенный заказ 231208-5331TZ-UA 01 получила сегодня. С момента отправки возврата прошло четыре недели. После уведомления о принятии на проверку , прошла неделя. Деньги вернули! Видимо нужно терпение

Відповідь представника answear.ua 9 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук. Вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти ! Ігнорують повідомлення

Гость 9 січня, 2024 год

Номер заказа:231112-9252QV-UA
Замовлення забрали ще 3 грудня
На повідомлення не відповідають
Кошти не повернули

Недоліки:

Дуже тяжке повернення коштів

Відповідь представника answear.ua 10 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 27.12.2023 . Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти за товар.

Ярослав 9 січня, 2024 год

Замовив спортивний костюм по розмірній сітці, яка як виявилося взагалі не відповідає реальності. В той самий день оформив повернення. У Львові товар отримали ще 3 тижні тому. Кошти не повертають, на повідомлення не реагують, на гарячу лінію взагалі додзвонитися нереально. Номер Замовлення 231220-47152V-UA.
Буду вдячний за будь яку інформацію.

Відповідь представника answear.ua 9 січня, 2024 год

Доброго дня. Посилка успішно пройшла експертизу 8.01.2024. Повернення коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear

Ни ответа ни привета

Ольга 8 січня, 2024 год

Отправила на возврат кеды, с новой почты забрали, письмо что приняли возврат не пришло. Есть подозрение что и не прийдёт. Дозвониться не реально, тупо автоответчик. Больше в жизни там заказывать не буду, только нервотрёпка.

Переваги:

Иногда хорошие скидки

Недоліки:

Нет обратной связи. 2000 козе под хвост

Відповідь представника answear.ua 9 січня, 2024 год

Доброго дня. Посилка успішно пройшла експертизу 2.01.2024. Повернення коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear

Приобретение сапог Guess

Khrystyna Patynska 8 січня, 2024 год

Всем добрый день,
Заказала 2 января 2024 в приложении Answear сапожки Guess, утром 8 января уже получила на отделении НП в Харькове.
Всем довольна: скорость, качество, упаковка.
Как kindly пожелание: было бы хорошо класть маленький подарок, хотя бы, брендовый пакет той/тех ТМ, которые приобретаешь.

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук. Вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Успішний досвід повернення

Зоряна 8 січня, 2024 год

В листопаді 2023р. прийшли угі, розмір не підійшов. Одразу оформила повернення. Начиталась негативних відгуків і думала, що вже моі кошти пропали. Дійсно, по телефону чи ел. пошті зв'язатись нереально, але в месенджері мені відповіли, що повернення надійшло на склад, пройшло експертизу і щоб я очікувала кошти напротязі 14 робочих днів. Кошти дійсно повернули навіть раніше. Загалом часу прошло трохи більше... Читати відгук В листопаді 2023р. прийшли угі, розмір не підійшов. Одразу оформила повернення. Начиталась негативних відгуків і думала, що вже моі кошти пропали. Дійсно, по телефону чи ел. пошті зв'язатись нереально, але в месенджері мені відповіли, що повернення надійшло на склад, пройшло експертизу і щоб я очікувала кошти напротязі 14 робочих днів. Кошти дійсно повернули навіть раніше. Загалом часу прошло трохи більше місяця. Насправді, максимально незручний сервіс, немає зворотнього звязку, немає можливості поміряти товар. Багато раз замовляла тут, але з поверненням зіткнулась вперше.

Переваги:

Ціни, швидкість доставки

Недоліки:

Немає зворотнього звязку, немає можливості огляду товару перед оплатою, довго повертають кошти.

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ви завжди можете звернутись на нашу гарячу лінію, ел пошту аюо на сторінку FaceBook для отримання необхідної інформації. З повагою, команда Answear

Магазин деньги не возвращает и не отвечает ни та телефон, ни на e-mail.

елена 8 січня, 2024 год

Купила в ноябре 23го дорогую куртку, получила заказ с большим опозданием, куртка не подошла, померять же на почте не дают, нужно оплатить вперед и потом ждать у моря погоды.
вернула обратно 12 декабря, сегодня 7 января - тишина. Телефон не отвечает вообще, отправила кучу писем через форму и просто на мейл с вопросом где возврат. В ответ тишина. Просто никто... Читати відгук Купила в ноябре 23го дорогую куртку, получила заказ с большим опозданием, куртка не подошла, померять же на почте не дают, нужно оплатить вперед и потом ждать у моря погоды.
вернула обратно 12 декабря, сегодня 7 января - тишина. Телефон не отвечает вообще, отправила кучу писем через форму и просто на мейл с вопросом где возврат. В ответ тишина. Просто никто не отвечает, как можно так работать??!! Обманывать людей во время войны это уже полное дно!
Если не дождусь денег в течение ближайших дней, сделаю им рекламу в интернете, не поленюсь подключить всех своих друзей и блогеров.

