ANSWEAR.ua відгуки

› ›

2.6 5

4136 відгуків / 424761 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

125

Поширити

Срок хранения

Проблему вирішено

Сергей 5 березня, 2020 год

Здравствуйте. Мой заказ наложенным платежом
200226-117227-ANU пришёл в отделение Новой почты. Но в связи с праздниками скорее всего не успею его забрать вовремя,тк сейчас не в городе. Можно ли продлить срок хранения в отделении без возврата назад?

Відповідь представника answear.ua 5 березня, 2020 год

Сергей, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Продлить сроки хранения на отделении нет возможности.

С уважением,
Анна

Удалили все негативные отзывы

Елена 4 березня, 2020 год

Удалили все негативные отзывы. Мне не сложно еще написать.
Возврат денежных средств оставляет много вопросов
Связи с сайтом нет
Делайте вывод!

Недоліки:

Возврат денег и связь с сайтом - ее просто нет

Відповідь представника answear.ua 4 березня, 2020 год

Елена, еще раз добрый день!

Ваши отзывы дублировались на одну и ту же тему. Возврат денежных средств занимает до 14-ти рабочих дней со дня принятия нами посылки на складе. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Анна

Статус заказа

Гость 4 березня, 2020 год

Здравствуйте, подскажите пожалуйста сроки обработки заявки, статус в личном кабинете не вижу. Есть ещё вопрос: осмотр и примерка при получении разрешена? Читал в отзывах что нет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 4 березня, 2020 год

Добрый день!

Спасибо за обращение. Ожидайте, пожалуйста, звонка нашего специалиста.

С уважением,
Анна

Советую 100%.

Igor Novak 4 березня, 2020 год

Спасибо ,всегда довольна обслуживанием. Деньги вернули до 14 РОБОЧИХ ДНЕЙ,как указано. Всегда отвечаете в обратной связи через почту и через фейсбук . Получая на Новой почте товар в удобное для меня время ,верхнюю одежду (пиджак,пальто,обувь ) можно примерить ,осмотреть без вопросов. Я очень,очень люблю мой магазин ,,АНСВЕР,, ,больше 3 лет интенсивных покупок. Жду распродажи.так,как бюджет к сожалению очень скромный... Читати відгук Спасибо ,всегда довольна обслуживанием. Деньги вернули до 14 РОБОЧИХ ДНЕЙ,как указано. Всегда отвечаете в обратной связи через почту и через фейсбук . Получая на Новой почте товар в удобное для меня время ,верхнюю одежду (пиджак,пальто,обувь ) можно примерить ,осмотреть без вопросов. Я очень,очень люблю мой магазин ,,АНСВЕР,, ,больше 3 лет интенсивных покупок. Жду распродажи.так,как бюджет к сожалению очень скромный ,а красивая одежда очень соблазнительная

Переваги:

писала выше +++++++++

Недоліки:

200126-002046-ANU

Відповідь представника answear.ua 4 березня, 2020 год

Здравствуйте:)

От имени всей нашей компании, благодарим Вас за отзывы. Для нас бесценно то, что Вы находите время написать полезный, добрый отзыв, который поднимает наш дух, который показывает Вашу благодарность и искренность. Очень рады, что у нас есть постоянные Клиенты, которые на собственном опыте могут поделится своими впечатлениями о нашей работе. Всегда стараемся быть лучше, также понимаем что нам есть к чему стремиться. Что касается скидок, акций, обязательно будут:) Ведь так приятно, когда цена и качество радуют Вас.

С уважением,
Анна

Продление хранения

Сергей 2 березня, 2020 год

Моя заказ 200226-117227-ANU наложенным платежом отправлен в Украину. Но к сожалению в 5 дней хранения когда посылка прибудет в отделение НП,меня не будет в городе. Можно ли продлить хранение без возврата назад?

Відповідь представника answear.ua 4 березня, 2020 год

Сергей, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Продлить сроки хранения на отделении нет возможности. На данный момент посылка еще не доставлена на Новую почтую.

С уважением,
Анна

Как увеличить срок хранения посылки

Александр 29 лютого, 2020 год

Здравствуйте. Заказал у вас товар, пришла посылка, но нахожусь в другом городе, физически не успеваю ее забрать, сегодня последний день ее хранения. А она мне нужна. Возможно ли с вашей стороны увеличить срок ее хранения на Новой Почте !? 097-661-81-01

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 29 лютого, 2020 год

Александр, добрый вечер!