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 05.01.2024 . Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти

Альона 6 січня, 2024 год

Місяць назад відправила сумку з бланком за вказаною адресою. Пишу у чат підтримки, на пошту , скрізь … Нуль відповідей. Завжди замовляла на цьому сайті. Перший раз повернула товар. Більше не буду замовляти…

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Будь ласка, очікуйте зарахування найближчими днями. З повагою, команда Answear

Чудовий магазин . Але якщо не поміняєте перевізника , то втратите всіх клієнтів .

Олена 5 січня, 2024 год

Ансвер - чудовий магазин . Я всім задоволена . Одне "але" - кур'єрська доставка з Ансвера тільки шахрайською компанією Міст Експрес . Це компанія доставки , яка надсилає смс " очікуйте кур'єра з посилкою завтра " . Потім пару днів тиші . Потім смс " щоб не було протермінування , заберіть вашу посилку в аптеці " .
Зі мною... Читати відгук Ансвер - чудовий магазин . Я всім задоволена . Одне "але" - кур'єрська доставка з Ансвера тільки шахрайською компанією Міст Експрес . Це компанія доставки , яка надсилає смс " очікуйте кур'єра з посилкою завтра " . Потім пару днів тиші . Потім смс " щоб не було протермінування , заберіть вашу посилку в аптеці " .
Зі мною таке траплялося тричі . В перший раз в аптеці мені сказали , що я не можу оплатити товар там же , а мені треба брати накладну в офісі міст експрес і потім їхати в банк платити . Я тоді відмовилася від тої посилки через це .
Зараз два рази поспіль така сама ситуація . Попереднє замовлення Ансвер вислав миттєво , і в Україну посилка доїхала швидко . Але замість обіцяної дати кур'єрської доставки 19 грудня , я змогла забрати посилку тільки 26 , бо смс про місцезнаходження посилки я отримала під кінець робочого дня перед Різдвом , а потім все було зачинено . Посилку все ж таки забрала . Навіть брала таксі , бо посилку лишили далеко .
І нове замовлення .... Отримувала смс про кур'єрську доставку 5 січня . Смс без контактів кур'єра , як завжди . І , як завжди , ніякий кур'єр мені не дзвонив . А кілька хвилин назад ( вже ніч ) , отримала смс " для уникнення протермінування доставки , заберіть вашу посилку в аптеці ".
Це жах . Знову квест " Знайди , де міст експрес залишив твою посилку ".

Переваги:

Чудовий магазин .
Прекрасний вибір .
Акції та знижки .

Недоліки:

Кур'єрська доставка тільки з Міст Експрес , а це ненадійна шахрайська організація , де гроші беруть , а доставку не виконують .

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. В подальшому, просимо Вас звертатись в нашу службу підтримки Клієнтів, щоб ми мали змогу пришвидчити доставку. З повагою, команда Answear

Списалися кошти, а статус замовлення не оновився

Єлизавета 5 січня, 2024 год

Зробила замовлення, сплатила, а статус незмінний, очікує коштів!
сума велика прошу перевірити! 240105-805207-UA

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. На разі, не бачимо зарахування в системі. Просимо Вас надіслати повідомлення на месенджер FaceBook та надати скріншот оплати. З повагою, команда Answear

Мошенники!

Мария 5 січня, 2024 год

Верните деньги за возвраты!
Укр почта прислала, что вы ОТКАЗАЛИСЬ ОТ НИХ. Это как?! Я за них заплатила, и жду возврата! Буду обращаться в органы! Там возврата на 9 тысяч. Если через 10 дней не будет полный возврат средств, буду писать заяву!
Отправила два возврата!!
231122-01197W-UA
231215-5810IM-UA
Не ведитесь на хорошие отзывы. Они сами себе их и строчат!
Читати відгук Верните деньги за возвраты!
Укр почта прислала, что вы ОТКАЗАЛИСЬ ОТ НИХ. Это как?! Я за них заплатила, и жду возврата! Буду обращаться в органы! Там возврата на 9 тысяч. Если через 10 дней не будет полный возврат средств, буду писать заяву!

Отправила два возврата!!
231122-01197W-UA
231215-5810IM-UA

Не ведитесь на хорошие отзывы. Они сами себе их и строчат!
На звонки и инстаграм не отвечают! Возвраты не забирают

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. На жаль, дірект Інстаграму недоступний по технічним причинам. Просимо Вас надіслати фото чеку від Укрпошти на адресу ел пошти [email protected] або у мессенджер FaceBook. З повагою, команда Answear

Дякую за ваш магазин

Олександр 4 січня, 2024 год

Спасибі що ви завжди на звʼязку коли є якісь питання
Радий що купую У вас речі
Швидка доставка
Дякую вам

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук. Вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Полный игнор от менеджеров. Нет возврата денег

Наталия 3 січня, 2024 год

Много лет пользовалась answear. Никаких нареканий не было. Что сейчас с еими произошло? Не понятно. Второй месяц тоже не могу получить деньги за возврат. Все сообщения меннджерам игнорируются. К сожалению, придеться растаться с когда-то любимым магазином и возвращать деньги через заявление о мошенничестве.

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 05.01.2024 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

2 роки не повертають кошти за повернуте замовлення (кросівки BOSS)!!!!

Оксана 3 січня, 2024 год

Дуже дивно чути, що ця компанія, котра декларує Соціальну відповідальність і розмірковує про етику, не спромоглася в період війни повернути кошти!!! Чомусь вони цинічно продовжують надсилати мені повідомлення про новинки,розпродажі..., нагадали наприкінці 2022р. про те, що в мене "згорають 2000 гривень бонусів (я дійсно активно купувала у них в довоєнний час). А от повернути кошти - забули. Я вже мовчу... Читати відгук Дуже дивно чути, що ця компанія, котра декларує Соціальну відповідальність і розмірковує про етику, не спромоглася в період війни повернути кошти!!! Чомусь вони цинічно продовжують надсилати мені повідомлення про новинки,розпродажі..., нагадали наприкінці 2022р. про те, що в мене "згорають 2000 гривень бонусів (я дійсно активно купувала у них в довоєнний час). А от повернути кошти - забули. Я вже мовчу про те, що моя покупка за ці роки знецінилася на 50%.

!!!!! Не полінуюся перекласти все це англійською, запостити у фейсбук і там прорекламувати ансвер.
А Ви, шановні українці, 10 разів подумайте перш ніж мати з ними справу.

До речі, ось їх офіційний відгук на мого листа в березні 2022року (через 2 місяці після того, як вони отримали моє відправлення (трекери додаю до відгуку))

OKSANA <***@gmail.com>
29 мар. 2022 г., 14:31
кому: мне

Ответ представителя answear.ua 7 мин 42 сек назад
Вітаємо!

Дякуємо за відгук. Повернення замовлення 220105-09248Y-UA прийнято складом. Ми гарантуємо повернення коштів. На жаль, ми не можемо робити це так оперативно як у мирний час, процес неймовірно складний, та повірте, ми робимо все можливе. Очікуйте, будь ласка, ми гарантуємо що все буде повернуто! Дякуємо за розуміння, повірте, все складно, але намагаємось тримати все під контролем.

З повагою,
Ансвер

Відповідь представника answear.ua 5 січня, 2024 год

Оксана, вітаємо. Перевірили інформацію, зарахування відбулось 09.02.2022 року на вказану Вами банківську картку. Також Вам було надіслано на Вашу ел пошту виписку із банку про зарахування. Просимо ще раз перевірити зарахування на карту та надати відповідь. З повагою, команда Answear

2 роки не повертають кошти за повернуте замовлення (кросівки BOSS)!!!!

Оксана 3 січня, 2024 год

Дуже дивно чути, що ця компанія, котра декларує Соціальну відповідальність і розмірковує про етику, не спромоглася в період війни повернути кошти!!! Чомусь вони цинічно продовжують надсилати мені повідомлення про новинки,розпродажі..., нагадали наприкінці 2022р. про те, що в мене "згорають 2000 гривень бонусів (я дійсно активно купувала у них в довоєнний час). А от повернути кошти - забули. Я вже мовчу... Читати відгук Дуже дивно чути, що ця компанія, котра декларує Соціальну відповідальність і розмірковує про етику, не спромоглася в період війни повернути кошти!!! Чомусь вони цинічно продовжують надсилати мені повідомлення про новинки,розпродажі..., нагадали наприкінці 2022р. про те, що в мене "згорають 2000 гривень бонусів (я дійсно активно купувала у них в довоєнний час). А от повернути кошти - забули. Я вже мовчу про те, що моя покупка за ці роки знецінилася на 50%.