Спасибо за обращение. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста.

С уважением,
Анна

Отмените заказ!

Руслан 28 лютого, 2020 год

Аннулируйте этот заказ 200228-033261-ANU
Этот товар уже заказан женой с ее страницы
Дозвониться невозможно

Відповідь представника answear.ua 29 лютого, 2020 год

Руслан, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Заказ отменен.

С уважением,
Анна

Заказ не подтвержден

Алла 27 лютого, 2020 год

Номер моего заказа 200225-031124-ANU, что с ним? Очень долго обрабатываются заказы, связи с вами нет

Відповідь представника answear.ua 29 лютого, 2020 год

Алла, добрый день!

Спасибо за обращение:) Ваш заказ отправлен в Украину.

С уважением,
Анна

Нет возврата средств уже 3 недели

Проблему вирішено

Гость 26 лютого, 2020 год

Возврат № 200122-103940-ANU был отправлен 3 недели назад. Долго ещё ждать возврат средств? На имейлы ответа нет, на звонки никто не отвечает.

Недоліки:

Невозможно получить ответа на вопрос
Нет возврата средств уже 3 неделю

Посмотрим как пройдёт заказ

Катерина 22 лютого, 2020 год

Добрый день!!!! Как связаться с консультантом?Я вчера сделала заказ обуви вместо 36 заказала 37,как изменить размер в заказе? Он еще же в обработке?

Відповідь представника answear.ua 25 лютого, 2020 год

Катерина, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Размер обуви был изменен. Спасибо, что проинформировали.

С уважением,
Анна

Статус заказа

Проблему вирішено

Максим 20 лютого, 2020 год

Добрый день!
Подскажите пожалуйста статус заказа № 200127-108826-ANU
Заказ оплачен больше двух недель назад, с тех пор о нем ни слуху ни духу :(

Переваги:

Хороший ассортимент

Недоліки:

Фактическое отсутствие call-центра

Відповідь представника answear.ua 20 лютого, 2020 год

Максим, добрый день!

Спасибо за обращение. Нам не удалось к Вам дозвониться. Посылка была доставлена на Новую почту и по истечению сроков хранения была возвращена отправителю. Денежные средства будут возвращены на Вашу карту на протяжении 3-х рабочих дней.

С уважением,
Анна Показати 1 відповідь

Как изменить адрес доставки

Олег 19 лютого, 2020 год

Здравствуйте, произошла ошибка при заполнении адреса доставки, заказ 200217-034905-ANU. Как изменить или с вами связаться? Спасибо.

Відповідь представника answear.ua 19 лютого, 2020 год

Олег, добрый день!

Спасибо за обращение. Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста.

С уважением,
Анна

Подтверждение заказа

Виктория 19 лютого, 2020 год

Здравствуйте. Было сделано два заказа
200217-031211-ANU 17.02,
200216-036583-ANU 16.02.
Подтвердите, пожалуйста.

Відповідь представника answear.ua 19 лютого, 2020 год

Виктория, добрый день!

Спасибо за обращение:) Заказ под номером 200217-031211-ANU на комплектации. Вторая посылка под номером заказа 200216-036583-ANU на очереди отправления со склада. Данная ситуация возникла в связи с превышением 100 евро по двум заказам в общей сумме.

С уважением,
Анна

Восстановление бонусов

Anna 18 лютого, 2020 год

Добрый день!13.02 в системе зарегистрирован частичный возврат по заказу 200124-131253-anu. 2 товара в заказе были оплачены в том числе бонусами, 1 ушел на возврат. По правилам вашего сайта, бонусы за не подошедший товар возвращаются на личный счет.В моем случае пока этого не произошло. Проясните пожалуйста ситуацию. Спасибо.

Переваги:

ассортимент, гибкая система скидок

Недоліки:

поблемная обратная связь

Відповідь представника answear.ua 18 лютого, 2020 год

Анна, добрый вечер!

Спасибо за обращение. Бонусы будут зачислены на Ваш счет в ближайшее время.