!!!!! Не полінуюся перекласти все це англійською, запостити у фейсбук і там прорекламувати ансвер.
А Ви, шановні українці, 10 разів подумайте перш ніж мати з ними справу.

ANSWEAR.ua - 2 роки не повертають кошти за повернуте замовлення (кросівки BOSS)!!!!

OKSANA <***@gmail.com>
29 мар. 2022 г., 14:31
кому: мне

Ответ представителя answear.ua 7 мин 42 сек назад
Вітаємо!

Дякуємо за відгук. Повернення замовлення 220105-09248Y-UA прийнято складом. Ми гарантуємо повернення коштів. На жаль, ми не можемо робити це так оперативно як у мирний час, процес неймовірно складний, та повірте, ми робимо все можливе. Очікуйте, будь ласка, ми гарантуємо що все буде повернуто! Дякуємо за розуміння, повірте, все складно, але намагаємось тримати все під контролем.

З повагою,
Ансвер

Відповідь представника answear.ua 5 січня, 2024 год

Оксана, вітаємо. Перевірили інформацію, зарахування відбулось 09.02.2022 року на вказану Вами банківську картку. Також Вам було надіслано на Вашу ел пошту виписку із банку про зарахування. Просимо ще раз перевірити зарахування на карту та надати відповідь. З повагою, команда Answear

Ужас с возвратом, ео возвращают деньги

Алла 3 січня, 2024 год

Увидела прикольные аля угги на сайте решила сделать заказ, шел он долго, наверное, недели две а то и три. Угги оказались не такими удобными и классными хотя картинка совпадала, Но на самом деле они были непрактичные.Решила их сразу же вернуть отправила их почтой. Заполнила накладную они успешно их получили.На сайте почитала условия возврата возврат производится в течение 14... Читати відгук Увидела прикольные аля угги на сайте решила сделать заказ, шел он долго, наверное, недели две а то и три. Угги оказались не такими удобными и классными хотя картинка совпадала, Но на самом деле они были непрактичные.Решила их сразу же вернуть отправила их почтой. Заполнила накладную они успешно их получили.На сайте почитала условия возврата возврат производится в течение 14 рабочих дней.Но при этом там не указывается, сколько они лежат ещё на самом складе. Сколько их принимает складовщик и тому подобное.А так, как кладовщик занят, и на складе много работы, их могут принимать ещё недели три.В итоге деньги вернули, Но перед тем, как будете заказывать 10 раз. Подумайте Нужна ли вам эта вещь без примерки, Потому что деньги они берут сразу, а возврат делают через Месяца полтора.А ещё я слышала много отзывов о том, что там продают не оригинальные палёные вещи.

Недоліки:

Хочешь пристроить деньги в пустую на пару месяцев закажи товар на ансвере?

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 30.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення

Марʼяна 3 січня, 2024 год

Довіряю, покищо, і купую в цьому магазині . Все так як на фото, якість відмінна і розмір співпадає. А тепер стикнулась з поверненням бо не підійшов розмір. Прийняли посилку на складі в Україні швидко. Але… на тел вказаний на сайті не відповідають, в інстаграмі і на пошті теж мовчать…шкода. З комунікацією погано, який статус повернення невідомо 😔кошти ще чекаю).

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Посилка успішно пройшла експертизу від 3.01.2024, зарахування коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від вказаної дати. Хочемо повідомити, що гаряча лінія працює у штатному режимі. На жаль, із діректом Інстаграм виник технічний збій і ми не бачимо повідломлень. Ви також можете звернутись із запитом на наш мессенджер на сторінці FaceBook або на адресу ел пошти [email protected]. З повагою, команда Answear

Не возвращают деньги за товар.

Денис 2 січня, 2024 год

Заказ № 231128-064800-UA
оформлен 28.11.2023
получен мной 07.12.2023
возврат товара оформил на новой почте 08.12.2023
согласно приложению новой почты товар ими был получен во Львове 11.12.2023
После этого ни привета, ни ответа.
В инстаграмме сначала написал по вопросу нового заказа - ответили в течении 5 минут, потом перевел вопрос про возврат моего товара - молчание, пропали на 2 недели уже... Читати відгук Заказ № 231128-064800-UA
оформлен 28.11.2023
получен мной 07.12.2023
возврат товара оформил на новой почте 08.12.2023
согласно приложению новой почты товар ими был получен во Львове 11.12.2023
После этого ни привета, ни ответа.
В инстаграмме сначала написал по вопросу нового заказа - ответили в течении 5 минут, потом перевел вопрос про возврат моего товара - молчание, пропали на 2 недели уже как. Не отвечают нигде : имейл, фейсбук, инстраграмм, телефон всегда занят.
номер по которому осуществяется возврат на новой почте вообще оказался не обслуживаемым.