С уважением,
Анна

Кроссовки Air Pegasus

Олег 15 лютого, 2020 год

На стопу 26,5 см замовив розмір 42,5 (US 9, UK 8). Кросівки сіли ідеально! 42 розмір був би вузький на середню стопу.
З моменту замовлення до отримання в Дніпрі на Новій Пошті (післяплатою) пройшло 9 днів.
Рекомендую не писати тут херн* про скасування замовлень і намагатися спілкуватися з адміністрацією. Вони швидко відповідають через дайрект в істаграме.

Переваги:

Низька ціна, оригінальний товар.

Недоліки:

Підтвердження замовлення треба чекати кілька днів.

Відповідь представника answear.ua 18 лютого, 2020 год

Олег, дорого дня!

Дякуємо за корисний та цікавий відгук:) Взуття є оригінальною продукцією, тому ми були впевнені, що Ви залишитесь задоволені товаром.

З повагою,
Анна

Когда будет отправлен заказ?

Дмитрий 11 лютого, 2020 год

Когда ожидать заказ № 200208-050852-ANU ? На почту кроме письма о том что мой заказ принят, больше ничего не приходило...

Відповідь представника answear.ua 18 лютого, 2020 год

Дмитрий, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Вы получили заказ, надеемся впечатления от покупки положительные. Для нас это очень важно.

С уважением,
Анна

Прекрасный магазин

[email protected] 10 лютого, 2020 год

Замечательный магазин, если бы не одно "но", обратная связь...
Уважаемый ANSWEAR, не поменяли статус по последним заказам и соответсвенно лишили меня бонусов Answear Club, исправьте, пожалуйста.

Відповідь представника answear.ua 18 лютого, 2020 год

Олеся, добрый день!

Спасибо за обращение. Бонусы обязательно будут начислены на Ваш клубный счет в ближайшее время.

С уважением,
Анна

Проблемы с заказом

Виктория 8 лютого, 2020 год

Здравствуйте. По какой причине мой заказ
200127-056016-ANU был расформирован на 3 заказа?
200128-064672-ANU,
200128-064744-ANU,
200128-064828-ANU.
Когда ждать доставку? Заказ был сделан 28.01.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 18 лютого, 2020 год

Виктория, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Заказ был разделен на три части в связи с превышением 100 евро.

С уважением,
Анна

Буду заказывать ещё.

Анастасия 8 лютого, 2020 год

Заказывала в магазине первый раз(кроссовки и куртку) Изначально думала, что ничего мне не прийдет. Далее перезвонили и сказали, что кроссовки бракованные и последние, порадовала честность. Куртка пришла через 10 дней. Очень классная. Быстро отвечают на Фейсбук.

Переваги:

Большой выбор. Хорошие цены. Буду заказывать ещё.

Недоліки:

Плохая обратная связь, но она есть на Фейсбук.

Відповідь представника answear.ua 18 лютого, 2020 год

Анастасия, добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв:) Очень рады, что Ваше первое впечатление о нас положительное. Будем рады в дальнейшем выполнять новые задачи.

С уважением,
Анна

Дякую за хороше обслуговування ,гарний товар ,адекватні ціни.

Igor Novak 6 лютого, 2020 год

Дякую за хорошу роботу,приємні ціни . Мені зручно приходити на Нову пошту ,тоді,коли маю час. Настрій на 100%

Переваги:

+++++++++

Недоліки:

малюсінькі, бувають

Відповідь представника answear.ua 6 лютого, 2020 год

Ігор, добрий день!

Дякуємо за відгук:) Нам дуже приємно, що нашу роботу оцінюють. Настрій всього коллективу на 100 % піднімається після таких приємних, гарних відгуків від наших Клієнтів.

З повагою,
Анна Показати 2 відповіді

Побыстрее!!!

Денис 3 лютого, 2020 год

Побыстрее отправляйте заказ 200131-124698-ANU, очень жду, очень нужен...и обновите средства ансвеа, со старых покупок так и не добавили, спасибо

Відповідь представника answear.ua 6 лютого, 2020 год

Денис, здравствуйте!

Спасибо за обращение:) Заказ на комплектации. Всю информацию по активным и неактивным бонусам можно проверить в Вашем аккаунте во вкладке: "Ансвер Клаб".

С уважением,
Анна

Вам решать

Илья 30 січня, 2020 год

Заказал куртку 2020-01-19 ,пришла 2020-01-29.Статус не изменился,даже сейчас заказ передан на склад.Сегодня получил товар,и был приятно удивлен.Получил то что хотел за крошечную цену

Переваги:

Приятные цены
Доставка

Недоліки:

Проблемы со статусом заказа

Відповідь представника answear.ua 6 лютого, 2020 год

Илья, добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв:) Рады, что произвели на Вас приятные впечатления.