Советую настоятельно не заказывать в магазине ANSWEAR.ua НИЧЕГО!

Переваги:

никаких

Недоліки:

мошенники

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 03.01.2024 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Проблеми з поверненням коштів

Андрій 2 січня, 2024 год

Номер замовлення 231207-007397-UA від 7.12.2023
Замовив та оплатив кросівки Columbia Plateau Waterproof розмір euro 41 артикул 1987061010. Вартість з промокодом 2469 грн.
Посилка прийшла 16.12.2023, в коробці лежала пара жіночих кросівок, артикул 1987101010 розмір euro 40.
Відразу заповнив бланк на повернення та відправив через НП 59001071616275. Посилку прийняли у Львові 17.12.2023
Далі повний ігнор від магазину. Телефон гар. лінії не... Читати відгук Номер замовлення 231207-007397-UA від 7.12.2023
Замовив та оплатив кросівки Columbia Plateau Waterproof розмір euro 41 артикул 1987061010. Вартість з промокодом 2469 грн.
Посилка прийшла 16.12.2023, в коробці лежала пара жіночих кросівок, артикул 1987101010 розмір euro 40.
Відразу заповнив бланк на повернення та відправив через НП 59001071616275. Посилку прийняли у Львові 17.12.2023
Далі повний ігнор від магазину. Телефон гар. лінії не працює. На повідомлення в соц. та листи на пошту не відповідають.
Якщо зібрались купувати тут, читайте уважно коментарі про продавця!

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Зарахування відбудеться в найближчі декілька днів. З повагою, команда Answear Показати 1 відповідь

отправляют заказ больше 10 дней

Тим 1 січня, 2024 год

В общем, оформил заказ, прошла неделя и они его даже не передали на склад. Я оформил его повторно. Через сутки они зашевелились (ибо увидели, что один и тот же человек оформил дважды заказ на одну и ту же вещь) и уже передали на склад.... прошло еще пару дней и до сих пор заказ не отправили. Но на почту пишут сообщения:... Читати відгук В общем, оформил заказ, прошла неделя и они его даже не передали на склад. Я оформил его повторно. Через сутки они зашевелились (ибо увидели, что один и тот же человек оформил дважды заказ на одну и ту же вещь) и уже передали на склад.... прошло еще пару дней и до сих пор заказ не отправили. Но на почту пишут сообщения: "Попри всі старання нашого Складу, на жаль нам не вдалося вчасно вислати Твоє замовлення" ... -Здесь присутствует желание матов навалить.. Я не понимаю, как за 10 дней они даже не отправили заказ.. Еще пройдет время пока они отправят, и время пока приедет (учитывая ситуацию на границе будет ехать явно под 2 недели), итого ожидание заказа от 3 до 4 недель.. Это видимо нормально для данного магазина

Переваги:

Оригинальные вещи
Большой выбор

Недоліки:

Минусы описаны вверху

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Ми приносимо вибачення за надані незручності. Замовлення було оформлено Вами в період великих розпродажів та перед святами, тому виникла затримка в цей період часу. Бачимо, що замовлення було успішно отримане і сподіваємось, що Ви задоволені покупкою. З повагою, команда Answear

Не возвращают деньги

Артем 31 грудня, 2023 год

Не рекомендую данный магазин! Купил кроссовки, заказ 231128-00716B-
UA, они мне не подошли. 08.12.23 вернул товар обратно (повернення ТТН 59 0010 6704 3581). 13.12.23 они их получили, но денег до сих пор нет. В мессенджерах на мои вопросы не отвечают. Полный игнор. Мошенники. Буду обращаться в полицию.

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Посилка успішно пройшла експертизу від 27.12.2023, зарахування коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від вказаної дати (без урахування вихідних та святкових днів). З повагою, команда Answear

Не аозвращают, деньги, за возврат

Максим 29 грудня, 2023 год

Делал покупку, не подошел размер, товар отправил НП, его, получили, месяу, прошед, аозврата средств нет. На, сообщения ответов нет. На горячей линии, всегда, тишина. Не рекомендую.