С уважением,
Анна

Только лучшее про этот магазин-верьте

Света 14 січня, 2020 год

Я напишу миллион эмоций и отзывов для положительного отношения про Ваш магазин!!! Вы лучшие!!! Народ не верьте сплетням! Все приходит качественное, со скидками, но бывает что то ..... не вовремя (пару дней сбой с доставкой)но это относительно!!! Все возвращают !!!! Рекомендую!!!!!

Переваги:

++++++++++++++

Недоліки:

Нет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 5 лютого, 2020 год

Светлана, здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв:) Ваша поддержка и Ваш положительный настрой на наше сотрудничество, делают нас лучше.

С уважением,
Анна

Первый раз заказал

Андрей 12 січня, 2020 год

Компании нужно решить проблему с обратной связью.
Но товар и доставка очень хорошо. Новогодние скидки это сильно. Спасибо!

Переваги:

Упаковка + товар
Сайт крутой
Время доставки

Недоліки:

Проблемы с обратной связью в новогодние праздники

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 5 лютого, 2020 год

Андрей, здравствуйте!

Спасибо за отзыв:) Всегда рады ответить на любой вопрос в инстаграм, фейсбук и на электронной почте.

С уважением,
Анна

статус замовлення

Світлана 11 січня, 2020 год

доброго дня не можу зрозуміти коли буде доставлене замовлення 191223-015880-ANU, чи можливо дізнатись конкретну дату отримання, так як замовлення робилось для відпустки яка починається через 10днів?

Відповідь представника answear.ua 5 лютого, 2020 год

Світлана, добрий вечір!

Дякуємо за звернення. Сподіваємось, що замовлення прибуло вчасно.

З повагою,
Анна

Отмена заказа

Евгения 7 січня, 2020 год

Добрый день. Отмените , пожалуйста, заказ № 200104-060641-ANU
Спасибо.
Магазин мне Ваш очень нравится))

Відповідь представника answear.ua 5 лютого, 2020 год

Евгения, добрый вечер!

Спасибо за отзыв:) Очень признательны и рады Вашему мнению о нас.

С уважением,
Анна

Не використані реальні бонуси за покупки не повернули

Світлана 6 січня, 2020 год

Добрий день ! Заказ 1191123-080175-ANU
2019-11-23
Потраченные гривны
-532 грн.
Потраченные гривны
-532 грн. Насправді ,вони не були використані,так,як я від покупки відмовилась в користь іншого замовлення на вибір при огляді. Чому бонуси сгоріли і не віновилися ,як наприклад в інтернет магазині ,,Інтертоп ,,?

Переваги:

Все класно.зручно .

Недоліки:

Телефонний звязок ,не повертаються не використані в реалі бонуси.

Відповідь представника answear.ua 5 лютого, 2020 год

Світлана, добрий вечір!

Дякуємо за звернення. Бонусы возвращены на счет Ансвер Клаб.

С уважением,
Анна

Уточнение заказа

Света 5 січня, 2020 год

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста про заказ 200104-021686-ANU, немного не понятно про статус данного заказа. Как всегда Вы самый любимый магазин !

Переваги:

++++++

Недоліки:

Нет

Відповідь представника answear.ua 5 лютого, 2020 год

Светлана, здравствуйте!

Спасибо за обращение:) Надеемся Вы остались довольны покупкой.

С уважением,
Анна

Відгук про роботу сайту

Наталія Тивонюк 5 січня, 2020 год

Два місяці тому вперше скористалася послугами ANSWEAR Робила повторне замовлення,бо не нагадала з розміром
За попереднє гроші повернули на картку до 14 днів,хоча не було зв'язку з оператором
Черевики оригінал,у фірмовий упаковці , якістю дуже задоволена
Зараз роблю чергове замовлення
Бачу,що стану постійним клієнтом
Сайт працює вдмінно

Недоліки:

Зворотній зв'язок відсутній

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 5 лютого, 2020 год

Наталія, добрий вечір!

Дякуємо за Ваш чудовий відгук:) Ви маєте рацію, всі товари є оригінальною продукцією від виробника. Дуже радіємо від того, що ви задоволені нашою працею.

З повагою,
Анна