Відповідь представника answear.ua 9 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 05.01.2024 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти

Наталія 29 грудня, 2023 год

Відправила дві посилки на повернення на початку грудня,так як не підійшов розмір, оплатила послуги НП, курьер посилки отримав в Львові і з тих під тиша повна і ігнор. Гроші не повертають, на повідомлення не відповідають, телефон стоїть на автовідповідачі. А коли були питання при оформленні, то відписувались за лічені хвилини. Я в шоці, не рекомендую ансвер ні в якому разі

Недоліки:

Не повертають кошти за товар при поверненні, не відповідають на повідомлення, гаряча лінія стоїть просто на автовідповідачі

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 10 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 08.01.2024 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Обман или плохая организация работы!?

Светлана 28 грудня, 2023 год

Сделала заказ 231208-5331TZ-UA 01.12.23, посылка пришла (с учётом проблем на границе) достаточно быстро. Так, как магазин не даёт возможности проверить посылку при получении, открыла дома. Свитер не подошёл. Товар отправила согласно правилам магазина новой почтой, оплатив доставку. Посылку забрали во Львове 13.12. Перед отправкой, почитав отзывы, написала в инстаграм, мне быстро ответили, что с возвратом проблем не будет, чтоб... Читати відгук Сделала заказ 231208-5331TZ-UA 01.12.23, посылка пришла (с учётом проблем на границе) достаточно быстро. Так, как магазин не даёт возможности проверить посылку при получении, открыла дома. Свитер не подошёл. Товар отправила согласно правилам магазина новой почтой, оплатив доставку. Посылку забрали во Львове 13.12. Перед отправкой, почитав отзывы, написала в инстаграм, мне быстро ответили, что с возвратом проблем не будет, чтоб я не волновалась. На этом все ответы закончились. До сих пор нет ни единого сообщения и уведомления, что посылку приняли на экспертизу, хотя бы. В соответствии со ст. 9 п.1 Закона Украины "О защите прав потребителей" покупатель имеет право в четырнадцатидневный (14 дней) срок обменять/вернуть товар, если товар не удовлетворяет покупателя по форме, габаритам, цвету, размерам или по другим причинам не может быть использован им по назначению. Очень надеюсь, что вопрос разрешится и не понадобится писать заявление и составлять претензию на имя продавца, с последующим обращением в суд.

Переваги:

Ассортимент. Цены

Недоліки:

Проблемы с возвратом

Відповідь представника answear.ua 9 січня, 2024 год

Доброго дня. Вами вказано невірно номер замовлення. Просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] та надати правильний номер замовлення. З повагою, команда Answear

Игнорируют клиентов, не возвращают деньги за товар

Богдан 28 грудня, 2023 год

Заказал посылку, доставка задержалась, по получению коробка была поврежденна, так же не подошел размер, пытался написать менеджерам по условиям возврата, никто не ответил. Отправил посылку, представитель компании ее забрал. Деньги за товар не возвращают. Менеждеры не отвечают ни в инстаграме ни в фейсбуке. На всех номерах телефона стоит автоответчик. Ужасный сервис, никогда не покупайте ничего в этом магазине, тем более... Читати відгук Заказал посылку, доставка задержалась, по получению коробка была поврежденна, так же не подошел размер, пытался написать менеджерам по условиям возврата, никто не ответил. Отправил посылку, представитель компании ее забрал. Деньги за товар не возвращают. Менеждеры не отвечают ни в инстаграме ни в фейсбуке. На всех номерах телефона стоит автоответчик. Ужасный сервис, никогда не покупайте ничего в этом магазине, тем более не пытайтесь вернуть товар. Так же приложу доказательства того что они получили товар обратно. Номер заказа -231124-707909-UA

ANSWEAR.ua - Игнорируют клиентов, не возвращают деньги за товар

Відповідь представника answear.ua 9 січня, 2024 год

Доброго дня. Ваша посилка успішно пройшла експертизу 3.01.2024. Зарахування коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою. команда Answear

Не повертають гроші !

Наталія 28 грудня, 2023 год

Нікому не раджу цей магазин, як брати кошти наперед без примірки товару вони люблять, а повертати коли не підійшов - ні, замовляла багато років в цьому магазині, але повертала товар вперше і таке розчарування!

Недоліки:

Не повертають кошти за повернення товару

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 10 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 09.01.2024 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear